Звонок · 26.06.2026 14:23
· sipuni_1782471791_401721
46300152
84%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«я еще раз все прочитаю, поознакомлюсь и тогда приму решения»
«Возражение отработано через предоставление информации и срочный стимул.»
«Возражение отработано через предоставление информации и срочный стимул.»
03 Краткое содержание
Менеджер хорошо выявил потребности клиента, предложил апсейл на курс «Начальник ПТО с ИИ», отработал возражение, сделал презентацию и предложил закрытие с акцией. Клиент заинтересован, но отложил решение до ознакомления с материалами, не согласован точный следующий шаг.
03+ Совет коуча
После возражения «подумаю» уточните конкретный срок и договоритесь о точной дате следующего контакта. Также стимулируйте закрытие рассрочки на звонке.
04 Выполнение чеклиста · 37/43 · 2 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«день добрый»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«это Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Я видел ваш интерес к обучению на курсе «Инженер ПТО»»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«поговорить с вами о вашем текущем опыте и задачах»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу, что у нас за обучение, чем оно сможет помочь»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Пообщаемся?»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«предложу вам записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы уже в строительной сфере работаете?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Для вас ПТО — это будет как? Следующий шаг, есть повышение?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«что может повысить свою квалификацию, чтобы стать ведущим инженером ПТО либо начальником отдела»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работаю с инженером ПТО, есть документация, нормы»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нормативные документы, исполнительная документация, нейросети, Автокад»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«проходили профильное образование на ПТО или самучка?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю в производственном отделе, электромонтажная организация»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно ли я понимаю, что для вас подготовиться к руководящей должности — сейчас это важнее всего»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Под вашу текущую задачу... мы вас здесь будем эффективно учить»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«она рассчитана на специалистов, которые хотят перейти из роли исполнителя в роль руководителя»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«инженер ПТО, инженер ПТО с ИИ, начальник ПТО»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Начальник ПТО с искусственным интеллектом»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Вот такой курс, начальник ПТО, я хочу вам предложить»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Курс проходится в свободном темпе, доступ круглосуточный, с любого устройства»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я еще раз все прочитаю, поознакомлюсь и тогда приму решения»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по акции скидка на курс 60%»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Мы с Вами какой вариант оплаты будем рассматривать?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«275 тысяч, но со скидкой 110»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«акция «Близнецы» — при покупке курса второй в подарок, сегодня до 19:00»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Согласен, согл[ФИО] с Вами»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«фиксирую за вами промокод близнецы»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«поговорить с вами о вашем текущем опыте и задачах» · «расскажу, что у нас за обучение, чем оно сможет помочь» · «Пообщаемся?» · «предложу вам записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я еще раз все прочитаю, поознакомлюсь и тогда приму решения»
ОбоснованиеКлиент отложил решение (возражение «подумаю»).
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение — необходимость ознакомиться с материалами.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер отреагировал: отправит инфо и фиксирует промокод для ускорения решения.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВозражение отработано через предоставление информации и срочный стимул.
05 Транскрипт · 101 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], день добрый.Здравствуйте,
КЛИЕНТ: здравствуйте. – Да.
МЕНЕДЖЕР: меня [ФИО] зовут, это Академия Eduson. Я видел ваш интерес к обучению на курсе «Инженер ПТО». Все (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Да,) верно?
КЛИЕНТ: все верно, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Смотрите, звоню для того, чтобы поговорить с вами о вашем текущем опыте и задачах, которые нужно решить, и расскажу, что у нас за обучение, чем оно сможет помочь и как оно вообще проходится. Поймем, что это то, что ищете, и я предложу вам записаться. Пообщаемся? (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сориентируйтесь, пожалуйста, вы уже в строительной сфере работаете?
КЛИЕНТ: Да, я сейчас работаю в производственном отделе, электромонтажная организация.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Для вас ПТО — это будет как? Следующий шаг, есть повышение по зарплате, по должности?
КЛИЕНТ: Ну, да, можно так сказать, то есть я как бы сейчас с инженером ПТО работаю, но это может повысить свою квалификацию, чтобы можно стать там ведущим инженером ПТО либо начальником отдела, ну вот в этом плане.
МЕНЕДЖЕР: угу, понял вас. Скажите, пожалуйста, с какими нашими курсами по ПТО вы успели ознакомиться.
КЛИЕНТ: Ну, вот я вот единственный, который открыл, я увидел там ПТО по строительству, я вот не нашел там конкретной какой -то специализации общей, это какой -то был общий, видимо, курс «Инженер ПТО».
КЛИЕНТ: Вот как это ранжируется по каким -то делам отдельно, не знаю, там общестрой, там отдельно инженерные системы или как.
МЕНЕДЖЕР: Да, на самом деле, смотрите, тут ключевой момент заключается в том, что у нас в Академии Eduson есть деление по профессиям внутри стройки и по градациям, ну, по должностям внутри профессии. То есть, если мы говорим про инженера ПТО, и вы видели наш основной курс «Инженер ПТО», то мне хочется сразу здесь сделать пометку, потому что у нас есть классический инженер ПТО, он подходит как раз и для того, чтобы зайти с нуля в профессию и для того, чтобы прокачаться на основании самых современных инструментов. При (КЛИЕНТ: Угу.) этом у нас есть еще соседняя, следующая ветка получается — инженер ПТО с применением искусственного интеллекта, то есть где мы обучаем вас не только процессам ПТО — работе с исполнительной документацией, с формами, с журналами и так далее. Мы еще дополнительно обучаем, как с помощью искусственного интеллекта нейросетей все эти процессы делать быстрее, четче. Ну, самый простой пример, как документы проверить по ГОСТу, не взяв две бумаги между собой и сравнив, а просто отправив в специализированную нейросеть и за десять минут получив готовый ответ, вместо трех дней. И третий ход, третий шаг – это начальник ПТО.
МЕНЕДЖЕР: Вот это уже как раз обучение, во -первых, процессам работы ПТО -инженера, во -вторых, именно надстройка верхняя, то есть управление отделом инженеров. управления отделом ПТО. Поэтому, да, так как вы говорите, я хочу, я действующий инженер, хочу повысить квалификацию в перспективе и стать начальником, я сразу вас спрашиваю, а курса начальника видели или не видели. Понимаете, зачем спросил.
КЛИЕНТ: понял, да, да, да, нет, вот я не в курсе именно Именно начальника ПТО не видел, да, я видел курс инженера ПТО. (МЕНЕДЖЕР: принято.)
КЛИЕНТ: Так, ну вот интересно, а курс именно начальника ПТО, то есть он пропускает вот эти какие -то базовые вещи, базовые, значит, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: он) знания
МЕНЕДЖЕР: включает (КЛИЕНТ: для) (КЛИЕНТ: инженера?) в себя все, что есть в двух предыдущих. То есть он включает в себя и всю работу ПТО, и включение в нейросети для ПТО и управления отделом, то есть он как бы как матрешка три в одном.
КЛИЕНТ: [наложение] вот это даже, наверное, интересно будет, интересней и актуальней.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Согласен, согл[ФИО] с Вами.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Скажите мне, пожалуйста, [ФИО], Вы вообще как, проходили профильное образование на ПТО или самучка?
КЛИЕНТ: Нет, к сожалению, у меня нет профильного образования,
КЛИЕНТ: поэтому как бы я как, ну,
КЛИЕНТ: по сути, самоучка, да, то есть То я устроился инженером, потом взяли меня на первоначальный испытательный срок. Ну, вроде бы прошел, вроде бы работаю, все нормально. Да, но хотелось бы все равно больше, как получить информацию, которую часто, кстати, не могу получить ни от коллег, ни из
КЛИЕНТ: а о том, (МЕНЕДЖЕР: Например.) как, во -первых, руководящие Эти документы сейчас
КЛИЕНТ: ну, вот именно в нашей области несколько, в последнее время несколько документов руководящих господств ЕСП менялось, что -то где -то корректируется. Опять же, требования к исполнительной документации заказчики часто выдвигают свои требования о том, как они хотят ее видеть, И хотелось бы понять, а как оно должно быть правильно
КЛИЕНТ: может быть, их требования неправомерны, ну, то есть вот такие какие -то, да, нюансы именно связаны именно нормативными документами. Ну, и прокачаться в плане, значит, ну, автокад, в принципе, так и овладею, да, но все равно какие -то, может быть, еще дополнительные какие -то навыки. Ну, вот и интересно, кстати, стало по использованию искусственного интеллекта,
КЛИЕНТ: что какие -то рутинные задачи тратятся просто огромное количество времени, если это, возможно, что -то там,
КЛИЕНТ: применение технологий
КЛИЕНТ: бредил меньше.
МЕНЕДЖЕР: да, абсолютно я с Вами согласен, это как раз наше обучение, поэтому я с удовольствием объясню и расскажу Вам, как это в целом работает и к чему можно здесь прийти. Но позвольте мне, пожалуйста, узнать, а вы, [ФИО], обучались когда -нибудь онлайн?
КЛИЕНТ: онлайн у меня обучения не было, если там что -то может быть, такой какой -то, типа, какой -то курс там был разовый, но нет, прям вот обучения нет, не было.
МЕНЕДЖЕР: я спросил специально для того, чтобы понимать, насколько глубоко вам о формате рассказывать.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому, да, смотрите, я сейчас буду рассказывать о Академии, о курсе и о формате. Вы, [ФИО], в любой момент меня перебивайте, прерывайте и задавайте (КЛИЕНТ: Да,) уточняющие вопросы, чтобы мы тему важную для вас не упустили, хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Все отлично.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, под вашу текущую задачу, а она на самом деле комплексная, эта задача, во -первых, все те навыки, которые вы приобрели на практике, систематизировать, прокачать, плюс дать вам дополнительно новые инструменты, которыми активно пользуются ПТО по стране в самых топовых организациях, плюс дать вам возможность использовать новые инструменты, такие как нейросети, и возможность работать с верхнеуровневыми задачами, например, непосредственная работа с заказчиками, обоснование проекта, контроль работа с госорганами, работа с руководящими документами. это все относится к задачам верхнего уровня, и мы вас здесь будем, соответственно, эффективно учить. Мы работаем вообще более двенадцати лет именно на обучении специалистов разных направлений, и даже крупнейшие организации, такие как Газпром, [адрес], Роснефть, строительные структуры РЖД, они своих специалистов на таких профессиях обучают у нас.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому я хочу вам рассказать, [ФИО], конкретно про программу «Начальник ПТО с искусственным интеллектом», потому что она рассчитана на специалистов, которые хотят перейти из роли исполнителя в роль руководителя. И помимо строительной части, которая здесь в полном объеме, здесь большое внимание уделено управлению командой, подрядчиками, проектами, рисками а это, наверное, чуть ли не ключевая идея этого курса, плюс современные цифровые инструменты, которые на текущий момент для грамотного руководителя становятся обязательными.
МЕНЕДЖЕР: Вот скажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что для вас вот именно подготовиться к руководящей должности — сейчас это вот важнее всего получается.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: будет приятным бонусом в повышении моей квалификации. Повышение (МЕНЕДЖЕР: Угу.) квалификации автоматически за собой поведет и приведет к повышению.
МЕНЕДЖЕР: Принято. Это следствие, к которому мы придем благодаря повышению квалификации и освоению новых инструментов. Согласен, под вот такие задачи как раз в программе есть отдельные блоки не только по работе со всей исполнительной документацией, но и по строительному праву, обязательно по нормативной базе управления подрядчиками, переговорам, рискам, операционному менеджменту, то есть чтобы подготовить вас к управленческой должности впоследствии. И, самое главное, весь курс рассматривается через реальные строительные кейсы. То есть это не набор голой университетской теории, это всё, что происходило в компаниях, таких как ГК Самолёт, [ФИО] Групп, ДНС Девелопмент и других. Именно их специалисты, вплоть до директоров, являются экспертами этого обучения, и именно они будут делиться своими знаниями с Вами.
МЕНЕДЖЕР: Плюс отдельно изучается BIM -моделирование, дистанционный мониторинг строительства и применение нейросетей, в том числе на уровне руководителя, как проверить документацию, как автоматизировать процессы, работу с чертежами, с таблицами, с данными, как организовать работу отдела. Вот такой курс позволит вам после обучения понимать не только техническую сторону, с которой вы работаете сейчас, но и уверенно принимать уже управленческие решения. То есть что по факту и укрепит вас сейчас, вы сможете продемонстрировать эти навыки, и подготовит к возможному повышению и переходу.
МЕНЕДЖЕР: Курс очень емкий, он проходится в свободном темпе для вас. Вы сможете учиться ровно столько времени, сколько готовы будете обучению посвятить. У вас доступ к платформе будет круглосуточный, с любого устройства.
МЕНЕДЖЕР: Курс в целом рассчитан на то, чтобы если учиться час -полтора в день, его весь полный объем можно было бы пройти примерно за пять -шесть месяцев.Это
МЕНЕДЖЕР: не значит, что вам придется вот карпеть над талмудами полгода, прежде чем что -то получится. Нет, благодаря тому, что он настроен на практических заданиях, тренажерах, разборе бизнес -кейсов, у вас сразу Сразу по мере изучения материалов, сразу практика и сразу раздаточные материалы, то есть вы сразу начинаете внедрять новые инструменты свою работу. Тем самым вам нет необходимости ждать окончания курса. Окончание курса — это для вас диплом и удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Курс сертифицирован, а у нас лицензия Министерства образования. Это да, это финал обучения. Но тем не менее, навыки вы сможете уже начать демонстрировать в июле месяце, вполне без проблем.
МЕНЕДЖЕР: Вот такое обучение. Доступ к курсу навсегда, ограничения в пять -шесть месяцев нету — это просто рекомендуемое время прохождения. Все обновления по этому курсу навсегда бесплатно. Эта уникальная черта Eduson — только мы сейчас единственные на рынке — предлагаем бесплатное обновление не просто каких -то определенных величин, а всех материалов курса по мере их устаревания. Добавились новые нейросети строительства — изменили мы? — Добавили. — Новые ГОСТы вышли? — Добавили. — Возник новый бизнес -кейс по управлению рисками одного из наших экспертов? — Добавили в обучение, объяснили, как вы сможете переиспользовать это в своей работе. И так навсегда. Плюс год поддержки кураторов, чтоб можно было задавать вопросы специалистам, если вдруг что -то по материалам курса или по практике будет непонятно.
МЕНЕДЖЕР: Вот такой курс, начальник ПТО, я хочу вам предложить. Что скажете?
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, прекрасно. Так, дайте мне одну секунду, он у меня из прайса куда -то убежал. голоса.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: смотрите, у нас сейчас действует акция, так как идет закрытие набора на группу поддержки кураторов, по акции скидка на курс 60 У него сама по себе цена — двести семьдесят пять тысяч, но со скидкой сто десять всего. При этом есть возможность в рассрочку, через банк если банками пользуетесь, нет самозапрета, то можно оформить в рассрочку. Она будет без переплаты и без первого взноса. Комфортные платежи, например, по девять тысяч сто шестьдесят семь рублей. Это я посчитал вам на год, чтобы можно было вот в таком формате учиться. Если будет интерес закрыть ее раньше, пожалуйста, закрывайте раньше. Если рассматриваете оплату курса целиком, там будет дополнительный дисконт в виде десяти процентов. То есть курс будет не сто десять, а девяносто девять стоить.
МЕНЕДЖЕР: Мы с Вами какой вариант оплаты будем рассматривать, скажите, пожалуйста?
КЛИЕНТ: – ну, давайте задумаем, наверно,
КЛИЕНТ: [наложение] Но так. Рассрочку, так, рассрочку – это в девять тысяч примерно на год, да, то, что… У
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, у Вас обучение откроется сегодня уже после оформления рассрочки. При этом первый платеж будет не ранее двадцать шестого июля. Ну а дальше уже в зависимости от того, какой банк вы выберете. Например, Т -банк дает отсрочку от тридцати до сорока дней.
КЛИЕНТ: [наложение] меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Вы какими банками пользуетесь в составе?
КЛИЕНТ: [наложение] «Альфа», «Сбер», «МКБ».
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — [адрес]. У Альфы, к сожалению, нету рассрочек как таковых, они только кредиты дают, мы там их предложить не сможем. Но [адрес] — ключевой наш партнер, поэтому без проблем на [адрес] смогу сделать вам ссылку. Скажите, пожалуйста, вы самозапрет себе не ставили?
КЛИЕНТ: Нет, нет, нет.
МЕНЕДЖЕР: Это важно, потому что при наличии самозапрета хоть то кредит, хоть то рассрочка, все будет автоотказ сразу.
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Принято.) понял, как (МЕНЕДЖЕР: Услышал.) же.
МЕНЕДЖЕР: Вы у нас в каких мессенджерах есть? Куда я могу вам написать?
КЛИЕНТ: Телеграмм?
КЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], в принципе, да, есть [ФИО], но я не всегда на рабочем номере, я не всегда на нём доступен,
КЛИЕНТ: вот, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) а [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: ноль) (МЕНЕДЖЕР: пять,) — всё (МЕНЕДЖЕР: Арсенал.) верно, да,
МЕНЕДЖЕР: Принято. я Вас нашел тогда. [ФИО], смотрите, я сейчас подготовлю Вам в первую очередь информацию о курсе «Начальник ППО с искусственным интеллектом», для того чтобы Вы поняли, о чем мы говорили, еще раз прочитали глазами.
МЕНЕДЖЕР: Параллельно с этим я отправлю [ФИО] ссылку на договор наш и на нашу лицензию на сайте Обранзора. (КЛИЕНТ: Угу.) В ответ попрошу Вас написать мне полную фамилию и имя отчества и на основании этого подготовлю Вам ссылку на оформление рассрочки в [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, дальше уже дело за вами. Оформляйте, пишите мне, что оформлено, я вам открываю доступ. Смотрите, если мы с вами укладываемся сегодня до девятнадцати и до восемнадцати часов по [адрес], мы с вами попадаем под акцию «Действует промокод близнецы». Акция очень мощная, у нас в последний раз такая была в ноябре. При покупке курса на сумму обучения еще один курс в подарок.
МЕНЕДЖЕР: Вам эта хорошая возможность посмотреть неспешно, в течение десяти дней после покупки, разные варианты, что у нас еще из обучения есть, потому что, возможно, это будет где -то усиление вас в дополнительные компетенции и навыки. Ну, например, главный инженер проекта, он в принципе попадает под эту сумму. Возможно, (КЛИЕНТ: Угу.) это будет усиление где -то вообще в другой области, например, в финансах или в управлении персоналом, (КЛИЕНТ: [ФИО],)
МЕНЕДЖЕР: А может (КЛИЕНТ: смертно.) быть, это будет выбор курсов в подарок кому -то из вашего окружен[ФИО]. Так тоже можно будет сделать на сумму вашего обучения. Это полноценный второй курс, также с доступом навсегда, с поддержкой кураторов и с дипломом на выходе.
КЛИЕНТ: Ну, понятно, м (МЕНЕДЖЕР: Тогда) -м, я (МЕНЕДЖЕР: я) понял.
МЕНЕДЖЕР: фиксирую за вами промокод близнецы, чтобы при оформлении он от вас никуда не убежал, и фиксирую за вами место в потоке.
КЛИЕНТ: это и в случае сегодняшней, да, сегодня, (МЕНЕДЖЕР: Да,) если мы всё (МЕНЕДЖЕР: на) успеем (МЕНЕДЖЕР: самом) (МЕНЕДЖЕР: деле,) оформить.
МЕНЕДЖЕР: если вы почитаете материалы и сами себе скажете, да, мы с [ФИО][адрес], и принимаете решение. Оформление рассрочки в двери занимает минуты две -три максимум.
МЕНЕДЖЕР: из (КЛИЕНТ: Так,) всего оформления
КЛИЕНТ: у меня вообще (МЕНЕДЖЕР: реальны) вопрос,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] данные,
КЛИЕНТ: да, у меня вопрос был о том, как вообще происходит обучение, вот именно вот этот доступ. Вот у меня доступ к (МЕНЕДЖЕР: у) материалам
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас
КЛИЕНТ: [наложение] появился, да, и что там, нам,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] будет
КЛИЕНТ: [наложение] чтобы быть в материалах. Так.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] доступ к личному кабинету — это определенный сайт — это наша платформа обучающая. Внутри вам сразу весь курс открыт целиком, то есть вы сможете изучать не по порядку материалы, а те, которые которые нужны конкретно под текущие задачи в первую очередь.
МЕНЕДЖЕР: По мере прохождения материалов у вас теория сопровождается практикой. Например, что -то изучили — закрыли тест, что -то изучили — потренировались в тренажерах, поработали, что -то изучили — разобрали бизнес -кейс.
МЕНЕДЖЕР: Большая часть всех практических заданий идет с автоматическими ответами, то есть вам сразу система показывает, насколько вы верно двигаетесь. Если по процессу что -то непонятно, все семь дней в неделю с восьми утра до восьми вечера — поддержка команды кураторов. Они смогут ответить на все вопросы по материалам курса, хоть теория, хоть практика.
МЕНЕДЖЕР: Возвращаться к любым материалам, которые вы уже даже прошли, можно сколько угодно раз без ограничения. Это полезно, например, если сейчас там посмотрите, как работать с CS2, CS3, CS6.
МЕНЕДЖЕР: Ну, у вас нету КС -6, а через год у вас компания заводит КС -6 — большую форму. Вам не нужно искать в интернете, вы просто возвращаетесь к материалам курса, открываете блок про КС -6, пересматриваете, делаете практику, чтоб в руках навык отточить, спокойно идете в работе, заполняете ее.
КЛИЕНТ: Да, этом я (МЕНЕДЖЕР: Скажите,) закончу.
МЕНЕДЖЕР: пожалуйста, насколько ясно вот тут по формату? По времени еще сразу скажу — любое комфортное время. Время. Не обязательно вот грубо (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял.) вот выделили там с десяти до одиннадцати час сидеть и мучаетесь. Нет.
МЕНЕДЖЕР: Если время есть, занимайтесь, сколько есть времени. Если времени мало, можно разбить на небольшие промежутки. Пятнадцать -двадцать минут за занятие — этого вполне хватает, чтобы что -то получить из навыков. По теории, тут же практикой закрепить, перейти дальше.
КЛИЕНТ: Так,
КЛИЕНТ: ну, здесь, в принципе, все понятно, да, так, вы мне мне пришлете, да, значит, данные по этому курсу, чтобы я еще (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) раз внимательно (МЕНЕДЖЕР: буквально) все перечитал,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] через пару минут.
КЛИЕНТ: посмотрел? — Да,
КЛИЕНТ: да. — И я еще раз все прочитаю, поознакомлюсь с этим курсом, и тогда уже, наверное, буду принимать уже решения.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, хорошо, отправляю Вам тогда сейчас информацию у курса начальник ПТО и отправляю наш договор с лицензией. Как поймете, что ваше, просто пишите мне в ответ фамилия, имя, отчество. Эта информация нужна и для того, чтобы вам диплом выдать и удостоверение о повышении квалификации, и для того, чтобы в банке оформить заявку для вас, (КЛИЕНТ: понял,) чтобы вы могли перейти (КЛИЕНТ: да,) и (КЛИЕНТ: да,) оформить (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: хорошо,) рассрочку.
КЛИЕНТ: да, спасибо, тогда буду ждать, (МЕНЕДЖЕР: —) да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) все,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились, пожалуйста. Пожалуйста, все, сейчас всю информацию отправляю и ждем на обучении в Eduson.
МЕНЕДЖЕР: Всего хорошего.
КЛИЕНТ: да, до свиданья. (МЕНЕДЖЕР: До) Подписывайтесь (МЕНЕДЖЕР: свидания.)
Маркеры разговора
Длительность20:25
Реплик всего131
Слов2903
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено31
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Повышение квалификации до ведущего инженера или начальника ПТО
Прошлый опыт
Работает в электромонтажной организации, самоучка, нет профильного образования
Мотивация
Систематизировать знания, освоить новые инструменты (ИИ, нормативная база) и подготовиться к руководящей должности
Цели в обучении
Получить недостающие знания, прокачаться в работе с документацией, нейросетями, управленческими навыками
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Самоучка, работает с инженером ПТО
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Чем отличается курс инженера ПТО от начальника ПТО?» · «Как происходит обучение, доступ к материалам?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Инженер в производственном отделе
Жизненные обстоятельства
—