{ "schema_version": 1, "call": { "id": "f86261a6-1c6f-4ba9-9d21-02ce1f174ad4", "created_at": "2026-06-27T18:00:20", "original_filename": "comagic_ec5b2bffc793a377c30388d5e8eac4f5", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 523.296, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Ораторское искусство и мастерство презентации", "deal_id": "46303336", "crm_source": "uis", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "advcake", "utm_campaign": "affiliate", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:12:25.696633" }, "operator": { "id": "6bdcc479-210a-4703-b903-760fabb57dc2", "full_name": "Зыбченко Анастасия", "employee_code": "зыбченко_анастасия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Из регистрации сейфоров, Анастасия, вы освободились?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, ну, все, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, отлично. Итак, напомню о связи звонка. Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы. Если всё ок по программе, тогда уже помогу записаться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте, да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Можете тогда в двух словах рассказать о Вашей ситуации, где работаете и чем занимаетесь, и почему потребовалось обучение?\nКЛИЕНТ: Работа руководителя в организации, и стало необходимо больше выступать, и возникают определенные сложности, волнения, потому что не часто это делаю.\nМЕНЕДЖЕР: понятно, не хватает, да, практических именно навыков.\nМЕНЕДЖЕР: Услышала. А руководителям каким именно, чем занимаетесь? Продажи, операционка?\nМЕНЕДЖЕР: Генеральный (КЛИЕНТ: меня,) директор?\nКЛИЕНТ: ну, не Генеральный директор, но у меня и продажи, и обслуживание, и много подразделений, которые работают у меня.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, услышала вас хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: А выступаете часто, то есть вам обучение надо уже в ближайшее время пройти, я так понимаю, да?\nКЛИЕНТ: Но в ближайшее время, ну, да, наверное,\nМЕНЕДЖЕР: Угу, понятно.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, а если вот так объективно посмотреть со стороны, есть ли какие -то еще вот моменты, которые, в том числе, хотелось бы, может быть, усилить и где -то там структуру выстроить, работы, что -то оптимизировать.\nКЛИЕНТ: Ну, волнение, структурированность, ну, от волнения уже вся ошибки идут.\nМЕНЕДЖЕР: Я имела в виду не только про вот ораторское, да, искусство и презентации, а, может быть, там какие -то операционные процессы настроить, может быть, там нейросессию думали внедрить. нет такого?\nКЛИЕНТ: ну давайте разделим по кусочкам мух от котлет.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, хорошо. Кстати, а слово «уговорение и расчеты» вы уже используете в работе?\nКЛИЕНТ: Да, используемые в России, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, у нас есть основные нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, здорово, отлично, хорошо, тогда вопросов больше нет.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, а саму программу на сайте посмотрели? была возможность.\nКЛИЕНТ: там очень мало информации, я заказал же, что -то должно Можно было бы высланным быть, но я не смотрел позже.\nМЕНЕДЖЕР: Не проверяли, понятно, если что я продублирую, ничего страшного. Итак, спасибо большое за Ваши ответы, то есть если вкратце подвести итог, нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений и спокойно уже можно было на большую аудиторию делать презентации. Все правильно? Поняла?\nКЛИЕНТ: что рассказывается, анекдоты править, (МЕНЕДЖЕР: Но) и, (МЕНЕДЖЕР: это) вы,\nМЕНЕДЖЕР: само собой разумеется. (КЛИЕНТ: Быть?) создавал DimaTorzok\nКЛИЕНТ: Ха -ха -ха! (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) Да -да -да!\nМЕНЕДЖЕР: конечно, когда (КЛИЕНТ: Да!) пройдете курс, то, поверьте, будете рассказывать лучше всех. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Так, давайте тогда разбираться, как мы можем вам в этом помочь, несмотря на то, что это онлайн -обучение, это это все -таки история про практику, то есть мы даем А инструменты? инструменты, там, разные тренажеры, да, разные упражнения, которые позволяют вам на практике выстроить вот эту структуру выступления, и это не только про само выступление, то есть это подготовиться к выступлению, это создать классные презентации, это справиться вот в тревоге со стрессом, да, то есть там прям разные есть методики, которые позволяют настроиться на выступление и как бы всё спокойно у вас проходит. У нас идёт обучение в свободном темпе, то есть мы дедлайны не выставляем, там курс в принципе небольшой, вы можете его пройти там в зависимости от вашей нагрузки, там быстрее и медленнее уже, ну и так вас будет зависеть, но куратора даём на целый год, то есть по всем вопросам, что -то непонятно, свои какие -то презентации готовите, какие -то вопросы там по выступлению возникают. Пожалуйста, 7 дней в неделю специалист поможет Вам разобраться. И доступ ко всем материалам у Вас остается навсегда с учетом обновлений. То есть появляются какие -то новые методики, какие -то новые инструменты. Также Вам это будет доступно, потому что несколько раз в год мы нашу программу обновляем. Это что касается формата. Есть ли здесь какие -то вопросы у Вас, Игорь? Нужно что -то дополнить?\nКЛИЕНТ: онлайн смысла нету, вот, ну, (МЕНЕДЖЕР: Почему) (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: так) потому (МЕНЕДЖЕР: думаете?) что так думаю.\nМЕНЕДЖЕР: А онлайн как… (КЛИЕНТ: У) онлайн…\nКЛИЕНТ: [наложение] меня есть их компания онлайн -обучения, сессия, и ничего не помогает.\nМЕНЕДЖЕР: А сами проходили в онлайн -формате какие -то обучения?\nКЛИЕНТ: Нет, я отвлекаюсь на это всё.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Понятно,) то есть отвлекаюсь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть… Понятно,\nКЛИЕНТ: [наложение] от обучения, нет, я не могу собрать себя в кучу, чтобы проходить онлайн.\nМЕНЕДЖЕР: то есть опыта нет и попробовать не хотите, да?\nКЛИЕНТ: Да, ну, я не верю в то, что онлайн можно что -то обучиться.\nКЛИЕНТ: Именно оратор к термоискусству.Да\nМЕНЕДЖЕР: Поняла Ваше сомнение, Игорь, а в офлайн -формате вообще давно какие -то курсы проходили?\nКЛИЕНТ: регулярно. регулярно, ну, не знаю, в прошлом квартале точно было.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла, а на какую тему, если не секрет, что изучали?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, понятно, просто почему спрашиваю, сейчас онлайн образование, оно имеет ряд преимуществ по сравнению с офлайном. Я сейчас говорю не про удобство, то, что никуда ехать не нужно, а именно про актуальность информации, наверное, даже больше. Потому что мы же тоже часто проводим анализ рынка, да, там программы наших конкурентов сравниваем и так далее. И мы видим то, что оффлайн -образование, к сожалению, не успевает меняться под изменение рынка. И зачастую там программы не всегда актуальны, не всегда рабочие методики, и это по времени гораздо дольше, чем пройти в онлайне. Я просто сама очень много занимаюсь в онлайне, и, да, есть такой момент, что, действительно, можно сесть и заниматься, но, по сути, вам также надо съездить, грубо говоря, доехать, выделить время на то, чтобы в онлайне заниматься. То есть разницы, в общем -то, нет.\nМЕНЕДЖЕР: Я думаю, что, может быть, стоит рассмотреть, попробовать такой вариант, открыть для себя новые возможности.\nКЛИЕНТ: Да нет, слушайте, я просто изначально искал оффлайн -школу, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Угу,) взаимодействовать с преподавателем.\nМЕНЕДЖЕР: ну а взаимодействие с куратором чем вас не устраивает?\nКЛИЕНТ: Не знаю. Ну,\nКЛИЕНТ: не понимаю пока чего.\nКЛИЕНТ: давайте так, я ознакомлюсь с программой, которую вы выставили на электронную почту, и там дальше уже\nКЛИЕНТ: буду принимать решения, потому что я отправил запрос несколько организаций и буду выбирать.\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла, я могу направить вам сейчас демо -доступ, да, к программе, там полная программа курса расписана, посмотрите еще по урокам, как это все выглядит, из чего состоит обучение, подумайте об этом, потому что сейчас онлайн однозначно лучше, чем оффлайн идет, и это уже проверено не только мной, но и нашими студентами, в том числе и нашей академией.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда посмотреть предложение и можем с Вами созвониться, например, в понедельник, да -да, нет -нет,\nМЕНЕДЖЕР: какое решение принято, так тому и быть.\nКЛИЕНТ: Да, да, только звоните где -нибудь после работы, это по московскому времени, наверное, скорее всего, ну, в общем, после восемнадцати по сибирскому времени, лучше так.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, я поняла, договорились, тогда отмечу себе.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, (КЛИЕНТ: стараться) (КЛИЕНТ: уступить) спасибо, (КЛИЕНТ: Лене.) хорошего вечера, до свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Из регистрации сейфоров, [ФИО], вы освободились?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, ну, все, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, отлично. Итак, напомню о связи звонка. Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы. Если всё ок по программе, тогда уже помогу записаться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте, да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Можете тогда в двух словах рассказать о Вашей ситуации, где работаете и чем занимаетесь, и почему потребовалось обучение?\nКЛИЕНТ: Работа руководителя в организации, и стало необходимо больше выступать, и возникают определенные сложности, волнения, потому что не часто это делаю.\nМЕНЕДЖЕР: понятно, не хватает, да, практических именно навыков.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А руководителям каким именно, чем занимаетесь? Продажи, операционка?\nМЕНЕДЖЕР: Генеральный (КЛИЕНТ: меня,) директор?\nКЛИЕНТ: ну, не Генеральный директор, но у меня и продажи, и обслуживание, и много подразделений, которые работают у меня.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, услышала вас хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: А выступаете часто, то есть вам обучение надо уже в ближайшее время пройти, я так понимаю, да?\nКЛИЕНТ: Но в ближайшее время, ну, да, наверное,\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, а если вот так объективно посмотреть со стороны, есть ли какие -то еще вот моменты, которые, в том числе, хотелось бы, может быть, усилить и где -то там структуру выстроить, работы, что -то оптимизировать.\nКЛИЕНТ: Ну, волнение, структурированность, ну, от волнения уже вся ошибки идут.\nМЕНЕДЖЕР: Я имела в виду не только про вот ораторское, да, искусство и презентации, а, может быть, там какие -то операционные процессы настроить, может быть, там нейросессию думали внедрить. нет такого?\nКЛИЕНТ: ну давайте разделим по кусочкам мух от котлет.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, хорошо. Кстати, а слово «уговорение и расчеты» вы уже используете в работе?\nКЛИЕНТ: Да, используемые в [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, у нас есть основные нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здорово, отлично, хорошо, тогда вопросов больше нет.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, а саму программу на сайте посмотрели? была возможность.\nКЛИЕНТ: там очень мало информации, я заказал же, что -то должно Можно было бы высланным быть, но я не смотрел позже.\nМЕНЕДЖЕР: Не проверяли, понятно, если что я продубл[ФИО], ничего страшного. Итак, спасибо большое за Ваши ответы, то есть если вкратце подвести итог, нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений и спокойно уже можно было на большую аудиторию делать презентации. Все правильно? Поняла?\nКЛИЕНТ: что рассказывается, анекдоты править, (МЕНЕДЖЕР: Но) и, (МЕНЕДЖЕР: это) вы,\nМЕНЕДЖЕР: само собой разумеется. (КЛИЕНТ: Быть?) создавал DimaTorzok\nКЛИЕНТ: [ФИО] -ха -ха! (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) Да -да -да!\nМЕНЕДЖЕР: конечно, когда (КЛИЕНТ: Да!) пройдете курс, то, поверьте, будете рассказывать лучше всех. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Так, давайте тогда разбираться, как мы можем вам в этом помочь, несмотря на то, что это онлайн -обучение, это это все -таки история про практику, то есть мы даем А инструменты? инструменты, там, разные тренажеры, да, разные упражнения, которые позволяют вам на практике выстроить вот эту структуру выступления, и это не только про само выступление, то есть это подготовиться к выступлению, это создать классные презентации, это справиться вот в тревоге со стрессом, да, то есть там прям разные есть методики, которые позволяют настроиться на выступление и как бы всё спокойно у вас проходит. У нас идёт обучение в свободном темпе, то есть мы дедлайны не выставляем, там курс в принципе небольшой, вы можете его пройти там в зависимости от вашей нагрузки, там быстрее и медленнее уже, ну и так вас будет зависеть, но куратора даём на целый год, то есть по всем вопросам, что -то непонятно, свои какие -то презентации готовите, какие -то вопросы там по выступлению возникают. Пожалуйста, 7 дней в неделю специалист поможет Вам разобраться. И доступ ко всем материалам у Вас остается навсегда с учетом обновлений. То есть появляются какие -то новые методики, какие -то новые инструменты. Также Вам это будет доступно, потому что несколько раз в год мы нашу программу обновляем. Это что касается формата. Есть ли здесь какие -то вопросы у Вас, [ФИО]? Нужно что -то дополнить?\nКЛИЕНТ: онлайн смысла нету, вот, ну, (МЕНЕДЖЕР: Почему) (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: так) потому (МЕНЕДЖЕР: думаете?) что так думаю.\nМЕНЕДЖЕР: А онлайн как… (КЛИЕНТ: У) онлайн…\nКЛИЕНТ: [наложение] меня есть их компания онлайн -обучения, сессия, и ничего не помогает.\nМЕНЕДЖЕР: А сами проходили в онлайн -формате какие -то обучения?\nКЛИЕНТ: Нет, я отвлекаюсь на это всё.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Понятно,) то есть отвлекаюсь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть… Понятно,\nКЛИЕНТ: [наложение] от обучения, нет, я не могу собрать себя в кучу, чтобы проходить онлайн.\nМЕНЕДЖЕР: то есть опыта нет и попробовать не хотите, да?\nКЛИЕНТ: Да, ну, я не верю в то, что онлайн можно что -то обучиться.\nКЛИЕНТ: Именно оратор к термоискусству.Да\nМЕНЕДЖЕР: Поняла Ваше сомнение, [ФИО], а в офлайн -формате вообще давно какие -то курсы проходили?\nКЛИЕНТ: регулярно. регулярно, ну, не знаю, в прошлом квартале точно было.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а на какую тему, если не секрет, что изучали?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно, просто почему спрашиваю, сейчас онлайн образование, оно имеет ряд преимуществ по сравнению с офлайном. Я сейчас говорю не про удобство, то, что никуда ехать не нужно, а именно про актуальность информации, наверное, даже больше. Потому что мы же тоже часто проводим анализ рынка, да, там программы наших конкурентов сравниваем и так далее. И мы видим то, что оффлайн -образование, к сожалению, не успевает меняться под изменение рынка. И зачастую там программы не всегда актуальны, не всегда рабочие методики, и это по времени гораздо дольше, чем пройти в онлайне. Я просто сама очень много занимаюсь в онлайне, и, да, есть такой момент, что, действительно, можно сесть и заниматься, но, по сути, вам также надо съездить, грубо говоря, доехать, выделить время на то, чтобы в онлайне заниматься. То есть разницы, в общем -то, нет.\nМЕНЕДЖЕР: Я думаю, что, может быть, стоит рассмотреть, попробовать такой вариант, открыть для себя новые возможности.\nКЛИЕНТ: Да нет, слушайте, я просто изначально искал оффлайн -школу, чтобы (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) взаимодействовать с преподавателем.\nМЕНЕДЖЕР: ну а взаимодействие с куратором чем вас не устраивает?\nКЛИЕНТ: Не знаю. Ну,\nКЛИЕНТ: не понимаю пока чего.\nКЛИЕНТ: давайте так, я ознакомлюсь с программой, которую вы выставили на электронную почту, и там дальше уже\nКЛИЕНТ: буду принимать решения, потому что я отправил запрос несколько организаций и буду выбирать.\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла, я могу направить вам сейчас демо -доступ, да, к программе, там полная программа курса расписана, посмотрите еще по урокам, как это все выглядит, из чего состоит обучение, подумайте об этом, потому что сейчас онлайн однозначно лучше, чем оффлайн идет, и это уже проверено не только мной, но и нашими студентами, в том числе и нашей академией.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда посмотреть предложение и можем с Вами созвониться, например, в понедельник, да -да, нет -нет,\nМЕНЕДЖЕР: какое решение принято, так тому и быть.\nКЛИЕНТ: Да, да, только звоните где -нибудь после работы, это по московскому времени, наверное, скорее всего, ну, в общем, после восемнадцати по сибирскому времени, лучше так.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, я поняла, договорились, тогда отмечу себе.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, (КЛИЕНТ: стараться) (КЛИЕНТ: уступить) спасибо, (КЛИЕНТ: Лене.) хорошего вечера, до свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.1, "end": 0.92, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.19, "end": 4.37, "text": "Из регистрации сейфоров, [ФИО], вы освободились?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.72, "end": 6.5, "text": "Да, да, да, ну, все, давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.54, "end": 16.56, "text": "Всё, отлично. Итак, напомню о связи звонка. Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы. Если всё ок по программе, тогда уже помогу записаться. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.7, "end": 19.02, "text": "Давайте, да, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 18.64, "end": 26.58, "text": "Хорошо. Можете тогда в двух словах рассказать о Вашей ситуации, где работаете и чем занимаетесь, и почему потребовалось обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.75, "end": 39.32, "text": "Работа руководителя в организации, и стало необходимо больше выступать, и возникают определенные сложности, волнения, потому что не часто это делаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 39.78, "end": 42.96, "text": "понятно, не хватает, да, практических именно навыков.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.0, "end": 50.78, "text": "Услышала. А руководителям каким именно, чем занимаетесь? Продажи, операционка?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.74, "end": 57.18, "text": "Генеральный директор?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 57.0, "end": 67.66, "text": "ну, не Генеральный директор, но у меня и продажи, и обслуживание, и много подразделений, которые работают у меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.07, "end": 70.21, "text": "Понятно, услышала вас хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 71.08, "end": 76.24, "text": "А выступаете часто, то есть вам обучение надо уже в ближайшее время пройти, я так понимаю, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.86, "end": 81.31, "text": "Но в ближайшее время, ну, да, наверное,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 82.47, "end": 83.24, "text": "[ФИО], понятно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.2, "end": 95.98, "text": "Скажите, пожалуйста, а если вот так объективно посмотреть со стороны, есть ли какие -то еще вот моменты, которые, в том числе, хотелось бы, может быть, усилить и где -то там структуру выстроить, работы, что -то оптимизировать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.89, "end": 102.84, "text": "Ну, волнение, структурированность, ну, от волнения уже вся ошибки идут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.68, "end": 117.4, "text": "Я имела в виду не только про вот ораторское, да, искусство и презентации, а, может быть, там какие -то операционные процессы настроить, может быть, там нейросессию думали внедрить. нет такого?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.0, "end": 124.7, "text": "ну давайте разделим по кусочкам мух от котлет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 125.24, "end": 130.96, "text": "Понятно, хорошо. Кстати, а слово «уговорение и расчеты» вы уже используете в работе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 132.12, "end": 137.02, "text": "Да, используемые в [адрес], да, у нас есть основные нейросети.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.7, "end": 141.2, "text": "Угу, здорово, отлично, хорошо, тогда вопросов больше нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.34, "end": 146.46, "text": "Скажите, а саму программу на сайте посмотрели? была возможность.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 147.6, "end": 158.36, "text": "там очень мало информации, я заказал же, что -то должно Можно было бы высланным быть, но я не смотрел позже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 158.76, "end": 178.68, "text": "Не проверяли, понятно, если что я продублирую, ничего страшного. Итак, спасибо большое за Ваши ответы, то есть если вкратце подвести итог, нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений и спокойно уже можно было на большую аудиторию делать презентации. Все правильно? Поняла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.32, "end": 183.44, "text": "что рассказывается, анекдоты править, и, вы,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 182.8, "end": 185.44, "text": "само собой разумеется. создавал DimaTorzok", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 184.72, "end": 186.76, "text": "[ФИО] -ха -ха! Да -да -да!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 186.84, "end": 194.22, "text": "конечно, когда пройдете курс, то, поверьте, будете рассказывать лучше всех. Хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 195.34, "end": 284.48, "text": "Так, давайте тогда разбираться, как мы можем вам в этом помочь, несмотря на то, что это онлайн -обучение, это это все -таки история про практику, то есть мы даем А инструменты? инструменты, там, разные тренажеры, да, разные упражнения, которые позволяют вам на практике выстроить вот эту структуру выступления, и это не только про само выступление, то есть это подготовиться к выступлению, это создать классные презентации, это справиться вот в тревоге со стрессом, да, то есть там прям разные есть методики, которые позволяют настроиться на выступление и как бы всё спокойно у вас проходит. У нас идёт обучение в свободном темпе, то есть мы дедлайны не выставляем, там курс в принципе небольшой, вы можете его пройти там в зависимости от вашей нагрузки, там быстрее и медленнее уже, ну и так вас будет зависеть, но куратора даём на целый год, то есть по всем вопросам, что -то непонятно, свои какие -то презентации готовите, какие -то вопросы там по выступлению возникают. Пожалуйста, 7 дней в неделю специалист поможет Вам разобраться. И доступ ко всем материалам у Вас остается навсегда с учетом обновлений. То есть появляются какие -то новые методики, какие -то новые инструменты. Также Вам это будет доступно, потому что несколько раз в год мы нашу программу обновляем. Это что касается формата. Есть ли здесь какие -то вопросы у Вас, [ФИО]? Нужно что -то дополнить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 289.06, "end": 294.28, "text": "онлайн смысла нету, вот, ну, потому что так думаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 295.49, "end": 299.16, "text": "А онлайн как… онлайн…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 297.42, "end": 304.18, "text": "меня есть их компания онлайн -обучения, сессия, и ничего не помогает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 304.74, "end": 308.18, "text": "А сами проходили в онлайн -формате какие -то обучения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.7, "end": 311.58, "text": "Нет, я отвлекаюсь на это всё.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 313.04, "end": 314.18, "text": "Ну, то есть отвлекаюсь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 313.68, "end": 320.74, "text": "то есть… Понятно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 314.18, "end": 319.18, "text": "от обучения, нет, я не могу собрать себя в кучу, чтобы проходить онлайн.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.78, "end": 323.4, "text": "то есть опыта нет и попробовать не хотите, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 325.14, "end": 332.2, "text": "Да, ну, я не верю в то, что онлайн можно что -то обучиться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 333.64, "end": 335.64, "text": "Именно оратор к термоискусству.Да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 336.5, "end": 341.92, "text": "Поняла Ваше сомнение, [ФИО], а в офлайн -формате вообще давно какие -то курсы проходили?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 343.8, "end": 347.66, "text": "регулярно. регулярно, ну, не знаю, в прошлом квартале точно было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 348.64, "end": 353.3, "text": "Угу, поняла, а на какую тему, если не секрет, что изучали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 357.82, "end": 417.64, "text": "Угу, понятно, просто почему спрашиваю, сейчас онлайн образование, оно имеет ряд преимуществ по сравнению с офлайном. Я сейчас говорю не про удобство, то, что никуда ехать не нужно, а именно про актуальность информации, наверное, даже больше. Потому что мы же тоже часто проводим анализ рынка, да, там программы наших конкурентов сравниваем и так далее. И мы видим то, что оффлайн -образование, к сожалению, не успевает меняться под изменение рынка. И зачастую там программы не всегда актуальны, не всегда рабочие методики, и это по времени гораздо дольше, чем пройти в онлайне. Я просто сама очень много занимаюсь в онлайне, и, да, есть такой момент, что, действительно, можно сесть и заниматься, но, по сути, вам также надо съездить, грубо говоря, доехать, выделить время на то, чтобы в онлайне заниматься. То есть разницы, в общем -то, нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 423.72, "end": 429.1, "text": "Я думаю, что, может быть, стоит рассмотреть, попробовать такой вариант, открыть для себя новые возможности.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 431.36, "end": 440.8, "text": "Да нет, слушайте, я просто изначально искал оффлайн -школу, чтобы взаимодействовать с преподавателем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 441.8, "end": 445.68, "text": "ну а взаимодействие с куратором чем вас не устраивает?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 446.18, "end": 448.12, "text": "Не знаю. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 449.26, "end": 450.52, "text": "не понимаю пока чего.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 453.06, "end": 458.26, "text": "давайте так, я ознакомлюсь с программой, которую вы выставили на электронную почту, и там дальше уже", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 459.07, "end": 465.24, "text": "буду принимать решения, потому что я отправил запрос несколько организаций и буду выбирать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 465.83, "end": 489.72, "text": "Я поняла, я могу направить вам сейчас демо -доступ, да, к программе, там полная программа курса расписана, посмотрите еще по урокам, как это все выглядит, из чего состоит обучение, подумайте об этом, потому что сейчас онлайн однозначно лучше, чем оффлайн идет, и это уже проверено не только мной, но и нашими студентами, в том числе и нашей академией.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 490.78, "end": 497.46, "text": "Давайте тогда посмотреть предложение и можем с Вами созвониться, например, в понедельник, да -да, нет -нет,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 498.34, "end": 500.6, "text": "какое решение принято, так тому и быть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 501.83, "end": 514.44, "text": "Да, да, только звоните где -нибудь после работы, это по московскому времени, наверное, скорее всего, ну, в общем, после восемнадцати по сибирскому времени, лучше так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 515.24, "end": 518.08, "text": "Хорошо, я поняла, договорились, тогда отмечу себе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 519.11, "end": 521.84, "text": "Всё, спасибо, хорошего вечера, до свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1126, "duration_seconds": 523.296, "pii_redacted_count": 12, "created_at": "2026-06-28T21:10:48.596483" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Нет стандартного приветствия «здравствуйте/добрый день»", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер не представился по имени чётко", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании (Eduson) не озвучено", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы. Если всё ок по программе, тогда уже помогу записаться.", "timecode": "00:10", "rationale": "Цель звонка озвучена: знакомство, ответы на вопросы, запись", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:10", "rationale": "В анонсе не сказано 'расскажу про программу/обучение'", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы.", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "тогда уже помогу записаться", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован шаг записи/оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Работа руководителя в организации, у меня и продажи, и обслуживание, и много подразделений", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "стало необходимо больше выступать, и возникают определенные сложности, волнения", "timecode": "00:30", "rationale": "Мотив — необходимость выступать и волнение", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений", "timecode": "00:40", "rationale": "Цель обучения конкретизирована", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент ответил 'наверное' на вопрос о срочности, нет явного триггера", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "волнение, структурированность, от волнения уже вся ошибки идут", "timecode": "01:30", "rationale": "Названы конкретные сложности", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент отвечал на прямые вопросы, сам не инициировал рассказ о потребностях", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Сами проходили в онлайн-формате какие-то обучения?", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер спросил про опыт онлайн-обучения", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "регулярно прохожу офлайн-курсы", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент имеет опыт офлайн-обучения и выступает на работе", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений и спокойно уже можно было на большую аудиторию делать презентации", "timecode": "03:00", "rationale": "Резюмировал потребности клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "03:30", "rationale": "Нет явного моста 'исходя из ваших задач, вам подходит этот курс' с обоснованием", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, upsale не было", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не было", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы даем инструменты, разные тренажеры, разные упражнения, которые позволяют на практике выстроить структуру выступления...", "timecode": "04:00", "rationale": "Презентовано содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение в свободном темпе, куратора даём на целый год, доступ навсегда", "timecode": "04:30", "rationale": "Описан формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн смысла нету, не верю в то, что онлайн можно что-то обучиться", "timecode": "05:00", "rationale": "Явное возражение против онлайн-формата и сравнение с офлайн", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: неверие в онлайн, самодисциплина, сравнение конкурентов", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Отработаны возражения про онлайн (аргументы) и сравнение (демо-доступ + созвон)", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "06:00", "rationale": "Возражение о самодисциплине (отвлекаюсь) не отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до/после скидки не презентована", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попытки оформить сейчас, не создана срочность", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата в моменте не предлагалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата в моменте не предлагалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "07:00", "rationale": "Согласован день (понедельник), но не точное время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в понедельник после 18 по сибирскому времени", "timecode": "07:00", "rationale": "Примерная дата и время следующего звонка согласованы", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы и реагирует на возражения", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задаёт вопросы, ведёт беседу", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет заинтересованность, уточняет детали", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "подумайте об этом, потому что сейчас онлайн однозначно лучше, чем оффлайн", "timecode": "06:30", "rationale": "Пытался убедить в преимуществах онлайн-формата", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет упоминаний личных каналов, общение в рамках CRM", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.653, "confidence": "high", "summary": "Клиент — руководитель, нуждается в ораторском мастерстве из-за волнения и необходимости частых выступлений. Сильное возражение против онлайн-формата. Менеджер провёл качественное выявление потребностей и презентацию, но не обработал полностью все возражения, не обсудил стоимость и не предложил оплату в моменте. Договорились о повторном звонке.", "client_info_json": { "interest": "ораторское искусство и мастерство презентации", "past_experience": "руководитель, регулярно проходит офлайн-курсы (другие темы), онлайн-обучения не проходил", "motivation": "необходимость чаще выступать, преодоление волнения", "learning_goals": "побороть волнение, выстроить структуру выступлений, уверенно выступать перед большой аудиторией", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "предпочитает офлайн, не верит в эффективность онлайн-обучения", "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Не устраивает формат обучения (онлайн)", "Хочет сравнить варианты", "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "управление/продажи", "role": "руководитель", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Обрабатывать все возражения до конца, особенно сомнения в онлайн-формате; вводить срочность и обсуждение стоимости для продвижения к закрытию.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19159, "output_tokens": 11016, "created_at": "2026-06-28T21:12:25.691065", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, upsale не было" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не было" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задаёт вопросы, ведёт беседу" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет заинтересованность, уточняет детали" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "подумайте об этом, потому что сейчас онлайн однозначно лучше, чем оффлайн", "timecode": "06:30", "rationale": "Пытался убедить в преимуществах онлайн-формата" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Работа руководителя в организации, у меня и продажи, и обслуживание, и много подразделений", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "стало необходимо больше выступать, и возникают определенные сложности, волнения", "timecode": "00:30", "rationale": "Мотив — необходимость выступать и волнение" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений", "timecode": "00:40", "rationale": "Цель обучения конкретизирована" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент ответил 'наверное' на вопрос о срочности, нет явного триггера" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "волнение, структурированность, от волнения уже вся ошибки идут", "timecode": "01:30", "rationale": "Названы конкретные сложности" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент отвечал на прямые вопросы, сам не инициировал рассказ о потребностях" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Сами проходили в онлайн-формате какие-то обучения?", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер спросил про опыт онлайн-обучения" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "регулярно прохожу офлайн-курсы", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент имеет опыт офлайн-обучения и выступает на работе" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет упоминаний личных каналов, общение в рамках CRM" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "07:00", "rationale": "Согласован день (понедельник), но не точное время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в понедельник после 18 по сибирскому времени", "timecode": "07:00", "rationale": "Примерная дата и время следующего звонка согласованы" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до/после скидки не презентована" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попытки оформить сейчас, не создана срочность" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата в моменте не предлагалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата в моменте не предлагалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы даем инструменты, разные тренажеры, разные упражнения, которые позволяют на практике выстроить структуру выступления...", "timecode": "04:00", "rationale": "Презентовано содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение в свободном темпе, куратора даём на целый год, доступ навсегда", "timecode": "04:30", "rationale": "Описан формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Нет стандартного приветствия «здравствуйте/добрый день»" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер не представился по имени чётко" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании (Eduson) не озвучено" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы. Если всё ок по программе, тогда уже помогу записаться.", "timecode": "00:10", "rationale": "Цель звонка озвучена: знакомство, ответы на вопросы, запись" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:10", "rationale": "В анонсе не сказано 'расскажу про программу/обучение'" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Хотелось бы с Вами познакомиться, ответить на Ваши вопросы.", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "тогда уже помогу записаться", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован шаг записи/оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы и реагирует на возражения" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "онлайн смысла нету, не верю в то, что онлайн можно что-то обучиться", "timecode": "05:00", "rationale": "Явное возражение против онлайн-формата и сравнение с офлайн" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: неверие в онлайн, самодисциплина, сравнение конкурентов" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Отработаны возражения про онлайн (аргументы) и сравнение (демо-доступ + созвон)" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "06:00", "rationale": "Возражение о самодисциплине (отвлекаюсь) не отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "нужно обучение, чтобы побороть волнение, выстроить структуру выступлений и спокойно уже можно было на большую аудиторию делать презентации", "timecode": "03:00", "rationale": "Резюмировал потребности клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "03:30", "rationale": "Нет явного моста 'исходя из ваших задач, вам подходит этот курс' с обоснованием" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "управление/продажи", "role": "руководитель" }, "motivation_json": { "interest": "ораторское искусство и мастерство презентации", "motivation": "необходимость чаще выступать, преодоление волнения", "learning_goals": "побороть волнение, выстроить структуру выступлений, уверенно выступать перед большой аудиторией", "learning_preferences": "предпочитает офлайн, не верит в эффективность онлайн-обучения", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Не устраивает формат обучения (онлайн)", "Хочет сравнить варианты", "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "руководитель, регулярно проходит офлайн-курсы (другие темы), онлайн-обучения не проходил", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:12:25.698373" } }