{ "schema_version": 1, "call": { "id": "fb81f718-4165-4215-92ff-62e16c42ba2c", "created_at": "2026-06-28T15:26:44", "original_filename": "comagic_61820448c4b969d9a954960181595efd", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 981.288, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304896", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_rsya_rf_mc_marquiz_form_3", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:57:12.586566" }, "operator": { "id": "aa403ae9-3521-4cb5-9316-6209ff30ab02", "full_name": "Негреева Диана", "employee_code": "негреева_диана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: [наложение] «Алло!» —\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, Марина, здравствуйте,\nКЛИЕНТ: «Да!» — (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: Академия) «Зато (МЕНЕДЖЕР: Eduson,)!» (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: связи) —\nМЕНЕДЖЕР: специалист Дарья, а вы у нас с обучением интересовались, вы только что получили вашу заявку, Экселепузл таблица, правильно, Сан?\nКЛИЕНТ: «Да!» — «Правильно!» (МЕНЕДЖЕР: Так,) —\nМЕНЕДЖЕР: отлично, дадут ли вам сейчас пообщаться в Санкт -Петербурге обучение?\nКЛИЕНТ: «Да!»\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, вот смотрите, как бы в целом, да, я слежу именно потому, чтобы понять, программа подойдет или не подойдет под ваши задачи. В целом, вы оставили заявку на ту программу, которая там уже рассматривается функционалом для финансовых аналитиков, поэтому посмотрим, что вам необходимо будет из этого. Я расскажу немножко по программе, по организации, обучению, и если все будет отлично, тогда помогу вам с поступлением. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, все хорошо, а первоначально расскажите немного вообще – как владеете этой программой, то чем пользуетесь, каким инструментом пользуетесь, объективно, то есть мне надо понять вот вашу точку изначально сейчас, что мы имеем.\nКЛИЕНТ: Я никак не владею. (МЕНЕДЖЕР: Так,)\nКЛИЕНТ: [наложение] Вообще.\nМЕНЕДЖЕР: а вообще в проекте вы знаете, что есть такая программа? Какие (КЛИЕНТ: Ну) там функции (КЛИЕНТ: да,) выполняются?\nКЛИЕНТ: ну, что там, как жить -то, да, а как выносить, там, ну, самые простые элементы, конечно, я им нести могу,\nКЛИЕНТ: Все? —\nМЕНЕДЖЕР: Так, и опыта не было вообще в пользовании вот именно этой программой? (КЛИЕНТ: нет.)\nМЕНЕДЖЕР: Не было. Всё, я поняла. Тогда нам нужно понять вообще, для чего и как вообще захотелось, есть, так сказать, правительство обучения и для каких инструментов, для каких данных, работ для каких, потому что там разные нюансы в Экселе вообще.\nКЛИЕНТ: для работы администратора.\nМЕНЕДЖЕР: а работа администрации — с какими данными будете работать, если это там большие массивы данных, да, где, допустим, данные не влезают в одну таблицу, либо всё -таки это какие -то логические такие сводные таблицы, допустим, клиент -климат какая -то либо.\nКЛИЕНТ: Да, да, вот типа такого.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет клиентская база.\nКЛИЕНТ: [наложение] Он был умный.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А какой основной будет функционал вообще именно на Экселе там проходить?\nМЕНЕДЖЕР: Вы на данный момент уже там работаете и понимаете, что сейчас сказали Экселем пользоваться, либо (КЛИЕНТ: Ну,) еще только рассматривать эту работу.\nКЛИЕНТ: мне сказали, да, пользоваться, там, ну, я только в указании, но уже мне показали (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вот,) даже.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, ага, всё -всё -всё -всё, то есть как бы изначально просто, что мы приняты были на работу, да, и сказали, что именно в Excel вам надо будет пользоваться, правильно? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а какой у нас функционал будет именно ваш?\nКЛИЕНТ: В смысле?\nМЕНЕДЖЕР: смотрит и, в то же самое время, соперничает этим Либо вы будете отслеживать какие -либо оплаты, рассылки, вот в таком ключе, да, чтобы понять вообще, как коктейль вот вам может пригодиться. Потому что у нас есть три программы, надо понять, вот чего конкретно будете учиться, чтобы мне что -то порекомендовать вам.\nКЛИЕНТ: Ну да, составлять таблицы с оплатой, с посещением, приставов клиентов.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. А на данный момент уже на этом месте есть уже готовые какие -то таблицы? Может быть, спрашивали? Потому что (КЛИЕНТ: Да,) бывает же, знаете, от (КЛИЕНТ: там) предыдущего сотрудника\nКЛИЕНТ: [наложение] есть\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что -то остается.\nКЛИЕНТ: [наложение] таблетка.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть. То есть по факту как бы данного таблицы создавать вам не нужно, да? Только просто знать, как опытно работать именно уже с действующими данными, правильно? Хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] История.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, не палец в воду. Да, причем, потому что Вы ставили нас на мастера,\nМЕНЕДЖЕР: именно, да, как я вижу, вот насколько там данных будет не так много, как у финансовых, конечно, аналитиков. Я Вам честно просто порекомендую именно пройти программу у нас – «Проны» называется. То есть там мы рассматриваем весь полностью функционал Excel, и у нас обучение с самого начала будет, сразу говорю. То есть вообще для людей, которых вообще не знали и не умели этим пользоваться. Это первый момент. То есть изначально мы понимаем, как работать с этими программами, как из хаосных данных переносить в одну таблицу, с которой удобно будет работать, и, конечно, осваивать полный функционал. А функционал — это что? Это формулы, соответственно, как работает плюс, минус, с анализами и так далее, да, вот это всё тоже функционал именно работы будет в Excel проходить, то есть если вы это всё будете потом окуркулировать. Этого вам будет, честно говоря, и достаточно. А с гугл -таблицами как ранее работали?\nКЛИЕНТ: [наложение] Тоже нет, но, понятия имея, оно не работало.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, да. Ну, по факту это похоже на Excel, конечно, да, просто там другие клавиши будут, другие горячие клавиши, и, конечно, это уже та таблица, которую вы скопируете, там, предоставьте доступ другому человеку, и он также может вносить какие -то данные, да, вот исходя из составляющей, конечно. Поэтому как бы эта гугл -таблица, это также у нас будет всё рассматриваться именно в обучении. Поэтому, ну, как уже я поняла, да, что, смотрите, Ваш запрос, то есть мы будем работать с администратором, данные будем вносить в студентские базы, обратно же это будет функционал, который мы будем выполнять в Excel, опыта не было, поэтому обучение нужно с нуля, правильно же?\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Левова Марьяна, (КЛИЕНТ: да,) как слышно?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Всё, всё, тут отлично, тут тогда всё хорошо. Ну, смотрите, как вообще в онлайне, проходили ли или нет обучения, был такой опыт?\nКЛИЕНТ: Проходили там с собой.\nМЕНЕДЖЕР: Англично, это уже хорошо, то есть как бы есть просто определённая какая -то насмотренность, а на какой платформе были?\nКЛИЕНТ: Ну, в какой форме? — Зубная она.\nМЕНЕДЖЕР: дискурсе, к примеру, да, там проходили обучение у какой -то либо там компании, либо всё -таки, да, какая -то уже там платформа, как у нас, вот у нас вообще вообще своя платформа есть для обучения Академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Так, так что было?\nКЛИЕНТ: там -то она проследовала.\nМЕНЕДЖЕР: Так… Просто платформа, да, была?\nКЛИЕНТ: Угу, там.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, да, это я попрошу именно, чтобы понять вашу насмотренность и понять, как вообще, как с компьютером дружить или нет, что -то онлайн проходили или нет, то будет это для вас новинку, чтобы, допустим, где -то вас сопроводить, каким -то моментом, либо объясняем, вот как у нас обучение, да, вот мы после, соответственно, зачисления предоставляем все сразу доступы, да, к обучению, просто сейчас я объясню, как это все будет проходить и, соответственно, у вас все будет получаться таким образом.\nКЛИЕНТ: Так (МЕНЕДЖЕР: То) и (МЕНЕДЖЕР: есть) нет. (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: бы...) (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Я хотела бы узнать цену, потому что дальше будет Будет бесполезно говорить, если у вас бесплатные курсы, или бесплатно только на три дня.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, по факту, Академия Изисон, это, конечно, коммерческая организация, поэтому курсы у нас все на платной основе. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, что на бесплатном находится, конечно, это такой пробный будет доступ, ознакомительный, чтобы вы просто, (КЛИЕНТ: тумбист.) знаете, как вот, когда ученик там не уверен, подойдет ему платформа или нет, подойдет ли ему онлайн, либо лучше где -то обучаться, (КЛИЕНТ: Угу.) есть мы предоставляем такой доступ, чтобы у нашего студента уже чётко было понимание, что да, вот всё, так я оплачиваю, я посмотрел, неудобно, формат подходит, преподаватели, так сказать, и как они преподают, да, именно формат такой тоже подходит, вот это непосредственно для этого предоставляется, объективно. А вы как бесплатное обучение искали, либо как обучали?\nКЛИЕНТ: Да, я ей сказала бесплатно.\nМЕНЕДЖЕР: Бесплатное обучение, ну, у нас, к сожалению, да, но нет. Ну, смотрите, смотрите, тут на данный момент, да, как минимум, как вы уже обратились у нас на мастер, да, я как бы посмотрела по функционалу, который будет использоваться, это уже тариф пройдет как минимум ниже будет стоимость идти. И сейчас же еще у нас промо -код всегда так, он дает скидку на облучение 70 процентов, поэтому посмотрите, может быть, все еще не так плохо и посильно, что будет идти. У нас в цели Гугла -код лица вообще полная стоимость обучения 70 тысяч рублей, минус 70 процентов скидка, то есть итоговая будет тогда 25 тысяч 200 рублей, это конкретно за все обучение. Тут наши какие -то, наверное, преимущества, то, что, первое, мы будем обучаться в гарвардском подходе, то есть это формат, когда у нас уже подготовлены такие демо -доступы к цели есть, и, соответственно, вы выполняете весь функционал, весь выполняете в практике, конечно же, в поддержке с экспертом, и они на домашние задания все делают ответы, то есть как бы отдают вам, да, причастные вопросы, и, конечно, с кураторами, поэтому, безусловно, как бы какая -то часть затратная в любом случае у нас она мы ее старались минимизировать как минимум по этому плану. Выдаем документ, потому что сейчас даже предустройственная работа все равно требуется какой -то, знаете, вот мы спрашивали, чтобы знать точно, чтобы уверенно пользоваться этих фейерверком, как сертификат хотя бы, да, вот элементарно, там, с какой -то академии либо школы, вот, исходя из этого. Ну и, конечно же, предложение наше, то, что обучение, доступ, по -моему, состоится навсегда, и все как раз инструменты, наши продуктовые исследователи есть как раз по всем направлениям, вот в этом и в том числе, и они постоянно обновляют этот сформентарий, вплоть до добавления там нейросетейчества именно для Excel.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому. Поэтому главное тут, конечно, тут с комфортом, тут обучились бы за две недели, смело бы приступили, конечно, к своим рабочим обязанностям, потому что у вас есть насмотренность, и, соответственно, вы знаете, это очень тяжело, когда ребята говорят, что я лучше там в Ютубе посмотрю, смотрят в Ютубе, делают ошибку, а там потом кассовые разрывы, либо вообще данные, которые летят в никуда, а это уже не просто заработок, а это уже огромные штрафы. Поэтому вот разные заставляющие, конечно, есть. (КЛИЕНТ: Ясно,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому\nКЛИЕНТ: а сколько ли (МЕНЕДЖЕР: вот.) это объяснилось?\nМЕНЕДЖЕР: Да, а в целом это обучение можно пройти хоть за две -три недели. Этого будет достаточно. Вот у нас как сразу доступ предоставляется, у нас каких -то (КЛИЕНТ: Угу.) четких дизайнов нету, что там вот вы должны там сегодня один урок (КЛИЕНТ: Угу.) пройти, там, а там в среду еще один урок такой. Тут, пожалуйста, все под ваш комфорт предоставляется, То есть, например, сегодня есть его среда, посмотрели, а завтра нет, не смотрите, все в порядке. У нас просто обучение, как правило, проходит очень занятые люди в разных направлениях. Мы же корпоративным обучением занимаемся там у нас, и Газпром у нас обучаются сотрудники, и сотрудники банков обучаются, просто они в другой системе, да, немножечко, когда их уже руководитель там отслеживает их прогресс. А обучение вот для нашего сегмента с вами, допустим, как вот вы, Марина, это просто физическое лицо, да, это не компания, а просто вот для себя обучение проходить. тут мы также предоставили полный доступ к нашим обучениям, сразу же доступ ко всем модулям, ко всем темам, соответственно, на той же самой основе, какой обучаются, допустим, сотрудники компании, что это интегративный подход, вот этот гарвардский мир, это обучение, сразу практика, все демоверсии мы предоставляем, то есть для себя уже не надо отдельно куда -то скачивать, да, там, Excel, чтобы проходить это обучение, это у нас уже все настроено. Поэтому это очень удобно, скажу вам объективно. Единственное, что надо только какое -нибудь техническое устройства — это ноутбук либо компьютер, потому что телефона, скажу объективно, это точно не будет (КЛИЕНТ: Новый.) хватать. Вот исходя из этого. Ну вот вот так, соответственно, проходим по всему обучению. Ну, знаете, разжевывает это от (КЛИЕНТ: извините.) самых розов, (КЛИЕНТ: Понятно.) как вообще любые хаосные данные превращаются в таблицы, потом учим, как работать с формулами, шаблоны формул тоже уже предоставляем. Вот там разные функции на разные ситуации, там, скажем, что, понятное дело, Себис, он используется для каких -то вычислительных тоже операций, для хранения именно данных,\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому как раз под ваш функционал администратора очень хорошо подошло. Тоже, кстати, графики в Excel выставляем, геограммы, анализ можно сделать, даже элементарно у вас может, как у администратора, запросить, сделай анализ, исходя из людей, как были, например, в прошлом месяце, кто записался на услугу, кто не записался. Вот это все можно сделать в нескольких кликах в Excel, надо просто понимать, как это сделать, поэтому у нас все предоставляется.\nМЕНЕДЖЕР: А, кстати, еще же обучение — это по оплате, по оплате, если что, у нас можно же не сразу полную сумму оплачивать, а у нас же можно еще воспользоваться рассрочкой, и это обучение у нас тоже рассрочкой распространяется, она от наших банков -партнеров в удобной системе работает, что именно все проценты, то есть комиссии банков, мы берем полностью, еще не всегда, то есть у вас сумма, она фиксируется, к вам двадцать пять, вот эти двадцать пять двести, и все, и вы можете разделить, например, там на три месяца, на шесть месяцев, там, вплоть до двенадцати десяти, потому что там вообще самый минимальный платеж вообще заходил. Поэтому можно и так, и так сделать.\nМЕНЕДЖЕР: Как Вы думаете, вообще, как вот такой вариант общего обучения, там, плюсы его, либо минусы наоборот? Вот что думаете об этом? Поделитесь с нами.\nКЛИЕНТ: ясно, да, и, наверное, мне подходит, но я еще подумаю И потом вам в перерыве (МЕНЕДЖЕР: Ну,) поподробнее.\nМЕНЕДЖЕР: я понимаю, да, что Вы просто рассматривали именно в коммерческом плане чуть -чуть другую, (КЛИЕНТ: Ну) да, именно, (КЛИЕНТ: да,) сторону, (КЛИЕНТ: всё) вот, (КЛИЕНТ: случилось.) исходя (КЛИЕНТ: Да.) из этого. Это, знаете, у нас некоторые ребята там несколько кругов подумают, они теперь те же свои тут залезут, залезут, а там ересь, Я сейчас попрошу, чтоб они обучили, и вот пока эти три круга дам -то, если их не пройдут, потуда уже проощаются и скажут потом, (КЛИЕНТ: Всё) блин, (КЛИЕНТ: в) почему (КЛИЕНТ: порядке.) я их обучаю? Я бы лучше сразу пошла обучать, я бы не потеряла столько времени, да и мерз, да (КЛИЕНТ: Понял.) и ни ошибок не сделала. Поэтому смотрите, (КЛИЕНТ: Да.) у нас акция как раз вот по этих кругу, тик -так, она называется «До тридцатого часа включить методов вторника». Вот, по поэтому могу вам предоставить пробный такой доступ, чтобы вы посмотрели, что это как -то будет проходить. Если понравится, все это вы уж точно будете уверены там нам по зачислению.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте, так, я сейчас немножечко посмотрю за почту. Да, почту указывали Прудникова, точка Марина, Яндекс, да, собака Яндекса у вас.\nМЕНЕДЖЕР: Правильно, что все хорошо, то есть на эту почту будет удобно, да, доступы (КЛИЕНТ: Да,) получить? (КЛИЕНТ: угу,)\nМЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: удобно.) потому что у нас иногда приходят там с рабочими почтами бывают такие моменты, поэтому сразу\nМЕНЕДЖЕР: Я вам сразу предоставлю тот тариф, который вам нужен, потому что вы сейчас оставили на мастер, но мастер там и такие продвинутые данные для финансовых аналитиков больше будет идти, я пока что с (КЛИЕНТ: Угу,) (КЛИЕНТ: мне) вашего функционала\nКЛИЕНТ: [наложение] это не надо.\nМЕНЕДЖЕР: не вижу смысла, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы вы это проходили, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) это и тяжело сильно для вас не было.\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: что, естественно, я ориентируюсь на запрос человека на реальные функции. Я сама проходила это обучение, поэтому я понимаю, что там внутри, и больше для каких -то функций, кто будет и отвечать.\nМЕНЕДЖЕР: инфекционизма. так.\nМЕНЕДЖЕР: мы идем.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, мне нужно буквально две минуты, чтобы подготовить ссылку технически. Мне нужно, чтобы вы мне где -нибудь написали, там, по -моему, при оставлении заявки у вас должно быть Выберите способ для отправки сообщений, как -то или так. Приходило вам что -нибудь?\nМЕНЕДЖЕР: Плюс экологические смс -ки, да. Мы такой чат отправляем в Telegram, Макс, вы можете там нажать старт любому из мессенджеров, да, это будет наш бот. Но отвечать там будем мы, то есть как бы реальные люди. Это просто что удобство, да, именно в боте, чтобы мы все видели сразу. Вот, я вам могу туда отправить как раз сайт программы обучения, чтобы у вас было, чтобы вы еще больше, еще поподробнее с экспертами ознакомились на рынках, считается.\nМЕНЕДЖЕР: Можно, да? Ну, хорошо. Значит, вы мне тогда, смотрите, я сейчас вам продублировала, отправила, вы мне, самое главное, туда напишите только, хорошо?\nКЛИЕНТ: Ага,\nМЕНЕДЖЕР: Все, все, смотрите, значит, тогда на почту отправлю департаментальный доступ, там так и будет написано демо -доступ, в любом из мессенджеров, где написано, отправлю еще подробную информацию и, соответственно, с условиями по стоимости, да по зачислению.\nМЕНЕДЖЕР: Просмотрите, ну, как раз у нас уже буквально два дня осталось, можем с вами когда -то звонить завтра, послезавтра, как вам лучше будет.\nКЛИЕНТ: хорошо. А\nМЕНЕДЖЕР: Марина, а как лучше будет завтра, послезавтра? (КЛИЕНТ: послезавтра?)\nМЕНЕДЖЕР: Послезавтра? Первая, вторая половина дня?\nКЛИЕНТ: наверное, вторая.\nМЕНЕДЖЕР: Вторая лучше? Ну, я тогда после пятнадцати вас наберу, после пятнадцати до шести тогда, хорошо?\nКЛИЕНТ: Угу, да, хорошо, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, хорошо, всё, всё, тогда прекрасного воскресенья вам, благодарю за общую вещь.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо и вам, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [наложение] «Алло!» —\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], здравствуйте,\nКЛИЕНТ: «Да!» — (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: Академия) «Зато (МЕНЕДЖЕР: Eduson,)!» (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: связи) —\nМЕНЕДЖЕР: специалист [ФИО], а вы у нас с обучением интересовались, вы только что получили вашу заявку, Экселепузл таблица, правильно, [ФИО]?\nКЛИЕНТ: «Да!» — «Правильно!» (МЕНЕДЖЕР: Так,) —\nМЕНЕДЖЕР: отлично, дадут ли вам сейчас пообщаться в [адрес] -Петербурге обучение?\nКЛИЕНТ: «Да!»\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, вот смотрите, как бы в целом, да, я слежу именно потому, чтобы понять, программа подойдет или не подойдет под ваши задачи. В целом, вы оставили заявку на ту программу, которая там уже рассматривается функционалом для финансовых аналитиков, поэтому посмотрим, что вам необходимо будет из этого. Я расскажу немножко по программе, по организации, обучению, и если все будет отлично, тогда помогу вам с поступлением. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, все хорошо, а первоначально расскажите немного вообще – как владеете этой программой, то чем пользуетесь, каким инструментом пользуетесь, объективно, то есть мне надо понять вот вашу точку изначально сейчас, что мы имеем.\nКЛИЕНТ: Я никак не владею. (МЕНЕДЖЕР: Так,)\nКЛИЕНТ: [наложение] Вообще.\nМЕНЕДЖЕР: а вообще в проекте вы знаете, что есть такая программа? Какие (КЛИЕНТ: Ну) там функции (КЛИЕНТ: да,) выполняются?\nКЛИЕНТ: ну, что там, как жить -то, да, а как выносить, там, ну, самые простые элементы, конечно, я им нести могу,\nКЛИЕНТ: Все? —\nМЕНЕДЖЕР: Так, и опыта не было вообще в пользовании вот именно этой программой? (КЛИЕНТ: нет.)\nМЕНЕДЖЕР: Не было. Всё, я поняла. Тогда нам нужно понять вообще, для чего и как вообще захотелось, есть, так сказать, правительство обучения и для каких инструментов, для каких данных, работ для каких, потому что там разные нюансы в [адрес] вообще.\nКЛИЕНТ: для работы администратора.\nМЕНЕДЖЕР: а работа администрации — с какими данными будете работать, если это там большие массивы данных, да, где, допустим, данные не влезают в одну таблицу, либо всё -таки это какие -то логические такие сводные таблицы, допустим, клиент -климат какая -то либо.\nКЛИЕНТ: Да, да, вот типа такого.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет клиентская база.\nКЛИЕНТ: [наложение] Он был умный.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А какой основной будет функционал вообще именно на [адрес] там проходить?\nМЕНЕДЖЕР: Вы на данный момент уже там работаете и понимаете, что сейчас сказали [ФИО] пользоваться, либо (КЛИЕНТ: Ну,) еще только рассматривать эту работу.\nКЛИЕНТ: мне сказали, да, пользоваться, там, ну, я только в указании, но уже мне показали (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вот,) даже.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, ага, всё -всё -всё -всё, то есть как бы изначально просто, что мы приняты были на работу, да, и сказали, что именно в Excel вам надо будет пользоваться, правильно? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а какой у нас функционал будет именно ваш?\nКЛИЕНТ: В смысле?\nМЕНЕДЖЕР: смотрит и, в то же самое время, соперничает этим Либо вы будете отслеживать какие -либо оплаты, рассылки, вот в таком ключе, да, чтобы понять вообще, как коктейль вот вам может пригодиться. Потому что у нас есть три программы, надо понять, вот чего конкретно будете учиться, чтобы мне что -то порекомендовать вам.\nКЛИЕНТ: Ну да, составлять таблицы с оплатой, с посещением, приставов клиентов.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А на данный момент уже на этом месте есть уже готовые какие -то таблицы? Может быть, спрашивали? Потому что (КЛИЕНТ: Да,) бывает же, знаете, от (КЛИЕНТ: там) предыдущего сотрудника\nКЛИЕНТ: [наложение] есть\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что -то остается.\nКЛИЕНТ: [наложение] таблетка.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть. То есть по факту как бы данного таблицы создавать вам не нужно, да? Только просто знать, как опытно работать именно уже с действующими данными, правильно? Хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] История.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, не палец в воду. Да, причем, потому что Вы ставили нас на мастера,\nМЕНЕДЖЕР: именно, да, как я вижу, вот насколько там данных будет не так много, как у финансовых, конечно, аналитиков. Я Вам честно просто порекомендую именно пройти программу у нас – «[ФИО]» называется. То есть там мы рассматриваем весь полностью функционал Excel, и у нас обучение с самого начала будет, сразу говорю. То есть вообще для людей, которых вообще не знали и не умели этим пользоваться. Это первый момент. То есть изначально мы понимаем, как работать с этими программами, как из хаосных данных переносить в одну таблицу, с которой удобно будет работать, и, конечно, осваивать полный функционал. А функционал — это что? Это формулы, соответственно, как работает плюс, минус, с анализами и так далее, да, вот это всё тоже функционал именно работы будет в Excel проходить, то есть если вы это всё будете потом окуркулировать. Этого вам будет, честно говоря, и достаточно. А с гугл -таблицами как ранее работали?\nКЛИЕНТ: [наложение] Тоже нет, но, понятия имея, оно не работало.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, да. Ну, по факту это похоже на Excel, конечно, да, просто там другие клавиши будут, другие горячие клавиши, и, конечно, это уже та таблица, которую вы скопируете, там, предоставьте доступ другому человеку, и он также может вносить какие -то данные, да, вот исходя из составляющей, конечно. Поэтому как бы эта гугл -т[ФИО], это также у нас будет всё рассматриваться именно в обучении. Поэтому, ну, как уже я поняла, да, что, смотрите, Ваш запрос, то есть мы будем работать с администратором, данные будем вносить в студентские базы, обратно же это будет функционал, который мы будем выполнять в Excel, опыта не было, поэтому обучение нужно с нуля, правильно же?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: да,) как слышно?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Всё, всё, тут отлично, тут тогда всё хорошо. Ну, смотрите, как вообще в онлайне, проходили ли или нет обучения, был такой опыт?\nКЛИЕНТ: Проходили там с собой.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], это уже хорошо, то есть как бы есть просто определённая какая -то насмотренность, а на какой платформе были?\nКЛИЕНТ: Ну, в какой форме? — Зубная она.\nМЕНЕДЖЕР: дискурсе, к примеру, да, там проходили обучение у какой -то либо там компании, либо всё -таки, да, какая -то уже там платформа, как у нас, вот у нас вообще вообще своя платформа есть для обучения Академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Так, так что было?\nКЛИЕНТ: там -то она проследовала.\nМЕНЕДЖЕР: Так… Просто платформа, да, была?\nКЛИЕНТ: [ФИО], там.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, это я попрошу именно, чтобы понять вашу насмотренность и понять, как вообще, как с компьютером дружить или нет, что -то онлайн проходили или нет, то будет это для вас новинку, чтобы, допустим, где -то вас сопроводить, каким -то моментом, либо объясняем, вот как у нас обучение, да, вот мы после, соответственно, зачисления предоставляем все сразу доступы, да, к обучению, просто сейчас я объясню, как это все будет проходить и, соответственно, у вас все будет получаться таким образом.\nКЛИЕНТ: Так (МЕНЕДЖЕР: То) и (МЕНЕДЖЕР: есть) нет. (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: бы...) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я хотела бы узнать цену, потому что дальше будет [ФИО] бесполезно говорить, если у вас бесплатные курсы, или бесплатно только на три дня.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, по факту, Академия Изисон, это, конечно, коммерческая организация, поэтому курсы у нас все на платной основе. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, что на бесплатном находится, конечно, это такой пробный будет доступ, ознакомительный, чтобы вы просто, (КЛИЕНТ: тумбист.) знаете, как вот, когда ученик там не уверен, подойдет ему платформа или нет, подойдет ли ему онлайн, либо лучше где -то обучаться, (КЛИЕНТ: Угу.) есть мы предоставляем такой доступ, чтобы у нашего студента уже чётко было понимание, что да, вот всё, так я оплачиваю, я посмотрел, неудобно, формат подходит, преподаватели, так сказать, и как они преподают, да, именно формат такой тоже подходит, вот это непосредственно для этого предоставляется, объективно. А вы как бесплатное обучение искали, либо как обучали?\nКЛИЕНТ: Да, я ей сказала бесплатно.\nМЕНЕДЖЕР: Бесплатное обучение, ну, у нас, к сожалению, да, но нет. Ну, смотрите, смотрите, тут на данный момент, да, как минимум, как вы уже обратились у нас на мастер, да, я как бы посмотрела по функционалу, который будет использоваться, это уже тариф пройдет как минимум ниже будет стоимость идти. И сейчас же еще у нас промо -код всегда так, он дает скидку на облучение 70 процентов, поэтому посмотрите, может быть, все еще не так плохо и посильно, что будет идти. У нас в цели [ФИО] -код лица вообще полная стоимость обучения 70 тысяч рублей, минус 70 процентов скидка, то есть итоговая будет тогда 25 тысяч 200 рублей, это конкретно за все обучение. Тут наши какие -то, наверное, преимущества, то, что, первое, мы будем обучаться в гарвардском подходе, то есть это формат, когда у нас уже подготовлены такие демо -доступы к цели есть, и, соответственно, вы выполняете весь функционал, весь выполняете в практике, конечно же, в поддержке с экспертом, и они на [адрес], то есть как бы отдают вам, да, причастные вопросы, и, конечно, с кураторами, поэтому, безусловно, как бы какая -то часть затратная в любом случае у нас она мы ее старались минимизировать как минимум по этому плану. Выдаем документ, потому что сейчас даже предустройственная работа все равно требуется какой -то, знаете, вот мы спрашивали, чтобы знать точно, чтобы уверенно пользоваться этих фейерверком, как сертификат хотя бы, да, вот элементарно, там, с какой -то академии либо школы, вот, исходя из этого. Ну и, конечно же, предложение наше, то, что обучение, доступ, по -моему, состоится навсегда, и все как раз инструменты, наши продуктовые исследователи есть как раз по всем направлениям, вот в этом и в том числе, и они постоянно обновляют этот сформентарий, вплоть до добавления там нейросетейчества именно для Excel.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому. Поэтому главное тут, конечно, тут с комфортом, тут обучились бы за две недели, смело бы приступили, конечно, к своим рабочим обязанностям, потому что у вас есть насмотренность, и, соответственно, вы знаете, это очень тяжело, когда ребята говорят, что я лучше там в [адрес] посмотрю, смотрят в Ютубе, делают ошибку, а там потом кассовые разрывы, либо вообще данные, которые летят в никуда, а это уже не просто заработок, а это уже огромные штрафы. Поэтому вот разные заставляющие, конечно, есть. (КЛИЕНТ: Ясно,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому\nКЛИЕНТ: а сколько ли (МЕНЕДЖЕР: вот.) это объяснилось?\nМЕНЕДЖЕР: Да, а в целом это обучение можно пройти хоть за две -три недели. Этого будет достаточно. Вот у нас как сразу доступ предоставляется, у нас каких -то (КЛИЕНТ: Угу.) четких дизайнов нету, что там вот вы должны там сегодня один урок (КЛИЕНТ: Угу.) пройти, там, а там в среду еще один урок такой. Тут, пожалуйста, все под ваш комфорт предоставляется, То есть, например, сегодня есть его среда, посмотрели, а завтра нет, не смотрите, все в порядке. У нас просто обучение, как правило, проходит очень занятые люди в разных направлениях. Мы же корпоративным обучением занимаемся там у нас, и Газпром у нас обучаются сотрудники, и сотрудники банков обучаются, просто они в другой системе, да, немножечко, когда их уже руководитель там отслеживает их прогресс. А обучение вот для нашего сегмента с вами, допустим, как вот вы, [ФИО], это просто физическое лицо, да, это не компания, а просто вот для себя обучение проходить. тут мы также предоставили полный доступ к нашим обучениям, сразу же доступ ко всем модулям, ко всем темам, соответственно, на той же самой основе, какой обучаются, допустим, сотрудники компании, что это интегративный подход, вот этот гарвардский мир, это обучение, сразу практика, все демоверсии мы предоставляем, то есть для себя уже не надо отдельно куда -то скачивать, да, там, Excel, чтобы проходить это обучение, это у нас уже все настроено. Поэтому это очень удобно, скажу вам объективно. Единственное, что надо только какое -нибудь техническое устройства — это ноутбук либо компьютер, потому что телефона, скажу объективно, это точно не будет (КЛИЕНТ: Новый.) хватать. Вот исходя из этого. Ну вот вот так, соответственно, проходим по всему обучению. Ну, знаете, разжевывает это от (КЛИЕНТ: извините.) самых розов, (КЛИЕНТ: Понятно.) как вообще любые хаосные данные превращаются в таблицы, потом учим, как работать с формулами, шаблоны формул тоже уже предоставляем. Вот там разные функции на разные ситуации, там, скажем, что, понятное дело, [ФИО], он используется для каких -то вычислительных тоже операций, для хранения именно данных,\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому как раз под ваш функционал администратора очень хорошо подошло. Тоже, кстати, графики в Excel выставляем, геограммы, анализ можно сделать, даже элементарно у вас может, как у администратора, запросить, сделай анализ, исходя из людей, как были, например, в прошлом месяце, кто записался на услугу, кто не записался. Вот это все можно сделать в нескольких кликах в Excel, надо просто понимать, как это сделать, поэтому у нас все предоставляется.\nМЕНЕДЖЕР: А, кстати, еще же обучение — это по оплате, по оплате, если что, у нас можно же не сразу полную сумму оплачивать, а у нас же можно еще воспользоваться рассрочкой, и это обучение у нас тоже рассрочкой распространяется, она от наших банков -партнеров в удобной системе работает, что именно все проценты, то есть комиссии банков, мы берем полностью, еще не всегда, то есть у вас сумма, она фиксируется, к вам двадцать пять, вот эти двадцать пять двести, и все, и вы можете разделить, например, там на три месяца, на шесть месяцев, там, вплоть до двенадцати десяти, потому что там вообще самый минимальный платеж вообще заходил. Поэтому можно и так, и так сделать.\nМЕНЕДЖЕР: Как Вы думаете, вообще, как вот такой вариант общего обучения, там, плюсы его, либо минусы наоборот? Вот что думаете об этом? Поделитесь с нами.\nКЛИЕНТ: ясно, да, и, наверное, мне подходит, но я еще подумаю И потом вам в перерыве (МЕНЕДЖЕР: Ну,) поподробнее.\nМЕНЕДЖЕР: я понимаю, да, что Вы просто рассматривали именно в коммерческом плане чуть -чуть другую, (КЛИЕНТ: Ну) да, именно, (КЛИЕНТ: да,) сторону, (КЛИЕНТ: всё) вот, (КЛИЕНТ: случилось.) исходя (КЛИЕНТ: Да.) из этого. Это, знаете, у нас некоторые ребята там несколько кругов подумают, они теперь те же свои тут залезут, залезут, а там ересь, Я сейчас попрошу, чтоб они обучили, и вот пока эти три круга дам -то, если их не пройдут, потуда уже проощаются и скажут потом, (КЛИЕНТ: Всё) блин, (КЛИЕНТ: в) почему (КЛИЕНТ: порядке.) я их обучаю? Я бы лучше сразу пошла обучать, я бы не потеряла столько времени, да и мерз, да (КЛИЕНТ: Понял.) и ни ошибок не сделала. Поэтому смотрите, (КЛИЕНТ: Да.) у нас акция как раз вот по этих кругу, тик -так, она называется «До тридцатого часа включить методов вторника». Вот, по поэтому могу вам предоставить пробный такой доступ, чтобы вы посмотрели, что это как -то будет проходить. Если понравится, все это вы уж точно будете уверены там нам по зачислению.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте, так, я сейчас немножечко посмотрю за почту. Да, почту указывали [ФИО], точка [email]\nМЕНЕДЖЕР: Правильно, что все хорошо, то есть на эту почту будет удобно, да, доступы (КЛИЕНТ: Да,) получить? (КЛИЕНТ: угу,)\nМЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: удобно.) потому что у нас иногда приходят там с рабочими почтами бывают такие моменты, поэтому сразу\nМЕНЕДЖЕР: Я вам сразу предоставлю тот тариф, который вам нужен, потому что вы сейчас оставили на мастер, но мастер там и такие продвинутые данные для финансовых аналитиков больше будет идти, я пока что с (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: мне) вашего функционала\nКЛИЕНТ: [наложение] это не надо.\nМЕНЕДЖЕР: не вижу смысла, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы вы это проходили, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) это и тяжело сильно для вас не было.\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: что, естественно, я ориентируюсь на запрос человека на реальные функции. Я сама проходила это обучение, поэтому я понимаю, что там внутри, и больше для каких -то функций, кто будет и отвечать.\nМЕНЕДЖЕР: инфекционизма. так.\nМЕНЕДЖЕР: мы идем.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, мне нужно буквально две минуты, чтобы подготовить ссылку технически. Мне нужно, чтобы вы мне где -нибудь написали, там, по -моему, при оставлении заявки у вас должно быть Выберите способ для отправки сообщений, как -то или так. Приходило вам что -нибудь?\nМЕНЕДЖЕР: Плюс экологические смс -ки, да. Мы такой чат отправляем в Telegram, [ФИО], вы можете там нажать старт любому из мессенджеров, да, это будет наш бот. Но отвечать там будем мы, то есть как бы реальные люди. Это просто что удобство, да, именно в боте, чтобы мы все видели сразу. Вот, я вам могу туда отправить как раз сайт программы обучения, чтобы у вас было, чтобы вы еще больше, еще поподробнее с экспертами ознакомились на рынках, считается.\nМЕНЕДЖЕР: Можно, да? Ну, хорошо. Значит, вы мне тогда, смотрите, я сейчас вам продублировала, отправила, вы мне, самое главное, туда напишите только, хорошо?\nКЛИЕНТ: [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: Все, все, смотрите, значит, тогда на почту отправлю департаментальный доступ, там так и будет написано демо -доступ, в любом из мессенджеров, где написано, отправлю еще подробную информацию и, соответственно, с условиями по стоимости, да по зачислению.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, как раз у нас уже буквально два дня осталось, можем с вами когда -то звонить завтра, послезавтра, как вам лучше будет.\nКЛИЕНТ: хорошо. А\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а как лучше будет завтра, послезавтра? (КЛИЕНТ: послезавтра?)\nМЕНЕДЖЕР: Послезавтра? Первая, вторая половина дня?\nКЛИЕНТ: наверное, вторая.\nМЕНЕДЖЕР: Вторая лучше? Ну, я тогда после пятнадцати вас наберу, после пятнадцати до шести тогда, хорошо?\nКЛИЕНТ: [ФИО], да, хорошо, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], хорошо, всё, всё, тогда прекрасного воскресенья вам, благодарю за общую вещь.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо и вам, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], до свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.09, "end": 2.88, "text": "«Алло!» —", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.4, "end": 6.1, "text": "Да, [ФИО], здравствуйте,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.65, "end": 8.22, "text": "«Да!» — «Зато!» —", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 8.4, "end": 16.28, "text": "специалист [ФИО], а вы у нас с обучением интересовались, вы только что получили вашу заявку, Экселепузл таблица, правильно, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.2, "end": 18.33, "text": "«Да!» — «Правильно!» —", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 18.2, "end": 21.22, "text": "отлично, дадут ли вам сейчас пообщаться в [адрес] -Петербурге обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 22.98, "end": 23.98, "text": "«Да!»", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.22, "end": 46.74, "text": "хорошо, вот смотрите, как бы в целом, да, я слежу именно потому, чтобы понять, программа подойдет или не подойдет под ваши задачи. В целом, вы оставили заявку на ту программу, которая там уже рассматривается функционалом для финансовых аналитиков, поэтому посмотрим, что вам необходимо будет из этого. Я расскажу немножко по программе, по организации, обучению, и если все будет отлично, тогда помогу вам с поступлением. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.91, "end": 48.62, "text": "Угу, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 48.32, "end": 59.82, "text": "Так, все хорошо, а первоначально расскажите немного вообще – как владеете этой программой, то чем пользуетесь, каким инструментом пользуетесь, объективно, то есть мне надо понять вот вашу точку изначально сейчас, что мы имеем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 61.12, "end": 63.0, "text": "Я никак не владею.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 63.88, "end": 64.32, "text": "Вообще.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.06, "end": 68.4, "text": "а вообще в проекте вы знаете, что есть такая программа? Какие там функции выполняются?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.84, "end": 75.84, "text": "ну, что там, как жить -то, да, а как выносить, там, ну, самые простые элементы, конечно, я им нести могу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 76.74, "end": 77.4, "text": "Все? —", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.57, "end": 80.86, "text": "Так, и опыта не было вообще в пользовании вот именно этой программой?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.32, "end": 95.16, "text": "Не было. Всё, я поняла. Тогда нам нужно понять вообще, для чего и как вообще захотелось, есть, так сказать, правительство обучения и для каких инструментов, для каких данных, работ для каких, потому что там разные нюансы в [адрес] вообще.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.71, "end": 98.48, "text": "для работы администратора.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 101.8, "end": 115.34, "text": "а работа администрации — с какими данными будете работать, если это там большие массивы данных, да, где, допустим, данные не влезают в одну таблицу, либо всё -таки это какие -то логические такие сводные таблицы, допустим, клиент -климат какая -то либо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 115.2, "end": 117.38, "text": "Да, да, вот типа такого.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 117.7, "end": 119.54, "text": "Это будет клиентская база.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.85, "end": 120.83, "text": "Он был умный.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 120.44, "end": 124.8, "text": "А какой основной будет функционал вообще именно на [адрес] там проходить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.6, "end": 132.24, "text": "Вы на данный момент уже там работаете и понимаете, что сейчас сказали [ФИО] пользоваться, либо еще только рассматривать эту работу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 135.16, "end": 141.1, "text": "мне сказали, да, пользоваться, там, ну, я только в указании, но уже мне показали даже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 140.86, "end": 149.66, "text": "смотрите, ага, всё -всё -всё -всё, то есть как бы изначально просто, что мы приняты были на работу, да, и сказали, что именно в Excel вам надо будет пользоваться, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.26, "end": 153.58, "text": "Ага, а какой у нас функционал будет именно ваш?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 156.84, "end": 158.04, "text": "В смысле?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 161.82, "end": 179.4, "text": "смотрит и, в то же самое время, соперничает этим Либо вы будете отслеживать какие -либо оплаты, рассылки, вот в таком ключе, да, чтобы понять вообще, как коктейль вот вам может пригодиться. Потому что у нас есть три программы, надо понять, вот чего конкретно будете учиться, чтобы мне что -то порекомендовать вам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.32, "end": 185.52, "text": "Ну да, составлять таблицы с оплатой, с посещением, приставов клиентов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 186.31, "end": 195.46, "text": "Угу. А на данный момент уже на этом месте есть уже готовые какие -то таблицы? Может быть, спрашивали? Потому что бывает же, знаете, от предыдущего сотрудника", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 195.4, "end": 197.98, "text": "есть", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 195.46, "end": 196.14, "text": "что -то остается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.98, "end": 198.6, "text": "таблетка.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 198.3, "end": 206.88, "text": "Есть. То есть по факту как бы данного таблицы создавать вам не нужно, да? Только просто знать, как опытно работать именно уже с действующими данными, правильно? Хорошо,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 205.92, "end": 207.26, "text": "История.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.0, "end": 213.1, "text": "хорошо, не палец в воду. Да, причем, потому что Вы ставили нас на мастера,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.94, "end": 261.68, "text": "именно, да, как я вижу, вот насколько там данных будет не так много, как у финансовых, конечно, аналитиков. Я Вам честно просто порекомендую именно пройти программу у нас – «[ФИО]» называется. То есть там мы рассматриваем весь полностью функционал Excel, и у нас обучение с самого начала будет, сразу говорю. То есть вообще для людей, которых вообще не знали и не умели этим пользоваться. Это первый момент. То есть изначально мы понимаем, как работать с этими программами, как из хаосных данных переносить в одну таблицу, с которой удобно будет работать, и, конечно, осваивать полный функционал. А функционал — это что? Это формулы, соответственно, как работает плюс, минус, с анализами и так далее, да, вот это всё тоже функционал именно работы будет в Excel проходить, то есть если вы это всё будете потом окуркулировать. Этого вам будет, честно говоря, и достаточно. А с гугл -таблицами как ранее работали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 264.55, "end": 267.58, "text": "Тоже нет, но, понятия имея, оно не работало.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 267.08, "end": 306.72, "text": "Да, да, да. Ну, по факту это похоже на Excel, конечно, да, просто там другие клавиши будут, другие горячие клавиши, и, конечно, это уже та таблица, которую вы скопируете, там, предоставьте доступ другому человеку, и он также может вносить какие -то данные, да, вот исходя из составляющей, конечно. Поэтому как бы эта гугл -таблица, это также у нас будет всё рассматриваться именно в обучении. Поэтому, ну, как уже я поняла, да, что, смотрите, Ваш запрос, то есть мы будем работать с администратором, данные будем вносить в студентские базы, обратно же это будет функционал, который мы будем выполнять в Excel, опыта не было, поэтому обучение нужно с нуля, правильно же?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 309.06, "end": 310.72, "text": "Алло, [ФИО], как слышно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.76, "end": 313.34, "text": "да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 312.46, "end": 320.68, "text": "Всё, всё, тут отлично, тут тогда всё хорошо. Ну, смотрите, как вообще в онлайне, проходили ли или нет обучения, был такой опыт?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 321.48, "end": 322.58, "text": "Проходили там с собой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 323.12, "end": 328.96, "text": "[ФИО], это уже хорошо, то есть как бы есть просто определённая какая -то насмотренность, а на какой платформе были?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 332.13, "end": 335.7, "text": "Ну, в какой форме? — Зубная она.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 336.36, "end": 346.12, "text": "дискурсе, к примеру, да, там проходили обучение у какой -то либо там компании, либо всё -таки, да, какая -то уже там платформа, как у нас, вот у нас вообще вообще своя платформа есть для обучения Академии Eduson.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 351.0, "end": 351.88, "text": "Так, так что было?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 356.29, "end": 358.14, "text": "там -то она проследовала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 359.3, "end": 360.78, "text": "Так… Просто платформа, да, была?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 360.93, "end": 362.88, "text": "Угу, там.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 362.78, "end": 385.7, "text": "Угу, да, это я попрошу именно, чтобы понять вашу насмотренность и понять, как вообще, как с компьютером дружить или нет, что -то онлайн проходили или нет, то будет это для вас новинку, чтобы, допустим, где -то вас сопроводить, каким -то моментом, либо объясняем, вот как у нас обучение, да, вот мы после, соответственно, зачисления предоставляем все сразу доступы, да, к обучению, просто сейчас я объясню, как это все будет проходить и, соответственно, у вас все будет получаться таким образом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 387.56, "end": 400.04, "text": "Так и нет. Я хотела бы узнать цену, потому что дальше будет [ФИО] бесполезно говорить, если у вас бесплатные курсы, или бесплатно только на три дня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 401.04, "end": 439.7, "text": "Ну, смотрите, по факту, Академия Изисон, это, конечно, коммерческая организация, поэтому курсы у нас все на платной основе. Все, что на бесплатном находится, конечно, это такой пробный будет доступ, ознакомительный, чтобы вы просто, знаете, как вот, когда ученик там не уверен, подойдет ему платформа или нет, подойдет ли ему онлайн, либо лучше где -то обучаться, есть мы предоставляем такой доступ, чтобы у нашего студента уже чётко было понимание, что да, вот всё, так я оплачиваю, я посмотрел, неудобно, формат подходит, преподаватели, так сказать, и как они преподают, да, именно формат такой тоже подходит, вот это непосредственно для этого предоставляется, объективно. А вы как бесплатное обучение искали, либо как обучали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 439.54, "end": 441.38, "text": "Да, я ей сказала бесплатно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 442.22, "end": 542.04, "text": "Бесплатное обучение, ну, у нас, к сожалению, да, но нет. Ну, смотрите, смотрите, тут на данный момент, да, как минимум, как вы уже обратились у нас на мастер, да, я как бы посмотрела по функционалу, который будет использоваться, это уже тариф пройдет как минимум ниже будет стоимость идти. И сейчас же еще у нас промо -код всегда так, он дает скидку на облучение 70 процентов, поэтому посмотрите, может быть, все еще не так плохо и посильно, что будет идти. У нас в цели [ФИО] -код лица вообще полная стоимость обучения 70 тысяч рублей, минус 70 процентов скидка, то есть итоговая будет тогда 25 тысяч 200 рублей, это конкретно за все обучение. Тут наши какие -то, наверное, преимущества, то, что, первое, мы будем обучаться в гарвардском подходе, то есть это формат, когда у нас уже подготовлены такие демо -доступы к цели есть, и, соответственно, вы выполняете весь функционал, весь выполняете в практике, конечно же, в поддержке с экспертом, и они на [адрес], то есть как бы отдают вам, да, причастные вопросы, и, конечно, с кураторами, поэтому, безусловно, как бы какая -то часть затратная в любом случае у нас она мы ее старались минимизировать как минимум по этому плану. Выдаем документ, потому что сейчас даже предустройственная работа все равно требуется какой -то, знаете, вот мы спрашивали, чтобы знать точно, чтобы уверенно пользоваться этих фейерверком, как сертификат хотя бы, да, вот элементарно, там, с какой -то академии либо школы, вот, исходя из этого. Ну и, конечно же, предложение наше, то, что обучение, доступ, по -моему, состоится навсегда, и все как раз инструменты, наши продуктовые исследователи есть как раз по всем направлениям, вот в этом и в том числе, и они постоянно обновляют этот сформентарий, вплоть до добавления там нейросетейчества именно для Excel.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 542.94, "end": 569.68, "text": "поэтому. Поэтому главное тут, конечно, тут с комфортом, тут обучились бы за две недели, смело бы приступили, конечно, к своим рабочим обязанностям, потому что у вас есть насмотренность, и, соответственно, вы знаете, это очень тяжело, когда ребята говорят, что я лучше там в [адрес] посмотрю, смотрят в Ютубе, делают ошибку, а там потом кассовые разрывы, либо вообще данные, которые летят в никуда, а это уже не просто заработок, а это уже огромные штрафы. Поэтому вот разные заставляющие, конечно, есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 570.64, "end": 571.1, "text": "Поэтому", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 570.66, "end": 571.92, "text": "а сколько ли это объяснилось?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 572.48, "end": 678.0, "text": "Да, а в целом это обучение можно пройти хоть за две -три недели. Этого будет достаточно. Вот у нас как сразу доступ предоставляется, у нас каких -то четких дизайнов нету, что там вот вы должны там сегодня один урок пройти, там, а там в среду еще один урок такой. Тут, пожалуйста, все под ваш комфорт предоставляется, То есть, например, сегодня есть его среда, посмотрели, а завтра нет, не смотрите, все в порядке. У нас просто обучение, как правило, проходит очень занятые люди в разных направлениях. Мы же корпоративным обучением занимаемся там у нас, и Газпром у нас обучаются сотрудники, и сотрудники банков обучаются, просто они в другой системе, да, немножечко, когда их уже руководитель там отслеживает их прогресс. А обучение вот для нашего сегмента с вами, допустим, как вот вы, [ФИО], это просто физическое лицо, да, это не компания, а просто вот для себя обучение проходить. тут мы также предоставили полный доступ к нашим обучениям, сразу же доступ ко всем модулям, ко всем темам, соответственно, на той же самой основе, какой обучаются, допустим, сотрудники компании, что это интегративный подход, вот этот гарвардский мир, это обучение, сразу практика, все демоверсии мы предоставляем, то есть для себя уже не надо отдельно куда -то скачивать, да, там, Excel, чтобы проходить это обучение, это у нас уже все настроено. Поэтому это очень удобно, скажу вам объективно. Единственное, что надо только какое -нибудь техническое устройства — это ноутбук либо компьютер, потому что телефона, скажу объективно, это точно не будет хватать. Вот исходя из этого. Ну вот вот так, соответственно, проходим по всему обучению. Ну, знаете, разжевывает это от самых розов, как вообще любые хаосные данные превращаются в таблицы, потом учим, как работать с формулами, шаблоны формул тоже уже предоставляем. Вот там разные функции на разные ситуации, там, скажем, что, понятное дело, [ФИО], он используется для каких -то вычислительных тоже операций, для хранения именно данных,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 679.2, "end": 706.8, "text": "Поэтому как раз под ваш функционал администратора очень хорошо подошло. Тоже, кстати, графики в Excel выставляем, геограммы, анализ можно сделать, даже элементарно у вас может, как у администратора, запросить, сделай анализ, исходя из людей, как были, например, в прошлом месяце, кто записался на услугу, кто не записался. Вот это все можно сделать в нескольких кликах в Excel, надо просто понимать, как это сделать, поэтому у нас все предоставляется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 708.22, "end": 743.56, "text": "А, кстати, еще же обучение — это по оплате, по оплате, если что, у нас можно же не сразу полную сумму оплачивать, а у нас же можно еще воспользоваться рассрочкой, и это обучение у нас тоже рассрочкой распространяется, она от наших банков -партнеров в удобной системе работает, что именно все проценты, то есть комиссии банков, мы берем полностью, еще не всегда, то есть у вас сумма, она фиксируется, к вам двадцать пять, вот эти двадцать пять двести, и все, и вы можете разделить, например, там на три месяца, на шесть месяцев, там, вплоть до двенадцати десяти, потому что там вообще самый минимальный платеж вообще заходил. Поэтому можно и так, и так сделать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 745.62, "end": 752.84, "text": "Как Вы думаете, вообще, как вот такой вариант общего обучения, там, плюсы его, либо минусы наоборот? Вот что думаете об этом? Поделитесь с нами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 756.4, "end": 762.84, "text": "ясно, да, и, наверное, мне подходит, но я еще подумаю И потом вам в перерыве поподробнее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 762.14, "end": 806.04, "text": "я понимаю, да, что Вы просто рассматривали именно в коммерческом плане чуть -чуть другую, да, именно, сторону, вот, исходя из этого. Это, знаете, у нас некоторые ребята там несколько кругов подумают, они теперь те же свои тут залезут, залезут, а там ересь, Я сейчас попрошу, чтоб они обучили, и вот пока эти три круга дам -то, если их не пройдут, потуда уже проощаются и скажут потом, блин, почему я их обучаю? Я бы лучше сразу пошла обучать, я бы не потеряла столько времени, да и мерз, да и ни ошибок не сделала. Поэтому смотрите, у нас акция как раз вот по этих кругу, тик -так, она называется «До тридцатого часа включить методов вторника». Вот, по поэтому могу вам предоставить пробный такой доступ, чтобы вы посмотрели, что это как -то будет проходить. Если понравится, все это вы уж точно будете уверены там нам по зачислению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 808.68, "end": 817.98, "text": "Хорошо, давайте, так, я сейчас немножечко посмотрю за почту. Да, почту указывали [ФИО], точка [email]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 819.6, "end": 822.9, "text": "Правильно, что все хорошо, то есть на эту почту будет удобно, да, доступы получить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 823.7, "end": 828.46, "text": "Все, потому что у нас иногда приходят там с рабочими почтами бывают такие моменты, поэтому сразу", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 829.3, "end": 843.58, "text": "Я вам сразу предоставлю тот тариф, который вам нужен, потому что вы сейчас оставили на мастер, но мастер там и такие продвинутые данные для финансовых аналитиков больше будет идти, я пока что с вашего функционала", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 843.1, "end": 843.64, "text": "это не надо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 843.58, "end": 848.06, "text": "не вижу смысла, чтобы вы это проходили, чтобы это и тяжело сильно для вас не было.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 848.7, "end": 849.12, "text": "Ну да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 849.04, "end": 861.58, "text": "что, естественно, я ориентируюсь на запрос человека на реальные функции. Я сама проходила это обучение, поэтому я понимаю, что там внутри, и больше для каких -то функций, кто будет и отвечать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 862.46, "end": 865.06, "text": "инфекционизма. так.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 869.97, "end": 870.51, "text": "мы идем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 871.97, "end": 890.16, "text": "Смотрите, мне нужно буквально две минуты, чтобы подготовить ссылку технически. Мне нужно, чтобы вы мне где -нибудь написали, там, по -моему, при оставлении заявки у вас должно быть Выберите способ для отправки сообщений, как -то или так. Приходило вам что -нибудь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 893.64, "end": 917.8, "text": "Плюс экологические смс -ки, да. Мы такой чат отправляем в Telegram, [ФИО], вы можете там нажать старт любому из мессенджеров, да, это будет наш бот. Но отвечать там будем мы, то есть как бы реальные люди. Это просто что удобство, да, именно в боте, чтобы мы все видели сразу. Вот, я вам могу туда отправить как раз сайт программы обучения, чтобы у вас было, чтобы вы еще больше, еще поподробнее с экспертами ознакомились на рынках, считается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 920.16, "end": 927.56, "text": "Можно, да? Ну, хорошо. Значит, вы мне тогда, смотрите, я сейчас вам продублировала, отправила, вы мне, самое главное, туда напишите только, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 929.83, "end": 930.58, "text": "Ага,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 930.76, "end": 943.36, "text": "Все, все, смотрите, значит, тогда на почту отправлю департаментальный доступ, там так и будет написано демо -доступ, в любом из мессенджеров, где написано, отправлю еще подробную информацию и, соответственно, с условиями по стоимости, да по зачислению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 944.56, "end": 951.6, "text": "[ФИО], ну, как раз у нас уже буквально два дня осталось, можем с вами когда -то звонить завтра, послезавтра, как вам лучше будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 952.1, "end": 954.46, "text": "хорошо. А", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 954.66, "end": 956.72, "text": "[ФИО], а как лучше будет завтра, послезавтра?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 959.48, "end": 961.1, "text": "Послезавтра? Первая, вторая половина дня?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 964.48, "end": 965.46, "text": "наверное, вторая.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 966.18, "end": 970.62, "text": "Вторая лучше? Ну, я тогда после пятнадцати вас наберу, после пятнадцати до шести тогда, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 970.95, "end": 972.73, "text": "Угу, да, хорошо, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 972.58, "end": 978.06, "text": "Угу, хорошо, всё, всё, тогда прекрасного воскресенья вам, благодарю за общую вещь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 977.41, "end": 979.16, "text": "спасибо и вам, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 979.0, "end": 980.22, "text": "Угу, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2763, "duration_seconds": 981.288, "pii_redacted_count": 34, "created_at": "2026-06-28T22:56:07.499444" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, [ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представилась.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы у нас с обучением интересовались, Экселепузл таблица, правильно, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила заявку.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства. Сразу перешла к вопросам.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я расскажу немножко по программе, по организации, обучению", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировала блок презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помогу вам с поступлением", "timecode": "00:00", "rationale": "Упомянула поступление, что относится к оплате.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для работы администратора", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент сообщил, что работает администратором.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне сказали, да, пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Причина — необходимость на работе.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "составлять таблицы с оплатой, с посещением, приставов клиентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Конкретные задачи для работы.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня приняты на работу и сказали, что в Excel надо пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер — новое место работы.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel — инструмент, не профессия. Неприменимо.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "составлять таблицы с оплатой, с посещением", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал конкретные задачи.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вся информация получена через вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "как владеете этой программой? опыт не было?", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер задала прямые вопросы об опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказала, что не владеет Excel.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я уже поняла, Ваш запрос, мы будем работать с администратором, данные будем вносить в базы, опыта не было, обучение с нуля", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер повторила потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Поэтому как раз под ваш функционал администратора очень хорошо подошло.", "timecode": "00:00", "rationale": "Сделала вывод о соответствии курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился; рекомендован более подходящий, а не более дорогой курс.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались различные тарифы для апсейла.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не применимо.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть там мы рассматриваем весь полностью функционал Excel, формулы, анализ", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала содержание курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "гарвардский подход, демо-доступ, практика, доступ навсегда", "timecode": "00:00", "rationale": "Объяснила формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "наверное, мне подходит, но я еще подумаю", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент отложил решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение «подумаю».", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила причину «подумаю», возражение не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не отработано возражение «подумаю» (не задан уточняющий вопрос).", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная стоимость 70 тысяч, минус 70% скидка, итоговая 25 200", "timecode": "00:00", "rationale": "Цена представлена с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер рассказала о способах, но не задала вопрос о предпочтении.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 70 процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "70 тысяч рублей, минус 70% скидка, итоговая 25 200", "timecode": "00:00", "rationale": "Названы обе суммы.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оплатить на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирала полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление не инициировалось.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано только «после пятнадцати», нет точного времени.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "послезавтра вторая половина дня, после 15:00", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласован приблизительный временной интервал.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировала на вопросы и комментарии клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, направляла беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения предложила демо-доступ, но не пыталась убедить оплатить сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, оценка неприменима.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Направление в Telegram-бота — стандартный канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.683, "confidence": "high", "summary": "Менеджер Диана Негреева провела звонок по курсу Excel. Выявила потребность клиента (администратор, нужен Excel для работы с таблицами), рекомендовала подходящую программу, презентовала содержание и формат. Озвучила стоимость со скидкой 70% (25 200 руб.). Клиент проявил интерес, но отложил решение («подумаю»). Договорились о повторном звонке через два дня.", "client_info_json": { "interest": "Excel для работы администратором", "past_experience": "Нет опыта работы с Excel, был опыт обучения на другой онлайн-платформе", "motivation": "Необходимость использовать Excel на новой работе", "learning_goals": "Научиться составлять таблицы с оплатой, посещением, клиентской базой", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Базовый курс Excel (рекомендован под функционал администратора)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн, без дедлайнов, доступ навсегда", "client_questions": [ "Сколько длится обучение?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": "Администрирование", "role": "Администратор", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Только устроилась на работу, нужны навыки Excel", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Уточнять причину «подумаю» (над чем именно клиент хочет подумать) и активнее закрывать на оплату в моменте, используя срочность акции.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22387, "output_tokens": 8449, "created_at": "2026-06-28T22:57:12.581705", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился; рекомендован более подходящий, а не более дорогой курс." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались различные тарифы для апсейла." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не применимо." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, направляла беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения предложила демо-доступ, но не пыталась убедить оплатить сейчас." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "для работы администратора", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент сообщил, что работает администратором." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне сказали, да, пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Причина — необходимость на работе." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "составлять таблицы с оплатой, с посещением, приставов клиентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Конкретные задачи для работы." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "меня приняты на работу и сказали, что в Excel надо пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер — новое место работы." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel — инструмент, не профессия. Неприменимо." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "составлять таблицы с оплатой, с посещением", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал конкретные задачи." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вся информация получена через вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "как владеете этой программой? опыт не было?", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер задала прямые вопросы об опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказала, что не владеет Excel." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, оценка неприменима." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Направление в Telegram-бота — стандартный канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано только «после пятнадцати», нет точного времени." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "послезавтра вторая половина дня, после 15:00", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласован приблизительный временной интервал." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная стоимость 70 тысяч, минус 70% скидка, итоговая 25 200", "timecode": "00:00", "rationale": "Цена представлена с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер рассказала о способах, но не задала вопрос о предпочтении." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка 70 процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "70 тысяч рублей, минус 70% скидка, итоговая 25 200", "timecode": "00:00", "rationale": "Названы обе суммы." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оплатить на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирала полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление не инициировалось." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "То есть там мы рассматриваем весь полностью функционал Excel, формулы, анализ", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала содержание курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "гарвардский подход, демо-доступ, практика, доступ навсегда", "timecode": "00:00", "rationale": "Объяснила формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, [ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представилась." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы у нас с обучением интересовались, Экселепузл таблица, правильно, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила заявку." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства. Сразу перешла к вопросам." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я расскажу немножко по программе, по организации, обучению", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировала блок презентации." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок вопросов." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помогу вам с поступлением", "timecode": "00:00", "rationale": "Упомянула поступление, что относится к оплате." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировала на вопросы и комментарии клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "наверное, мне подходит, но я еще подумаю", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент отложил решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение «подумаю»." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила причину «подумаю», возражение не отработано." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не отработано возражение «подумаю» (не задан уточняющий вопрос)." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я уже поняла, Ваш запрос, мы будем работать с администратором, данные будем вносить в базы, опыта не было, обучение с нуля", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер повторила потребности." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Поэтому как раз под ваш функционал администратора очень хорошо подошло.", "timecode": "00:00", "rationale": "Сделала вывод о соответствии курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": "Администрирование", "role": "Администратор" }, "motivation_json": { "interest": "Excel для работы администратором", "motivation": "Необходимость использовать Excel на новой работе", "learning_goals": "Научиться составлять таблицы с оплатой, посещением, клиентской базой", "learning_preferences": "Онлайн, без дедлайнов, доступ навсегда", "life_circumstances": "Только устроилась на работу, нужны навыки Excel" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Только устроилась на работу, нужны навыки Excel", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько длится обучение?" ], "extra_json": { "past_experience": "Нет опыта работы с Excel, был опыт обучения на другой онлайн-платформе", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько длится обучение?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:57:12.587735" } }