{ "schema_version": 1, "call": { "id": "fe682986-0797-4440-bf7b-66ee23d9d014", "created_at": "2026-06-27T17:01:22", "original_filename": "comagic_b1bfdfe3b486d13dfc583d802105667f", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 242.64, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "1С: Бухгалтерия 8.3", "deal_id": "46303168", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:57:21.833013" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Светлана, здравствуйте.Светлана, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Он засыпал меня зовут Анастасия, звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас... Да, вот вижу, что Вы у нас тест прошли по направлению 1С -бухгалтерия, получили скидку на обучение от Ферезы.\nКЛИЕНТ: Да, я так и не нашла информации, сколько стоит обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Светлана, у нас велосипедная стоимость напрямую зависит от программы и тарифа, то есть он не один, их там несколько. Поэтому я вот сейчас звоню буквально пару моментов уточнить, но время у Вас не займет, а далее уже, если Вам будет интересно, свяжется уже профильный специалист, предварительно подвезет программу и сможет Вам разлучить уже более подробные условия.\nКЛИЕНТ: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. Сверху подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что постоянно какие -то множества и не успеваешь за всем следить, ну и совсем приходится не самой всё изучать и не всегда что видишь, не всегда что знаешь.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно услышала, что у вас опыт работы в бухгалтерии уже есть, да? То есть работаете бухгалтером? (КЛИЕНТ: Да,) Угу. (КЛИЕНТ: есть.) Подскажите, пожалуйста, работаете в коммерческой организации или на (КЛИЕНТ: да.) бюджет? В коммерческой организации. Все слышала.\nКЛИЕНТ: Да, мы у нас, у (МЕНЕДЖЕР: Да.) нас МЦН без НДС, не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, значит, МДС вам ненужно, да?\nКЛИЕНТ: нужен, да. дракон.\nМЕНЕДЖЕР: Ситуация в целом, что касается программы данного курса, он вообще предполагает именно обучение с нуля, но в том числе и для повышения квалификации, то есть разобраться в каких -то нюансах. Вот. Предпочтительного формата — это уроки записи, то есть без графиков, без расписаний. Занимайтесь тогда, когда у Вас на это есть время.\nМЕНЕДЖЕР: Программа тоже не нужна, то есть дополнительно, да, то есть в каком -либо оборудовании, если Вы работаете. То есть это все встроено уже в обучение, интерфейс программы. И также есть куратор, то он помогает непосредственно, если какие -то вопросы возникают, да, ну и в целом качественную обратную связь предоставляет. Вот. И у Вас курс остается навсегда последующим обновлением, То есть у нас каждый год курсы обновляются, потому что, вы верно заметили, бухгалтерия — это такая тенденция, что постоянно какие -то есть изменения, нововведения, поэтому здесь еще важна, ну, чтобы актуальная была всегда информация.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. По окончании обучения также официальные документы выдаем, если это как бы требуется, если есть такой же опрос.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Поэтому, Светлана, в целом, тогда, поскольку, да, у вас был подсчет, то есть, получается, вам необходимо просто, ну, где -то повысить квалификацию, да, может быть, какие -то нюансы еще для себя прояснить, он уже подберет тогда программу конкретно под эти задачи и сможет вам условия озвучить.\nКЛИЕНТ: вы не скажете пока цену, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да? Нужно (МЕНЕДЖЕР: там) сринчироваться\nМЕНЕДЖЕР: просто, видите, (КЛИЕНТ: хотя) (КЛИЕНТ: бы.) от тарифа и от количества часов будет зависеть, поэтому я боюсь вас сейчас ввести просто в заблуждение, поэтому уже пользуются эксперты, а подскажет, тем более с учетом скидки индивидуальной, поэтому подскажет эксперт. Хорошо, Светлана, тогда подскажите, пожалуйста, вот если с одиннадцати до девятнадцати у нас эксперты каждый день работают, то в какие часы Вам удобнее было бы оплачаться?\nКЛИЕНТ: А в какой день?\nМЕНЕДЖЕР: Это, ну, наверное, уже сегодня не успеет, скорее всего, перезвонить. Ну, завтра вот можно, либо в понедельник. Как Вам удобнее?\nКЛИЕНТ: [наложение] Сто пятьдесят двенадцать. – Да,\nМЕНЕДЖЕР: Пускай двенадцать. Если с часу до двух, будет удобно Вам завтра дать? (КЛИЕНТ: да.) Все, хорошо, Светлана, тогда заявку передаю на завтра с двенадцати до часу. Да, мы с Вами оговорились, прошу прощения. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, (КЛИЕНТ: Угу.) да, опять дайте, пожалуйста, встречались, свяжемся, расскажем по подробным условиям.\nКЛИЕНТ: Угу, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо, Генеральная Агентура. Да, всего доброго. До свидания.\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.[ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Он засыпал меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас... Да, вот вижу, что Вы у нас тест прошли по направлению 1С -бухгалтерия, получили скидку на обучение от [ФИО].\nКЛИЕНТ: Да, я так и не нашла информации, сколько стоит обучение.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у нас велосипедная стоимость напрямую зависит от программы и тарифа, то есть он не один, их там несколько. Поэтому я вот сейчас звоню буквально пару моментов уточнить, но время у Вас не займет, а далее уже, если Вам будет интересно, свяжется уже профильный специалист, предварительно подвезет программу и сможет Вам разлучить уже более подробные условия.\nКЛИЕНТ: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. Сверху подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что постоянно какие -то множества и не успеваешь за всем следить, ну и совсем приходится не самой всё изучать и не всегда что видишь, не всегда что знаешь.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно услышала, что у вас опыт работы в бухгалтерии уже есть, да? То есть работаете бухгалтером? (КЛИЕНТ: Да,) Угу. (КЛИЕНТ: есть.) Подскажите, пожалуйста, работаете в коммерческой организации или на (КЛИЕНТ: да.) бюджет? В коммерческой организации. Все слышала.\nКЛИЕНТ: Да, мы у нас, у (МЕНЕДЖЕР: Да.) нас МЦН без НДС, не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, значит, МДС вам ненужно, да?\nКЛИЕНТ: нужен, да. дракон.\nМЕНЕДЖЕР: Ситуация в целом, что касается программы данного курса, он вообще предполагает именно обучение с нуля, но в том числе и для повышения квалификации, то есть разобраться в каких -то нюансах. Вот. Предпочтительного формата — это уроки записи, то есть без графиков, без расписаний. Занимайтесь тогда, когда у Вас на это есть время.\nМЕНЕДЖЕР: Программа тоже не нужна, то есть дополнительно, да, то есть в каком -либо оборудовании, если Вы работаете. То есть это все встроено уже в обучение, интерфейс программы. И также есть куратор, то он помогает непосредственно, если какие -то вопросы возникают, да, ну и в целом качественную обратную связь предоставляет. Вот. И у Вас курс остается навсегда последующим обновлением, То есть у нас каждый год курсы обновляются, потому что, вы верно заметили, бухгалтерия — это такая тенденция, что постоянно какие -то есть изменения, нововведения, поэтому здесь еще важна, ну, чтобы актуальная была всегда информация.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. По окончании обучения также официальные документы выдаем, если это как бы требуется, если есть такой же опрос.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Поэтому, [ФИО], в целом, тогда, поскольку, да, у вас был подсчет, то есть, получается, вам необходимо просто, ну, где -то повысить квалификацию, да, может быть, какие -то нюансы еще для себя прояснить, он уже подберет тогда программу конкретно под эти задачи и сможет вам условия озвучить.\nКЛИЕНТ: вы не скажете пока цену, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да? Нужно (МЕНЕДЖЕР: там) сринчироваться\nМЕНЕДЖЕР: просто, видите, (КЛИЕНТ: хотя) (КЛИЕНТ: бы.) от тарифа и от количества часов будет зависеть, поэтому я боюсь вас сейчас ввести просто в заблуждение, поэтому уже пользуются эксперты, а подскажет, тем более с учетом скидки индивидуальной, поэтому подскажет эксперт. Хорошо, [ФИО], тогда подскажите, пожалуйста, вот если с одиннадцати до девятнадцати у нас эксперты каждый день работают, то в какие часы Вам удобнее было бы оплачаться?\nКЛИЕНТ: А в какой день?\nМЕНЕДЖЕР: Это, ну, наверное, уже сегодня не успеет, скорее всего, перезвонить. Ну, завтра вот можно, либо в понедельник. Как Вам удобнее?\nКЛИЕНТ: [наложение] [телефон] – Да,\nМЕНЕДЖЕР: Пускай двенадцать. Если с часу до двух, будет удобно Вам завтра дать? (КЛИЕНТ: да.) Все, хорошо, [ФИО], тогда заявку передаю на завтра с двенадцати до часу. Да, мы с Вами оговорились, прошу прощения. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, (КЛИЕНТ: Угу.) да, опять дайте, пожалуйста, встречались, свяжемся, расскажем по подробным условиям.\nКЛИЕНТ: [ФИО], спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо, Генеральная Агентура. Да, всего доброго. До свидания.\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.68, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 0.68, "end": 3.61, "text": "Да, [ФИО], здравствуйте.[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.26, "end": 18.06, "text": "Он засыпал меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас... Да, вот вижу, что Вы у нас тест прошли по направлению 1С -бухгалтерия, получили скидку на обучение от [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.2, "end": 23.86, "text": "Да, я так и не нашла информации, сколько стоит обучение.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 23.97, "end": 44.92, "text": "Да, [ФИО], у нас велосипедная стоимость напрямую зависит от программы и тарифа, то есть он не один, их там несколько. Поэтому я вот сейчас звоню буквально пару моментов уточнить, но время у Вас не займет, а далее уже, если Вам будет интересно, свяжется уже профильный специалист, предварительно подвезет программу и сможет Вам разлучить уже более подробные условия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 45.54, "end": 46.62, "text": "Да, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.28, "end": 51.44, "text": "Благодарю. Сверху подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.26, "end": 65.94, "text": "Ну, потому что постоянно какие -то множества и не успеваешь за всем следить, ну и совсем приходится не самой всё изучать и не всегда что видишь, не всегда что знаешь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.65, "end": 81.42, "text": "Я правильно услышала, что у вас опыт работы в бухгалтерии уже есть, да? То есть работаете бухгалтером? [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, работаете в коммерческой организации или на бюджет? В коммерческой организации. Все слышала.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.86, "end": 91.38, "text": "Да, мы у нас, у нас МЦН без НДС, не", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.14, "end": 90.8, "text": "Так, значит, МДС вам ненужно, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.38, "end": 92.26, "text": "нужен, да. дракон.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.26, "end": 115.56, "text": "Ситуация в целом, что касается программы данного курса, он вообще предполагает именно обучение с нуля, но в том числе и для повышения квалификации, то есть разобраться в каких -то нюансах. Вот. Предпочтительного формата — это уроки записи, то есть без графиков, без расписаний. Занимайтесь тогда, когда у Вас на это есть время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.54, "end": 150.66, "text": "Программа тоже не нужна, то есть дополнительно, да, то есть в каком -либо оборудовании, если Вы работаете. То есть это все встроено уже в обучение, интерфейс программы. И также есть куратор, то он помогает непосредственно, если какие -то вопросы возникают, да, ну и в целом качественную обратную связь предоставляет. Вот. И у Вас курс остается навсегда последующим обновлением, То есть у нас каждый год курсы обновляются, потому что, вы верно заметили, бухгалтерия — это такая тенденция, что постоянно какие -то есть изменения, нововведения, поэтому здесь еще важна, ну, чтобы актуальная была всегда информация.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.46, "end": 157.69, "text": "Вот. По окончании обучения также официальные документы выдаем, если это как бы требуется, если есть такой же опрос.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 158.52, "end": 174.34, "text": "Вот. Поэтому, [ФИО], в целом, тогда, поскольку, да, у вас был подсчет, то есть, получается, вам необходимо просто, ну, где -то повысить квалификацию, да, может быть, какие -то нюансы еще для себя прояснить, он уже подберет тогда программу конкретно под эти задачи и сможет вам условия озвучить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.72, "end": 179.22, "text": "вы не скажете пока цену, да? Нужно сринчироваться", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.54, "end": 204.16, "text": "просто, видите, от тарифа и от количества часов будет зависеть, поэтому я боюсь вас сейчас ввести просто в заблуждение, поэтому уже пользуются эксперты, а подскажет, тем более с учетом скидки индивидуальной, поэтому подскажет эксперт. Хорошо, [ФИО], тогда подскажите, пожалуйста, вот если с одиннадцати до девятнадцати у нас эксперты каждый день работают, то в какие часы Вам удобнее было бы оплачаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 207.52, "end": 208.5, "text": "А в какой день?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.06, "end": 216.34, "text": "Это, ну, наверное, уже сегодня не успеет, скорее всего, перезвонить. Ну, завтра вот можно, либо в понедельник. Как Вам удобнее?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.28, "end": 222.56, "text": "Сто пятьдесят двенадцать. – Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 219.22, "end": 235.84, "text": "Пускай двенадцать. Если с часу до двух, будет удобно Вам завтра дать? Все, хорошо, [ФИО], тогда заявку передаю на завтра с двенадцати до часу. Да, мы с Вами оговорились, прошу прощения. Все, да, опять дайте, пожалуйста, встречались, свяжемся, расскажем по подробным условиям.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.84, "end": 237.62, "text": "Угу, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 237.66, "end": 240.16, "text": "Спасибо, Генеральная Агентура. Да, всего доброго. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 240.39, "end": 241.4, "text": "До свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 608, "duration_seconds": 242.64, "pii_redacted_count": 12, "created_at": "2026-06-28T20:56:17.471379" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню Вам от онлайн -академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Упоминание компании.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, что Вы у нас тест прошли по направлению 1С -бухгалтерия", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил, что звонок по поводу теста и скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не приглашение к вопросам.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работаете бухгалтером?", "timecode": "00:40", "rationale": "Выяснил, что клиент бухгалтер.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "потому что постоянно какие -то множества и не успеваешь", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент объяснил причину интереса.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "повышение квалификации", "timecode": "01:00", "rationale": "Цель обучения — разобраться в нюансах.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "постоянно какие -то изменения и не успеваешь", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент назвал сложность — не успевает за изменениями.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности озвучены только в ответ на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "опыт работы в бухгалтерии уже есть, да?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Да, есть", "timecode": "00:37", "rationale": "Клиент подтвердил опыт работы бухгалтером.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вам необходимо просто, ну, где -то повысить квалификацию", "timecode": "01:50", "rationale": "Резюмировал потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сказано явно, что курс подходит.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не уточнялся.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "программа данного курса, он вообще предполагает именно обучение с нуля, но в том числе и для повышения квалификации", "timecode": "01:00", "rationale": "Описана программа курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уроки записи, то есть без графиков, без расписаний", "timecode": "01:10", "rationale": "Описан формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не было.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена с акцентом на скидку не презентована.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнён способ оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после не указаны.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано, только диапазон.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра с двенадцати до часу", "timecode": "03:00", "rationale": "Согласован временной интервал.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я правильно услышала, что у вас опыт работы в бухгалтерии уже есть?", "timecode": "00:35", "rationale": "Переспросил, уточнил, отвечал по сути.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал, вёл диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял внимание к ответам клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить клиента принять решение.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок первичный, не применимо.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.489, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Выяснил, что клиент — действующий бухгалтер с опытом, хочет повысить квалификацию. Кратко презентовал программу и формат обучения. Не назвал цену, сослался на индивидуальный подбор. Согласовал повторный звонок профильного специалиста на завтра (12:00–13:00). Не сделал попытки закрыть сделку в моменте, не обрабатывал возражения.", "client_info_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3", "past_experience": "Работает бухгалтером в коммерческой организации, применяет МЦН без НДС", "motivation": "Не успевает за изменениями в бухгалтерии, приходится изучать самостоятельно", "learning_goals": "Повысить квалификацию, разобраться в нюансах", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": "Прошла тест, получила скидку, не знает стоимость", "learning_preferences": null, "client_questions": [ "сколько стоит обучение" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Бухгалтерия", "role": "Бухгалтер", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Настойчивее презентовать стоимость, даже в общих чертах, и пытаться закрыть на звонке, не передавая лида специалисту без срочности.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18007, "output_tokens": 8036, "created_at": "2026-06-28T20:57:21.825915", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не уточнялся." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал, вёл диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял внимание к ответам клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить клиента принять решение." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работаете бухгалтером?", "timecode": "00:40", "rationale": "Выяснил, что клиент бухгалтер." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "потому что постоянно какие -то множества и не успеваешь", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент объяснил причину интереса." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "повышение квалификации", "timecode": "01:00", "rationale": "Цель обучения — разобраться в нюансах." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "постоянно какие -то изменения и не успеваешь", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент назвал сложность — не успевает за изменениями." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности озвучены только в ответ на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "опыт работы в бухгалтерии уже есть, да?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Да, есть", "timecode": "00:37", "rationale": "Клиент подтвердил опыт работы бухгалтером." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок первичный, не применимо." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано, только диапазон." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра с двенадцати до часу", "timecode": "03:00", "rationale": "Согласован временной интервал." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена с акцентом на скидку не презентована." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнён способ оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после не указаны." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "программа данного курса, он вообще предполагает именно обучение с нуля, но в том числе и для повышения квалификации", "timecode": "01:00", "rationale": "Описана программа курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уроки записи, то есть без графиков, без расписаний", "timecode": "01:10", "rationale": "Описан формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню Вам от онлайн -академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Упоминание компании." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, что Вы у нас тест прошли по направлению 1С -бухгалтерия", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил, что звонок по поводу теста и скидки." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не приглашение к вопросам." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Я правильно услышала, что у вас опыт работы в бухгалтерии уже есть?", "timecode": "00:35", "rationale": "Переспросил, уточнил, отвечал по сути." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не было." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вам необходимо просто, ну, где -то повысить квалификацию", "timecode": "01:50", "rationale": "Резюмировал потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сказано явно, что курс подходит." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Бухгалтерия", "role": "Бухгалтер" }, "motivation_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3", "motivation": "Не успевает за изменениями в бухгалтерии, приходится изучать самостоятельно", "learning_goals": "Повысить квалификацию, разобраться в нюансах", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "сколько стоит обучение" ], "extra_json": { "past_experience": "Работает бухгалтером в коммерческой организации, применяет МЦН без НДС", "company_knowledge": "Прошла тест, получила скидку, не знает стоимость", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько стоит обучение" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:57:21.834560" } }