# Call a1411f0e-a3a1-417b-8b3e-df9b2c921fc1 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Андрей Баскаев продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, Николай, еще раз здравствуйте, Василиса из Эдисон. Speaker 1: Ага, да-да. Speaker 2: Давайте с вами познакомимся, чтобы с курсом определиться корректно. Расскажу вам поподробнее, что есть, ну и если все подойдет, то смогу записать. А можете немного ввести в курс дела, какие задачи вам хотелось бы научиться решать с помощью нейросетей? Speaker 1: Честно говоря, я пока даже... я вашим коллегам говорил уже... сейчас я секунду, у меня просто... я не [адрес], мне нужно... мне разбудят. Speaker 2: Угу. Speaker 1: Алло. Speaker 2: Да, да, я с вами. Speaker 1: Я наткнулся на это как на рекламу просто, и мне просто стало интересно. Я хотел бы это больше для общего развития, потому что профилирующее образование у меня абсолютно другое, у меня управление менеджмент предприятия. Но, возможно, какие-то задачи, потому что ну вообще познакомиться с такой вещью как искусственный интеллект, потому что в мое время его просто не было. Был интеллект обычный. Speaker 2: Логично. Speaker 1: Ну да. Speaker 2: Так, а вот смотрите, вы сказали, что у вас образование менеджерское, а вы в этой же сфере сейчас работаете?Speaker 1: Я работаю абсолютно в разных сферах, я работаю индивидуальным предпринимателем, я работаю в сфере... собираюсь работать, пригласили тоже на позицию управления хорошего тоже. Speaker 2: А управление как генеральный директор или какая-то специфика есть? Speaker 1: Нет, пока старшим менеджером. Ну, управление персоналом именно, это... это просто общепит как бы, управляющий. Speaker 2: Поняла. Ну как с HR-функцией там, и поставки, и все вот это контролировать, да? Speaker 1: Да, да-да-да. Расчеты, все, что с этим связано, расчеты с поставщиками, да, заявки, расчеты, управление персоналом, контроль всего-всего-всего-всего. Ведение полностью заведения от и до, грубо говоря. Заведение немаленькое. Speaker 2: Угу. Поняла. Ну у меня просто подруга тоже в общепите управлением занимается, так что я примерно понимаю, что у вас входит в перечень обязанностей. А ИП у вас с чем связано? Speaker 1: На ИП у меня логистика, у меня доставка, перевозки, пассажирские, так и... ну да, с логистикой связано. Speaker 2: Все, поняла. Поняла. Так, а касательно самих вот нейросетей. Я услышала, что общее развитие нужно, чтобы вы понимали, как применять, да, инструменты, но где именно, что именно делать, вы пока тоже не понимаете, так? Speaker 1: Я не во... вообще не понимаю, да. Я хочу как раз-таки с ним познакомиться, кто он такой. Speaker 2: Принято, так можем сделать. А какие-то критерии есть, которые вам принципиальны при выборе курса, или нету? Speaker 1: Ну... да нет, я пока не понимаю вообще, что за курс, поэтому не могу выставлять критерии. Speaker 2: Ага. Так, а по срокам подскажите, если все подойдет, понравится, вы на ближайшее время вообще это все себе планируете? Speaker 1: Я слишком много планирую на ближайшее, поэтому я не знаю. Я бы, наверное, отложил, я устал немножко. На месяцок хотя бы сдвин[адрес]. Тоже расскажу, как это можно... Опять же, если условия подойдут, можем вас разгрузить немножко, попозже стартануть. Так, ну вот смотрите, с учетом текущей ситуации, да, что с нуля, опять же, общее применение, и сфера вашей основной деятельности - это управление, самым логичным вариантом пойти на курс "Нейросети на практике" будет. Потому что этот курс у нас флагманский, на него большинство наших студентов идут, когда не знают, в каких конкретно направлениях будут нейронки применять. В будущем, может быть, будет вам интересно пройти там мини-MBA, нейросети для собственников бизнеса.Speaker 1: Кстати, можно я вас перебью, еще одну задачу вот сейчас в походе разговора с вами... с вами вспомнил еще об одной. Я хочу заняться, мне еще нужна как раз таки реклама, направление рекламы, съемка, обработка фотографий, информации, обработка видео, может быть, в этом еще что-то... ну потому что я знаю, что, допустим, искусственный интеллект даже встроен в сам телефон, я с ним не дружу вообще. Speaker 2: Но это правда, там не всегда удобный интерфейс, не всегда оно доработано. Но в целом да, таким сейчас занимаются, кстати, очень многие. Тогда немножко меняем фокус, тогда давайте я вас отправлю на "Нейросети и нейросотрудники для бизнеса". Там как раз и общие темы есть, и есть все, что связано с рекламой, продвижением и визуалом. Вполне вероятно, что вам как раз будет полезно. Ну смотрите, что касается самого курса, да, это обучение с нуля, то есть предполагается, что туда приходит новичок. Мы с вами разбираемся в достаточно большом количестве инструментов, там больше 150 нейронок. Вы тут? Можете...? Speaker 1: Да-да, я тут. Speaker 2: Все, отлично. Вот. Там достаточно много инструментов, потому что у обычных, даже у платных, да, нейронок много бесплатных аналогов, есть всякие плагины к программам и так далее. Поэтому инструментов много. Вот нам нужно научиться подбирать их под задачи, там вы хотите отредактировать изображение или сгенерировать его с нуля, инфографику вы хотите добавить там или что-то еще сделать. И второй момент очень важный - это умение написать запрос в нейросеть. Если даже какими-то там простыми вроде Яндекс Алисы пользовались, то наверняка уже поняли этот принцип. Speaker 1: Ну да, они меня не понимают. Speaker 2: Чем более точно вы сформулируете, чем более правильно вы укажете там, условия, ограничения поставите, тем быстрее вы получите корректный результат. Вот, но мы с вами сначала изучаем основы, а потом вы как раз все прорабатываете, потому что в нейронках нет смысла никакого сидеть полтора часа лекцию смотреть, а потом [адрес]. Есть смысл маленькими кусочками проходить теорию, сразу пробовать, проходить теорию, сразу пробовать. Вы так быстро возьмете в работу все то, что изучили, и поймете принцип взаимодействия. Вот. И дальше мы с вами по этапам потихоньку погружаемся. Сначала это офисные простые задачи, например, как автоматизировать работу в Google Таблицах и Excel. Там устанавливается плагин ИИшный прямо к вашей программе, и нейронка помогает прописывать формулы, функции, логические выражения, там несколько табличек, если нужно сравнить, да, сводных. Если нужно какую-то диаграмму вывести, график, это все может сделать нейросеть прямо внутри таблицы. Тут классно то, что она видит данные, то есть она может ими манипулировать, и то, что она может работать больше чем со 100 строками. Потому что если вы отдельно в нейронку просто подгружаете таблицу, там есть нюанс, что она не видит дальше 100 строк. Speaker 1: Ну она считает иногда не очень верно, потому что... да.Speaker 2: Данные не видит. Потому что если нейросеть уже внутри, она видит, что именно вы считаете, какие именно столбцы там, строки вы имели в виду. Она видит ошибку, если вдруг вы какое-то массовое действие сделали, иногда они прописывают код, показывают, что куда как вставлять, вы делаете, а у вас ошибка все равно появляется. Это как раз связано с тем, что нейросеть не видит, что у вас там внутри происходит. Это как раз упрощает работу. Будем учиться работать с текстами. Ну там, допустим, какое-то письмо вам нужно написать, вы разгневались, написали тираду, отправили в нейросеть, она вам тон немножко скорректировала. Speaker 1: Меня успокоила и скорректировала слово "козел", переисправила на что-нибудь, да? Speaker 2: Ну не "козел", она просто переформулировала. Speaker 1: Ну я... я понял, я пошутил просто, это идея хорошая. Speaker 2: Это замечательно. У нас просто учился один из топ-менеджеров Microsoft, и вот он рассказывал такой пример. Это один из примеров тоже, чего они делали на курсе. Можно писать должностные инструкции, отчеты с помощью нейросети, можно их обучить там, сделать чатик, да, в нейронке, где у вас будут сохранены какие-то шаблоны, которыми вы постоянно пользуетесь. Так гораздо проще сверять информацию, сопоставлять. То есть это ускорение работы. И там презентации учимся собирать, нейропомощников использовать, таких как ИИ-секретарь, вы его адаптируете, он вам автокалендарь ведет, на почту помогает отвечать, таск-менеджер ведет. Вот. Дальше мы с вами усложняем вашу жизнь и учимся применять нейросети в бизнес-задачах. Это и работа со стратегиями, просчет рисков, поиск точек роста в бизнесе для масштабирования, анализ конкурентов, работа с фотографиями, видео, видеоаватарами, то есть все, что связано с графикой у нас тут появляется. Создание сайтов, если вам будет интересно лендинг там, допустим, какой-то к праздничной акции собрать, да, в вашей компании, это можно быстро и бесплатно делать на нейронке. Вот. А дальше мы на этом курсе учимся применять нейросотрудников в работе. Нейросотрудник - это уже обученная программка, ну условно программка, ее скачивать не нужно, она в браузере открывается. Они могут работать на базе разных нейросетей и выполнять определенный функционал. Но вам для этого не надо громадный промпт писать. Например, есть нейросети, которые могут сделать нейрофотосессию продукта. Пришли на склад, сфоткали как-нибудь там криво-косо левой пяткой на коленке, скинули туда, она вам сделала красивую продающую фотографию. Если у вас там логистика, например, автобус, да, какой-то, фоткаться на фоне чего-то, чтобы прорекламировать тоже себя. Для соцсетей что-то отредактировать, это гораздо проще, чем визуальную нейросеть там в Midjourney и все вписывать, что вы хотите от нее получить. Есть нейросети, которые помогают монтировать уже готовый материал, видеоролики. Там нейросотрудник... просто нейросеть, она вам может сгенерировать что-то, наложить, да, какой-то визуал, музыку. А это нейросотрудник, который именно с монтажом может помочь. Или сценарий написать, например, для ролика. И по такому же принципу там есть нейронки, которые... нейросотрудники, которые сайты собирают,делают анализ конкурентов, помогают формировать воронку продаж, пишут скрипты продаж, помогают идею просчитать в бизнес-план. Ну и так далее, их там много, они как раз вот под маркетинговую и бизнес-тематику собраны. И вы поймете, где искать вот таких нейросотрудников. Мы вам отдаем наши, которые мы делали для студентов курсов там по маркетингу, по бизнесу. Но их можно, в принципе, находить на просторах интернета, просто важно понимать, что там внутри заложено, чтобы вы корректно подбирали и подстраивали его в контекст, в котором нейросеть будет работать в дальнейшем. Вот. Этот курс, он небольшой, он незанудный, по времени он примерно занимает 2-3 месяца, если час в день учиться. Но так как у нас нет никаких ограничений, то есть вы можете заниматься в удобное время, в удобном режиме, вы, соответственно, сами выбираете темп, от того, как учитесь, зависит длительность. Доступ к обучению остается навсегда, куратор дается вам на год, поэтому можно в течение года смело обращаться, если что-то там будет не получаться или вопросы появятся. Speaker 1: Ну то есть если у меня, допустим, многозадачность кучу себе поднавалил, грубо говоря, и пропустил два дня, ничего страшного, я могу и... и вернуться к предыдущему уроку, и пройти его заново, и, допустим, и также практику, и продолжить. Speaker 2: Да. И необязательно каждый день учиться. Это просто мы рассчитываем, чтобы человек ну примерно понимал, сколько плюс-минус. Speaker 1: Ну я понял, да. Если каждый день, то один час. Speaker 2: Примерно, да. Ну, может быть, вы там по полчаса будете учиться раз в три дня. Такое тоже бывает, у нас собственники... Speaker 1: Я буду учиться год, да. Speaker 2: Ну ничего страшного, вы... у меня был коммерческий директор, который трехмесячный курс проходил год, он что ли его проходил или больше, но зато он каждый этап сразу внедрял, и он потом поделился, что у них выручка в полтора раза выросла. Но это он курс по коммерции проходил. Так что вы даже не думайте о том, что сильно долго. Самое главное, чтобы вы это взяли в работу, потому что посмотреть и забыть - это абсолютно ненужная история никому. Лучше вы курс не пройдете, но пройдете... полностью, я имею в виду, но точно запомните и будете применять хотя бы часть в жизни и в работе. Вот. И, соответственно, у вас доступ если что навсегда потом останется к материалам. То есть курс у вас сохраняется, не закрывается. Обновления там доступны автоматически, они приходят примерно раз в полтора-два месяца. Вот этот курс за последние полтора месяца, даже два, расширился на 20 часов. Добавляли туда уроки, как раз у нас активная была фаза. Тут есть ежемесячный дайджест, если вы прямо активный пользователь нейросетей, интересно вам все время новинки всякие смотреть. Вот. Есть и теория, и практика, но я вам уже принцип объясняла. Нет смысла вам смотреть полтора часа, вы забудете уже больше половины в конце. Поэтому 15-20 минут посмотрели, попрактиковали, посмотрели, попрактиковали.Speaker 1: Ну да, у меня есть такое... у меня есть такое. Я просто когда мне надоедает, я перестаю смотреть, просто начинаю... да, есть такое. Speaker 2: Ну вы не один такой на самом деле. У нас многие курсы по похожему же принципу ребята проходят, чтобы было просто легче. И по окончании обучения, опять же, если доходим до конца, все окей, на 100% все сделали, выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и диплом от Эдисон. У Эдисон каких-то рамок нету по времени, как пройдете, так пройдете. Вот. Speaker 1: Хорошо. Эдисон - это диплом государственного образца, то есть лицензия полностью есть, все это подтверждено, да? Speaker 2: Да-да. Ну смотрите, у нас выдается диплом от школы и удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Вот удостоверение, оно заносится в ФРДО, ну и у вас на Госуслугах появляется, вот это официальный документ по лицензии гособразца. А диплом от школы - это просто от нас, потому что мы тоже давно существуем, тоже будет хорошей галочкой в резюме. Мы с 2013 года обучаем бизнес-задачам. Вот, поэтому курсов много, они разные, может, вы вообще, как я сказала, потом на нейросети мини-MBA придете для собственников бизнеса, кто знает, как вам зайдет этот материал. Вот. Касательно стоимости обучения давайте тоже вам подскажу, сколько у нас там выходит. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Так, сейчас секунду. Так, у вас там либо 78 000 скидки, либо 55%. Сейчас давайте посмотрю, как выгоднее. У нас сейчас 60% сейчас есть скидка. Давайте. Speaker 1: Хорошо, а сам курс по стоимости сколько? Просто тоже надо рассчитать, потому что у меня финзадачи сейчас стоят тоже, поэтому я, в принципе, и откладываю на месяц, наверное, все это. Speaker 2: Угу. Ну сейчас мы с вами посмотрим, как опять же выгоднее будет. Так, 155 215 - это полная стоимость минус... ну 78 000 там, видимо, не особо выгодно получается у нас с вами. Там 77 215, мне невыгодно. Speaker 1: Ну да, это в процентном соотношении меньше, чем 60. Speaker 2: Да. Так, а 60% - это у нас с вами 62 000 получается. Да. Speaker 1: Сколько получается, подождите? Speaker 2: 62 000 ровно. Вот. И смотрите, у нас еще сейчас бонус идет в этом же промокоде, который 60% скидки дает, можно выбрать еще курс в подарок. Можно выбрать любой курс на платформе такой же по стоимости или ниже стоимости основного обучения, кроме линейки по нейросетям. Вот. Как и говорила вам, можно как вариант просто вам старт поставить на попозже именно с куратором, доступ-то все равно сразу открывается, он навсегда дается. Ну просто чтобы вы не переживали, можно куда-нибудь там на лето, допустим, перенести вам старт с куратором, чтобы год у вас начался попозже. Speaker 1: Очень... очень удобно, да.Speaker 2: Вот. И у вас при этом вот этот 1+1 останется. У нас просто вот именно в таком варианте она редко, обычно там когда дают какой-то курс в подарок, они ограничены в вариантах. Вот неделю назад у нас было SMM, веб-дизайн, копирайтинг только можно было. А тут любой. Так что, может быть, и есть смысл нам его рассмотреть. И у нас, если что, есть формат оплаты как целиком, так и в рассрочку. Ну вот, например, если мы целиком оплачиваем, у нас в этом месяце еще повышенный кэшбэк есть при оплате картами Альфа, ВТБ, там 5 000 возвращается. А если вдруг есть карта Ozon, там 15% возвращается с платежа. Speaker 1: У меня на такие цели как раз таки те банки, которые вы сейчас назвали, я рассматриваю, какая выгода, какая выгода, и пользуюсь именно ей. Speaker 2: Ну вот, можно тогда просто вот этот вариант использовать, потому что Ozon у нас первый раз вообще появился, там считайте сколько там... 7 300, нет, там 8 500, да, должно быть. 9 300 вернется. Speaker 1: Я вас понял. Я прошу прощения, просто сейчас я повторюсь немножко по финзадачам перегруз идет. Поэтому в ближайший месяц это просто финансово на это не очень легко. Ну плюс у меня действительно не... даже с рассрочкой сейчас мне это будет очень сильно... ну идет перегруз реальный у меня. Speaker 2: Ну вот смотрите, я вам просто объясню, как у нас рассрочка делается, может, вы не... Speaker 1: Да я понимаю, я работал в банке, я знаю прекрасно, как работает рассрочка. Speaker 2: Так она у нас без переплаты. Те же самые 62 000 просто делим, например, на 12 месяцев. Speaker 1: На 12? Speaker 2: Можно на 12 разделить, да, на 10, на 6, как хотите. Там банки основные Т-Банк, Сбер. И первый платеж у вас через месяц, там будет 5 167 рублей, это если на 12 месяцев. Но у нас с вами и скидка сохранится, и вот этот 1+1 сохранится. Speaker 1: А удорожание этого пакета насколько при рассрочке будет? Speaker 2: Нинасколько, 62 000 остается. Speaker 1: Так же остается, да? Speaker 2: Да. Что рассрочка, что полная оплата. Просто при полной оплате кэшбэки есть, а при рассрочке, ну там в зависимости от того, какой банк. Где-то есть, где-то нет. В Сбере как-то у меня девушка умудрилась там что-то нащелкать, какой-то кэшбэк на образование сделала, да. Speaker 1: Ну, кстати, возможно, налоговый вычет на образование действует у вас или нет? Speaker 2: Действует, да. У нас лицензия, поэтому 13% тоже можно вернуть. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Подходит вам такой вариант?Speaker 1: Ну это интересное, это вкусное предложение, действительно вкусное и очень интересное. Но все-таки мне надо подумать немножко. Speaker 2: Ну давайте подумайте. Я вам могу продублировать информацию. У вас... вы же мне на WhatsApp, по-моему, да, отвечали? Speaker 1: Я не люблю WhatsApp, это мне менеджер на WhatsApp закин[адрес] Speaker 1: Нет, нет. Но Telegram у меня если что привязан к этому же номеру телефона. Telegram я маст. Speaker 2: Я вас нашла, я вам даже написала. Ну давайте я вам тогда сейчас просто продублирую информацию по этому курсу. И можем вечером с вами созвониться. Если все ок, то мы вас запишем, поставим вам старт на попозже, первый платеж у вас будет 23 мая только, и учиться начнете. Speaker 1: Я прошу прощения, я забыл, как вас зовут уже, отвлекся. Speaker 2: Ничего страшного, Василиса. Speaker 1: А, да, Василиса. Давайте, пожалуйста, на завтра уже, на сегодня серьезно перегруз идет очень большой по задачам. Я все-таки хочу хоть немножко отдохнуть. Speaker 2: Так, а завтра во сколько удобно будет? Где-то в час дня наберу? Speaker 1: Завтра в час дня, да, это будет удобно. Лучше в два на всякий случай, чтобы точно я мог взять трубку. Speaker 2: Хорошо, договорились. Тогда завтра в два наберу вас и попрошу вас обратную связь. На оформление если что рассрочки нужно минут 5-10, если вы клиент банка, например, Сбер. Speaker 1: Что-что-что? Я прошу прощения, тут машина подъехала и шумит. Speaker 2: На оформление нам если что минут 10 понадобится, если вы клиент Сбер и Т-Банк. Там все уже автоматически подгрузится. Speaker 1: Сбер, а второй банк Т? Speaker 2: Т-Банк, да, Тинькофф. Speaker 1: Т-Банк? Да, ну я со Сбером в основном работаю. Ладно. Speaker 2: Ну вы знаете, что рассрочки там действительно есть, просто не у всех. Speaker 1: Они есть, но они там с удорожанием, там они невыгодные, поэтому они пилят как рассрочку без переплаты, а по итогу она получается с переплатой. Speaker 2: Вам надо просто выключать страховку, надо выбирать базовый тариф, и тогда никаких переплат не будет.Speaker 1: Ну я выключаю, да, я в курсе, я в курсе, но они все равно ее... я с ними связывался, у них сбой постоянно, они не выключаются, приходится им звонить, с ними ругаться, чтобы они отключали это вручную. Ну это обычная схема банка. Speaker 2: Поняла. Ну у нас тогда есть Сбер, во всяком случае ни у меня, ни у моих клиентов не было вроде проблем с такими образовательными штуками. Тогда до завтра, сейчас вам все скину. Speaker 1: Хорошо, спасибо. И банки-партнеры тоже скиньте, пожалуйста. Ну все-все продублируйте, пожалуйста. Хорошо, а то у меня голова кипит. Speaker 2: Хорошо, сейчас напишу еще, что у нас за агрегаторы есть, если вдруг что-то нам не одобрят. Все, на связи тогда, до завтра. Speaker 1: Хорошо, всего доброго, до свидания. Speaker 2: До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/a1411f0e-a3a1-417b-8b3e-df9b2c921fc1` вставь JSON и нажми «Импорт».