{ "schema_version": 1, "call": { "id": "f0662474-edfa-4000-acc0-09cfc054d46f", "created_at": "2026-06-27T15:37:25", "original_filename": "comagic_18bb268584d1b4122355e3da0846aaa0", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 202.968, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Нейросети для анализа и исследований", "deal_id": "46302080", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:14:45.754304" }, "operator": { "id": "8ceaff62-fe8a-442a-9e1b-a3550f9e6eda", "full_name": "Гончарова Ирина", "employee_code": "гончарова_ирина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да. Оксана, здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Оксана, меня зовут Анастасия, звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Ага.) уже... Да, вы свежесвободную скидку получили на обучение по EL -сетям восемьдесят одну тысячу плюс искусственный интеллект в подарок, все верно?\nКЛИЕНТ: Ну, брал, брал подарок такой, да.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Оксана, желаю как раз -таки обсудить направление. Буквально пара минут вашего времени займло, и далее если вам будет интересно, то в удобное время уже профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать.\nКЛИЕНТ: Я слушал,\nМЕНЕДЖЕР: — Благодарю. Скажите, пожалуйста, почему заинтересовало вас обучение?\nКЛИЕНТ: просто заинтересовалась, решила работу внедрить в мою работу, что как -то ее облегчить, думаю, положить.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, то есть оптимизировать какие -то процессы в работе, (КЛИЕНТ: да.) да?\nМЕНЕДЖЕР: Так, а чем работаете?\nКЛИЕНТ: Дуриста?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С юристом, то есть это, я так понимаю, скорее всего работа с документами, да, то есть с текстом, соответственно, такого формата,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, верно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да? Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, верно, с\nМЕНЕДЖЕР: Угу, услышала, совершенно спасибо большое за (КЛИЕНТ: таблицами) обратную связь. (КЛИЕНТ: были.) Ага, да, таблицы в том числе, ну то есть такие ручейные моменты, которые много времени (КЛИЕНТ: да.) отнимаются.\nМЕНЕДЖЕР: Все, поняла, а подскажите, сейчас уже пользуетесь какими -то, может быть, межресечами, искусственным (КЛИЕНТ: нет,) интеллектом, вот так?\nКЛИЕНТ: нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) и\nМЕНЕДЖЕР: то есть с нуля, да, получается, хотелось бы? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Все услышала. Оксана, да, что касается в целом именно курсов по искусственному интеллекту, у нас есть, который смог бы закрыть как раз -таки вот секущие моменты, которые вы озвучивали, да, то это работа с текстом, это работа с таблицами и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Что касается формата, это онлайн -обучение в любом случае, ну, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, да, без графиков, без расписаний, то есть занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время, вот. При этом есть личный куратор, это обязательно в течение в года предоставляется, то есть если вдруг какие -то вопросы возникают, то будет человек, которому как раз -таки можно будет и задать, получить качественную обратную связь. Вот. И также мы с документа выдаем подтверждающий навык полученный, потому что сейчас все -таки на рынке труда это немаловажно, да, то есть есть люди, которые заявляют, что они, так скажем, пользуются, да, то есть владеют навыком, но без каких -либо подтвержденных документов. Вот. Поэтому здесь тоже предоставим. В целом, оксана, если интересно, тогда сориентируйте, пожалуйста, по времени, чтобы Вам было это удобно, и уже эксперт свяжется тогда по программам, сориентирует, какие есть варианты, по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия все сможет размещать.\nКЛИЕНТ: [наложение] пусть звонит в течение дня, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, у нас эксперты каждый день работают с одиннадцати до девятнадцати, вот когда Вам было бы удобнее, чтобы тоже не отвлекать в лишний раз.\nКЛИЕНТ: часов в двенадцать можно завтра позвонить, если удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Да, можем тогда на завтра с двенадцати до часа поставить созвон.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, давайте, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А можно с одиннадцати до двенадцати? Смотрите, как вам лучше будет.\nКЛИЕНТ: давайте с одиннадцати до двенадцати.\nМЕНЕДЖЕР: С одиннадцати до двенадцати. Все, хорошо. Вот тогда же явку передаю. Почитайте, пожалуйста, (КЛИЕНТ: да.) звонка завтра. С одиннадцати до двенадцати свяжется.\nКЛИЕНТ: Да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.) буду (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: это) ждать, (МЕНЕДЖЕР: было) (МЕНЕДЖЕР: мягко.) мы тебя (МЕНЕДЖЕР: Всего) не увидим,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго. До свидания. стоим.\nКЛИЕНТ: хорошо?\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Ага.) уже... Да, вы свежесвободную скидку получили на обучение по EL -сетям восемьдесят одну тысячу плюс искусственный интеллект в подарок, все верно?\nКЛИЕНТ: Ну, брал, брал подарок такой, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], желаю как раз -таки обсудить направление. Буквально пара минут вашего времени займло, и далее если вам будет интересно, то в удобное время уже профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать.\nКЛИЕНТ: Я слушал,\nМЕНЕДЖЕР: — Благодарю. Скажите, пожалуйста, почему заинтересовало вас обучение?\nКЛИЕНТ: просто заинтересовалась, решила работу внедрить в мою работу, что как -то ее облегчить, думаю, положить.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть оптимизировать какие -то процессы в работе, (КЛИЕНТ: да.) да?\nМЕНЕДЖЕР: Так, а чем работаете?\nКЛИЕНТ: [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С юристом, то есть это, я так понимаю, скорее всего работа с документами, да, то есть с текстом, соответственно, такого формата,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, верно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да? Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, верно, с\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], услышала, совершенно спасибо большое за (КЛИЕНТ: таблицами) обратную связь. (КЛИЕНТ: были.) Ага, да, таблицы в том числе, ну то есть такие ручейные моменты, которые много времени (КЛИЕНТ: да.) отнимаются.\nМЕНЕДЖЕР: Все, поняла, а подскажите, сейчас уже пользуетесь какими -то, может быть, межресеч[ФИО], искусственным (КЛИЕНТ: нет,) интеллектом, вот так?\nКЛИЕНТ: нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) и\nМЕНЕДЖЕР: то есть с нуля, да, получается, хотелось бы? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Все услышала. [ФИО], да, что касается в целом именно курсов по искусственному интеллекту, у нас есть, который смог бы закрыть как раз -таки вот секущие моменты, которые вы озвучивали, да, то это работа с текстом, это работа с таблицами и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Что касается формата, это онлайн -обучение в любом случае, ну, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, да, без графиков, без расписаний, то есть занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время, вот. При этом есть личный куратор, это обязательно в течение в года предоставляется, то есть если вдруг какие -то вопросы возникают, то будет человек, которому как раз -таки можно будет и задать, получить качественную обратную связь. Вот. И также мы с документа выдаем подтверждающий навык полученный, потому что сейчас все -таки на рынке труда это немаловажно, да, то есть есть люди, которые заявляют, что они, так скажем, пользуются, да, то есть владеют навыком, но без каких -либо подтвержденных документов. Вот. Поэтому здесь тоже предоставим. В целом, [ФИО], если интересно, тогда сориентируйте, пожалуйста, по времени, чтобы Вам было это удобно, и уже эксперт свяжется тогда по программам, сориентирует, какие есть варианты, по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия все сможет размещать.\nКЛИЕНТ: [наложение] пусть звонит в течение дня, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, у нас эксперты каждый день работают с одиннадцати до девятнадцати, вот когда Вам было бы удобнее, чтобы тоже не отвлекать в лишний раз.\nКЛИЕНТ: часов в двенадцать можно завтра позвонить, если удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Да, можем тогда на завтра с двенадцати до часа поставить созвон.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, давайте, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А можно с одиннадцати до двенадцати? Смотрите, как вам лучше будет.\nКЛИЕНТ: давайте с одиннадцати до двенадцати.\nМЕНЕДЖЕР: С одиннадцати до двенадцати. Все, хорошо. Вот тогда же явку передаю. Почитайте, пожалуйста, (КЛИЕНТ: да.) звонка завтра. С одиннадцати до двенадцати свяжется.\nКЛИЕНТ: Да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.) буду (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: это) ждать, (МЕНЕДЖЕР: было) (МЕНЕДЖЕР: мягко.) мы тебя (МЕНЕДЖЕР: Всего) не увидим,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго. До свидания. стоим.\nКЛИЕНТ: хорошо?\n", "segments": [ { "start": 0.58, "end": 1.52, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.38, "end": 3.02, "text": "Да. [ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.94, "end": 4.96, "text": "Здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.14, "end": 19.58, "text": "[ФИО], меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы уже... Да, вы свежесвободную скидку получили на обучение по EL -сетям восемьдесят одну тысячу плюс искусственный интеллект в подарок, все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.36, "end": 22.94, "text": "Ну, брал, брал подарок такой, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 23.3, "end": 35.7, "text": "Да, [ФИО], желаю как раз -таки обсудить направление. Буквально пара минут вашего времени займло, и далее если вам будет интересно, то в удобное время уже профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.16, "end": 38.12, "text": "Я слушал,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 38.1, "end": 42.42, "text": "— Благодарю. Скажите, пожалуйста, почему заинтересовало вас обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.9, "end": 52.18, "text": "просто заинтересовалась, решила работу внедрить в мою работу, что как -то ее облегчить, думаю, положить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.68, "end": 55.52, "text": "Угу, то есть оптимизировать какие -то процессы в работе, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 56.44, "end": 57.86, "text": "Так, а чем работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.66, "end": 59.7, "text": "[ФИО]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 60.08, "end": 67.54, "text": "С юристом, то есть это, я так понимаю, скорее всего работа с документами, да, то есть с текстом, соответственно, такого формата,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.14, "end": 68.38, "text": "Да, верно,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.66, "end": 69.21, "text": "да? Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.42, "end": 71.8, "text": "да, верно, с", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.6, "end": 78.06, "text": "Угу, услышала, совершенно спасибо большое за обратную связь. Ага, да, таблицы в том числе, ну то есть такие ручейные моменты, которые много времени отнимаются.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.92, "end": 84.84, "text": "Все, поняла, а подскажите, сейчас уже пользуетесь какими -то, может быть, межресечами, искусственным интеллектом, вот так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.88, "end": 89.42, "text": "нет, нет, и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 86.96, "end": 89.1, "text": "то есть с нуля, да, получается, хотелось бы?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 90.28, "end": 103.68, "text": "Все услышала. [ФИО], да, что касается в целом именно курсов по искусственному интеллекту, у нас есть, который смог бы закрыть как раз -таки вот секущие моменты, которые вы озвучивали, да, то это работа с текстом, это работа с таблицами и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.5, "end": 161.14, "text": "Вот. Что касается формата, это онлайн -обучение в любом случае, ну, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, да, без графиков, без расписаний, то есть занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время, вот. При этом есть личный куратор, это обязательно в течение в года предоставляется, то есть если вдруг какие -то вопросы возникают, то будет человек, которому как раз -таки можно будет и задать, получить качественную обратную связь. Вот. И также мы с документа выдаем подтверждающий навык полученный, потому что сейчас все -таки на рынке труда это немаловажно, да, то есть есть люди, которые заявляют, что они, так скажем, пользуются, да, то есть владеют навыком, но без каких -либо подтвержденных документов. Вот. Поэтому здесь тоже предоставим. В целом, оксана, если интересно, тогда сориентируйте, пожалуйста, по времени, чтобы Вам было это удобно, и уже эксперт свяжется тогда по программам, сориентирует, какие есть варианты, по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия все сможет размещать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 163.22, "end": 174.02, "text": "пусть звонит в течение дня, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 166.02, "end": 173.34, "text": "Ну, смотрите, у нас эксперты каждый день работают с одиннадцати до девятнадцати, вот когда Вам было бы удобнее, чтобы тоже не отвлекать в лишний раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 174.06, "end": 176.78, "text": "часов в двенадцать можно завтра позвонить, если удобно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 177.06, "end": 180.44, "text": "Да, можем тогда на завтра с двенадцати до часа поставить созвон.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.92, "end": 187.64, "text": "Да, да, да, давайте, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 183.68, "end": 186.6, "text": "А можно с одиннадцати до двенадцати? Смотрите, как вам лучше будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 187.68, "end": 189.4, "text": "давайте с одиннадцати до двенадцати.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 189.67, "end": 196.72, "text": "С одиннадцати до двенадцати. Все, хорошо. Вот тогда же явку передаю. Почитайте, пожалуйста, звонка завтра. С одиннадцати до двенадцати свяжется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.89, "end": 202.02, "text": "Да, хорошо, буду ждать, мы тебя не увидим,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 200.96, "end": 201.96, "text": "доброго. До свидания. стоим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 202.02, "end": 202.48, "text": "хорошо?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 571, "duration_seconds": 202.968, "pii_redacted_count": 11, "created_at": "2026-06-28T20:13:26.812870" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:05", "rationale": "Консультант поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:07", "rationale": "Консультант назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Названа компания.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "желаю обсудить направление", "timecode": "00:20", "rationale": "Уточнена цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "буквально пара минут вашего времени займет, и далее...", "timecode": "00:25", "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать", "timecode": "00:30", "rationale": "Анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "эксперт... сориентирует... по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия", "timecode": "01:50", "rationale": "Анонсировано обсуждение тарифов и скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чем работаете?", "timecode": "00:50", "rationale": "Выяснено, что клиент юрист.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "почему заинтересовало обучение?", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент ответил: внедрить в работу для облегчения.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "оптимизировать какие-то процессы в работе", "timecode": "00:45", "rationale": "Цель обучения определена.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работа с документами, таблицы", "timecode": "01:00", "rationale": "Конкретные темы и сложности названы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "пользуетесь какими-то нейросетями?", "timecode": "01:15", "rationale": "Спросил про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "нет, с нуля", "timecode": "01:20", "rationale": "Опыта работы с нейросетями нет.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть оптимизировать какие-то процессы в работе", "timecode": "00:46", "rationale": "Резюмирована потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас есть курс, который смог бы закрыть как раз-таки вот эти моменты", "timecode": "01:35", "rationale": "Сделан вывод о соответствии курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не уточнялся.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс для апсейла не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работа с текстом, работа с таблицами", "timecode": "01:40", "rationale": "Презентовано содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-обучение, уроки в записи, личный куратор, документ", "timecode": "01:45", "rationale": "Презентован формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "свежесвободную скидку 81 тысячу", "timecode": "00:15", "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнен метод оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "81 тысячу", "timecode": "00:15", "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Базовая цена не названа, только скидка.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Квалификационный звонок, попытки закрытия не было.", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "02:30", "rationale": "Приблизительное время согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Консультант слышит и отвечает по сути.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вел диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было, попытка убеждения не требуется.", "applicable": false }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Не ориентировал на личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.704, "confidence": "high", "summary": "Квалификационный звонок. Менеджер выявила потребность клиента (юрист, хочет внедрить нейросети для оптимизации работы с документами и таблицами), презентовала формат обучения и договорилась о повторном звонке с экспертом. Цена и скидка упомянуты, но оплата не обсуждалась.", "client_info_json": { "interest": "Нейросети для работы", "past_experience": "Нет опыта с нейросетями", "motivation": "Оптимизировать рабочие процессы", "learning_goals": "Научиться применять нейросети для работы с документами и таблицами", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "юриспруденция", "role": "юрист", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется уточнять причину срочности ('почему именно сейчас') и способ оплаты, а также предлагать более детальную презентацию программы.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18014, "output_tokens": 8047, "created_at": "2026-06-28T20:14:45.749774", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не уточнялся." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс для апсейла не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вел диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было, попытка убеждения не требуется." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чем работаете?", "timecode": "00:50", "rationale": "Выяснено, что клиент юрист." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "почему заинтересовало обучение?", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент ответил: внедрить в работу для облегчения." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "оптимизировать какие-то процессы в работе", "timecode": "00:45", "rationale": "Цель обучения определена." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина срочности." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работа с документами, таблицы", "timecode": "01:00", "rationale": "Конкретные темы и сложности названы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "пользуетесь какими-то нейросетями?", "timecode": "01:15", "rationale": "Спросил про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "нет, с нуля", "timecode": "01:20", "rationale": "Опыта работы с нейросетями нет." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Не ориентировал на личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "02:30", "rationale": "Приблизительное время согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "свежесвободную скидку 81 тысячу", "timecode": "00:15", "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнен метод оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "81 тысячу", "timecode": "00:15", "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Базовая цена не названа, только скидка." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Квалификационный звонок, попытки закрытия не было." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "работа с текстом, работа с таблицами", "timecode": "01:40", "rationale": "Презентовано содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "онлайн-обучение, уроки в записи, личный куратор, документ", "timecode": "01:45", "rationale": "Презентован формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:05", "rationale": "Консультант поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:07", "rationale": "Консультант назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Названа компания." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "желаю обсудить направление", "timecode": "00:20", "rationale": "Уточнена цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "буквально пара минут вашего времени займет, и далее...", "timecode": "00:25", "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать", "timecode": "00:30", "rationale": "Анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы клиента." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "эксперт... сориентирует... по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия", "timecode": "01:50", "rationale": "Анонсировано обсуждение тарифов и скидки." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Консультант слышит и отвечает по сути." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "чтт", "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть оптимизировать какие-то процессы в работе", "timecode": "00:46", "rationale": "Резюмирована потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас есть курс, который смог бы закрыть как раз-таки вот эти моменты", "timecode": "01:35", "rationale": "Сделан вывод о соответствии курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "юриспруденция", "role": "юрист" }, "motivation_json": { "interest": "Нейросети для работы", "motivation": "Оптимизировать рабочие процессы", "learning_goals": "Научиться применять нейросети для работы с документами и таблицами", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Нет опыта с нейросетями", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:14:45.755533" } }