Звонок · 27.06.2026 14:30 · sipuni_1782558190_435435

46302038

Попова Анастасия → администратор гостиницы (прошлое) · 27:19 · Бухгалтер · Категория AAA
84%
Общий балл
36 pass 7 fail 2 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
27.06.2026 14:30
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
27:19
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«меня интересует стоимость, не факт что одобрят»
«предложены альтернативы по оплате и базовый тариф»

03 Краткое содержание

Менеджер квалифицировал клиента (декрет, цель смена профессии на бухгалтера, удаленка), персонально подобрал тариф Про с аргументацией, отработал возражения по стоимости и одобрению рассрочки, активно закрывал в моменте с оффером 1+1. Клиент согласился подумать до завтра. Все ключевые блоки выполнены, требуется улучшить анонсирование этапов звонка и уточнение способа оплаты.

03+ Совет коуча

Добавить в открытии анонс всех блоков (включая презентацию и ответы на вопросы) для структурирования разговора. Также уточнять предпочтительный метод оплаты прямым вопросом.

04 Выполнение чеклиста · 36/43 · 2 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый вечер, это [ФИО] из Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson -Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«хотелось бы познакомиться с Вами, чтобы понять, какой вариант подойдет»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«давайте по условиям пройдемся»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«работала администратором гостиницы, сейчас в декрете»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«смена профессиональной деятельности, выбрала бухгалтер базы»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется попробовать что-то новое, удаленная работа»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«нахожусь в декрете, есть время учиться»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«проходила обучение на бухгалтер базы»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нужно восполнить пробелы, интересует 1С, отчетность»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Чем занимаетесь в плане карьерной реализации?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«null»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы хотите на аутсорс работать, поэтому тариф Про»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«курс действительно подходит по вашим задачам»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в Про есть карьерный модуль по фрилансу и консультация»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«тариф Про и базовый, также нейросети как дополнение»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«что скажете по бюджету? может базовый?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Бухгалтер - тариф Про»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«основы бухучета, 1С, Excel, налоговое законодательство»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«лекции 30-40 мин, тренажеры, бизнес-кейсы, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«меня интересует стоимость, не факт что одобрят»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«предложены альтернативы по оплате и базовый тариф»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом промокода на 70%, цена 53 тыс»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 70% по промокоду тик-так»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 177 500, со скидкой 53 250»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«давайте сейчас подадим заявку на рассрочку»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра в районе обеда»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечает на все вопросы, адаптирует предложение»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«нет признаков грубости»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задает вопросы, презентует, предлагает решения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«использует имя, подстраивается под ситуацию»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте сейчас подадим, завтра уже без подарка»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«предложен рабочий Telegram и WhatsApp»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотелось бы познакомиться с Вами, чтобы понять, какой вариант подойдет» · «давайте по условиям пройдемся»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«меня интересует стоимость, не факт что одобрят»
ОбоснованиеВыражены сомнения по финансам и одобрению.
Таймкод10:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: стоимость/одобрение и необходимость подумать.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«предложены альтернативы по оплате и базовый тариф»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
Таймкод15:00

05 Транскрипт · 79 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Eduson -Академии по поводу обучения. Мы с вами сегодня в [ФИО] списывались, вы как раз просили после восемнадцати набрать, только дошла до вашего обращения, вот как раз звоню, чтобы все обсудить. Комфортно? КЛИЕНТ: Здравствуйте, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], тут в первую очередь хотелось бы познакомиться с Вами, чтобы понять, какой вариант из нашей тарифной линейки Вам подойдет по бухгалтерии. Можете пару слов о себе рассказать? Чем занимаетесь в плане Вашей карьерной реализации и какие перед Вами задачи стоят на обучении? КЛИЕНТ: Задача обучения – это смена профессиональных, скажем так, деятельностей, потому что до этого я достаточно долгое время работала администратором гостиницы, сейчас я нахожусь в декрете, и хочется что -то уже попробовать. Начальное, скажем так, лет пять назад я проходила обучение на бухгалтер базы, все нужно восполнять, все заново проходить и смотреть. То есть вот то, что я выбрала бухгалтер базы, я считаю, что это самый оптимальный, наверное, будет вариант из тех, кто у вас есть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, если говорить именно с точки зрения обучения новичка, да, конечно, Вы правы. То есть здесь мы и основы бухучета разберем, счета, проработки, баланс, формат подачи отчетности, налоговое законодательство. По 1С будет практикум довольно расширенный по всем участкам. И также с вами все это дело отшлифуем Excel и Google таблицами для бухгалтера, чтобы вы свои пробелы здесь тоже восполнили. А вы планируете именно выходить на работу в организацию? Или может быть вы хотите с рынком фриланса работать, пока в декретном отпуске находитесь? КЛИЕНТ: На данный момент, да, для меня стопроцентный вопрос, вариант – это только удаленно, потому что ребенок очень активный, и в садик она не всегда ходит, приходится когда -то раньше отпрашиваться, поэтому при стабильном графике в организации, тот же 5 -2, это будет проблематично работать, поэтому (МЕНЕДЖЕР: поняла.) только удаленно. МЕНЕДЖЕР: Ну, да, это, конечно, решение, соглашусь с Вами, сейчас очень многие бухгалтеры на аутсорсе работают, да даже на полный рабочий день можно все равно будет потом на удаленку идти, когда Вы будете готовы к такой нагрузке. Просто здесь знаете, что по тарифу могу вам предложить? Если аутсорс сейчас первоочередная задача, то даже про тариф он будет более актуален, потому что там идет углубление в особенности работы с индивидуальными предпринимателями и с селлерами на маркетплейсах. Они как раз и составляют вот этот, знаете, костяк рынка аутсорса, потому что у них нет достаточного финансирования, чтобы держать бухгалтера штате, а как -то с этим справляться надо. И по этому тарифу есть еще и карьерный модуль, то есть как как раз выходить на этот рынок, как искать клиентов. Мы помогаем вам зарегистрироваться, с резюме, с портфолио тоже оказываем сопровождение. И плюс еще идет дополнительная консультация с экспертом в формате часового зум -митинга. То есть можно будет еще более углубленно пообщаться на этот счет. Как считаете, возможно, все -таки ПРО -вариант будет более интересным в вашей ситуации? КЛИЕНТ: По поводу трудоустройства дальнейшего, это вот есть вот эта помощь с резюме, (МЕНЕДЖЕР: Да.) с обсуждением. КЛИЕНТ: Так, ну, я -то прочитала, да, в договоре, что там не стопроцентно трудоустройство, то есть чисто помощь с вашей стороны МЕНЕДЖЕР: Это содействие, да, в трудоустройстве, то есть это не является формулировкой из разряда когда трудоустроим или вернем деньги, то есть такие маркетинговые ходы мы не используем. У нас именно идет содействие с нашей стороны. есть сами мы на рынке давно, с тринадцатого года. Основной профиль наш это управление и бизнес. И у нас очень много юрлистов в сотрудничестве, которые не только обучают своих линейных специалистов, либо сами по управленческим программам занимаются, но и обращаются за рекомендациями выпускников. То есть мы можем добавить ваше резюме в нашу закрытую базу, И наши юрлица, как раз когда туда обращаются, будут его видеть. И это на самом деле даже доступ к уникальным предложениям, которых часто еще нет на том же HeadHunter. Потому что компании, они же тоже не всегда идут прямиком туда. Часто сначала по внутренним каналам. И вот мы как раз один из этих каналов поиска. И плюс по именно фрилансу тоже оказываем сопровождение на варианте спрос, потому что там как раз карьерный модуль идет. В общем, я предлагаю такой вариант рассмотреть по условиям. Если подойдет, это будет идеальным вариантом развития событий. Если вдруг, допустим, захотите на базовый переориентироваться, тоже вполне допустимый сценарий. То есть там вы как раз получите все ады, которые изначально вам были нужны. И еще хочу поднять вопрос по поводу нейросетей. Вы уже используете их в жизни, в работе или пока еще нет? МЕНЕДЖЕР: Не касались, поняла. Просто на самом деле в бухгалтерию эта технология тоже активно уже проникает и действительно можно упростить себе жизнь по работе с первичкой. Также можно различные выгрузки интеграции с один и сделать. И сейчас как раз на рынке труда в том числе работодатели обращают внимание на навык работы с искусственным интеллектом. У нас есть направление, которое называется нейросети для бухгалтера. То есть это идет как надстройка к основному обучению, грубо говоря. И у нас в рамках сегодняшнего дня еще оффер действует при приобретении курса профессии. Вы можете нейросети взять по сниженным условиям, то есть дешевле, чем отдельно брать на сайте. Как считаете, Вам тоже такой вариант будет интересен для усиления? КЛИЕНТ: Меня интересует стоимость, это (МЕНЕДЖЕР: Угу.) во -первых, сразу скажу, что я уже говорила, что я нахожусь в декрете, и не факт, что мне банки еще рассрочку одобрят. Поэтому информации очень много. (МЕНЕДЖЕР: Старость.) Вот еще в чем загвоздка, понимаете? МЕНЕДЖЕР: Да, на самом деле, если Вы официально ушли в декретный отпуск, у Вас даже отчисления есть от работодателя, то обычно с этим проблем не бывает. В уровне дохода Вы можете просто семейный указывать. Это тоже ни в коем случае не нарушение, например, [ФИО], тот же (КЛИЕНТ: Я) Сбербанк, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: разводе.) я поняла, но можно какие -то дополнительные источники подработки указывать. То есть это, (КЛИЕНТ: Я) в принципе, тоже (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: декрете) допустим. КЛИЕНТ: нахожусь, у меня очень активный ребёнок, и я здесь осуществляю какое -то обучение, чтобы была возможность приобрести работу на удалёнке. (МЕНЕДЖЕР: Я) Какие (МЕНЕДЖЕР: поняла.) дополнительные доходы? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, [ФИО], это, скажем так, больше формальность, то есть заявки рассматривают роботы на самом деле по банкам. То есть никто, конечно же, подтверждать ваш уровень дохода под лупой не будет. Давайте тогда по условиям пройдемся, чтобы было более понятно, ну и, соответственно, мы с вами как раз дальше уже сможем определиться. Вы писали в чате то, что стоимость обучения по промокоду и без, а по промокоду вы имеете в виду то, что у вас какой -то свой есть промокод, или вы про близнецы имеете в виду, про которые я написала? КЛИЕНТ: [наложение] Про близнецов на сайте нету, там уже тик -так какой -то новый, у меня есть промокод «сравни», я его тоже вводила. МЕНЕДЖЕР: так, сейчас все проверю. Да, МЕНЕДЖЕР: вижу то, что у вас промокод «Сравни», он дает, получается, скидку с шестьдесят семь процентов, но тик -так, который, кстати, вы увидели на сайте, он просто, насколько я знаю, что не всем клиентам отображается, он дает еще большую скидку, он дает семьдесят процентов, поэтому я вам тогда, чтоб было максимально выгодно по тик -таку, просчитаю. Сейчас с вами тогда разберем, а начну с прод -ориента, который, в принципе, по смысловому дозначению вам подходит больше всего. Если вдруг что -то не подойдет по бюджету, то тогда на базовый переориентируемся. Так, бухгалтер -тариф -про. Смотрите, базовая цена направления бухгалтер -тариф -про, без учета дисконтов для сравнения, идет 177 500. С учетом промокода на 70 % по тик -таку, у вас цена будет, Сейчас я вам посчитаю, МЕНЕДЖЕР: сравнения, по близнецам, если просто по нашему прайс -листу смотреть, это семьдесят одна тысяча. То есть разница есть, она действительно довольно существенная. И вот эти пятьдесят три тысячи вы можете либо единовременно оплатить, если это комфортно, конечно же, либо по рассрочке пройти. Рассрочка есть на двенадцать месяцев, тогда платеж по четыре четыреста тридцать семь, а есть даже вариант расширенный восемнадцать месяцев, тогда платеж по по две тысячи девятьсот пятьдесят восемь. Первый платеж идет не сразу, а только через тридцать дней с момента оформления. При желании досрочно можно погасить. Сотрудничаем мы только с проверенными банками, такими как Сбербанк, Т -Банк, [ФИО], Ренессанс, ОТП и другими. Рассрочка — это действительно рассрочка. Никаких подводных нет, банку вы не переплачиваете. Досрочное погашение тоже можно сделать в любое время из банковского приложения. Ну и при оформлении в рамках сегодняшнего дня я вас еще и по один плюс один предложению проведу, то есть вы до суммы покупки еще один курс в течение месяца выберете бесплатно, и он будет таким же полноценным, как если бы за деньги брали, с кураторской поддержкой, с доступом навсегда, с документом по окончании официальным, то есть ни в коем случае не какая -то обрезанная версия. Можно себе второе обучение, можно кому -то из близких, так тоже допустимо. Ну и, соответственно, по поводу именно самих категорий здесь участвует все, кроме нейросетей. То есть нейросети у нас идут по сниженному прайсу, а другие категории можно как подарок проводить. Вот что скажете, целом по бюджету такой вариант? КЛИЕНТ: один там какая в месяц тогда оплата будет? МЕНЕДЖЕР: По 1 плюс 1 у вас никакой оплаты в месяц не будет. По 1 плюс 1 у вас идет бесплатное обучение до 53 тысяч. То есть здесь никакие вложения не нужны. Если вы имеете в виду по поводу нейросчетей, то есть если брать его просто по прайсу, с учетом дисконта, это будет сорок девять тысяч рублей. Если вместе с вашим курсом профессии МЕНЕДЖЕР: Итого тогда у вас итоговая сумма будет восемьдесят три тысячи двести пятьдесят. Такой вариант по рассрочке даже на двадцать четыре месяца можно оформить на максимальный срок. У вас тогда платеж по три тысячи четыреста шестьдесят восемь. И здесь магия в том, что раз у Вас сумма покупки восемьдесят три, то Вы и до восьмидесяти трех еще одно обучение можете выбрать, еще более ценное. Вот можно так. КЛИЕНТ: Не подходит такой вариант. МЕНЕДЖЕР: Ну, а по поводу изначального варианта пятьдесят три двести пятьдесят, такой подходит? КЛИЕНТ: Ну, вот если на восемнадцать будет возможность одобрить, то, в принципе, можно будет рассмотреть. Еще подскажите, пожалуйста, уроки там какой длительности МЕНЕДЖЕР: Примерно тридцать сорок минут на одну лекцию, то есть это самая выжимка концентрат без воды, предзаписанная лекция, студийная запись. После того, как вы практику, точнее наоборот, теорию прошли, вас сразу на практику перекидывает. Практика у нас в нескольких форматах интересных. Первый это тренажеры, которые имитируют интерфейс реальных программ, с которыми бухгалтеры работают. Как раз 1С бухгалтерия 8.3 самая популярная программа и также Excel и Google таблицы. то есть у вас будет имитация реальных рабочих инструментов, и прямо в режиме реального времени вы будете делать задания на них. Также у вас будет помощь вашего куратора, который будет проверять ваши [адрес]. Бизнес -кейс – это моделирование реальной рабочей ситуации. Как будто бы вы уже попали на позицию бухгалтера, и перед вами задача стоит та или иная. Вы эту задачу прорешиваете, сдаете на проверку. Вам дают подробную, развернутую обратную связь. То есть, если все хорошо, то что именно грамотно было сделано? Если уточнения нужны, то вас мягенько направят в сторону верного варианта решения. В общем, основа педагогики в полном объеме. Это не сухой формат из разряда «выполнено -невыполнено», «зачет» или «незачет». И сами эти кейсы, они не на вымышленных контекстах, а на основе опыта других реальных компаний, причем из разных сегментов бизнеса. То есть, это могут быть и производственный сектор, и сфера услуг, хорика, строительство. И вот раз вы ориентированы на аутсорс, в первую очередь, для вас это будет ценно, потому что вы набьете руку в процессе обучения. И когда уже выйдете на этот рынок, у вас не будет каких -то страхов перед сферой клиента. Вы уже это все проходили. Плюс ко всему, конечно же, с резюме, с портфолио помогаем, с выхо[адрес], какие биржи, как регистрироваться, какой прайс ставить за свои услуги. Как будете готовы к полному дню, добавим вас еще и в нашу закрытую базу выпускников, чтобы наши юрлисты к вам обращались за помощью. И по поводу куратора, он не только для того, чтобы [адрес], но и чтобы вас сопровождать по всем вопросам, которые возникают в процессе освоения курса. Лекцию МЕНЕДЖЕР: что -то уточнить, куратору пишите в WhatsApp, Telegram, [ФИО], как удобно. Ответ буквально в течение 15 минут получается. Рабочий день наших специалистов МЕНЕДЖЕР: поддержке кураторов с 8 до 8 по [адрес] по вашему местному времени с 12 до 12. У нас ученики из разных регионов, поэтому окно поддержки такое широкое, чтобы всем было комфортно. Также в рамках протарифа у вас, кроме безлимитной кураторской поддержки 12 часов в сутки, будет еще одна консультация с экспертом направления в формате часового зум -митинга. человека. Именно индивидуальная встреча один на один, которая направлена полностью на решение ваших реальных задач, можно воспользоваться ближе к концу обучения, можно в середине, как вам будет более удобно. Пишите куратору о том, что вы готовы на эту встречу, обозначаете тему, о чем хотите пообщаться. Вам подбирают список экспертов с их опытом, их регалиями — понятно, кто эти люди такие. Выбираете интересного человека, в обоюдно удобное время встречаетесь — тоже ценная возможность. Для сравнения, например, если на базовом тарифе такие консультации допом заказывать, это идет по примерно 3 -5 тысяч за одну консультацию, ну, в зависимости от прайса эксперта, а в прошке уже одна консультация и так включена. По поводу доступов. [ФИО] навсегда после того, вы пройдете обучение. У вас ничего не блокируется, не закрывается. Когда угодно можно вернуться к материалу и что -то повторить. Более того, обновления включены, что в контексте бухгалтерии прям критически важно, потому что часто что -то меняется. Например, та же налоговая реформа в начале года внесла просто глобальные коррективы. конечно, мне было интересно КЛИЕНТ: То есть от этого я в курсе, да? МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть просто я к тому, что если вдруг что -то такое произойдет, даже в двадцать восьмом году или в двадцать седьмом, вы все равно эти обновления получите. Мы в среднем вообще каждые полгода наши программы актуализируем, и вы можете ознакомливаться с материалом на бесплатной и на бессрочной основе. Насчет документального сопровождения тоже все максимально в порядке. Компания «Белая» лицензия есть на ведение образовательной деятельности. Если в том числе в 26 году планируете и официально трудоустроиться, ну мало ли там, не знаю, выйдете из декрета, то можно будет еще и налоговый вычет за образование 13 % вернуть. И плюс на выходе у вас будет комплект документов. Первый документ, диплом от Eduson, это наш внутренний. Второй документ, это сертификат от официального интегратора 1С о том, что вы владеете программой 1С бухгалтерия 8.3. У нас с ними сотрудничество, то есть наши выпускники этот сертификат тоже получают. И также (КЛИЕНТ: Угу.) будет удостоверение о повышении квалификации. Установленного образца, донесения в реестр, все как положено, любой работодатель сможет его проверить. Выдается удостоверение на базе имеющегося либо среднеспециального, либо высшего по любому профилю. Тут исключительно организационное уточнение, [ФИО], у вас есть оконченное СПО, либо высшее любое? КЛИЕНТ: Выше окончены. МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес]. Просто разные бывают ситуации. Иногда бывает, что человек с неоконченным высшим приходит и по требованиям министерства документ по реестру не получается провести. Поэтому уточняем, чтобы все было в порядке. В вашем случае, да, все будет отлично, просто после окончания обучения направите скан своего документа об образовании куратору. Куратор вам подготовит ваше удостоверение, зарегистрирует и выдаст. Причем выдача не только в электронном виде производится, но и на руки тоже. Если вы в [адрес] по тем или иным обстоятельствам бываете к нам в офис, можно подъехать на получение оригин[ФИО]. Если же вы в другом [адрес], то делаем доставку. У нас сама география обширная, поэтому доставка по [адрес] за счет нашей академии, это тоже все отлажено. И по поводу сроков освоения курса. Вот как думаете, [ФИО], с учетом вашей загруженности текущей, сколько времени в день, либо в неделю вы готовы выделить на дополнительное образование, чтобы эту карьерную задачу для себя закрыть уже выходить на заработок? КЛИЕНТ: Я думаю, три -четыре часа от МЕНЕДЖЕР: Это в день имеется в виду или в неделю? КЛИЕНТ: Это в неделю. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, ну, на самом деле, если говорить статистически, это чуть ниже среднего. Если говорить про среднее значение, это от пяти до семи часов в неделю. Мы просто проводим интервью либо опросы с выпускниками нашими, это тоже взрослые работающие люди, и один из вопросов анкеты – это сколько фактически времени получалось заниматься, то есть среднее значение такое. Но даже если вы занимаетесь в более низком темпе, все Все равно ничего страшного не произойдет, просто вы пройдете обучение не за 4 -5 месяцев, как средний ученик, а примерно месяцев за 7. И в итоге все равно получите все документы и навыки, которыми можно пользоваться. А если же какой -то отпуск, перерыв запланируете, тоже ничего глобально страшного не произойдет, потому что поддержку куратора мы даем на гость с большим запасом на случай различных форс -мажоров, а доступы и к обучению, и к обновлениям вообще навсегда. Вот, ну и на самом деле, если говорить откровенно, довольно часто на предварительной консультации человек говорит, что вот, ну, два часа в неделю – это прям максимум, больше прям совсем не могу. Но на деле обучение, оно интересное. То есть здесь нет какого -то, знаете, нудного университетского подхода, то, что вы смотрите эту лекцию и думаете, когда же это все закончится. Наоборот, посмотрели буквально 30 -минутное видео, там интересная яркая подача, харизматичный спикер. вы дальше на тренажер пошли, позанимались, бизнес -кейс прорешали и сами не заметили, как этот час, даже полтора времени прошли. Поэтому, ну, высока вероятность, что все же получится двигаться в среднем темпе и за пять месяцев МЕНЕДЖЕР: за семь. Но даже если за семь, ничего страшного. Вот МЕНЕДЖЕР: целом по формату, по срокам, по перспективам, насколько это интересно и комфортно, КЛИЕНТ: формату, по срокам, в принципе, меня все устраивает, да, но вот по поводу выделения времени больше, чем три -четыре Да можно, наверное, будет, но под вопросом, (МЕНЕДЖЕР: просто) под большим МЕНЕДЖЕР: [наложение] можно. То есть здесь никто не говорит о том, что Вы прямо обязаны зайти и вот час безвылазно сидеть. Может быть, там у Вас утром есть чуть -чуть времени, там хотя бы двадцать -тридцать минут посмотрели, вечерком вернулись в обе[адрес], поэтому уж как раз и обучение идет асинхронное, чтобы Вам было удобно, и поддержка такая большая, аж до двенадцати ночи в Вашем случае. Поэтому здесь в целом рада, что все подошло, все устроило. А, [ФИО], тогда как смотрите на то, чтобы попробовать подать заявку на 18 месяцев? КЛИЕНТ: Давайте тогда я сегодня все еще обдумаю, все посмотрю, и завтра тогда отпишусь Вам. Это же, я не думаю, что прям длительное такое дело. Я, насколько понимаю, Вы мне там ссылку пришлете, и через эту ссылку я буду каким -то образом оформлять, правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, то есть там, если, например, через [адрес] вам удобно... У вас, кстати, (КЛИЕНТ: Да,) [адрес], да, банк? (КЛИЕНТ: да,) Давайте сразу, например, (КЛИЕНТ: [адрес],) [адрес]. КЛИЕНТ: Сбер, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] по [ФИО] я вам отправляю ссылку на оформление заявки на рассрочку беспроцентную. Она придет и в [ФИО] с нашего официального аккаунта, где мы уже начали переписку, и на почту вашего автоматически продублируется с официального аккаунта [ФИО]. Вы по ссылке переходите, желательно с телефона, чтобы вас перекинуло в приложение Сбербанк Онлайн. И там указываете уровень дохода и карту для списаний. По поводу уровня дохода действительно важная графа. То есть можно указать сумму, ну, скажем так, чуть -чуть повыше. То есть, ну, скажу честно, ни разу не было ситуации, что кто -то из учеников вернулся и говорил, что ему из банка звонили за этого. Просто тогда мы с большей вероятностью пройдем через скоринг банковский, и вам рассрочку одобрят. КЛИЕНТ: я знаю, я в банке тоже работала, я бывший банковский (МЕНЕДЖЕР: А,) работник, и всю (МЕНЕДЖЕР: ну?) эту систему одобрения я тоже знаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, собственно, да, тогда здесь на этом акцентироваться, думаю, долго не нужно. По поводу страховки, она отключена изначально. То есть вам банк (КЛИЕНТ: Это) в процессе (КЛИЕНТ: вообще) заполнения (КЛИЕНТ: замечательно.) может ее предложить, но вы можете ее не подключать, это не обязательно. И буквально в течение пары минут вы увидите решение со стороны банка. Если вам одобрено, то я вам доступы открываю, то есть вам и на почту, и в [ФИО] приходит логин пароль, ссылка для входа в кабинет и контакты куратора. Если отказ, то созвонимся с вами, найдем альтернативное решение, может быть на другой банк подадимся, либо рассмотрим другие способы оформления. Например, у нас можно разово оплатить, если есть такая возможность, либо воспользоваться еще сервисом «Яндекс.Плит». Это разбивка на четыре части шагом две недели без участия банков. Да, там сейчас сделали лимит 50 тысяч, но у нас сумма 53. То есть вы можете просто 50 по «Сплиту» сделать, по 12500 платежи, и 3000 просто нам отдельно по счету доплатить. То есть это тоже рабочая схема. Просто хотела узнать, на чем хотелось бы поразмыслить до завтра. Может быть, все же есть какие -то опасения, вопросы, которые мы не обсудили. КЛИЕНТ: от Вас информации более чем достаточно. МЕНЕДЖЕР: Поняла, [ФИО], все же по бюджету переживаете. Просто, знаете, можем базово посчитать, может быть, вам действительно просто так будет комфортнее, с (КЛИЕНТ: Там) промокодом. КЛИЕНТ: разница небольшая получается, (МЕНЕДЖЕР: Большая.) смысл тогда на базе ориентироваться. МЕНЕДЖЕР: Большая, на самом деле большая, с учетом семидесятипроцентной скидки. Сейчас посчитаю, (КЛИЕНТ: Сколько) чтобы наглядно (КЛИЕНТ: там) было. (КЛИЕНТ: получится?) Так, сто сорок девять тысяч семьсот шестьдесят – базовая цена, если просто по промокоду «близнецы» оформляться – это пятьдесят девять тысяч девятьсот четыре. Но если мы применяем с Вами промокод «тик -так», то у Вас итоговая цена идет сорок четыре тысяча девятьсот двадцать восемь рублей. То есть я к тому и говорю, что разница есть, и она довольно существенная. И вот эти сорок четыре можем по рассрочке даже на двенадцать месяцев провести – это по три тысячи семьсот сорок четыре будет. Если восемнадцать – для подстраховки, то вообще по две четыреста девяносто шесть. Просто МЕНЕДЖЕР: завтра, ну, в рамках этой недели. А если говорить про подарок, пору один плюс один, это предложение сегодняшнего дня. То есть, грубо говоря, для вас это будет возможность еще до сорока четырех тысяч в течение второе обучение взять бесплатно. я понимаю, что может быть сейчас это не какой -то приоритет для вас, потому что вы не понимаете, что это будет за второе обучение. Но представьте, можно даже кому -то другому такой же курс, как у вас, открыть. Либо может быть себе что -то возьмете из софт -скиллов, которые нужны в принципе любым сотрудникам, из маркетинга, менеджмента, может быть там IT -аналитика вам интересна. Есть много классных вариантов. Вот МЕНЕДЖЕР: базового тарифного плана? КЛИЕНТ: можете в [ФИО], пожалуйста, скинуть различия базового и про? Я все еще раз обдумаю и тогда с Вами (МЕНЕДЖЕР: нежно!) сверюсь, потому что сегодня я не готова принять решение. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по поводу различий, там в целом различие только в том, что идет карьерный модуль, плюс обучение по ИП и северам на маркетплейсах и одна консультация. Остальное все совпадает, то есть про это просто расширенная настройка, которая уже идет на базовом тарифе, то есть разница она только в этом заключается. Поэтому, ну, могу это еще текстово еще раз прописать, но там даже программы, они практически идентичные. Также будет и обучение, (КЛИЕНТ: в) динамика. КЛИЕНТ: базовом, получается, там трудоустройства нету, правильно я понимаю, в (МЕНЕДЖЕР: Содействие) содействии (МЕНЕДЖЕР: мы) трудоустройства? МЕНЕДЖЕР: [наложение] тоже оказываем. Содействие мы оказываем вообще на любых курсах, профессиях. Просто здесь вопрос именно фриланса. Просто именно в самом курсе про там есть прям карьерный модуль по фрилансу, прям таргетированный под вашу задачу, поэтому я изначально и предложила. А именно общий формат трудоустройства и помощь с резюме с портфолио на базовом тоже включен. КЛИЕНТ: скиньте мне, пожалуйста, описание, разницу. Я еще раз все посмотрю, и тогда в течение завтрашнего дня отпишусь вам, хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, действительно, принципиально до завтра именно. Может быть, просто сегодня чуть позднее, у нас аж до девятнадцати рабочий день. Повторюсь то, что если сейчас даже не является, да, приоритетом второе обучение, вы в рамках месяца точно найдете ему применение. Даже если не себе, то, может быть, у кого -то из ваших близких будет день рождения скоро, и вы можете сертификат подарить на обучение. Ну, это же действительно круто. Почему нет? Давайте скину вам все и через пару часов созвонимся. Как вам такое решение? КЛИЕНТ: Мы не через пару, давайте завтра все -таки. МЕНЕДЖЕР: Поняла. [ФИО], ну, смотрите, тогда как могу предложить сделать? Завтра у меня будет выходной день, но мы можем обменяться с вами контактами, допустим, в Телеграме, если вы есть в Телеграме. Чтобы мы с вами именно напрямую коммуницировали. Если вы будете готовы к оформлению по промокоду «Тик -Так», я своим коллегам просто передам, чтобы они вам подготовили ссылку на рассрочку. Ну так будет удобно еще и в телеге обменяться контактами. КЛИЕНТ: Вот, а в [ФИО] нету вас, да, вы (МЕНЕДЖЕР: В) только в (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) телеиграмме. МЕНЕДЖЕР: [наложение] у меня только рабочий аккаунт, то есть так как завтра будет выходной день, я просто буду не у рабочего [ФИО]. КЛИЕНТ: Ну, у меня телеграммы нету, но телефон уже (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) давным -давно сказал «до свидания» (МЕНЕДЖЕР: А) ему, да. МЕНЕДЖЕР: ватсапу, может быть, еще есть? КЛИЕНТ: Что, что еще раз? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Это МЕНЕДЖЕР: возможно, еще есть? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тоже КЛИЕНТ: не стоило, – он (МЕНЕДЖЕР: нет?) как начал глючить известные (МЕНЕДЖЕР: Ну) следы, – (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) конечно, тут (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: я) невозможно МЕНЕДЖЕР: тогда по -другому (КЛИЕНТ: было.) немножко сделаю. Смотрите, тогда я просто поставлю задачу на своего коллегу, чтобы он как раз следил за хо[адрес], Если вы ответите, да, к [ФИО], что вы готовы к оформлению, он вам поможет. Вы примерно во сколько завтра планируете дать ответ по этому поводу? КЛИЕНТ: Ну, где -то в районе обеда, – думал, – ребенка спать уложил. МЕНЕДЖЕР: Ну, у вас разница, да, с [адрес]. То есть, получается, если (КЛИЕНТ: важно.) это у вас обед, то у нас утро. То есть, мы в десять утра начинаем работать. Примерно (КЛИЕНТ: На,) к этому времени от (КЛИЕНТ: да.) вас ответ (КЛИЕНТ: Я) уже и будет, да? Угу. КЛИЕНТ: [наложение] думаю, что да. МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, [ФИО], договорились. Вам тогда хорошего дня. Сейчас вам всю информацию подготовлю, завтра на коллегу поставлю задачу, его [ФИО] зовут, если нужно будет там что -то обсудить, переговорить, он вам и набрать может, это тоже не проблема. Все договоренности передам. Ну и надеюсь, что в понедельник приду на работу и уже увижу вас в числе учеников, потому что курс действительно подходит по вашим задачам. Вам хорошего дня, до свидания. КЛИЕНТ: И по стоимости тоже тогда скиньте, сколько (МЕНЕДЖЕР: я) в (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: помню.) месяц будет обучение, пора МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], да, я вам пообоим. КЛИЕНТ: срочить вот это вот всё, да, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Всё хорошо, да по обоим вариантам, по рассрочкам, вариации, по платежам тоже всё пропишу. КЛИЕНТ: Всё, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Да,) Вам тогда большое, (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свиданья.) хорошего Вам отдыха. (МЕНЕДЖЕР: И) Угу, (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: до) что (МЕНЕДЖЕР: свиданья.) -то интересное.

Маркеры разговора

Длительность27:19
Реплик всего169
Слов4442
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено50

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

212bc742 27.06.2026 15:57
Бухгалтер · 04:54 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще раз здравствуйте, это [ФИО] из [адрес]. Посмотрела то, что

Текущий звонок

0155faf5 27.06.2026 14:30
Бухгалтер · 27:19 · 84%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
смена профессии на бухгалтера
Прошлый опыт
администратор гостиницы, базовое обучение бухгалтерии 5 лет назад
Мотивация
удаленная работа из-за активного ребенка в декрете
Цели в обучении
освоить бухгалтерию для удаленной работы на аутсорсе
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«стоимость обучения» · «длительность уроков» · «различия базового и про тарифов»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · администратор гостиницы (прошлое)
Жизненные обстоятельства
в декрете, активный ребенок