{ "schema_version": 1, "call": { "id": "ffa3bb3a-45b9-4055-a228-9c7571fbccaa", "created_at": "2026-06-28T15:33:16", "original_filename": "sipuni_1782649384_461028", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 594.792, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Корпоративный юрист", "deal_id": "46302572", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "LawyerCorp_Bg_EK3_yandex_mc_rf_marquiz-form-178|708199646", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:52:35.681346" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Огонь.\nМЕНЕДЖЕР: И нам, добрый вечер, это Ольга из (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) Академии Eduson. (КЛИЕНТ: на) Удобно\nКЛИЕНТ: наш канал, канал. (МЕНЕДЖЕР: разговаривать?)\nКЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на проходение курса «Корпоративный юрист», верно указано?\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы мне вчера уже звонили, я вчера взяла звонка от специалиста, или как вы его там назвали, но мне вчера так никто не звонил, но при этом в максимуме написали, что до меня не позвонили, но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, такое может быть, да, я\nКЛИЕНТ: [наложение] у меня пропущенных звонков не было,\nМЕНЕДЖЕР: вам по этой заявке и звоню. Сейчас есть время\nКЛИЕНТ: [наложение] как\nМЕНЕДЖЕР: вообще? В первую очередь, хотела тогда у вас уточнить, вообще вы обращаетесь как физическое и юридическое лицо? (КЛИЕНТ: физически.)\nМЕНЕДЖЕР: Так, а могли бы тогда немного сориентироваться все по целям, задачам, то есть чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?\nКЛИЕНТ: весят каждого администрирования. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: а почему выбрали именно этот курс, то есть что хотелось бы изучить?\nКЛИЕНТ: вчера Вы мне задавали эти вопросы, вчера я Вам сказала, что я увидела, что есть локации, именно где указано, что нужен юрисконсульт или ведущий юрисконсульт, но идет уточнение, что именно имеющие либо образование, либо курсы повышения квалификации именно связаны с корпоративным управлением или корпоративным правом.\nМЕНЕДЖЕР: то есть, ну, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, Так, я вижу, что вы в анкете указывали, что вы хотите сменить направление, то есть на данный момент опыт у вас бухгалтерия, то корпоративные (КЛИЕНТ: у) инициативы.\nКЛИЕНТ: меня нет никакой бухгалтерии. У меня высшее юридическое образование, и работаю я в сфере кадрового администрирования.\nМЕНЕДЖЕР: То есть корпоративный юрист на данный момент, да, действительно, это востребованное направление. Просто вы наверняка знаете, что есть еще юрист в IT и так далее. То есть на данный момент, с точки зрения самого курса, вы можете, например, составить резюме и портфолио, плюс ко всему здесь также идет отработка на реальных бизнес -кейсах. По поводу онлайн -обучения еще подскажите, пожалуйста, какой опыт есть или был.\nКЛИЕНТ: Онлайн -обучение? Нет, у меня никогда не было онлайн -обучения, это мой первый опыт.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, что для вас важно – гибкость,\nМЕНЕДЖЕР: связь, может быть, еще что -то.\nКЛИЕНТ: Ну, да, хотелось бы и доступ, важно, чтобы было подключение, никаких проблем не было с этим. Также обратная связь очень важна, чтобы понимать, получили, не получили, там, допустим, если я что -то какие -то, там, отвечаю на тесты, прохожу или экзамены стою, что -то делаю, тоже очень важно.\nКЛИЕНТ: И количество объема часов, и сколько по времени учиться, то есть и по стоимости. Для меня вот это вот, ну, как бы очень интересные вопросы и важные.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу вообще самого обучения, когда планировали начать курс?\nКЛИЕНТ: Ну, планировал где -нибудь после десятого июля.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Просто Вы сейчас оставили заявку по донабору, то есть мы можем записаться с учетом актуальной скидки. По (КЛИЕНТ: Угу.) поводу самого процесса онлайн -обучения давайте более детально расскажу. В первую очередь, Вам, как студенту, каких -то дополнительных Программ приобретать, устанавливать не нужно. Нина, (КЛИЕНТ: Угу.) мы работаем по договору оферты. Во -первых, также у нас есть образовательная лицензия. То есть сама программа, она открывается полностью через вашу почту.\nМЕНЕДЖЕР: Формат, он максимально (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) (КЛИЕНТ: на) асинхронный. То есть вы можете проходить обучение в удобное для себя время и начинать с любой удобной темы. Формат – это видео -лекция с экспертами, которые подкрепляются обязательно домашней работой. То есть тренажеры, тесты, домашние задания, плюс дипломная работа. (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: все) еще я\nКЛИЕНТ: [наложение] будет прям даже дипломная работа, но это же курсы повышение квалификации для меня будут, нет? Учитывая, что у меня уже есть ваше юридическое.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это не дипломная работа, как на базе университета, то есть это больше идет как проект, который можно положить в резюме. То есть здесь, да, здесь вы все правильно сказали, вы здесь получаете удостоверение о повышении квалификации, то есть сама (КЛИЕНТ: Это) программа, (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: не) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] диплом, а именно удостоверение, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: да, но (КЛИЕНТ: Угу.) удостоверение оно точно также вносите в реестр с РДО, если вам это актуально, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть оно выдается на базе вашего оконченного высшего или среднестатистического.\nКЛИЕНТ: этом (МЕНЕДЖЕР: Главное) все. за внимание.\nМЕНЕДЖЕР: обучение оно полностью подходит с нуля, плюс важно проговорить по поводу прохождения, то есть курс рассчитан в среднем где -то на три -четыре месяца, (КЛИЕНТ: -четыре)\nМЕНЕДЖЕР: однако куратор (КЛИЕНТ: месяца.) дается на год, вне зависимости от того, как Вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у Вас навсегда, то есть Вы его приобретаете, и он у Вас остается в полном объеме. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: И по поводу самой программы, вот именно по процессу здесь все ли понятно, все ли подходит?\nКЛИЕНТ: здесь вроде как все понятно, меня только сейчас сейчас интересует стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу стоимости, вы саму заявку, я так понимаю, что оставляли вчера, да? Да. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Секунду.\nМЕНЕДЖЕР: С самой программой курса вы знакомились, вы через Макс оставляли заявку, да, или через почту?\nКЛИЕНТ: я ни через то, ни через другое не рассказала, я просто боты в Максе написала, чтобы мне указали время Время обучения, стоимость и всё, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) больше (МЕНЕДЖЕР: все.) мне ничего не написали. Просто написали, что для меня не дозвонились, и всё – вечером.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, так как вы сейчас оставляете заявку по донабору, у нас сейчас здесь вот скидка 60 процентов, то есть с учетом скидки курс стоит семьдесят восемь тысяч. И если что, у нас есть несколько вариантов оплаты, это как разовая оплата, так и оплата частами в рассрочку. (КЛИЕНТ: Угу.) Вообще в целом, по бюджету мы с вами проходим?\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: На) для (МЕНЕДЖЕР: данном) меня это (МЕНЕДЖЕР: этапе) дороговато.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] мы должны поддержать общую А вообще, в принципе, какой бюджет выделяли на обучение?\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: молитвы.) сегодняшний день\nКЛИЕНТ: Планировалось тридцать пять, сорок, я думала, что это не более.\nМЕНЕДЖЕР: Ам, так. (КЛИЕНТ: Продолжение) Я (КЛИЕНТ: следует...) могу Вам предложить описать, что у нас есть корпоративная скидка, так скажем, корпоративный промокод, (КЛИЕНТ: просто) (КЛИЕНТ: смотрит,) который действует\nКЛИЕНТ: а я как (МЕНЕДЖЕР: до) -то (МЕНЕДЖЕР: конца) делаю (МЕНЕДЖЕР: июня.) «Мама,\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, то есть он (КЛИЕНТ: яблочко) дает скидку (КЛИЕНТ: попало!) 70 процентов, а этой скидке Данное (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: ты) обучение (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: спи.) будет стоить пятьдесят восемь тысяч пятьсот рублей. То есть если у Вас такой грант больше, так скажем, по бюджету, я могу Вам предложить закрепить за собой место по такой цене.\nМЕНЕДЖЕР: Угу.\nКЛИЕНТ: А вы сказали рассрочка, да, есть вариант оплаты?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, мы работаем с банками -партнерами, и Сбербанк, и Т -Банк, Нина, (КЛИЕНТ: Угу.) и еще одно большое преимущество, допустим, если Вы записываетесь на обучение у нас есть, так скажем, акционное предложение один плюс один, объясняя достижение этого курса, вы можете выбрать вторую программу бесплатно. Вторую программу вы можете выбрать из любого другого направления, но, например, проходить его уже,\nКЛИЕНТ: Он уже не (МЕНЕДЖЕР: например,) мог бить.\nМЕНЕДЖЕР: последовательно, и, тем самым, вы по теме одного обучения предоставляете два полных курса.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, чем -то еще интересовались?\nКЛИЕНТ: Он сказал 58,\nКЛИЕНТ: то есть это на три месяца, правильно я понимаю, что разделятся, если будет 58? восемь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если Вас интересует рассрочка, я могу предложить на любой удобный вариант. Можно сделать на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать. Никакой.\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, так много не надо.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам в любом случае как бы обязана предложить варианты, (КЛИЕНТ: Угу.) а Вы можете выбрать тот, который Вам удобен. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть никаких переплат, никаких процентов, нет, все проценты (КЛИЕНТ: Угу.) берет нужная компания, для Вас как для покупателя прежде всего. Первый платеж, он будет только в (КЛИЕНТ: Все) конце июля,\nКЛИЕНТ: уже, все. Угу, (МЕНЕДЖЕР: ну) угу, все (МЕНЕДЖЕР: и) стоит.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] есть досрочное погашение.\nКЛИЕНТ: Субтитры Давайте, Маш, но я подумаю. Я подумаю немножко и скажу вам точно.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, если Вам необходимо подумать по поводу цены, то есть, в любом случае, повторюсь, в эту стоимость будет входить основное обучение плюс доп. курс. Если (КЛИЕНТ: Угу.) Вам необходимо посмотреть по расширению, давайте я Вам в Максе пропишу варианты. и могу (КЛИЕНТ: Давайте.) с Вами связаться чуть позже.\nКЛИЕНТ: Давайте, я не прочь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда подскажите, вот правильно я понимаю, номер 1072, он у Вас и привязан к Максу? Последний\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, супер. Я Вам тогда включи мне прям 15 минут, все подробно пропишу, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Договорились.\nКЛИЕНТ: канал, ставьте лайки на наш\nМЕНЕДЖЕР: И чуть позже тогда с Вами честно.\nКЛИЕНТ: Ну и давайте тогда завтра, если что, я вам уже точнее скажу.\nМЕНЕДЖЕР: Мы работаем с десяти по Москве, то есть у нас с Вами разница, поэтому сейчас хорошо, (КЛИЕНТ: нас) я думаю, что мы с (КЛИЕНТ: с) Вами (КЛИЕНТ: вами) хорошо\nКЛИЕНТ: [наложение] разница в два часа.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Извините, (КЛИЕНТ: все,) во добром. (КЛИЕНТ: до)\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Огонь.\nМЕНЕДЖЕР: И нам, добрый вечер, это [ФИО] из (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) Академии Eduson. (КЛИЕНТ: на) Удобно\nКЛИЕНТ: наш канал, канал. (МЕНЕДЖЕР: разговаривать?)\nКЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на проходение курса «Корпоративный юрист», верно указано?\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы мне вчера уже звонили, я вчера взяла звонка от специалиста, или как вы его там назвали, но мне вчера так никто не звонил, но при этом в максимуме написали, что до меня не позвонили, но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, такое может быть, да, я\nКЛИЕНТ: [наложение] у меня пропущенных звонков не было,\nМЕНЕДЖЕР: вам по этой заявке и звоню. Сейчас есть время\nКЛИЕНТ: [наложение] как\nМЕНЕДЖЕР: вообще? В первую очередь, хотела тогда у вас уточнить, вообще вы обращаетесь как физическое и юридическое лицо? (КЛИЕНТ: физически.)\nМЕНЕДЖЕР: Так, а могли бы тогда немного сориентироваться все по целям, задачам, то есть чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?\nКЛИЕНТ: весят каждого администрирования. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: а почему выбрали именно этот курс, то есть что хотелось бы изучить?\nКЛИЕНТ: вчера Вы мне задавали эти вопросы, вчера я Вам сказала, что я увидела, что есть локации, именно где указано, что нужен юрисконсульт или ведущий юрисконсульт, но идет уточнение, что именно имеющие либо образование, либо курсы повышения квалификации именно связаны с корпоративным управлением или корпоративным правом.\nМЕНЕДЖЕР: то есть, ну, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, Так, я вижу, что вы в анкете указывали, что вы хотите сменить направление, то есть на данный момент опыт у вас бухгалтерия, то корпоративные (КЛИЕНТ: у) инициативы.\nКЛИЕНТ: меня нет никакой бухгалтерии. У меня высшее юридическое образование, и работаю я в сфере кадрового администрирования.\nМЕНЕДЖЕР: То есть корпоративный юрист на данный момент, да, действительно, это востребованное направление. Просто вы наверняка знаете, что есть еще юрист в IT и так далее. То есть на данный момент, с точки зрения самого курса, вы можете, например, составить резюме и портфолио, плюс ко всему здесь также идет отработка на реальных бизнес -кейсах. По поводу онлайн -обучения еще подскажите, пожалуйста, какой опыт есть или был.\nКЛИЕНТ: Онлайн -обучение? Нет, у меня никогда не было онлайн -обучения, это мой первый опыт.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, что для вас важно – гибкость,\nМЕНЕДЖЕР: связь, может быть, еще что -то.\nКЛИЕНТ: Ну, да, хотелось бы и доступ, важно, чтобы было подключение, никаких проблем не было с этим. Также обратная связь очень важна, чтобы понимать, получили, не получили, там, допустим, если я что -то какие -то, там, отвечаю на тесты, прохожу или экзамены стою, что -то делаю, тоже очень важно.\nКЛИЕНТ: И количество объема часов, и сколько по времени учиться, то есть и по стоимости. Для меня вот это вот, ну, как бы очень интересные вопросы и важные.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу вообще самого обучения, когда планировали начать курс?\nКЛИЕНТ: Ну, планировал где -нибудь после десятого июля.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Просто Вы сейчас оставили заявку по донабору, то есть мы можем записаться с учетом актуальной скидки. По (КЛИЕНТ: Угу.) поводу самого процесса онлайн -обучения давайте более детально расскажу. В первую очередь, Вам, как студенту, каких -то дополнительных Программ приобретать, устанавливать не нужно. [ФИО], (КЛИЕНТ: Угу.) мы работаем по договору оферты. Во -первых, также у нас есть образовательная лицензия. То есть сама программа, она открывается полностью через вашу почту.\nМЕНЕДЖЕР: Формат, он максимально (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) (КЛИЕНТ: на) асинхронный. То есть вы можете проходить обучение в удобное для себя время и начинать с любой удобной темы. Формат – это видео -лекция с экспертами, которые подкрепляются обязательно [адрес]. То есть тренажеры, тесты, [адрес], плюс дипломная работа. (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: все) еще я\nКЛИЕНТ: [наложение] будет прям даже дипломная работа, но это же курсы повышение квалификации для меня будут, нет? Учитывая, что у меня уже есть ваше юридическое.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это не дипломная работа, как на базе университета, то есть это больше идет как проект, который можно положить в резюме. То есть здесь, да, здесь вы все правильно сказали, вы здесь получаете удостоверение о повышении квалификации, то есть сама (КЛИЕНТ: Это) программа, (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: не) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] диплом, а именно удостоверение, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: да, но (КЛИЕНТ: Угу.) удостоверение оно точно также вносите в реестр с РДО, если вам это актуально, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть оно выдается на базе вашего оконченного высшего или среднестатистического.\nКЛИЕНТ: этом (МЕНЕДЖЕР: Главное) все. за внимание.\nМЕНЕДЖЕР: обучение оно полностью подходит с нуля, плюс важно проговорить по поводу прохождения, то есть курс рассчитан в среднем где -то на три -четыре месяца, (КЛИЕНТ: -четыре)\nМЕНЕДЖЕР: однако куратор (КЛИЕНТ: месяца.) дается на год, вне зависимости от того, как Вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у Вас навсегда, то есть Вы его приобретаете, и он у Вас остается в полном объеме. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: И по поводу самой программы, вот именно по процессу здесь все ли понятно, все ли подходит?\nКЛИЕНТ: здесь вроде как все понятно, меня только сейчас сейчас интересует стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу стоимости, вы саму заявку, я так понимаю, что оставляли вчера, да? Да. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Секунду.\nМЕНЕДЖЕР: С самой программой курса вы знакомились, вы через [ФИО] оставляли заявку, да, или через почту?\nКЛИЕНТ: я ни через то, ни через другое не рассказала, я просто боты в [ФИО] написала, чтобы мне указали время Время обучения, стоимость и всё, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) больше (МЕНЕДЖЕР: все.) мне ничего не написали. Просто написали, что для меня не дозвонились, и всё – вечером.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, так как вы сейчас оставляете заявку по донабору, у нас сейчас здесь вот скидка 60 процентов, то есть с учетом скидки курс стоит семьдесят восемь тысяч. И если что, у нас есть несколько вариантов оплаты, это как разовая оплата, так и оплата частами в рассрочку. (КЛИЕНТ: Угу.) Вообще в целом, по бюджету мы с вами проходим?\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: На) для (МЕНЕДЖЕР: данном) меня это (МЕНЕДЖЕР: этапе) дороговато.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] мы должны поддержать общую А вообще, в принципе, какой бюджет выделяли на обучение?\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: молитвы.) сегодняшний день\nКЛИЕНТ: Планировалось тридцать пять, сорок, я думала, что это не более.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], так. (КЛИЕНТ: Продолжение) Я (КЛИЕНТ: следует...) могу Вам предложить описать, что у нас есть корпоративная скидка, так скажем, корпоративный промокод, (КЛИЕНТ: просто) (КЛИЕНТ: смотрит,) который действует\nКЛИЕНТ: а я как (МЕНЕДЖЕР: до) -то (МЕНЕДЖЕР: конца) д[ФИО] (МЕНЕДЖЕР: июня.) «Мама,\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, то есть он (КЛИЕНТ: яблочко) дает скидку (КЛИЕНТ: попало!) 70 процентов, а этой скидке Данное (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: ты) обучение (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: спи.) будет стоить пятьдесят восемь тысяч пятьсот рублей. То есть если у Вас такой грант больше, так скажем, по бюджету, я могу Вам предложить закрепить за собой место по такой цене.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО].\nКЛИЕНТ: А вы сказали рассрочка, да, есть вариант оплаты?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, мы работаем с банками -партнерами, и Сбербанк, и Т -Банк, [ФИО], (КЛИЕНТ: Угу.) и еще одно большое преимущество, допустим, если Вы записываетесь на обучение у нас есть, так скажем, акционное предложение один плюс один, объясняя достижение этого курса, вы можете выбрать вторую программу бесплатно. Вторую программу вы можете выбрать из любого другого направления, но, например, проходить его уже,\nКЛИЕНТ: Он уже не (МЕНЕДЖЕР: например,) мог бить.\nМЕНЕДЖЕР: последовательно, и, тем самым, вы по теме одного обучения предоставляете два полных курса.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, чем -то еще интересовались?\nКЛИЕНТ: Он сказал 58,\nКЛИЕНТ: то есть это на три месяца, правильно я понимаю, что разделятся, если будет 58? восемь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если Вас интересует рассрочка, я могу предложить на любой удобный вариант. Можно сделать на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать. Никакой.\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, так много не надо.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам в любом случае как бы обязана предложить варианты, (КЛИЕНТ: Угу.) а Вы можете выбрать тот, который Вам удобен. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть никаких переплат, никаких процентов, нет, все проценты (КЛИЕНТ: Угу.) берет нужная компания, для Вас как для покупателя прежде всего. Первый платеж, он будет только в (КЛИЕНТ: Все) конце июля,\nКЛИЕНТ: уже, все. Угу, (МЕНЕДЖЕР: ну) угу, все (МЕНЕДЖЕР: и) стоит.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] есть досрочное погашение.\nКЛИЕНТ: Субтитры Давайте, [ФИО], но я подумаю. Я подумаю немножко и скажу вам точно.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, если Вам необходимо подумать по поводу цены, то есть, в любом случае, повторюсь, в эту стоимость будет входить основное обучение плюс доп. курс. Если (КЛИЕНТ: Угу.) Вам необходимо посмотреть по расширению, давайте я Вам в [ФИО] пропишу варианты. и могу (КЛИЕНТ: Давайте.) с Вами связаться чуть позже.\nКЛИЕНТ: Давайте, я не прочь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда подскажите, вот правильно я понимаю, номер 1072, он у Вас и привязан к [ФИО]? Последний\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, су[адрес], все подробно пропишу, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Договорились.\nКЛИЕНТ: канал, ставьте лайки на наш\nМЕНЕДЖЕР: И чуть позже тогда с [ФИО] честно.\nКЛИЕНТ: Ну и давайте тогда завтра, если что, я вам уже точнее скажу.\nМЕНЕДЖЕР: Мы работаем с десяти по [адрес], то есть у нас с Вами разница, поэтому сейчас хорошо, (КЛИЕНТ: нас) я думаю, что мы с (КЛИЕНТ: с) Вами (КЛИЕНТ: вами) хорошо\nКЛИЕНТ: [наложение] разница в два часа.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Извините, (КЛИЕНТ: все,) во добром. (КЛИЕНТ: до)\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.9, "end": 1.86, "text": "Огонь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.76, "end": 6.72, "text": "И нам, добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 6.31, "end": 6.75, "text": "наш канал, канал.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 7.84, "end": 8.66, "text": "Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.9, "end": 14.74, "text": "Получила от Вас заявку на проходение курса «Корпоративный юрист», верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.46, "end": 31.74, "text": "Вы мне вчера уже звонили, я вчера взяла звонка от специалиста, или как вы его там назвали, но мне вчера так никто не звонил, но при этом в максимуме написали, что до меня не позвонили, но", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 29.03, "end": 32.28, "text": "Ну, такое может быть, да, я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 31.74, "end": 34.02, "text": "у меня пропущенных звонков не было,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.91, "end": 38.94, "text": "вам по этой заявке и звоню. Сейчас есть время", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.78, "end": 41.66, "text": "как", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 38.94, "end": 47.14, "text": "вообще? В первую очередь, хотела тогда у вас уточнить, вообще вы обращаетесь как физическое и юридическое лицо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.76, "end": 57.24, "text": "Так, а могли бы тогда немного сориентироваться все по целям, задачам, то есть чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.76, "end": 61.3, "text": "весят каждого администрирования. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.84, "end": 66.02, "text": "а почему выбрали именно этот курс, то есть что хотелось бы изучить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.42, "end": 89.28, "text": "вчера Вы мне задавали эти вопросы, вчера я Вам сказала, что я увидела, что есть локации, именно где указано, что нужен юрисконсульт или ведущий юрисконсульт, но идет уточнение, что именно имеющие либо образование, либо курсы повышения квалификации именно связаны с корпоративным управлением или корпоративным правом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 92.1, "end": 97.28, "text": "то есть, ну, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 99.11, "end": 112.06, "text": "Я вижу, Так, я вижу, что вы в анкете указывали, что вы хотите сменить направление, то есть на данный момент опыт у вас бухгалтерия, то корпоративные инициативы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.9, "end": 123.38, "text": "меня нет никакой бухгалтерии. У меня высшее юридическое образование, и работаю я в сфере кадрового администрирования.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 124.0, "end": 151.84, "text": "То есть корпоративный юрист на данный момент, да, действительно, это востребованное направление. Просто вы наверняка знаете, что есть еще юрист в IT и так далее. То есть на данный момент, с точки зрения самого курса, вы можете, например, составить резюме и портфолио, плюс ко всему здесь также идет отработка на реальных бизнес -кейсах. По поводу онлайн -обучения еще подскажите, пожалуйста, какой опыт есть или был.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 154.86, "end": 158.5, "text": "Онлайн -обучение? Нет, у меня никогда не было онлайн -обучения, это мой первый опыт.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.56, "end": 162.18, "text": "Подскажите, пожалуйста, что для вас важно – гибкость,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 163.18, "end": 164.46, "text": "связь, может быть, еще что -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 165.73, "end": 184.32, "text": "Ну, да, хотелось бы и доступ, важно, чтобы было подключение, никаких проблем не было с этим. Также обратная связь очень важна, чтобы понимать, получили, не получили, там, допустим, если я что -то какие -то, там, отвечаю на тесты, прохожу или экзамены стою, что -то делаю, тоже очень важно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.88, "end": 194.48, "text": "И количество объема часов, и сколько по времени учиться, то есть и по стоимости. Для меня вот это вот, ну, как бы очень интересные вопросы и важные.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 195.38, "end": 200.96, "text": "А по поводу вообще самого обучения, когда планировали начать курс?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 202.84, "end": 206.34, "text": "Ну, планировал где -нибудь после десятого июля.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 206.7, "end": 234.38, "text": "Поняла. Просто Вы сейчас оставили заявку по донабору, то есть мы можем записаться с учетом актуальной скидки. По поводу самого процесса онлайн -обучения давайте более детально расскажу. В первую очередь, Вам, как студенту, каких -то дополнительных Программ приобретать, устанавливать не нужно. [ФИО], мы работаем по договору оферты. Во -первых, также у нас есть образовательная лицензия. То есть сама программа, она открывается полностью через вашу почту.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.02, "end": 256.88, "text": "Формат, он максимально асинхронный. То есть вы можете проходить обучение в удобное для себя время и начинать с любой удобной темы. Формат – это видео -лекция с экспертами, которые подкрепляются обязательно [адрес]. То есть тренажеры, тесты, [адрес], плюс дипломная работа. еще я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 256.66, "end": 265.74, "text": "будет прям даже дипломная работа, но это же курсы повышение квалификации для меня будут, нет? Учитывая, что у меня уже есть ваше юридическое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 266.53, "end": 285.84, "text": "Ну, это не дипломная работа, как на базе университета, то есть это больше идет как проект, который можно положить в резюме. То есть здесь, да, здесь вы все правильно сказали, вы здесь получаете удостоверение о повышении квалификации, то есть сама программа, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 283.32, "end": 285.32, "text": "диплом, а именно удостоверение, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 285.96, "end": 297.36, "text": "да, но удостоверение оно точно также вносите в реестр с РДО, если вам это актуально, то есть оно выдается на базе вашего оконченного высшего или среднестатистического.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 298.8, "end": 299.88, "text": "этом все. за внимание.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 299.46, "end": 307.3, "text": "обучение оно полностью подходит с нуля, плюс важно проговорить по поводу прохождения, то есть курс рассчитан в среднем где -то на три -четыре месяца,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.18, "end": 322.68, "text": "однако куратор дается на год, вне зависимости от того, как Вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у Вас навсегда, то есть Вы его приобретаете, и он у Вас остается в полном объеме.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 323.94, "end": 330.8, "text": "И по поводу самой программы, вот именно по процессу здесь все ли понятно, все ли подходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 332.78, "end": 337.22, "text": "здесь вроде как все понятно, меня только сейчас сейчас интересует стоимость.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 337.86, "end": 343.64, "text": "По поводу стоимости, вы саму заявку, я так понимаю, что оставляли вчера, да? Да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 345.9, "end": 346.34, "text": "Секунду.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 347.26, "end": 352.02, "text": "С самой программой курса вы знакомились, вы через [ФИО] оставляли заявку, да, или через почту?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 353.74, "end": 371.18, "text": "я ни через то, ни через другое не рассказала, я просто боты в [ФИО] написала, чтобы мне указали время Время обучения, стоимость и всё, больше мне ничего не написали. Просто написали, что для меня не дозвонились, и всё – вечером.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 371.5, "end": 390.62, "text": "Смотрите, так как вы сейчас оставляете заявку по донабору, у нас сейчас здесь вот скидка 60 процентов, то есть с учетом скидки курс стоит семьдесят восемь тысяч. И если что, у нас есть несколько вариантов оплаты, это как разовая оплата, так и оплата частами в рассрочку. Вообще в целом, по бюджету мы с вами проходим?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 392.0, "end": 394.66, "text": "Ну, для меня это дороговато.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 393.53, "end": 397.78, "text": "мы должны поддержать общую А вообще, в принципе, какой бюджет выделяли на обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 399.33, "end": 401.21, "text": "На сегодняшний день", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 401.74, "end": 404.98, "text": "Планировалось тридцать пять, сорок, я думала, что это не более.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 406.66, "end": 416.78, "text": "Ам, так. Я могу Вам предложить описать, что у нас есть корпоративная скидка, так скажем, корпоративный промокод, который действует", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 416.4, "end": 419.1, "text": "а я как -то делаю «Мама,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 419.0, "end": 436.04, "text": "Объясню, то есть он дает скидку 70 процентов, а этой скидке Данное обучение будет стоить пятьдесят восемь тысяч пятьсот рублей. То есть если у Вас такой грант больше, так скажем, по бюджету, я могу Вам предложить закрепить за собой место по такой цене.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 438.02, "end": 438.86, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 438.72, "end": 443.82, "text": "А вы сказали рассрочка, да, есть вариант оплаты?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 443.68, "end": 468.7, "text": "Конечно, мы работаем с банками -партнерами, и Сбербанк, и Т -Банк, [ФИО], и еще одно большое преимущество, допустим, если Вы записываетесь на обучение у нас есть, так скажем, акционное предложение один плюс один, объясняя достижение этого курса, вы можете выбрать вторую программу бесплатно. Вторую программу вы можете выбрать из любого другого направления, но, например, проходить его уже,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 468.33, "end": 469.31, "text": "Он уже не мог бить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 469.28, "end": 475.78, "text": "последовательно, и, тем самым, вы по теме одного обучения предоставляете два полных курса.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 479.04, "end": 480.94, "text": "Может быть, чем -то еще интересовались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 483.74, "end": 484.92, "text": "Он сказал 58,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 485.92, "end": 491.9, "text": "то есть это на три месяца, правильно я понимаю, что разделятся, если будет 58? восемь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 491.94, "end": 501.76, "text": "Если Вас интересует рассрочка, я могу предложить на любой удобный вариант. Можно сделать на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать. Никакой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 500.96, "end": 503.22, "text": "Нет, так много не надо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 504.2, "end": 523.3, "text": "Я Вам в любом случае как бы обязана предложить варианты, а Вы можете выбрать тот, который Вам удобен. То есть никаких переплат, никаких процентов, нет, все проценты берет нужная компания, для Вас как для покупателя прежде всего. Первый платеж, он будет только в конце июля,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 521.74, "end": 524.76, "text": "уже, все. [ФИО], угу, все стоит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 524.52, "end": 526.28, "text": "есть досрочное погашение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 527.6, "end": 538.64, "text": "Субтитры Давайте, [ФИО], но я подумаю. Я подумаю немножко и скажу вам точно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 539.16, "end": 556.66, "text": "Смотрите, если Вам необходимо подумать по поводу цены, то есть, в любом случае, повторюсь, в эту стоимость будет входить основное обучение плюс доп. курс. Если Вам необходимо посмотреть по расширению, давайте я Вам в [ФИО] пропишу варианты. и могу с Вами связаться чуть позже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 556.96, "end": 558.72, "text": "Давайте, я не прочь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 560.08, "end": 566.7, "text": "Тогда подскажите, вот правильно я понимаю, номер 1072, он у Вас и привязан к [ФИО]? Последний", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 565.6, "end": 566.58, "text": "Да, все верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 567.12, "end": 571.42, "text": "Так, су[адрес], все подробно пропишу, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 573.88, "end": 574.32, "text": "Договорились.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 574.16, "end": 575.7, "text": "канал, ставьте лайки на наш", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 575.56, "end": 577.1, "text": "И чуть позже тогда с [ФИО] честно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 579.19, "end": 582.19, "text": "Ну и давайте тогда завтра, если что, я вам уже точнее скажу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 582.96, "end": 588.28, "text": "Мы работаем с десяти по [адрес], то есть у нас с Вами разница, поэтому сейчас хорошо, я думаю, что мы с Вами хорошо", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 587.86, "end": 589.0, "text": "разница в два часа.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 588.74, "end": 590.28, "text": "договорились.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 591.7, "end": 592.62, "text": "Извините, во добром.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 592.86, "end": 593.28, "text": "свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1491, "duration_seconds": 594.792, "pii_redacted_count": 16, "created_at": "2026-06-28T22:51:18.748392" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался в начале разговора", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от Вас заявку на проходение курса «Корпоративный юрист», верно указано?", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В первую очередь, хотела тогда у вас уточнить... чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок вопросов о клиенте", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "По поводу самого процесса онлайн-обучения давайте более детально расскажу", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок презентации", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не был анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не был анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил, клиент ответил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а почему выбрали именно этот курс, то есть что хотелось бы изучить?", "timecode": null, "rationale": "Выяснена причина выбора направления", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения сформулирована и подтверждена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер/срочность для обучения сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "нужно уточнение, что именно имеющие либо образование, либо курсы повышения квалификации именно связаны с корпоративным управлением или корпоративным правом", "timecode": null, "rationale": "Клиент демонстрирует понимание роли корпоративного юриста", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я увидела, что есть вакансии... где указано, что нужен юрисконсульт... с корпоративным правом", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал интересующую тему - корпоративное право", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на прямые вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по поводу онлайн-обучения еще подскажите, пожалуйста, какой опыт есть или был", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт, а также ранее про профессиональную деятельность", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "У меня высшее юридическое образование, и работаю я в сфере кадрового администрирования", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет юридическое образование и смежный опыт", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер резюмировал потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с точки зрения самого курса, вы можете, например, составить резюме и портфолио, плюс ко всему здесь также идет отработка на реальных бизнес-кейсах", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал курс с потребностью клиента", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Формат, он максимально асинхронный... видео-лекции с экспертами... тренажеры, тесты, плюс дипломная работа", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представил программу", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Формат, он максимально асинхронный. То есть вы можете проходить обучение в удобное для себя время", "timecode": null, "rationale": "Менеджер описал формат", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для меня это дороговато", "timecode": null, "rationale": "Ценовое возражение прозвучало", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - цена", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил дополнительную скидку и рассрочку", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я могу Вам предложить... корпоративный промокод... который дает скидку 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "Возражение отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 60 процентов, то есть с учетом скидки курс стоит семьдесят восемь тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила про бюджет, но не уточнила предпочтения по способу оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 60 процентов... скидку 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа базовая цена до скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было прямого предложения оформить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не оформил рассрочку, клиент отложил решение", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте тогда завтра, если что, я вам уже точнее скажу", "timecode": null, "rationale": "Согласован день, но не точное время", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и уточнения клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости или обиды", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла интерес к потребностям клиента", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я могу Вам предложить закрепить за собой место по такой цене", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила закрепить место по скидке", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договоренностей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.746, "confidence": "high", "summary": "Менеджер выявил потребность клиента (смена деятельности на корпоративного юриста), представил программу и формат обучения, обработал ценовое возражение дополнительной скидкой и рассрочкой. Предложил акцию 1+1, но не закрыл в моменте. Договорились о повторном звонке завтра без точного времени. Категория лида BBB.", "client_info_json": { "interest": "Корпоративный юрист", "past_experience": "Высшее юридическое образование, работа в сфере кадрового администрирования", "motivation": "Смена деятельности, требуется для вакансий юрисконсульта с корпоративным правом", "learning_goals": "Получить удостоверение повышения квалификации, освоить корпоративное право", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Корпоративный юрист", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Гибкость, обратная связь, объём часов, стоимость", "client_questions": [ "Стоимость", "Рассрочка", "Удостоверение" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Дорого" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": "Кадровое администрирование", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется назначать точное время следующего звонка и активнее закрывать сделку на звонке, используя срочность акции. Также стоит презентовать цену до и после скидки.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20098, "output_tokens": 10059, "created_at": "2026-06-28T22:52:35.675614", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла интерес к потребностям клиента" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я могу Вам предложить закрепить за собой место по такой цене", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила закрепить место по скидке" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил, клиент ответил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а почему выбрали именно этот курс, то есть что хотелось бы изучить?", "timecode": null, "rationale": "Выяснена причина выбора направления" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "то есть, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения сформулирована и подтверждена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер/срочность для обучения сейчас" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "нужно уточнение, что именно имеющие либо образование, либо курсы повышения квалификации именно связаны с корпоративным управлением или корпоративным правом", "timecode": null, "rationale": "Клиент демонстрирует понимание роли корпоративного юриста" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я увидела, что есть вакансии... где указано, что нужен юрисконсульт... с корпоративным правом", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал интересующую тему - корпоративное право" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на прямые вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по поводу онлайн-обучения еще подскажите, пожалуйста, какой опыт есть или был", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт, а также ранее про профессиональную деятельность" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "У меня высшее юридическое образование, и работаю я в сфере кадрового администрирования", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет юридическое образование и смежный опыт" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договоренностей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "давайте тогда завтра, если что, я вам уже точнее скажу", "timecode": null, "rationale": "Согласован день, но не точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скидка 60 процентов, то есть с учетом скидки курс стоит семьдесят восемь тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила про бюджет, но не уточнила предпочтения по способу оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка 60 процентов... скидку 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа базовая цена до скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было прямого предложения оформить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не оформил рассрочку, клиент отложил решение" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Формат, он максимально асинхронный... видео-лекции с экспертами... тренажеры, тесты, плюс дипломная работа", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представил программу" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Формат, он максимально асинхронный. То есть вы можете проходить обучение в удобное для себя время", "timecode": null, "rationale": "Менеджер описал формат" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался в начале разговора" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от Вас заявку на проходение курса «Корпоративный юрист», верно указано?", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "В первую очередь, хотела тогда у вас уточнить... чем занимаетесь сейчас в профессиональной деятельности?", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок вопросов о клиенте" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "По поводу самого процесса онлайн-обучения давайте более детально расскажу", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок презентации" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не был анонсирован" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не был анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и уточнения клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости или обиды" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "для меня это дороговато", "timecode": null, "rationale": "Ценовое возражение прозвучало" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - цена" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил дополнительную скидку и рассрочку" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "я могу Вам предложить... корпоративный промокод... который дает скидку 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "Возражение отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть, для вас, в первую очередь, это смена деятельности, я правильно понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер резюмировал потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с точки зрения самого курса, вы можете, например, составить резюме и портфолио, плюс ко всему здесь также идет отработка на реальных бизнес-кейсах", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал курс с потребностью клиента" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": "Кадровое администрирование" }, "motivation_json": { "interest": "Корпоративный юрист", "motivation": "Смена деятельности, требуется для вакансий юрисконсульта с корпоративным правом", "learning_goals": "Получить удостоверение повышения квалификации, освоить корпоративное право", "learning_preferences": "Гибкость, обратная связь, объём часов, стоимость", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [ "Дорого" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Стоимость", "Рассрочка", "Удостоверение" ], "extra_json": { "past_experience": "Высшее юридическое образование, работа в сфере кадрового администрирования", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Стоимость", "Рассрочка", "Удостоверение" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:52:35.682507" } }