{ "schema_version": 1, "call": { "id": "fc38cf87-19ec-42c9-a2ed-7d503f940017", "created_at": "2026-07-01T17:11:49", "original_filename": "comagic_432c54f3c61e6e49f93905fea0dc3d34", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1611.432, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "ИТ-специалист", "deal_id": "46313354", "crm_source": "uis", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "sravni_ru", "utm_campaign": "cpa", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T01:34:18.160366" }, "operator": { "id": "bc0f125c-502b-4aad-813a-0702b62dbf8d", "full_name": "Яловегин Николай", "employee_code": "яловегин_николай", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуй, Шофер.\nМЕНЕДЖЕР: День добрый, меня Николай зовут, Академия Eduson. Вон, заявку оставишь на обучение по направлению IT -специалист нуля, верно?\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Лони, слышу вас.\nМЕНЕДЖЕР: прием, прием, попытка доверила. Слышу очень плохо, вот, сейчас понравится эффект получше.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас снова вас не слышу, к сожалению.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, сейчас он услышал «алло».\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, А в -третьих, обучение, где вы себя рассматриваете, либо кому -то помогаете с подбором для себя. Отлично. Тогда, собственно, для этого я вам набираю, чтобы помочь более детально разобраться с нашим форматом обучения и программой и, если все подходит, то помочь на обучение записаться.\nМЕНЕДЖЕР: Подсказки для этой программы на сайте у нас ознакомились, все ли понятно, либо есть вопросы, которые хотели бы со мной сейчас разобрать.\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть данная акция, она у нас шла в конце июня, и на первые пару дней июля также распространяется. Так что мы стоим под нее и совпадаем, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: По формату обучения тоже, понимаю, вопросов нет по формату, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Отлично, тогда послушайте, что -то хотели уточнить или\nМЕНЕДЖЕР: записываться.\nМЕНЕДЖЕР: – Отлично, подскажите, тариф какой для себя подобрали?\nМЕНЕДЖЕР: – Траффирный, где у нас имеются менторские видеоконсультации, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: – Угу, хорошо. По способу оплаты, что бы еще выбрали и как вам будет более удобно – единоразовый либо рассрочный?\nМЕНЕДЖЕР: рассрочка, все верно, рассрочка у нас идет от трех до двадцати четырех месяцев, на ваше усмотрение, как вам будет более комфортно разбить. Расстрочку разбьют через банки -партнеры, тем самым проценты переплаты здесь никакой нет, т.е. вне зависимости от способа оплаты, сумма она фиксирована.\nМЕНЕДЖЕР: Так плохо услышал вас?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, оплатить можно либо единоразово, либо в расстройку. Расстройка у нас идет на любой срок от трех месяцев до двадцати четырех. В зависимости от срока сумма никак не меняется, то есть рассрочка на просто конечную стоимость в том случае разбивает, на равные части. В этом тут путь вашего комфорта.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, рассроченный на какой срок вам будет более удобно разбить? На сайте у нас теперь указана расположенная цена на двадцать четыре части разбить. Можно сделать на меньше срок, хотя он так будет комфортнее.\nМЕНЕДЖЕР: Можно на три месяца разбить без проблем, можно разбить, допустим, на… Вот эти средний срок обучения, средний срок обучения, на самом деле, будет ориентировочно около семи -четыре -девяти месяцев, в зависимости от вашей активности. Можем, например, с Вами на девять месяцев и разбить, если хотите.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть разбить на любой срок, который Вам удобен, то есть срок обучения и срок рассрочки — это два разных срока, они между собой не пересекаются. Поэтому тут от Вашего удобства. То есть, если мы, например, разобьем обучение на девять месяцев, ну, то есть просрочку на девять месяцев, например, мы с вами разобьем, то изменившись на платеж, у нас с вами будет тогда… Вон, буквально секундочку у меня тут слетело.\nМЕНЕДЖЕР: Да, это происходит, если разбивку у нас идет на двадцать четыре месяца, как на сайте указано.\nМЕНЕДЖЕР: И если разбиваем на девять месяцев, то тогда изменившись если мы\nМЕНЕДЖЕР: разбиваем на три части, то, соответственно, ежемесячный платеж — пятьдесят три триста.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, без проблем, если на двадцать четыре месяца, то, соответственно, ежемесячный платеж, если мы смотрим на расширенный тариф, это шесть четыреста, если на стандартный тариф, то это пять сто, но мы сами берем Газпрома расширенный тариф, пять -четыре – взнос в ежемесячный платеж.\nМЕНЕДЖЕР: Расстрочку можно сделать через С -банк и через Сбербанк. Первый взнос будет через месяц от старта обучения, то есть только в начале августа первого платежа у нас.\nМЕНЕДЖЕР: Основных у нас два банка -партнера для самого быстрого заполнения. Также у нас есть другие банки -партнеры – «Русский стандарт», «Потникни».\nМЕНЕДЖЕР: Последний вопрос. Газпрома точно нет, по ВТБ создавать буквально секундочку Я вам скажу точно, а Сбер этой банком не пользуетесь?\nМЕНЕДЖЕР: тогда сейчас секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: есть такие банки, как Русский стандарт -банк, ОТП, Ренессанс, МТС и Софткомп.\nКЛИЕНТ: можно и как бы создать карту в новом банке при необходимости, ну ладно, я (МЕНЕДЖЕР: Мы) так\nМЕНЕДЖЕР: можем тогда с Вами попробовать и урну, допустим, сделать через Т -банк карту, если Вы ее, в принципе, вообще никогда раньше не пользовались, просто будет автоматически. (КЛИЕНТ: Самым) (КЛИЕНТ: делающим.)\nМЕНЕДЖЕР: Она у Вас, в принципе, автоматически появится после заполнения заявки.\nМЕНЕДЖЕР: Первый взнос у вас будет через месяц до старта обучения, то есть в начале августа.Сейчас\nКЛИЕНТ: откроется как бы бесплатно, а потом\nКЛИЕНТ: Обещание нам будет\nМЕНЕДЖЕР: мы с вами подготовим заявку на рассрочку и компанией получаем одобрение, что, все верно, вы сейчас ничего не оплачиваете, первый взнос у вас будет через месяц.\nМЕНЕДЖЕР: По -моему, да, первое непосредственно в нашем самом случае — до шесть тысяч мы будем только через месяц до старта обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда могу вам сейчас подготовить ссылку на рассрочку, например, на тот же самый Т -банк, да, то есть нам где -то нужно сейчас заявку сделать в любом случае, и, если в нем все корректно, то, соответственно, все произносится через месяц до старта обучения, доступом подготовлен сейчас Сейчас сразу, и вот, соответственно, тоже сразу после того, как заполним заявку, это банки подготовлю и отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: «Телеграмма вообще сработает, я вижу, вы активировали нашего тега -бота.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, отлично, тогда я сейчас сам вам подготовлю ссылку,\nМЕНЕДЖЕР: буквально две секунды, и отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: И по ней все вы можете меня сейчас для удобства поставить на громкую связь.\nМЕНЕДЖЕР: по заполнению, что необходимо сделать.\nМЕНЕДЖЕР: Отправил вас телеграм -сообщение, проверяйте.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, отлично, тогда переходите по ссылке и весь раз подскажу, что, как сделать и на что обратить внимание.\nКЛИЕНТ: просто нажать «выбрать типы тарифов», какую (МЕНЕДЖЕР: Да,) опцию.\nМЕНЕДЖЕР: вот здесь, смотрите, здесь тарифы, которые показываются, — это не тарифы обучения, это именно сам Т -банк предлагает тарифы страховок. Если вам не нужна никакая страховка, вы, как и я, их не любите, выбирайте тариф базовый, чтобы не было ни СМСов, ни страховок, и чтобы у нас не было никакого увеличения стоимости.\nМЕНЕДЖЕР: После этого стандартно выводите свои данные или проверяйте, чтобы они все были корректны.\nМЕНЕДЖЕР: Место фактического пребывания и регистрации, если что, можно указать одинаковое, чтобы не заполнять дважды разные вещи, если вдруг не совпадают.\nМЕНЕДЖЕР: И когда дойдете до пункта по заработной плате, даю небольшую подсказку — заработную плату лучше указывайте неровным красивым числом, то есть, например, не пятьдесят тысяч, а пятьдесят одна двести пятьдесят, то есть чтобы число было похоже (КЛИЕНТ: А) на реальную (КЛИЕНТ: можно,) зарплату.\nКЛИЕНТ: у меня как бы только стипендия, ну, то есть это как бы, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ничего) (МЕНЕДЖЕР: страшного,) то есть это...\nМЕНЕДЖЕР: можно, например, кратки пятьдесят одну и указать тысячу. Тут банк особо не проверяет, потому что надстоимость (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: мы) обучения\nКЛИЕНТ: же не как (МЕНЕДЖЕР: ниже.) если нет именно работы, как бы, ну, поставить просто ноль, не будет вопросов.\nМЕНЕДЖЕР: Лучше указать, что работа какая -нибудь есть, но зарплату указать какую -нибудь среднюю, то есть не указывать там сто, сто пятьдесят в каком -нибудь случае, а что -нибудь в районе пятидесяти тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Просто не совсем указать, что ничего нет, банк может просто не одобрить, потому что, сказать, ну, нет работы, нет зарплаты, нечем платить.\nКЛИЕНТ: Ну, ладно, ну, так что тут, как бы, не будет соотношения со стороны, то есть можно любое указать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, главное, не слишком фантазировать.\nКЛИЕНТ: нормальные, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) или там, (МЕНЕДЖЕР: да,) вы (МЕНЕДЖЕР: более) сказали, (МЕНЕДЖЕР: чем.) они ровные, то есть пятьдесят один, двести пятьдесят, ну, всего (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то.\nМЕНЕДЖЕР: да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: От (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: ладно.) 50 -70 средняя зарплата молодых ребят, поэтому в этом диапазоне можно указать. Проверку банк делать не будет, но для галочки им указать что нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Вам сейчас предоставляем еще одно сообщение — это я дублирую электронную почту, которую вы у нас на сайте указали при регистрации. Чуть позже я с вами сверю, если все корректно, я на нее буду лично кабинет готовить.\nМЕНЕДЖЕР: Так, проверяйте, что вам по банку показывается.\nКЛИЕНТ: пять секунд.\nМЕНЕДЖЕР: ждем тогда? Пока ждем решения, если у вас пуш уведомлений проходило, чтобы не закрывать вкладку «Посмотреть через уведомления», проверьте почту, правильную?\nКЛИЕНТ: на почту уже пришло запущенное уведомление, получили ваше обращение.\nКЛИЕНТ: [наложение] Секрет\nМЕНЕДЖЕР: Должно было еще (КЛИЕНТ: получен.) как раз от (КЛИЕНТ: Да,) нас, от Администрации Академии в Телеграме, пройти еще одно пуш уведомлений Ваши лекарные почты, которых С -25 -Б -нижняя подчеркнула, увидели его, да?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно там, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все, отлично, мило, тогда все в личный кабинет и готово.\nМЕНЕДЖЕР: Фио, у меня у Вас отображается голосо Софьи Олеговны, корректно?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, отлично.\nКЛИЕНТ: блин, мне отказали, Степанке (МЕНЕДЖЕР: Показывай.) мне отказали.\nМЕНЕДЖЕР: Не страшно, может одобрить другой, у него есть два партнера — это, как правило, OTP и Совком.Всё\nКЛИЕНТ: столько Савкома о добром, все -таки мне отказали.\nМЕНЕДЖЕР: не критично, в Совком также наш банк -партнер всё то же самое. Нажимаете у него (КЛИЕНТ: так) принять (КЛИЕНТ: принять) вкус? (КЛИЕНТ: предлагала.) Да, условия никак не меняются, всё то же самое. Просто Тинькофф Банк, он такой хитрый и гадный, в первую очередь, сам рассматривает все заявки, и если вдруг не хочет, то только тогда передает другим партнерам.\nМЕНЕДЖЕР: Мы поэтому его всегда в первую очередь проверяем по условиям.\nКЛИЕНТ: И там даже паспорт надо, а меня его с собой нет сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Когда (КЛИЕНТ: Что) он (КЛИЕНТ: делать?) у собак будет на руках?\nКЛИЕНТ: Ну, примерно, через неделю.\nМЕНЕДЖЕР: Ого! А в фотографии и так далее тоже ничего с тобой нет.\nКЛИЕНТ: ну, на телефоне смотреть, скорее всего, есть фотография паспорта у меня.\nКЛИЕНТ: Попробуем с ней сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: если есть, посмотрите, что запрашивает, потому что там может запросить либо просто сканы, либо фотографию с паспортом. Вот если просто сканы, мы здесь пройдем. Если нужна будет именно фотография с паспортом, то здесь будет у нас небольшая заминка с вами,\nМЕНЕДЖЕР: что он оказывает по ссылке, а что они именно прозапрашивают.\nКЛИЕНТ: паспорта -фото.\nКЛИЕНТ: А вот с регистрацией у меня тоже нет, поэтому сейчас не проезжаю.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, не критично, что тогда можно сделать? Мы можем с Вами тогда в таком случае… Другие банки тоже станут проверять меня, потому что везде это условие будет. То есть банки должны удостовериться, что именно тут -то заполняют заявку владелец паспорта.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы можем с Вами сделать… Угу,\nКЛИЕНТ: [наложение] я нашла, подождите.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я нашла вроде с регистрацией тоже, а,\nМЕНЕДЖЕР: ну давай сейчас попробуем загрузить, посмотрим.\nКЛИЕНТ: блин, тут только, а, нет, или можно мне сделать фотошоп.\nКЛИЕНТ: Если бы он попросил какую -то поиск, неудобно ли?\nМЕНЕДЖЕР: страшного, не переживайте, мы не торопимся. У меня еще как минимум полтора часа рабочего дня, так что время у нас есть.\nМЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, немного получилось пока, да?\nКЛИЕНТ: отписано, не удалось распознать данные, а вот, блин, есть более четкая фотография — основной разворот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть ему, конечно, фотография не подходит, да?\nКЛИЕНТ: Ну да, знаешь, я это могу попробовать еще более резко сейчас.\nКЛИЕНТ: Из меня чуть -чуть дрогнула вешать.\nКЛИЕНТ: Все,\nМЕНЕДЖЕР: Давайте попробуем, конечно.\nКЛИЕНТ: [наложение] подошло. Таня, да блин, да\nМЕНЕДЖЕР: Что опять им количество (КЛИЕНТ: он…) не подходит?\nКЛИЕНТ: [наложение] Надеюсь, мне удалось рассказать лицо на льхоту в подпиське.\nМЕНЕДЖЕР: Ам да, бывает, чуть -чуть нужно помучаться, поэтому, разумеется, удобно, когда пастор под рукой, но ничего страшного. Если умный в гору не пойдет, умный гору обойдет. Справимся.\nКЛИЕНТ: Вон, у меня еще есть, нашла какую -то еще другую фотку паспорта. Давайте попробуем ее изучить.\nКЛИЕНТ: Она опять, блин, не подходит. Мы видим как -то...\nКЛИЕНТ: Не верю, что он поработает.\nКЛИЕНТ: Вроде нормальные фотки.\nКЛИЕНТ: Наносчивость это горизонт, это болезнь.\nКЛИЕНТ: господи, у меня, конечно, не получается, потому что я не могу представительством.\nМЕНЕДЖЕР: мы можем своим попробовать, в таком случае, раз не получается с действующими фотографиями, сделать рассрочку на третье лицо, то есть, например, на родителей или друзей или иных родственников, то есть на кого угодно.\nМЕНЕДЖЕР: Слуховые все точно такие же, то у нас не меняется с вами абсолютно ничего.\nКЛИЕНТ: Нет, ну, или можно просто перенести это, например, на неделю, когда у меня будет паспорт, и у меня будет Будет возможнее ловко и безфоткать по -другому, (МЕНЕДЖЕР: Можно,) просто как (МЕНЕДЖЕР: да,) бы (МЕНЕДЖЕР: но) умнее.\nМЕНЕДЖЕР: мы тогда, к сожалению, по скидке пропадем, потому что у нас вот данная акция, она у нас идет, так сказать, с конца июня и идет до конца первой вот текущей недели июля.\nМЕНЕДЖЕР: И тогда мы можем чуть по цене просто пройти мимо (КЛИЕНТ: Ну,) и (КЛИЕНТ: блин,) пойти (КЛИЕНТ: ничего,) (КЛИЕНТ: жаль,) на (КЛИЕНТ: но) более (КЛИЕНТ: сейчас) высокую. (КЛИЕНТ: ладно,) (КЛИЕНТ: я...)\nМЕНЕДЖЕР: Потом мы, может быть, попробуем через третьи лица? Как думаете, есть такой вариант?\nКЛИЕНТ: к счастью, я еще попытаюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Что -что я не услышал?\nКЛИЕНТ: Ну, есть, наверное, такой вариант, но я еще попытаюсь. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Еще попытаетесь сейчас фотографию подгрузить?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, попытаюсь все исправить.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, попробуйте, можно фотографии (КЛИЕНТ: А,) немножко спрорезгать (КЛИЕНТ: стоп,) (КЛИЕНТ: не,) на фотографии.\nКЛИЕНТ: [наложение] блин, короче, всё, по заявке мне отказано, вообще, окей,\nКЛИЕНТ: всё, что отказано, подоехали.\nМЕНЕДЖЕР: Наверное, потому что мы ему несколько раз лодки пытались подгрузить. (КЛИЕНТ: Ну) Может (КЛИЕНТ: да,) быть (КЛИЕНТ: видимо,) из -за этого.\nКЛИЕНТ: [наложение] что просто много неудачных попыток.\nМЕНЕДЖЕР: Может иногда такое быть некритично.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда вот что можем сделать? Я сам -то, конечно, могу еще раз подозрительно сказать, мы можем еще раз попробовать сделать, то есть мы один раз получили одобрение, и нам, вероятно, можно выдаст его еще раз, но мы, скорее всего, столкнулись с проблемой вот как сейчас с фотографией, то есть она, по -моему, у нас никуда не денется. Поэтому, как вариант, можно что? Собственно, как я сказал, либо через кого -то, через третьи лица попросить о помощи, чтобы нам с этим делом помогли, либо, как вариант, чтобы то, где у вот визит -паспорт, если есть такая возможность, если кто -то рядом с ним находится, чтобы этот паспорт могли отфоткать, да, именно в хорошем качественном формате, не закрывая никакие данные, и отправить вам. И мы тогда еще раз это сделаем, но уже вот с хорошими фотографиями.\nМЕНЕДЖЕР: Что думаете, как лучше поступить?\nКЛИЕНТ: такой возможности, между моим посетителем можно попробовать через третье лицо.\nМЕНЕДЖЕР: Как вариант, тогда Вам сейчас нужно посмотреть, кто из знакомых или родственников готов с делом помочь.\nМЕНЕДЖЕР: Как приметы, кто есть, можете написать в чат, сказать «Коля, все, у меня нашелся человек, я подготавливаю еще одну ссылку и отправляю».\nМЕНЕДЖЕР: Если человек пользуется только, например, Сбербанком, из Сбербанка, чтобы подготовить ссылку, он не будет нужно знать имя и номер телефона человека, а для звонка, а для заявки. Если, как сейчас, мы проверим Т -банк ОТП или Совком, то никакие данные мне не нужны, я просто ее подготавливаю, там заявка уникальная, человек там заполняет все свои данные полностью.\nМЕНЕДЖЕР: Все, в таком случае, пообщайтесь, давайте тогда сделаем такой небольшой срез, допустим, как раз часа через полтора, может быть, успеете за это время с кем -то пообщаться, кого -то себе подобрать в помощь, и об этом тогда будем отталкиваться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: сразу вам напишу этот член, то есть вы увидите.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да -да, я его сразу вижу, я этот чат сейчас закрепил за собой, то есть его вижу я, у меня рабочий день до семи, поэтому давайте попробуем сейчас в течение полутора\nКЛИЕНТ: мне (МЕНЕДЖЕР: часов.) что назначать, типа имя и что еще указать?\nМЕНЕДЖЕР: Тут в зависимости от того, какой человеку нужен банк.\nМЕНЕДЖЕР: Если Сбербанк, то есть человек пользуется только им, например, например, то тогда имя и номер телефона. Если что, звонить никто не будет, это вот просто для заявки нужно. Если человек не пользуется Сбербанком, и мы проверим все вот как с вами сейчас, то я такую же ссылку подготовлю новую, (КЛИЕНТ: там) мне никакие (КЛИЕНТ: тоже) бедные (КЛИЕНТ: наливают) извековы (КЛИЕНТ: прото) не (КЛИЕНТ: -паспортные) нужны.\nКЛИЕНТ: [наложение] данные. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Что еще раз?\nКЛИЕНТ: И круто тоже вот паспортные балуечки.\nМЕНЕДЖЕР: Да -да, то есть я ссылку подготовлю, вы эту ссылку отправляете тому человеку, ну, например, там родственник какой -то там согласился дядя тебе помочь, вы им кидаете ссылку, они сами ее заполняют, и все. У меня в итоге отображается, кто заполнил ссылку, то есть сейчас я вот увидел ваше фио, да, точно так же я увижу фио человека, который заполнил. Я эти данные подтягиваю к вашей заявке, и все, и по договору вы у нас являетесь выгодоприобретателем, то есть тот, кто получил услугу, а заказчиком, то есть платильщиком, тот, кто, собственно, сделал рассрочку. Ну и вы просто этому человеку уже будете тогда напрямую раз в месяц перекидывать денежку, то есть условия по оплате никак не меняются, всё то же самое, суммы ни больше ни меньше точно так же развиваем.\nКЛИЕНТ: я все понял.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, а если будет какой -то вопрос, также пишите, тогда через полтора часа с Вами спишемся, созвонимся и от этого будем отталкиваться. Всё, тогда не прощаюсь, в телеграмме я на связи, не теряемся.\nКЛИЕНТ: Может, по -моему.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, конечно.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуй, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: День добрый, меня [ФИО] зовут, Академия Eduson. [ФИО], заявку оставишь на обучение по направлению IT -специалист нуля, верно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], слышу вас.\nМЕНЕДЖЕР: прием, прием, попытка доверила. Слышу очень плохо, вот, сейчас понравится эффект получше.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас снова вас не слышу, к сожалению.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, сейчас он услышал «алло».\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, А в -третьих, обучение, где вы себя рассматриваете, либо кому -то помогаете с подбором для себя. Отлично. Тогда, собственно, для этого я вам набираю, чтобы помочь более детально разобраться с нашим форматом обучения и программой и, если все подходит, то помочь на обучение записаться.\nМЕНЕДЖЕР: Подсказки для этой программы на сайте у нас ознакомились, все ли понятно, либо есть вопросы, которые хотели бы со мной сейчас разобрать.\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть данная акция, она у нас шла в конце июня, и на первые пару дней июля также распространяется. Так что мы стоим под нее и совпадаем, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: По формату обучения тоже, понимаю, вопросов нет по формату, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда послушайте, что -то хотели уточнить или\nМЕНЕДЖЕР: записываться.\nМЕНЕДЖЕР: – Отлично, подскажите, тариф какой для себя подобрали?\nМЕНЕДЖЕР: – [ФИО], где у нас имеются менторские видеоконсультации, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: – [ФИО], хорошо. По способу оплаты, что бы еще выбрали и как вам будет более удобно – единоразовый либо рассрочный?\nМЕНЕДЖЕР: рассрочка, все верно, рассрочка у нас идет от трех до двадцати четырех месяцев, на ваше усмотрение, как вам будет более комфортно разбить. Расстрочку разбьют через банки -партнеры, тем самым проценты переплаты здесь никакой нет, т.е. вне зависимости от способа оплаты, сумма она фиксирована.\nМЕНЕДЖЕР: Так плохо услышал вас?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, оплатить можно либо единоразово, либо в расстройку. Расстройка у нас идет на любой срок от трех месяцев до двадцати четырех. В зависимости от срока сумма никак не меняется, то есть рассрочка на просто конечную стоимость в том случае разбивает, на равные части. В этом тут путь вашего комфорта.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, рассроченный на какой срок вам будет более удобно разбить? На сайте у нас теперь указана расположенная цена на двадцать четыре части разбить. Можно сделать на меньше срок, хотя он так будет комфортнее.\nМЕНЕДЖЕР: Можно на три месяца разбить без проблем, можно разбить, допустим, на… Вот эти средний срок обучения, средний срок обучения, на самом деле, будет ориентировочно около семи -четыре -девяти месяцев, в зависимости от вашей активности. Можем, например, с Вами на девять месяцев и разбить, если хотите.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть разбить на любой срок, который Вам удобен, то есть срок обучения и срок рассрочки — это два разных срока, они между собой не пересекаются. Поэтому тут от Вашего удобства. То есть, если мы, например, разобьем обучение на девять месяцев, ну, то есть просрочку на девять месяцев, например, мы с вами разобьем, то изменившись на платеж, у нас с вами будет тогда… Вон, буквально секундочку у меня тут слетело.\nМЕНЕДЖЕР: Да, это происходит, если разбивку у нас идет на двадцать четыре месяца, как на сайте указано.\nМЕНЕДЖЕР: И если разбиваем на девять месяцев, то тогда изменившись если мы\nМЕНЕДЖЕР: разбиваем на три части, то, соответственно, ежемесячный платеж — пятьдесят три триста.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, без проблем, если на двадцать четыре месяца, то, соответственно, ежемесячный платеж, если мы смотрим на расширенный тариф, это шесть четыреста, если на стандартный тариф, то это пять сто, но мы сами берем Газпрома расширенный тариф, пять -четыре – взнос в ежемесячный платеж.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] можно сделать через С -банк и через Сбербанк. Первый взнос будет через месяц от старта обучения, то есть только в начале августа первого платежа у нас.\nМЕНЕДЖЕР: Основных у нас два банка -партнера для самого быстрого заполнения. Также у нас есть другие банки -партнеры – «Русский стандарт», «Потникни».\nМЕНЕДЖЕР: Последний вопрос. Газпрома точно нет, по ВТБ создавать буквально секундочку Я вам скажу точно, а [адрес] этой банком не пользуетесь?\nМЕНЕДЖЕР: тогда сейчас секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: есть такие банки, как Русский стандарт -банк, ОТП, Ренессанс, МТС и Софткомп.\nКЛИЕНТ: можно и как бы создать карту в новом банке при необходимости, ну ладно, я (МЕНЕДЖЕР: Мы) так\nМЕНЕДЖЕР: можем тогда с Вами попробовать и урну, допустим, сделать через Т -банк карту, если Вы ее, в принципе, вообще никогда раньше не пользовались, просто будет автоматически. (КЛИЕНТ: Самым) (КЛИЕНТ: делающим.)\nМЕНЕДЖЕР: Она у Вас, в принципе, автоматически появится после заполнения заявки.\nМЕНЕДЖЕР: Первый взнос у вас будет через месяц до старта обучения, то есть в начале августа.Сейчас\nКЛИЕНТ: откроется как бы бесплатно, а потом\nКЛИЕНТ: Обещание нам будет\nМЕНЕДЖЕР: мы с вами подготовим заявку на рассрочку и компанией получаем одобрение, что, все верно, вы сейчас ничего не оплачиваете, первый взнос у вас будет через месяц.\nМЕНЕДЖЕР: По -моему, да, первое непосредственно в нашем самом случае — до шесть тысяч мы будем только через месяц до старта обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда могу вам сейчас подготовить ссылку на рассрочку, например, на тот же самый Т -банк, да, то есть нам где -то нужно сейчас заявку сделать в любом случае, и, если в нем все корректно, то, соответственно, все произносится через месяц до старта обучения, доступом подготовлен сейчас Сейчас сразу, и вот, соответственно, тоже сразу после того, как заполним заявку, это банки подготовлю и отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: «Телеграмма вообще сработает, я вижу, вы активировали нашего тега -бота.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, тогда я сейчас сам вам подготовлю ссылку,\nМЕНЕДЖЕР: буквально две секунды, и отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: И по ней все вы можете меня сейчас для удобства поставить на громкую связь.\nМЕНЕДЖЕР: по заполнению, что необходимо сделать.\nМЕНЕДЖЕР: Отправил вас телеграм -сообщение, проверяйте.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, тогда переходите по ссылке и весь раз подскажу, что, как сделать и на что обратить внимание.\nКЛИЕНТ: просто нажать «выбрать типы тарифов», какую (МЕНЕДЖЕР: Да,) опцию.\nМЕНЕДЖЕР: вот здесь, смотрите, здесь тарифы, которые показываются, — это не тарифы обучения, это именно сам Т -банк предлагает тарифы страховок. Если вам не нужна никакая страховка, вы, как и я, их не любите, выбирайте тариф базовый, чтобы не было ни [ФИО], ни страховок, и чтобы у нас не было никакого увеличения стоимости.\nМЕНЕДЖЕР: После этого стандартно выводите свои данные или проверяйте, чтобы они все были корректны.\nМЕНЕДЖЕР: Место фактического пребывания и регистрации, если что, можно указать одинаковое, чтобы не заполнять дважды разные вещи, если вдруг не совпадают.\nМЕНЕДЖЕР: И когда дойдете до пункта по заработной плате, даю небольшую подсказку — заработную плату лучше указывайте неровным красивым числом, то есть, например, не пятьдесят тысяч, а пятьдесят одна двести пятьдесят, то есть чтобы число было похоже (КЛИЕНТ: А) на реальную (КЛИЕНТ: можно,) зарплату.\nКЛИЕНТ: у меня как бы только стипендия, ну, то есть это как бы, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ничего) (МЕНЕДЖЕР: страшного,) то есть это...\nМЕНЕДЖЕР: можно, например, кратки пятьдесят одну и указать тысячу. Тут банк особо не проверяет, потому что надстоимость (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: мы) обучения\nКЛИЕНТ: же не как (МЕНЕДЖЕР: ниже.) если нет именно работы, как бы, ну, поставить просто ноль, не будет вопросов.\nМЕНЕДЖЕР: Лучше указать, что работа какая -нибудь есть, но зарплату указать какую -нибудь среднюю, то есть не указывать там сто, сто пятьдесят в каком -нибудь случае, а что -нибудь в районе пятидесяти тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Просто не совсем указать, что ничего нет, банк может просто не одобрить, потому что, сказать, ну, нет работы, нет зарплаты, нечем платить.\nКЛИЕНТ: Ну, ладно, ну, так что тут, как бы, не будет соотношения со стороны, то есть можно любое указать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, главное, не слишком фантазировать.\nКЛИЕНТ: нормальные, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) или там, (МЕНЕДЖЕР: да,) вы (МЕНЕДЖЕР: более) сказали, (МЕНЕДЖЕР: чем.) они ровные, то есть пятьдесят один, двести пятьдесят, ну, всего (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то.\nМЕНЕДЖЕР: да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: От (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: ладно.) 50 -70 средняя зарплата молодых ребят, поэтому в этом диапазоне можно указать. Проверку банк делать не будет, но для галочки им указать что нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Вам сейчас предоставляем еще одно сообщение — это я дублирую электронную почту, которую вы у нас на сайте указали при регистрации. Чуть позже я с вами сверю, если все корректно, я на нее буду лично кабинет готовить.\nМЕНЕДЖЕР: Так, проверяйте, что вам по банку показывается.\nКЛИЕНТ: пять секун[адрес], если у вас пуш уве[адрес], чтобы не закрывать вкладку «Посмотреть через уве[адрес], проверьте почту, правильную?\nКЛИЕНТ: на почту уже пришло запущенное уве[адрес], получили ваше обращение.\nКЛИЕНТ: [наложение] Секрет\nМЕНЕДЖЕР: Должно было еще (КЛИЕНТ: получен.) как раз от (КЛИЕНТ: Да,) нас, от Администрации Академии в [адрес], пройти еще одно пуш уве[адрес], которых С -25 -Б -нижняя подчеркнула, увидели его, да?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно там, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все, отлично, мило, тогда все в личный кабинет и готово.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]ио, у меня у [ФИО] отображается голосо [ФИО], корректно?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], отлично.\nКЛИЕНТ: блин, мне отказали, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Показывай.) мне отказали.\nМЕНЕДЖЕР: Не страшно, может одобрить другой, у него есть два партнера — это, как правило, OTP и [ФИО].Всё\nКЛИЕНТ: столько [ФИО] о добром, все -таки мне отказали.\nМЕНЕДЖЕР: не критично, в [ФИО] также наш банк -партнер всё то же самое. Нажимаете у него (КЛИЕНТ: так) принять (КЛИЕНТ: принять) вкус? (КЛИЕНТ: предлагала.) Да, условия никак не меняются, всё то же самое. Просто Тинькофф Банк, он такой хитрый и гадный, в первую очередь, сам рассматривает все заявки, и если вдруг не хочет, то только тогда передает другим партнерам.\nМЕНЕДЖЕР: Мы поэтому его всегда в первую очередь проверяем по условиям.\nКЛИЕНТ: И там даже паспорт надо, а меня его с собой нет сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Когда (КЛИЕНТ: Что) он (КЛИЕНТ: делать?) у собак будет на руках?\nКЛИЕНТ: Ну, примерно, через неделю.\nМЕНЕДЖЕР: Ого! А в фотографии и так далее тоже ничего с тобой нет.\nКЛИЕНТ: ну, на телефоне смотреть, скорее всего, есть фотография паспорта у меня.\nКЛИЕНТ: Попробуем с ней сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: если есть, посмотрите, что запрашивает, потому что там может запросить либо просто сканы, либо фотографию с паспортом. Вот если просто сканы, мы здесь пройдем. Если нужна будет именно фотография с паспортом, то здесь будет у нас небольшая заминка с вами,\nМЕНЕДЖЕР: что он оказывает по ссылке, а что они именно прозапрашивают.\nКЛИЕНТ: паспорта -фото.\nКЛИЕНТ: А вот с регистрацией у меня тоже нет, поэтому сейчас не проезжаю.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, не критично, что тогда можно сделать? Мы можем с Вами тогда в таком случае… Другие банки тоже станут проверять меня, потому что везде это условие будет. То есть банки должны удостовериться, что именно тут -то заполняют заявку владелец паспорта.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы можем с Вами сделать… Угу,\nКЛИЕНТ: [наложение] я нашла, подождите.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я нашла вроде с регистрацией тоже, а,\nМЕНЕДЖЕР: ну давай сейчас попробуем загрузить, посмотрим.\nКЛИЕНТ: блин, тут только, а, нет, или можно мне сделать фотошоп.\nКЛИЕНТ: Если бы он попросил какую -то поиск, неудобно ли?\nМЕНЕДЖЕР: страшного, не переживайте, мы не торопимся. У меня еще как минимум полтора часа рабочего дня, так что время у нас есть.\nМЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, немного получилось пока, да?\nКЛИЕНТ: отписано, не удалось распознать данные, а вот, блин, есть более четкая фотография — основной разворот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть ему, конечно, фотография не подходит, да?\nКЛИЕНТ: Ну да, знаешь, я это могу попробовать еще более резко сейчас.\nКЛИЕНТ: Из меня чуть -чуть дрогнула вешать.\nКЛИЕНТ: Все,\nМЕНЕДЖЕР: Давайте попробуем, конечно.\nКЛИЕНТ: [наложение] подошло. [ФИО], да блин, да\nМЕНЕДЖЕР: Что опять им количество (КЛИЕНТ: он…) не подходит?\nКЛИЕНТ: [наложение] Надеюсь, мне удалось рассказать лицо на льхоту в подпиське.\nМЕНЕДЖЕР: Ам да, бывает, чуть -чуть нужно помучаться, поэтому, разумеется, удобно, когда пастор под рукой, но ничего страшного. Если умный в гору не пойдет, умный гору обойдет. Справимся.\nКЛИЕНТ: [ФИО], у меня еще есть, нашла какую -то еще другую фотку паспорта. Давайте попробуем ее изучить.\nКЛИЕНТ: Она опять, блин, не подходит. Мы видим как -то...\nКЛИЕНТ: Не верю, что он поработает.\nКЛИЕНТ: Вроде нормальные фотки.\nКЛИЕНТ: Наносчивость это горизонт, это болезнь.\nКЛИЕНТ: господи, у меня, конечно, не получается, потому что я не могу представительством.\nМЕНЕДЖЕР: мы можем своим попробовать, в таком случае, раз не получается с действующими фотографиями, сделать рассрочку на третье лицо, то есть, например, на родителей или друзей или иных родственников, то есть на кого угодно.\nМЕНЕДЖЕР: Слуховые все точно такие же, то у нас не меняется с вами абсолютно ничего.\nКЛИЕНТ: Нет, ну, или можно просто перенести это, например, на неделю, когда у меня будет паспорт, и у меня будет [ФИО] возможнее ловко и безфоткать по -другому, (МЕНЕДЖЕР: Можно,) просто как (МЕНЕДЖЕР: да,) бы (МЕНЕДЖЕР: но) умнее.\nМЕНЕДЖЕР: мы тогда, к сожалению, по скидке пропадем, потому что у нас вот данная акция, она у нас идет, так сказать, с конца июня и идет до конца первой вот текущей недели июля.\nМЕНЕДЖЕР: И тогда мы можем чуть по цене просто пройти мимо (КЛИЕНТ: Ну,) и (КЛИЕНТ: блин,) пойти (КЛИЕНТ: ничего,) (КЛИЕНТ: жаль,) на (КЛИЕНТ: но) более (КЛИЕНТ: сейчас) высокую. (КЛИЕНТ: ладно,) (КЛИЕНТ: я...)\nМЕНЕДЖЕР: Потом мы, может быть, попробуем через третьи лица? Как думаете, есть такой вариант?\nКЛИЕНТ: к счастью, я еще попытаюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Что -что я не услышал?\nКЛИЕНТ: Ну, есть, наверное, такой вариант, но я еще попытаюсь. [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Еще попытаетесь сейчас фотографию подгрузить?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, попытаюсь все исправить.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, попробуйте, можно фотографии (КЛИЕНТ: А,) немножко спрорезгать (КЛИЕНТ: стоп,) (КЛИЕНТ: не,) на фотографии.\nКЛИЕНТ: [наложение] блин, короче, всё, по заявке мне отказано, вообще, окей,\nКЛИЕНТ: всё, что отказано, подоехали.\nМЕНЕДЖЕР: Наверное, потому что мы ему несколько раз лодки пытались подгрузить. (КЛИЕНТ: Ну) Может (КЛИЕНТ: да,) быть (КЛИЕНТ: видимо,) из -за этого.\nКЛИЕНТ: [наложение] что просто много неудачных попыток.\nМЕНЕДЖЕР: Может иногда такое быть некритично.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда вот что можем сделать? Я сам -то, конечно, могу еще раз подозрительно сказать, мы можем еще раз попробовать сделать, то есть мы один раз получили одобрение, и нам, вероятно, можно выдаст его еще раз, но мы, скорее всего, столкнулись с проблемой вот как сейчас с фотографией, то есть она, по -моему, у нас никуда не денется. Поэтому, как вариант, можно что? Собственно, как я сказал, либо через кого -то, через третьи лица попросить о помощи, чтобы нам с этим делом помогли, либо, как вариант, чтобы то, где у вот визит -паспорт, если есть такая возможность, если кто -то ря[адрес], чтобы этот паспорт могли отфоткать, да, именно в хорошем качественном формате, не закрывая никакие данные, и отправить вам. И мы тогда еще раз это сделаем, но уже вот с хорошими фотографиями.\nМЕНЕДЖЕР: Что думаете, как лучше поступить?\nКЛИЕНТ: такой возможности, между моим посетителем можно попробовать через третье лицо.\nМЕНЕДЖЕР: Как вариант, тогда Вам сейчас нужно посмотреть, кто из знакомых или родственников готов с делом помочь.\nМЕНЕДЖЕР: Как приметы, кто есть, можете написать в чат, сказать «[ФИО], все, у меня нашелся человек, я подготавливаю еще одну ссылку и отправляю».\nМЕНЕДЖЕР: Если человек пользуется только, например, Сбербанком, из Сбербанка, чтобы подготовить ссылку, он не будет нужно знать имя и номер телефона человека, а для звонка, а для заявки. Если, как сейчас, мы проверим Т -банк ОТП или [ФИО], то никакие данные мне не нужны, я просто ее подготавливаю, там заявка уникальная, человек там заполняет все свои данные полностью.\nМЕНЕДЖЕР: Все, в таком случае, пообщайтесь, давайте тогда сделаем такой небольшой срез, допустим, как раз часа через полтора, может быть, успеете за это время с кем -то пообщаться, кого -то себе подобрать в помощь, и об этом тогда будем отталкиваться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: сразу вам напишу этот член, то есть вы увидите.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да -да, я его сразу вижу, я этот чат сейчас закрепил за собой, то есть его вижу я, у меня рабочий день до семи, поэтому давайте попробуем сейчас в течение полутора\nКЛИЕНТ: мне (МЕНЕДЖЕР: часов.) что назначать, типа имя и что еще указать?\nМЕНЕДЖЕР: Тут в зависимости от того, какой человеку нужен банк.\nМЕНЕДЖЕР: Если Сбербанк, то есть человек пользуется только им, например, например, то тогда имя и номер телефона. Если что, звонить никто не будет, это вот просто для заявки нужно. Если человек не пользуется Сбербанком, и мы проверим все вот как с вами сейчас, то я такую же ссылку подготовлю новую, (КЛИЕНТ: там) мне никакие (КЛИЕНТ: тоже) бедные (КЛИЕНТ: наливают) извековы (КЛИЕНТ: прото) не (КЛИЕНТ: -паспортные) нужны.\nКЛИЕНТ: [наложение] данные. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Что еще раз?\nКЛИЕНТ: И круто тоже вот паспортные балуечки.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть я ссылку подготовлю, вы эту ссылку отправляете тому человеку, ну, нап[ФИО], там родственник какой -то там согласился дядя тебе помочь, вы им кидаете ссылку, они сами ее заполняют, и все. У меня в итоге отображается, кто заполнил ссылку, то есть сейчас я вот увидел ваше фио, да, точно так же я увижу фио человека, который заполнил. Я эти данные подтягиваю к вашей заявке, и все, и по договору вы у нас являетесь выгодоприобретателем, то есть тот, кто получил услугу, а заказчиком, то есть платильщиком, тот, кто, собственно, сделал рассрочку. Ну и вы просто этому человеку уже будете тогда напрямую раз в месяц перекидывать денежку, то есть условия по оплате никак не меняются, всё то же самое, суммы ни больше ни меньше точно так же развиваем.\nКЛИЕНТ: я все понял.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, а если будет какой -то вопрос, также пишите, тогда через полтора часа с Вами спишемся, созвонимся и от этого будем отталкиваться. Всё, тогда не прощаюсь, в телеграмме я на связи, не теряемся.\nКЛИЕНТ: Может, по -моему.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, конечно.\n", "segments": [ { "start": 6.09, "end": 7.59, "text": "Алло, здравствуй, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.4, "end": 18.22, "text": "День добрый, меня [ФИО] зовут, Академия Eduson. [ФИО], заявку оставишь на обучение по направлению IT -специалист нуля, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 21.98, "end": 23.48, "text": "Алло, [ФИО], слышу вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.12, "end": 33.06, "text": "прием, прием, попытка доверила. Слышу очень плохо, вот, сейчас понравится эффект получше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.62, "end": 37.98, "text": "сейчас снова вас не слышу, к сожалению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 42.37, "end": 44.53, "text": "Вот, сейчас он услышал «алло».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 48.96, "end": 66.5, "text": "Скажите, пожалуйста, А в -третьих, обучение, где вы себя рассматриваете, либо кому -то помогаете с подбором для себя. Отлично. Тогда, собственно, для этого я вам набираю, чтобы помочь более детально разобраться с нашим форматом обучения и программой и, если все подходит, то помочь на обучение записаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.36, "end": 72.7, "text": "Подсказки для этой программы на сайте у нас ознакомились, все ли понятно, либо есть вопросы, которые хотели бы со мной сейчас разобрать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 79.36, "end": 88.58, "text": "У нас есть данная акция, она у нас шла в конце июня, и на первые пару дней июля также распространяется. Так что мы стоим под нее и совпадаем, все верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.98, "end": 96.4, "text": "По формату обучения тоже, понимаю, вопросов нет по формату, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 98.68, "end": 100.98, "text": "Отлично, тогда послушайте, что -то хотели уточнить или", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.98, "end": 102.44, "text": "записываться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.42, "end": 107.04, "text": "– Отлично, подскажите, тариф какой для себя подобрали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.57, "end": 112.76, "text": "– [адрес], где у нас имеются менторские видеоконсультации, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 114.52, "end": 120.8, "text": "– [ФИО], хорошо. По способу оплаты, что бы еще выбрали и как вам будет более удобно – единоразовый либо рассрочный?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.96, "end": 140.68, "text": "рассрочка, все верно, рассрочка у нас идет от трех до двадцати четырех месяцев, на ваше усмотрение, как вам будет более комфортно разбить. Расстрочку разбьют через банки -партнеры, тем самым проценты переплаты здесь никакой нет, т.е. вне зависимости от способа оплаты, сумма она фиксирована.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 145.19, "end": 146.56, "text": "Так плохо услышал вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 150.98, "end": 169.04, "text": "Ну, оплатить можно либо единоразово, либо в расстройку. Расстройка у нас идет на любой срок от трех месяцев до двадцати четырех. В зависимости от срока сумма никак не меняется, то есть рассрочка на просто конечную стоимость в том случае разбивает, на равные части. В этом тут путь вашего комфорта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 169.94, "end": 178.62, "text": "Хорошо, рассроченный на какой срок вам будет более удобно разбить? На сайте у нас теперь указана расположенная цена на двадцать четыре части разбить. Можно сделать на меньше срок, хотя он так будет комфортнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 186.6, "end": 205.62, "text": "Можно на три месяца разбить без проблем, можно разбить, допустим, на… Вот эти средний срок обучения, средний срок обучения, на самом деле, будет ориентировочно около семи -четыре -девяти месяцев, в зависимости от вашей активности. Можем, например, с Вами на девять месяцев и разбить, если хотите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 218.54, "end": 240.66, "text": "Да, то есть разбить на любой срок, который Вам удобен, то есть срок обучения и срок рассрочки — это два разных срока, они между собой не пересекаются. Поэтому тут от Вашего удобства. То есть, если мы, например, разобьем обучение на девять месяцев, ну, то есть просрочку на девять месяцев, например, мы с вами разобьем, то изменившись на платеж, у нас с вами будет тогда… Вон, буквально секундочку у меня тут слетело.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 246.46, "end": 250.46, "text": "Да, это происходит, если разбивку у нас идет на двадцать четыре месяца, как на сайте указано.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 254.32, "end": 259.04, "text": "И если разбиваем на девять месяцев, то тогда изменившись если мы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 261.67, "end": 266.42, "text": "разбиваем на три части, то, соответственно, ежемесячный платеж — пятьдесят три триста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 272.16, "end": 287.06, "text": "Всё, без проблем, если на двадцать четыре месяца, то, соответственно, ежемесячный платеж, если мы смотрим на расширенный тариф, это шесть четыреста, если на стандартный тариф, то это пять сто, но мы сами берем Газпрома расширенный тариф, пять -четыре – взнос в ежемесячный платеж.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 288.46, "end": 297.16, "text": "[ФИО] можно сделать через С -банк и через Сбербанк. Первый взнос будет через месяц от старта обучения, то есть только в начале августа первого платежа у нас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 298.78, "end": 305.74, "text": "Основных у нас два банка -партнера для самого быстрого заполнения. Также у нас есть другие банки -партнеры – «Русский стандарт», «Потникни».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.64, "end": 317.96, "text": "Последний вопрос. Газпрома точно нет, по ВТБ создавать буквально секундочку Я вам скажу точно, а [адрес] этой банком не пользуетесь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 320.86, "end": 322.88, "text": "тогда сейчас секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 335.68, "end": 342.88, "text": "есть такие банки, как Русский стандарт -банк, ОТП, Ренессанс, МТС и Софткомп.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 348.39, "end": 354.33, "text": "можно и как бы создать карту в новом банке при необходимости, ну ладно, я так", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 354.4, "end": 360.94, "text": "можем тогда с Вами попробовать и урну, допустим, сделать через Т -банк карту, если Вы ее, в принципе, вообще никогда раньше не пользовались, просто будет автоматически.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 363.3, "end": 366.88, "text": "Она у Вас, в принципе, автоматически появится после заполнения заявки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 371.98, "end": 376.33, "text": "Первый взнос у вас будет через месяц до старта обучения, то есть в начале августа.Сейчас", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 378.98, "end": 381.14, "text": "откроется как бы бесплатно, а потом", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 382.14, "end": 383.42, "text": "Обещание нам будет", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 383.8, "end": 392.38, "text": "мы с вами подготовим заявку на рассрочку и компанией получаем одобрение, что, все верно, вы сейчас ничего не оплачиваете, первый взнос у вас будет через месяц.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 396.8, "end": 402.58, "text": "По -моему, да, первое непосредственно в нашем самом случае — до шесть тысяч мы будем только через месяц до старта обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 405.76, "end": 425.06, "text": "Хорошо, тогда могу вам сейчас подготовить ссылку на рассрочку, например, на тот же самый Т -банк, да, то есть нам где -то нужно сейчас заявку сделать в любом случае, и, если в нем все корректно, то, соответственно, все произносится через месяц до старта обучения, доступом подготовлен сейчас Сейчас сразу, и вот, соответственно, тоже сразу после того, как заполним заявку, это банки подготовлю и отправлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 429.76, "end": 432.58, "text": "«Телеграмма вообще сработает, я вижу, вы активировали нашего тега -бота.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 434.5, "end": 437.02, "text": "Угу, отлично, тогда я сейчас сам вам подготовлю ссылку,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 437.88, "end": 440.2, "text": "буквально две секунды, и отправлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 444.64, "end": 447.94, "text": "И по ней все вы можете меня сейчас для удобства поставить на громкую связь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 448.94, "end": 450.82, "text": "по заполнению, что необходимо сделать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 463.58, "end": 466.02, "text": "Отправил вас телеграм -сообщение, проверяйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 473.48, "end": 479.52, "text": "Угу, отлично, тогда переходите по ссылке и весь раз подскажу, что, как сделать и на что обратить внимание.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 511.62, "end": 515.48, "text": "просто нажать «выбрать типы тарифов», какую опцию.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 515.38, "end": 530.82, "text": "вот здесь, смотрите, здесь тарифы, которые показываются, — это не тарифы обучения, это именно сам Т -банк предлагает тарифы страховок. Если вам не нужна никакая страховка, вы, как и я, их не любите, выбирайте тариф базовый, чтобы не было ни [ФИО], ни страховок, и чтобы у нас не было никакого увеличения стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 547.8, "end": 552.38, "text": "После этого стандартно выводите свои данные или проверяйте, чтобы они все были корректны.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 555.14, "end": 564.58, "text": "Место фактического пребывания и регистрации, если что, можно указать одинаковое, чтобы не заполнять дважды разные вещи, если вдруг не совпадают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 565.64, "end": 581.2, "text": "И когда дойдете до пункта по заработной плате, даю небольшую подсказку — заработную плату лучше указывайте неровным красивым числом, то есть, например, не пятьдесят тысяч, а пятьдесят одна двести пятьдесят, то есть чтобы число было похоже на реальную зарплату.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 582.54, "end": 588.38, "text": "у меня как бы только стипендия, ну, то есть это как бы, ну, то есть это...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 587.9, "end": 594.38, "text": "можно, например, кратки пятьдесят одну и указать тысячу. Тут банк особо не проверяет, потому что надстоимость обучения", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 593.87, "end": 598.4, "text": "же не как если нет именно работы, как бы, ну, поставить просто ноль, не будет вопросов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 599.16, "end": 607.66, "text": "Лучше указать, что работа какая -нибудь есть, но зарплату указать какую -нибудь среднюю, то есть не указывать там сто, сто пятьдесят в каком -нибудь случае, а что -нибудь в районе пятидесяти тысяч.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 608.88, "end": 615.48, "text": "Просто не совсем указать, что ничего нет, банк может просто не одобрить, потому что, сказать, ну, нет работы, нет зарплаты, нечем платить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 617.48, "end": 623.0, "text": "Ну, ладно, ну, так что тут, как бы, не будет соотношения со стороны, то есть можно любое указать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 623.32, "end": 625.7, "text": "Ну да, главное, не слишком фантазировать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 627.65, "end": 632.16, "text": "нормальные, ну, или там, вы сказали, они ровные, то есть пятьдесят один, двести пятьдесят, ну, всего -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 632.46, "end": 633.3, "text": "да, все верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 634.28, "end": 643.38, "text": "От 50 -70 средняя зарплата молодых ребят, поэтому в этом диапазоне можно указать. Проверку банк делать не будет, но для галочки им указать что нужно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 661.48, "end": 673.08, "text": "Вам сейчас предоставляем еще одно сообщение — это я дублирую электронную почту, которую вы у нас на сайте указали при регистрации. Чуть позже я с вами сверю, если все корректно, я на нее буду лично кабинет готовить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 700.68, "end": 703.02, "text": "Так, проверяйте, что вам по банку показывается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 707.97, "end": 708.79, "text": "пять секунд.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 709.59, "end": 718.24, "text": "ждем тогда? Пока ждем решения, если у вас пуш уве[адрес], чтобы не закрывать вкладку «Посмотреть через уве[адрес], проверьте почту, правильную?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 719.65, "end": 723.72, "text": "на почту уже пришло запущенное уве[адрес], получили ваше обращение.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 725.6, "end": 726.36, "text": "Секрет", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 725.64, "end": 736.3, "text": "Должно было еще как раз от нас, от Администрации Академии в [адрес], пройти еще одно пуш уве[адрес], которых С -25 -Б -нижняя подчеркнула, увидели его, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 736.93, "end": 738.36, "text": "Да, да, да, всё верно там, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 739.11, "end": 741.88, "text": "Все, отлично, мило, тогда все в личный кабинет и готово.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 748.22, "end": 752.02, "text": "Фио, у меня у [ФИО] отображается голосо [ФИО], корректно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 753.6, "end": 754.7, "text": "Угу, отлично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 754.31, "end": 757.32, "text": "блин, мне отказали, [ФИО] мне отказали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 758.46, "end": 763.93, "text": "Не страшно, может одобрить другой, у него есть два партнера — это, как правило, OTP и [ФИО].Всё", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 764.07, "end": 766.62, "text": "столько [ФИО] о добром, все -таки мне отказали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 767.48, "end": 784.5, "text": "не критично, в [ФИО] также наш банк -партнер всё то же самое. Нажимаете у него принять вкус? Да, условия никак не меняются, всё то же самое. Просто Тинькофф Банк, он такой хитрый и гадный, в первую очередь, сам рассматривает все заявки, и если вдруг не хочет, то только тогда передает другим партнерам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 785.44, "end": 788.5, "text": "Мы поэтому его всегда в первую очередь проверяем по условиям.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 789.38, "end": 792.82, "text": "И там даже паспорт надо, а меня его с собой нет сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 793.8, "end": 795.4, "text": "Когда он у собак будет на руках?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 796.52, "end": 799.22, "text": "Ну, примерно, через неделю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 799.72, "end": 803.16, "text": "Ого! А в фотографии и так далее тоже ничего с тобой нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 805.89, "end": 809.08, "text": "ну, на телефоне смотреть, скорее всего, есть фотография паспорта у меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 809.9, "end": 810.88, "text": "Попробуем с ней сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 813.28, "end": 827.24, "text": "если есть, посмотрите, что запрашивает, потому что там может запросить либо просто сканы, либо фотографию с паспортом. Вот если просто сканы, мы здесь пройдем. Если нужна будет именно фотография с паспортом, то здесь будет у нас небольшая заминка с вами,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 833.09, "end": 836.12, "text": "что он оказывает по ссылке, а что они именно прозапрашивают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 839.08, "end": 839.68, "text": "паспорта -фото.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 843.43, "end": 847.7, "text": "А вот с регистрацией у меня тоже нет, поэтому сейчас не проезжаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 849.1, "end": 862.66, "text": "Смотрите, не критично, что тогда можно сделать? Мы можем с Вами тогда в таком случае… Другие банки тоже станут проверять меня, потому что везде это условие будет. То есть банки должны удостовериться, что именно тут -то заполняют заявку владелец паспорта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 863.98, "end": 873.0, "text": "Мы можем с Вами сделать… Угу,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 865.96, "end": 866.98, "text": "я нашла, подождите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 870.04, "end": 872.96, "text": "Я нашла вроде с регистрацией тоже, а,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 873.08, "end": 874.74, "text": "ну давай сейчас попробуем загрузить, посмотрим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 888.74, "end": 892.36, "text": "блин, тут только, а, нет, или можно мне сделать фотошоп.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 982.38, "end": 984.14, "text": "Если бы он попросил какую -то поиск, неудобно ли?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 986.63, "end": 995.38, "text": "страшного, не переживайте, мы не торопимся. У меня еще как минимум полтора часа рабочего дня, так что время у нас есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1075.84, "end": 1077.94, "text": "Я так понимаю, немного получилось пока, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1079.49, "end": 1084.46, "text": "отписано, не удалось распознать данные, а вот, блин, есть более четкая фотография — основной разворот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1085.8, "end": 1087.96, "text": "Ну, то есть ему, конечно, фотография не подходит, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1088.61, "end": 1092.52, "text": "Ну да, знаешь, я это могу попробовать еще более резко сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1105.76, "end": 1107.66, "text": "Из меня чуть -чуть дрогнула вешать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1157.72, "end": 1159.12, "text": "Все,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1159.72, "end": 1161.6, "text": "Давайте попробуем, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1164.36, "end": 1168.28, "text": "подошло. [ФИО], да блин, да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1167.11, "end": 1168.93, "text": "Что опять им количество не подходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1168.6, "end": 1173.18, "text": "Надеюсь, мне удалось рассказать лицо на льхоту в подпиське.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1185.57, "end": 1194.48, "text": "Ам да, бывает, чуть -чуть нужно помучаться, поэтому, разумеется, удобно, когда пастор под рукой, но ничего страшного. Если умный в гору не пойдет, умный гору обойдет. Справимся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1195.34, "end": 1199.42, "text": "Вон, у меня еще есть, нашла какую -то еще другую фотку паспорта. Давайте попробуем ее изучить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1214.42, "end": 1217.56, "text": "Она опять, блин, не подходит. Мы видим как -то...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1220.18, "end": 1221.86, "text": "Не верю, что он поработает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1223.56, "end": 1224.84, "text": "Вроде нормальные фотки.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1230.31, "end": 1235.48, "text": "Наносчивость это горизонт, это болезнь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1281.8, "end": 1286.66, "text": "господи, у меня, конечно, не получается, потому что я не могу представительством.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1290.15, "end": 1304.16, "text": "мы можем своим попробовать, в таком случае, раз не получается с действующими фотографиями, сделать рассрочку на третье лицо, то есть, например, на родителей или друзей или иных родственников, то есть на кого угодно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1305.32, "end": 1308.7, "text": "Слуховые все точно такие же, то у нас не меняется с вами абсолютно ничего.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1308.74, "end": 1318.9, "text": "Нет, ну, или можно просто перенести это, например, на неделю, когда у меня будет паспорт, и у меня будет [ФИО] возможнее ловко и безфоткать по -другому, просто как бы умнее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1318.74, "end": 1327.88, "text": "мы тогда, к сожалению, по скидке пропадем, потому что у нас вот данная акция, она у нас идет, так сказать, с конца июня и идет до конца первой вот текущей недели июля.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1329.36, "end": 1334.84, "text": "И тогда мы можем чуть по цене просто пройти мимо и пойти на более высокую.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1336.84, "end": 1340.32, "text": "Потом мы, может быть, попробуем через третьи лица? Как думаете, есть такой вариант?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1345.86, "end": 1347.62, "text": "к счастью, я еще попытаюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1349.0, "end": 1350.1, "text": "Что -что я не услышал?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1350.6, "end": 1354.92, "text": "Ну, есть, наверное, такой вариант, но я еще попытаюсь. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1358.34, "end": 1360.54, "text": "Еще попытаетесь сейчас фотографию подгрузить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1360.13, "end": 1362.47, "text": "Ну да, попытаюсь все исправить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1363.18, "end": 1366.66, "text": "Конечно, попробуйте, можно фотографии немножко спрорезгать на фотографии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1366.18, "end": 1371.86, "text": "блин, короче, всё, по заявке мне отказано, вообще, окей,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1372.71, "end": 1374.62, "text": "всё, что отказано, подоехали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1374.82, "end": 1379.58, "text": "Наверное, потому что мы ему несколько раз лодки пытались подгрузить. Может быть из -за этого.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1379.32, "end": 1381.56, "text": "что просто много неудачных попыток.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1381.94, "end": 1383.98, "text": "Может иногда такое быть некритично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1384.9, "end": 1433.38, "text": "Смотрите, тогда вот что можем сделать? Я сам -то, конечно, могу еще раз подозрительно сказать, мы можем еще раз попробовать сделать, то есть мы один раз получили одобрение, и нам, вероятно, можно выдаст его еще раз, но мы, скорее всего, столкнулись с проблемой вот как сейчас с фотографией, то есть она, по -моему, у нас никуда не денется. Поэтому, как вариант, можно что? Собственно, как я сказал, либо через кого -то, через третьи лица попросить о помощи, чтобы нам с этим делом помогли, либо, как вариант, чтобы то, где у вот визит -паспорт, если есть такая возможность, если кто -то ря[адрес], чтобы этот паспорт могли отфоткать, да, именно в хорошем качественном формате, не закрывая никакие данные, и отправить вам. И мы тогда еще раз это сделаем, но уже вот с хорошими фотографиями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1436.78, "end": 1438.36, "text": "Что думаете, как лучше поступить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1441.51, "end": 1445.28, "text": "такой возможности, между моим посетителем можно попробовать через третье лицо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1446.26, "end": 1451.62, "text": "Как вариант, тогда Вам сейчас нужно посмотреть, кто из знакомых или родственников готов с делом помочь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1453.44, "end": 1462.64, "text": "Как приметы, кто есть, можете написать в чат, сказать «[ФИО], все, у меня нашелся человек, я подготавливаю еще одну ссылку и отправляю».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1464.24, "end": 1483.08, "text": "Если человек пользуется только, например, Сбербанком, из Сбербанка, чтобы подготовить ссылку, он не будет нужно знать имя и номер телефона человека, а для звонка, а для заявки. Если, как сейчас, мы проверим Т -банк ОТП или [ФИО], то никакие данные мне не нужны, я просто ее подготавливаю, там заявка уникальная, человек там заполняет все свои данные полностью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1488.55, "end": 1502.32, "text": "Все, в таком случае, пообщайтесь, давайте тогда сделаем такой небольшой срез, допустим, как раз часа через полтора, может быть, успеете за это время с кем -то пообщаться, кого -то себе подобрать в помощь, и об этом тогда будем отталкиваться. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1504.13, "end": 1508.42, "text": "сразу вам напишу этот член, то есть вы увидите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1508.54, "end": 1517.8, "text": "Да -да, я его сразу вижу, я этот чат сейчас закрепил за собой, то есть его вижу я, у меня рабочий день до семи, поэтому давайте попробуем сейчас в течение полутора", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1517.09, "end": 1524.16, "text": "мне что назначать, типа имя и что еще указать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1524.6, "end": 1527.28, "text": "Тут в зависимости от того, какой человеку нужен банк.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1528.22, "end": 1547.44, "text": "Если Сбербанк, то есть человек пользуется только им, например, например, то тогда имя и номер телефона. Если что, звонить никто не будет, это вот просто для заявки нужно. Если человек не пользуется Сбербанком, и мы проверим все вот как с вами сейчас, то я такую же ссылку подготовлю новую, мне никакие бедные извековы не нужны.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1547.56, "end": 1549.36, "text": "данные. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1548.76, "end": 1549.58, "text": "Что еще раз?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1549.88, "end": 1552.46, "text": "И круто тоже вот паспортные балуечки.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1552.48, "end": 1595.44, "text": "Да -да, то есть я ссылку подготовлю, вы эту ссылку отправляете тому человеку, ну, например, там родственник какой -то там согласился дядя тебе помочь, вы им кидаете ссылку, они сами ее заполняют, и все. У меня в итоге отображается, кто заполнил ссылку, то есть сейчас я вот увидел ваше фио, да, точно так же я увижу фио человека, который заполнил. Я эти данные подтягиваю к вашей заявке, и все, и по договору вы у нас являетесь выгодоприобретателем, то есть тот, кто получил услугу, а заказчиком, то есть платильщиком, тот, кто, собственно, сделал рассрочку. Ну и вы просто этому человеку уже будете тогда напрямую раз в месяц перекидывать денежку, то есть условия по оплате никак не меняются, всё то же самое, суммы ни больше ни меньше точно так же развиваем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1596.61, "end": 1597.42, "text": "я все понял.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1598.02, "end": 1608.6, "text": "Всё, а если будет какой -то вопрос, также пишите, тогда через полтора часа с Вами спишемся, созвонимся и от этого будем отталкиваться. Всё, тогда не прощаюсь, в телеграмме я на связи, не теряемся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1608.74, "end": 1609.48, "text": "Может, по -моему.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1609.96, "end": 1610.72, "text": "Всё, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2816, "duration_seconds": 1611.432, "pii_redacted_count": 36, "created_at": "2026-07-02T01:33:05.051628" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло, здравствуй, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня [ФИО] зовут", "timecode": "00:02", "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "заявку оставишь на обучение по направлению IT-специалист нуля, верно?", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помочь более детально разобраться с нашим форматом обучения и программой", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной цитаты клиента о роде занятий.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не запрошена и не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли IT-специалиста.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Темы/сложности обучения не обсуждались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент самостоятельно не рассказывал о потребностях.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт по специальности отсутствует (студент).", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не проводилось.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вывод о пригодности курса не сделан.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не применим — клиент выбрал старший тариф.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались для выбора.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Программа обучения не представлена.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения детально не раскрыт.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "или можно просто перенести это, например, на неделю", "timecode": "17:30", "rationale": "Клиент предложил перенести оплату.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: откладывание из-за паспорта.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Предложил вариант с третьим лицом.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "можем попробовать через третье лицо", "timecode": "19:00", "rationale": "Возражение отработано альтернативой.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "У нас есть данная акция, она у нас шла в конце июня, и на первые пару дней июля также распространяется.", "timecode": "02:15", "rationale": "Акцент на акции.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "По способу оплаты, что бы еще выбрали и как вам будет более удобно – единоразовый либо рассрочный?", "timecode": "04:30", "rationale": "Спросил предпочтения по оплате.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не приведена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "к сожалению, по скидке пропадем, потому что у нас вот данная акция ... идет до конца первой вот текущей недели июля.", "timecode": "18:50", "rationale": "Использован временной триггер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блокер: отказ банка и отсутствие паспорта.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "через полтора часа", "timecode": "24:00", "rationale": "Согласовано примерное время.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимателен, реагирует на проблемы.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, терпеливо помогал.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно вел разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы тогда, к сожалению, по скидке пропадем", "timecode": "18:50", "rationale": "Убеждал принять решение с помощью срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договоренностей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован Telegram — рабочий канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 9, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.597, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер активно продвигал клиента к оформлению рассрочки, решал технические проблемы с загрузкой документов, но упустил этапы выявления потребностей и презентации программы. Клиент заинтересован, но мотивация не раскрыта. Договорились о повторном звонке через 1,5 часа.", "client_info_json": { "interest": "интерес к IT-специалисту", "past_experience": "стипендия, студент", "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "расширенный", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Технические сложности" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": null, "role": "student", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_needs_discovery" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Уделите внимание структурированию звонка: обязательно выявляйте цели, мотивацию и опыт клиента перед переходом к оплате. Анонсируйте блоки разговора и презентуйте программу даже заинтересованным лидам.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22911, "output_tokens": 7959, "created_at": "2026-07-02T01:34:18.155108", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не применим — клиент выбрал старший тариф." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались для выбора." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно вел разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы тогда, к сожалению, по скидке пропадем", "timecode": "18:50", "rationale": "Убеждал принять решение с помощью срочности." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной цитаты клиента о роде занятий." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не выяснена." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не запрошена и не озвучена." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли IT-специалиста." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Темы/сложности обучения не обсуждались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент самостоятельно не рассказывал о потребностях." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт по специальности отсутствует (студент)." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договоренностей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован Telegram — рабочий канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "через полтора часа", "timecode": "24:00", "rationale": "Согласовано примерное время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "У нас есть данная акция, она у нас шла в конце июня, и на первые пару дней июля также распространяется.", "timecode": "02:15", "rationale": "Акцент на акции." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "По способу оплаты, что бы еще выбрали и как вам будет более удобно – единоразовый либо рассрочный?", "timecode": "04:30", "rationale": "Спросил предпочтения по оплате." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не приведена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "к сожалению, по скидке пропадем, потому что у нас вот данная акция ... идет до конца первой вот текущей недели июля.", "timecode": "18:50", "rationale": "Использован временной триггер скидки." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блокер: отказ банка и отсутствие паспорта." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Программа обучения не представлена." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения детально не раскрыт." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло, здравствуй, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня [ФИО] зовут", "timecode": "00:02", "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "заявку оставишь на обучение по направлению IT-специалист нуля, верно?", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помочь более детально разобраться с нашим форматом обучения и программой", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимателен, реагирует на проблемы." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, терпеливо помогал." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "или можно просто перенести это, например, на неделю", "timecode": "17:30", "rationale": "Клиент предложил перенести оплату." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: откладывание из-за паспорта." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Предложил вариант с третьим лицом." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "можем попробовать через третье лицо", "timecode": "19:00", "rationale": "Возражение отработано альтернативой." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не проводилось." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вывод о пригодности курса не сделан." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": null, "role": "student" }, "motivation_json": { "interest": "интерес к IT-специалисту", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Технические сложности" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "стипендия, студент", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T01:34:18.161487" } }