{ "schema_version": 1, "call": { "id": "f1ae3e2a-6862-441c-a79e-cd11a9a0c89f", "created_at": "2026-06-28T10:16:04", "original_filename": "comagic_f5f0922744104da277598ef15e5a1750", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 150.264, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Операционный директор", "deal_id": "46303996", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "OD_Fn_DG2_yandex_mc_rf_vasilenko", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:24:45.001233" }, "operator": { "id": "0bdeccba-f2ef-4368-8c4d-505d10d7f246", "full_name": "Полькина Дарья", "employee_code": "полькина_дарья", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Аля!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, да, звали он из -за тебя, здравствуйте, это... Академия Eduson связи. (КЛИЕНТ: Да,) Алло. (КЛИЕНТ: здравствуйте.) Да, здравствуйте, здравствуйте. Вы нас тут обучением интересовались, правильно? По курсу оперативной (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) дирекции? Все хорошо, хорошо. Меня зовут Дарья. Я буду Вашим личным помощником. Рассмотрим с Вами детали обучения программы, все в целом пообщаемся, чтобы (КЛИЕНТ: Дарья,) понимать, что (КЛИЕНТ: а) должно (КЛИЕНТ: можем) быть. (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: Вами) Да? (КЛИЕНТ: поговорить) Да?\nКЛИЕНТ: либо во второй (МЕНЕДЖЕР: Да.) половине дня, либо завтра.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, слушайте, давайте утратим второе половине дня, прекрасно будет вообще, мы сегодня даже с тем обладаем, вот во сколько лучше перезвонить.\nКЛИЕНТ: А вот давайте лучше завтра, вдруг же я не успею вернуться, (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот, (МЕНЕДЖЕР: ну) и (МЕНЕДЖЕР: давайте.) придется опять переносить.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, ничего страшного. Давайте завтра, если вам будет удобно, я вам могу сейчас на данный момент скинуть сайт и программу обучения, может, вы сегодня как раз через свободное время поизучите,\nКЛИЕНТ: А мне кажется, (МЕНЕДЖЕР: да?) у вас же едется… Мне кажется, какая -то информация приходила уже в Телеграм, или вы еще какую -то пришлете.\nМЕНЕДЖЕР: скажем, я телеграмму вижу, да, что вы наш бот открыли. Ага, там автоматическое сообщение, программа, да, отправилась, видео вообще про наш Eduson, соответственно, что там мы пятнадцать (КЛИЕНТ: Ага.) лет и более кого угощаем. Я вам просто тогда отдельно отправлю сайт данного направления, так будет удобно ознакомиться с преподавателями. Вот, да, и можем завтра тогда с вами созвониться. А во сколько будет удобно?\nКЛИЕНТ: ну, слушайте, давайте прям часов в десять, в одиннадцать.\nМЕНЕДЖЕР: «Десять один» — замечательно, я могу так примерно где (КЛИЕНТ: Я) -то с десяти (КЛИЕНТ: вообще) до одиннадцати вашего (КЛИЕНТ: хотел) дня.\nКЛИЕНТ: бы еще там вопрос позадавать, а (МЕНЕДЖЕР: Угу.) для кого подходит обучение. Ну, давайте завтра просто, сейчас не очень удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, хорошо, да не буду вас отвлекать, тем более, понимаете, что не в воскресенье, вот, но мы на связи, да, мы всегда на связи. Хорошо. Так, значит, тогда, так,\nМЕНЕДЖЕР: сейчас, если поставила напоминание с десяти до одиннадцати двадцать девятого числа. Все. Вы сами старше отца.\nКЛИЕНТ: Угу, что, (МЕНЕДЖЕР: Все.) спасибо, всего (МЕНЕДЖЕР: Я) доброго.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас отправлю вам сайт тогда. (КЛИЕНТ: Угу.) Если, кстати, вам будет удобно, вы сегодня можете даже и в чате вопросы описать после изучения информации, (КЛИЕНТ: Я) если (КЛИЕНТ: просто) что, потому что (КЛИЕНТ: не) у меня (КЛИЕНТ: уверена,) есть...\nКЛИЕНТ: что я по времени (МЕНЕДЖЕР: А.) смогу (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) и у меня телеграм вообще будет работать.\nМЕНЕДЖЕР: А, все, я поняла, будете отдыхать. Хорошо, тогда завтра. Все, созвонитесь, тогда я буду все детали обучения. Угу, хорошо. (КЛИЕНТ: Угу,) (КЛИЕНТ: все,) Все, (КЛИЕНТ: благодарю,) тогда вам прекрасного (КЛИЕНТ: всего) (КЛИЕНТ: доброго.) дня. И вам всего доброго.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, звали он из -за тебя, здравствуйте, это... Академия Eduson связи. (КЛИЕНТ: Да,) Алло. (КЛИЕНТ: здравствуйте.) Да, здравствуйте, здравствуйте. Вы нас тут обучением интересовались, правильно? По курсу оперативной (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) дирекции? Все хорошо, хорошо. Меня зовут [ФИО]. Я буду [ФИО] личным помощником. Рассмотрим с Вами детали обучения программы, все в целом пообщаемся, чтобы (КЛИЕНТ: [ФИО],) понимать, что (КЛИЕНТ: а) должно (КЛИЕНТ: можем) быть. (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: Вами) Да? (КЛИЕНТ: поговорить) Да?\nКЛИЕНТ: либо во второй (МЕНЕДЖЕР: Да.) половине дня, либо завтра.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, слушайте, давайте утратим второе половине дня, прекрасно будет вообще, мы сегодня даже с тем обладаем, вот во сколько лучше перезвонить.\nКЛИЕНТ: А вот давайте лучше завтра, вдруг же я не успею вернуться, (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот, (МЕНЕДЖЕР: ну) и (МЕНЕДЖЕР: давайте.) придется опять переносить.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, ничего страшного. Давайте завтра, если вам будет удобно, я вам могу сейчас на данный момент скинуть сайт и программу обучения, может, вы сегодня как раз через свободное время поизучите,\nКЛИЕНТ: А мне кажется, (МЕНЕДЖЕР: да?) у вас же едется… Мне кажется, какая -то информация приходила уже в [адрес], или вы еще какую -то пришлете.\nМЕНЕДЖЕР: скажем, я телеграмму вижу, да, что вы наш бот открыли. Ага, там автоматическое сообщение, программа, да, отправилась, видео вообще про наш Eduson, соответственно, что там мы пятнадцать (КЛИЕНТ: Ага.) лет и более кого угощаем. Я вам просто тогда отдельно отправлю сайт данного направления, так будет удобно ознакомиться с преподавателями. Вот, да, и можем завтра тогда с вами созвониться. А во сколько будет удобно?\nКЛИЕНТ: ну, слушайте, давайте прям часов в десять, в одиннадцать.\nМЕНЕДЖЕР: «Десять один» — замечательно, я могу так примерно где (КЛИЕНТ: Я) -то с десяти (КЛИЕНТ: вообще) до одиннадцати вашего (КЛИЕНТ: хотел) дня.\nКЛИЕНТ: бы еще там вопрос позадавать, а (МЕНЕДЖЕР: Угу.) для кого подходит обучение. Ну, давайте завтра просто, сейчас не очень удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, хорошо, да не буду вас отвлекать, тем более, понимаете, что не в воскресенье, вот, но мы на связи, да, мы всегда на связи. Хорошо. Так, значит, тогда, так,\nМЕНЕДЖЕР: сейчас, если поставила напоминание с десяти до одиннадцати двадцать девятого числа. Все. Вы сами старше отца.\nКЛИЕНТ: [ФИО], что, (МЕНЕДЖЕР: Все.) спасибо, всего (МЕНЕДЖЕР: Я) доброго.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас отправлю вам сайт тогда. (КЛИЕНТ: Угу.) Если, кстати, вам будет удобно, вы сегодня можете даже и в чате вопросы описать после изучения информации, (КЛИЕНТ: Я) если (КЛИЕНТ: просто) что, потому что (КЛИЕНТ: не) у меня (КЛИЕНТ: уверена,) есть...\nКЛИЕНТ: что я по времени (МЕНЕДЖЕР: А.) смогу (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) и у меня телеграм вообще будет работать.\nМЕНЕДЖЕР: А, все, я поняла, будете отдыхать. Хорошо, тогда завтра. Все, созвонитесь, тогда я буду все детали обучения. [ФИО], хорошо. (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: все,) Все, (КЛИЕНТ: благодарю,) тогда вам прекрасного (КЛИЕНТ: всего) (КЛИЕНТ: доброго.) дня. И вам всего доброго.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.6, "text": "[ФИО]!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.83, "end": 27.6, "text": "Алло, да, звали он из -за тебя, здравствуйте, это... Академия Eduson связи. Алло. Да, здравствуйте, здравствуйте. Вы нас тут обучением интересовались, правильно? По курсу оперативной дирекции? Все хорошо, хорошо. Меня зовут [ФИО]. Я буду [ФИО] личным помощником. Рассмотрим с Вами детали обучения программы, все в целом пообщаемся, чтобы понимать, что должно быть. Да? Да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.08, "end": 30.02, "text": "либо во второй половине дня, либо завтра.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 31.3, "end": 38.52, "text": "Ага, слушайте, давайте утратим второе половине дня, прекрасно будет вообще, мы сегодня даже с тем обладаем, вот во сколько лучше перезвонить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.99, "end": 44.66, "text": "А вот давайте лучше завтра, вдруг же я не успею вернуться, вот, и придется опять переносить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.03, "end": 55.34, "text": "Да, да, ничего страшного. Давайте завтра, если вам будет удобно, я вам могу сейчас на данный момент скинуть сайт и программу обучения, может, вы сегодня как раз через свободное время поизучите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.66, "end": 62.24, "text": "А мне кажется, у вас же едется… Мне кажется, какая -то информация приходила уже в [адрес], или вы еще какую -то пришлете.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 63.66, "end": 84.46, "text": "скажем, я телеграмму вижу, да, что вы наш бот открыли. Ага, там автоматическое сообщение, программа, да, отправилась, видео вообще про наш Eduson, соответственно, что там мы пятнадцать лет и более кого угощаем. Я вам просто тогда отдельно отправлю сайт данного направления, так будет удобно ознакомиться с преподавателями. Вот, да, и можем завтра тогда с вами созвониться. А во сколько будет удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.52, "end": 90.52, "text": "ну, слушайте, давайте прям часов в десять, в одиннадцать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.3, "end": 95.1, "text": "«Десять один» — замечательно, я могу так примерно где -то с десяти до одиннадцати вашего дня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 95.18, "end": 103.4, "text": "бы еще там вопрос позадавать, а для кого подходит обучение. Ну, давайте завтра просто, сейчас не очень удобно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.12, "end": 113.56, "text": "Конечно, конечно, хорошо, да не буду вас отвлекать, тем более, понимаете, что не в воскресенье, вот, но мы на связи, да, мы всегда на связи. Хорошо. Так, значит, тогда, так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 114.58, "end": 123.12, "text": "сейчас, если поставила напоминание с десяти до одиннадцати двадцать девятого числа. Все. Вы сами старше отца.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 124.04, "end": 126.1, "text": "Угу, что, спасибо, всего доброго.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 125.68, "end": 133.7, "text": "сейчас отправлю вам сайт тогда. Если, кстати, вам будет удобно, вы сегодня можете даже и в чате вопросы описать после изучения информации, если что, потому что у меня есть...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.8, "end": 137.9, "text": "что я по времени смогу и у меня телеграм вообще будет работать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 138.34, "end": 148.58, "text": "А, все, я поняла, будете отдыхать. Хорошо, тогда завтра. Все, созвонитесь, тогда я буду все детали обучения. [ФИО], хорошо. Все, тогда вам прекрасного дня. И вам всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 463, "duration_seconds": 150.264, "pii_redacted_count": 9, "created_at": "2026-06-28T21:24:05.552594" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте, это... Академия Eduson связи.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Названа компания.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы нас тут обучением интересовались, правильно? По курсу оперативной дирекции?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил, что клиент интересовался обучением по курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о деятельности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не выяснил причину выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер необходимости сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема не поднималась; клиент не демонстрирует понимание роли.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не излагал потребности самостоятельно.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал вопросов об опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности (их не было).", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было подведения итога о пригодности курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не делался; тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор клиента, так как не было предложения тарифов.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась (только обещание отправить).", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал сомнений или возражений по курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений для отработки.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены не озвучивались.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пытался закрыть сделку на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не применимо; полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра с десяти до одиннадцати", "timecode": null, "rationale": "Согласован приблизительный временной промежуток.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал на реплики клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предлагал варианты и направлял разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был заинтересован, предлагал помощь.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринимал попыток убеждения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Перезвон ещё не состоялся.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упоминание Telegram — рабочий канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 9, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.232, "confidence": "medium", "summary": "Клиент не был готов к разговору, перенёс на следующий день. Менеджер поздоровалась, представилась, уточнила цель, договорилась о повторном звонке. Выявление потребностей, презентация и попытки закрытия отсутствовали.", "client_info_json": { "interest": "Операционный директор", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": null, "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Для кого подходит обучение" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": null, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_needs_discovery" }, { "code": "rf_no_program_pitch" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "При первом контакте, даже если клиент торопится, задайте 1-2 быстрых вопроса для квалификации (чем занимается, цель обучения), чтобы сформировать потребность и повысить ценность следующего звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17767, "output_tokens": 6254, "created_at": "2026-06-28T21:24:44.995749", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не делался; тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор клиента, так как не было предложения тарифов." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предлагал варианты и направлял разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был заинтересован, предлагал помощь." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринимал попыток убеждения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о деятельности клиента." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не выяснил причину выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не выяснена." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер необходимости сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема не поднималась; клиент не демонстрирует понимание роли." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не излагал потребности самостоятельно." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал вопросов об опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не обсуждался." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Перезвон ещё не состоялся." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упоминание Telegram — рабочий канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра с десяти до одиннадцати", "timecode": null, "rationale": "Согласован приблизительный временной промежуток." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены не озвучивались." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пытался закрыть сделку на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не применимо; полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась (только обещание отправить)." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте, это... Академия Eduson связи.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Названа компания." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы нас тут обучением интересовались, правильно? По курсу оперативной дирекции?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил, что клиент интересовался обучением по курсу." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал на реплики клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал сомнений или возражений по курсу." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений для отработки." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности (их не было)." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было подведения итога о пригодности курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Операционный директор", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": null, "financial_readiness": null, "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "Для кого подходит обучение" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Для кого подходит обучение" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T21:24:45.002394" } }