# Call 88fb5277-9f70-426b-b619-c78436883ba8 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Ирина Кузнецова продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Анна: Алло. Юрий: Добрый день, Анна. Анна: Да, здравствуйте. Юрий: Это Юрий вам набирает из онлайн-академии Eduson по обучению. Вы у нас интересовались маркетплейсами. Анна: Да, да, да, Юрий, здравствуйте. Юрий: Удобно говорить вам? Анна: Удобно. Вопрос в куче и голова шумит уже от чая вашего на площадке. Юрий: Я как раз за тем, чтобы вам этот процесс облегчить, рассказать, какие варианты у нас есть, что подойдет лучше, что подойдет хуже, обязательно глубоко погрузимся и все разберем. Можете немножко поделиться, вас в целом какие задачи стоят от обучения, чем в целом занимаетесь?Анна: В целом я ничем не занимаюсь. В прошлом бухгалтер-экономист. В принципе не хочу туда возвращаться, хочу поменять профессию. Вообще меня интересует бизнес-аналитик. Вот 100%. Но мой мужчина говорит: иди, пожалуйста, на это, на маркетин[адрес], понимание продуктов маркетплейсов, потому что у него тоже небольшой бизнес. Юрий: У супруга бизнес на маркетплейсе? Анна: Нет, нету у него там бизнеса, но он бы хотел эту тему, можно так сказать, изучить и, возможно, даже продвинуться, потому что у него есть производство небольшое. То возможно и продвинуть товары на маркетплейсах. Вот. И голова шумит тем, что я много всего хочу и много всего хочу изучить и много всего хочу понять. И отличие, допустим, если взять маркетплейс, да, у вас есть менеджер по работе с маркетплейсом и продвижение товаров на маркетплейсе. Чем они отличаются эти два курса? Юрий: Смотрите, если мы говорим про продвижение, это исключительно навыки, которые позволят вам разобрать весь внутренний маркетинг на площадке. Это настраивать там контекстную рекламу, настраивать SEO-оптимизацию карточек, там анализировать результаты. Анна: Юрий, извините, перебью. То есть мне начать нужно изучение именно пока с маркетинга. Не сразу углубляться в маркетплейс, лучше с маркетинга. Юрий: Смотрите, маркетинг он есть разный. Есть у нас курс интернет-маркетоло[адрес], которая подходит для обучения с нуля. Это то обучение, которое позволяет вам в целом понять, как работает маркетинг, какие каналы есть, как привлекать клиентов через Яндекс.Директ, через контекстную рекламу, через автоворонки и e-mail письма, в том числе работа там с личными кабинетами того же Яндекс.Директа. Если мы говорим про продвижение на маркетплейсах, там маленько отличается маркетинг от классического. Он там внутренний. И тут вопрос того, что вы больше хотите изучить: либо общий маркетинг, да, который не заточен под маркетплейс, либо исключительно под маркетплейсы. Анна: Либо то, либо другое, да? Юрий: Ну да. Если не заточен под маркетплейс, то есть у вас специальность интернет-маркетоло[адрес], да, это как бы такой объемный курс, который вам дает все навыки. Юрий: Это профессия с нуля, да, я так понимаю. Анна: С нуля, с нуля. Юрий: С нуля. А он длится сколько по срокам? Анна: Он по срокам где-то 6-7 месяцев. Юрий: 6-7 месяцев. А цена курса? Анна: Так, секунду. Я просто сразу запишу, чтобы потом.Юрий: 92. Анна: 92. Угу. Юрий: Вы, Анна, в целом хотите освоить новую профессию, работать удаленно, не возвращаться на бухгалтера-экономиста. У супруга свое производство, и он потенциально думает о возможности выйти на маркетплейс, да? Анна: Да. Юрий: Окей. А почему вы вообще бизнес-аналитику посмотрели тогда? Анна: А бизнес-аналитику я смотрела, что я еще лет шесть как ее захочу изучить, но пока был ребенок, пока он подрос, и поэтому у меня в голове она до сих пор сидит, и я не могу от нее никак отказаться. Я, в общем, бизнес-аналитику еще смотрю на будущее. Юрий: Ну смотрите, если у вас к этому горят глаза и рвется душа, что вы аж 6 лет не можете забыть это желание, мы можем с вами рассмотреть курс бизнес-аналитики как основной. Потому что навыки бизнес-аналитика крайне востребованы на маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries, потому что работа там превратилась в управление цифровыми активами на основе данных. То есть продавец, селлер, да, тот, кто продает товар, он фактически выступает в роли мини IT-компании. Его товар — это его продукт. Карточка товара — это его интерфейс, а логистика — это все, что это бэкенд, да. Вот навыки бизнес-аналитика, они очень применимы к сфере маркетплейсов. Вот, например, проблема продавца, да, непонятно, почему упала конверсия или почему там менеджер Ozon забраковал карточку. Навык бизнес-аналитика: вы переводите хаотичные пожелания «хочу там как у лидера продаж» и жалобы в четкие требования. То есть пример: клиенты жалуются на маленький размер. Вместо того чтобы менять все размеры, вы пишете требования для дизайнера там в инфографику добавить третью фотографию с линейкой, замером ширины плеч и длиной рукава там, название товара дополнить фразой «берите на размер больше» после анализа пятидесяти негативных отзывов. И тем самым это все влияет в дальнейшем на выручку и покупательскую способность, то есть без возврата. И этот навык не только применим в рамках маркетплейсов, он применим в принципе везде, потому что в любом бизнесе есть процессы, есть хаос, а бизнес-аналитик позволяет это все структурировать и разложить по полочкам. Почему я вам, Анна, знаете, так забегая наперед, сразу предлагаю рассмотреть этот курс? У нас сейчас есть акция до конца недели 1+1. В чем ее смысл? Вы покупаете один курс, а второй получаете в подарок, который не превышает сумму вашей покупки. Например, купив бизнес-аналитика, можно рассмотреть интернет-маркетолога бонусом либо рассмотреть объемный курс по маркетплейсам, который вам даст именно навыки работы с личным кабинетом ВБ, Озона, вы научитесь выстраивать стратегию, анализировать товарную категорию, в том числе продвигать карточки, работать там с отзывами, с поставками, принимать участие в акциях. И у вас вот эти два навыка: и бизнес-аналитика мышление, и менеджера в совокупности дадут хороший результат и эффективность.Анна: Угу. А цена? Юрий: Бизнес-аналитика? Анна: И срок. Угу. Юрий: Бизнес-аналитик по длительности где-то составляет 6-7 месяцев, если заниматься по 5-6 часов в неделю. У нас вы вообще ранее учились онлайн, был опыт или это будет первый? Анна: Нет, ни разу. Юрий: Не было. А вы на ближайшее время для себя такое рассматриваете? Анна: Да, ближайшее. Юрий: Вот смотрите, у нас обучение, оно дистанционное. То есть вы занимаетесь тогда, когда вам удобно. У вас нет привязки к группе, нет привязки к графику, никаких дедлайнов. Курс открывается в полном объеме, все уроки доступны сразу. В теории можно начать обучение с каких-то более там интересных тем, но мы всегда рекомендуем в первый раз проходить его по структуре. У нас все выстроено от простого к сложному. И доступ он навсегда останется с вами. Если вы вдруг что-то забыли, вы в любой момент можете вернуться и пройти обучение повторно. И обновляется материал по каж[адрес]. Маркетплейс аж до шести раз за год, потому что все очень быстро меняется. ВБ, Озон там добавляют какие-то новые фичи, алгоритмы меняются, и вы за это не доплачиваете. Бизнес-аналитик по стоимости. Я вижу, вы, Анна, узнали с сайта TutorTop, да? Анна: Что еще раз? Юрий: С сайта узнали TutorTop о нашей академии. Это, видимо, там рейтинг школ какой-то, да? Анна: Да, да, да. Юрий: Вот вы не применили промокод TutorTop, я вам его применил. У вас скидка 65%. Бизнес-аналитик по стоимости будет 96 160. Анна: Угу. Юрий: А про-менеджер на маркетплейсах у нас есть, он по стоимости там около 80, и его можно будет рассмотреть бонусом. Ну либо при желании рассмотреть интернет-маркетолога. Анна: Как еще раз? Юрий: Про-менеджер по работе с маркетплейсами. Анна: Про-менеджер. Сейчас запишу. Юрий: Если у вас именно больше желание получить вот навык как бы бизнес-аналитика, да, потому что он очень применим в наше время, его как основной курс можно рассмотреть, пройти, а далее уже понять, что вы хотите, да, в каком направлении вы будете там развиваться, двигаться. У вас пройдет там пять месяцев, и точно будет понимание либо в маркетинг углубиться, либо в маркетплейсы. И в этот момент можно вернуться за подарком и получить дополнительное обучение. Анна: То есть подарок он бессрочный, да, я так понимаю?Юрий: Конечно, у вас у нас все курсы. Анна: А одновременно учить, одновременно тоже возможно, да? Юрий: При желании, да, у вас два курса сразу в кабинете, вы можете их активировать. Анна: А связь с куратором как часто возможна? Бывают они такие? Юрий: Да хоть каждый день, свой персональный куратор на связи. Анна: Кураторы на связи, да? Юрий: Да, с 8 до 8 с вами кураторы на связи. Вы все практики, все [адрес]. У нас, в принципе, все обучение оно практико-ориентировано. В бизнес-аналитике порядка 40 кейсов, в менеджере маркетплейсов порядка 30. Вы здесь будете рисовать и моделировать бизнес-процессы, анализировать там P&L компании, писать требования на, ну именно в рамках регламента и аннотации, чем занимается бизнес-аналитик. Анна: А на каких там программы будут для понимания, для работы в дальнейшем с аналитикой? Юрий: Мы здесь разбираем на самом деле все самое популярное. Это Excel, Power BI, BPMN, UML, разбираем MS Project, разбираем Notion, разбираем Jira в том числе. То есть на самом деле, знаете, как вот отсылка такая, да, как мы вообще составляем обучение. Мы изначально анализируем резюме, ой, да, вакансии, которые есть на рынке. Вот видим там из 150 компаний 130 компаний у бизнес-аналитика требуют определенный стек навыков, да, с точки зрения технических навыков там работы с программами. Все, и это идет в наше обучение. То, что требует рынок, у нас все есть это в курсе с точки зрения каких-то технических программ и ключевых навыков. И потом уже собираем определенный план обучения и под этот план приглашаем сильных бизнес-аналитиков из этой сферы для того, чтобы они с вами поделились своим опытом и знаниями. Анна: А в трудоустройстве помогаете также? Юрий: Да, у нас эта программа есть. Объясню, как это работает. То есть мы как академия не только с физлицами работаем, у нас там 30% всех клиентов в рамках месяца — это юридические лица. И селлеры, и малый, и средний, и крупный бизнес, и IT-компании. У нас есть закрытая база вакансий, где предприниматели-клиенты размещают свои вакансии. Вот на данный момент их там порядка двух с половиной тысяч. И пройдя наше обучение, мы вам оформляем резюме, формируем вам портфолио из ваших навыков, которые вы получили. Все это описываем под текущие там тренды, не используя нейросети, и уже вашу кандидатуру мы предлагаем нашим предпринимателям, у кого есть запрос на такого специалиста. Мы вас координируем, вы выходите на классическое там собеседование, интервью, начинаете общаться. Если вам там, ну, первое собеседование иногда бывает комом, это не страшно, так как новая профессия, да, нужно понять, как правильно там презентовать себя и так далее. Мы вам всегда сделаем еще предложение. Это как бы не крест. И там за две-три недели всреднем, ну, каждый студент там по два-четыре предложения получает. То есть в рамках полутора месяцев большинство, порядка там 85%, трудоустраиваются. Анна: Ну это эти предложения они на удаленке, да, я так понимаю? Юрий: В большинстве случаев, вот честно, да, кстати, хорошо, что заметили, 98% вакансий, Анна, здесь будет удаленка. Потому что, ну, не знаю, нельзя назвать предпринимателями, да, которые офлайн работают, несовременными. Просто у нас большая доля — это как раз-таки удаленный формат. Анна: Угу. А так, бизнес-аналитику говорите бонусом идет вот этот про-менеджер по работе с маркетплейсами, да? А второй идет? Юрий: Нет, один курс в подарок идет. Просто я вам или-или, да, либо вы интернет-маркетолога захотите выбрать, либо маркетплейсы. Тут опять же таки всегда можно сделать выбор в пользу там, допустим, интернет-маркетолога, но если вы там через два месяца поймете, что это не то, что вам нужно, мы за одну минуту вам поменяем курс на любой другой, который, ну, в рамках этого бюджета. То есть это не так, что вы выбрали и ходите-не ходите, это надо изучить. Анна: Угу. То есть вы мне предлагаете либо интернет-маркетолог, либо бизнес-аналитик и бонусом про-менеджер по работе с маркетплейсами. Юрий: Нет, нет, нет. Смотрите, Анна. Если у вас все-таки большее желание, да, так сказать, и вас не покидала мысль эта 6 лет, рассмотреть основной курс как бизнес-аналитик, потому что он из трех самый дорогой, да, там 96 тысяч. А второй курс либо про-менеджер по работе с маркетплейсами, либо интернет-маркетоло[адрес], там уже есть блок по маркетингу. Вам не нужно рассматривать вот этот курс продвижения на маркетплейсах. Там это уже все есть. Там все знания, которые вам нужны для того, чтобы проанализировать товар, да, с каким товаром выйти на маркетплейс, либо же у вашего супруга производство, вы научитесь оценивать конкурентную среду, кто занимается таким же товаром там либо схожим, да, какая у них ценовая политика, какие у них акции, какой у них процент возвратов, какой вообще рынок с точки зрения денег, да. Бывает такое, что там у определенного товара рынок 100 тысяч рублей в месяц. Ну какой смысл заниматься этим товаром, да, нет никакой целевой аудитории и спроса. И вы научитесь понимать и тренды рынка, какой товар там набирает популярность, какой товар уже не интересен рынку, такое тоже бывает. И это вот все в рамках курса про-менеджер. Плюс дизайн карточек научитесь делать. Это именно визуал составляющая. Анна: Я запуталась, Юрий. Дизайн карточек — это в каком? Юрий: Это в про-менеджере уже все есть. Это, знаете, такой. Анна: В каком? В про-менеджере. Юрий: Да, это такой объемный. Анна: А он отдельно он сколько стоит этот курс и сколько он длится по времени?Юрий: Порядка 85. Он по где-то по длительности тоже 5 месяцев. Чуть-чуть меньше бизнес-аналитика. Анна: 5 месяцев. Около 80, да? Юрий: То есть лучше сделать все-таки бизнес-аналитику и бонусом про-менеджер, да, вот этот? Анна: Да. Если бы не было акции, то мы бы с вами здесь надо было бы серьезно подумать, да, на что вам делать фокус, с чем начинать свою дальнейшую деятельность. При акции 1+1 все намного проще. Вам не нужно там платить 150 тысяч за два обучения сразу. Заплатили за одно, второе выбрали бонусом, начали учиться, что-то, не знаю, поменялось по планам, всегда это можно все сделать рокировку, поменять. Ну и так как. Юрий: И до какого числа эта акция длится? Анна: В рамках недели этой. Юрий: Этой недели. Анна: Этой недели. Юрий: Угу. Понятно с одной стороны. Анна: По каж[адрес], удостоверение о повышении квалификации, диплом от нашей академии Eduson. Оригиналами мы направляем вам. Юрий: Это сертификат и диплом от вашей академии, да? Анна: Нет, удостоверение вам выдает Министерство науки и образования [адрес]. Это их документ. А мы выдаем диплом от нашей академии о том, что вы прошли обучение. То есть у нас лицензия, вы документы получаете почтой, и на госуслугах они тоже будут отображаться. Юрий: А у вас в дальнейшем после прохождения курса имеются будут какие-то там бонусы, скидки? Анна: Вы имеете в виду на будущее, если уже будете у нас учиться? Юрий: Да, да, на будущее. Анна: Да конечно, конечно, да. У нас есть и реферальная программа. То есть вы получите персональную ссылку после того, как получите основной курс для себя, ну оплатите. Вы по этой ссылке можете приглашать там своих друзей, знакомых, получать кэшбэк за их покупку, плюс иметь дополнительную повышенную скидку, за счет которой можно покупать там новое обучение. Юрий: Я еще слышала, что можно, ну прочитала там в каком-то в какой-то из вкладок, что у вас вам можно будет оплачивать от компании как юрлица. Анна: Конечно, да, конечно. Юрий: Любой курс. Анна: Любой, любой абсолютно, да.Юрий: Любой курс. Это предварительно нужно будет заключить с вами какой-то договор? Анна: У нас, Анна, все проще. У нас оферта и для физлиц, и для юрлиц. Поэтому мы вам просто выставляем счет, в счете уже идет оферта — это тот же договор, просто в электронном виде. Ну вы как бухгалтер-экономист понимаете, да. Соответственно, оплатили, закрывающие документы вам предоставили там по ЭДО, сканы, оригиналы, как удобнее. И, в принципе, все. Ну у нас без НДС. Юрий: Угу. Так, знаете, мне еще интересно про нейросети, про искусственный интеллект у вас тут еще читала. Хотела бы тоже понять. Анна: Сейчас скажу. Найду. Юрий: Угу. Анна: Тоже нейросети, нейросотрудники для бизнеса — это что у вас такое? Юрий: Да, давайте посмотрим. Так, это у нас с вами. Анна: Название посмотрела. Юрий: Да, это у нас с вами такой отдельный полноценный курс, который вас знакомит с азами нейросетей, что это такое, как правильно их использовать в работе. То есть здесь это полноценный помощник для вас там вашего бизнеса, который сможет написать бизнес-план, проанализировать конкурентов, протестировать спрос, сделать фото, видео продукта, создать там сайт с нуля относительно простенький, придумать рекламную кампанию, собрать какой-то лид-магнит для привлечения трафика либо отвечать клиентам в социальных сетях. То есть мы здесь с вами изучаем, как создать именно, ну, не просто писать запрос там в ChatGPT либо в DeepSeek, помоги мне проанализировать конкурентов, а создать полноценного бота, который сможет выполнять ваши рутинные задачи. Здесь не нужен навык программирования. Это все выполняется в рамках нейросетей через определенную платформу N8N. Она бесплатная, за нее ничего доплачивать не нужно. В том числе там научимся создавать ботов в Телеграме, связывать Телеграм плюс вот с этой платформой N8N. Довольно популярный курс в текущий момент времени. Если есть какие-то, не знаю. Анна: Он длится 2 месяца, а вот по цене? Юрий: Так, он, вот знаете, если говорить по цене на сайте, его стоимость 62 000 рублей. Но если вы его покупаете дополнением к основным курсам, за которые вы, допустим, оплачиваете, да, это бизнес-аналитик, он по стоимости будет 31 000. Анна: Угу. Юрий: То есть если вы рассматриваете там бизнес-аналитика плюс нейросети, это будет за два курса 127 160, и еще третий вы получите в подарок. То есть три обучения за 127 000. Анна: Это вы предлагаете про-менеджер, бизнес-аналитик и вот эти вот нейросети. Юрий: Да, да, это будет три курса за вот эту стоимость. Анна: Цена еще раз какая?Юрий: 120. Так, давайте дайте секунду, я тоже. Анна: А, это 96 плюс 31, да, это? Юрий: Да, 96 160 плюс 31, 127. Анна: Угу. Все, хорошо. Я подумаю, Юрий. Если какие-то еще вопросы будут, я запишу обязательно, перезвоню. Юрий: Можете, если что, Анна, писать в мессенджере Макс, насколько я вижу, вы там, да, писали? Анна: Угу, угу. Юрий: Я подключусь, все отвечу, можем там с вами, если что, какие-то вопросы разбирать. Анна: Хорошо, мне нужно время подумать и обговорить все. Юрий: Да, хорошо. Если что, завтра можно с вами договориться на звонок? Анна: Да, можете в это же в это же время. Юрий: Все, спасибо вам. Хорошего дня, Анна. Спасибо за диало[адрес]. Анна: Спасибо. До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/88fb5277-9f70-426b-b619-c78436883ba8` вставь JSON и нажми «Импорт».