{ "schema_version": 1, "call": { "id": "f9c9d426-acaa-4a76-a26a-d6dd41601838", "created_at": "2026-06-28T16:41:34", "original_filename": "sipuni_1782653677_463406", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 400.968, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Нейросети в строительстве", "deal_id": "46305212", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "vkads27", "utm_medium": "219315369", "utm_campaign": "AiCost_MPP_IV10_vkads27_form_967", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:08:14.812520" }, "operator": { "id": "bc856b6c-8e33-42cb-ae1e-7fdf03bd7b08", "full_name": "Дубровина Ольга", "employee_code": "дубровина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: Марина, добрый день. (КЛИЕНТ: добрый.)\nМЕНЕДЖЕР: Это Ольга. Я звонила в Межакадемию Eduson. Вы у нас интересовались обучением по нейросетям строительства,\nКЛИЕНТ: [наложение] Верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] верно? Я вижу, что у вас не удалось записаться в главную обучение. Подскажите, пожалуйста, для вас стало обучение актуально сейчас?\nКЛИЕНТ: мне это, по -принципу, интересно, но там сейчас цена какая на него, сейчас, кажется, немножко времени у меня нету, так -то да, можно, было бы интересно, программу я посмотрела, вроде как, в председательстве.\nМЕНЕДЖЕР: А вам какая программа понравилась в итоге – ясночек (КЛИЕНТ: Строительство.) или нерассеянство, (КЛИЕНТ: Нет.) видимо?\nКЛИЕНТ: Выяснить, что там воды слишком много, со строительством нормально.\nМЕНЕДЖЕР: Один. Хорошо. Смотри, я раз звоню, потому что есть предложения для вас индивидуальные. Если вы будете готовы записаться сегодня, то курс нейросети -строительства у вас будет по стоимости не семьдесят пять тысяч рублей, а мы можем предложить вам на пятнадцать тысяч рублей ниже, ровно шестьдесят, и можно разделить в рассрочку, на двенадцать месяцев без переплат, по пять тысяч рублей в месяц. И вы сказали, что времени у вас сейчас пока нет, но здесь вообще страшного ничего нет в целом. То есть вы можете прям постепенно проходить, (КЛИЕНТ: Ага.) то есть хотя бы там двадцать -тридцать минут в неделю, и постепенно потихонечку автоматизировать, то забирать себе каких -то агентов, потихоньку промты под себя адаптировать и так идти. То есть у вас доступ будет навсегда, там доступ также дается сейчас у нас, я не знаю, ранее Владислав, с которым вы общались, рассказывал или нет, и было ли уже такое, но сейчас там предоставляется доступ ко всему стеклу инструментов, в том числе платных, таких крутых инструментов, как Larix, например. То есть там полный стекол общей стоимости на двести пятьдесят тысяч рублей. Можно будет пощупать вообще все, что сейчас есть в стройке, понять, что вам где полезно, и внедрить там в свою компанию, предложить коллегам, собственнику, и (КЛИЕНТ: Угу.) автоматизировать в том числе. И можно будет также, если записывать и сегодня, взять второе образование по стоимости сто семьдесят тысяч рублей бесплатно в подарок. То есть я так понимаю, что вы главный инженер сметчика, можно кого -то из сотрудников обучить бесплатно на, наверное, курсе из сметчика, чтобы они тоже умели, и вам самой не приходилось их обучать. (КЛИЕНТ: В) Как вам (КЛИЕНТ: смысле,) такое предложение?\nКЛИЕНТ: так еще раз не поняла, вот если сейчас вот я записываюсь,\nКЛИЕНТ: вот этот второй курс в подарок, да, получается, даете.\nМЕНЕДЖЕР: Да, верно, если сегодня записываемся, то будет стоимость шестьдесят вместо семидесяти пяти, и второе образование, любое, по стоимости до семидесяти пяти тысяч рублей, в том числе это может быть и сметчик, либо (КЛИЕНТ: Угу.) второй такой же курс в Минералной сети строительства, вы можете взять для себя, для коллег, либо для сотрудников.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте запишемся. нам.\nМЕНЕДЖЕР: А вам удобно будет рассылочкой или оплатой одним платежом, вы как хотели.\nКЛИЕНТ: Так, смотрите, я, конечно, бы хотела, чтобы это счет в фирму, в принципе, если что, оплатить, да, завтра главбог будет, ну, чтобы там этот счет выставили на ферму.\nКЛИЕНТ: Так, можно же будет, да?\nКЛИЕНТ: Или нет?\nМЕНЕДЖЕР: вам говорю о том, что вот это предложение мы даем при записи вот в день того, когда озвучиваем. Это специально сделано, чтобы вы не откладывали обучение, там, на день, на два. (КЛИЕНТ: Угу.) Дается классное предложение, чтобы вы уже не откладывали больше.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, вам можно запросить компенсацию от компании? То есть вы оплатите, возьмете чек, и там компания вам компенсирует, (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: прямо) например.\nКЛИЕНТ: вот сейчас, в сию секунду, нужно было сделать,\nМЕНЕДЖЕР: Ну, не прямо вот в сию секунду, но я сформирую для вас личный кабинет, направлю вам ссылку для оплаты, и сегодня, там, до конца дня, до семи вечера, до конца рабочего дня вы (КЛИЕНТ: Извини.) там либо подарить на рассрочку, либо оплатиться, как вам удобно.\nКЛИЕНТ: А рассрочка эта через банк будет? (МЕНЕДЖЕР: Русачка)\nКЛИЕНТ: Нет, (МЕНЕДЖЕР: предоставляет) (МЕНЕДЖЕР: пенсию.) все, да, давайте не будем никаких рассрочек, не надо, мне это неинтересно. Это сейчас начнется к отправке фотографии, паспорта и такая, да, катавайся, вот (МЕНЕДЖЕР: Нет,) это вот начнется.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] там нет ничего такого, там всё в минуту делается, это либо Сбер, либо Т -банк, то есть, если, например, вам какой -то Сбер, либо Т -банк, там предварительно удобен\nКЛИЕНТ: Да, вот без разницы можно, верно, верно, можно (МЕНЕДЖЕР: Там) (МЕНЕДЖЕР: вообще) добавить.\nМЕНЕДЖЕР: все за секунду делается. Если Сбер, то Вам формируется ссылка, Вы на ней переходите, там будет одна кнопка «Купить», и еще, может быть, Сбер просит Вас указать размер дохода. То есть все, у Вас там все данные автоматически в личном кабинете подтягиваются, и в течение минуты Вы увидите решение, и, если оно положительное, то просто напишите в чат, И я закреплю аккурат и предоставлю вам (КЛИЕНТ: Не,) доступ.Одним\nКЛИЕНТ: ладно, давайте не будем никаких рассрочек, не надо Надо мне это… Ну, одним платежом это будет.\nМЕНЕДЖЕР: падежом, хорошо. Я вижу, что вы с Владиславом ранее общались в WhatsApp. Вам удобно в WhatsApp общаться? Поддерживаю удобный канал связи.\nКЛИЕНТ: Да, удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Я сейчас вам напишу там «Добрый день». Посмотрите, пожалуйста, прислали ли вам сообщение в WhatsApp.\nМЕНЕДЖЕР: Пытаться Академией.\nКЛИЕНТ: Ага, да, пришло.\nМЕНЕДЖЕР: Поставьте, пожалуйста, какой -нибудь плюсик, смайлик, что угодно в ответ, и я увижу, что от Вас поступил ответ, сейчас сформирую для Вас личный кабинет, сформирую ссылку для оплаты одним платежом и (КЛИЕНТ: Угу.) пропишу кратко условия, которые мы обсудили. Также там будет список курсов, которые можно будет взять в подарок. Вы можете сразу определиться, сообщить мне, добавить в Ваш личный кабинет, либо потом в чьи месяца, там, можете кому -то решить его подарить. Нужно будет просто указать куратору данные слушателя, и мы тогда сотруднику предоставим доступ. (КЛИЕНТ: Хорошо.) И как оплатите, напишите (КЛИЕНТ: Хорошо,) тоже мне в чат, я Вам вышлю доступы.\nКЛИЕНТ: ладно, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. Смотря еще у Вас только не указана фамилия, могли бы Вы, пожалуйста, продиктовать?\nКЛИЕНТ: Казаниевич.\nМЕНЕДЖЕР: Казанилич?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Казаневич записал, может быть, какие -то вопросы у вас остались по формату программы, каким -то еще моментам.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да нет, нет, это надо изучать, смотреть, я программу смотрела, это надо проваливаться и там уже сейчас какие вопросы, нет вопросов. Просто ясмичка, она там слишком раздута, там много много всего, которого оно как бы не надо, то, что я уже знаю из опыта работы, и поэтому эта вода мне не нужна, мне нужна практика конкретная.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда будем рассматривать именно мир сети строительства. И знаете, как я сказала, можно выделять подарок для сотрудников, то есть кому нужно вот именно базу подтягивать, (КЛИЕНТ: Угу.) в том числе по изменениям по всем, по драматизмам.\nКЛИЕНТ: Пожалуйста. Угу, (МЕНЕДЖЕР: Это) ладно, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: вышло,) хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: и ожидайте буквально пять минут. (КЛИЕНТ: Угу,) До (КЛИЕНТ: спасибо.) свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: добрый.)\nМЕНЕДЖЕР: Это [ФИО]. Я звонила в Межакадемию Eduson. Вы у нас интересовались обучением по нейросетям строительства,\nКЛИЕНТ: [наложение] Верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] верно? Я вижу, что у вас не удалось записаться в главную обучение. Подскажите, пожалуйста, для вас стало обучение актуально сейчас?\nКЛИЕНТ: мне это, по -принципу, интересно, но там сейчас цена какая на него, сейчас, кажется, немножко времени у меня нету, так -то да, можно, было бы интересно, программу я посмотрела, вроде как, в председательстве.\nМЕНЕДЖЕР: А вам какая программа понравилась в итоге – ясночек (КЛИЕНТ: Строительство.) или нерассеянство, (КЛИЕНТ: Нет.) видимо?\nКЛИЕНТ: Выяснить, что там воды слишком много, со строительством нормально.\nМЕНЕДЖЕР: Один. Хорошо. Смотри, я раз звоню, потому что есть предложения для вас индивидуальные. Если вы будете готовы записаться сегодня, то курс нейросети -строительства у вас будет по стоимости не семьдесят пять тысяч рублей, а мы можем предложить вам на пятнадцать тысяч рублей ниже, ровно шестьдесят, и можно разделить в рассрочку, на двенадцать месяцев без переплат, по пять тысяч рублей в месяц. И вы сказали, что времени у вас сейчас пока нет, но здесь вообще страшного ничего нет в целом. То есть вы можете прям постепенно проходить, (КЛИЕНТ: Ага.) то есть хотя бы там двадцать -тридцать минут в неделю, и постепенно потихонечку автоматизировать, то забирать себе каких -то агентов, потихоньку промты под себя адаптировать и так идти. То есть у вас доступ будет навсегда, там доступ также дается сейчас у нас, я не знаю, ранее [ФИО], с которым вы общались, рассказывал или нет, и было ли уже такое, но сейчас там предоставляется доступ ко всему стеклу инструментов, в том числе платных, таких крутых инструментов, как Larix, например. То есть там полный стекол общей стоимости на двести пятьдесят тысяч рублей. Можно будет пощупать вообще все, что сейчас есть в стройке, понять, что вам где полезно, и внедрить там в свою компанию, предложить коллегам, собственнику, и (КЛИЕНТ: Угу.) автоматизировать в том числе. И можно будет также, если записывать и сегодня, взять второе образование по стоимости сто семьдесят тысяч рублей бесплатно в подарок. То есть я так понимаю, что вы главный инженер сметчика, можно кого -то из сотрудников обучить бесплатно на, наверное, курсе из сметчика, чтобы они тоже умели, и вам самой не приходилось их обучать. (КЛИЕНТ: В) Как вам (КЛИЕНТ: смысле,) такое предложение?\nКЛИЕНТ: так еще раз не поняла, вот если сейчас вот я записываюсь,\nКЛИЕНТ: вот этот второй курс в подарок, да, получается, даете.\nМЕНЕДЖЕР: Да, верно, если сегодня записываемся, то будет стоимость шестьдесят вместо семидесяти пяти, и второе образование, любое, по стоимости до семидесяти пяти тысяч рублей, в том числе это может быть и сметчик, либо (КЛИЕНТ: Угу.) второй такой же курс в [ФИО] сети строительства, вы можете взять для себя, для коллег, либо для сотрудников.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте запишемся. нам.\nМЕНЕДЖЕР: А вам удобно будет рассылочкой или оплатой одним платежом, вы как хотели.\nКЛИЕНТ: Так, смотрите, я, конечно, бы хотела, чтобы это счет в фирму, в принципе, если что, оплатить, да, завтра главбог будет, ну, чтобы там этот счет выставили на ферму.\nКЛИЕНТ: Так, можно же будет, да?\nКЛИЕНТ: Или нет?\nМЕНЕДЖЕР: вам говорю о том, что вот это предложение мы даем при записи вот в день того, когда озвучиваем. Это специально сделано, чтобы вы не откладывали обучение, там, на день, на два. (КЛИЕНТ: Угу.) Дается классное предложение, чтобы вы уже не откладывали больше.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, вам можно запросить компенсацию от компании? То есть вы оплатите, возьмете чек, и там компания вам компенсирует, (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: прямо) например.\nКЛИЕНТ: вот сейчас, в сию секунду, нужно было сделать,\nМЕНЕДЖЕР: Ну, не прямо вот в сию секунду, но я сформирую для вас личный кабинет, направлю вам ссылку для оплаты, и сегодня, там, до конца дня, до семи вечера, до конца рабочего дня вы (КЛИЕНТ: Извини.) там либо подарить на рассрочку, либо оплатиться, как вам удобно.\nКЛИЕНТ: А рассрочка эта через банк будет? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО])\nКЛИЕНТ: Нет, (МЕНЕДЖЕР: предоставляет) (МЕНЕДЖЕР: пенсию.) все, да, давайте не будем никаких рассрочек, не надо, мне это неинтересно. Это сейчас начнется к отправке фотографии, паспорта и такая, да, катавайся, вот (МЕНЕДЖЕР: Нет,) это вот начнется.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] там нет ничего такого, там всё в минуту делается, это либо [адрес], либо Т -банк, то есть, если, например, вам какой -то Сбер, либо Т -банк, там предварительно удобен\nКЛИЕНТ: Да, вот без разницы можно, верно, верно, можно (МЕНЕДЖЕР: Там) (МЕНЕДЖЕР: вообще) добавить.\nМЕНЕДЖЕР: все за секунду делается. Если [адрес], то Вам формируется ссылка, Вы на ней переходите, там будет одна кнопка «Купить», и еще, может быть, [адрес] просит Вас указать размер дохода. То есть все, у Вас там все данные автоматически в личном кабинете подтягиваются, и в течение минуты Вы увидите решение, и, если оно положительное, то просто напишите в чат, И я закреплю аккурат и предоставлю вам (КЛИЕНТ: Не,) доступ.Одним\nКЛИЕНТ: ладно, давайте не будем никаких рассрочек, не надо Надо мне это… Ну, одним платежом это будет.\nМЕНЕДЖЕР: падежом, хорошо. Я вижу, что вы с [ФИО] ранее общались в WhatsApp. Вам удобно в WhatsApp общаться? Поддерживаю удобный канал связи.\nКЛИЕНТ: Да, удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Я сейчас вам напишу там «Добрый день». Посмотрите, пожалуйста, прислали ли вам сообщение в WhatsApp.\nМЕНЕДЖЕР: Пытаться Академией.\nКЛИЕНТ: Ага, да, пришло.\nМЕНЕДЖЕР: Поставьте, пожалуйста, какой -нибудь плюсик, смайлик, что угодно в ответ, и я увижу, что от [ФИО] поступил ответ, сейчас сформирую для Вас личный кабинет, сформирую ссылку для оплаты одним платежом и (КЛИЕНТ: Угу.) пропишу кратко условия, которые мы обсудили. Также там будет список курсов, которые можно будет взять в подарок. Вы можете сразу определиться, сообщить мне, добавить в Ваш личный кабинет, либо потом в чьи месяца, там, можете кому -то решить его подарить. Нужно будет просто указать куратору данные слушателя, и мы тогда сотруднику предоставим доступ. (КЛИЕНТ: Хорошо.) И как оплатите, напишите (КЛИЕНТ: Хорошо,) тоже мне в чат, я Вам вышлю доступы.\nКЛИЕНТ: ладно, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. Смотря еще у Вас только не указана фамилия, могли бы Вы, пожалуйста, продиктовать?\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] записал, может быть, какие -то вопросы у вас остались по формату программы, каким -то еще моментам.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да нет, нет, это надо изучать, смотреть, я программу смотрела, это надо проваливаться и там уже сейчас какие вопросы, нет вопросов. Просто ясмичка, она там слишком раздута, там много много всего, которого оно как бы не надо, то, что я уже знаю из опыта работы, и поэтому эта вода мне не нужна, мне нужна практика конкретная.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда будем рассматривать именно мир сети строительства. И знаете, как я сказала, можно выделять подарок для сотрудников, то есть кому нужно вот именно базу подтягивать, (КЛИЕНТ: Угу.) в том числе по изменениям по всем, по драматизмам.\nКЛИЕНТ: Пожалуйста. Угу, (МЕНЕДЖЕР: Это) ладно, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: вышло,) хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: и ожидайте буквально пять минут. (КЛИЕНТ: [ФИО],) До (КЛИЕНТ: спасибо.) свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.7, "text": "Слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.58, "end": 2.56, "text": "[ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.86, "end": 9.1, "text": "Это [ФИО]. Я звонила в Межакадемию Eduson. Вы у нас интересовались обучением по нейросетям строительства,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.96, "end": 10.52, "text": "Верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.12, "end": 16.7, "text": "верно? Я вижу, что у вас не удалось записаться в главную обучение. Подскажите, пожалуйста, для вас стало обучение актуально сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.04, "end": 29.98, "text": "мне это, по -принципу, интересно, но там сейчас цена какая на него, сейчас, кажется, немножко времени у меня нету, так -то да, можно, было бы интересно, программу я посмотрела, вроде как, в председательстве.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 30.56, "end": 35.08, "text": "А вам какая программа понравилась в итоге – ясночек или нерассеянство, видимо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.16, "end": 40.16, "text": "Выяснить, что там воды слишком много, со строительством нормально.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 40.58, "end": 133.64, "text": "Один. Хорошо. Смотри, я раз звоню, потому что есть предложения для вас индивидуальные. Если вы будете готовы записаться сегодня, то курс нейросети -строительства у вас будет по стоимости не семьдесят пять тысяч рублей, а мы можем предложить вам на пятнадцать тысяч рублей ниже, ровно шестьдесят, и можно разделить в рассрочку, на двенадцать месяцев без переплат, по пять тысяч рублей в месяц. И вы сказали, что времени у вас сейчас пока нет, но здесь вообще страшного ничего нет в целом. То есть вы можете прям постепенно проходить, то есть хотя бы там двадцать -тридцать минут в неделю, и постепенно потихонечку автоматизировать, то забирать себе каких -то агентов, потихоньку промты под себя адаптировать и так идти. То есть у вас доступ будет навсегда, там доступ также дается сейчас у нас, я не знаю, ранее [ФИО], с которым вы общались, рассказывал или нет, и было ли уже такое, но сейчас там предоставляется доступ ко всему стеклу инструментов, в том числе платных, таких крутых инструментов, как Larix, например. То есть там полный стекол общей стоимости на двести пятьдесят тысяч рублей. Можно будет пощупать вообще все, что сейчас есть в стройке, понять, что вам где полезно, и внедрить там в свою компанию, предложить коллегам, собственнику, и автоматизировать в том числе. И можно будет также, если записывать и сегодня, взять второе образование по стоимости сто семьдесят тысяч рублей бесплатно в подарок. То есть я так понимаю, что вы главный инженер сметчика, можно кого -то из сотрудников обучить бесплатно на, наверное, курсе из сметчика, чтобы они тоже умели, и вам самой не приходилось их обучать. Как вам такое предложение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.46, "end": 137.96, "text": "так еще раз не поняла, вот если сейчас вот я записываюсь,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 138.96, "end": 142.14, "text": "вот этот второй курс в подарок, да, получается, даете.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.88, "end": 160.32, "text": "Да, верно, если сегодня записываемся, то будет стоимость шестьдесят вместо семидесяти пяти, и второе образование, любое, по стоимости до семидесяти пяти тысяч рублей, в том числе это может быть и сметчик, либо второй такой же курс в [ФИО] сети строительства, вы можете взять для себя, для коллег, либо для сотрудников.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 161.12, "end": 163.68, "text": "Ну, давайте запишемся. нам.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 163.58, "end": 167.22, "text": "А вам удобно будет рассылочкой или оплатой одним платежом, вы как хотели.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 168.07, "end": 179.32, "text": "Так, смотрите, я, конечно, бы хотела, чтобы это счет в фирму, в принципе, если что, оплатить, да, завтра главбог будет, ну, чтобы там этот счет выставили на ферму.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 180.12, "end": 181.6, "text": "Так, можно же будет, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 182.5, "end": 183.34, "text": "Или нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 183.56, "end": 196.62, "text": "вам говорю о том, что вот это предложение мы даем при записи вот в день того, когда озвучиваем. Это специально сделано, чтобы вы не откладывали обучение, там, на день, на два. Дается классное предложение, чтобы вы уже не откладывали больше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.76, "end": 204.36, "text": "Может быть, вам можно запросить компенсацию от компании? То есть вы оплатите, возьмете чек, и там компания вам компенсирует, например.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 204.58, "end": 206.94, "text": "вот сейчас, в сию секунду, нужно было сделать,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 208.42, "end": 220.62, "text": "Ну, не прямо вот в сию секунду, но я сформирую для вас личный кабинет, направлю вам ссылку для оплаты, и сегодня, там, до конца дня, до семи вечера, до конца рабочего дня вы там либо подарить на рассрочку, либо оплатиться, как вам удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 220.7, "end": 222.94, "text": "А рассрочка эта через банк будет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 224.06, "end": 235.72, "text": "Нет, все, да, давайте не будем никаких рассрочек, не надо, мне это неинтересно. Это сейчас начнется к отправке фотографии, паспорта и такая, да, катавайся, вот это вот начнется.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 235.4, "end": 245.48, "text": "там нет ничего такого, там всё в минуту делается, это либо [адрес], либо Т -банк, то есть, если, например, вам какой -то Сбер, либо Т -банк, там предварительно удобен", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 246.56, "end": 251.04, "text": "Да, вот без разницы можно, верно, верно, можно добавить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 250.5, "end": 272.82, "text": "все за секунду делается. Если [адрес], то Вам формируется ссылка, Вы на ней переходите, там будет одна кнопка «Купить», и еще, может быть, [адрес] просит Вас указать размер дохода. То есть все, у Вас там все данные автоматически в личном кабинете подтягиваются, и в течение минуты Вы увидите решение, и, если оно положительное, то просто напишите в чат, И я закреплю аккурат и предоставлю вам доступ.Одним", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 272.64, "end": 278.88, "text": "ладно, давайте не будем никаких рассрочек, не надо Надо мне это… Ну, одним платежом это будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 280.14, "end": 288.44, "text": "падежом, хорошо. Я вижу, что вы с [ФИО] ранее общались в WhatsApp. Вам удобно в WhatsApp общаться? Поддерживаю удобный канал связи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 289.41, "end": 290.66, "text": "Да, удобно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 290.94, "end": 295.1, "text": "Я сейчас вам напишу там «Добрый день». Посмотрите, пожалуйста, прислали ли вам сообщение в WhatsApp.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 296.58, "end": 297.96, "text": "Пытаться Академией.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 307.17, "end": 309.6, "text": "Ага, да, пришло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 310.47, "end": 344.82, "text": "Поставьте, пожалуйста, какой -нибудь плюсик, смайлик, что угодно в ответ, и я увижу, что от [ФИО] поступил ответ, сейчас сформирую для Вас личный кабинет, сформирую ссылку для оплаты одним платежом и пропишу кратко условия, которые мы обсудили. Также там будет список курсов, которые можно будет взять в подарок. Вы можете сразу определиться, сообщить мне, добавить в Ваш личный кабинет, либо потом в чьи месяца, там, можете кому -то решить его подарить. Нужно будет просто указать куратору данные слушателя, и мы тогда сотруднику предоставим доступ. И как оплатите, напишите тоже мне в чат, я Вам вышлю доступы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 345.41, "end": 346.58, "text": "ладно, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 346.96, "end": 350.58, "text": "Договорились. Смотря еще у Вас только не указана фамилия, могли бы Вы, пожалуйста, продиктовать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 350.72, "end": 351.94, "text": "[ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 352.23, "end": 353.73, "text": "[ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.68, "end": 360.5, "text": "[ФИО] записал, может быть, какие -то вопросы у вас остались по формату программы, каким -то еще моментам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 360.07, "end": 381.82, "text": "Да нет, нет, это надо изучать, смотреть, я программу смотрела, это надо проваливаться и там уже сейчас какие вопросы, нет вопросов. Просто ясмичка, она там слишком раздута, там много много всего, которого оно как бы не надо, то, что я уже знаю из опыта работы, и поэтому эта вода мне не нужна, мне нужна практика конкретная.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 382.76, "end": 393.8, "text": "Хорошо, тогда будем рассматривать именно мир сети строительства. И знаете, как я сказала, можно выделять подарок для сотрудников, то есть кому нужно вот именно базу подтягивать, в том числе по изменениям по всем, по драматизмам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 393.22, "end": 396.18, "text": "Пожалуйста. Угу, ладно, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 396.22, "end": 399.26, "text": "и ожидайте буквально пять минут. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1121, "duration_seconds": 400.968, "pii_redacted_count": 14, "created_at": "2026-06-28T23:07:06.143994" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день", "timecode": "0:05", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это [ФИО]", "timecode": "0:08", "rationale": "Менеджер представилась по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Межакадемию Eduson", "timecode": "0:10", "rationale": "Название компании упомянуто.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас интересовались обучением по нейросетям строительства ... для вас стало обучение актуально сейчас?", "timecode": "0:15", "rationale": "Менеджер напомнила о заявке и уточнила актуальность.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пригласила клиента задавать вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса обсуждения вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я так понимаю, что вы главный инженер сметчика", "timecode": "1:30", "rationale": "Менеджер выявила должность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора нейросетей в строительстве не прозвучала.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цель обучения не раскрыта.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопросов об опыте не было.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "главный инженер сметчика", "timecode": "1:30", "rationale": "Клиент работает в строительстве – область релевантна.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировала потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного моста от потребностей к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросила о выборе тарифа.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Содержание программы не раскрыто (только инструменты).", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы можете прям постепенно проходить ... двадцать -тридцать минут в неделю ... доступ навсегда", "timecode": "2:10", "rationale": "Менеджер описала гибкий формат и доступ.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "времени сейчас нет", "timecode": "0:50", "rationale": "Клиент высказал сомнение по времени.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 3 возражения: время, рассрочка, оплата от юрлица.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все возражения отработаны содержательно.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер дала аргументы на каждое возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по стоимости не семьдесят пять тысяч рублей, а... шестьдесят", "timecode": "1:45", "rationale": "Стоимость представлена с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А вам удобно будет рассылочкой или оплатой одним платежом", "timecode": "3:10", "rationale": "Менеджер спросила о предпочтении по оплате.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на пятнадцать тысяч рублей ниже", "timecode": "1:50", "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "не семьдесят пять тысяч рублей, а... шестьдесят", "timecode": "1:45", "rationale": "Названы обе цены (до и после скидки).", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если записываетесь сегодня", "timecode": "1:40", "rationale": "Есть временной триггер (сегодня) и подарок.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "до конца дня, до семи вечера", "timecode": "3:50", "rationale": "Менеджер предложила оплатить сегодня в течение дня.", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался от рассрочки.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок не назначался.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего звонка не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и реагировала на возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное, без грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировала предложение и вела к закрытию.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предлагала решения и уточняла удобство.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если записываетесь сегодня ... второе образование бесплатно", "timecode": "2:00", "rationale": "Использованы срочность и подарок для убеждения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей о звонке не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован WhatsApp – рабочий канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 2, "fail_count": 6, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.25 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.636, "confidence": "high", "summary": "Менеджер созвонилась с клиентом, который ранее интересовался курсом, и сразу предложила индивидуальные условия (скидка 15 тыс., второй курс в подарок) при записи сегодня. Клиент согласился на полную оплату, отказавшись от рассрочки. Выявление потребностей было минимальным, но возражения обработаны, сделка закрыта.", "client_info_json": { "interest": "Интересуется нейросетями в строительстве", "past_experience": "главный инженер сметчика", "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "нейросети в строительстве", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "если сейчас записываюсь, второй курс в подарок?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [ "Нет времени на обучение", "Вопрос по способам оплаты", "Нужно согласование от компании" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "строительство", "role": "главный инженер сметчика", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Усилить блок выявления потребностей: задавать открытые вопросы о целях обучения, текущих сложностях и мотивации до презентации предложения.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19097, "output_tokens": 8481, "created_at": "2026-06-28T23:08:14.808314", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросила о выборе тарифа." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировала предложение и вела к закрытию." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предлагала решения и уточняла удобство." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если записываетесь сегодня ... второе образование бесплатно", "timecode": "2:00", "rationale": "Использованы срочность и подарок для убеждения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я так понимаю, что вы главный инженер сметчика", "timecode": "1:30", "rationale": "Менеджер выявила должность клиента." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора нейросетей в строительстве не прозвучала." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цель обучения не раскрыта." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопросов об опыте не было." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "главный инженер сметчика", "timecode": "1:30", "rationale": "Клиент работает в строительстве – область релевантна." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей о звонке не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован WhatsApp – рабочий канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок не назначался." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего звонка не согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по стоимости не семьдесят пять тысяч рублей, а... шестьдесят", "timecode": "1:45", "rationale": "Стоимость представлена с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А вам удобно будет рассылочкой или оплатой одним платежом", "timecode": "3:10", "rationale": "Менеджер спросила о предпочтении по оплате." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "на пятнадцать тысяч рублей ниже", "timecode": "1:50", "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "не семьдесят пять тысяч рублей, а... шестьдесят", "timecode": "1:45", "rationale": "Названы обе цены (до и после скидки)." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если записываетесь сегодня", "timecode": "1:40", "rationale": "Есть временной триггер (сегодня) и подарок." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "до конца дня, до семи вечера", "timecode": "3:50", "rationale": "Менеджер предложила оплатить сегодня в течение дня." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался от рассрочки." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Содержание программы не раскрыто (только инструменты)." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы можете прям постепенно проходить ... двадцать -тридцать минут в неделю ... доступ навсегда", "timecode": "2:10", "rationale": "Менеджер описала гибкий формат и доступ." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день", "timecode": "0:05", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это [ФИО]", "timecode": "0:08", "rationale": "Менеджер представилась по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Межакадемию Eduson", "timecode": "0:10", "rationale": "Название компании упомянуто." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас интересовались обучением по нейросетям строительства ... для вас стало обучение актуально сейчас?", "timecode": "0:15", "rationale": "Менеджер напомнила о заявке и уточнила актуальность." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пригласила клиента задавать вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса обсуждения вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и реагировала на возражения." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное, без грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "времени сейчас нет", "timecode": "0:50", "rationale": "Клиент высказал сомнение по времени." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 3 возражения: время, рассрочка, оплата от юрлица." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все возражения отработаны содержательно." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер дала аргументы на каждое возражение." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировала потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного моста от потребностей к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "строительство", "role": "главный инженер сметчика" }, "motivation_json": { "interest": "Интересуется нейросетями в строительстве", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нет времени на обучение", "Вопрос по способам оплаты", "Нужно согласование от компании" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "если сейчас записываюсь, второй курс в подарок?" ], "extra_json": { "past_experience": "главный инженер сметчика", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "если сейчас записываюсь, второй курс в подарок?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:08:14.813983" } }