# Call ff8c4bb7-00fb-4ba1-a6a8-adc1a279272d — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Александра Брудковски продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Звонок 1 Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, сейчас получше? Сбой какой-то был. Speaker 1: Сейчас получше, да, слышно, да.Speaker 2: Всё супер, давайте продолжайте. Speaker 1: Я закончил. Speaker 2: Ага. Так, ну подскажите тогда, в принципе спрашивали вас много раз, почему не приступили к учёбе по итогу, ну хотя бы по направлению бухгалтерии? Speaker 1: Сейчас, сейчас, сейчас. А пройдите сюда вот, дежурный, дежурный, пройдите вот сюда. Да. Speaker 2: Да, хотел спросить, Эдуард, столько раз вы обращались и в итоге не приступили к обучению, в чём причина? Speaker 1: Так, всё, хватит, всё, хватит, одни и те же вопросы, всё по третьему разу. Зачем мне эти вопросы? Speaker 2: Эдуард, а что мне у вас спросить тогда, скажите? Ну вот смотрите, вы оставляли заявку... Speaker 1: Ничего не надо спрашивать. У вас цель какая? Мотивировать меня на учёбу у вас? Speaker 2: В том числе тоже. Speaker 1: Вот, да, в том числе тоже. Так вот вы не справляетесь с этой задачей. Пройдите аттестацию как менеджер по продажам. Серьёзно, вы её не пройдёте. У меня точно не пройдёте. Speaker 2: А где вы работаете, чтобы я у вас проходил аттестацию по продажам? Speaker 1: Я работал руководителем отдела продаж. Speaker 2: Ну и как успехи, скажите, сколько делали... Speaker 1: Успехи у меня хорошие. Таких сотрудников как вы я их не увольнял, но я их настоятельно просил пройти такие-то такие-то курсы коробочные, да, задипованные, где как раз-таки есть вопросы с возражениями и так далее. Но никогда в этих курсах не было, чтобы вы по второму, по третьему, четвёртому разу задавали одни и те же вопросы. Понимаете? Ну нет этого. Это дисквалификация. Speaker 2: Хорошо, подскажите, как мне начать тогда диалог, как вот человеку с опытом? Speaker 1: Задавайте вопросы, связанные с обучением, но не повторяйтесь. Я вам говорю, что у меня планы другие сейчас, изменились у меня планы. Я в этом не виноват, у меня планы изменились. Я Эдисон на паузу я Эдисон не ставил. Вот. У вас там какая-то программа сейчас там что-то 62 тысячи или 65 стоят курсы бухгалтера плюс ещё дополнительный курс в подарок. Вот. Вот на этой стадии мы закончили с девушкой диалог, когда ехал в метро. Сейчас вот вы мне звоните в определённое время, да, с 16 до 17:00. Вот. Но диалога не получится у нас с вами. Ну серьёзно, вы слабенький менеджер по продажам. Вам надо подтягивать свои скиллы. Speaker 2: Ну помогите мне даже сейчас начать...Speaker 1: Ну вот возьмите, не знаю, вот возьмите старый мудрый, старый мудрый уже всеми забытый БМ, да? У них есть курсы, они на стоках есть. Вот. Возьмите курс за копейки, пройдите его. Там вот эти участки как раз очень хорошо обсасываются, очень хорошо детально подаются. Понимаете? Но не по... Speaker 2: Как называется курс, я запишу? Speaker 1: БМ, Отдел продаж за 60 дней называется курс. Во всяком случае он так назывался, когда я его проходил. Speaker 2: Это какой год был? Speaker 1: Ой, 2018-й, 17-й, вот так вот. Speaker 2: Всё, пометил, хорошо. 2018-й. Speaker 1: Вот он до сих пор ещё актуален вот в этом отношении. Вот. Задайте вопрос Perplexity. Возьмите там Claude, у него там есть, ну Perplexity это же не только нейросеть, это ещё и генератор нейросетей. Вот. Даже в бесплатном тарифе выберите Claude и Claude позадавайте вопросы. Вот у меня случился такой инцидент, да? Я как мне человека мотивировать на продажу, да, если он у меня закрывается, запирается и сделал мне замечание как опытный менеджер по продажам, да, он мне сделал замечание, что я одни и те же вопросы задаю по второму-третьему разу. Является второй вопрос является ли грубым нарушением то, что по второму-пятому разу мне проводится презентация Эдисон в телефоне? То есть чтобы этого не делать в CRM-системе по каж[адрес], да, ну то есть вот по каж[адрес], на какой стадии чего человек прошёл. Вы тем более в неё смотрите, видите, что я на Excel замахивался там. Я уже ответил по Excel причину, почему её не отметили в CRM-системе. Какую причину, почему я не пошёл в Эдисон по Excel? Вот причина эта зафиксирована? Она должна быть зафиксирована. Speaker 2: Зафиксирована, просто если я буду переходить сейчас перейду, произойдёт ситуация, то что связь просто оборвётся. Но я могу это проконтролировать, я вижу прямо CRM. Speaker 1: О, вот! И пусть вам Perplexity на это укажет, что у вас при интеграции идёт Excel, да, то есть вы сейчас ну по корпоративной там не знаю там этой связи разговариваете, она там как-то интегрируется в ваши таблицы и так далее. Speaker 2: Ну в саму CRM, в саму CRM. Speaker 1: Да, в саму CRM. Вот. Это полная херня. Вот. Я это говорю, нисколько не извиняясь, в расчёте на то, что наш с вами диалог в аудиозаписи прослушает ваше руководство и поймёт, что это очень ну чревато. Либо вы до этого должны там посмотреть историю, да, человека. Вот. И вы увидите, что от Excel я отказался, потому что в ноутбуке Лен... Speaker 2: Угу. Speaker 1: И даже в Perplexity, даже ну в Claude в том же, да, я получил все первоисточники по Excel в видео, аудио и текстовых и табличных форматах. Учись называется не хочу. Экономиябешеная. Бешеная экономия, понимаете? Вот это та причина, почему я отказался. То есть вы заходите, ага, Майков [ФИО] отказался от Excel. Почему? Вот вот вот. Ага, человек значит прокачан в нейросетях. Как минимум на среднем уровне. Так, поехали дальше. Он замахнулся на бухгалтера. Почему? Потому что он хочет уйти от основной профессии, то есть видеомаркетолог там, да, хочет уйти на более стабильный заработок и так далее. Вот. И в этой стезе надо с человеком разговаривать. Всё просто как я не знаю как яичница из скорлупы. Speaker 2: Эдуард, а позвольте вопрос, ну я же как бы и хотел начать разговаривать по этой тематике. То есть... Speaker 1: Да, да. Speaker 2: Ну вы бы сказали мне, ну по факту, вы бы сказали мне, что вот я хочу уйти там в новую сферу для себя, хочу обучиться этому. Я такой окей. Ну спросил бы, что для вас является там приоритетом прежде всего. То есть это удалённый формат работы либо там в офлайне. Speaker 1: Нет, нет, я пошёл немножко дальше, объясню, я пошёл немножко дальше. И в бухгалтерии, в силу того что мне 56 лет, в бухгалтерии мне не нравится эта работа из месяца в месяц рутинные повторяющиеся действия и так далее. Вот это мне не нравится. Почему я и занимался видеомаркетингом? Я создавал, производил видеоконтент. Вот. Публицистического, рекламного свойства и так далее. Speaker 2: Прикольно, угу. Speaker 1: Там минимум повторяющихся... То есть там повторяющихся действий много, но поскольку референсы все каждый раз новые, новые задачи, новые цели, вот это как-то разнообразит и рабочий день и так далее. Но есть своя рутина, есть своя конкуренция, есть не очень корректные игроки на рынке мои коллеги, да, которые обещают горы золотые, а отдают говно. В буквальном смысле слова говно, оно только единственное что от органического говна не пахнет, поскольку оно электронно-цифровое. Вот. И люди плюются на всех маркетологов, включая видеомаркетологов. Вот. А те деньги собрали и как бы до свидос. Я тебе ролик забацал. То есть есть видеомаркетологи, которые пользуются некомпетентностью заказчиков, да? Вот. Хотя, если ты владеешь бизнесом, даже если ты блогер, ты зайди в Perplexity, не знаю, в Grok, GPT, да, и спроси, что мне нужно, чтобы дать полноценный грамотный заказ видеомаркетологу на выполнение там на производство такого-то ролика, да? И он напишет: надо ТЗ. Он даст шаблон ТЗ. Там всё просто для идиотов написано. Это лень. Поэтому я и клиентов не жалею. Если ты поленилась или ты поленился там за покраску облаков, то и получи говно. Угу. То есть есть видеомаркетологи, которые считают меня и таких как я идиотами, потому что мы как бы чистоплюи, да, мы вот выжимаем все соки по этому ТЗ, да? Вот. А они так, клиент попался так, ТЗ есть? Нет ТЗ. Ага, всё, значит это лошара. Но это не значит, что он не будет брать с неё дене[адрес], а тут ещё сбоку бантики, блять, а вот справа бабочки мне надо, да, и так далее, чтобы летали.Вот. А ролик-то для чего? А ролик-то вот он у нас будет как бы презентовать меня как психолога. Ой, всё не вопрос, я вам сейчас сделаю. В лучшем случае он скажет: а посмотрите пожалуйста ролики психологов, да, или там смежных специальностей, да, посмотрите, какие вам там нравятся моушены и саунд-эффекты. Вот. Дайте мне ссылку на этот ролик из Ютуба, из Рутуба, и на какой секунде какой эффект вам нравится. Не все даже это делают. И они этим пользуются, они заряжают говно. Ну то есть это смотреть невозможно, это позор. Это антиреклама, да? Но они же... То есть как тесто замесил, такие пирожки и получил. Ну ведь правильно же? Speaker 2: Ну да. Speaker 1: Вот. Поэтому они правы. Они скоты, конечно, но они правы, понимаете? Вот. А я идиот и такие же как я идиоты. Мы чистоплюи. Мы вот выжимаем соки нам говорят: как будто ты тут собрался писать какую-то диссертацию. Speaker 2: Угу. Speaker 1: Вот. А нам нужен всего-навсего ролик. Я говорю: ролик это диссертация умноженная на 50. Вот это будет ролик очень среднего уровня. Вот. И люди охают-ахают. Короче, посчитайте меня скабрезным, вредным, нудным, душнилой, но я вам говорю правду. А в бухгалтерии всё просто. В бухгалтерии отчёт называется отчётом, да? То есть проводка там, план счетов, там отчёты о прибылях и убытках, там всё просто. Не бывает два вида отчётов о прибылях и убытках, да? Вот. Не бывает две справки 2-НДФЛ. Вот. Не бывает первички, то есть накладная, счёт-фактура, да, и всё. Акт выполненных работ, если это услуги, да, акт сверки. Всё, понимаете? Вот это мне и нравится, и меня угнетает эта бухгалтерия. Там нету творческой составляющей совсем. Поэтому поэтому я вот устремил свои взоры в тот бизнес, где применимы мои навыки сценариста, видеографа, то есть это съемка и монтаж. Вот. Знание соцсетей, знание нейросетей. То есть я иду в мультилэвел маркетинг, это это сетевой маркетинг, проще говоря, но в компании MWR Life. Вот. Я буду работать с туристическим агентством, да, ну сервисом мирового значения, который уже Букинг подсадил немножко. То есть у них цены ниже, и они продвигаются на рынок ну в отличие от Букинга, Букинг классическим маркетингом продвигается, тратя на это, а MWR Life продвигается за счёт своих амбассадоров, за счёт своих партнёров, за что им платят очень хорошие деньги. Вот. Мои партнёры, мой партнёр, за которым я слежу уже более 7 лет в интернете, это Артём Нестеренко. Я к нему попал в первую линию, он лично меня курирует. Я вижу его финансовые результаты, и я вижу, что все его действия... Вот он с одним клиентом поработал, грубо говоря, со ста клиентами поработал, 30 из них чешутся, да, то есть шевелятся, бизнес под ними создаётся. Так вот пусть даже с такой погрешностью в 70% из ста, да, но у тебя бизнес дублицируется, да? Вот. А работа что видеомаркетологом, что бухгалтером, что маркетологом, что я не знаю программистом это работа каждый день. Это в отпуск сорвался, ты в этой рутине всё равно постоянно висишь. А мне уже пора подумать о хорошей пенсии. Вот. Дай бог мне успеть наработать хорошую пенсию. Данный бизнес никак не связан с бухгалтерией. Акак маркетолог Эдисон я могу подсказать и даже что-то сделать. Но есть у вас шероховатости у Эдисон, есть шероховатости серьёзные в маркетинге. Есть. Вот. Если он их исправит, то он будет какое-то время, причём продолжительное время, будет впереди планеты всей здесь всех онлайн-школ, онлайн-университетов и так далее. Это моё личное мнение, которое я готов обосновать даже на цифрах. Speaker 2: Угу. Это передам кстати руководству, с удовольствием проведу консультацию. Speaker 1: Хорошо, окей. Speaker 2: А вот. Так, а по поводу нейросетей вы говорили, у нас сейчас видите тоже, ну если всё-таки понимаю бухгалтер вроде привлекает и отталкивает, мы добавили тоже сейчас нейросети для работы с бухгалтером. То есть... Speaker 1: Я вам сам могу добавить нейросети. Ну нейросетями я занимаюсь плотно, только теорией занимался полтора года. Speaker 2: Ага. А вы вайткодингом сейчас не занимаетесь? Speaker 1: Вайткодинг, понимаете, у меня есть такое пресловутое мнение, что вайткодинг вайткодер получится из того, кто прошёл хотя бы Питон, ну Python, да? А вот, который в PyCharm научился работать, да, и так далее. Он должен ещё другие фреймворки поизучать. Вот тогда это вайткодер. Он создаст программку, напишет приложуху, она у него покрошится. И он как верстальщик, ну это сайты, да, которые вот условно, да, вот, он должен будет её пересобрать. Он не сможет это сделать, потому что даже промпт-инженер помимо вайткодинга, который будет эти ошибки как-то обозначать в приложении, из-за чего он там он даже ошибки не найдёт этот вайткодер, понимаете? Вот возьмите вот возьмите мониторинг просто даже вашего курса. Вы даёте базу, да? Но вы не даёте базу, там нету у вас никаких лекций на предмет исправления ошибок даже посредством той же нейросети. Объясню почему. Мы вот рассуждали с Русаковым на эту тему, это тот человек, который тоже онлайн-школа, но он коробочные курсы задипованные продаёт. Вот. И не тратит у него только email-маркетин[адрес]. Вот. Он не тратит бешеные деньги на продвижение на рынке. Вот. И поэтому у него очень низкие цены. Вот. К примеру Эдисон мне продавал за 69 тысяч рублей это Unreal Engine в пятой или четвёртой версии, да, это вот тоже ну программа для монтажа, только Голливуд занимается на ней игры делают и так далее. А у Русакова я купил за 6 900. За 6 900. Это было одномоментно, понимаете? Наполненность курса я у него посмотрел и специально запросил я был на вебинаре, да, на презентации этого курса по Unreal Engine. Вот. И посмотрел наполненность курса, и мы сравнили, и я понял, что я просто сэкономил бешеные деньги. Бешеные деньги. Та же история повторилась с Excel. Ради бога, вы считаете возможным держать такую наценку и держите. Я имею в виду сейчас Эдисон. Но тогда вы должны быть нарочито интереснее, мотивационнее в рекламе. Понимаете? Вот. А этого не прослеживается даже близко. Вот. Нейросети вот для меня нейросети профильные для меня, да, чтобы сделать видеоконтент это я знаю. Вайткодинг я рискую очень сильно, потому что я не разработчик. Был бы я разработчик хотя бы на Python, да, вот, то тогда бы я рискнул пойтина на вайткодин[адрес], которые в визуальном зачёте, не в групповом, в индивидуальном зачёте что-то в пределах там 37 тысяч, да, продают курсы вашей же наполненности, только они в индивидуальном зачёте обучают, да? Вот садятся, вот там по-моему вот у одного было типа значит вторник и по-моему четверг в 20:00 по МСК мы садились и в формате видеозвонка пожалуйста с демонстрацией экрана мы я проходил уроки по промпт-инжинирингу, после которого мы должны были перейти на вайткодин[адрес]. Человек работает там на нескольких фреймворках. Он разработчик до мозга костей. Он мне объяснил схематично, почему вайт ну вайткодеры, которые не программисты, но стали вайткодерами, прошли вот эти вот курсы, да, вот, почему они неконкурентоспособны в принципе. Они сделают то же самое говно, только плати. Вот. А вот разработчик он вайткодингом просто ускорит процесс, да? Вот, избавит от каких-то рутинных работ. И то, если он там Python берёт, он его в PyCharm загонит, всё что красным подсвечено, он потом возьмет уже по нему напишет промпт, ему исправят это там Claude или кто там, да, там Grok и так далее, ему исправления внесёт, и вот тогда он он затащит. У него вылезут другие ошибки, и вот так вот пирамидально он это всё починит, когда уже сделает ну базу. И потом её будет тестировать. На предмет тестирования там какие-то будут подтормаживать, там какие-то лаги будут давать. Вот это тоже ступень, да, очень важная. Они тоже это дотачивают. Вот. Потому что даже если брать рассчитывать только на один Python, да, есть приложухи на Python сделанные, есть нейронки сделанные на Python. Так вот даже в рамках одного фреймворка они и то лаги дают. Потому что код имеет свою ну корректность написания, а бывает такой растянутый и при этом не ну очень... В общем там тоже детализация имеет большое значение. Там масса своих нюансов. И какая-то и какая-то нейросеть будет делать за какого-то лоха ленивого тупого будет делать программу, приложение серьёзное? Нет. Это вайткодер, который чистолюбивый. Он сделает приложуху на вайткодинге, а потом отдаст её разработчику, чтобы тот её починил на предмет уязвимых мест. Вот как это работает. Так и только так. Вот. Поэтому ваш ваш курс по вайткодингу он сегодня неконкурентоспособен по ценообразованию, да? И он неконкурентоспособен почему? Потому что сама индустрия вайткодинга она пока сырая. Ваш курс по вайткодингу должен стоить тысяч 300-500. Потому что вы должны начать Python, C++, там CSS, да, вот это вы должны вот давать, да? Вот ребята, это база, а теперь мы переходим к самому вайткодингу. Понимаете? Зерокодер тоже грешит этим. У него ещё ну каша во рту, когда он уроки ну лекции ведет онлайн. Слушать невозможно. Вот. Вот вот спросили я ответил, называется получи фашист гранату. Приятно вам, неприятно, обидно, на самом деле я вам пользу принёс. Я вам честно сказал. Вот. И не все ваши как это ученики ваши, да, вот не все ваши ну окупили себе хотя бы даже деньги на учёбу. Не все, далеко не все. Показатели у вас по логике вещей должны быть ну такие некрасивые, если бы вы действительно вот брали и смотрели, кто устроился на работу, кто как работает, кто не вылетел с этой работы. Вайткодер придёт ну в агентство разработчиков ваш, да, вот, и он будет работать с программистами, которые брезгуя ревнуя коснулись вайткодинга. Всё, они его замордуют. Он не выдержит ни одной аттестации вообще не выдержит. Ониспытательного срока не пройдёт. Он будет не то что белая ворона, он будет лошара там конкретно. Его заклюют. Потому что скажут: дорогой, ты хотел из грязи в князи, ты сначала вот изучи разработку, вообще начни сначала с информатики базовой. Потом иди язык один возьми выучи. Потом придёшь к нам, и мы тебе будем говорить, что из вайткодинга брать, а что а что лучше лучше типа людей не смеши. Вот и всё. Я закончил. Я вам практику сказал. Ну вот как люди по земле ходят, вот знаете, ну это такая же практика. Вот ну вот честно. Speaker 2: Ну спасибо, спасибо за... Speaker 1: Да, можете кидать в меня камнями, они же к вам вернутся только от других людей. Вот. Да. Speaker 2: Так, ну с обучением, как я понимаю, надобности пока нет. Эдуард... Speaker 1: Я уже говорил менеджеру девушке, забыл как её зовут. Вот она очень так тонко умеет работать. Забыл как её зовут. Надо ей благодарность отписать. Она прямо вот профи как продажник профи. Вот. Мы с ней закрылись в процессе мозгового штурма на то, что мне проще оказывая услуги бухгалтеру-блогеру, да, мне проще её подтянуть как блогера, ну посредством видеоконтента, а она меня возьмёт в учёбу. В принципе я нашёл двух таких мадам. Всё понял. Да, но у них как бы... Но я особо не настаивал, да? Но у нас как-то ну прервались отношения. С их стороны должен поступить звонок, я не стал навязываться. Вот. Но у них там свои запары. У них там не знаю отчёты годовые, полугодовые, ещё какая-нибудь хрень, аудиты и так далее. Может быть получили новую порцию новых клиентов там всяких ипэшников, которых надо быстро-быстро строгать и так далее. Вот. И у них ещё были просадки с нейросетями. Я говорю, что ипэшников можно закрывать просто нейросетями. Один раз настроил, потом туда закладывай как CRM-система, он тебе будет выдавать выдавать все отчёты. Угу. Ну есть такое. Вот. Я это говорил, пообещал. Да, да, мы слышали, вы сможете это сделать. Да, да. Ой, как мне это надо. Ой, ну когда же всё успеть, когда всё успеть. И вот на этой ноте мы клали трубку. Вот это всё когда всё успеть они так... Мне надо было дураку дальше продолжить это самое, но я вот ушёл вот в MWR Life. Мне вот там всё нравится. Тьфу-тьфу-тьфу. Единственное что у людей негативный как бы срез сетевого маркетинга, но когда они понимают о чём идёт речь, тогда они уже меняют своё мнение. Ладно, всё, спасибо, что выслушали. Я выговорился. И и пожалуйста, несмотря на то что у нас был эксцесс со мной как с продажником, не бойтесь этого. Лучше с честным забралом отдайте эту аудиозапись руководству. Отдайте. Если я был бы вашим руководителем, я бы вам премию за это заплатил. Честно. Speaker 2: Передам, хорошо. Speaker 1: Прослушав её, там есть о чём подумать. Угу. И мой телефон у вас в базе данных есть, звоните пожалуйста, пообщаемся. Speaker 2: Всё, окей. Спасибо, Эдуар[адрес], всего доброго. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/ff8c4bb7-00fb-4ba1-a6a8-adc1a279272d` вставь JSON и нажми «Импорт».