# Call 35be620e-b450-4553-aa27-e8741de9e8dd — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Павел Соколов продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Галина: Алло. Дарья: Да, Галина, здравствуйте. Галина: Здравствуйте. Дарья: Меня Дарья зовут, Академия Эдисон. Вы интересовались нашими курсами менеджер по работе с маркетплейсами, верно? Галина: Ну да, верно. Дарья: Да, отлично. Сейчас пару минут пообщаться будет? Галина: Да. Дарья: Да, отлично. Галина, как предлагаю пойти? У нас много курсов, да, по маркетплейсам. Чтобы подобрать тот, который максимально сейчас вам подходит и закрывает задачи, я вампару вопросов задам. Далее определимся с курсом, расскажу, как проходит у нас обучение, расскажу, сколько стоит, и если всё подходит, то помогу подключиться. Галина: Всё, хорошо, давайте. Дарья: Да, отлично. Галина, расскажите, почему заинтересовало обучение? Галина: Угу. Ну, я была подписана на Василису Володину. Василису, да, и там увидела, она как бы вас прорекламировала, посоветовала. Вот. Да, ну так как мне 56, то есть я уже человек в возрасте, предпенсионер уже, и я ИП. То есть я занимаюсь продажей детских вещей на рынке. Вот. И как бы я не выходила на маркетплейс никогда, вообще не понимаю, как это устроено, как туда попасть, как это всё организовать. Вот. Ну мне хотелось бы посмотреть на это всё поглубже, изучить, не обязательно для себя, да, что я пойду со своим товаром, но хотя бы знать какие-то азы, может быть, я смогу, если у меня получится, конечно, я очень переживаю, получится или нет, потому что возраст и как бы общение с компьютером у меня не, ну, скажем так, не на ты, да, на вы. Вот. Если мой возраст вам подходит, и самое главное, что вот таких вот бестолковых вы берёте, как я, то я была бы рада научиться этому. Дарья: Галина, я, в принципе, поняла вас. Признаюсь, вот вы когда несколько раз сказали там возрасте, возрасте, меня прямо, знаете, так чуть-чуть подёрнуло, потому что вы не в возрасте, а вы с большим жизненным опытом, в том числе, ну это правда, в том числе вы сейчас вы занимаетесь, у вас бизнес, правильно понимаю? Галина: Ну, маленький, да, маленький бизнес у меня. Дарья: Маленький бизнес у вас, су[адрес], вы её закупаете, производите? Галина: Да, нет-нет, я закупаю её. Дарья: Да. Ага. А давно уже занимаетесь этим? Галина: С 2003 года. Дарья: Ого, у вас прямо огромный опыт. Да. Су[адрес], подскажите, почему, ну, маркетплейсы понятно, они существуют у нас там со времён пандемии. Понятно, что сегодня увидели, да, Василиса Володина нас рекомендовала. А что вот почему именно сейчас откликнулись, вот что поменялось, может быть, что-то? Галина: Наверное, да, да, правильно вы говорите, что с каждым го[адрес], что мы торговали, например, 2005, 2006, 2008 го[адрес]. Ко мне приходят почему-то бабушки на рынок. То есть бабушки приходят, начинают рассказывать, да, какие внуки, какой возраст, что бы она хотела, вот. А молодёжь, ну, может есть, но очень мало постоянных таких клиентов, которые прибегают, ну и им они сразу говорят, им нравится качество, и им надо пощупать трикотаж. Вот как бы об этом разговор. И когда у тебя выручки падают там прямо в разы, ты, конечно, уже да, болезненно всё воспринимаешь, и в таком возрасте, в котором я, хотите не хотите, стоит вопрос: то ли обучиться чему-то, да, правильно, то ли уже дожить эти четыре, как говорится, года, досидеться, уже когда корова уже умерла и уже всё, уже доить там нечего.Вот, ну образно так. Ну вот поэтому я решила, что может попробовать, если это, конечно, не очень затратно, потому что как бы [адрес], провинциальный, поэтому у нас больших выручек нет. Дарья: Угу. А скажите, Галина, вот так присматривались уже, чем бы хотелось торговать на маркетплейсах? Галина: Ну, наверное, только в том, в чём я разбираюсь. И как бы я разбираюсь и мода какая, и какие размеры я всё понимаю в этом. И у кого закупать самое главное я тоже знаю. Это тоже немаловажно, партнёры за границей, правильно, которым ты можешь заказать, и не выезжая никуда, они тебе вышлют, и добросовестные, и качество товара, которого ты уже знаешь, размерные ряды, которые тебе нужны. То есть опять-таки, если бы я хотела, то только детские. Дарья: На детские вещи, я поняла. Вы футболки, свитшоты, лосинки. То есть у вас есть проверенные даже поставщики, правильно? Галина: Ну да, конечно, конечно. Ну конечно, за это время естественно. Дарья: Галина, я вас поняла. Знаете, как мне хочется на самом деле практически физически руками все ваши сомнения развеять в том, что вы не справитесь. Потому что из тех данных, которые я услышала, вам курс подходит очень здорово. Я даже чуть-чуть нас скорее переориентирую. Знаете, вы откликнулись да, понятно, на менеджера по работе с маркетплейсами, но тут мы говорим больше это когда люди, ну, у кого-то есть селлер. Селлер — это собственно торговец, да. Вы являетесь селлером сейчас там со своей точки на рынке. А вот а менеджер — это скорее помощник селлера. Вот. Опять же, исходя из вашего опыта, вот маркетплейсы, Галина, это то же самое, что вот как вы торгуете сейчас. Только без физической точки, в которой находится вещь. Это сейчас я понимаю, это немного такой, ну, подозреваю, да, что такой немножечко такой сложный концепт, но по факту, когда вы начнёте там там разбираться, это вот реально очень похоже. Плюс у вас есть невероятный бонус в том, что у вас есть уже проверенные поставщики. А вот. Позвольте я сейчас расскажу про курс, который хочу вам предложить. И вот на мой взгляд, он под нашу текущую ситуацию подходит оптимально. А тут я предлагаю нам разобрать курс про селлер на маркетплейсах. Это как раз-таки такой тариф для тех, кто думает про своё направление в бизнесе. Что здесь важно для вас? Здесь у нас как вообще проходит онлайн обучение? У вас не было скорее всего, да, опыта? Галина: Нет, нет, вообще. Угу. Дарья: Да, смотрите, ничего страшного. У нас формат обучения как происходит? Вы там после оплаты мы даём вам доступы к платформе. Вас там зарегистрируют нас только по логину и паролю. Вот. И далее вы в удобное для себя время изучаете всё. То есть у нас не привязано ни к какому времени, потому что мы понимаем, что у нас люди работающие, да, поэтому вы сами обучаетесь в своём темпоритме. Как выглядит собственно обучение? Это короткиевидеоролики и далее идут тренажёры. Что такое тренажёр? Это, например, разворачиваем прямо в системе личный кабинет Валбериса. То есть вот выглядит точно так же, только тренировочный. Соответственно, вы здесь прямо на кошках учитесь подбирать товары, анализировать товары, смотреть, что, где, какие. То есть вот прямо в системе вы научитесь всем, как минимум, во-первых, основам, да, как создавать карточки, как продвигать карточки. У нас это правда очень простым языком написано, потому что мы понимаем здесь, да, что ну люди разные приходят, нужно, чтобы ну всё было понятно. Галина: Да, и термины желательно, а то я как бы не все понимаю термины. Дарья: Конечно. Мы всё разбираем досконально. То есть коротенькие видео плюс практикой вы подкрепляете. Также мы вас не оставляем здесь в одиночестве. У вас есть свой персональный куратор, который закрепляется за вами на 365 дней. И с ним вы обсуждаете все вопросы, которые могут возникнуть. Также на этом курсе вот вам важно, я подозреваю, да, чтобы вот тоже чтобы всё прошло гладко у нас, да, с запуском, с трудоустройством, да, вот с тем, чтобы товары выстрелили, правильно? Галина: Ну да, да, естественно. Дарья: Мы как бы здесь у вас большой опыт торговли, и нас нам его, ваш опыт двадцатилетний, нужно просто в огранку уместить такую современную. Вот. А поэтому у вас также здесь на курсе будет доступно пять личных консультаций с нашими экспертами. Наши эксперты — это практики, которые сами торгуют, ведут курсы. Соответственно, вы с ними сможете подобрать там товар, подобрать куда, да, на какие слово вылетело, прошу прощения, в какие [адрес], да, поставлять, что лучше, что хуже. Юнит-экономику помогут вам просчитать. То есть это вот такая ещё штука, то есть ну дополнительные плюшки для того, чтобы комфортно составить ваш вот вот этот путь развития. А далее. И у нас в этом курсе в проселлере также есть гарантия трудоустройства. Что это значит? Что если мы вам пошагам даём после прохождения курса такую, знаете, как дорожную карту. То есть что нужно делать. И если вдруг у вас не получается, то мы возвращаем вам полностью деньги за обучение. Вот. И кстати, да, вот пять личных консультаций, они собственно помогут вам выйти на маркетплейс и не допускать ошибок. Вот. То есть мы со своей стороны здесь, да, вот максимально вас мягко поддерживаем в том, чтобы вы ну вступили на этот путь. Ну то есть и практически, то есть и реально с гарантией трудоустройства вы вообще ничем не рискуете по факту. Потому что если не получится, мы возвращаем деньги. Вот скажите, как вам такая история? Ну вот вообще как подходит формат обучения? Галина: Ну если есть такой, ну конечно, если такой есть проселлер для маркетплейсов, ну да. Ну сколько длится этот курс? Дарья: Да, да, смотрите. У нас получается курсы, вот я уже как сказала, да, у вас пять личных консультаций плюс куратор дополнительно, да, на го[адрес], если что, он бессрочный. Что это значит? Что вот вы сейчас приобретаете доступ и пользуетесь им всегда. То есть если какие-то там что-то нужно подсмотреть, вы забыли, да, там чем-то непользовались, да, там не знаю, ну всякие, да, ситуации бывают. Плюс у нас обновления постоянно. То есть вы курс купили, и вы знаете, что там постоянная информация будет обновлённая. Ну например, кстати, там же тоже бухгалтерия у нас есть для маркетплейсов. У вас, наверное, своя бухгалтерия, правильно? Вы сами ведёте или у вас? Галина: Нет, у меня бухгалтер. Он отчитывается. Дарья: Бухгалтер, да, ничего. Я поняла, да. То для бухгалтерии для маркетплейсов она несколько специфична, есть там всё-таки отличия, да, чем от такого офлайн бизнеса. У нас здесь есть этот блок. То есть вы сможете тоже просмотреть и там отдадите, например, своей бухгалтерше, либо в какой-то момент, да, захотите, например, вот за что были благодарны нам наши студенты за то, что за обновления, да, в том числе и по бухгалтерии у нас есть отдельные курсы и здесь. За то, что вот когда был переход с двадцать пятого на двадцать шестой год и менялась у нас система. Да, упрощёнка либо патент. Вот это всё никто не понимал, что делать. У нас курсы уже обновились, и информация была доступна. Понятно. И то есть у вас здесь будет такой как карманный справочник. Но понятно, что вам же нужно его пройти, да. То есть смотрите, ещё в курсе у нас получается курс, он все модули открываются сразу. То есть вы можете пойти ступенчато, да, можете сразу пойти, например, в курс, который вам более интересен. Например, сразу, ну вот сегодня, да, проговорили там про бухгалтерию, там сразу в бухгалтерию, например, хотите. Либо, например, сразу посмотреть логистику на маркетплейсах, как её нужно простраивать. И вы можете в любой курс зайти. А и в среднем, да, если мы говорим про скорость прохождения нашими студентами курса, это ну у каждого свой темп понятно, да. А но здесь мы говорим, если у вас есть ну сколько в день можете посвящать времени обучению? Галина: Ну три-четыре часа могу. Дарья: Су[адрес], смотрите. При трёх-четырёх то есть вообще тут получается за пять месяцев вы пройдёте этот курс при занятости где-то пять часов. Галина: Ну я буду все ступени проходить, потому что мне даже с компьютером тоже по-моему у вас, да, там как создавать эксель, да, там таблицы писать какие-то я вот так немножко читала. И это мне надо. Дарья: Смотрите, у нас небольшой блок, потому что для удобства опять же вот хорошо, что вы опять же ну упомянули про это. Здесь тоже у нас много тренажёров. То есть с той же экселькой у вас прямо вот в компьютере, то есть развернём мы эксель, и вы прямо тут и тренируетесь в системе. А прямо за ручку ведут там тренажёр за руку вас ведут. Вот здесь поставьте, вот здесь скопируйте. Вот. Вот подходит он точно для вот обучения с нуля, с азов, всё разжёвывается, показывается, поддержка куратора, пять консультаций экспертов. Например, вы как обычно делают? Например, вы сделали, да, там тестовую, ну там работу, например, рассчитали, что вот так пойдёте на маркетплейс. Там заказали, ну куратору сказали, да, заказали личную консультацию. Наш специалист посмотрел, дал ну конкретно, да, что скорректировать либо хорошо, либо плохо. Вы корректируетесь, например, да,запустились, там время прошло, вы можете ещё раз, да, там уже ну ещё отшлифовать вашу стратегию. Так, ну как бы то есть такой личный ваш проводник тоже с опытом на маркетплейсах. Вот. Так, какие ещё вопросы? Галина: Осталось про цену спросить и как оплачивать. Дарья: Да, да, конечно. Если по обучению вот вам всё здесь подходит? Галина: Ну вроде да. Дарья: Ну звучит, ну вот вы просто, знаете, как с самого начала спасибо, что вы откровенно, но вы есть определённые у вас переживания же, да, были? Галина: Ну есть и мне сейчас переживания, что вот как мне, в принципе, знаете, кроме компьютера вот как-то я почему-то за него больше всего боюсь. Потому что я же на нём не работаю. Ну у меня, например, на рынке у нас не надо вот эти вот пикалки, компьютеры не надо ставить. Поэтому и видите, и бухгалтерию я не веду, у меня бухгалтер. Получается, что моё дело только получить товар, привести его в надлежащий вид, да, продать товар. Дарья: Это вы очень легко это для вас сейчас вот так просто всё выглядит. На самом деле вы делаете много. Галина: А вот сам компьютер я немножко, конечно, переживаю. Неуверенность моя только в этом. Ну и терминология тоже имеет значение. Очень много слов русских, да, вот в маркетплейсах, которые на основе английского языка, на основе английского. Ну я-то девушка семидесятых, поэтому мне, конечно, иногда непонятные есть слова. Дарья: Я понимаю ваши страхи. Тут смотрите в чём момент. У нас же в компьютере мы будем делать по факту, во-первых, у вас тренажёры, ну которые правда подсказывают, что вам делать. Во-вторых, это видео. То есть по факту вам будет, ну знаете, как за ручку мы вас ведём на протяжении всего курса. Вот а терминология, я соглашусь, есть, конечно, какие-то вещи, ну как англицизмы, да, которые есть. Но по факту, Галина, их ну штук десять. Они всегда повторяются. Ну вот маркетплейс, да, мы же привыкли к слову маркетплейс? И оно одно обозначает собственно маркетплейсы. Ну ещё к вам ну десять слов новых добавится. Ну то есть их не так уж много. Галина: Ну да, конечно. Дарья: Ну конечно, нет. Ну десять слов, ну как бы что. Ну вот. Они одни и те же будут повторяться всё время. Вот. Ну что ж, я согласна, я готова. Галина: Да, хорошо. Дарья: Смотрите, наш курс про сейчас секундочку я открою проселлер, проселлер, да, со всей поддержкой, чтобы вы не переживали, комфортно, как вы себя в офлайне бизнесе чувствуете уверенно, комфортно и думаете, что вы только не ну не мне понравилось, как вы уже на опыте и говорите, что вы практически ничего не делаете на своей работе. На самом деле вы делаете много, но за счёт опыта вы уже как будто бы ну всё для вас в порядке вещей, правильно? Когда-то же это тоже было новым. М?Галина: Ну наверное это не так страшно и как-то конечно да уже. Дарья: Это конечно, это для вас и привычно. И вот если вспоминать, правда, вы то есть когда-то вот там, да, в 2003 вы выходили только. Я подозреваю, как вам было страшно, да? Галина: Да нет, как-то нет. Дарья: Нет? А почему сейчас боитесь? Галина: Ну потому что наверное возраст, да, всё-таки. Дарья: Ваш опыт — это ваш опыт. Это торговля такая же. Ну чуть, ну чуть видоизменённая. Но по факту у вас прямо кому как не вам опытному продажнику уже продавцу идти на маркетплейсы. Если у нас приходят на обучение там на менеджеров, например, девушки, которые вообще в другой специальности были, там были в декрете, и тоже там потихоньку тоже по и у них всё получается. А у вас-то тем более всё получится. Галина: Ну они же молодые, конечно, молодость всегда намного. Дарья: Так опыта у них не было. Опыта. Опыт рулит. Опыт. Вот. А смотрите, итак. А вы были у нас на сайте, нет? Галина: Да, была на сайте. Дарья: Были, видели наверное такой красивый цветочек, это промокод букет. Вот. Он что нам даёт вообще? 60 процентов скидки. Вот именно. Вообще полная стоимость проселлера, да, с поддержкой куратора, да, со всей вот этой красотой, гарантией того, что вы будете зарабатывать, полная стоимость курса составляет 319 600 рублей. Скидка 60 процентов даёт ну нам цену 127 900 рублей. Если будем рассматривать в рассрочку, рассрочка у нас знаете что такое рассрочка? Галина: Ну да, это когда каждый месяц платишь. Дарья: Да, да, мы заключаемся получается с банком, да, ну мы три стороны, да, вы, мы и банк, да, там Сбербанк, Тинькофф, и вы каждый месяц платите, да, фиксированную сумму. Проценты мы здесь берём на себя, потому что ну банки партнёры, да, вы ничего не переплачиваете. Если в рассрочку, то это на 12 месяцев получается по 10 658 рублей. Вот. И ещё, кстати. Вот. Здесь вам как по цене ок? Галина: Ну как бы нет, я как бы рассчитывала подешевле. Дарья: На какую сумму вы рассчитывали? Галина: Ну так как там было написано у вас 4 300 да с чем-то в месяц. Ну если за 12 месяцев, да, за 12 месяцев я считала, думала, что курс где-то около 60 стоит. Дарья: 60. Да, смотрите. Тут я могу рассказать также про курс менеджера по работе с маркетплейсами. Это не вопрос. Мы просто здесь сейчас, знаете как, то есть отталкиваемся, да, от вашего опыта, да, и что нужно нам в данном случае нужно, чтобы вы максимально были, знаете как, обезопашены и точно ну обучились и внедрили знания. Вот. Поэтому мыговорили собственно про проселлер. Скажите, всё-таки цена в данном случае будет важнее. У нас все курсы конечно же хорошие, естественно. Вот. Как бы. Галина: Нет, ну конечно цена. Потому что я же говорю, что привело к вам? К вам привело безденежье на рынке, да. И чтобы найти такую сумму большую вложить и неизвестно чем это ещё закончится, ну тут очень большие риски. Дарья: Понятно. Очень классно. Вот вы спасибо, что сейчас я вот напомню момент. Помните я говорила, когда рассказывала про курс? Вот в этом курсе у нас есть гарантия содействия трудоустройству. Это отдельный пункт в договоре. Это как раз-таки вас обезопашивает. Вот. Смотрите, если мы также вам важно, чтобы вот была гарантия в трудовом ну договоре, скажите? Галина: Да нет наверное, я не думаю, что. Дарья: Нет? Хорошо, смотрите. Гарантия точно мне не нужна. Вы ну сами здесь с другой стороны вы опять же опытный человек в данном случае. Вот. Вы хорошо, смотрите. Мы можем рассмотреть курс а как бы чуть ну пониже. Он тоже хороший. Мы знаете как, мы в курсах оцениваем только точнее как опираемся только на практический опыт. Нам вот эта вся история типа с как в университетах была, нам это не нужно, да. Мы основываемся на практике. Смотрите, если мы говорим про селлер на маркетплейсах. Это вот он такие же сильные блоки имеет. Единственное, что здесь не будет, да. Здесь не будет гарантии трудоустройства. Но мы в любом случае даём рекомен ну то есть естественно вы научитесь, да, выбирать товар, тренажёры, всё это входит. Куратор с вами будет 365 дней также на курсе. Но здесь не будет вот пяти личных консультаций с экспертом. Скажите, если вот про поддержку куратора только будет достаточно? Галина: Ну опять же и как это скажется на цене? Дарья: Да, смотрите. А селлер на маркетплейсах, то есть без консультаций с этим с нашими специалистами. Да, цена со скидкой стоит а 90 321 рубль. Ну это считай на ну да на сорок. Галина: Это уже со скидкой? Дарья: Да, да. 90 посимпатичнее смотрится? Галина: Ну да, конечно. Дарья: Ну подходит вам? Ну 90 это в рассрочку это 7 500. Галина: Я должна подумать. Дарья: Нет, знаете как, мы можем это ещё так, смотрите, ещё есть план Б. Во-первых, у нас этот промокод букет что нам даёт? А помимо, да, скидки в 60 процентов, он ещё в день приня ну в день консультации, если принимаете решение, то это даёт дополнительную скидку 10 процентов. То есть курс вот ну текущего сейчас 81 тысяча. Ну вот ну там считайте, да, конечно же. Вот. 81. Или всё-таки вот смотрите, то что вы смотрели, менеджер. Здесь в принципе здесь каких блоков менеджер маркетплейса. Вы будете здесь уметь и выбирать товар, то есть ценообразование, логистика, бухгалтерия, всё здесь входит. Вот. Единственное здесь невходит это про рекламу мы здесь, да, а гарантии трудоустройства нет и нет сильного блока, который тоже сейчас ну подходит по нейросетям. Это вот первый курс, на который вы, да, вот который порекомендовала Василиса. Да, он тоже хороший. Просто почему я про него не ну тоже здесь чуть-чуть мы ну потому что ваш опыт, да, вы уже опытный селлер. Вот. Но менеджер — это тоже вы здесь научитесь чему? Работе с ассортиментом, а вот ну чтобы выйти на маркетплейс. Он тоже хороший. И тогда здесь мы говорим про стоимость. Давайте сейчас я посмотрю. Пум-пум-пум. Галина: Нет-нет, я поняла. Это немножко понимаете, вот вы мне подобрали прямо то, что надо мне. Ну вот. Мне надо как оформлять карточки. Нет-нет, я вас всё внимательно выслушала и всё поняла. То есть то, что подходит мне, мне надо вот заплатить 81 тысячу. А то, что смотрела я, просто там не ну как бы я прочитала конечно всё, но там нету как создавать карточки, как выходить, да. Там больше про то, как быть менеджером. Да, верно. Мы поэтому я вот ну поэтому сейчас да. Да, я вот понимаю. И как бы тот курс уже я понимаю, что мне вообще не подходит. То есть как бы зачем мне менеджер, если я сама себе уже менеджер. Да, конечно. Хоть без выхода на маркетплейсах. И не надо мне менеджер маркетплейс быть в принципе. То есть как бы я не знаю, буду я чей-то товар продвигать и заниматься чем-то для кого-то. Конечно, вы уже столько времени работаете здесь на себя. Ну может быть да, знаете, есть какая-то закостенелость уже в одном, да. Ты понимаешь, разбираешься очень чётко только в одной узенькой категории или теме. И ну как бы надо ли мне женское там разбираться или мужское, я в этом вообще как в тёмный лес для меня. То есть у меня вот детишки. Всё. И то не все детишки, то есть моя категория это где-то с года, а не яселька, да. То есть новорождённое я тоже ничего в этом не понимаю. Понятно. Насколько это популярная ниша. Да, ну вот новорождёнными нет и с подростками тоже нет, потому что подростки они больше хотят как мама одеваться, как взрослые, тоже не моё. То есть моё это очень узенькое, с двух до десяти. Всё. Дальше уже как бы одиннадцать-двенадцать я уже. Это круто. Это потому что знаете, мамочки сейчас все там. То есть вы представляете, то есть мама, которая сидит с трёхлеткой, у неё нет возможности ходить. Ей нужна вот она у неё есть пока время она в душе. Ну да. Она раз-раз выбрала, да, там Озона до ВБ дошла. Вот вот где ваш вы сказали, да, что из года в год теряется выручка, потому что ваша целевая аудитория она ограничена в передвижениях. Ну да, она ушла от нас, да. Она вот там где вот мы вот где вы сейчас будете их обратно забирать свою аудиторию. Хорошо, спасибо вам огромное. Договариваемся. Но всё-таки мне всё-таки надо дать время подумать. Хотя бы хотя бы два часа. Я наверное такой человек не быстро принимающий решения. Угу. Хорошо. Да, вас на этом номере у вас есть Телеграм или Макс? Галина: Нет. Макс есть, да. А сейчас Телеграм очень глушат, у меня ВПНа нет, поэтому Макс. Да, Макс. Дарья: Макс. Сейчас всё, о чём мы проговорили, про селлер на маркетплейсах расскажу. Скажите ещё вот тоже маленький уточняющий вопрос. А если ну то есть разные вариантыразвития событий, да. Смотрите, я проговорила, да, о том, что вот при оформлении сегодня скидка 10 процентов. То есть не 90, да, а 81. Приятненько. А вот. Вопрос такой уточняющий. Если опять же понятно, если что-то решите нет, очень жаль. Я вижу прямо вас, если честно, нашей студенткой. Но окей. Если да, то вам будет удобно в рассрочку оформлять или вы? Галина: Да, в рассрочку, да-да-да. Дарья: Су[адрес]. Тогда да, здесь да, в рассрочку тоже здесь сохраняется скидка. И там кстати штука будет, вы если раньше погасите, то получается мы же проценты за вас в начале платим, и у вас получается там перерасчёт будет, если раньше будете гасить. Вот. И кстати, если месяц рассрочку, давайте сразу сейчас так 81 на 12. Хм. Разделить на 12. 6 744. Ну 6 000. Посимпатичнее, нет? Галина: Ну конечно, уже полегче. Дарья: Да, вообще симпатично. Так, хорошо. Я вам сейчас в Макс всё. А это начинаются занятия у всех с 25 апреля или это просто? Галина: Это это у нас наборы идут, да, но вы можете в любое время заходить. У нас просто кураторы набирают как бы группами. Вот. Но у нас там свободные кураторы. То есть вы вообще в любое время удобное можете заходить на курс. Дарья: То есть для меня куратор найдётся, да, я надеюсь. Не получится, что они все заняты, а я осталась. Галина: Конечно нет. Они все умницы такие. У них реально скорость ответа. Мы иногда обращаемся к кураторам, знаете, ну когда сам что-то там не знаешь по курсу и там спросить надо. Вот. Они у них зашито в KPI скорость ответа 10 минут. И они правда вот то есть только спросила там за начинаешь заниматься другими делами, а уже ответ пришёл. Всё, спасибо большое. Хорошо. Тогда мы с вами договариваемся по обратной связи. Сегодня два часа вы сказали? Галина: Ну хотя бы два, да. Дарья: Хорошо, да. Давайте там через два часа где-то мы с вами так ориентировочно созвонимся, расскажете, что вы надумали. Да, всего доброго. Рада познакомиться. Всё отправляем. Да, спасибо большое за подробный рассказ. Спасибо. Галина, всё су[адрес] Галина: Да нет, вроде бы пока. Дарья: Мало ли, то вы мне пишите, не стесняйтесь. Хорошо. Хорошо. Спасибо. На связи. До свидания. На связи. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/35be620e-b450-4553-aa27-e8741de9e8dd` вставь JSON и нажми «Импорт».