# Call 9fd35366-86a2-4569-b6e2-84ae3dd54b29 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Ирина Кузнецова продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Светлана: Алло. Спикер 2: Алло, Светлана, еще раз здравствуйте. Светлана: Да, здравствуйте. Спикер 2: Да, я по поводу обучения, то есть инженер ПТО, вы интересовались ранее, но я уже озвучивал вам, что есть сейчас предложение специальное, но я изначально вот хотел уточнить, то есть в целом по задачам, да, чтобы мы понимали, что обучение подходит, и расскажу еще про формат сопровождения, как оно у нас проходит. У вас ранее не было консультации, я правильно понимаю? Светлана: Ну, может быть, что-то давно я спрашивала. Ну давайте, да, интересно, давайте. Спикер 2: Интересно, хорошо. Могли бы поделиться, вот есть ли у вас уже опыт в этом направлении, вообще в целом почему проявляли интерес к обучению? Светлана: Так, ну вообще работаю, я сейчас работаю, этим занимаюсь уже года два, наверное. Спикер 2: Угу. Светлана: И вроде как бы, конечно, я уже все в курсе и все могу, но, в общем-то, может, мне хотелось даже не для себя, а дочка там еще работает. Вот для нее мне бы хотелось какую-то корочку. Спикер 2: Угу.Светлана: И, может быть, базу, базу тоже какую-то такую, потому что практическое все вроде наломано, а вот теоретическое, может быть, имеет смысл. Спикер 2: Поняла вас, хорошо. Ну курс действительно дает хорошую практическую, ну и теорию, и базу практическую, и корочку тоже, конечно, мы работаем по лицензии на образовательную деятельность. Ну я думаю, в первую очередь, наверное, знания важны. То есть вообще, ну как бы в первую очередь для себя или для дочери, или и вы тоже хотели бы? Светлана: Я вот не знаю, да, как лучше, потому что у нее нету образования, а у меня хорошее образование есть. И мне, в принципе, ну как повышение квалификации да, но, в общем, работа эта такая востребованная, в общем, и нас везде разрывают туда, и поэтому мне, в принципе, так, наверное, я в ней себя уверенно достаточно чувствую. А вот для дочки, наверное, мне больше бы хотелось, но у нее нету никакого образования. Вот вопрос, когда они же у вас идут как повышение квалификации? Спикер 2: Да, но, ну вообще никакого нет образования или есть какое-то, но не по специальности, среднее или высшее? Светлана: Ну школа и все. Спикер 2: Школа. Светлана: Да, там что-то незаконченное у нее есть, она сейчас в академическом отпуске давно уже достаточно. Вот может восстановиться сейчас, но все равно никакого документа нет. Спикер 2: Поняла. Смотрите как, ну если нет профильного образования, здесь все в порядке, то есть курс даст отличную практическую базу, даже если нету образования, да, профильного. А единственное, что по документу, здесь, то есть если вот она восстановится, получит все-таки диплом о высшем или среднем образовании, то мы выдадим тоже официальный документ, удостоверение о повышении квалификации. Он, конечно, на базе образования выдается государственного. А если пока нет, то ну мы выдаем диплом от Академии Эдисон. Ну понятно, что это просто диплом от Академии, то есть если хочется официальный документ с регистрацией в федеральном реестре дополнительного профессионального образования, то, конечно, ну вот если она пройдет курс, начнет работать, ну потому что сейчас работодатель на самом деле не то чтобы всегда там относится к официальному документу, не то чтобы он нужен, скорее важны практические знания и умения у специалиста, да, ну какой-то документ есть о повышении квалификации, уже хорошо. Вот, а в дальнейшем просто она может дополучить документ, то есть мы здесь всегда остаемся на связи и в дальнейшем выдаем. У нас многие студенты приходят там в процессе получения высшего образования, обучаются, чтобы уже выйти на работу, и там потом уже с документами решаем вопрос по факту получения официального диплома. Светлана: Так, а вопрос, сколько стоит? Спикер 2: А так, сколько стоит? Сейчас скажу вам. Светлана: И как долго длится?Спикер 2: Да, смотрите, по стоимости обучения сейчас ориентирую, тут просто промокод здесь специальный для вас есть. По длительности вообще программа не рассчитана на какой-то конкретный срок, то есть у каждого студента свой комфортный темп прохождения. Светлана: Это прекрасно, это прекрасно. Но только единственное, что это расслабляет, и, конечно, я вот так взяла себе один курс и чего-то я так расслабилась. Спикер 2: Ну у нас все равно как бы куратор-то все равно есть на связи, он ведет по обучению, направляет, подсказывает по всем вопросам, ну и мотивирует в том числе, и это сильно влияет на прогресс обучения. Плюс, ну все равно курс рассчитан на три месяца примерно. Ну понятно, что мы не закроем доступ и не отчислим никого, да, но у нас еще очень интересный формат обучения, достаточно практический, то есть это не в сухом остатке просто видео, а много практики, именно которую руками будет она выполнять как инженер ПТО, да, формировать свое практическое портфолио. И я хотел уточнить, то есть дочь уже работает в этом направлении или только планирует вот получить профильные знания? Светлана: Работает, да, она уже тоже давно достаточно работает в части ПТО, документы формирует, в общем, все-все у нее есть навыки. Спикер 2: Ну ей будет просто интересно, знаете, у нас достаточно интересный формат обучения, да, то есть если есть желание повышать квалификацию, учиться узнавать что-то новое, то все получится, потому что знания даем именно сразу применимые в работе. Вот, и когда ты видишь результат в работе от обучения, это уже как бы отличная мотивация к прохождению курса. Вот, ну и также смешанный формат, и видеолекции небольшие 25-30 минут, но у нас эксперты-практики, поэтому материал предзаписан, потому что все работают в данный момент, находятся, скажем так, в полях на объектах. Вот, поэтому смотрим небольшие видео, закрепляем практику в формате кейсов различных у нас есть. Ну в целом мы даем вообще как бы и базу понимания роли инженера ПТО в строительстве, за что отвечает, ключевые процессы. Вот, также рассказываем там про практику, там как устроено здание, инженерные схемы, строительные технологии, все, что касается документации проектно-исполнительной, тендерно-накопительной. Вот, и работа с основными инструментами: AutoCAD, BIM, Excel, цифровизация, об этом тоже. Светлана: Так, AutoCAD, Excel и еще что? Спикер 2: AutoCAD, BIM, Revit, вот и Excel. Светлана: Ага, да. Спикер 2: Да, также про нейросети рассказываем еще. Светлана: AutoCAD, просто что-то пропадает связь, как-то очень плохо вас слышно, булькает. Значит, AutoCAD, Revit, Excel, а еще? Спикер 2: Нейросети. Светлана: А, еще нейросети. Да, это тоже полезно очень, да.Спикер 2: Ну и еще также есть такая программа MS Project, так как все-таки здесь есть графики, контроль сроков, то есть ну вот эта вот проектная деятельность, она тоже ведется по определенной программе, вот MS Project очень удобный таск-менеджер, который позволяет как раз-таки вот грамотно вести проектную деятельность. Эти знания мы тоже даем. Вот, помимо там, ну то есть здесь вообще формируются практические кейсы, девять там расчет объемов, графики, чертежи, и есть небольшая защита проекта. Ну это не как академический формат, да, больше, конечно, смысл в том, чтобы закрепить полученные знания на практике и посоветоваться с куратором. Вот, кстати, поддержка здесь тоже действует у нас на го[адрес]. Вот в среднем программу за три месяца проходят студенты, да, но еще вот в рамках года обращаются к специалисту по вопросам практики, теории, то есть ну по любым, в общем, можно. Специалист индивидуально для слушателя будет в персональном чате, да, то есть не потоковый чат на 100 человек, то есть вы именно общаетесь с куратором индивидуально с 8 утра до 8 часов вечера, и в выходные дни тоже он на связи. Светлана: Спасибо, да, так, ну теперь осталась только стоимость. Спикер 2: Да, стоимость, сейчас посмотрим. Так, смотрите, у нас сейчас идет скидка дополнительная вот в рамках ближайшего набора, один момент. Базовая цена курса вообще была 60 200, а сейчас 35 000 рублей стоимость программы всей будет. Есть оплата в рассрочку, разово там, ну как будет удобно. Светлана: Ну 35, и сколько там часов получается обучения? Спикер 2: Здесь получается по часам, я сейчас скажу точно, я вижу, что 154 урока. Светлана: 154 урока, да, всего? Спикер 2: Нет, 154 урока, но это не в часах, если в академических, сейчас я посмотрю. 154 урока - это тоже неплохо, да. Светлана: Ну да, программа достаточно объемная, то есть захватывает весь цикл работы инженера ПТО, в том числе вот, ну как бы отличный рефреш получится, и, конечно, еще там практическое портфолио формируется, и даем карьерный трек вообще о том, как инженеру ПТО развиваться в будущем, вот какие есть возможности работы, формата, то есть там фриланс тоже существует сейчас уже в этом направлении. И вот еще хотел сказать, что действует вообще акция 1+1, то есть ну вы можете еще вторую программу выбрать, например, для себя, если что-то хотите пройти. Может быть, из инструментов что-то: AutoCAD, Excel, Revit, может быть, тоже, Компас-3D у нас есть программа. То есть можно и... Светлана: 3D какая? Спикер 2: Компас-3D. Светлана: А, Компас. Спикер 2: Да. Светлана: Я такой даже не слышала.Спикер 2: Ну если... нет, я просто предполагаю, что, возможно, вдруг если ну нужен такой вариант. Сейчас по часам, подождите, я постараюсь посмотреть. Не дает он мне тут зайти на платформу. Вот, ну так сейчас я пока тут открываю, поделитесь, в целом вот насколько подходит по стоимости, планируете ли там, может быть, в ближайшее время записаться, чтобы условия сохранить? Светлана: Ну в общем, да, мне понравилось и цена, и как бы предложение, и то, что время не фиксировано, да, то есть можно свободно это когда там что чего, ну все вполне, да. Вот единственное, что мне надо решить, то ли я, то ли она, потому что если я, я получаю вот это вот повышение квалификации, да, если она, то она сейчас получает просто как бы какую-то бумажку, да, что она прошла. Спикер 2: Ну диплом, да, диплом от Академии. Я посмотрел, 210 академических часов в программе будет удостоверение о повышении квалификации вот установленного образца с занесением в реестр дополнительного профессионального образования. Светлана: Угу. Спикер 2: Так, ну то есть нужно подумать, кто будет учиться. Смотрите, вы можете вообще учиться вместе. Вот, ну как бы там за один личный кабинет либо вот использовать опцию... ну нет, вторая программа такая же, к сожалению, не получится, потому что здесь повышенная скидка, но можно что-то еще дополнительно подобрать вот, ну там по Excel, например, или... ну я вам направлю список, вы можете посмотреть, там в рамках 30 дней можно программу вторую еще выбрать для себя. Вот, я вам могу всю информацию направить тогда. Светлана: Хорошо, только, наверное, мне в WhatsApp, потому что у меня сейчас ничего не работает. WhatsApp вы как, сможете, да? Спикер 2: Да, конечно, да, конечно, на связи во всех мессенджерах, также и кураторы у нас в любом удобном мессенджере будут с вами. Светлана: Вот у дочки все работает, у меня ничего не работает, поэтому... Спикер 2: Ну WhatsApp работает нормально сейчас. Светлана: WhatsApp, да, WhatsApp работает только. Спикер 2: Хорошо, Светлана, вы сможете сегодня определиться, да, то есть вы понимаете, да, то есть у нас предложение, конечно, ограничено, потому что скидка 50% практически на программу. Светлана: Да, хорошо, я сегодня определюсь. Вечером тогда, да, позвоните мне часиков в пять тогда, в шесть вечера. Спикер 2: Да, давайте, давайте в шесть, хорошо. Я сейчас информацию в WhatsApp направлю. Так, все, если вдруг не найду вас, то перезвоню. Бывает просто, что в WhatsApp не находит почему-то по номеру. Давайте я сейчас сразу проверю лучше. А нет, я вас нашел, все хорошо. Сейчас тогда направлю информацию всю.Светлана: Все, спасибо вам. Спикер 2: Да, до вечера, всего доброго. Светлана: До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/9fd35366-86a2-4569-b6e2-84ae3dd54b29` вставь JSON и нажми «Импорт».