# Call 0b754def-b34a-4030-8958-b91feeac7614 — Eduson v4 ## SYSTEM Ты — AI QA-контролёр отдела продаж онлайн-академии Eduson, работающий на Claude Opus 4.7 с расширенным контекстом. Оцениваешь звонок (или склейку нескольких звонков по одной сделке) по 43-пунктному чек-листу формата Oneboost / Ванбуст. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА (исполнять буквально): 1. Никакой отсебятины. Заполняй только то, что явно есть в транскрипте. При сомнении — `0` или `"fail"` (исключения для дефолтных `1` см. ниже). 2. Бинарные пункты (`pass`/`fail`/`n/a`): • `pass` — действие/факт явно прозвучало в репликах. Цитата (≤15 слов) обязательна. • `fail` — не сделано или сделано формально без содержания. • `n/a` — ТОЛЬКО для is_conditional пунктов, когда условие применимости не возникло (например, upsale, если у продукта нет старшего тарифа, или close_in_moment, если клиент явно отказался решать на звонке). Не используй `n/a` как «затрудняюсь» — в таких случаях `fail`. 3. Enum-поля портрета — строго одно из перечисленных значений. Никаких синонимов и вариаций. 4. Текстовые поля портрета — короткая выжимка из реплик клиента. Если темы не было — null. 5. Контент ответа — ТОЛЬКО один JSON-объект по схеме ниже. Никаких markdown-fences, преамбул, комментариев. 6. Если пришла склейка нескольких звонков (разделители вида `=== ЗВОНОК 1 ===` и т.п.) — читай ВСЕ звонки целиком; выявление потребностей со звонка #1 распространяется на скоринг звонка #2 — не обнуляй needs_* только потому что во второй встрече их не повторяли. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КАТЕГОРИЯ ЛИДА — ЖЁСТКИЕ ГРАНИЦЫ (`client_portrait.lead_category`) AAA — выполнены ВСЕ три условия: 1. Сформирована потребность (явная задача: «нужно прокачать навык X», «сменить работу», задача от руководителя/бизнеса с конкретикой). 2. Адекватные возражения (клиент сравнивает курс, оценивает закрытие задачи, спрашивает про результат) — либо возражений нет вовсе. 3. Финансовая возможность есть: готов к полной оплате ИЛИ к рассрочке без блокеров (банк, согласование). BBB — есть интерес, но ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребность не сформирована, формулировки уровня «можно», «интересно посмотреть». 2. Не ЛПР: «надо обсудить с мужем/женой/руководителем». 3. Решение в горизонте 2-3 дней (не сразу, но и не отложено надолго). CCC — ХОТЯ БЫ ОДНО из: 1. Потребности нет — «просто так», «ради интереса», «случайно оставил». 2. Призрачные возражения — «надо подумать» без конкретики, «дайте контакты студентов», «не готов решать сразу». 3. Перенос без аргументов — «через 2 недели», «через месяц», «как-нибудь потом». Граница AAA/BBB: • ЛПР + сильная потребность + финансы + «отправьте инфо, подумаю до завтра» → AAA (адекватное «подумаю», конкретный срок). • ЛПР + сильная потребность + финансы + «нужно посоветоваться с супругом/руководителем» → BBB (по факту не ЛПР). • ЛПР + потребность + хочет рассрочку, но «давайте через 2 недели» без причины → BBB. • Клиент сравнивает с конкретным конкурентом, возвращается с предметными вопросами → AAA-критерий «адекватные возражения» выполнен. • «У соседа дешевле» без вникания в программу → к AAA не относится. Если хоть один AAA-критерий не выполнен — это НЕ AAA. Никаких «почти AAA». Граница BBB/CCC: • «Просто посмотреть» / «случайно оставил» / «не помню зачем» → CCC. • «Дайте контакты студентов» как самоцель, без конкретного запроса → CCC. • Перенос на 2+ недели без триггера (отпуск, проект, дата зарплаты) → CCC. • «Не подходит» + клиент готов объяснить почему и обсудить альтернативы → BBB. • Если в конце звонка согласован повторный созвон с конкретной датой/временем (от обеих сторон) — это минимум BBB, не CCC, даже при слабой потребности. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОГРАММИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (секция 2, пункты 5-8 — `program_*`) «Блок программирования» = реплика менеджера, СТРУКТУРИРУЮЩАЯ разговор или АНОНСИРУЮЩАЯ следующий шаг. Это НЕ приветствие (оно в greet_*) и НЕ обычные продуктовые вопросы. Засчитывается за блок: • Постановка повестки: «давайте я сейчас задам пару вопросов, потом расскажу про обучение, потом обсудим оплату — хорошо?» • Проверка готовности к разговору: «сейчас удобно поговорить?», «5 минут есть?» • Анонс следующей фазы: «сейчас расскажу про тарифы», «следующий шаг — отправлю КП и созвонимся завтра в 17:00». • Структурирование выбора до его обсуждения: «у нас два варианта оплаты — полная и рассрочка, сейчас расскажу подробнее». НЕ засчитывается: • Приветственные элементы (поздоровался / назвал имя / назвал компанию / уточнил цель — это в greet_*). • Продуктовые вопросы по сути («чем занимаетесь?», «какой опыт?»). • Презентация без анонса («у нас есть курс PRO, в нём…»). `program_acquaintance` (5) — анонс блока «знакомство/выявление». `program_presentation` (6) — анонс блока «презентация программы». `program_questions` (7) — анонс блока «ответы на вопросы». `program_payment_option` (8) — анонс блока «варианты оплаты». Каждый из 4 пунктов оценивается отдельно: pass только если в звонке явно прозвучала анонсирующая реплика именно этого блока. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ РЕЗЮМЕ ДАННЫХ ОТ КЛИЕНТА (секция 4, пункты 18-19 — `summary_*`) Это ДВА разных действия. Могут оба быть `1`, могут оба `0`. `summary_repeat` (18) = «pass» — менеджер РЕФЛЕКСИВНО повторил/ переформулировал потребность клиента, БЕЗ вывода о пригодности курса. • «Правильно понимаю, вам нужна Ламода для расширения ассортимента?» → pass. • «То есть основная задача — научиться вайб-кодить?» → pass. • Просто «понял» без переформулировки → fail. `summary_fit` (19) = «pass» — менеджер сделал ЯВНЫЙ МОСТ от потребности к курсу/тарифу, обосновав пригодность. • «Исходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO — там есть фрилансерский блок и трудоустройство, что закрывает оба запроса» → pass. • Просто «вам подойдёт PRO» без обоснования → fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ — `needs_role_understanding` (пункт 13) Дефолт `0`. `1` ставится ТОЛЬКО если клиент явно демонстрирует понимание, чем занимается специалист по выбранному курсу: • Называет конкретные задачи/инструменты профессии. • Описывает функционал. • Рассказывает про знакомых из этой сферы. «Хочу выучиться на бухгалтера» без раскрытия → `0`. «Веду первичку, отчётность сдаю, в 1С работаю» → `1`. Тема не поднималась → `0`. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ АКТИВНОЕ ЗАКРЫТИЕ — `active_persuade` (пункт 43, в репо называется `active_close_attempt` в HANDOFF, в чек-листе — `active_persuade`) `pass` если ПОСЛЕ возражения/сомнения клиента менеджер совершил хотя бы ОДНУ попытку двинуть к оплате/решению: • Предложил оплатить сегодня с аргументом срочности. • Вернулся к цене, разобрал рассрочку как обход финансового блока. • Обработал возражение и снова вышел на закрытие. • Назначил повторный созвон с целью завершить оформление. Достаточно ОДНОЙ такой попытки. `fail` если на возражение менеджер ответил «понял, услышал», «ну хорошо», «как скажете» и не вернулся в воронку. `n/a` ТОЛЬКО если возражений в звонке не было. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ (секция 11, пункты 39-40) — ДЕФОЛТ `pass` `prof_listens` (39) и `prof_no_rude` (40) ОБА по умолчанию `pass`. `fail` ставится ТОЛЬКО при явных маркерах в транскрипте: `prof_listens = fail`: • Игнорирует прямой вопрос клиента, отвечает на другое. • Перебивает клиента 2+ раз. • Уходит в скрипт, когда клиент задал содержательный вопрос. `prof_no_rude = fail`: • Повышает тон, оскорбляет, насмехается. • Пассивная агрессия («ну, как скажете…», «было бы желание» с ехидством — только если контекст явный). • Демонстрирует обиду или раздражение из-за решения клиента. Если ничего такого в тексте нет — обоим `pass`. Это критические пункты (is_critical=true), но это не повод их занижать без оснований. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ UPSALE (секция 5, пункты 20-23) — УСЛОВИЕ ПРИМЕНИМОСТИ Все 4 пункта upsale имеют статус `n/a`, ЕСЛИ: • Клиент изначально пришёл на максимальный тариф / у продукта нет старшего, ИЛИ • В звонке вообще не обсуждались тарифы и пакеты. Если клиент пришёл на нижний/средний тариф И менеджер предложил более дорогой: `upsale_value` (20) — pass: озвучен старший тариф + конкретный аргумент ценности (что даёт дороже именно этому клиенту: трудоустройство / навигатор / доп. блоки под его задачу). Просто перечисление содержимого без сравнения с базой → fail. `upsale_options` (21) — pass: в звонке прозвучали 2+ конкретных тарифа с разной стоимостью (цифры или названия). `upsale_choice_check` (22) — pass: менеджер задал ВОПРОС о выборе («какой ближе?», «на чём остановимся?», «какой тариф рассматриваете?»). `upsale_course_proposed` (23) — записывается в quote название предложенного старшего тарифа/курса. n/a если апсейл не делался. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ВОЗРАЖЕНИЯ (секция 7, пункты 26-29) Сначала подсчитай РЕАЛЬНЫЕ возражения клиента (явное сомнение, отказ, спор по существу). «Хм», «ну не знаю» без продолжения — НЕ возражение. `obj_detected` (26) — pass если есть ≥1 реальное возражение. `obj_count` (27) — int количество возражений (0/1/2/...). `obj_handled_count` (28) — int количество ОТРАБОТАННЫХ. «Отработано» = менеджер привёл аргумент по существу И клиент либо согласился, либо перешёл к следующему шагу воронки. Просто «понял, услышал» — не отработка. `obj_handled_each` (29) — pass только если ВСЕ возражения отработаны. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (секция 10, пункты 37-38) `next_exact_time` (37) — pass только при КОНКРЕТНОЙ дате/времени («завтра в 18:00», «в понедельник утром», «сегодня в 17:30»). Формулировки «как-нибудь», «на этой неделе», «в ближайшее время» — fail. `next_approx_time` (38) — n/a если выполнен exact_time. Иначе pass при приблизительном времени с конкретикой («завтра», «в понедельник- вторник», «на следующей неделе»). «Перезвоню потом» — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЦЕНА (секция 8, пункты 30-33) `price_discount_focus` (30) — pass если цена названа С АКЦЕНТОМ на скидке («сейчас можно за 25 200 вместо 31 500»). Просто «25 200» — fail. `price_payment_method` (31) — pass только при ПРЯМОМ вопросе менеджера «какой способ оплаты вам удобнее». `price_discount_size` (32) — pass при конкретике скидки («скидка 100 тыс», «−40%»). `price_before_after` (33) — pass только при явном «было — стало» (две цифры). «Со скидкой 25 200» без указания базовой — fail. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ overall_impression и confidence: • excellent — overall_score ≥ 0.85 + закрыто ≥90% применимых пунктов каждой секции. • good — overall 0.65-0.85, основные секции выполнены. • average — overall 0.40-0.65, заметные пробелы. • poor — overall < 0.40 или провалена критическая секция (39 / 40). • confidence:low — транскрипт плохого качества, много пропусков, или систематически нельзя проверить пункты. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ЧЕК-ЛИСТ (43 пункта, не пропускай ни одного): ## Секция 1. Приветствие и цель звонка (вес 0.025) 1. [1.Консультант поздоровался] Консультант поздоровался (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 2. [1.Консультант назвал своё…] Консультант назвал своё имя (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 3. [1.Консультант озвучил наз…] Консультант озвучил название компании (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 4. [1.Консультант уточнил цел…] Консультант уточнил цель звонка (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 2. Программирование (вес 0.025) 5. [2.Озвучен блок «знакомств…] Озвучен блок «знакомство» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 6. [2.Озвучен блок «презентац…] Озвучен блок «презентация программы» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 7. [2.Озвучен блок «ответы на…] Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 8. [2.Озвучен блок «варианты…] Озвучен блок «варианты оплаты» (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 3. Выявление потребностей (вес 0.15) 9. [3.Чем занимается клиент] Чем занимается клиент (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 10. [3.Почему выбрано именно э…] Почему выбрано именно это направление (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 11. [3.Цель обучения] Цель обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 12. [3.Почему именно сейчас ре…] Почему именно сейчас решил обучиться (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 13. [3.Клиент понимает роль сп…] Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 14. [3.Какие темы интересуют,…] Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 15. [3.Клиент сам рассказал пр…] Клиент сам рассказал про свои потребности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 16. [3.Консультант спросил кли…] Консультант спросил клиента про опыт (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 17. [3.У клиента есть опыт раб…] У клиента есть опыт работы по интересующей специальности (weight=1, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 4. Резюме данных от клиента (вес 0.05) 18. [4.Повторил / резюмировал…] Повторил / резюмировал потребности клиента (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 19. [4.Подытожил, что курс под…] Подытожил, что курс подойдёт клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 5. Upsale (вес 0.05) 20. [5.Пояснил, в чём ценность…] Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 21. [5.Предложил несколько раз…] Предложил несколько различных тарифов (weight=2, conditional=True, critical=False) — — 22. [5.Уточнил, на чём останов…] Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 23. [5.Какой курс предложен в…] Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) (weight=1, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 6. Презентация (вес 0.1) 24. [6.Сделал презентацию прог…] Сделал презентацию программы обучения (weight=4, conditional=False, critical=False) — — 25. [6.Сделал презентацию форм…] Сделал презентацию формата обучения (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 7. Работа с возражениями (вес 0.15) 26. [7.У клиента есть сомнения…] У клиента есть сомнения или возражения (weight=1, conditional=False, critical=False) — — 27. [7.Количество возражений в…] Количество возражений в звонке (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 28. [7.Количество отработанных…] Количество отработанных возражений (weight=1, conditional=True, critical=False) — — 29. [7.Каждое возражение отраб…] Каждое возражение отработано (да/нет) (weight=5, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 8. Обсуждение цены и формата оплаты (вес 0.15) 30. [8.Презентовал стоимость с…] Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 31. [8.Уточнил, какой метод оп…] Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 32. [8.Назвал размер скидки] Назвал размер скидки (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 33. [8.Презентовал цену до ски…] Презентовал цену до скидки и после (weight=3, conditional=False, critical=False) — — ## Секция 9. Предложил ли оплату в моменте (вес 0.1) 34. [9.Предложил оформление в…] Предложил оформление в моменте (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 35. [9.Если выбрана полная опл…] Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня (weight=3, conditional=True, critical=False) — — 36. [9.Если выбрана рассрочка…] Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке (weight=3, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 10. Обозначил следующий шаг (вес 0.1) 37. [10.Согласована точная дата…] Согласована точная дата/время следующего звонка (weight=4, conditional=True, critical=False) — — 38. [10.Согласована приблизител…] Согласована приблизительная дата/время следующего звонка (weight=2, conditional=True, critical=False) — — ## Секция 11. Профессионализм (вес 0.05) 39. [11.Консультант слышит клие…] Консультант слышит клиента и отвечает по сути (weight=4, conditional=False, critical=True) — — 40. [11.Консультант не грубил,…] Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту (weight=5, conditional=False, critical=True) — — ## Секция 12. Активная позиция менеджера (вес 0.05) 41. [12.Менеджер активно вёл ди…] Менеджер активно вёл диалог (weight=3, conditional=False, critical=False) — — 42. [12.Проявлял заинтересованн…] Проявлял заинтересованность в общении (weight=2, conditional=False, critical=False) — — 43. [12.Консультант пытался убе…] Консультант пытался убедить клиента принять решение (weight=4, conditional=False, critical=False) — — ## RED FLAGS (P0 + P1) - [P0/critical] rf_rudeness: Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента — пример: «вы что, не слушаете» - [P0/critical] rf_employment_guarantee: Гарантия трудоустройства без оговорок — пример: «гарантируем трудоустройство» - [P0/critical] rf_money_back_promise: Обещание возврата денег без условий — пример: «деньги вернём» - [P0/critical] rf_urgency_pressure: Давление искусственным дедлайном — пример: «только сегодня» - [P1/high] rf_competitor_disparagement: Очернение конкурентов — пример: «Синергия — это про корочку» - [P1/high] rf_false_program_claims: Завышение содержания программы — пример: «вас научим всему» - [P1/high] rf_income_guarantee: Гарантия дохода после обучения — пример: «средняя зарплата 70-80 тысяч для новичков» - [P1/high] rf_pressure_to_remove_safelock: Совет снять самозапрет на кредит — пример: «снимите самозапрет через Госуслуги» - [P1/high] rf_install_loan_misrepresentation: Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» — пример: «у нас беспроцентная рассрочка» ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ КРАСНЫЕ ФЛАГИ (фиксируй коды в `red_flags`): - rf_rudeness [CRITICAL, P0] Грубость, раздражение, упрёки в адрес клиента - rf_employment_guarantee [CRITICAL, P0] Гарантия трудоустройства без оговорок - rf_money_back_promise [CRITICAL, P0] Обещание возврата денег без условий - rf_urgency_pressure [CRITICAL, P0] Давление искусственным дедлайном - rf_competitor_disparagement [HIGH, P1] Очернение конкурентов - rf_false_program_claims [HIGH, P1] Завышение содержания программы - rf_income_guarantee [HIGH, P1] Гарантия дохода после обучения - rf_pressure_to_remove_safelock [HIGH, P1] Совет снять самозапрет на кредит - rf_install_loan_misrepresentation [HIGH, P1] Подмена понятий «рассрочка» / «кредит» - rf_payment_via_relatives [MEDIUM, P2] Совет оформить оплату «через близких» при отказе банка - rf_silent_treatment [MEDIUM, P2] Игнор вопросов клиента / закрывание темы - rf_no_handling_objection [MEDIUM, P2] Принятие отказа без отработки - rf_certificate_overpromise [MEDIUM, P2] Обещание «государственного диплома» вместо удостоверения ПК - rf_tax_deduction_overpromise [MEDIUM, P2] Гарантия налогового вычета без условий - rf_sharing_personal_data [MEDIUM, P2] Озвучивание личных данных клиента в открытом виде ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ СПРАВОЧНИКИ для портрета клиента (используй СТРОГО эти значения): conversion_action: Согласен оплатить | Договорились о повторном звонке | Отправил информацию | Нет КД lead_category: AAA | BBB | CCC | doubts objections: Нет релевантного опыта | Нужно время на принятие решения | Нужна дополнительная информация | Не подходит курс | Дорого | Финансовые возможности | Нет времени на обучение | Хочет сравнить варианты | Технические сложности | Не устраивает формат обучения | Не удобно разговаривать | Вопрос по способам оплаты | Не заинтересован в обучении | Нужно согласование от компании | Прочее ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ ФОРМАТ ОТВЕТА — строго JSON, БЕЗ markdown-fences. Все поля обязательны. В `items` ровно столько записей, сколько в чек-листе (43), в каноническом порядке `item_no`. { "overall_impression": "excellent" | "good" | "average" | "poor", "confidence": "high" | "medium" | "low", "summary": "<50-500 символов, нейтрально, на русском>", "coaching_tip": "<1-2 фразы конкретной рекомендации менеджеру>", "client_portrait": { "interest": string|null, "past_experience": string|null, "motivation": string|null, "learning_goals": string|null, "preferred_payment_method": "full"|"installments"|"unknown"|null, "course_tariff": string|null, "company_knowledge": string|null, "learning_preferences": string|null, "client_questions": [string, ...], "lead_category": "AAA"|"BBB"|"CCC"|"doubts"|null, "conversion_action": string|null, "objections": [string, ...], "relevant_experience": "has"|"none"|null, "company_familiarity": bool|null, "age": int|null, "gender": "M"|"F"|"unknown"|null, "city": string|null, "field": string|null, "role": string|null, "financial_readiness": "high"|"medium"|"low"|"unknown"|null, "interest_in_certificate": bool|null, "interest_in_employment": bool|null, "temperature": "hot"|"warm"|"cold"|null, "life_circumstances": string|null, "decision_maker": bool|null }, "red_flags": [string, ...], "items": [ {"item_no": int, "item_code": string, "status": "pass"|"fail"|"n/a", "quote": string|null, "timecode": "MM:SS"|null, "rationale": "<≤40 слов; для fail обязательно объясни причину>"} // ровно 43 записи в порядке item_no от 1 до 43 ] } --- ## USER Метаданные: менеджер: Мария Белеева продукт: не указан этап сделки: consultation UTM: -/- длительность: 0 сек Транскрипт (обезличенный): Звонок 1 Speaker 1: Алло. Speaker 2: Владимир, добрый день. Speaker 1: Доброго дня. Speaker 2: Это Савва, Академия Эдисон. Вы у нас интересовались курсом тестировщик ПО, все верно? Speaker 1: Да, я интересовался курсом, все верно. Не смог написать боту в Телеграме, к сожалению, не работает, по всей видимости. Вот. Как-то так. Но было бы здорово, если бы вы смогли проконсультировать меня. Speaker 2: Да, конечно. Звоню как раз, да, и ответить на все вопросы. Давайте тогда задам пару вопросов вообще, чтобы лучше понимать цели и задачи, и далее отвечу на все ваши, расскажу про курс, ну и условия поступления с промоко[адрес], который сегодня действует, хорошо? Speaker 1: Да, давайте. Слушаю вас. Speaker 2: Так, отлично. Да, тогда скажите, Владимир, вы уже как-то связаны с направлением тестировщика ПО текущим? Speaker 1: Да, связан. Я проходил курсы полноценные, знаком с Постманом, с Гитом, с SQL, знаком с Дибивером, знаком с Чарльзом, с Проксименом, знаком с видами тестирования, с методами тестирования, с тестовой документацией. Это все какую-то базу я знаю. Но найти работу с этой базой в нынешних реалиях, ну, попросту нереально. Это какой-то, ну, сюр, потому что работодатели требуют больше, да даже на стажировку нормально попасть не получается. Я считаю, что у меня есть, ну, не то чтобы базовые знания, чуть меньше базовых знаний, так называемый, ну, ну, какой-то васянство происходит тотальное. Я не могу сказать, что у меня есть какое-то базированное понимание этой профессии. Скорее, я знаю что-то, проходил что-то, но знаю настолько мало, что хотелось бы как-то повысить свой уровень, как бы повысить квалификацию в данной сфере, чтобы в дальнейшем работать и развиваться в этом сегменте как полноценный специалист. Вот. Speaker 2: Так, отлично. На самом деле здорово, что уже проходили такое обучение, будет безусловно проще осваиваться, да, в этом направлении. А сориентируйте, где вот учились, это также курсы проходили? Speaker 1: Это курсы от частных ребят, они не ведут компанию, они, ну, так чисто берут средства за то, чтобы поддерживать стенды, поддерживать этот Ютрек, поддерживать всякие тестировочные, ну, как тестировочные модули, как это правильно сказать, тестировочные стенды, вот, вспомнил. Вот это все. Я даже не знаю, есть ли у них тотально, а, ну, типаБакхантерс они называются. Может, узнаете. Но я бы не сказал, что они дали прямо полноценное понимание. Ну, то есть они ввели меня в курс дела, но вот прямо полноценно понимать, как все работает, я не стал, потому что, ну, хрячек. Speaker 2: Угу, угу. Я понял. Да, но действительно, да, сейчас на самом деле курсов много, и там сложно не на всех далеко, то есть дается та база, необходимая не для просто понимания профессии, а именно для выхода на трудоустройство. А у вас, я так понимаю, основная цель - это вот как раз найти работу тестировщика, то есть работать в этой сфере, да, то есть как смена профессии? Speaker 1: Да, верно. Меня очень завлекло, что у вас есть стажировка, как я понимаю, на курсе, и вот это вот прямо, ну, привлекло меня. Это, ну, вот прямо супер, как бы здорово, если она реально есть. Speaker 2: Угу. Да, конечно, то есть у нас Поинт Пульс, партнер идет компания, да, где можно будет пройти стажировку. Помимо этой стажировки у вас будет практики предостаточно, 21 проект реализуется в рамках обучения вот всего 6 месяцев. То есть именно с практическим сильным уклоном идет, конечно, обучение. Вот. А сориентируйте, сейчас вот получается в какой сфере работаете? Speaker 1: Сейчас я работаю охранником кладбища, если быть честным. Вот. Это очень, это очень странная история, но в целом неважно. Я работаю очно, не заочно, я просто работаю, чтобы были какие-то деньги на существование, чтобы не умереть голодной смертью и мучительной. Вот. Так что я пытаюсь вырваться как-то в более современную сферу. Всю жизнь провел за компьютером, все из своих 20 лет, наверное, сижу за ним лет 16. Вот. Но при этом знаю ровным счетом не то чтобы ничего, но какая-то база у меня все-таки есть. И в Линуксе баловался, в Федоре, если быть точным, у меня дистрибутив был. И писал собственные тест-кейсы, и пытался программы проверять. Вот это вот все я делал. Вот, как-то так. Это если кратко отвечать. Speaker 2: Все, я понял. Ну, на самом деле, да, как уже ранее сказал, это здорово, что такой опыт есть, то есть в любом случае и быстрее даже пойдет учебный процесс, потому что где-то теоретическую часть можно будет пропустить, сразу перейти к практике. Ну и там, соответственно, обучение там уже не 6 месяцев займет, а меньше. Ну и, соответственно, ближе будет процесс самого трудоустройства. Вот. Хорошо, тогда, а Владимир, сориентируйте, по профессии я так понимаю уже, ну, для себя точно определили, что именно тестировщик, да, для себя рассматриваете? Speaker 1: Да, именно тестировщик. Разработчик меня не интересует, у меня проблемы с креативом, я, ну, как я уже сказал, ну, реально хрящик в этом понимании. Мне легче, ну, просто работать с тем, что уже сделал другой человек и анализировать ситуацию и т.[адрес]. Потом, Дата Саентист тоже какая-то странная история. Ну, тестировщик для меня самое интересное, QA, именно Кволити Ашуранс специалист, самое классное. Вот. Это вот прямо то, в чем я себя вижу.Speaker 2: Все, отлично. Да, ну то есть здесь здорово, то есть тогда мы определились с самой профессией. Вот. Тогда хотел уточнить еще, да, вы как сказали, вот важно сейчас там именно стажировка, да, привлекала, а сама процедура трудоустройства, да, то есть именно по итогам курса и поддержка от компании. Это вот как думаете, тоже интересно было бы для вас? Speaker 1: Разумеется, разумеется. Это все меня абсолютно интересует. И помощь с первым трудоустройством, помощь с написанием резюме, помощь с прохождением этого собеседования. Вот. И понимание, как в целом выглядит рынок труда в современное время. Как вести себя с HR-ами. Это все, разумеется, важно, и без этого, мне кажется, устроиться в нынешних реалиях невозможно. Только если не нанимать какого-то ИИ-ассистента, который разговаривает с другим ИИ-ассистентом. Ну и вот эта вот бесконечная череда неудач, круг сансары, вот эта вот вся история. Нет, такое мне больше не нравится. Speaker 2: Все, отлично. Тогда да, про помощь именно в трудоустройстве тоже подробнее сориентирую. Вот. Тогда хотел уточнить, если мы говорим уже про сам тогда учебный процесс, вот в самом обучении что для вас важно? Я так понимаю, вот вы пускали стажировка, помощь в трудоустройстве, на это упор. Speaker 1: Разнообразие. Я думаю, что разнообразие самое важное. Что чем больше проблем будет на стажировке, то бишь чем быстрее, чем больше проблем нам предоставят и покажут, как с ними бороться, как их правильно тестировать, тем будет интереснее. Потому что, разумеется, исчерпывающее тестирование невозможно полностью, потому что, ну, это чисто математически сложно будет и физически. Вот. Как правильно использовать методы тестирования, какие-то интересные моменты работы в сфере, с чем можно столкнуться, какие методы тестирования стоит применять, если привычные методы не работают. Банально научить, ну, не то что научить критическому мышлению, развить, развить критическое мышление в рамках тестирования. Вот. Я извиняюсь за посторонний шум, я просто вне [адрес] нахожусь, но мне удобно разговаривать. Speaker 2: Да, хорошо, ничего страшного, там на самом деле не так сильно на фоне шумы. Хорошо, Владимир, тогда в целом по целям задачам да, здесь все понятно. Давайте сделаем так, расскажу как раз подробнее там про формат обучения, как будет строиться у вас учебный процесс. По программе тоже основные моменты обсудим. Ну и по условиям поступления тоже сориентирую, какие идут на данный момент у нас на программе. Вот. Давайте начнем с формата. Вы скажите, в целом ранее что-то о нашей компании уже слышали? Speaker 1: Нет, честно говоря, вы первые, кто попались мне в браузере. И учитывая, ну, заявленные ваши, так сказать, достижения, то что вот так много студентов, 750 тысяч, есть стажировка, положительные отзывы. Ну, меня это привлекло, потому что компании наподобие какого-нибудь Скиллбокса, условно, мне не нравятся, ибо у них запятнана репутация. С вами никаких конфликтов я лично не слышал, и поэтому доверие какое-никакое базовое есть. Так что да, о вас до этого я не слышал.Speaker 2: Все, ну это здорово на самом деле, что да, привлекла именно информация, в том числе вот на сайте то, что увидели, ознакомились. Хорошо, давайте тогда сразу в целом поясню ключевую особенность нашего формата. Дело в том, что мы вообще работаем уже с 13-го года, и первые 10 лет мы фокусировались только на корпоративном рынке. То есть обучали сотрудников компаний-партнеров, там Сбер, РЖД, Авито, МТС, многие другие. И у компании всегда был один запрос - это дать человеку прикладные навыки, да, которые вы сейчас как раз и ищете, то есть научиться работать именно по профессии, полный стек технологий освоить, и при этом не выбить его из рабочего ритма. Поэтому формат построен таким образом, чтобы сохранить практикоориентированность, но при этом полностью подстроиться именно под ваш график. Эксперты у нас записывают учебные блоки короткими и понятными шагами прямо на экране показывают, что нужно сделать, как работать с инструментом, как решается реальная задача. Да, то есть это, конечно, варьируются сами задачи, не однотипные только берем, и от партнеров, то есть реальные кейсы тоже разбираются в рамках обучения. То есть разные виды тестирования, про то, что вы как раз говорили, что не на двух задачах 6 месяцев учиться, а действительно максимально охватить те задачи, с которыми сталкиваются, ну, рядовые тестировщики уже при профессиональной деятельности. В целом вот такой подход в обучении, да, именно не требует присутствия по расписанию, то есть идеально ложится в свободный формат. Вы можете заниматься там утром, вечером, в выходные, то есть без каких-либо ограничений. Ну и не теряя в качестве самой учебы. Вы вот, кстати, для себя уже определили там примерно какое время готовы выделять на учебу там в день, в неделю? Speaker 1: Так, если говорить за время, ну смотрите, я еще прохожу очное обучение на данный момент в университете, ой, в колледже, извиняюсь. Ну в целом один хрен шарашкина контора, это в целом неважно. Если говорить за время обучения, то я думаю свободное время вне времени подготовки к экзаменам, подготовки к изучению формата ради получения диплома, потому что диплом мне и так и так нужен, хоть я его и применять особо не буду. Вот. Я думаю свободное время уделять спокойно могу. Так что в целом по 4-5 часов в день более чем достаточно будет, думаю. Вот. С перерывами, условно график учебы там 3-2, 3 дня работы, 2 дня отдыха или какой-нибудь 3-1. Думаю, вполне будет логично. Если есть какие-то рекомендации по графику построения от учителей, от вас лично, то думаю я готов услышать любые варианты, которые вы можете предложить. Потому что я в этой сфере, как уже ранее сказал, не столько опытный специалист. Speaker 2: Хорошо, ну смотрите, здесь на самом деле у нас, ну, каких-то четких рекомендаций по временным промежуткам их нет, поскольку формат у нас свободный идет в обучении. Ну то есть фактически в день поступления у вас все материалы курса открываются сразу в полном объеме, и вы их проходите в свободном режиме. То есть никакого расписания и сроков нет. Вы можете учиться на курсе там 6 месяцев, как у нас, ну, примерно заложено по программе, можете быстрее либо дольше проходить. То есть тут все зависит от того, то естькакое время вы выделяете и как справляетесь с учебным процессом. То есть только на это стоит ориентироваться. Единственное, по вот опыту студентов, конечно, мы там рекомендуем, ну, делать там менее продолжительные, да, именно, скажем так, спринты по обучению, да. То есть 5 часов подряд изучать материал достаточно сложно. Да, то есть концентрироваться на задачах, потому что все-таки, как сказал, обучение у нас идет в режиме там онлайн-тренажеров. То есть вы не просто смотрите видео 5 часов, да. То есть вы работаете параллельно с инструментами, небольшая лекция 10-15 минут, переходите к тренажеру. И в таком формате идет учебный процесс. Да, ну вот если вот базовые модули мы берем без проектов. Там, конечно, больше на практику идет уклон. Поэтому там буквально там 5-6 часов в неделю на самом деле по учебной программе достаточно, чтобы пройти курс за 6 месяцев. Да, ну если вы там готовы больше времени выделять, пройдете, конечно, по обучению быстрее. То есть тут каких-то ограничений нет. Сами материалы курса у вас да, также сохраняются навсегда. То есть они не закроются там по истечении какого-то времени. То есть можно всегда будет к ним вернуться, повторить материал. Вот в целом вот как думаете по поводу такого формата, вот по нагрузке, по времени насколько удобно будет? Speaker 1: Более чем устраивает. Вот. Я хотел бы еще уточнить один момент, у меня просто на носу экзамены, переез[адрес] повышения квалификации. Хотел бы узнать касательно стоимости, разумеется, и касательно экзаменов. Как проходит завершение курса и какова стоимость. Speaker 2: Угу. Да, конечно, я по условиям сориентирую. В целом по экзаменам, то есть здесь формат идет, ну, в виде сдано-не сдано, да, то есть в формате зачета просто. То есть какой-то комиссии там как в университете или в колледже не собирается, где вам нужно там доклад на 40 листов готовить и выступать перед аудиторией. А такого нет. То есть вы готовите дипломный проект, сдаете его эксперту на проверку, он дает обратную связь. Если все хорошо, то, соответственно, вы сдали проект, получаете документы по окончании обучения, то есть и приступаете уже к поиску работы с нашими карьерными специалистами. Если что-то, ну, есть корректировки в работе, эксперт о них сообщит, вы их вносите, отправляете повторно на сдачу. То есть в таком формате проходит сдача дипломной работы. То есть тут каких-то сложных процессов нет. А сориентируйте в целом по самой программе. То есть здесь уже ознакамливались у нас на сайте, что изучается конкретно, что разбирается? Speaker 1: Да, разумеется, список изучаемых программ, с чем все будем работать. Какую-то часть я знаю, с какой-то частью сталкиваюсь впервые, разумеется. Это все ясное дело, изучал, надо же посмотреть, что планируешь приобретать. Это ясное дело. Вот. А по стоимости, если это не секрет. Speaker 2: А, ну конечно, да, это не секрет. А в целом по формату программы здесь все подходит, вопрос только по стоимости остался по именно самому поступлению. Speaker 1: Да, просто хочется понять, какую сумму надо будет подготовить пока, потому что я пока буду накапливать средства, вот. Думаю, в течение пары месяцев я смогу ужеподнакопить и тогда уже приобрести курс. Вот. Просто, ну, хочется понимать, какую сумму нужно подготовить. И будут ли какие-то дополнительные траты. Speaker 2: Так, а вы то есть именно не там именно сейчас рассматриваете, а то есть чуть позже, да, поступление? Speaker 1: Ну условно месяц-три месяца я даю себе на накопление, вот. Я понимаю, сейчас скидки, удачное время, но, к сожалению, финансы не очень позволяют, есть дополнительные траты, как я уже и сказал, переезд, экзамены, вот, подготовка к написанию работы, курсовые работы. Вот это все очень сильно накладывается и, к сожалению, время не самое удачное, но хочется уже подготавливать себя как специалиста. Вот. Так что интересует на данный момент только стоимость. Ну, на будущее, конечно, подготовить. Speaker 2: Хорошо. Да, конечно, давайте тогда сориентирую по условиям. То есть смотрите, как сказал, сейчас да, действительно на программу идет скидка по промокоду Букет, итоговая стоимость у нас со скидкой 60% выходит 110 200 рублей. Это вся программа сразу. В дополнение к промокоду у нас в день консультации если вы поступаете, то идет второй бонус - это курс в подарок. То есть можно выбрать вторую профессию у нас в академии по этой же стоимости либо меньше и пройти ее абсолютно бесплатно. Там на выбор второго курса есть 30 дней, то есть не обязательно сразу при поступлении определяться. И также его можно открыть как себе, так и, допустим, кому-то из близких, если кто-то тоже рассматривает обучение. А по самой оплате вот что очень важно, вы можете оплачивать не только целиком, да, то есть тут не обязательно копить какую-то сумму, доступна также и рассрочка. Вот рассрочка есть на 12 месяцев, тогда платеж будет 9 183 рубля, и на 24 месяца, тогда платеж уже 4 592 рубля. Вот она в любом случае идет без переплат, то есть ровно стоимость обучения равными частями оплачивается. Вот вы подскажите в целом по самой оплате для себя обдумывали там целиком или в рассрочку удобнее, как думаете? Speaker 1: Ну я думаю мне будет удобнее накопить всю сумму. А без скидки сколько это будет, если не учитывать скидку? Потому что, ну, до завтрашнего числа, до сегодняшнего точнее числа скидка, как я смотрел. Вот. А, ну, через три месяца, разумеется, скидка уже пройдет. Какая сумма будет, не подскажете? Speaker 2: Смотрите, вот именно какая полная стоимость курса через три месяца будет, здесь, ну, точно не сориентирую. Вот просто смотрите, а давайте мы, ну вот как вы сказали, да, в целом то есть я так понимаю программа подходит, формат все подходит, давайте тогда попробуем рассрочку. Просто здесь, как и сказал, переплаты никакой нет, то есть вы в любом случае там оформление 2-3 минуты занимает, первая оплата только через месяц. Можно там на 24 месяца оформить, там вот 4,5 тысячи платеж. То есть небольшая финансовая нагрузка. Speaker 1: Я благодарю за предложение, но, как я уже и сказал, на данный момент именно что нет возможности. Если бы не переезд с экзаменами, я бы разумеется оформил, но сейчас просто не самое лучшее время. Я решил пока просто узнать заранее, строя планы на будущее, ну, какие какую сумму надо будет готовить в ближайшее время. Потому что ваш курс, я такпонимаю, самый адекватный на данный момент на рынке именно вот на эту профессию. Потому что лучше пока я особо ничего не находил. Вот. Но в любом случае спасибо за подсказку. Вот. Примерно 120 тысяч это на данный момент, 110 или я не расслышал еще раз. Speaker 2: Да, 110 200 рублей. Вот сейчас со скидкой. Speaker 1: 110 200 рублей. Хорошо. Это минус 60% скидка, да? Speaker 2: Да, это со скидкой 60%, совершенно верно. Вот. А вы сориентируйте, Владимир, в целом да, я понимаю, время безусловно вопрос важный, ну тут я думаю вы тоже прекрасно понимаете, что идеального времени именно не бывает. Если вот именно этот фактор отбросить, то в остальном вам как, то есть формат, там программа, по стоимости? Speaker 1: Нет, в остальном все отлично подходит, в остальном это просто великолепный курс. И я благодарен, что вы мне позвонили, потому что, как я уже сказал, в Телеграме бот не работал. Спасибо, что ответили на все вопросы. Вас услышал. Спасибо огромное еще раз, что потратили на это время. Вот. В целом у меня вопросов не осталось. Если можно как-то оценить звонок, оценю без проблем. Speaker 2: Хорошо. А Владимир, сориентируйте, то есть вас, ну вот именно по времени вопрос, то есть где-то через два месяца именно начать обучение, да, будете готовы? Speaker 1: Где-то два-три месяца примерно. Speaker 2: Два-три месяца. Так, отлично. Тогда смотрите, на самом деле, вот как и говорил по поводу рассрочки, мы на самом деле ведь можем на нем и остановиться в плане того, что мы зафиксируем за вами стоимость, да, со скидкой, чтобы не было переплаты идти. Вы приступать можете к обучению в любой момент. То есть вы можете и через два, и через три месяца начать прохождение программы. Если у вас там сейчас будет там час-два в неделю, вы можете уже параллельно там с текущими делами, с переездом, с подготовкой к экзаменам это время выделять. А активно через два-три месяца уже приступить. Speaker 1: Нет, сейчас прямо вообще времени не будет, я понимаю вашу позицию. Разумеется, спасибо за такое предложение, но вот прямо сейчас вообще времени не будет. Но спасибо и правда, что подсказали. В таком случае я учту и через два месяца, наверное, как мне обратиться к вам опять, записаться звонок или сразу будет смысл оплачивать курс? Как это логичнее сделать будет? Speaker 2: Смотрите, давайте Владимир сделаем так, я вам в Телеграм тогда напишу, направлю свои контакты. Вот. То есть если какие-то в целом вопросы будут, можете обращаться. Ну и как там с поступлением определитесь, можете напрямую также связаться, либо там просто заявку на сайте оставить, как вам удобно будет. Тогда уже свяжемся, сориентируем там по условиям, ну и уже по вариантам там зачисления подберем комфортный. Speaker 1: Все, понял. Спасибо. В таком случае не смею больше отвлекать. Хорошего вам дня. Speaker 2: Да, вам тоже спасибо за уделенное время. Всего доброго. До свидания.Speaker 1: До свидания. --- ## Как использовать 1. Открой Claude.ai (Project с Opus 4.7). 2. Скопируй блок SYSTEM в инструкцию проекта (или в первое сообщение). 3. Отправь блок USER как сообщение. 4. Скопируй JSON-ответ модели. 5. На странице `/v4/ingest/0b754def-b34a-4030-8958-b91feeac7614` вставь JSON и нажми «Импорт».