{ "schema_version": 1, "call": { "id": "eb458900-7c90-48bb-a5b5-1d6af9d95002", "created_at": "2026-06-28T11:15:40", "original_filename": "comagic_f64ec59b776eafa5cca6e147d61d3797", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 265.032, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "deal_id": "46303804", "crm_source": "uis", "utm_source": "avito29", "utm_medium": "8091613821", "utm_campaign": "MgMP_MPP_AR1_avito29_8091613821", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:45:43.925345" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Рубье, здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, а меня зовут Павел, а вы интересовались нашим курсом «Менеджеры по работе с маркетплейсами», все (КЛИЕНТ: Да,) верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Угу, и активировали скидку от партнеров до пятидесяти процентов и бесплатную карьерную консультацию. Звонил вот пару деталей уточнить по направлениям, а далее перевести вас на прошлого специалиста, если будет интересно. А подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: Ну, дополнительный заработок, основном.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, как до заработок, понял. (КЛИЕНТ: Да.) А вот в сфере маркетплейса, да, вот если ее брать, то уже был какой -нибудь опыт?\nКЛИЕНТ: Да, я как -то проходила курс, меня (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не отправили, я проспела, мне дали сертификат, потом назначили на курс такую сумму, что я не смогла протянуть. И никто не догадался, что после прохождения этого курса я могу заработать, даже окупать вот эту сумму, которую я потратила.\nМЕНЕДЖЕР: то есть не (КЛИЕНТ: Инна.) очень устроилась цена, которую вам дали, Да и условия в целом не очень хорошие (КЛИЕНТ: Да,) были, если (КЛИЕНТ: да.) правильно понял. Все хорошо. А, Рубия, подскажите, а чем вы сейчас тогда занимаетесь? Вот кем работаете?\nКЛИЕНТ: Ммм, на данный момент работаю на производстве.\nМЕНЕДЖЕР: На производстве. А вот именно маркетплейсы как дополнительный доход, да, вы рассматриваете? есть вот как вы и ранее говорили. Ну, (КЛИЕНТ: Ну) или в целом планируете (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: если) перейти?\nКЛИЕНТ: доход будет больше, чем я зарабатываю на производстве, я (МЕНЕДЖЕР: Ага.) полностью могу оставить производство, потому что уже годы тоже берут свое, потихоньку хочется и на себя работать, а не в чьи -то карма.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть именно на удаленку перейти, да нет, кого -нибудь зависит, именно (КЛИЕНТ: Да,) как самозванец (КЛИЕНТ: да,) и так (КЛИЕНТ: и) скажем.\nКЛИЕНТ: в свободное время хочется, и заработать хочется. числа.\nМЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, я Вас понял. А когда, в целом, да, если именно под Ваши задачи смотреть, то есть с нуля, ну да, или с какого -то начального уровня обучиться и уже повышать квалификацию, да, то есть немножко углубляться в эту сферу, (КЛИЕНТ: Ага.) то курс очень хорошо подходит под задачи. В целом, если говорить про само обучение, да, то оно у нас в онлайн -формате, ну, то есть на нашей платформе.\nМЕНЕДЖЕР: Извиняюсь, мы делим на теорию и практику. То есть на теории у Вас лекции и видеоуроки, и общения с куратором, при этом дедлайнов строгих нет. То есть вы график вставляете как удобно вам, ну и выделяете столько времени, сколько сами сможете. (КЛИЕНТ: угу.) А на практике вот именно идет упор на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -кейсы. Вот в целом курс как раз больше практикоориентирован, так что помимо теории именно актуальные практические были навыки. Также сам курс регулярно у нас обновляется, и он у вас без ограничений. То есть есть доступ как к старой информации, новой, а так и к обновлённой новой — всегда будет актуальная под рукой. Ну и плюс студентам мы предоставляем помощь при грузоустройстве. То есть если рассматривать именно полноценную смену работы, да, ну либо как дополнительный заработок, то с этим агентом также сможем помочь. Вот такой\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] формат вам подходит?\nКЛИЕНТ: да. Да.\nМЕНЕДЖЕР: Также сейчас, да, дополнительное акт всё у нас идёт. По промокоду «близнецы» у вас будет подарок. При покупке курса вы получаете второй курс в подарок по которые приобрели, а подарочную курсу вы можете выбрать самостоятельно. Ребята, как я ранее говорил, хочу вас попросить на вашей сайте перевести, чтобы вы более детально по направлению пообщались, в целом на ваши вопросы ответили, касательно обучения, по формату (КЛИЕНТ: Угу.) сориентировались уже более детально, ну и плюс тариф под вашу задачу подобрали, потому что у нас несколько тарифов есть под разные профили, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) подскажите, во сколько будет удобно принять звонок.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да представьте, что у меня выходной, а я целый день могу ответить, когда послужит.\nМЕНЕДЖЕР: Это хорошо, мы сами двое с теми работаем, то есть также можем в любое время с Вами связаться, когда Вам будет (КЛИЕНТ: Всё) удобно. (КЛИЕНТ: хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: Так хорошо, а по времени тогда во сколько плюс -минус будет покомфортнее?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте где -то в шестнадцать. –\nМЕНЕДЖЕР: В четверг, а если с четырех до пяти, ну, вот (КЛИЕНТ: Да,) в этом промежутке, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) нормально\nКЛИЕНТ: [наложение] нормально.\nМЕНЕДЖЕР: будет? Все хорошо, тогда с Вами свяжемся. Всего (КЛИЕНТ: Все) доброго, (КЛИЕНТ: спасибо,) до свидания.\nКЛИЕНТ: что посменили все топливо.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО], а вы интересовались нашим курсом «Менеджеры по работе с маркетплейсами», все (КЛИЕНТ: Да,) верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], и активировали скидку от партнеров до пятидесяти процентов и бесплатную карьерную консультацию. Звонил вот пару деталей уточнить по направлениям, а далее перевести вас на прошлого специалиста, если будет интересно. А подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: Ну, дополнительный заработок, основном.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], как до заработок, понял. (КЛИЕНТ: Да.) А вот в сфере маркетплейса, да, вот если ее брать, то уже был какой -нибудь опыт?\nКЛИЕНТ: Да, я как -то проходила курс, меня (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не отправили, я проспела, мне дали сертификат, потом назначили на курс такую сумму, что я не смогла протянуть. И никто не догадался, что после прохождения этого курса я могу заработать, даже окупать вот эту сумму, которую я потратила.\nМЕНЕДЖЕР: то есть не (КЛИЕНТ: [ФИО].) очень устроилась цена, которую вам дали, Да и условия в целом не очень хорошие (КЛИЕНТ: Да,) были, если (КЛИЕНТ: да.) правильно понял. Все хорошо. А, [ФИО], подскажите, а чем вы сейчас тогда занимаетесь? Вот кем работаете?\nКЛИЕНТ: Ммм, на данный момент работаю на производстве.\nМЕНЕДЖЕР: На производстве. А вот именно маркетплейсы как дополнительный доход, да, вы рассматриваете? есть вот как вы и ранее говорили. Ну, (КЛИЕНТ: Ну) или в целом планируете (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: если) перейти?\nКЛИЕНТ: доход будет больше, чем я зарабатываю на производстве, я (МЕНЕДЖЕР: Ага.) полностью могу оставить производство, потому что уже годы тоже берут свое, потихоньку хочется и на себя работать, а не в чьи -то карма.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть именно на удаленку перейти, да нет, кого -нибудь зависит, именно (КЛИЕНТ: Да,) как самозванец (КЛИЕНТ: да,) и так (КЛИЕНТ: и) скажем.\nКЛИЕНТ: в свободное время хочется, и заработать хочется. числа.\nМЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, я Вас понял. А когда, в целом, да, если именно под Ваши задачи смотреть, то есть с нуля, ну да, или с какого -то начального уровня обучиться и уже повышать квалификацию, да, то есть немножко углубляться в эту сферу, (КЛИЕНТ: Ага.) то курс очень хорошо подходит под задачи. В целом, если говорить про само обучение, да, то оно у нас в онлайн -формате, ну, то есть на нашей платформе.\nМЕНЕДЖЕР: Извиняюсь, мы делим на теорию и практику. То есть на теории у Вас лекции и видеоуроки, и общения с куратором, при этом дедлайнов строгих нет. То есть вы график вставляете как удобно вам, ну и выделяете столько времени, сколько сами сможете. (КЛИЕНТ: угу.) А на практике вот именно идет упор на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -кейсы. Вот в целом курс как раз больше практикоориентирован, так что помимо теории именно актуальные практические были навыки. Также сам курс регулярно у нас обновляется, и он у вас без ограничений. То есть есть доступ как к старой информации, новой, а так и к обновлённой новой — всегда будет актуальная под рукой. Ну и плюс студентам мы предоставляем помощь при грузоустройстве. То есть если рассматривать именно полноценную смену работы, да, ну либо как дополнительный заработок, то с этим агентом также сможем помочь. Вот такой\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] формат вам подходит?\nКЛИЕНТ: да. Да.\nМЕНЕДЖЕР: Также сейчас, да, дополнительное акт всё у нас идёт. По промокоду «близнецы» у вас будет подарок. При покупке курса вы получаете второй курс в подарок по которые приобрели, а подарочную курсу вы можете выбрать самостоятельно. Ребята, как я ранее говорил, хочу вас попросить на вашей сайте перевести, чтобы вы более детально по направлению пообщались, в целом на ваши вопросы ответили, касательно обучения, по формату (КЛИЕНТ: Угу.) сориентировались уже более детально, ну и плюс тариф под вашу задачу подобрали, потому что у нас несколько тарифов есть под разные профили, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) подскажите, во сколько будет удобно принять звонок.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да представьте, что у меня выходной, а я целый день могу ответить, когда послужит.\nМЕНЕДЖЕР: Это хорошо, мы сами двое с теми работаем, то есть также можем в любое время с Вами связаться, когда Вам будет (КЛИЕНТ: Всё) удобно. (КЛИЕНТ: хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: Так хорошо, а по времени тогда во сколько плюс -минус будет покомфортнее?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте где -то в шестнадцать. –\nМЕНЕДЖЕР: В четверг, а если с четырех до пяти, ну, вот (КЛИЕНТ: Да,) в этом промежутке, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) нормально\nКЛИЕНТ: [наложение] нормально.\nМЕНЕДЖЕР: будет? Все хорошо, тогда с Вами свяжемся. Всего (КЛИЕНТ: Все) доброго, (КЛИЕНТ: спасибо,) до свидания.\nКЛИЕНТ: что посменили все топливо.\n", "segments": [ { "start": 0.66, "end": 1.26, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.57, "end": 3.05, "text": "Рубье, здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.51, "end": 14.7, "text": "Это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО], а вы интересовались нашим курсом «Менеджеры по работе с маркетплейсами», все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.82, "end": 32.2, "text": "Угу, и активировали скидку от партнеров до пятидесяти процентов и бесплатную карьерную консультацию. Звонил вот пару деталей уточнить по направлениям, а далее перевести вас на прошлого специалиста, если будет интересно. А подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.74, "end": 35.68, "text": "Ну, дополнительный заработок, основном.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.98, "end": 42.66, "text": "Ага, как до заработок, понял. А вот в сфере маркетплейса, да, вот если ее брать, то уже был какой -нибудь опыт?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.4, "end": 66.0, "text": "Да, я как -то проходила курс, меня не отправили, я проспела, мне дали сертификат, потом назначили на курс такую сумму, что я не смогла протянуть. И никто не догадался, что после прохождения этого курса я могу заработать, даже окупать вот эту сумму, которую я потратила.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.92, "end": 78.78, "text": "то есть не очень устроилась цена, которую вам дали, Да и условия в целом не очень хорошие были, если правильно понял. Все хорошо. А, [ФИО], подскажите, а чем вы сейчас тогда занимаетесь? Вот кем работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 79.46, "end": 82.22, "text": "Ммм, на данный момент работаю на производстве.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 82.76, "end": 91.1, "text": "На производстве. А вот именно маркетплейсы как дополнительный доход, да, вы рассматриваете? есть вот как вы и ранее говорили. Ну, или в целом планируете перейти?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 90.84, "end": 105.5, "text": "доход будет больше, чем я зарабатываю на производстве, я полностью могу оставить производство, потому что уже годы тоже берут свое, потихоньку хочется и на себя работать, а не в чьи -то карма.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 105.88, "end": 111.04, "text": "Да, то есть именно на удаленку перейти, да нет, кого -нибудь зависит, именно как самозванец и так скажем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 110.92, "end": 114.96, "text": "в свободное время хочется, и заработать хочется. числа.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 115.24, "end": 138.3, "text": "Все, хорошо, я Вас понял. А когда, в целом, да, если именно под Ваши задачи смотреть, то есть с нуля, ну да, или с какого -то начального уровня обучиться и уже повышать квалификацию, да, то есть немножко углубляться в эту сферу, то курс очень хорошо подходит под задачи. В целом, если говорить про само обучение, да, то оно у нас в онлайн -формате, ну, то есть на нашей платформе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 140.5, "end": 190.86, "text": "Извиняюсь, мы делим на теорию и практику. То есть на теории у Вас лекции и видеоуроки, и общения с куратором, при этом дедлайнов строгих нет. То есть вы график вставляете как удобно вам, ну и выделяете столько времени, сколько сами сможете. А на практике вот именно идет упор на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -кейсы. Вот в целом курс как раз больше практикоориентирован, так что помимо теории именно актуальные практические были навыки. Также сам курс регулярно у нас обновляется, и он у вас без ограничений. То есть есть доступ как к старой информации, новой, а так и к обновлённой новой — всегда будет актуальная под рукой. Ну и плюс студентам мы предоставляем помощь при грузоустройстве. То есть если рассматривать именно полноценную смену работы, да, ну либо как дополнительный заработок, то с этим агентом также сможем помочь. Вот такой", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 190.82, "end": 192.12, "text": "Угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 190.86, "end": 191.74, "text": "формат вам подходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 192.26, "end": 194.22, "text": "да. Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 194.2, "end": 229.9, "text": "Также сейчас, да, дополнительное акт всё у нас идёт. По промокоду «близнецы» у вас будет подарок. При покупке курса вы получаете второй курс в подарок по которые приобрели, а подарочную курсу вы можете выбрать самостоятельно. Ребята, как я ранее говорил, хочу вас попросить на вашей сайте перевести, чтобы вы более детально по направлению пообщались, в целом на ваши вопросы ответили, касательно обучения, по формату сориентировались уже более детально, ну и плюс тариф под вашу задачу подобрали, потому что у нас несколько тарифов есть под разные профили, поэтому подскажите, во сколько будет удобно принять звонок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 229.54, "end": 235.08, "text": "Да представьте, что у меня выходной, а я целый день могу ответить, когда послужит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 235.46, "end": 242.1, "text": "Это хорошо, мы сами двое с теми работаем, то есть также можем в любое время с Вами связаться, когда Вам будет удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 243.76, "end": 247.9, "text": "Так хорошо, а по времени тогда во сколько плюс -минус будет покомфортнее?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 249.8, "end": 252.41, "text": "Ну, давайте где -то в шестнадцать. –", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 251.91, "end": 256.66, "text": "В четверг, а если с четырех до пяти, ну, вот в этом промежутке, нормально", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 256.46, "end": 257.76, "text": "нормально.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 256.66, "end": 262.36, "text": "будет? Все хорошо, тогда с Вами свяжемся. Всего доброго, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 262.4, "end": 263.96, "text": "что посменили все топливо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 730, "duration_seconds": 265.032, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T21:44:32.067722" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы интересовались нашим курсом", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства перед вопросами", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "кем работаете? — на производстве", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с какой целью обучения? — дополнительный заработок", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительный заработок, основном", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен временной триггер, клиент не назвал причину 'именно сейчас'", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание задач и инструментов профессии", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уже был какой-нибудь опыт?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента ограничен прохождением курса, без реальной работы", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительный заработок, понял", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "курс очень хорошо подходит под задачи", "timecode": null, "rationale": "Нет конкретной привязки к потребностям клиента (доп. доход, удалёнка)", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-формате, делим на теорию и практику", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на теории — лекции, на практике — тренажеры и кейсы", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выражал возражений", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена, только упоминание скидки", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задан", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку до пятидесяти процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения оплатить сейчас, только перевод на специалиста", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в четверг с четырех до пяти", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время согласовано", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть не очень устроилась цена, да? — Да", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринял попыток склонить к решению, только назначил повторный звонок", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договоренностей нет", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 5, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.4444 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.498, "confidence": "high", "summary": "Клиентка с производства рассматривает курс 'Менеджер по работе с маркетплейсами' для дополнительного заработка и перехода на удаленку. Менеджер выявил потребности, презентовал формат, назвал скидку и договорился о повторном звонке специалиста. Не сделана попытка закрытия в моменте.", "client_info_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "past_experience": "Проходила курс по маркетплейсам, но не смогла продолжить из-за высокой стоимости", "motivation": "Дополнительный заработок, переход на удаленную работу", "learning_goals": "Получить практические навыки для работы на маркетплейсах и начать зарабатывать", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Производство", "role": "Работник производства", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Годы берут свое, хочет уйти с производства", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "После презентации предложите клиенту оформить обучение сейчас, используя акцию 'второй курс в подарок' как временной триггер. Уточните финансовую готовность и способ оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18235, "output_tokens": 7666, "created_at": "2026-06-28T21:45:43.919583", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринял попыток склонить к решению, только назначил повторный звонок" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "кем работаете? — на производстве", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с какой целью обучения? — дополнительный заработок", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "дополнительный заработок, основном", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен временной триггер, клиент не назвал причину 'именно сейчас'" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание задач и инструментов профессии" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уже был какой-нибудь опыт?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента ограничен прохождением курса, без реальной работы" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договоренностей нет" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "в четверг с четырех до пяти", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время согласовано" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена, только упоминание скидки" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задан" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку до пятидесяти процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения оплатить сейчас, только перевод на специалиста" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "онлайн-формате, делим на теорию и практику", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "на теории — лекции, на практике — тренажеры и кейсы", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы интересовались нашим курсом", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства перед вопросами" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "то есть не очень устроилась цена, да? — Да", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выражал возражений" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "дополнительный заработок, понял", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "курс очень хорошо подходит под задачи", "timecode": null, "rationale": "Нет конкретной привязки к потребностям клиента (доп. доход, удалёнка)" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Производство", "role": "Работник производства" }, "motivation_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "motivation": "Дополнительный заработок, переход на удаленную работу", "learning_goals": "Получить практические навыки для работы на маркетплейсах и начать зарабатывать", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Годы берут свое, хочет уйти с производства" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Годы берут свое, хочет уйти с производства", "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Проходила курс по маркетплейсам, но не смогла продолжить из-за высокой стоимости", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:45:43.926944" } }