{ "schema_version": 1, "call": { "id": "ed87ed5f-f967-4fc5-8ef9-1c46711cdf35", "created_at": "2026-07-01T17:48:17", "original_filename": "comagic_807a7bf7f1ab5f2fb80ad1a95b7d36ad", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 248.976, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T01:49:42.487780" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Ау!\nКЛИЕНТ: [наложение] Да. там.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, Омар, здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Да, таки.\nМЕНЕДЖЕР: Это Анастасия, Эджисон Академия, по (КЛИЕНТ: Угу.) поводу обучения, вы интересовались по Excel, верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: На сегодняшний -Петербурге Можем сейчас с Вами обсудить как раз -таки подробности обучения, каким образом обычно ознакомлюсь. Чуть -чуть вопросов задаю, для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет. У нас есть разные тарифы по X -тарифам, в числе. (КЛИЕНТ: Да,) Объект подводится.\nКЛИЕНТ: [наложение] у меня, знаете, у меня конкретный вопрос, меня заинтересовал курс мастер, у меня сейчас нужна стоимость, я планирую проходить обучение от работы, и мне нужно подать бюджет. Я что -то полную стоимость не нашла по тарифу мастер?\nКЛИЕНТ: Тридцать (МЕНЕДЖЕР: Да,) шесть, ага, (МЕНЕДЖЕР: там) все.\nМЕНЕДЖЕР: бесстроечный доступ идёт, поддержка куратора на год в том числе. Один сотрудник будет учиться, то вы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: да, какая вероятность, что цена может повыситься? Просто если я заложу бюджет, то я уже вряд ли его смогу поменять.\nМЕНЕДЖЕР: Если мы с Вами договариваемся, то, в принципе, я здесь согласую эту стоимость, которую я назвала, это не проблема. Единственный момент, что у нас с компаниями чаще работает B2B -отдел. Вот у вас тоже корпорация, компания, ООО, СП.\nКЛИЕНТ: нас агрохолдинг -компания, АО, просто это будет, скорее всего, в конце года оплаты или в начале следующего. То есть этот бюджет у меня на конец года закладывается сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла вас. Здесь, если одна лицензия, то, конечно, по поводу повышения Я прям не могу вот так стопроцентно гарантировать, что стоимость не вырастет, но какая -то большая вероятность, что она будет такой. Если мы в целом с вами пообщались, да, я эту стоимость называла, вы со мной дальше будете работать, я ее смогу согласовать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, если (КЛИЕНТ: поняла.) прям такой срок, что это на конец года, это, конечно, очень долго, очень (КЛИЕНТ: Да,) долго в рамках (КЛИЕНТ: я) ценоколения.\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, хе -хе, хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если бы мы говорили с Вами там про\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: сто доступов, например, да, то (КЛИЕНТ: хорошо,) там, конечно, можно было точно сказать.Конечно,\nКЛИЕНТ: и когда у меня компания все уверяет, мне можно будет к вам обратиться, правильно понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: можно (КЛИЕНТ: А) будет (КЛИЕНТ: вы) выбросить.\nКЛИЕНТ: сможете мне в Макс направить свой прямой контакт на бабочную либо почту, чтоб я себя (МЕНЕДЖЕР: Да,) сохранила (МЕНЕДЖЕР: да.) и имела в виду?\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно. Вы, (КЛИЕНТ: Угу.) Мария, не рассматриваете от себя покупку, а потом компенсацию от компании.\nКЛИЕНТ: Нет, у нас именно от компании идёт это.\nМЕНЕДЖЕР: они сами, да, распределяют, потом вычисляют (КЛИЕНТ: Да.) по бюджетам тоже.\nМЕНЕДЖЕР: Понимаю, понимаю. Ну, иногда просто бывает так, что сотрудник покупает и ему потом компенсируют, да, и в том числе эти расходы могут вычесть, ну, по налогам. по -другому.\nКЛИЕНТ: нет, здесь у нас полностью компания плачет без вычетов у сотрудника.\nКЛИЕНТ: Угу. Спасибо большое. (МЕНЕДЖЕР: давайте) Да, (МЕНЕДЖЕР: тогда) буду (МЕНЕДЖЕР: напишу) ждать контакта.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас по программе, давайте по мастеру все равно направлю всю базовую (КЛИЕНТ: да.) информацию -своему, я тоже пропишу то, что сейчас есть. Ну, и будем на связи. Если подумаете учиться Или, может быть, кто -то из ваших коллег -знакомых захочет там отсюда обучиться. Есть у нас реферальная программа — это когда вы ссылку свою даете, ничего продавать не нужно, просто говорите «Классная академия, вот у меня Настя есть, поможет вам все выбрать». Человек приобретает, вам еще шестнадцать или двадцать процентов возвращается с его покупки от любой суммы, а ему, скорее, еще пять процентов. Ну, это на (КЛИЕНТ: хорошо,) физических лицах.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, буду иметь в виду, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, сейчас тогда вам напишу любые вопросы, пишите, задавайте, спрашивать, будем на связи.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, договорились, спасибо, Настя.\nМЕНЕДЖЕР: До свидания. (КЛИЕНТ: До)\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Ау!\nКЛИЕНТ: [наложение] Да. там.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Да, таки.\nМЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Эджисон Академия, по (КЛИЕНТ: Угу.) поводу обучения, вы интересовались по Excel, верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: На сегодняшний -Петербурге Можем сейчас с Вами обсудить как раз -таки подробности обучения, каким образом обычно ознакомлюсь. Чуть -чуть вопросов задаю, для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет. У нас есть разные тарифы по X -тарифам, в числе. (КЛИЕНТ: Да,) Объект подводится.\nКЛИЕНТ: [наложение] у меня, знаете, у меня конкретный вопрос, меня заинтересовал курс мастер, у меня сейчас нужна стоимость, я планирую проходить обучение от работы, и мне нужно подать бюджет. Я что -то полную стоимость не нашла по тарифу мастер?\nКЛИЕНТ: Тридцать (МЕНЕДЖЕР: Да,) шесть, ага, (МЕНЕДЖЕР: там) все.\nМЕНЕДЖЕР: бесстроечный доступ идёт, поддержка куратора на год в том числе. Один сотрудник будет учиться, то вы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: да, какая вероятность, что цена может повыситься? Просто если я заложу бюджет, то я уже вряд ли его смогу поменять.\nМЕНЕДЖЕР: Если мы с Вами договариваемся, то, в принципе, я здесь согласую эту стоимость, которую я назвала, это не проблема. Единственный момент, что у нас с компаниями чаще работает B2B -отдел. Вот у вас тоже корпорация, компания, ООО, СП.\nКЛИЕНТ: нас агрохолдинг -компания, АО, просто это будет, скорее всего, в конце года оплаты или в начале следующего. То есть этот бюджет у меня на конец года закладывается сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла вас. Здесь, если одна лицензия, то, конечно, по поводу повышения [ФИО] прям не могу вот так стопроцентно гарантировать, что стоимость не вырастет, но какая -то большая вероятность, что она будет такой. Если мы в целом с вами пообщались, да, я эту стоимость называла, вы со мной дальше будете работать, я ее смогу согласовать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, если (КЛИЕНТ: поняла.) прям такой срок, что это на конец года, это, конечно, очень долго, очень (КЛИЕНТ: Да,) долго в рамках (КЛИЕНТ: я) ценоколения.\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, хе -хе, хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если бы мы говорили с Вами там про\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: сто доступов, например, да, то (КЛИЕНТ: хорошо,) там, конечно, можно было точно сказать.Конечно,\nКЛИЕНТ: и когда у меня компания все уверяет, мне можно будет к вам обратиться, правильно понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: можно (КЛИЕНТ: А) будет (КЛИЕНТ: вы) выбросить.\nКЛИЕНТ: сможете мне в [ФИО] направить свой прямой контакт на бабочную либо почту, чтоб я себя (МЕНЕДЖЕР: Да,) сохранила (МЕНЕДЖЕР: да.) и имела в виду?\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно. Вы, (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], не рассматриваете от себя покупку, а потом компенсацию от компании.\nКЛИЕНТ: Нет, у нас именно от компании идёт это.\nМЕНЕДЖЕР: они сами, да, распределяют, потом вычисляют (КЛИЕНТ: Да.) по бюджетам тоже.\nМЕНЕДЖЕР: Понимаю, понимаю. Ну, иногда просто бывает так, что сотрудник покупает и ему потом компенсируют, да, и в том числе эти расходы могут вычесть, ну, по налогам. по -другому.\nКЛИЕНТ: нет, здесь у нас полностью компания плачет без вычетов у сотрудника.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Спасибо большое. (МЕНЕДЖЕР: давайте) Да, (МЕНЕДЖЕР: тогда) буду (МЕНЕДЖЕР: напишу) ждать контакта.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас по программе, давайте по мастеру все равно направлю всю базовую (КЛИЕНТ: да.) информацию -своему, я тоже пропишу то, что сейчас есть. Ну, и будем на связи. Если подумаете учиться Или, может быть, кто -то из ваших коллег -знакомых захочет там отсюда обучиться. Есть у нас реферальная программа — это когда вы ссылку свою даете, ничего продавать не нужно, просто говорите «Классная академия, вот у меня [ФИО] есть, поможет вам все выбрать». Человек приобретает, вам еще шестнадцать или двадцать процентов возвращается с его покупки от любой суммы, а ему, скорее, еще пять процентов. Ну, это на (КЛИЕНТ: хорошо,) физических лицах.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, буду иметь в виду, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, сейчас тогда вам напишу любые вопросы, пишите, задавайте, спрашивать, будем на связи.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, договорились, спасибо, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: До свидания. (КЛИЕНТ: До)\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.64, "end": 2.42, "text": "Ау!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 2.24, "end": 4.34, "text": "Да. там.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.75, "end": 4.89, "text": "Да, [ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.41, "end": 6.59, "text": "Да, таки.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.8, "end": 12.12, "text": "Это [ФИО], Эджисон Академия, по поводу обучения, вы интересовались по Excel, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 13.92, "end": 30.28, "text": "На сегодняшний -Петербурге Можем сейчас с Вами обсудить как раз -таки подробности обучения, каким образом обычно ознакомлюсь. Чуть -чуть вопросов задаю, для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет. У нас есть разные тарифы по X -тарифам, в числе. Объект подводится.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 29.58, "end": 44.8, "text": "у меня, знаете, у меня конкретный вопрос, меня заинтересовал курс мастер, у меня сейчас нужна стоимость, я планирую проходить обучение от работы, и мне нужно подать бюджет. Я что -то полную стоимость не нашла по тарифу мастер?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.64, "end": 48.06, "text": "Тридцать шесть, ага, все.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.9, "end": 55.14, "text": "бесстроечный доступ идёт, поддержка куратора на год в том числе. Один сотрудник будет учиться, то вы, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 56.08, "end": 64.28, "text": "да, какая вероятность, что цена может повыситься? Просто если я заложу бюджет, то я уже вряд ли его смогу поменять.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.06, "end": 78.42, "text": "Если мы с Вами договариваемся, то, в принципе, я здесь согласую эту стоимость, которую я назвала, это не проблема. Единственный момент, что у нас с компаниями чаще работает B2B -отдел. Вот у вас тоже корпорация, компания, ООО, СП.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 80.64, "end": 94.76, "text": "нас агрохолдинг -компания, АО, просто это будет, скорее всего, в конце года оплаты или в начале следующего. То есть этот бюджет у меня на конец года закладывается сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 98.58, "end": 120.38, "text": "Поняла вас. Здесь, если одна лицензия, то, конечно, по поводу повышения [ФИО] прям не могу вот так стопроцентно гарантировать, что стоимость не вырастет, но какая -то большая вероятность, что она будет такой. Если мы в целом с вами пообщались, да, я эту стоимость называла, вы со мной дальше будете работать, я ее смогу согласовать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 121.56, "end": 129.64, "text": "Ну да, если прям такой срок, что это на конец года, это, конечно, очень долго, очень долго в рамках ценоколения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 128.74, "end": 131.56, "text": "понимаю, хе -хе, хорошо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 130.42, "end": 132.1, "text": "Если бы мы говорили с Вами там про", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.92, "end": 133.8, "text": "угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 132.1, "end": 137.04, "text": "сто доступов, например, да, то там, конечно, можно было точно сказать.Конечно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.76, "end": 143.98, "text": "и когда у меня компания все уверяет, мне можно будет к вам обратиться, правильно понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 145.38, "end": 146.56, "text": "можно будет выбросить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.18, "end": 153.46, "text": "сможете мне в [ФИО] направить свой прямой контакт на бабочную либо почту, чтоб я себя сохранила и имела в виду?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 153.8, "end": 159.1, "text": "Да, конечно. Вы, [ФИО], не рассматриваете от себя покупку, а потом компенсацию от компании.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 159.76, "end": 162.18, "text": "Нет, у нас именно от компании идёт это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 163.52, "end": 167.9, "text": "они сами, да, распределяют, потом вычисляют по бюджетам тоже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 168.98, "end": 178.34, "text": "Понимаю, понимаю. Ну, иногда просто бывает так, что сотрудник покупает и ему потом компенсируют, да, и в том числе эти расходы могут вычесть, ну, по налогам. по -другому.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.68, "end": 185.22, "text": "нет, здесь у нас полностью компания плачет без вычетов у сотрудника.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 188.44, "end": 192.38, "text": "[ФИО]. Спасибо большое. Да, буду ждать контакта.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 191.84, "end": 234.9, "text": "сейчас по программе, давайте по мастеру все равно направлю всю базовую информацию -своему, я тоже пропишу то, что сейчас есть. Ну, и будем на связи. Если подумаете учиться Или, может быть, кто -то из ваших коллег -знакомых захочет там отсюда обучиться. Есть у нас реферальная программа — это когда вы ссылку свою даете, ничего продавать не нужно, просто говорите «Классная академия, вот у меня [ФИО] есть, поможет вам все выбрать». Человек приобретает, вам еще шестнадцать или двадцать процентов возвращается с его покупки от любой суммы, а ему, скорее, еще пять процентов. Ну, это на физических лицах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 234.66, "end": 237.32, "text": "да, буду иметь в виду, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 238.2, "end": 242.38, "text": "Да, сейчас тогда вам напишу любые вопросы, пишите, задавайте, спрашивать, будем на связи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 242.05, "end": 243.94, "text": "Да, договорились, спасибо, [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 244.26, "end": 245.56, "text": "До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 245.78, "end": 246.24, "text": "свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 627, "duration_seconds": 248.976, "pii_redacted_count": 8, "created_at": "2026-07-02T01:48:51.543967" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, [ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это [ФИО], Эджисон Академия", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал своё имя и компанию", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это [ФИО], Эджисон Академия", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал название компании", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по поводу обучения, вы интересовались по Excel, верно?", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Чуть-чуть вопросов задаю, для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет.", "timecode": "00:12", "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет.", "timecode": "00:13", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил чем занимается клиент", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина выбора направления Excel", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена цель обучения", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил почему сейчас решил учиться", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Темы и сложности не прозвучали", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказал о потребностях самостоятельно", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про опыт клиента", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выявлен", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не резюмировал потребности", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил, что курс подходит", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент пришёл на старший тариф, апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не делался", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил выбор тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не акцентировал скидку", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про метод оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было двух цифр (было/стало)", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформление в моменте", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил полную оплату сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не оформил рассрочку на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет точной даты/времени следующего звонка", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет приблизительной даты", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал по существу, не игнорировал", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал наводящих вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял вежливость и готовность помочь", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить принять решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было договорённости о времени звонка", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "напишу вам контакт", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер согласился написать в рабочем канале, не уводил в личное", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 8, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 3, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 1, "fail_count": 2, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.3333 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.192, "confidence": "high", "summary": "Клиент интересуется курсом Excel для бизнеса, запросил стоимость тарифа 'Мастер' для бюджета. Менеджер не выявил потребности, не презентовал программу, не сделал попытку закрытия. Клиент ожидает контактов для будущего обращения.", "client_info_json": { "interest": "Курс Excel тариф Мастер", "past_experience": null, "motivation": "Обучение от компании, подача бюджета", "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "Мастер", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Стоимость тарифа Мастер", "Вероятность повышения цены", "Можно ли обратиться позже" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нужно согласование от компании", "Финансовые возможности" ], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Бюджет закладывается на конец года", "decision_maker": false }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_needs_discovery" }, { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_passive_listening" } ], "coaching_tip": "Необходимо активнее выявлять потребности клиента перед обсуждением цены, задавать вопросы о целях и опыте, а также пытаться закрыть сделку или назначить конкретный следующий шаг.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18052, "output_tokens": 6569, "created_at": "2026-07-02T01:49:42.482384", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент пришёл на старший тариф, апсейл не применим" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не делался" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил выбор тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал наводящих вопросов" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял вежливость и готовность помочь" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить принять решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил чем занимается клиент" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина выбора направления Excel" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена цель обучения" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил почему сейчас решил учиться" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Темы и сложности не прозвучали" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказал о потребностях самостоятельно" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про опыт клиента" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выявлен" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было договорённости о времени звонка" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "напишу вам контакт", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер согласился написать в рабочем канале, не уводил в личное" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет точной даты/времени следующего звонка" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет приблизительной даты" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не акцентировал скидку" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про метод оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал размер скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было двух цифр (было/стало)" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформление в моменте" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил полную оплату сейчас" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не оформил рассрочку на звонке" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, [ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это [ФИО], Эджисон Академия", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал своё имя и компанию" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это [ФИО], Эджисон Академия", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал название компании" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по поводу обучения, вы интересовались по Excel, верно?", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Чуть-чуть вопросов задаю, для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет.", "timecode": "00:12", "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "для того чтобы понимать, какая программа именно Вам подойдет.", "timecode": "00:13", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал по существу, не игнорировал" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не резюмировал потребности" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил, что курс подходит" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Курс Excel тариф Мастер", "motivation": "Обучение от компании, подача бюджета", "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Бюджет закладывается на конец года" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно согласование от компании", "Финансовые возможности" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Бюджет закладывается на конец года", "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "Стоимость тарифа Мастер", "Вероятность повышения цены", "Можно ли обратиться позже" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "Стоимость тарифа Мастер", "Вероятность повышения цены", "Можно ли обратиться позже" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-07-02T01:49:42.489013" } }