{ "schema_version": 1, "call": { "id": "fd09365d-b84d-453c-b57d-59944203d187", "created_at": "2026-06-28T15:40:30", "original_filename": "sipuni_1782650214_461472", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 204.192, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Инвестиционный директор", "deal_id": "46304962", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "seo", "utm_medium": "google", "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:53:12.676829" }, "operator": { "id": "aa403ae9-3521-4cb5-9316-6209ff30ab02", "full_name": "Негреева Диана", "employee_code": "негреева_диана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алёна?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здравствуйте, Наталья, это\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: Диана из Академии Eduson. Вам звоню по поводу обучения на инвестиционного (КЛИЕНТ: Девчонки!) (КЛИЕНТ: Девчонки!) директора. Удобно, да?\nКЛИЕНТ: Ага, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все супер. Наталья, моя задача с Вами познакомиться и узнать Ваши текущие задачи цели. Посмотрим, есть ли программа, которая (КЛИЕНТ: Ну,) действительно (КЛИЕНТ: смотрите,) соответствует. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: хотела) Угу.\nКЛИЕНТ: уточнить, да, у меня коллега у вас у Вас уже приобрел курс, и, добавительно, у него идет еще в программе, можно для второго, соответственно, либо для него, либо для второго слушателя еще выбрать (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: курс инвестиционного аналитика, хотела уточнить. У Вас на сайте есть отдельно курс инвестиционного директора, и у него есть в программе инвестиционного аналитика. Я хотел уточнить, есть ли разница, соответственно, может быть, по доплате, если доплатить, соответственно, с его добавочным условием на инвестиционного директора. Если нет, соответственно, никаких отличий, то без доплаты просто я выберу его добавочность.\nМЕНЕДЖЕР: Там, во -первых, да, нам нужно будет тогда контактный номер того, на кого приобретались обучения, чтобы мы сопоставили и открыли курс, посмотрим по сумме, что конкретно нам будет необходимо. По поводу программы, что дополняется, сейчас скажу точно, там получается в инвест -аналитике, так, двести пятьдесят один академический час, инвест -директор у нас, соответственно, выше триста пятьдесят академических часа. По программе, так, у нас... Конвестовую аналитику – это основные блоки, касаемые инвестиционной стратегии бизнеса, поиск проектов для инвестиций, анализ, экономический, финансовый, управленческий учет и так далее. В общем, что добавляется к тому, что есть? Современный стратегический менеджмент, все инструменты, классический стратегический менеджмент, финансирование инвестиционных проектов, управление (КЛИЕНТ: угу.) рисками проекта, бюджетирования, блок по нейросетям, по управлению командой и различные отраслевые особенности ведения бизнеса. То есть рассматриваются блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, больше будет навыков здесь. Как нужно будет сделать? Мне нужно, чтобы вы назвали номер телефона или по почту, кто приобрел\nКЛИЕНТ: не знаю, на какой (МЕНЕДЖЕР: обучение.) номер он оформил, тогда можно я завтра с вами свяжусь, номер его, назову просто несколько рабочих номеров лично, не знаю, на какой он оформлен.\nМЕНЕДЖЕР: просто сразу несколько посмотреть, чтобы найти… (КЛИЕНТ: Давайте) Я хотя бы (КЛИЕНТ: я) посмотрю, (КЛИЕНТ: утащу) кто с коллегой (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: него,) общался.\nКЛИЕНТ: утащу, какой номер он указал, и с (МЕНЕДЖЕР: Ага.) вами свяжусь, либо в WhatsApp я напишу, если что, (МЕНЕДЖЕР: Да,) если (МЕНЕДЖЕР: вы,) (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста,) можно, (МЕНЕДЖЕР: мне) с вами.\nМЕНЕДЖЕР: напишите в WhatsApp, я тогда сразу посмотрю и по сделке, где (КЛИЕНТ: Ага.) курс приведен в успех, и посмотрю, кто с ним работал, чтобы коллега тоже помог и второй курс открыл подарочный, у нас -то так происходит. Угу.\nКЛИЕНТ: О, прекрасно, спасибо, спасибо огромное, (МЕНЕДЖЕР: Все,) тогда на (МЕНЕДЖЕР: тогда) связи (МЕНЕДЖЕР: жду) (МЕНЕДЖЕР: вас) я сейчас (МЕНЕДЖЕР: завтра,) уточню, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: Ну) и к (МЕНЕДЖЕР: или) (МЕНЕДЖЕР: сегодня) вам вернусь. (МЕНЕДЖЕР: пишите,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] есть десять до семи\nКЛИЕНТ: по возможности, (МЕНЕДЖЕР: минут) (МЕНЕДЖЕР: связи.) когда он будет на связи, я с вами свяжусь тогда, спасибо огромное.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Договорились. Да, до свиданья.\nКЛИЕНТ: Благодарю, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здравствуйте, [ФИО], это\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. Вам звоню по поводу обучения на инвестиционного (КЛИЕНТ: Девчонки!) (КЛИЕНТ: Девчонки!) директора. Удобно, да?\nКЛИЕНТ: Ага, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все су[адрес], моя задача с Вами познакомиться и узнать Ваши текущие задачи цели. Посмотрим, есть ли программа, которая (КЛИЕНТ: Ну,) действительно (КЛИЕНТ: смотрите,) соответствует. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: хотела) [ФИО].\nКЛИЕНТ: уточнить, да, у меня коллега у вас у Вас уже приобрел курс, и, добавительно, у него идет еще в программе, можно для второго, соответственно, либо для него, либо для второго слушателя еще выбрать (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: курс инвестиционного аналитика, хотела уточнить. У Вас на сайте есть отдельно курс инвестиционного директора, и у него есть в программе инвестиционного аналитика. Я хотел уточнить, есть ли разница, соответственно, может быть, по доплате, если доплатить, соответственно, с его добавочным условием на инвестиционного директора. Если нет, соответственно, никаких отличий, то без доплаты просто я выберу его добавочность.\nМЕНЕДЖЕР: Там, во -первых, да, нам нужно будет тогда контактный номер того, на кого приобретались обучения, чтобы мы сопоставили и открыли курс, посмотрим по сумме, что конкретно нам будет необходимо. По поводу программы, что дополняется, сейчас скажу точно, там получается в инвест -аналитике, так, двести пятьдесят один академический час, инвест -директор у нас, соответственно, выше триста пятьдесят академических часа. По программе, так, у нас... Конвестовую аналитику – это основные блоки, касаемые инвестиционной стратегии бизнеса, поиск проектов для инвестиций, анализ, экономический, финансовый, управленческий учет и так далее. В общем, что добавляется к тому, что есть? Современный стратегический менеджмент, все инструменты, классический стратегический менеджмент, финансирование инвестиционных проектов, управление (КЛИЕНТ: угу.) рисками проекта, бюджетирования, блок по нейросетям, по управлению командой и различные отраслевые особенности ведения бизнеса. То есть рассматриваются блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, больше будет навыков здесь. Как нужно будет сделать? Мне нужно, чтобы вы назвали номер телефона или по почту, кто приобрел\nКЛИЕНТ: не знаю, на какой (МЕНЕДЖЕР: обучение.) номер он оформил, тогда можно я завтра с вами свяжусь, номер его, назову просто несколько рабочих номеров лично, не знаю, на какой он оформлен.\nМЕНЕДЖЕР: просто сразу несколько посмотреть, чтобы найти… (КЛИЕНТ: Давайте) Я хотя бы (КЛИЕНТ: я) посмотрю, (КЛИЕНТ: утащу) кто с коллегой (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: него,) общался.\nКЛИЕНТ: утащу, какой номер он указал, и с (МЕНЕДЖЕР: Ага.) вами свяжусь, либо в WhatsApp я напишу, если что, (МЕНЕДЖЕР: Да,) если (МЕНЕДЖЕР: вы,) (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста,) можно, (МЕНЕДЖЕР: мне) с вами.\nМЕНЕДЖЕР: напишите в WhatsApp, я тогда сразу посмотрю и по сделке, где (КЛИЕНТ: Ага.) курс приведен в успех, и посмотрю, кто с ним работал, чтобы коллега тоже помог и второй курс открыл подарочный, у нас -то так происходит. [ФИО].\nКЛИЕНТ: О, прекрасно, спасибо, спасибо огромное, (МЕНЕДЖЕР: Все,) тогда на (МЕНЕДЖЕР: тогда) связи (МЕНЕДЖЕР: жду) (МЕНЕДЖЕР: вас) я сейчас (МЕНЕДЖЕР: завтра,) уточню, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: Ну) и к (МЕНЕДЖЕР: или) (МЕНЕДЖЕР: сегодня) вам вернусь. (МЕНЕДЖЕР: пишите,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] есть десять до семи\nКЛИЕНТ: по возможности, (МЕНЕДЖЕР: минут) (МЕНЕДЖЕР: связи.) когда он будет на связи, я с вами свяжусь тогда, спасибо огромное.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Договорились. Да, до свиданья.\nКЛИЕНТ: Благодарю, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\n", "segments": [ { "start": 0.1, "end": 1.1, "text": "[ФИО]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.02, "end": 5.04, "text": "Да, здравствуйте, [ФИО], это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.65, "end": 4.55, "text": "Да, добрый день.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.04, "end": 10.62, "text": "[ФИО] из Академии Eduson. Вам звоню по поводу обучения на инвестиционного директора. Удобно, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.64, "end": 11.86, "text": "Ага, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 12.1, "end": 21.79, "text": "Все су[адрес], моя задача с Вами познакомиться и узнать Ваши текущие задачи цели. Посмотрим, есть ли программа, которая действительно соответствует. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 21.32, "end": 36.42, "text": "уточнить, да, у меня коллега у вас у Вас уже приобрел курс, и, добавительно, у него идет еще в программе, можно для второго, соответственно, либо для него, либо для второго слушателя еще выбрать", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.56, "end": 71.22, "text": "курс инвестиционного аналитика, хотела уточнить. У Вас на сайте есть отдельно курс инвестиционного директора, и у него есть в программе инвестиционного аналитика. Я хотел уточнить, есть ли разница, соответственно, может быть, по доплате, если доплатить, соответственно, с его добавочным условием на инвестиционного директора. Если нет, соответственно, никаких отличий, то без доплаты просто я выберу его добавочность.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 72.18, "end": 142.48, "text": "Там, во -первых, да, нам нужно будет тогда контактный номер того, на кого приобретались обучения, чтобы мы сопоставили и открыли курс, посмотрим по сумме, что конкретно нам будет необходимо. По поводу программы, что дополняется, сейчас скажу точно, там получается в инвест -аналитике, так, двести пятьдесят один академический час, инвест -директор у нас, соответственно, выше триста пятьдесят академических часа. По программе, так, у нас... Конвестовую аналитику – это основные блоки, касаемые инвестиционной стратегии бизнеса, поиск проектов для инвестиций, анализ, экономический, финансовый, управленческий учет и так далее. В общем, что добавляется к тому, что есть? Современный стратегический менеджмент, все инструменты, классический стратегический менеджмент, финансирование инвестиционных проектов, управление рисками проекта, бюджетирования, блок по нейросетям, по управлению командой и различные отраслевые особенности ведения бизнеса. То есть рассматриваются блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.12, "end": 154.14, "text": "Соответственно, больше будет навыков здесь. Как нужно будет сделать? Мне нужно, чтобы вы назвали номер телефона или по почту, кто приобрел", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 153.51, "end": 163.24, "text": "не знаю, на какой номер он оформил, тогда можно я завтра с вами свяжусь, номер его, назову просто несколько рабочих номеров лично, не знаю, на какой он оформлен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 164.07, "end": 168.64, "text": "просто сразу несколько посмотреть, чтобы найти… Я хотя бы посмотрю, кто с коллегой общался.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 168.58, "end": 175.6, "text": "утащу, какой номер он указал, и с вами свяжусь, либо в WhatsApp я напишу, если что, если можно, с вами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.42, "end": 188.14, "text": "напишите в WhatsApp, я тогда сразу посмотрю и по сделке, где курс приведен в успех, и посмотрю, кто с ним работал, чтобы коллега тоже помог и второй курс открыл подарочный, у нас -то так происходит. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.04, "end": 195.66, "text": "О, прекрасно, спасибо, спасибо огромное, тогда на связи я сейчас уточню, да, и к вам вернусь. Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 195.12, "end": 196.08, "text": "есть десять до семи", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 195.76, "end": 200.72, "text": "по возможности, когда он будет на связи, я с вами свяжусь тогда, спасибо огромное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 200.26, "end": 201.7, "text": "Договорились. Да, до свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 201.8, "end": 202.86, "text": "Благодарю, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 518, "duration_seconds": 204.192, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-06-28T22:52:04.233123" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, здравствуйте, [ФИО], это", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поприветствовала клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представилась по имени и компании.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам звоню по поводу обучения на инвестиционного директора.", "timecode": null, "rationale": "Цель звонка озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "моя задача с Вами познакомиться и узнать Ваши текущие задачи цели.", "timecode": null, "rationale": "Анонс блока выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы не прозвучал.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не был анонсирован блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема деятельности клиента не поднималась.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен мотив выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выяснялся.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимания роли инвестиционного директора.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и сложности не обсуждались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я хотела уточнить... есть ли разница... с его добавочным условием на инвестиционного директора", "timecode": null, "rationale": "Клиент самостоятельно и развёрнуто изложил свой запрос без наводящих вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала об опыте клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт работы клиента не упоминался.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторила и не резюмировала потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан вывод о соответствии курса потребностям.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Современный стратегический менеджмент, все инструменты... рассматриваются блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснила, какие дополнительные блоки даёт курс инвестиционного директора.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "инвест -аналитике... двести пятьдесят один академический час, инвест -директор у нас... триста пятьдесят академических часа.", "timecode": null, "rationale": "Упомянуты два тарифа: аналитик и директор.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила выбор клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Инвестиционный директор", "timecode": null, "rationale": "Предложен курс инвестиционного директора в качестве апгрейда.", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Современный стратегический менеджмент... блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перечислила блоки программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений в звонке не выявлено.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость со скидкой не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнялся.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не презентована.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условия для предложения оформления в моменте не возникли (информационный запрос).", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы (только «завтра» без времени).", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра с вами свяжусь", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время (завтра) согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "По поводу программы... сейчас скажу точно", "timecode": null, "rationale": "Менеджер ответила по существу запроса.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обид не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Там, во -первых, да, нам нужно будет...", "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вела диалог, задавала уточняющие вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "напишите в WhatsApp, я тогда сразу посмотрю", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила удобный канал для дальнейшего решения.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попыток убедить принять решение не было.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость о звонке менеджера отсутствует (клиент инициирует связь).", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "напишите в WhatsApp", "timecode": null, "rationale": "WhatsApp является рабочим каналом CRM, не личным.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 8, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.1111 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.418, "confidence": "high", "summary": "Клиент звонит уточнить возможность апгрейда курса коллеги с «Инвестиционный аналитик» на «Инвестиционный директор» по программе «второй курс в подарок». Менеджер объяснил разницу в часах и блоках, договорились связаться завтра в WhatsApp для сверки. Выявление потребностей и работа с возражениями отсутствуют.", "client_info_json": { "interest": "Инвестиционный директор", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Инвестиционный директор", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Есть ли разница между инвестиционным аналитиком и директором? Возможно ли доплатить для перехода?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Даже в коротком звонке структурируйте разговор: анонсируйте этапы (выявление, презентация, ответы на вопросы). После ответа на запрос резюмируйте потребность клиента и предлагайте следующий шаг с подтверждением.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17897, "output_tokens": 8632, "created_at": "2026-06-28T22:53:12.669374", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Современный стратегический менеджмент, все инструменты... рассматриваются блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснила, какие дополнительные блоки даёт курс инвестиционного директора." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "инвест -аналитике... двести пятьдесят один академический час, инвест -директор у нас... триста пятьдесят академических часа.", "timecode": null, "rationale": "Упомянуты два тарифа: аналитик и директор." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила выбор клиента." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Инвестиционный директор", "timecode": null, "rationale": "Предложен курс инвестиционного директора в качестве апгрейда." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Там, во -первых, да, нам нужно будет...", "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вела диалог, задавала уточняющие вопросы." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "напишите в WhatsApp, я тогда сразу посмотрю", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила удобный канал для дальнейшего решения." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попыток убедить принять решение не было." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема деятельности клиента не поднималась." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен мотив выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не обсуждалась." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выяснялся." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимания роли инвестиционного директора." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и сложности не обсуждались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я хотела уточнить... есть ли разница... с его добавочным условием на инвестиционного директора", "timecode": null, "rationale": "Клиент самостоятельно и развёрнуто изложил свой запрос без наводящих вопросов." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала об опыте клиента." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт работы клиента не упоминался." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость о звонке менеджера отсутствует (клиент инициирует связь)." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "напишите в WhatsApp", "timecode": null, "rationale": "WhatsApp является рабочим каналом CRM, не личным." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы (только «завтра» без времени)." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра с вами свяжусь", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время (завтра) согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость со скидкой не обсуждалась." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнялся." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не презентована." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условия для предложения оформления в моменте не возникли (информационный запрос)." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Современный стратегический менеджмент... блоки по IT, производству, строительству, торговле и хорика.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перечислила блоки программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, здравствуйте, [ФИО], это", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поприветствовала клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представилась по имени и компании." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вам звоню по поводу обучения на инвестиционного директора.", "timecode": null, "rationale": "Цель звонка озвучена." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "моя задача с Вами познакомиться и узнать Ваши текущие задачи цели.", "timecode": null, "rationale": "Анонс блока выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы не прозвучал." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не был анонсирован блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "По поводу программы... сейчас скажу точно", "timecode": null, "rationale": "Менеджер ответила по существу запроса." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обид не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений в звонке не выявлено." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторила и не резюмировала потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан вывод о соответствии курса потребностям." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Инвестиционный директор", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "Есть ли разница между инвестиционным аналитиком и директором? Возможно ли доплатить для перехода?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Есть ли разница между инвестиционным аналитиком и директором? Возможно ли доплатить для перехода?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T22:53:12.678114" } }