Звонок · 27.06.2026 11:54
· sipuni_1782550303_429087
46302418
66%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Не подходит курс
«Но у вас там не так много этому посвящено»
«Менеджер аргументированно ответил на оба сомнения.»
«Менеджер аргументированно ответил на оба сомнения.»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, выявил потребность клиента (создание презентаций), презентовал базовый курс «Нейросети за 30 дней», отработал возражение о недостаточном наполнении по презентациям, но не обсудил цену, не предложил оплату в моменте и не назначил следующий шаг.
03+ Совет коуча
После презентации обязательно обсудите стоимость и способы оплаты, а также назначьте конкретное время для следующего контакта. Это повысит конверсию.
04 Выполнение чеклиста · 25/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Удюсон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«насчет обучения сетям, интересовались обучением.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться, уточнить запрос, понять, чем можно быть полезны»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«могу подобрать обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу на него записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я работаю в сфере образования»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«чтобы можно было время быстро использовать для наполнения своим материалом.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«мне нужно научиться создавать презентации»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«создавать презентации»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я работаю в сфере образования, и мне нужно научиться создавать презентации»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«здесь минимум лишнего, ... можете сразу пойти в блок по созданию презентаций»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Вот я вам кратко расскажу, что входит: основы промпт-инжиниринга, работа с ChatGPT...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение открываем навсегда, онлайн записанные уроки с поддержкой куратора»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Но у вас там не так много этому посвящено»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Можем это обучение рассмотреть.»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«познакомиться, уточнить запрос, понять, чем можно быть полезны» · «могу подобрать обучение» · «помогу на него записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Но у вас там не так много этому посвящено»
ОбоснованиеКлиент высказал сомнение в наполнении.
Таймкод00:35
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеДва возражения (мало презентаций, широкий профиль).
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения получили содержательный ответ.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеМенеджер аргументированно ответил на оба сомнения.
05 Транскрипт · 13 реплик
КЛИЕНТ: Кто?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Да,
КЛИЕНТ: Да, слышно, угу.
МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] из Академии Удюсон насчет (КЛИЕНТ: Ага.) обучения сетям, интересовались обучением.
КЛИЕНТ: Ну, интересовалась, потому что я хотела посмотреть программу вас, чему обучают на курсе.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, (КЛИЕНТ: Ну,) понял вас, я (КЛИЕНТ: вот) вам (КЛИЕНТ: все.) ее после разговора смогу скинуть, а в целом как раз звоню познакомиться, уточнить запрос, понять, чем вообще можно быть для вас полезны, Исходя из запроса, могу подобрать «Помочь обучению». Если все понравится, помогу на него записаться.
КЛИЕНТ: Ну, я вроде посмотрела, дело в том, что я работаю в сфере образования, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) и мне нужно научиться создавать презентации. Но у вас там не так много этому посвящено, поэтому...
МЕНЕДЖЕР: Вам нужно именно узкое только для презентации на текущий момент?
КЛИЕНТ: Ну, если возможно такое, да. А так, у вас же там не образовательные услуги, у вас там такой широкий профиль. Ты тому бизнес, а мне это не нужно, мне вот чисто так для себя, чтобы можно было время быстро использовать для наполнения своим материалом.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, слушайте, есть у нас курс, который базовый, Она называется «Нейросети за тридцать дней». Там как раз -таки всего основным шести вещам учим. Основы промпт -инжиниринга, чтобы мы могли работать с нейросетями, это важно. Работа с чатом GPT для ежедневных задач, генерация изображений для контента, в том числе для презентации, создание презентаций с помощью искусственного интеллекта, там, база автоматизации рабочих задач и, там, применение их где -нибудь тоже в направлении работы. То есть здесь, там, всего основных семь нейросетей даем — чат GPT, Гигачат, Яндекс.GPT, [ФИО], [ФИО], [ФИО] и [ФИО] и [ФИО], — да чтобы просто могли познакомиться, понять, как с ними работать. И как раз -таки поймете, через что генерировать изображения для тех же презентаций, через что непосредственно презентации. Здесь тридцать академических часов, соответственно, обучение открываем навсегда — это онлайн записанные уроки с поддержкой куратора. И можете учиться в свободное время, сразу можете пойти в блок по созданию презентаций. Здесь минимум лишнего, да, там тоже всё, что вам будет необходимо для того, чтобы вот базово для себя научиться работать с нейронными сетями. Можем это обучение рассмотреть.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность02:45
Реплик всего22
Слов364
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
1d421c2e
27.06.2026 11:55
Нейросети на практике ·
04:36
· МЕНЕДЖЕР: Алло, да, что -то со связью, видимо.
КЛИЕНТ: поэтической деятельности, в том
КЛИЕНТ: Это б
Текущий звонок
03dd652b
27.06.2026 11:54
Нейросети на практике ·
02:45
· 66%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
создание презентаций с помощью ИИ
Прошлый опыт
работа в сфере образования
Мотивация
для себя, быстрое наполнение материалов
Цели в обучении
научиться создавать презентации через нейросети
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«какая программа курса?» · «достаточно ли посвящено презентациям?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
—