# Call 2894948a-6a5f-4e72-b71d-6b4e8a2a4822 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Анастасия Попова продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Speaker 1: Алло. Speaker 2: Алло, Дмитрий, доброе утро. Speaker 1: Добрый день. Speaker 2: Звоню вам из онлайн-академии Эдисон, меня Артур зовут, по поводу обучающей программы Управление командой. Вы заявку оставляли на курс. Speaker 1: Да. Speaker 2: Да, удобно сейчас набираю, удобно сейчас консультацию получить? Speaker 1: Да. Speaker 2: Прекрасно. Если не против, буквально пару вопросов уточняющих задам, чтобы наше с вами время сэкономить и понять, действительно ли подходит программа. Если подойдет, по условиям сориентирую, по стоимости, по длительности программы. Ну и если все понравится, расскажу, как можно выгодно записаться. Договорились? Speaker 1: Да. Speaker 2: Все прекрасно. Тогда в двух словах расскажите, пожалуйста, чем занимаетесь и чем заинтересовала вас программа обучения. Speaker 1: Ну, работаю бизнес-аналитиком, вот. Скажем так, ря[адрес], чтобы стать тимли[адрес]. Вот, поэтому заинтересовался каким-нибудь таким курсом, связанным с руководством персоналом. Вот, соответственно, это один из тех курсов, который, пожалуй, вот больше всех интересен. Speaker 2: Угу. Так, хорошо. Speaker 1: Ну, в двух словах вот так. Speaker 2: Ага, хорошо, с этим понял. А вот скажите, пожалуйста, а вы, ну, вам уже намекнули, что можно будет подняться на должность руководителя, или это пока вот ваше личное желание перейти выше?Speaker 1: Не, я, ну, в принципе, я уже начал определенные обязанности выполнять. Угу. Вот, соответственно, хотелось бы поэтому погрузиться, ну, не просто по наитию, скажем так, действовать, а пройти какое-то обучение, соответственно, чтобы лучше понимать, как лучше и что лучше. Speaker 2: Угу. Вы сказали аналитик данных, если я правильно понял. Это айтишка, да? Speaker 1: Бизнес-аналитик. Ну да, это айти. Speaker 2: А, бизнес-аналитик. Хорошо. Соответственно, руководить группой будете таких же бизнес-аналитиков, ну, у которых меньше опыт, правильно понимаю? Speaker 1: Да. Speaker 2: Ага, хорошо. Тогда смотрите, как я предлагаю поступить. Мы обычно отталкиваемся от целей и задач, поэтому поделитесь, вот на ваш взгляд, каких знаний и навыков вам на сегодня не хватает, чтобы уверенно стоять в должности тимлида. Speaker 1: Так, ну вот понятно, что так как я работаю в этой области, скажем так, какие-то специальные навыки для этой области знания, я думаю, что они не очень актуальны будут. Актуальны именно вот, наверное, ближе в сторону софт скиллс, именно управление командой, какие-то показатели, может быть, команды отслеживать, как корректно ставить задачи, давать обратную связь. Вот такие моменты. Speaker 2: Угу. Ну да, собственно, то, с чем вы раньше и не работали. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Так, а с этим понятно. Слушайте, а какие вы сами видите, вот в идеальном сценарии, что бы вы вообще хотели получить от обучения? Да, вот у вас появятся эти навыки, знания. Я вам сейчас подскажу, да, как у нас проходит обучение. Вот все-таки для чего все это? Что конкретно вы хотите получить от того, что у вас эти знания, навыки будут? Там и софт скиллы, и как корректно задачи ставить, как обратную связь давать. Speaker 1: Ну, соответственно, первый момент — это изучить какую-то теорию по этому поводу, закрепить ее там на практике в каких-то упражнениях, заданиях и так далее. Ну и, наверное, третий момент — это с кем-то, может быть, скажем так, это обсудить, получить какую-то обратную связь от там, ну, скажем так, наставника, например, да. Speaker 2: Угу. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Да, такая практика у нас тоже есть, это возможно. Хорошо. А тогда уточню, вот в вашем случае это, ну, вот получение этих знаний и навыков, это обучение вы рассматриваете оно как необходимость или просто как хороший плюс? Ну, условно, вы без этих знаний и навыков сможете двигаться дальше и там уверенно стоять на ногах, или все-таки это для вас фундамент, без которого сложно будет?Speaker 1: Сложно сказать, потому что, ну, как бы я не знаю, что я изучу, что нет. Понятно, что я без этого курса смогу прожить, но с другой стороны, опять же, вот то, с чего, скажем так, начинали, хочется двигаться не просто по наитию, а, соответственно, исходя из каких-то какого-то понимания более-менее хотя бы четкого, что лучше, как лучше. Speaker 2: Угу. Хорошо, хорошо. Ну смотрите, исходя из того, что вы рассказываете, Управление командой — это такой неплохой, так скажем, для вас будет курс, но есть прямо идеально подходящий конкретно под вас — это Тимлид в IT. А я вот вам сейчас даже специально его отправил в Макси. Speaker 1: А, ну я видел его, да. Я, собственно, между ними выбирал. Думал, смотрел. Вот Тимлид в IT, в принципе, как будто бы тоже подходящий. Единственное, что я так понял, он в определенной степени изучает, скажем так, такие технические в том числе моменты, которые как будто бы не очень-то актуальны для меня. Speaker 2: А технические что вы имеете в виду? Speaker 1: Ну, я имею в виду именно в плане IT, там, значит, подходы к разработке он изучает. Вот как будто бы это не очень актуально. Speaker 2: Там больше не к разработке, а подходы к управлению проектами. Agile, Scrum, Kanban — вы про это? Speaker 1: Да. Speaker 2: Ага, а они вам не нужны? Speaker 1: Ну, наверное, в принципе-то можно было бы посмотреть, но как будто бы я с этим уже совсем работаю. Соответственно, вот сомнения, скажем так, у меня возникают, а нужно ли мне это повторять. Speaker 2: А, ну смотрите, тот курс, который вы рассматриваете изначально, Управление командой, в нем практически нет мягких навыков. Speaker 1: Угу. Speaker 2: А вы упомянули, что для вас это важно, софт скиллы. Правильно ведь я услышал? Speaker 1: Да. Speaker 2: Вот. А в программе Тимлид в IT один из блоков, вот если вы откроете, посмотрите, он на целых 14 часов состоит из гибких навыков для руководителя по управлению командой. Там разбираемся с тем, как управлять кадровым потенциалом, как подготовить там сотрудника к повышению, как сформировать в целом эффективную команду, да, и управлять ей. То есть тут больше затрагиваем навыки там переговоров, лидерства, там если публичные выступления вас пугают, с этим тоже разбираемся. Эмоциональное выгорание, что вот тоже с чем можно столкнуться, особенно когда только-только переходите на должность руководителя. Вот если вот вообще их сравнивать, вот эти два курса, то, во-первых, блок по управлению командой, вот этот тот курс, он достаточно старенький, ему уже года два. Да, онтам периодически новые блоки добавляются, но Тимлид в IT — это курс, который мы в 25-м году записали, то есть он абсолютно новый. И если смотреть в сравнении, да, что вам больше подойдет, на мой взгляд, сильно более подходящий — это Тимлид в IT. Что думаете? Speaker 1: Надо подумать. А вот смотрите, такой еще вопрос. Значит, на сайте регулярно появляется этот баннер про второй курс бесплатно, там что-то про букет я помню. Вот вот в этом плане есть второй курс бесплатно или нет? Speaker 2: Промокод Букет дает возможность выбрать второй курс к основному до стоимости покупки и пройти его за наш счет. То есть по сути он вам идет в подарок. Speaker 1: Так, а можно еще раз? Не очень понял. Speaker 2: Смотрите, при покупке любого обучения на данный момент действует промокод Букет. Он дает возможность к своему основному курсу, ну допустим Тимлид берете, да, второй курс любой выбрать в академии и пройти его бесплатно. Speaker 1: Угу. Ну, соответственно, он должен быть ниже по стоимости. Speaker 2: Ниже либо равный. Ну если он будет чуть-чуть подороже, ничего страшного, там 3-4 тысячи рублей роли не сыграют. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Понятное дело, что если он будет на 15-20 тысяч дороже, то такое точно не прокатит. Speaker 1: Угу. Ну, соответственно, тогда нужно получается оплачивать более дорогой курс, а этот уже пойдет бесплатно, скорее так. Speaker 2: А вы хотите все-таки взять Управление командой себе в качестве бонуса, как подарочный? Speaker 1: Я думаю, вот кстати, кстати, это был вопрос, что стоит ли вот эти два курса проходить. Speaker 2: Точно нет. Вот я, понимаете, все, что есть, практически все, что есть в блоке по управлению командой, есть в Тимлиде в IT. То есть основная-то ваша задача в чем? Когда вы переходите на должность руководителя, у вас что есть? У вас есть конкретное понимание, как выполнять задачи линейного сотрудника, да? Ну у вас есть в этом опыт. Когда вы переходите на руководящую должность, у вас определенный пласт навыков, который вам нужен, он еще не развит. Вам нужно именно на них делать упор. Что это? Это управление командой. Как ставить задачи, как давать обратную связь, как проверять задачи, да, как мотивировать сотрудников, как в целом управлять отдельными людьми, да, там каждым из сотрудников, и как управлять целым проектом. Вот у вас стоит конкретный проект, да, кого как там распределить, опять же как задачу поставить, как это все проверить. Вы же основное за этим идете. Вот, плюс навык развития именно софт скиллов. Это все есть в курсе Тимлид в IT. То же самое есть в Управлении командой, кроме блока по этому, скажите мне, блока поуправлению командой, то есть там только управление людьми, да, и нет блока по софт скиллам. То есть вы по сути там получаете только одну третью курса Тимлид в IT. Speaker 1: Угу. Speaker 2: Вот, поэтому я точно не рекомендую вам проходить там этот курс параллельно. Что я порекомендую? У нас вот сейчас идет акция, вот буквально вчера руководство презентовало, мы можем до пятницы включительно давать любой курс в подарок по нейросетям. Чтобы понимали, раньше курсы по нейросетям мы в подарок не давали. То есть это можно было приобрести только за дополнительную плату, да, с хорошей скидкой, но бесплатно не было ни разу. Есть такой курс Нейросети и нейросотрудники для бизнеса, где он на два месяца рассчитан, где мы даем 10 своих нейросотрудников, там есть нейростратег, нейромаркетолог, на них вы будете обучаться. А потом уже вы можете создать своих нейросотрудников хоть на базе ChatGPT, хоть на базе Яндекс GPT, как вам удобно, хоть на базе Claude, и какие-то свои рутинные задачи оптимизировать. Более того, с ними можно советоваться, обсуждать, насколько вы вообще корректно там ведете свою руководительскую деятельность. Ну это колоссальный навык по сравнению с тем, чтобы дополнительно пройти еще Управление командой, которое у вас есть. У вас есть возможность сейчас вот перейти по ссылке, которую я вам скинул в Макси? Speaker 1: Так, сейчас, минуту. Я просто хочу вам прямо на примерах показать. Я не знаю, почему вы уцепились за Управление командой, просто там курс рассчитан всего на месяц, и как раз вот эти блоки, которые есть в Тимлиде, они есть и в Управлении командой. Ну то есть этот курс точно больше вам подойдет, Тимлид в IT. Speaker 1: А, ну ссылка на Тимлида в IT. Ну да, я это обучение видел, я изучал. Ну вот, в принципе, из трех курсов начал: Тимлид в IT, вот этот вот, с которого мы начали, Управление командой, и Лидерство. И Лидерство и управление командой — вот эти три курса смотрел. Speaker 2: Ну вот зачем вам брать отдельно Управление командой, отдельно Лидерство, когда есть упакованный курс, в котором будет и то, и другое? Speaker 1: Ну хорошо, с этим понятно. Так, и пам-пам-пам, у меня была мысль вот в качестве второго курса, я просто не помню, сколько оно стоит, в принципе мне понравился, понравился курс про бизнес-аналитика. Speaker 2: Ага, так. Сейчас гляну. Просто Тимлид в IT — это мой кластер руководительский, а а этот, скажите мне, бизнес-аналитик — это другой кластер. Сейчас я гляну по нему стоимость. Speaker 1: Понятно, что это моя область, но я думаю, что мне будет какие моменты там, может быть, подсмотреть, подучить. Ну и тем более там, кстати, вот то, что вы сказали, нейросети, они там тоже есть применительно к профессии бизнес-аналитика. Вот в этом плане, пожалуй, интересно было бы посмотреть.Speaker 2: Угу. Ну помимо всего остального, понятно, что когда мы работаем с работой, вряд ли мы там знаем все, поэтому и скажем так свои навыки именно бизнес-аналитика тоже можно было бы посмотреть, что подтянуть. Speaker 2: Ну да, согласен, почему бы и нет. Действительно. Так, нет, бизнес-аналитик будет подороже. Speaker 2: Если рассматривать тариф Мастер максимальный, чтобы действительно какую-то пользу из него вынести, это 149 900 выходит со скидкой 60% вместо 374. А Тимлид в IT у вас будет стоить 74 500. Speaker 1: Угу. Speaker 2: То есть в теории вы можете взять бизнес-аналитика за 149 900 или в рассрочку, там она у нас без процентов и переплат, по 12 с копейками у вас выйдет, и тогда уже Тимлида взять в подарок. Либо бизнес-аналитика оставить, взять Тимлида и вот до 75 выбрать подарочный. Как думаете, в вашем случае как в долгосрочной перспективе было бы выгоднее поступить? Speaker 1: Надо подумать. Так, а вот сейчас еще хочется найти курс, который вы могли мне прислать. А, или я, наверное, сейчас уже сам увижу курс про нейросети. Это как получается называется? Нейросети... Speaker 2: Сейчас скажу. Нейросотрудники. Нейросети и нейросотрудники для бизнеса. Speaker 1: Нейросети и сотрудники, да, я вижу, да. Speaker 2: Так, вот я вам для удобства еще скинул презенташку. Можете посмотреть. Speaker 1: Угу. То я думаю, что может быть, ну посмотреть, почитать, насколько они пересекаются или нет с нейросетями, которые есть в обучении про бизнес-анализ. И может быть он перекроет смысл в курсе про бизнес-анализ и не очень-то будет. Speaker 2: Нет, я вам сразу скажу, не перекроет, потому что во всех наших курсах, в которых мы на базовом уровне нейросети преподаем, они преподаются действительно на базовом уровне. Вот есть три уровня, да, как можно использовать нейросети. Первый — это когда вы задаете какие-то базовые запросы в чат и можете получить быстрые ответы, быстрее, чем если бы вы это делали в Гугле или в Яндексе. Второй уровень — когда вы создаете нейросотрудников. Нейросотрудник — это когда у вас есть системный промпт, то есть это уже, так сказать, обученная конкретно под ваши задачи модель, и вы можете туда писать запросы и получать точные ответы без галлюцинаций практически. Конечно, мы их не исключаем, они всегда будут, но их будет сильно меньше, чем когда вы с обычным чатом работаете. А третий уровень — это когда вы вот этих нейросотрудников начинаете между собой пересекать, и они уже могут участвовать в целых бизнес-процессах. Допустим, каждую неделю вам скидывать отчет по сотрудникам, ну например, или там работать с вашим календарем, как вариант. Вот тут разные варианты есть. Speaker 1: Угу.Speaker 2: И вот в том курсе, про который вы говорите, бизнес-аналитик, да, там только первый уровень рассматривается. А вот этот Нейросети и нейросотрудники для бизнеса — это уже второй уровень. То есть и первый, и второй. То есть здесь прямо полноценные нейросотрудники создаются. Speaker 1: Угу. Speaker 1: Хорошо, понятно. Ну в общем надо подумать тогда еще по поводу какие курсы взять, какой второй курс. Speaker 1: А, ну тогда чуть попозже вернусь. Speaker 2: Может, знаете как поступить? Вы рассматриваете оплату одним платежом или в рассрочку? Speaker 1: Тоже подумаю над этим. В том числе от суммы будет зависеть. Speaker 2: Ну вот 74 500 — это Тимлид в IT. Speaker 1: Угу. Speaker 2: А вы рассматриваете еще бизнес-аналитика все-таки? Speaker 1: Ну, скажем так, пока еще окончательно не отбросил его. Speaker 2: Угу. Так, ну тогда скажите, если будет 149 900 — это я так понимаю рассрочка, да? А если 74 500? Speaker 1: Возможны варианты. Speaker 2: Ага. Просто смотрите, если варианты возможны, Т-банк у вас есть? Speaker 1: Нет. Speaker 2: Так, Т-банка нет. Озон-банк? Озон. Speaker 1: Озон. Speaker 2: В этих банках есть кэшбэк очень хороший. Озон есть у вас? Speaker 1: Озон, да. Speaker 2: Смотрите, тогда если 74 500 оплачиваете, то можно получить кэшбэк 10 000 рублей. То есть у вас, ну, деньгами возвращается, соответственно, там в конце расчетного периода. Итого у вас, ну грубо говоря, 64 500 выйдет стоимость курса. Speaker 1: Угу. А вот этот кстати курс про нейросотрудников он сколько стоит в итоге? Speaker 2: 72 — итоговая стоимость у него. Speaker 1: Сколько? Speaker 2: 72. Speaker 1: А, 72. Понятно, ря[адрес]. Хорошо, понятно. Speaker 2: Ну вот я поэтому да и порекомендовал вам. Причем я выбрал самый максимальный тариф среди нейросетей, потому что он прямо тютелька в тютельку попадает вам в, ну, до стоимости основного курса, и он точно будет полезен. Ну если честно, с однойстороны мне бы выгодно было бы, чтобы вы приобрели у нас бизнес-аналитика, потому что у него чек в два раза выше. Но с другой стороны, если посмотреть, а вы ведь планируете развиваться, вот основная задача у вас, ну вы об этом говорили в самом начале, развиваться как руководитель. Ну и зачем вам сейчас распыляться на бизнес-аналитика, когда вам нужно разобраться с тем, как эффективно командой управлять и софт скиллы в себе развить. Ну это буквально там месяца два-три вы посвятите себя этому 100%. Speaker 1: Угу. Так, хорошо, у меня встреча начинается. Давайте мы тогда на денечек оставим этот вопрос, я пока посмотрю, поизучаю, и свой тогда завтра созвонимся и уже я надеюсь, что определимся. Speaker 2: А смотрите, акция 1+1, она действует в течение часа после разговора с менеджером. Поэтому я могу вам перезвонить через час, вы пока подумайте. И если вдруг не определитесь, можем знаете с чего начать? Начать Тимлида, откроем вам параллельно Нейросети и нейросотрудники для бизнеса, и если вдруг там через месяц вы к нам придете, у нас есть такой гэп, и скажете: я все-таки хочу бизнес-аналитика, то мы сможем доплатить разницу, ровно половину, и вот этот подарочный курс Нейросети и нейросотрудники для бизнеса убрать и поменять на бизнес-аналитика. Вот здесь понятна идея? Speaker 1: Давайте тогда, да, давайте тогда чуть попозже созвонимся и поподробнее обсудим. Speaker 2: Хорошо, договорились. Через час вас тогда наберу. Удобно будет? Закончится встреча уже? Speaker 1: Да, да. Speaker 2: Все, хорошо, тогда по рукам. Через час перезвоню. Speaker 1: Угу, до свидания. Speaker 2: До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/2894948a-6a5f-4e72-b71d-6b4e8a2a4822` вставь JSON и нажми «Импорт».