# Call e6d928b5-afd7-4b89-9193-7576ddd36fb5 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Ксения Шевелева продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, Татьяна, еще раз здравствуйте. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Да, это Диана, Академия Eduson. Мы хотели с вами пообщаться по поводу обучения. А, да, ну тогда предлагаю такой план беседы: хотелось бы с вами поближе сначала познакомиться, да, чтобы понять ваши цели, задачи в обучении, какие хотите закрыть. А далее уже расскажу вам про формат, отвечу на все ваши вопросы и подберу вам, помогу оптимальный вариант оплаты. Согласны? Speaker 1: Да. Speaker 2: Хорошо. А расскажите тогда, пожалуйста, немножко о себе, Татьяна, чем вообще сейчас занимаетесь?Speaker 1: Я сейчас ничем не занимаюсь. Я собираюсь выйти из долгого-долгого декретного отпуска, который у меня задержался на много-много лет. Вообще у меня как бы понимание Excel есть. Мне просто это в первую очередь для себя, и потом как бы планирую, если вдруг выйду на работу, чтобы я могла работать в Excel, Excel-таблицы, Google-таблицы. Вот Google-таблицы я вообще не умею работать, то есть я в них даже ни разу не работала и не делала. Excel, Excel-таблицы... Ну такие, знаете, на уровне совсем-совсем начальном. Speaker 2: Угу, угу. Ну совсем базовое, да, такое понимание? Speaker 1: Ну абсолютно базовое. Вот знаете, как бы научилась когда-то, еще когда в университете училась, научилась в Excel работать, и все. Но это было давно. Speaker 2: Угу, угу. Поняла. А скажите, пожалуйста, Татьяна, а вот в какую сферу хотите выйти сейчас работать? Speaker 1: Не знаю. Я думаю. У меня вообще педагогическое образование. Speaker 2: Угу. Speaker 1: Ну вообще я бы хотела, конечно, Excel, Google, потом работать с презентациями научиться, потому что я тоже не умею. Даже если я буду возвращаться в свою педагогическую деятельность, то презентации я тоже делать не умею. Speaker 2: Угу, угу. Поняла, да. Хорошо. А тогда скажите, пожалуйста, Татьяна, а вообще как-то пробовали сами что-то изучать? Ну, может быть, опыт какого-то обучения был у вас до этого? Speaker 1: Еще раз не поняла, что дальше сами изучать, что? Speaker 2: А, да, а пробовали как-то сами изучать вообще вот эти инструменты? Может быть, вы там, не знаю, обучение какое-то пробовали проходить или не было? Speaker 1: Нет, нет, не пробовала, нет. Вот правда не пробовала. Я могу элементарное в Excel это сделать таблицу, как в родительском комитете сделать таблицу, посчитать, записать, удалить, расширить, ну какие-то вставки. Естественно, там ни графики, ничего дальше этого нет, я не могу делать. Speaker 2: Угу. Поняла вас, поняла. Хорошо. То есть хочется, Татьяна, я так понимаю, что вам выйти все-таки на уверенный, продвинутый уровень, да, то есть быть уверенным пользователем этого инструмента и научиться еще Google-таблицам, так? Speaker 1: Ну я бы была не против, да. Speaker 2: Угу. Да, ну как бы, знаете, если учиться Excel, то, конечно, одновременно нужно еще уметь работать с Google-таблицами, если это помогает работать не только вам, да, то есть совместно с кем-то, да, работать над одним документом, синхронизировать работу. Вот, ну тем более вообще Google-таблицы на самом деле они отличаются удобством. Интерфейс более простой. Вот, поэтому на самом деле в крупных корпорациях больше предпочтительно выбирают Google-таблицы. Excel все-таки он, ну знаете, вот сам себе установил Excel на компьютер и ты работаешь. То есть это локально. А если мы говорим про облачное, да, чтоможет любой зайти посмотреть, то это, конечно, Google-таблицы. Вот. Хорошо, поняла. Тогда значит нам с вами нужно, чтобы обязательно Google-таблицы тоже были. Хорошо. А скажите, пожалуйста, Татьяна, а помимо, да, того, что вы хотите как раз-таки изучить, ну вот на продвинутом уровне, да, Excel и Google-таблицы, с презентациями вы бы как хотели научиться работать, на какой уровень выйти? Speaker 1: А вот тут я вообще работать не умею. Ну то есть если я себя даже сейчас, я просто подала заявку, у меня проффилологическое образование, и в институт на переквалификацию учителя русского языка и литературы, это только средние классы взять. Ну я подала, еще мне никто не ответил, там платное обучение, по-моему год переквалификации. Ну то есть мне прийти с тем, что я там какую-то презентацию умею делать, как сейчас учителя должны уметь делать презентацию, чтобы разместить, у меня тоже такого понимания нет. Ну то есть вот это я не умею делать. Speaker 2: Угу, угу. Хорошо. А вот почему вообще сейчас вы решили, Татьяна, заняться этим вопросом? Speaker 1: А потому что у меня дети уже выросли. Я могу себе позволить сейчас поучиться. Speaker 2: Угу. Ну и тем более, что вы уже планируете выходить из декрета, да? Speaker 1: Ну вы знаете, я в нем как официально-то и не была, я просто была и есть в состоянии [адрес]. Вот. А сейчас мне просто, да, я планирую выходить на работу, и чтобы выйти на работу, хотя бы я должна с чем-то выйти. Это не то, что просидела-просидела и тут пришла такая: здравствуйте, я там просидела, теперь давайте я начну работать. Работать-то в принципе вот даже с элементарным я-то не умею. Speaker 2: Угу, да. А вы думали вообще о том, чтобы, возможно, какую-то конкретную профессию полноценную рассмотреть? Да, вот про инструменты мы с вами поговорили, а вот наполнить профессию? Думали какую-то отучиться? Speaker 1: А на какую отучиться? Я даже не знаю. Вы знаете, с моим филологическим образованием, которое у меня в дипломе после окончания университета, это просто филологическое образование. И какая это может быть профессия сегодня? Это либо учитель русского языка, либо куда-то в журналистику, либо еще где-то. Ну то есть я вот не знаю, куда я с филологическим образованием. Speaker 2: Вы знаете, только если переквалифицироваться, да, то есть если ну прямо рассматривать что-то с нуля изучать. Я просто к слову скажу, что у нас очень много разных профессий есть: и в менеджменте, и там в дизайне, и в маркетинге, например, да. Поэтому просто, ну там HR тоже есть, да. Поэтому, ну думала, может быть, есть такие у вас мысли, да, отучиться на полную профессию. Speaker 1: Слушайте, пока я не знаю. Я бы вот хотя бы вот в этом всем научилась, потому что я вышла, поработала воспитателем в детском саду, потом решила, что я все-таки не пойду в педагогическую свою сферу, потом решила, что я все-таки вернусь в педагогическую сферу.Speaker 2: Угу. Speaker 1: Вот. Speaker 2: Так, а знания по вот Excel, Google-таблицам что вам дадут в вашей сфере? Как вы думаете? Speaker 1: А бог его знает, что они мне дадут. Я вообще их не привязываю к какой-то своей сфере. Я просто хочу уметь в них работать. В таблицах Google и Excel. Speaker 2: Угу. А откуда вот у вас такое желание появилось вообще? Speaker 1: Желание? Да я не знаю. Просто оно было. В Excel я сейчас кое-что там могу делать, но это я же говорю, это вот такое базовое. В Google-таблицах я в принципе их вижу, но я в них даже не пробовала, то есть ни работать, ни делать их. Может, можно и попробовать самой поразбираться. Speaker 2: А, да, я просто, знаете, почему спрашиваю, да, просто у человека обычно появляется желание к чему-то не просто так, да, что вот живешь-живешь, а, пойду изучу Excel, да, Google-таблицы. Откуда просто хочу понять вот появилось такое желание у вас. Speaker 1: Да ниоткуда, просто появилось и все. Speaker 2: Поняла, поняла, Татьяна. Да, ну, конечно, все-таки если изучать, то нужно это делать по определенной методике. Очень много информации касательно Excel и Google-таблиц, но она не структурированная, и как бы нужно все-таки практику, да, именно рассматривать. А у нас именно практикоориентированное обучение. Хорошо тогда, Татьяна, еще такой вопрос, да, а что для вас важно вообще в самом обучении? Speaker 1: Научиться работать, что-то делать в этих таблицах. Угу, угу. Я не знаю, как они у меня будут связаны в дальнейшем как бы с дальнейшей моей работой, сферой деятельности, вообще понятия не имею. Но вот сейчас у меня такое, что я бы хотела научиться в них работать, все. Пригодится это мне, не пригодится, я вам не могу сказать, не знаю. Speaker 2: Вы знаете, если вы будете возвращаться в педагогическую сферу, то абсолютно все преподаватели работают в таблицах для определенного, ну там для разных целей, конечно, да, исходя там из предметной области. Но в любом случае собирать информацию, да, и ее анализировать, ну конечно нужно. То есть вообще на самом деле куда ни пойдешь, если мы говорим про профессии, да, разные, везде требуются эти знания. То есть это, знаете, как база, это как вот научиться работать с компьютером, там Word, с Word-ом, например, тем же самым. На таком уровне уже и Excel находится с Google-таблицами. А, так, хорошо, Татьяна, а по времени у вас сейчас, я так понимаю, что свободное полностью. Speaker 1: Ну вполне себе, наверное, свободное. Пока да. Не знаю, на какое время оно еще так свободно, но пока свободно. Но это обучение в любом случае онлайн проходит? Speaker 2: Да, конечно, Татьяна, у нас именно онлайн-обучение. То есть час вы найдете. Speaker 1: Сколько, час?Speaker 2: Час в день найдете. Speaker 1: Да, конечно. Speaker 2: Хорошо. А, ну что, тогда благодарю, Татьяна, что так подробно ответили на все вопросы. Конечно, мы с вами все это обсуждали для того, чтобы я помогла вам, да, выбрать нужный вариант в обучении. Вот, ну давайте тогда подведем маленький ито[адрес], Татьяна, вы сейчас в процессе выхода уже из декретного отпуска, ну вы сказали, что его как бы и не было, но тем не менее, да, скажем так. Вот. У вас есть желание изучить Excel и Google-таблицы, поскольку все-таки планируете использовать этот инструмент вне зависимости от сферы своей работы. А, вот, и сейчас совсем такой начальный уровень, да, и хочется все-таки быть уверенным пользователем, да, и использовать для абсолютно разных задач. Все так, Татьяна? Speaker 1: Да-да-да, я вас слышу. Speaker 2: Хорошо. А тогда перейдем к формату. А вот, Татьяна, вы как раз, да, спрашивали по поводу онлайн или нет, конечно, да, у нас именно онлайн-обучение. И что очень важно, что вы можете обучаться в любое время. Нет никакого закрепления к графику, соответственно это помогает, конечно же, выстраивать уже самостоятельно, да, время обучения. А что еще является уникальной особенностью наших курсов - это то, что мы открываем курс после его приобретения не на какой-то определенный период, да, то есть на сколько, допустим, рассчитан сам курс, как это везде, да, происходит, а навсегда. То есть у вас будет пожизненный доступ к самому курсу, и при этом очень важно - ко всем обновлениям. То есть как только что-то будет меняться, связанное с Excel, с Google-таблицами, это автоматически будет обновляться у вас на платформе. Согласитесь, что удобно. Speaker 1: Да-да, конечно. Speaker 2: Да, ну при этом, конечно, вы раз инвестировали, да, в обучение, в эти знания, и вам не нужно будет заново что-то докупать. А, да, если говорить про формат, еще важно, то, что в зависимости от тарифа, да, формат немножечко может отличаться. Но по крайней мере из того, что я услышала от вас, я бы вам порекомендовала тариф, называется Мастер. А этот тариф позволяет выйти на продвинутый уровень, научиться работать с данными и их анализировать. А, и если мы с вами останавливаемся на данном варианте, то у вас будет формат: первое - это интерактивные тренажеры. Что это значит? То, что вы зашли на платформу, открыли урок, и у вас урок проходит по факту в самом интерфейсе Excel. То есть вам не нужно открывать параллельно там выходить из платформы, открывать Excel, да, то есть как-то параллельно это пытаться делать, то есть вам никуда не нужно уходить, вы прямо сразу же на платформе занимаетесь по факту в самом Excel. Скажите, что удобно по формату. Speaker 1: Ну вообще да. Speaker 2: Угу. Ну просто обычно, знаете, видеоуроки идут, а когда ты видео смотришь, тебе нужно его останавливать и открывать отдельно, ну Excel, пойти открывать Excel, да, ну то естьестественно это занимает время и надоедает со временем. Вот. По поэтому здесь еще тоже важно, кстати, что видео у вас будут идти, да, на платформе, но это как дополнение к обучению, да, чтобы закреплять материал. А плюс еще, что тоже будет являться помощником в обучении - это то, что на 12 месяцев за вами закрепляется личный куратор. Таким образом любые вопросы абсолютно, Татьяна, которые у вас будут появляться, а вы сможете решать не только благодаря самому курсу, но еще вот имея помощника, да, личного куратора. Это эксперт, который ответит на любые ваши вопросы. А, ну естественно отвечает он в рабочее время, да, у нас это с десяти до восьми, и в течение 10 минут очень быстро вы получаете ответ. Ну обычно даже в среднем 3-4 минуты занимает, чтобы получить ответ на вопрос. Вот. Как вам формат, Татьяна, что скажете? Нравится ли? Speaker 1: Вроде бы нормально. Вопрос: а вы его пришлете на почту или это будет как-то вот так вот в ознакомительной с вами беседе, или это все-таки будет как-то расписано? Speaker 2: А, конечно, я вам отправлю еще информацию на почту, продублирую, чтобы вы могли посмотреть наполнение программы. Вот, мы сейчас с вами первое, что важно - это определяемся с тарифом. А, да, я вам сейчас рассказала про тариф Мастер, ну еще не все, конечно, рассказала, расскажу про наполнение, что будет в него входить, и вы мне скажете тогда уже, насколько он вам подходит. Ну естественно по стоимости тоже вас сориентирую. Хорошо? Speaker 1: Ну да. На сайте у вас нет, чтобы ознакомиться с ними, или только вот как бы вот в такой ознакомительной? Speaker 2: Да, на сайте тоже есть, но понимаете, Татьяна, тут пять тарифов есть в обучении. А есть Базовый, есть Про, есть Мастер, есть отдельно для бухгалтера, для бухгалтеров, отдельно для финансовых специалистов. А из всех этих вариантов у нас сразу отпадают для бухгалтеров, для финансов, да. Базовый курс естественно тоже отпадает, потому что там в первую очередь нет Google-таблиц, и вообще там по факту мало что есть, он совсем-совсем, ну скажем, для школьников, да, для студентов, ну вот на таком уровне. А если говорить про тариф Про, а там есть Google-таблицы, но, например, нет нейросетей, а нет визуала, да, нет вот того, чтобы вы научились работать, там дашборд, например, построить. Ну это по факту панель такая, знаете, интерактивная, которая даст вам возможность, ну данные показать, а, скажем, короткую информацию сделать сразу по поводу много большого количества объема данных, да. Ну то есть дашборд - это прямо интерактив, и это сейчас очень-очень востребовано. Вот. А плюс, то есть Про такой немножечко расширенней, чем Базовый, но вот если мы говорим про Мастер, например, то здесь что, например, могу вот рассказать, да, что в него входит. Ну во-первых, а есть такое макросы. А слышали когда-нибудь про такое? --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/e6d928b5-afd7-4b89-9193-7576ddd36fb5` вставь JSON и нажми «Импорт».