# Call 3279996b-c5cf-4e7f-bd04-586999302c1f — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Забродская Карина продукт: Нейросети для бизнес-процессов этап сделки: Успешно реализовано UTM: google/CommDir_Mg_AK4_google_search_world_1 длительность: 1126 сек Транскрипт (обезличенный): manager: Алло, Азамат, здравствуйте. client: Да, здравствуйте, здравствуйте. manager: Это Карина, я вам звоню из Академии Идисон по поводу курса «Коммерческий директор». manager: Да, да, да. manager: Передавались, верно? client: Да, верно, верно, я представлял. manager: А, смотрите, у нас здесь есть несколько программ, поэтому для более точечного подбора я вам парочку вопросов задам. manager: Далее под ваши задачи подберу курсы, расскажу про обучение, а когда вам все понравится, помогу с подключением, хорошо? client: Хорошо. manager: Отлично. client: То есть вы мне скинете на WhatsApp или вам просто рассказать? manager: Нет, мы сейчас с вами в звонке все обсудим, manager: но мне подскажите, с каким опытом уже пришли к нам manager: и какие задачи хотите решить? client: Да, дело в том, что я работаю в компании строительной, client: больше 10 лет руководитель отдела продаж. client: И хочу вырасти до коммерческого директора, client: ну то есть по карьерной лестнице. client: Мне нужно как бы курсы пройти, client: чтобы я пришел, потом директор сказал, что я хочу быть коммерческим, я курсы прошел, я уже просто вырос, чувствую, до коммерческого. manager: Отлично. То есть вы хотите в текущей организации расти, да, не за ее пределами? client: Да, да, да. У нас просто такой должности нет в фирме, такой должности в фирме нету, у нас все вопросы коммерческие занимается директор. client: Я думал, чтобы вот так прийти к нему, сказать, я прошел курс и готов брать ответственность за коммерческого директора. client: Ну, к примеру, вот так. manager: Поняла. manager: Азамат, смотрите, так как вы чувствуете, что уже готовы, может быть, вы уже какие-то задачи коммерческого выполняете? manager: Может, делегирует вам руководитель уже? client: Ну, я вот руковожу отделом продаж, получается. client: Я иницианирую, то есть поднятие цен. client: Мы квартиры продаем. client: У нас строительная компания, дома строят. client: Ага. client: Мне просто нужно понимать, какие функции client: коммерческие, если ты конца не понимаешь. client: Поэтому на курсы захожу. manager: Отлично, да, в этом плане поможем. manager: Будете полностью понимать, какие задачи manager: вообще есть у коммерческого проекта, manager: за что вы будете ответственными. manager: Хорошо, подскажите, а на какой доход хотите выйти? client: На что хотим? manager: На какую зарплату хотите выйти? client: Ну, зарплата client: У нас же процентов зарплаты здесь, где я работаю. manager: Ну, это понятно, а когда вы будете коммерческим, это все-таки немного другая специфика в плане, да, даже расчета заработной платы. manager: Какие у вас ожидания здесь? client: Ну, я знаю, как в компании, скажем, за годы шеф дает премию, то есть дает премию топом. client: Ну, то есть финансовому директору, главному инженеру, главному бухгалтеру и так далее. client: Но мне как начальника отдела продаж не дают, потому что в Африке я вот проценты получаю. client: Ну, я думаю, 3 миллиона примерно, 4,5. manager: Ага. Так, я вас поняла, это уже на должности коммерческого директора вы рассчитываете, да? client: Да, даже 4, да, 4 миллиона мне бы стоило. manager: Ага, я вас поняла. manager: Смотрите, я почему-то шла, это как у вас опыт в продажах уже действительно очень серьезный, да, manager: и в целом вы планируете расти, вы понимаете, что вы чувствуете. manager: Насколько еще рассматриваете более широкие задачи, manager: чем у коммерческого директора, чтобы вы уже могли помогать руководителю, manager: то есть именно управлять всеми задачами, помимо коммерции? client: Нет, ну, я хотел попробовать с коммерческим директором. manager: Угу, все, я вас помнила. manager: Подскажите, а вы же как-то используете в отделе продаж нейросети? client: Ну, конечно, да. manager: Как именно используете? manager: Как что? manager: Как именно используете уже нейросети в работе? client: Ну, в основном, там, в основном отчеты и так далее, такие, знаете, экстрасенсорские программы загружают какие-то отчеты и он, там, генерирует, то есть, например, квартальный отчет я последний раз делал, client: сделал за каждый месяц конкурентов, цены, client: сделал за каждый месяц вторичку, client: и по каждому, и он там генерировал у меня отчет квартальный. manager: Слушайте, Азамат, вы на самом деле вообще молодец, manager: потому что к нам очень часто в целом приходят управленцы, manager: коммерческие, генеральные, с целью, чтобы также автоматизировать свою работу manager: с помощью искусственного интеллекта. manager: Очень здорово, что вы уже применяете в отчетных, manager: однако важно понимать, когда вы будете коммерческим директором, manager: понятное дело, у вас здесь задач будет гораздо больше, manager: Нужно проводить аналитику в целом по показателям, помесячно планировать, manager: сокращать расходы, где это нужно и так далее. manager: Насколько тема нейросети для финансов для вас также интересна? client: Я понимаю, что это такое, да, конечно. client: Даже в третьей нейросети я скачал GPT-чат, потом у меня там Дипсик и Клод у меня. client: Клод платный подписался вот недавно. manager: Здорово, поняла. manager: В основном, ты, в целом, здесь планируешь еще развиваться с точки зрения вашей будущей должности, правильно? manager: ну да да отлично здесь разобрались с вами а какие у нас ограничения во времени manager: такой период вы обучиться хотите и собственно уже трудоустроена вырасти в client: должности ну я пока не до 24 в идеале 24 апреля зайти на курсы так эти на курсы client: То есть, ну, получается, в мае я хочу уже сказать директору в конце мая, что я готов стать. Ну, и вот через три месяца показать, увеличить продажи. А через шесть месяцев стать уже директором. Конечно. manager: О, слушайте, вы уже прямо график построили, и стало, на самом деле, цифры абсолютно реальны. За 3 месяца вылетите, и за 6 месяцев уже, собственно, выросли в должности. Отлично, подход прекрасный. Хорошо, смотрите, Азамат, еще раз, мы с вами обучаемся не с нуля, опыт уже серьезный в продажах, осталось только понять, какие должностные обязанности будут у коммерческого, и, собственно, перейти на должность постарше. manager: дедлайны 6 месяцев, чтобы уже manager: конкретно работать коммерческим manager: с использованием также искусственного интеллекта. client: Правильно? Ну, да. client: С использованием, конечно, да. Отлично. manager: Адамат, смотрите, здесь, да, manager: вы с программой определились абсолютно верно. manager: Так как вы хотите именно расти manager: в должности коммерческого, программа manager: коммерческий директор как раз ваши запросы manager: закроет. Во-первых, вы поймете manager: в целом, какие задачи есть у коммерческого, manager: за что вы будете ответственны, так? manager: Также возьмете себе, проработаете manager: навыки, которые у вас уже есть, потому что здесь manager: лет опыта в продажах, это серьезный manager: навык. Здесь с вами еще проработаем. manager: Возьмите себе новые фишки manager: по мотивации команды, по развитию manager: TPI, чтобы продажи быстрее manager: развивались. Как вы планируете за 3 manager: месяца по увлечению в продажу, возьмете manager: как раз больше себе инструментов для этого. manager: Также сделаем с вами manager: упор на управление manager: отчетностью. manager: Вы уже четко будете понимать, manager: какая отчетность нужна, как ее анализировать, manager: какие параметры нужно рассчитывать, manager: чтобы понимать, на каком этапе сейчас manager: ваш отдел. Далее на основании manager: цифр, которые вы будете получать, уже сможете manager: прорабатывать стратегии, то есть предлагать manager: дальнейшие шаги по увеличению manager: прибыли. Также manager: мы с вами сделаем упор на смертные manager: отделы, то есть как на продажи, так и manager: на маркетинг, управление manager: в целом экономикой и рисками, manager: которые могут быть. То есть комплексно manager: с помощью этой программы вы как раз manager: освоите все задачи, которые manager: у вас будут. На выходе у вас manager: будет диплом о профессиональной manager: переподготовки, то есть вы уже можете смело пойти manager: к вашему руководителю и отметить, я уже прохожу manager: квалификацию, повышение, да, соответственно, уже manager: могу расти в должности, могу выполнить любое тестовое manager: задание, да, давайте я вам просчитаю почетность manager: на будущую стратегию, например, на квартал. manager: Соответственно, с помощью этих инструментов вы уже manager: смело сможете расти. manager: Как вам эта программа? client: Как вам? client: Да. client: Отлично. manager: Также возвращаясь к теме не расти, повторюсь, очень manager: круто, что вы уже используете, даже платные версии себе manager: установили. manager: Это ваше преимущество, потому что нейросети очень быстро помогают и бизнес развивать. manager: Я вам даже простой пример приведу, возможно, вы уже тоже такое применяете. manager: Мы в конце 25-го года запустили нейросети в отдел продаж, manager: то есть искусственный интеллект звонил людям, которые когда-то оставляли заявку, manager: но по каким-то причинам с нами не остались. manager: В итоге буквально через пару месяцев нейросеть принесла в кассу около 10 миллионов дополнительных, manager: то есть люди, которые интересовались, к нам вернулись. manager: Соответственно, представьте, это только за пару месяцев. manager: Я говорю в российских рублях. manager: Соответственно, представьте, когда вы внедрите в каждое подразделение, manager: и в маркетинг, и в продажи, и в аналитику, manager: на основании цифр, которые вы будете получать, manager: можете уже в дальнейшем сходи разрабатывать, manager: то есть брать новые идеи. manager: То есть с помощью нейросетей вы и свою личную работу упростите, manager: то есть ручные задачи, manager: а также возьмете, внедрите именно в ваш бизнес новшества, manager: которые сейчас не используете. manager: Это позволит вам уже еще быстрее расти в доходах, в том числе. manager: Ага. Интересная тема нейросети. Рассматриваем с вами комбо. manager: Да, да, да. manager: Супер. Что какая-то формата обучения? Скажите, пожалуйста, вы онлайн обучались ранее? Был уже опыт? client: Онлайн? Нет такого опыта нет, но в принципе готов онлайн обучаться. manager: Ага, поняла. Тогда рассказываю. manager: Смотрите, Азамат, к нам студенты приходят, как правило, для того, чтобы кто-то растут в должности, кто-то меняет сферу, кто-то, ну, дополнительный доход нужен. manager: В силу этого у нас курс практикоориентирован, чтобы вы уже получали результаты в процессе обучения. manager: Как это работает? manager: Вообще обучение на нашей платформе, доступ к этой платформе открываем вам навсегда. manager: То есть дальнейшие изменения в законодательстве, новые фишки на рынке у вас будут сохраняться даже когда курс пройдется. manager: То есть такая же прогалочка остается. manager: Сначала вы смотрите теорию, то есть видео лекции. manager: После теории выполняете практические задания. manager: То есть вы берете готовые шаблоны, выполняете домашки. manager: И в процессе обучения уже новые знания используются в работе. manager: То есть вы как планируете за 3 месяца уже увеличить продажи, так как красные инструменты вам в этом помогут. manager: А соответственно, ко всем домашкам у вас уже заготовлены развернутые обратные сети, manager: и на ваши вопросы дополнительно отвечает куратор. manager: То есть вы уже в моменте используете новые знания. manager: И как я отметила ранее, на выходе после обучения у вас уже идет официальный документ, manager: который фиксируется в реестре. manager: Он вам позволит расти либо в текущей организации, либо за ее пределами. manager: Итак, итак, как вам, комфортно в таком гибком режиме учеба? client: Да, да, да. manager: Отлично. manager: Что касается бюджета, сразу же отмечу, у нас сейчас на курсе есть скидка в 60%, manager: и более того, если оформляете в день обращения, то сегодня по промокоду букет manager: еще забираете себе второй курс подарок. manager: Подарок вы можете выбрать либо другой курс себе, manager: важно, чтобы стоимость курса не превышала бюджет покупки, manager: либо же коллегу, близкому или подругу. manager: То есть, грубо говоря, забирайте два по цене одного. manager: Вот скажите, пожалуйста, вы в российских рублях ориентируетесь, manager: либо вам удобнее сразу в СНГ переводить? client: Нет, могу в российских рублях, я в нашей в чем может, скажите, сумму. manager: Спасибо, да. manager: Смотрите, я вас ориентирую сначала без нейросетей, потом с нейросетами. manager: Эти стоимость программы «Коммерческий директор» без скидки и без нейросетей manager: у нас идет в 350 тысяч рублей. manager: Однако со скидкой в 60% остается 140 тысяч рублей. manager: При этом курс можно покупать в рассрочку, manager: Например, без переплат на 12 месяцев получается по 11667 рублей в месяц. manager: Здесь остановлюсь. Такой же месячный поэтаж комфортен, либо нужно скорректировать длительность рассрочки? client: Скажите, пожалуйста, а вы получили этот курс на сколько месяцев? manager: Смотрите, у вас доступ к курсу открывается навсегда со всем обновлением, то есть вы в своем ритме можете учиться. manager: При этом, если выделять по часов 6 в неделю, это средняя загрузка наших студентов, то курс можно смело пройти за 4 месяца. manager: Если у вас будет больше времени, то, конечно же, пройдете гораздо быстрее. manager: То есть, касаясь, как и планируете, уже за ближайшие 3 месяца вы сможете увеличить продажи, manager: даже пораньше, думаю, что вы уже сможете использовать в процессе обучения новшества. manager: И после того, как продажу увеличите, уже смело сможете расти в должности. client: Хорошо, понял. client: А тесты, очень интересно у вас тесты, чтобы посмотреть, как это будет все происходить. client: Перед тем, как заплатить, нужно посмотреть, как это будет, client: что происходит, какие задания, примерно, тестовые занятия. manager: Ну обязательно, конечно. У нас есть данная версия, которую как раз вам открою, чтобы вы познакомились, изучили. manager: А так подскажите, по условным обучениям все подошло вам по курсу, по формату? client: Ну да, да. Я посчитал, 840 тысяч нигде выходит. manager: Отлично. Ну смотрите, здесь я вас ориентировала по цене без нейросетей. manager: Если мы с вами берем вместе с нейросетями, отдельно нейросети для бизнес-процессов со скидкой идут 81 600 рублей. manager: Однако, если вы покупаете курс в комбо, например, коммерческим, manager: вы нейросети забираете не за 80 тысяч, а за 50. manager: То есть 30 тысяч экономите сверху. manager: Итого 140 тысяч за коммерческого плюс 50 за нейросети в сумме получается 190 тысяч рублей. manager: Если брать в рассылочку на 12 месяцев, например, это получается по 15 833 рубля в месяц. manager: Подскажите, по бюджету здесь комфортно с нейросетями сразу же брать в комбо? client: Да, скорее всего, комбо брать, конечно. manager: Ну, это, конечно же, очень быстро manager: окупится вам. Во-первых, вы их manager: окурите, во-вторых, и бизнес будет manager: быстрее расти, отсюда и ваша личная manager: зарплата. Вот, хорошо. manager: И смотрите, я правильно поняла, что по условиям manager: все понравилось, нам с вами осталось только manager: демо изучить, чтобы вы уже убедились эффективно. client: Да, да, да, чтобы понимание было, client: как я буду учиться, ну и так далее. client: Обязательно. manager: Смотрите, Азамат, я вижу, вы оставили почту manager: azamat0101779 manager: собака.com. Она актуальная? client: Нет, а еще у меня client: есть обычная client: почта, майл которая. manager: Азамат client: нижнее подчеркивание, жоу. manager: Так, мне сейчас... manager: Азамат. client: Азамат маленький. Дальше. client: Нижнее подчеркивание. manager: Так. client: Жоу. client: Жоу. Собака.майл.ру manager: Так, последняя manager: буква перед собакой, client: Л, ЖОЛ, СОБАКАМОЖУ.РУ manager: Так, хорошо, я вам сейчас на почту напишу проверка связи, чтобы я не ошиблась и все было корректно. client: Давайте перед компьютером, да. manager: Отлично, так, буквально минута. manager: Так, проверка связи. manager: Так, ловите, пожалуйста, письмо от меня, Катушкина. client: Да, Карина, Карина Забродская, да. manager: Все, эта почта актуальна, я только на нее вам пишу, правильно? client: Да, верно. manager: Хорошо. Смотрите, какая механика, я сейчас место за вами зафиксирую вместе с курсом в подарок, manager: который идет при оформлении в день обращения, то есть сегодня. manager: На почту я сейчас направлю вам программу обучения и демо-версию. manager: Вы, пожалуйста, зайдите, я рекомендую начинать с тех тем, для начала, с которыми вы знакомы, manager: например, по мотивации команды, это ваша специфика. manager: А далее я рекомендую зайти в финансовую аналитику и в стратегическое развитие. manager: Это самое основное, чем вам нужно будет заниматься в должности коммерческого. client: То есть мотивация и финансовое развитие, да? manager: Смотрите, то есть мотивация – это то, что вы уже знаете, подчеркнется в этой новой фишке, да? manager: Далее я рекомендую зайти в финансовый менеджмент. client: Финансовый менеджмент, все-все хорошо. manager: Да-да-да. После этого в отчетность и в стратегию. manager: То есть вам так будет проще адаптироваться. client: Так, можно я запишу еще раз? client: Первое – мотивация. client: Мотивация. manager: Мотивация команды. client: Так, второе – финансовая отчетность. manager: Дальше, да, можно сказать управленческий учет и отчетность. client: Второе у вас финансовое… manager: Управленческий учет и отчетность. client: Туда заходим, да? manager: Да. client: Вы говорите, что финансовое. manager: Дальше, финансовый менеджмент. client: Управленческий отчет. manager: Смотрите, третье – финансовый менеджмент, а четвертое – стратегический менеджмент. manager: — Смотрите, эти темы находятся не в том порядке, в котором я назвала, а в другом. Но я рекомендую начинать с этих тем, чтобы вы оперативно адаптировались, потому что информации много, чтобы у вас не было расходов, чтобы вы понимали четко, чем вам нужно будет заниматься. Соответственно, я вам перезвоню буквально через пару часиков. Если поймете, что да, все понравилось, готовы учиться, я вам помогу с оформлением. Хорошо? client: Настя, сейчас вы, да, получается, я прям сейчас сразу смотреть не смогу, получается, давайте, может быть, хотя бы дневник дайте мне, чтобы я посмотрел. manager: Смотрите, Азамат, а в целом программа в подарок заинтересовала вас, которую вы можете выбрать либо себе, либо другому человеку? client: Да, да, конечно, да. manager: Давайте тогда сделаем так. manager: Этот курс просто идет только в день обращения. manager: Я ему не ручками добавляю, он автоматически подтягивается. manager: Если мы подключаемся завтра, то я уже не смогу его подтянуть вам. manager: Поэтому смотрите, давайте тогда перед вами... client: А может быть с утра отправите, да? manager: Нет, смотрите, давайте я вам сейчас все направлю, manager: чтобы после работы спокойненько посмотрели. manager: А я вам наберу уже прямо совсем поздно, manager: ну пускай где-то после 17 по московскому времени, manager: у вас это будет после 19. Удобно будет? client: А сколько времени там надо смотреть? client: Просто времени мало осталось. У меня же день client: запланирован весь уже, как бы, вечер тоже. manager: Я бы с утра... manager: Ага. client: С утра бы отправить, я бы в течение дня посмотрел бы. manager: Ну, хорошо, смотрите, manager: давайте я вам тогда сегодня все направлю, manager: чтобы вы могли вечерком посмотреть manager: и в течение дня, а завтра наберу вам manager: тогда после 12 по московскому времени. manager: У вас это будет после 14. Удобно? client: Хорошо, давайте. manager: Все, отлично. И также обращаю ваше внимание, азимат писем отправляю много, поэтому уже падает спам либо рассылка второе письмо. Поэтому в течение 10 минут я все направлю, проверьте, пожалуйста, входящие спам рассылки и как только от меня письмо выйдете, сразу же напишите, там, письмо получил, хорошо? client: Хорошо, на почту напишу. Хорошо, хорошо, давай. manager: Да, да, все, до свидания, хорошего дня. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/3279996b-c5cf-4e7f-bd04-586999302c1f` вставь JSON и нажми «Импорт».