{ "schema_version": 1, "call": { "id": "f6b3d300-13c0-4833-885b-5919053bb503", "created_at": "2026-07-01T16:53:29", "original_filename": "sipuni_1782913084_573670", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 931.464, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46313308", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "offer61701", "utm_campaign": "wm168126", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T01:22:41.831967" }, "operator": { "id": "693eeb9a-edfb-4f79-b324-4143b050a4ec", "full_name": "Шостак Яна", "employee_code": "шостак_яна", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло, Артем, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Эджисон. Меня зовут Яна. По поводу вашей заявки звоню. Вижу, что интересовались у нас обучением по Excel. Все правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Я звоню как раз немного детально сориентировать вас по нашим программам, по учебному процессу. Ну, если все понравится, помогу вам с поступлением. Подскажите вам, комфортно пообщаться будет сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, отлично. Артем, наверняка видели на сайте у нас по Excel сейчас несколько направлений, довольно много программ, поэтому, чтобы тоже понимать, чем мы можем быть вам полезны, уточнем вначале несколько моментов хорошо и далее смогу детально по программам подсказать.\nМЕНЕДЖЕР: На сегодняшний Так, а могли бы немножко рассказать о себе, вообще был ли какой -то опыт в работе в Excel, чем занимаетесь, кем работать, в общем, для чего требуется Excel, немножко про ваши базы.\nКЛИЕНТ: ведется, но это такая\nКЛИЕНТ: какие -то формулы не делаю, графики не строю и так далее.\nКЛИЕНТ: Ну и\nКЛИЕНТ: сейчас есть потребность более расширенное знание Я внимание Excel, чтобы\nКЛИЕНТ: моей деятельности сейчас, которая\nМЕНЕДЖЕР: текущей работе есть задачи, которые пока по навыкам в Excel не получается закрывать.\nКЛИЕНТ: больше, знаете, у меня сейчас больше есть потребность в собирании информации, которую необходимо\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, из разных программок нужно перетягивать или в целом просто из разных табличек?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, там, есть ли интеграция с какими -то программами по типу, там, ну, знаете, (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: интеграции) с\nКЛИЕНТ: есть, (МЕНЕДЖЕР: Одинесски?) там выражаются таблицы, и какими -то таблицами делятся мои коллеги, где -то есть информация,\nКЛИЕНТ: собираю в мини -отчеты.\nКЛИЕНТ: Но удобнее было бы, если бы я, конечно, пришел с Эдмирала в Исхель, чтобы наглядно потом апеллировать этими данными и посмотреть какую -то ту или иную информацию.\nМЕНЕДЖЕР: вас, а сейчас как эта задача закрывается? Кто -то другой из сотрудников отвечает, или, в целом, пока без этого?\nКЛИЕНТ: в целом, пока без этого есть и другие у смежные у нас подразделения, бухгалтерия, саппорт, поэтому как -то обхожусь их таблицами,\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, (КЛИЕНТ: но) поняла.\nКЛИЕНТ: нужны свои таблицы.\nМЕНЕДЖЕР: Нужны свои таблицы. А подскажите, объем данных большой у Вас? Десятки, сотни, тысячи наименований, таблички большие?\nКЛИЕНТ: Таблицы разные, но мои потребности, которые мне необходимо закрыть, они не с очень большими данными. Просто есть определенная ежедневная рутина, которую которые я делаю и которые формирую как -то в виде отчетов, собирая различные данные, но хотелось бы это все именно собирать в одно место.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, то есть вы прям на… на рутинной основе, то есть там ежедневно, либо еженедельно, либо ежемесячно отчетность определенную подтягиваете, просто там разные цифры, но в целом суть одна, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Ага, ну, смотрите, в таком случае, да, это можно автоматизировать, с макросами не знакомы пока что?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вот смотрите, они вас очень сильно спасут в этом плане, то есть это, по сути, такой элемент автоматизации, Систематизация, как горячие клавиши, простыми словами, если есть какие -то повторяющиеся действия, там часто финансисты, финаналитики, которые отчетно изготовят, допустим, раз в неделю, раз в месяц сводку, они их используют для того, чтобы, ну, собственно, вы не вручную это все каждый раз перебивали, а у вас уже была готовая формула, и там с сочетанием двух -трех клавиш у вас подставлялись необходимые цифры. Плюс также, если там есть задачи перетягивания данных из других табличек либо вообще из других программ, там, из той же 1С, там, в строительстве у них вообще свои программы есть, и вам это нужно все подтянуть в Excel, есть специальные расширения, там, в частности, это Power Query, PowerPilot, может быть, слышали про них, которые помогают это все автоматизировать. Так что здесь, смотрите, объясню, почему так мучило вас с вопросами. Спасибо, что поделились по тарифам, более -менее я хотя бы понимаю, что могу вам предложить.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще, если основные тарифы у нас брать в Excel, у нас есть тариф базовый про мастер, если там не брать какие -то отдельные подразделения для бухгалтеров, либо для финансистов.\nМЕНЕДЖЕР: Тариф базовый, если вы хоть как -то работаете в Excel, мы его можем сразу отложить, это совсем основы. То есть там 30 уроков это знакомство с Excel, основные функции по типу сумма вычитания, базовые, начальные таблички, то есть даже не сводные.\nМЕНЕДЖЕР: Excel Pro и Master их рассмотреть можем. Чем они будут отличаться? Они по сути идут как матрешка. То есть каждый предыдущий тариф, он входит в каждый последующий. Если понимать, где -то в базе тоже есть пробелы, не переживайте, они с нуля будут полностью, то есть с самых основ и уже дальше по возрастанию.\nМЕНЕДЖЕР: включает в себя помимо Excel -ки еще Google -таблицы, я так поняла, вы с ними работаете, да, вы сказали, что коллеги делятся, и вы с их табличек, вот,\nМЕНЕДЖЕР: Google -таблицы сюда как раз добавляются, в базе их нет, здесь, по сути, на выходе вы такой уже продвинутый пользователь Excel и Google -таблиц, не боитесь работать с большими таблицами, не боитесь работать там, начально макросы там даже изучаются как раз как элемент автоматизации что еще здесь есть поддержка кураторов в базовом тарифе ее нет и тариф мастер самый максимальный здесь уже по сути это такой самый совершенствованный тариф здесь будет уже 100 уроков в предыдущем их 60 что добавляется здесь добавляется макрос углубленным Здесь добавляется создание дэшбордов. В дэшборде есть понимание, что такое.\nМЕНЕДЖЕР: великолепно вот как раз, да, навыки работы с дэшбордами тоже потянете, если где -то понимаете, что чего -то не хватает. Вот здесь как раз изучается Power Query и Power Pivot для работы с большими массивами данных и автоматизацией. Здесь еще изучаются нейросети в работе с\nМЕНЕДЖЕР: но они, по сути, упрощают просто рабочий процесс, то есть там, в частности, определенные промпты, и мы даем и учим в целом сопрягать все два этих инструмента искусственный интеллект\nМЕНЕДЖЕР: Здесь поддержка дольше куратора, предоставляемый на двенадцать месяцев, доступ к материалам на всех тарифах, он будет доступен\nМЕНЕДЖЕР: будут последующие обновления, есть, ну, все равно Excel на месте не стоит, Google таблички тоже обновляются, мы где -то раз в полгода а то и раз в квартал обновляем программы, так что тоже\nМЕНЕДЖЕР: Так что тут, как думаете, что по царицам\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, сразу тоже, да, говорю, что у нас уроки не форматы, там, полтора часа, как в вузах стандартно предусмотрено. Это интерактивные уроки формата пятнадцать -двадцать минут, плюс в Excel много практики, есть мы\nМЕНЕДЖЕР: индивидуальная методика, то есть у вас прям внутри личного кабинета будет открываться сам софт -программка Excel, и вы с ним\nМЕНЕДЖЕР: интерактивный помощник, а далее вы уже, собственно,\nМЕНЕДЖЕР: не пугайте с цифрой шестьдесят уроков, вообще Средний курс рассчитан на три -четыре недели, если мы берем\nМЕНЕДЖЕР: мастер, ну, чуть -чуть же по объему, не там, до месяца -полутора.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте сравним тогда несколько тарифов по стоимости.\nКЛИЕНТ: да, давайте вот промежуточный, средний и, да, форитурит и прошлый.\nМЕНЕДЖЕР: одну секундочку, сейчас попросим их найду. Сейчас, если видели на сайте, у нас сейчас стартовал промокод «Жара», он дает скидку в шестьдесят процентов на оба направления, будет распространяться. Смотрите, если мы рассматриваем тариф «Про», это вот посерединке, который на шестьдесят уроков, полная стоимость программы составляет семьдесят тысяч рублей, сейчас с учетом скидки стоимость выходит в двадцать восемь тысяч\nМЕНЕДЖЕР: В тарифе мастер, так, со скидкой он сейчас выходит тридцать шесть тысяч рублей, то\nМЕНЕДЖЕР: не сильно большая разница в цене, но по количеству уроков, да, там отличается.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс по вариантам оплаты, я не уточнила Вас, Артем, Вы рассматриваете обучение от компании или как физическое лицо?\nКЛИЕНТ: Но это как в клинических лицах.\nМЕНЕДЖЕР: Как физлицо. Если как физлицо, смотрите, тогда есть несколько вариантов по оплате. у нас есть возможность оплаты полной и единовременной. Если этот вариант рассматривать, в данном случае еще будет дополнительная скидка в 10%, она будет суммироваться с текущей скидкой на сайте. Ну, то есть давайте тоже посчитаем, если этот тариф Мастер 32400 будет выходить, если этот тариф Пром 25200 будет выходить. Либо можно воспользоваться стандартной рассрочкой. у нас есть классическая банковская рассрочка на шесть или на двенадцать, про,\nКЛИЕНТ: тогда вот, наверное, тариф вот этот двадцать пять, который\nМЕНЕДЖЕР: да, средний.\nКЛИЕНТ: да, средний.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте тогда на нем и остановимся. Смотрите, если, ну, тоже проговорю сразу, если в процессе обеспечения будете понимать, что хочется на уровень выше дальше идти, у нас можно перемещаться между тарифами, эта опция называется апгрейд, просто там либо с кем -то из приемной комиссии можно связаться, либо с кураторами коллеги помогут. То есть вы там просто разницу оплачиваете на момент перехода.\nМЕНЕДЖЕР: Материалы по первому курсу, они, разумеется, вам также перезарисуются, а просто остатки пройдете, если что имеете в виду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, тогда, правильно поняла, вы единовременную оплату, да, больше рассматриваете этот вариант, не рассрочка.\nМЕНЕДЖЕР: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, Артем, тогда по поступлению тоже вам расскажу. Я для поступления понадобится ваша электронная почта. Ну, я вижу, вы указывали вашу почту на Яндексе, верно поняла?\nМЕНЕДЖЕР: Фамилии, имя, отчество полные, ну и номер телефона у меня ваш есть, на который вам звоню, это актуальный, да, его можем оставить для личного кабинета.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда подготовлю для вас сейчас личный кабинет, далее сформирую счет для оплаты. Мы стандартно работаем по эквариуму,.е. это как стандартная онлайн -покупка оплачивается. Мы выставляем счет, оплатить можно по карте либо любого банка, либо системы быстрых платежей, разумеется, без комиссии. Более того, с большинством банков у нас сейчас действует опция кэшбэка. В частности, это Альфа, Т -банк, ВТБ, там до десяти процентов кэшбэка они отправляют, если пользуетесь, вам еще вернется обратная часть. И, собственно, после оплаты мы подключаем доступы, подключиться к обучению вы можете уже прямо сегодня, доступ постоянный, доступ к материалам имеется в виду, поддержка куратора, личный куратор на три месяца в тарифе «Про» заложен, то есть если там подзатянете, либо со временем вопрос какой -то появится, на протяжении трех месяцев поддержкой куратора вы можете пользоваться. Ну и тоже, если трудоустроенный официально, бонус, но тоже приятно, мы работаем, разумеется, на базе образовательной лицензии, можно сделать налоговый вычет за обучение, также документы просто можете у кураторов запросить и потом отнести их в налоговую,\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда, Артем, подскажите, пожалуйста, нам бы с вами какой -нибудь канал связи есть, может быть, у вас на этом номер, ну, я, в принципе, и на почту могу написать вам, либо, если есть какой -то мессенджер, могу вам высылать приглашение в Макс, Телеграм, куда удобнее.\nМЕНЕДЖЕР: Телеграм здесь. Так, смотрите, я вам сейчас вышлю смс -сообщение, он придет, выберите удобный канал связи. Там можно выбрать Макс либо Телеграм. Просто выбирайте тогда Телеграм, и там нужно будет кнопочку «Старт» нажать, чтоб активировался чат, и тогда я туда вам всю информацию продублирую и вышлю счет. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Там эсэмэской должна прийти ссылка «Выберите удобный способ связи». Да,\nМЕНЕДЖЕР: и там «Старт» нужно нажать, иначе я вас не помню.\nМЕНЕДЖЕР: Запустили. Все, отлично. Значит, у меня тоже сейчас прогрузится, отпишусь вам туда. А, ну и смотрите, и вы в этот же чат можете написать полный фио вашей фамилии, имя, отчество, чтобы тоже ошибок и печаток не было. Я сразу в личном кабинете вам заполню, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Все прекрасно. Ну и тогда минуток 5 -7 личный кабинет я быстро сделаю, счет тоже подготовим. Подскажите, оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен, чтобы тоже мне понимать, мне его сегодня вам или завтра выставлять.\nМЕНЕДЖЕР: Можно сегодня. Все, хорошо, мы до девятнадцати часов на связи по Москве. Я тогда прям сегодня смогу вас активировать, ну, там, короткую инструкцию по доступам тоже пришлю.\nМЕНЕДЖЕР: Все, мне пришло, да, увидела, благодарю, Артем, тогда, да, минуток пять, все, вышлю вам, будем на связи.\nМЕНЕДЖЕР: Всего доброго.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Эджисон. Меня зовут [ФИО]. По поводу вашей заявки звоню. Вижу, что интересовались у нас обучением по Excel. Все правильно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я звоню как раз немного детально сориентировать вас по нашим программам, по учебному процессу. Ну, если все понравится, помогу вам с поступлением. Подскажите вам, комфортно пообщаться будет сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, отлично. [ФИО], наверняка видели на сайте у нас по Excel сейчас несколько направлений, довольно много программ, поэтому, чтобы тоже понимать, чем мы можем быть вам полезны, уточнем вначале несколько моментов хорошо и далее смогу детально по программам подсказать.\nМЕНЕДЖЕР: На сегодняшний Так, а могли бы немножко рассказать о себе, вообще был ли какой -то опыт в работе в Excel, чем занимаетесь, кем работать, в общем, для чего требуется Excel, немножко про ваши базы.\nКЛИЕНТ: ведется, но это такая\nКЛИЕНТ: какие -то формулы не делаю, графики не строю и так далее.\nКЛИЕНТ: Ну и\nКЛИЕНТ: сейчас есть потребность более расширенное знание Я внимание Excel, чтобы\nКЛИЕНТ: моей деятельности сейчас, которая\nМЕНЕДЖЕР: текущей работе есть задачи, которые пока по навыкам в Excel не получается закрывать.\nКЛИЕНТ: больше, знаете, у меня сейчас больше есть потребность в собирании информации, которую необходимо\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, из разных программок нужно перетягивать или в целом просто из разных табличек?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, там, есть ли интеграция с какими -то программами по типу, там, ну, знаете, (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: интеграции) с\nКЛИЕНТ: есть, (МЕНЕДЖЕР: Одинесски?) там выражаются таблицы, и какими -то таблицами делятся мои коллеги, где -то есть информация,\nКЛИЕНТ: собираю в мини -отчеты.\nКЛИЕНТ: Но удобнее было бы, если бы я, конечно, пришел с [ФИО] в [адрес], чтобы наглядно потом апеллировать этими данными и посмотреть какую -то ту или иную информацию.\nМЕНЕДЖЕР: вас, а сейчас как эта задача закрывается? Кто -то другой из сотрудников отвечает, или, в целом, пока без этого?\nКЛИЕНТ: в целом, пока без этого есть и другие у смежные у нас подразделения, бухгалтерия, саппорт, поэтому как -то обхожусь их таблицами,\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, (КЛИЕНТ: но) поняла.\nКЛИЕНТ: нужны свои таблицы.\nМЕНЕДЖЕР: Нужны свои таблицы. А подскажите, объем данных большой у Вас? Десятки, сотни, тысячи наименований, таблички большие?\nКЛИЕНТ: Таблицы разные, но мои потребности, которые мне необходимо закрыть, они не с очень большими данными. Просто есть определенная ежедневная рутина, которую которые я делаю и которые формирую как -то в виде отчетов, собирая различные данные, но хотелось бы это все именно собирать в одно место.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, то есть вы прям на… на рутинной основе, то есть там ежедневно, либо еженедельно, либо ежемесячно отчетность определенную подтягиваете, просто там разные цифры, но в целом суть одна, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, смотрите, в таком случае, да, это можно автоматизировать, с макросами не знакомы пока что?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вот смотрите, они вас очень сильно спасут в этом плане, то есть это, по сути, такой элемент автоматизации, Систематизация, как горячие клавиши, простыми словами, если есть какие -то повторяющиеся действия, там часто финансисты, финаналитики, которые отчетно изготовят, допустим, раз в неделю, раз в месяц сводку, они их используют для того, чтобы, ну, собственно, вы не вручную это все каждый раз перебивали, а у вас уже была готовая формула, и там с сочетанием двух -трех клавиш у вас подставлялись необходимые цифры. Плюс также, если там есть задачи перетягивания данных из других табличек либо вообще из других программ, там, из той же 1С, там, в строительстве у них вообще свои программы есть, и вам это нужно все подтянуть в Excel, есть специальные расширения, там, в частности, это Power Query, PowerPilot, может быть, слышали про них, которые помогают это все автоматизировать. Так что здесь, смотрите, объясню, почему так мучило вас с вопросами. Спасибо, что поделились по тарифам, более -менее я хотя бы понимаю, что могу вам предложить.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще, если основные тарифы у нас брать в Excel, у нас есть тариф базовый про мастер, если там не брать какие -то отдельные подразделения для бухгалтеров, либо для финансистов.\nМЕНЕДЖЕР: Тариф базовый, если вы хоть как -то работаете в Excel, мы его можем сразу отложить, это совсем основы. То есть там 30 уроков это знакомство с Excel, основные функции по типу сумма вычитания, базовые, начальные таблички, то есть даже не сводные.\nМЕНЕДЖЕР: Excel Pro и Master их рассмотреть можем. Чем они будут отличаться? Они по сути идут как матрешка. То есть каждый предыдущий тариф, он входит в каждый последующий. Если понимать, где -то в базе тоже есть пробелы, не переживайте, они с нуля будут полностью, то есть с самых основ и уже дальше по возрастанию.\nМЕНЕДЖЕР: включает в себя помимо Excel -ки еще Google -таблицы, я так поняла, вы с ними работаете, да, вы сказали, что коллеги делятся, и вы с их табличек, вот,\nМЕНЕДЖЕР: Google -таблицы сюда как раз добавляются, в базе их нет, здесь, по сути, на выходе вы такой уже продвинутый пользователь Excel и Google -таблиц, не боитесь работать с большими таблицами, не боитесь работать там, начально макросы там даже изучаются как раз как элемент автоматизации что еще здесь есть поддержка кураторов в базовом тарифе ее нет и тариф мастер самый максимальный здесь уже по сути это такой самый совершенствованный тариф здесь будет уже 100 уроков в предыдущем их 60 что добавляется здесь добавляется макрос углубленным Здесь добавляется создание дэшбордов. В дэшборде есть понимание, что такое.\nМЕНЕДЖЕР: великолепно вот как раз, да, навыки работы с дэшбордами тоже потянете, если где -то понимаете, что чего -то не хватает. Вот здесь как раз изучается Power Query и Power Pivot для работы с большими массивами данных и автоматизацией. Здесь еще изучаются нейросети в работе с\nМЕНЕДЖЕР: но они, по сути, упрощают просто рабочий процесс, то есть там, в частности, определенные промпты, и мы даем и учим в целом сопрягать все два этих инструмента искусственный интеллект\nМЕНЕДЖЕР: Здесь поддержка дольше куратора, предоставляемый на двенадцать месяцев, доступ к материалам на всех тарифах, он будет доступен\nМЕНЕДЖЕР: будут последующие обновления, есть, ну, все равно Excel на месте не стоит, Google таблички тоже обновляются, мы где -то раз в полгода а то и раз в квартал обновляем программы, так что тоже\nМЕНЕДЖЕР: Так что тут, как думаете, что по царицам\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, сразу тоже, да, говорю, что у нас уроки не форматы, там, полтора часа, как в вузах стандартно предусмотрено. Это интерактивные уроки формата пятнадцать -двадцать минут, плюс в Excel много практики, есть мы\nМЕНЕДЖЕР: индивидуальная методика, то есть у вас прям внутри личного кабинета будет открываться сам софт -программка Excel, и вы с ним\nМЕНЕДЖЕР: интерактивный помощник, а далее вы уже, собственно,\nМЕНЕДЖЕР: не пугайте с цифрой шестьдесят уроков, вообще Средний курс рассчитан на три -четыре недели, если мы берем\nМЕНЕДЖЕР: мастер, ну, чуть -чуть же по объему, не там, до месяца -полутора.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте сравним тогда несколько тарифов по стоимости.\nКЛИЕНТ: да, давайте вот промежуточный, средний и, да, форитурит и прошлый.\nМЕНЕДЖЕР: одну секундочку, сейчас попросим их найду. Сейчас, если видели на сайте, у нас сейчас стартовал промокод «Жара», он дает скидку в шестьдесят процентов на оба направления, будет распространяться. Смотрите, если мы рассматриваем тариф «Про», это вот посерединке, который на шестьдесят уроков, полная стоимость программы составляет семьдесят тысяч рублей, сейчас с учетом скидки стоимость выходит в двадцать восемь тысяч\nМЕНЕДЖЕР: В тарифе мастер, так, со скидкой он сейчас выходит тридцать шесть тысяч рублей, то\nМЕНЕДЖЕР: не сильно большая разница в цене, но по количеству уроков, да, там отличается.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс по вариантам оплаты, я не уточнила Вас, [ФИО], Вы рассматриваете обучение от компании или как физическое лицо?\nКЛИЕНТ: Но это как в клинических лицах.\nМЕНЕДЖЕР: Как физлицо. Если как физлицо, смотрите, тогда есть несколько вариантов по оплате. у нас есть возможность оплаты полной и единовременной. Если этот вариант рассматривать, в данном случае еще будет дополнительная скидка в 10%, она будет суммироваться с текущей скидкой на сайте. Ну, то есть давайте тоже посчитаем, если этот тариф Мастер 32400 будет выходить, если этот тариф Пром 25200 будет выходить. Либо можно воспользоваться стандартной рассрочкой. у нас есть классическая банковская рассрочка на шесть или на двенадцать, про,\nКЛИЕНТ: тогда вот, наверное, тариф вот этот двадцать пять, который\nМЕНЕДЖЕР: да, средний.\nКЛИЕНТ: да, средний.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте тогда на нем и остановимся. Смотрите, если, ну, тоже проговорю сразу, если в процессе обеспечения будете понимать, что хочется на уровень выше дальше идти, у нас можно перемещаться между тарифами, эта опция называется апгрейд, просто там либо с кем -то из приемной комиссии можно связаться, либо с кураторами коллеги помогут. То есть вы там просто разницу оплачиваете на момент перехода.\nМЕНЕДЖЕР: Материалы по первому курсу, они, разумеется, вам также перезарисуются, а просто остатки пройдете, если что имеете в виду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, тогда, правильно поняла, вы единовременную оплату, да, больше рассматриваете этот вариант, не рассрочка.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], тогда по поступлению тоже вам расскажу. Я для поступления понадобится ваша электронная почта. Ну, я вижу, вы указывали вашу почту на Яндексе, верно поняла?\nМЕНЕДЖЕР: Фамилии, имя, отчество полные, ну и номер телефона у меня ваш есть, на который вам звоню, это актуальный, да, его можем оставить для личного кабинета.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда подготовлю для вас сейчас личный кабинет, далее сформирую счет для оплаты. Мы стандартно работаем по эквариуму,.е. это как стандартная онлайн -покупка оплачивается. Мы выставляем счет, оплатить можно по карте либо любого банка, либо системы быстрых платежей, разумеется, без комиссии. Более того, с большинством банков у нас сейчас действует опция кэшбэка. В частности, это Альфа, Т -банк, ВТБ, там до десяти процентов кэшбэка они отправляют, если пользуетесь, вам еще вернется обратная часть. И, собственно, после оплаты мы подключаем доступы, подключиться к обучению вы можете уже прямо сегодня, доступ постоянный, доступ к материалам имеется в виду, поддержка куратора, личный куратор на три месяца в тарифе «Про» заложен, то есть если там подзатянете, либо со временем вопрос какой -то появится, на протяжении трех месяцев поддержкой куратора вы можете пользоваться. Ну и тоже, если трудоустроенный официально, бонус, но тоже приятно, мы работаем, разумеется, на базе образовательной лицензии, можно сделать налоговый вычет за обучение, также документы просто можете у кураторов запросить и потом отнести их в налоговую,\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда, [ФИО], подскажите, пожалуйста, нам бы с вами какой -нибудь канал связи есть, может быть, у вас на этом номер, ну, я, в принципе, и на почту могу написать вам, либо, если есть какой -то мессенджер, могу вам высылать приглашение в [ФИО], [адрес], куда удобнее.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] здесь. Так, смотрите, я вам сейчас вышлю смс -сообщение, он придет, выберите удобный канал связи. Там можно выбрать [ФИО] либо [ФИО]. Просто выбирайте тогда Телеграм, и там нужно будет кнопочку «Старт» нажать, чтоб активировался чат, и тогда я туда вам всю информацию продублирую и вышлю счет. [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Там эсэмэской должна прийти ссылка «Выберите удобный способ связи». Да,\nМЕНЕДЖЕР: и там «Старт» нужно нажать, иначе я вас не помню.\nМЕНЕДЖЕР: Запустили. Все, отлично. Значит, у меня тоже сейчас прогрузится, отпишусь вам туда. А, ну и смотрите, и вы в этот же чат можете написать полный фио вашей фамилии, имя, отчество, чтобы тоже ошибок и печаток не было. Я сразу в личном кабинете вам заполню, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Все прекрасно. Ну и тогда минуток 5 -7 личный кабинет я быстро сделаю, счет тоже подготовим. Подскажите, оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен, чтобы тоже мне понимать, мне его сегодня вам или завтра выставлять.\nМЕНЕДЖЕР: Можно сегодня. Все, хорошо, мы до девятнадцати часов на связи по [адрес]. Я тогда прям сегодня смогу вас активировать, ну, там, короткую инструкцию по доступам тоже пришлю.\nМЕНЕДЖЕР: Все, мне пришло, да, увидела, благодарю, [ФИО], тогда, да, минуток пять, все, вышлю вам, будем на связи.\nМЕНЕДЖЕР: Всего доброго.\n", "segments": [ { "start": 2.26, "end": 4.14, "text": "Алло, [ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.96, "end": 14.26, "text": "Это Академия Эджисон. Меня зовут [ФИО]. По поводу вашей заявки звоню. Вижу, что интересовались у нас обучением по Excel. Все правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.32, "end": 28.68, "text": "Отлично. Я звоню как раз немного детально сориентировать вас по нашим программам, по учебному процессу. Ну, если все понравится, помогу вам с поступлением. Подскажите вам, комфортно пообщаться будет сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.12, "end": 46.56, "text": "Удобно, отлично. [ФИО], наверняка видели на сайте у нас по Excel сейчас несколько направлений, довольно много программ, поэтому, чтобы тоже понимать, чем мы можем быть вам полезны, уточнем вначале несколько моментов хорошо и далее смогу детально по программам подсказать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 48.61, "end": 61.94, "text": "На сегодняшний Так, а могли бы немножко рассказать о себе, вообще был ли какой -то опыт в работе в Excel, чем занимаетесь, кем работать, в общем, для чего требуется Excel, немножко про ваши базы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.02, "end": 83.74, "text": "ведется, но это такая", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 87.68, "end": 91.18, "text": "какие -то формулы не делаю, графики не строю и так далее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 93.4, "end": 94.24, "text": "Ну и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 95.81, "end": 102.08, "text": "сейчас есть потребность более расширенное знание Я внимание Excel, чтобы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 106.34, "end": 108.12, "text": "моей деятельности сейчас, которая", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 110.37, "end": 116.84, "text": "текущей работе есть задачи, которые пока по навыкам в Excel не получается закрывать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.72, "end": 125.95, "text": "больше, знаете, у меня сейчас больше есть потребность в собирании информации, которую необходимо", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 133.74, "end": 138.98, "text": "Подскажите, из разных программок нужно перетягивать или в целом просто из разных табличек?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 139.88, "end": 145.1, "text": "Ну, то есть, там, есть ли интеграция с какими -то программами по типу, там, ну, знаете, с", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.94, "end": 155.13, "text": "есть, там выражаются таблицы, и какими -то таблицами делятся мои коллеги, где -то есть информация,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 156.64, "end": 157.7, "text": "собираю в мини -отчеты.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 158.74, "end": 168.48, "text": "Но удобнее было бы, если бы я, конечно, пришел с [ФИО] в [адрес], чтобы наглядно потом апеллировать этими данными и посмотреть какую -то ту или иную информацию.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.3, "end": 178.78, "text": "вас, а сейчас как эта задача закрывается? Кто -то другой из сотрудников отвечает, или, в целом, пока без этого?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.52, "end": 194.14, "text": "в целом, пока без этого есть и другие у смежные у нас подразделения, бухгалтерия, саппорт, поэтому как -то обхожусь их таблицами,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 195.81, "end": 196.56, "text": "Поняла, поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 196.46, "end": 199.08, "text": "нужны свои таблицы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 199.24, "end": 207.34, "text": "Нужны свои таблицы. А подскажите, объем данных большой у Вас? Десятки, сотни, тысячи наименований, таблички большие?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.26, "end": 234.22, "text": "Таблицы разные, но мои потребности, которые мне необходимо закрыть, они не с очень большими данными. Просто есть определенная ежедневная рутина, которую которые я делаю и которые формирую как -то в виде отчетов, собирая различные данные, но хотелось бы это все именно собирать в одно место.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 235.3, "end": 246.6, "text": "поняла, то есть вы прям на… на рутинной основе, то есть там ежедневно, либо еженедельно, либо ежемесячно отчетность определенную подтягиваете, просто там разные цифры, но в целом суть одна, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 248.68, "end": 254.44, "text": "Ага, ну, смотрите, в таком случае, да, это можно автоматизировать, с макросами не знакомы пока что?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 260.61, "end": 325.38, "text": "Ну, вот смотрите, они вас очень сильно спасут в этом плане, то есть это, по сути, такой элемент автоматизации, Систематизация, как горячие клавиши, простыми словами, если есть какие -то повторяющиеся действия, там часто финансисты, финаналитики, которые отчетно изготовят, допустим, раз в неделю, раз в месяц сводку, они их используют для того, чтобы, ну, собственно, вы не вручную это все каждый раз перебивали, а у вас уже была готовая формула, и там с сочетанием двух -трех клавиш у вас подставлялись необходимые цифры. Плюс также, если там есть задачи перетягивания данных из других табличек либо вообще из других программ, там, из той же 1С, там, в строительстве у них вообще свои программы есть, и вам это нужно все подтянуть в Excel, есть специальные расширения, там, в частности, это Power Query, PowerPilot, может быть, слышали про них, которые помогают это все автоматизировать. Так что здесь, смотрите, объясню, почему так мучило вас с вопросами. Спасибо, что поделились по тарифам, более -менее я хотя бы понимаю, что могу вам предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 326.28, "end": 335.28, "text": "Вообще, если основные тарифы у нас брать в Excel, у нас есть тариф базовый про мастер, если там не брать какие -то отдельные подразделения для бухгалтеров, либо для финансистов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 336.42, "end": 351.02, "text": "Тариф базовый, если вы хоть как -то работаете в Excel, мы его можем сразу отложить, это совсем основы. То есть там 30 уроков это знакомство с Excel, основные функции по типу сумма вычитания, базовые, начальные таблички, то есть даже не сводные.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 352.06, "end": 370.78, "text": "Excel Pro и Master их рассмотреть можем. Чем они будут отличаться? Они по сути идут как матрешка. То есть каждый предыдущий тариф, он входит в каждый последующий. Если понимать, где -то в базе тоже есть пробелы, не переживайте, они с нуля будут полностью, то есть с самых основ и уже дальше по возрастанию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 374.15, "end": 382.46, "text": "включает в себя помимо Excel -ки еще Google -таблицы, я так поняла, вы с ними работаете, да, вы сказали, что коллеги делятся, и вы с их табличек, вот,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 384.68, "end": 426.42, "text": "Google -таблицы сюда как раз добавляются, в базе их нет, здесь, по сути, на выходе вы такой уже продвинутый пользователь Excel и Google -таблиц, не боитесь работать с большими таблицами, не боитесь работать там, начально макросы там даже изучаются как раз как элемент автоматизации что еще здесь есть поддержка кураторов в базовом тарифе ее нет и тариф мастер самый максимальный здесь уже по сути это такой самый совершенствованный тариф здесь будет уже 100 уроков в предыдущем их 60 что добавляется здесь добавляется макрос углубленным Здесь добавляется создание дэшбордов. В дэшборде есть понимание, что такое.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 432.23, "end": 451.42, "text": "великолепно вот как раз, да, навыки работы с дэшбордами тоже потянете, если где -то понимаете, что чего -то не хватает. Вот здесь как раз изучается Power Query и Power Pivot для работы с большими массивами данных и автоматизацией. Здесь еще изучаются нейросети в работе с", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 453.44, "end": 462.81, "text": "но они, по сути, упрощают просто рабочий процесс, то есть там, в частности, определенные промпты, и мы даем и учим в целом сопрягать все два этих инструмента искусственный интеллект", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 467.1, "end": 473.79, "text": "Здесь поддержка дольше куратора, предоставляемый на двенадцать месяцев, доступ к материалам на всех тарифах, он будет доступен", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 476.71, "end": 487.74, "text": "будут последующие обновления, есть, ну, все равно Excel на месте не стоит, Google таблички тоже обновляются, мы где -то раз в полгода а то и раз в квартал обновляем программы, так что тоже", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 494.08, "end": 496.73, "text": "Так что тут, как думаете, что по царицам", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 510.72, "end": 524.48, "text": "смотрите, сразу тоже, да, говорю, что у нас уроки не форматы, там, полтора часа, как в вузах стандартно предусмотрено. Это интерактивные уроки формата пятнадцать -двадцать минут, плюс в Excel много практики, есть мы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 529.66, "end": 537.72, "text": "индивидуальная методика, то есть у вас прям внутри личного кабинета будет открываться сам софт -программка Excel, и вы с ним", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 540.84, "end": 542.28, "text": "интерактивный помощник, а далее вы уже, собственно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 546.56, "end": 552.83, "text": "не пугайте с цифрой шестьдесят уроков, вообще Средний курс рассчитан на три -четыре недели, если мы берем", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 555.4, "end": 559.38, "text": "мастер, ну, чуть -чуть же по объему, не там, до месяца -полутора.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 566.92, "end": 570.91, "text": "Да, давайте сравним тогда несколько тарифов по стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 572.92, "end": 578.5, "text": "да, давайте вот промежуточный, средний и, да, форитурит и прошлый.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 579.52, "end": 605.74, "text": "одну секундочку, сейчас попросим их найду. Сейчас, если видели на сайте, у нас сейчас стартовал промокод «Жара», он дает скидку в шестьдесят процентов на оба направления, будет распространяться. Смотрите, если мы рассматриваем тариф «Про», это вот посерединке, который на шестьдесят уроков, полная стоимость программы составляет семьдесят тысяч рублей, сейчас с учетом скидки стоимость выходит в двадцать восемь тысяч", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 607.26, "end": 614.14, "text": "В тарифе мастер, так, со скидкой он сейчас выходит тридцать шесть тысяч рублей, то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 615.01, "end": 619.06, "text": "не сильно большая разница в цене, но по количеству уроков, да, там отличается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 620.14, "end": 627.68, "text": "Плюс по вариантам оплаты, я не уточнила Вас, [ФИО], Вы рассматриваете обучение от компании или как физическое лицо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 628.96, "end": 630.16, "text": "Но это как в клинических лицах.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 630.04, "end": 664.41, "text": "Как физлицо. Если как физлицо, смотрите, тогда есть несколько вариантов по оплате. у нас есть возможность оплаты полной и единовременной. Если этот вариант рассматривать, в данном случае еще будет дополнительная скидка в 10%, она будет суммироваться с текущей скидкой на сайте. Ну, то есть давайте тоже посчитаем, если этот тариф Мастер 32400 будет выходить, если этот тариф Пром 25200 будет выходить. Либо можно воспользоваться стандартной рассрочкой. у нас есть классическая банковская рассрочка на шесть или на двенадцать, про,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 666.24, "end": 669.12, "text": "тогда вот, наверное, тариф вот этот двадцать пять, который", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 671.1, "end": 671.8, "text": "да, средний.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 672.16, "end": 673.32, "text": "да, средний.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 673.6, "end": 696.24, "text": "Да, давайте тогда на нем и остановимся. Смотрите, если, ну, тоже проговорю сразу, если в процессе обеспечения будете понимать, что хочется на уровень выше дальше идти, у нас можно перемещаться между тарифами, эта опция называется апгрейд, просто там либо с кем -то из приемной комиссии можно связаться, либо с кураторами коллеги помогут. То есть вы там просто разницу оплачиваете на момент перехода.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 697.3, "end": 703.66, "text": "Материалы по первому курсу, они, разумеется, вам также перезарисуются, а просто остатки пройдете, если что имеете в виду.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 705.1, "end": 711.9, "text": "Так, хорошо, тогда, правильно поняла, вы единовременную оплату, да, больше рассматриваете этот вариант, не рассрочка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 712.76, "end": 713.22, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 714.46, "end": 723.58, "text": "Смотрите, [ФИО], тогда по поступлению тоже вам расскажу. Я для поступления понадобится ваша электронная почта. Ну, я вижу, вы указывали вашу почту на Яндексе, верно поняла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 726.74, "end": 734.2, "text": "Фамилии, имя, отчество полные, ну и номер телефона у меня ваш есть, на который вам звоню, это актуальный, да, его можем оставить для личного кабинета.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 736.66, "end": 810.01, "text": "Смотрите, тогда подготовлю для вас сейчас личный кабинет, далее сформирую счет для оплаты. Мы стандартно работаем по эквариуму,.е. это как стандартная онлайн -покупка оплачивается. Мы выставляем счет, оплатить можно по карте либо любого банка, либо системы быстрых платежей, разумеется, без комиссии. Более того, с большинством банков у нас сейчас действует опция кэшбэка. В частности, это Альфа, Т -банк, ВТБ, там до десяти процентов кэшбэка они отправляют, если пользуетесь, вам еще вернется обратная часть. И, собственно, после оплаты мы подключаем доступы, подключиться к обучению вы можете уже прямо сегодня, доступ постоянный, доступ к материалам имеется в виду, поддержка куратора, личный куратор на три месяца в тарифе «Про» заложен, то есть если там подзатянете, либо со временем вопрос какой -то появится, на протяжении трех месяцев поддержкой куратора вы можете пользоваться. Ну и тоже, если трудоустроенный официально, бонус, но тоже приятно, мы работаем, разумеется, на базе образовательной лицензии, можно сделать налоговый вычет за обучение, также документы просто можете у кураторов запросить и потом отнести их в налоговую,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 814.28, "end": 831.48, "text": "Хорошо, тогда, [ФИО], подскажите, пожалуйста, нам бы с вами какой -нибудь канал связи есть, может быть, у вас на этом номер, ну, я, в принципе, и на почту могу написать вам, либо, если есть какой -то мессенджер, могу вам высылать приглашение в [ФИО], [адрес], куда удобнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 832.76, "end": 852.89, "text": "Телеграм здесь. Так, смотрите, я вам сейчас вышлю смс -сообщение, он придет, выберите удобный канал связи. Там можно выбрать [ФИО] либо [ФИО]. Просто выбирайте тогда Телеграм, и там нужно будет кнопочку «Старт» нажать, чтоб активировался чат, и тогда я туда вам всю информацию продублирую и вышлю счет. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 858.96, "end": 864.16, "text": "Там эсэмэской должна прийти ссылка «Выберите удобный способ связи». Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 865.38, "end": 868.98, "text": "и там «Старт» нужно нажать, иначе я вас не помню.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 871.82, "end": 887.98, "text": "Запустили. Все, отлично. Значит, у меня тоже сейчас прогрузится, отпишусь вам туда. А, ну и смотрите, и вы в этот же чат можете написать полный фио вашей фамилии, имя, отчество, чтобы тоже ошибок и печаток не было. Я сразу в личном кабинете вам заполню, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 891.74, "end": 906.3, "text": "Все прекрасно. Ну и тогда минуток 5 -7 личный кабинет я быстро сделаю, счет тоже подготовим. Подскажите, оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен, чтобы тоже мне понимать, мне его сегодня вам или завтра выставлять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 908.52, "end": 917.88, "text": "Можно сегодня. Все, хорошо, мы до девятнадцати часов на связи по [адрес]. Я тогда прям сегодня смогу вас активировать, ну, там, короткую инструкцию по доступам тоже пришлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 921.8, "end": 927.76, "text": "Все, мне пришло, да, увидела, благодарю, [ФИО], тогда, да, минуток пять, все, вышлю вам, будем на связи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 929.92, "end": 930.8, "text": "Всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1890, "duration_seconds": 931.464, "pii_redacted_count": 20, "created_at": "2026-07-02T01:21:52.365804" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], [ФИО], добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это Академия Эджисон.", "timecode": null, "rationale": "Названа компания", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "По поводу вашей заявки звоню. Вижу, что интересовались у нас обучением по Excel.", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "уточнем вначале несколько моментов хорошо и далее смогу детально по программам подсказать.", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "детально сориентировать вас по нашим программам", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В открытии не было анонса ответов на вопросы клиента", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помогу вам с поступлением", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок поступления/оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чем занимаетесь, кем работать", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил, клиент рассказал о работе", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для чего требуется Excel", "timecode": null, "rationale": "Выяснен мотив: потребность в автоматизации отчетности", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "есть потребность более расширенное знание Excel, чтобы ... автоматизировать", "timecode": null, "rationale": "Цель: автоматизация сбора и анализа данных", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретный триггер или срочность для обучения именно сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Product is Excel (instrument), not a profession", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "собираю в мини-отчеты, нужно автоматизировать, макросы, Power Query", "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и сложности названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера, самостоятельного развернутого рассказа не было", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "был ли какой-то опыт в работе в Excel", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы в Excel", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "какие-то формулы не делаю, графики не строю", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет базовый опыт работы в Excel", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть вы прям на рутинной основе... отчетность определенную подтягиваете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "смотрите, в таком случае, да, это можно автоматизировать", "timecode": null, "rationale": "Менеджер явно связал потребности клиента с возможностями курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В тарифе мастер... Здесь как раз изучается Power Query и Power Pivot... нейросети", "timecode": null, "rationale": "Объяснена ценность Master для автоматизации и работы с большими данными", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "У нас есть тариф базовый, про, мастер", "timecode": null, "rationale": "Предложены три тарифа с разной стоимостью", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "что по тарифам, что по стоимости?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтениях клиента", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": "Master", "timecode": null, "rationale": "Предложен Master как старший тариф (upsale)", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "включает в себя помимо Excel еще Google-таблицы... макросы... дэшборды", "timecode": null, "rationale": "Подробно описал содержание тарифов", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "интерактивные уроки формата 15-20 минут, много практики, индивидуальная методика", "timecode": null, "rationale": "Презентован формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений, сразу согласился на покупку", "applicable": false }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас с учетом скидки стоимость выходит в двадцать восемь тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость представлена с акцентом на скидку", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы рассматриваете единовременную оплату?", "timecode": null, "rationale": "Спросил про способ оплаты (полная или рассрочка)", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку в шестьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "Назван размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная стоимость 70 тыс, сейчас 28 тыс", "timecode": null, "rationale": "Названа цена до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен", "timecode": null, "rationale": "Предложил оплатить сегодня с временным триггером", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "оплаты сегодня планируете?", "timecode": null, "rationale": "Предложил оплатить сегодня при выборе полной оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату, рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована точная дата/время следующего звонка, только 'минуток 5-7' и 'будем на связи'", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "минуток 5-7 личный кабинет я быстро сделаю", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время указано: в течение нескольких минут", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Поняла, нужны свои таблицы", "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на запросы клиента, уточняет", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное, без грубостей", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, вёл к закрытию", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла интерес, уточняла детали", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен", "timecode": null, "rationale": "Предложила оплатить сегодня, создав срочность", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договоренностей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован Telegram через CRM-ссылку, личные каналы не предлагались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.914, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел структурированный звонок: выявил потребности (автоматизация отчетности в Excel), презентовал тарифы (Базовый/Pro/Master) с акцентом на скидку 60%, предложил оплату сегодня с дополнительной скидкой 10% при полной оплате. Клиент выбрал тариф Pro, согласился оплатить единовременно. Звонок завершен подготовкой счета и подключением через Telegram.", "client_info_json": { "interest": "Excel обучение", "past_experience": "базовые знания Excel, формулы и графики не использует", "motivation": "потребность в расширенных знаниях для автоматизации отчетности", "learning_goals": "автоматизация сбора данных, создание сводных таблиц, освоение макросов, Power Query, дэшбордов", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "Excel Pro", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "работа с данными, отчетность", "role": "специалист", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В начале звонка явно анонсировать блок ответов на вопросы, чтобы клиент знал о возможности задать их. Также уточнить причину обучения именно сейчас.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20537, "output_tokens": 6361, "created_at": "2026-07-02T01:22:41.822408", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "В тарифе мастер... Здесь как раз изучается Power Query и Power Pivot... нейросети", "timecode": null, "rationale": "Объяснена ценность Master для автоматизации и работы с большими данными" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "У нас есть тариф базовый, про, мастер", "timecode": null, "rationale": "Предложены три тарифа с разной стоимостью" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "что по тарифам, что по стоимости?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтениях клиента" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": "Master", "timecode": null, "rationale": "Предложен Master как старший тариф (upsale)" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, вёл к закрытию" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла интерес, уточняла детали" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен", "timecode": null, "rationale": "Предложила оплатить сегодня, создав срочность" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чем занимаетесь, кем работать", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил, клиент рассказал о работе" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "для чего требуется Excel", "timecode": null, "rationale": "Выяснен мотив: потребность в автоматизации отчетности" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "есть потребность более расширенное знание Excel, чтобы ... автоматизировать", "timecode": null, "rationale": "Цель: автоматизация сбора и анализа данных" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретный триггер или срочность для обучения именно сейчас" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Product is Excel (instrument), not a profession" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "собираю в мини-отчеты, нужно автоматизировать, макросы, Power Query", "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и сложности названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера, самостоятельного развернутого рассказа не было" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "был ли какой-то опыт в работе в Excel", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы в Excel" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "какие-то формулы не делаю, графики не строю", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет базовый опыт работы в Excel" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договоренностей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использован Telegram через CRM-ссылку, личные каналы не предлагались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована точная дата/время следующего звонка, только 'минуток 5-7' и 'будем на связи'" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "минуток 5-7 личный кабинет я быстро сделаю", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время указано: в течение нескольких минут" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас с учетом скидки стоимость выходит в двадцать восемь тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость представлена с акцентом на скидку" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы рассматриваете единовременную оплату?", "timecode": null, "rationale": "Спросил про способ оплаты (полная или рассрочка)" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку в шестьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "Назван размер скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная стоимость 70 тыс, сейчас 28 тыс", "timecode": null, "rationale": "Названа цена до и после скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "оплаты сегодня планируете? Счет до конца суток он активен", "timecode": null, "rationale": "Предложил оплатить сегодня с временным триггером" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "оплаты сегодня планируете?", "timecode": null, "rationale": "Предложил оплатить сегодня при выборе полной оплаты" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату, рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "включает в себя помимо Excel еще Google-таблицы... макросы... дэшборды", "timecode": null, "rationale": "Подробно описал содержание тарифов" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "интерактивные уроки формата 15-20 минут, много практики, индивидуальная методика", "timecode": null, "rationale": "Презентован формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], [ФИО], добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это Академия Эджисон.", "timecode": null, "rationale": "Названа компания" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "По поводу вашей заявки звоню. Вижу, что интересовались у нас обучением по Excel.", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "уточнем вначале несколько моментов хорошо и далее смогу детально по программам подсказать.", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "детально сориентировать вас по нашим программам", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В открытии не было анонса ответов на вопросы клиента" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помогу вам с поступлением", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок поступления/оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Поняла, нужны свои таблицы", "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на запросы клиента, уточняет" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное, без грубостей" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений, сразу согласился на покупку" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть вы прям на рутинной основе... отчетность определенную подтягиваете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "смотрите, в таком случае, да, это можно автоматизировать", "timecode": null, "rationale": "Менеджер явно связал потребности клиента с возможностями курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "работа с данными, отчетность", "role": "специалист" }, "motivation_json": { "interest": "Excel обучение", "motivation": "потребность в расширенных знаниях для автоматизации отчетности", "learning_goals": "автоматизация сбора данных, создание сводных таблиц, освоение макросов, Power Query, дэшбордов", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "базовые знания Excel, формулы и графики не использует", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T01:22:41.833150" } }