# Call e7e3aaa1-01fb-438f-9eea-eb326e3bc0fd — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Ольга Зайцева продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Speaker 1: Алло.Speaker 2: Приветствую! Меня зовут [имя], я из академии Эдисон. Вам удобно говорить? Speaker 1: Да. Speaker 2: Так, отлично. Вы у нас заинтересовались курсом инженер ПТО, верно? Speaker 1: Да. Speaker 2: Я сначала пару вопросов уточню, чтобы понимать ваши цели, задачи, ну и далее подробно по условиям сориентирую, хорошо? Speaker 1: Хорошо. Speaker 2: В первую очередь поделитесь, для чего обучение необходимо, какие задачи перед вами стоят? Speaker 1: Ну просто переквалификацию хочу пройти, другое образование получить. Speaker 2: Ага, поняла. А сейчас чем занимаетесь, в какой сфере работаете? Speaker 1: В банковской сфере, сейчас в декрете. Speaker 2: Угу, так, поняла. И получается ПТО - это будет новая для вас, да, абсолютно сфера деятельности, хотите сменить работу. Так, угу, хорошо. А если не секрет, почему решили поменять на новую сферу, такую противоположную? Speaker 1: Чтобы работать с семьей. Speaker 2: Удаленно, да, имеете в виду, удаленный доход? Speaker 1: Да. Speaker 2: Так, я поняла, хорошо. А почему именно инженер ПТО, такую специфику выбрали? Speaker 1: Ну потому что там сложнее всего обучаться. Хочется что-то такое более сложное, не просто как бы там реснички, ноготочки, что-то такое. Speaker 2: Угу, так, поняла, то есть что-то более интересное, да, такое развитие. Так, хорошо. Ну а в целом, кто такой инженер ПТО, в чем работа будет заключаться, у вас сложилось понимание? Тоже ведь интересная профессия все-таки. Speaker 1: У меня папа работает. Speaker 2: А, все, поняла. Он у вас инженер ПТО или просто в сфере строительства там может быть? Speaker 1: В сфере строительства. Speaker 2: В сфере строительства. Так, отлично. То есть у вас уже потенциально есть место работы будущее, да? Speaker 1: Ну плюс-минус. Speaker 2: Да, я поняла, хорошо. Так, представление сложилось, может быть опыт еще какой-то был в этом направлении? Speaker 1: М-м.Speaker 2: Так, опыта нет. Ну мы всему с нуля обучаем, за это можете не переживать. А какие-то смежные там, может быть инструменты, Автокад, сметы какие-нибудь считали, что-нибудь такое было? Speaker 1: Нет, программ не изучала. Ну просто посмотрела, что какие есть программы. Вот и все, ну в целом, а так не смотрела, не заходила, ничего не делала. Speaker 2: Угу. Поняла. Ну ничего страшного, главное, что у вас есть понимание профессии и интерес к обучению. Этого уже достаточно. А остальное все мы берем на себя. Так, хорошо. А по доходу, по старту в карьере какие-то сроки ставили для себя, когда хотите выйти уже? Speaker 1: Ну в течение года, наверное. Speaker 2: Угу. Так, а обучение в ближайшее время, да, рассматриваете, если подойдет? Speaker 1: Да. Speaker 2: Так, отлично. Тогда последний вопрос касаемо условий самого обучения, процесса, что для вас важно? Есть какие-то критерии? Speaker 1: А, ну чтобы онлайн было, как заочное обучение, а так в принципе все. Speaker 2: Угу. Так, поняла. Ну и как я понимаю, раз в декрете, у вас наверное маленький ребенок, по времени, да, чтобы тоже было удобно, гибкий график, все это совмещать с семьей, с [адрес]. Speaker 1: Ну да. Speaker 2: Так, хорошо. Давайте подытожим, все ли верно я услышала. Вы сейчас в декрете, ранее в банковской сфере работали, сейчас хотите сменить сферу деятельности, перейти на инженера ПТО. Обучение рассматриваете с нуля, опыта ранее не было, приступить готовы в ближайшее время, и в обучении важно занятия онлайн в удобном графике. Все верно? Speaker 1: Да. Да. Speaker 2: Так, отлично. Ну исходя из того, что вы рассказали, выбранный курс действительно отлично подойдет, он как раз рассчитан на новичков и дает возможность работать удаленно. Касаемо программы, наполнения курса, удалось ознакомиться на сайте, что в себя входит, какие темы пройдете? Speaker 1: Да. Speaker 2: Так, хорошо. Тогда здесь повторяться не будем, но если коротко так немножко подытожить, вот что вы научитесь точно. Проверять, готовить чертежи и расчеты, чтобы здание получалось крепким и нужного размера. Составлять план, когда, что, кто делает на стройке, чтобы не было путаницы и все шло по расписанию. Документация, то есть что уже сделали, что проверили, кто за что отвечает. Плюс вы сможете следить, чтобы все делали по правилам, по специальным строительным законам, то есть чтобы здание было безопасным. Плюс это общение с проверяющими, с чиновниками, то есть нужные бумаги, показываете, что все идет как надо. Придумываете, как сделать работу на стройке быстрее и дешевле безпотери в качестве, соответственно. Ну и конечно же научитесь следить за безопасностью, чтобы никто не пострадал. Вот это если так простыми словами. Вот, ну а касаемо программы есть вопросы у вас по наполнению? Speaker 1: Ну какие программы будете изучать на курсе? Speaker 2: Ну здесь основной смысл не в инструменте, а все-таки в навыках, которые вы получите, но инструменты здесь тоже будут. То есть если конкретно по программе, то вы рассмотрите правовые нормы, юридическую ответственность, отраслевые особенности строительства, проектирования основы, разрешения, как получать разрешение на строительство, экономику, сметное дело, организацию строительной площадки, работу с документацией организационно-технической, сопровождение строительства, например работа с исполнительными схемами, исполнительная документация. А из инструментов вы здесь посмотрите, в целом ознакомитесь с базовым навыком работы в Автокаде, это из инструментов, в Экселе, Гугл таблицах и познакомитесь с нейросетями. Так, ну а касаемо формата, как обучение построено. Это свободный график, то есть вы не привязаны ко времени, к расписанию, в своем темпе сможете заниматься. Теорию по видеоурокам просматриваете и закрепляете теорию практикой. Практика идет на такого смешанного формата, будут практические работы с проверкой от куратора и тренажеры. Тренажеры - это кейсы из реальной практики. То есть посмотрели теорию, выполнили задачу из реальной работы и готовитесь уже к внедрению, ну соответственно в будущей профессиональной деятельности. То есть все обучение в принципе полностью на практике построено. Если по ходу обучения у вас будут возникать вопросы или трудности, вы всегда можете написать куратору. У вас будет индивидуальная обратная связь. Длительность обучения от вашего темпа зависит. Ну например, если по часу в день заниматься, то за три месяца вы полностью весь курс пройдете. Можно быстрее, можно медленнее проходить, но доступ у вас останется навсегда. Причем не только к материалам, но и к их обновлениям. Это очень важно. Все юридические тонкости, законы, все это может меняться, мы все это перезапишем, и вы бесплатно все обновления увидите. И такой доступ у вас всегда будет. Куратор за вами на год закрепляется, на двенадцать месяцев, то есть с большим запасом по времени, мало ли там затянется как-то процесс обучения, либо потом вспомните какой-то вопрос, сможете написать куратору. Как вам формат обучения? Удобно будет так заниматься? Speaker 1: Ну да, пока все понятно. А скажите, сколько часов академических, по стоимости еще хотелось бы услышать. Speaker 2: Угу, так, сейчас одну секундочку, по часам сейчас скажу. Нет, к сожалению по часам вас сейчас не сориентирую. Здесь сто пятьдесят четыре урока, шесть практических заданий, три тренажера и семь итоговых работ. Почему-то по часам не указано. Ну около здесь идет около ста пятидесяти, если не ошибаюсь, академических часов. Speaker 1: Угу, хорошо.Speaker 2: Так, ну и по документам в конце, их будет два. Это будет диплом академии Эдисон и удостоверение о повышении квалификации. То есть это официальный документ, он вносится в федеральный реестр дополнительного образования, то есть можно подтвердить, продлить, проверить, все официально. А еще мы работаем в рамках государственной образовательной лицензии, и это дает возможность сделать еще налоговый вычет за обучение, сможете вернуть тринадцать процентов. Speaker 1: Угу. Хорошо. Speaker 2: Как вам в целом условия, все ли нравится, все ли подходит, вопросы, уточнения? Speaker 1: Ну пока все понятно. Speaker 2: Угу, так, хорошо. Учитывая, что вы планируете найти, ну скажем так, новую работу, это новая сфера деятельности для вас, возможно вас заинтересует еще один вариант. У нас есть такой комбо курс, состоящий из трех частей. Очень выгодный по стоимости, не сильно они отличаются. Он в себя включает три курса: инженер ПТО, то что мы с вами обсудили, Автокад для инженеров, прямо полностью углубленное изучение программы, и нейросети в строительстве. Нейросети очень сейчас полезный инструмент, очень много процессов может автоматизировать. Например, он может считать смету там буквально за десять минут искусственный интеллект, проверять проекты по ГОСТу, контролировать стройку через дроны, компьютерное зрение, автоматизировать документооборот, и в принципе стать экспертом по цифровизации стройки. То есть это и для вас будет полезно, упростит много задач, и вот вы упоминали, что у вас папа этим занимается, может быть вы ему покажете эти материалы, ему будет интересно прокачаться вот в сфере нейросетей. Это узкий профиль в строительстве. Вот как вам такой вариант? Интересно было бы рассмотреть вот комбо? Speaker 1: Ну да, интересно. Speaker 2: Тем более они по стоимости прямо не сильно отличаются. Вот сейчас у нас скидки по промокоду Букет шестьдесят процентов. И если мы рассматриваем отдельно инженер ПТО, то это шестьдесят тысяч двести. А если вот этот курс из трех частей состоящий, это восемьдесят три тысячи восемьсот семьдесят три. Для примера вам приведу, отдельно нейросети в строительстве стоят семьдесят пять тысяч сто. То есть а здесь получается курс за шестьдесят, за семьдесят тысяч и Автокад за сорок, суммарно всего восемьдесят три восемьсот семьдесят три. Очень выгодно. Можно оплатить сразу всю сумму, а можно оформить рассрочку. Рассрочка без переплат, оформляется через банки, но мы проценты компенсируем. Поэтому соответственно нет переплаты. Например, если рассрочка на год, делим всю сумму на двенадцать, платеж шесть тысяч девятьсот восемьдесят девять рублей в месяц. Первый платеж через месяц. Досрочное погашение возможно. И еще, если вы сегодня записываетесь, у нас действует акция один плюс один. Это значит, что второй курс не дороже купленного вами вы можете выбрать бесплатно. Причем можно выбрать для себя, а можно подарить кому-то другому человеку открыть. На выбор второго курса у вас будет месяц, необязательно сразу определяться. То есть два курса по цене одного выходит. Что скажете, готовы записаться на текущих условиях, зафиксировать все акции, подарки? Speaker 1: Ну я пока что подумаю еще. Speaker 2: Угу, так, хорошо. А подумать над чем именно хотели бы, какие остались сомнения? Speaker 1: Ну просто в целом подумаю. Speaker 2: Угу, так. Нам тоже важно, чтобы вы взвешенное решение принимали, уже уверенно записывались. Но вероятно есть какие-то все-таки сомнения или что-то не до конца подошло, поделитесь. Speaker 1: Да нет, пока все подошло, все понятно. Speaker 2: Угу, так, хорошо. То есть по программе, по формату, по наполнению здесь все нравится, все подходит. Может быть по оплате какие-то сомнения, что-то не до конца подошло? Финансовая часть важна, я это понимаю. Так, хорошо. То есть получается по всем пунктам все подходит, а что тогда останавливает, почему сейчас не готовы записаться? Условия правда классные. Speaker 1: Ну не знаю пока что, пока что просто подумаю еще вот до лета. Speaker 2: Угу, так. Ну как вы думаете, ваши планы по изучению новой сферы, новой профессии, они могут поменяться, что вы совсем не будете например обучаться? Speaker 1: Ну нет, наверное. Speaker 2: Угу, так, хорошо. Просто почему уточняю, ну лето - это соответственно перед сезоном обучения. Такой период, спрос на обучение возрастает, цены тоже возрастают. Сейчас скидки максимальные. И если вы не готовы например начинать сейчас именно обучение, вот именно сам процесс обучения, то мы можем с вами просто записаться, зафиксировать условия и поставить отложенный старт на обучение. Там с первого июня, с первого июля или августа, как вам удобно. То есть у вас не будет гореть как бы срок обратной связи, но доступ он в любом случае навсегда. Но таким образом мы и условия все зафиксируем, ну а если в любом случае вы будете обучаться, вы от этого только выигрываете. Speaker 1: Угу, хорошо, давайте запишем. Speaker 2: Так, хорошо. У нас с вами получается способ оплаты какой будет? Полная оплата или рассрочка? Speaker 1: Полная оплата. Speaker 2: Полная оплата. Ну и сегодня при полной оплате у нас такой действует тоже небольшая акция. Если вы оплачиваете курс полностью без рассрочки в течение часа, то дополнительная скидка у нас предусмотрена десять процентов. То есть семьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят пять рублей выходит. И во многих банках сейчас еще есть кэшбэки, то есть партнерство с нами. Вы с какой карты планируете оплатить, Тинькофф или какая-то другая?Speaker 1: Сбербанк. Speaker 2: Сбербанк. В Сбербанке тоже кэшбэк должен быть, то есть в принципе вы можете кэшбэк получить там до пятнадцати процентов, и ну и потом еще и налоговый вычет вернуть. То есть так десять процентов скидка плюс кэшбэк плюс еще и налоговый вычет, то есть суммарно там очень хорошая скидка выходит. Так, хорошо. Тогда я сейчас направлю вам счет, который в течение часа будет действовать с дополнительной скидкой, то есть уже суммой с вычетом десяти процентов, только почту вашу вот не вижу, не указали в заявке. Где мы можем с вами связаться? Ватсап, Телеграм, чтобы почту я получила? Speaker 1: В Максе только есть, в Максе только работаю. Speaker 2: Только Макс. Так, одну секунду, я попробую вас найти. Иногда в Максе просто скрыты настройки по номеру телефона, там не у всех стоит разрешение. Я сейчас попробую вас найти, если найду, то перейдем уже на переписку. Так, нашла. Давайте я тогда вам отправлю сейчас улыбочку, напишите вашу почту, а я на нее вам счет сейчас направлю. Speaker 1: Хорошо. А еще можно презентацию дополнительно? Speaker 2: Да, по всем трем курсам сейчас направлю вам презентацию, которая входит в ваш тариф, а еще направлю список курсов по акции один плюс один. Speaker 1: Угу, хорошо, спасибо. Speaker 2: Все, тогда как оплатите, вы мне напишите, я доступы все направлю вам. Speaker 1: Хорошо, спасибо. Speaker 2: Всего доброго, до свидания. Speaker 1: До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/e7e3aaa1-01fb-438f-9eea-eb326e3bc0fd` вставь JSON и нажми «Импорт».