{ "schema_version": 1, "call": { "id": "eb4323fa-2ed0-4383-a155-83462c257188", "created_at": "2026-06-28T09:39:16", "original_filename": "comagic_13cb37f60d8b3535911c3e76219720ab", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 219.528, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Инженер ПТО", "deal_id": "46303148", "crm_source": "uis", "utm_source": "vkads27", "utm_medium": "224386962", "utm_campaign": "Pto_MPP_IV10_vkads27_form_905", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:25:21.556508" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Повол.\nМЕНЕДЖЕР: Петр, это, по сути?\nКЛИЕНТ: Живой народ, где?\nМЕНЕДЖЕР: Да, это Академия Eduson, а меня зовут Павел. Петровичи интересовались нашим курсом, инженеров этого центра.\nКЛИЕНТ: да?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, а также получили скидку до шестидесяти процентов на обучение. Сейчас звоню, пару деталей уточнюсь по направлению, а далее перевести на профильного специалиста, это будет Будет интересно, подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: в плане трудоустройства.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а в сфере уже есть опыт? Ну, занимались ли вы этого по направлению работами?\nКЛИЕНТ: Минимальный.\nМЕНЕДЖЕР: Минимально. То есть именно хотите квалификацию свою повысить, то есть какие -то\nМЕНЕДЖЕР: допустим, подтянуть и что -то новое узнать.\nКЛИЕНТ: Верно.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, хорошо, а почему сейчас, когда обучение задумались?\nКЛИЕНТ: сразу, как...\nКЛИЕНТ: А -а!\nКЛИЕНТ: ссать.\nКЛИЕНТ: приобрести навыки специалиста в своей работе.\nМЕНЕДЖЕР: Именно полноценное обучение надо рассмотреть.\nКЛИЕНТ: Но ведь, да. дом.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вас Тогда, в целом, если по дважды дачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит. В целом, если про само обучение говорить, то оно у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику. То на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом без строгих дедлайнов. Вы играете, составляете, как вам удобно, а на практической части как раз больше упор на практические занятия у нас идут, на тренажеры и бизнес -кейсы. В целом, курс как раз более на актуальную информацию, он у нас регулярно обновляется и доступен без ограничений. У нас будет постоянный доступ как к старой информации, так и к новой, обновленной. Всегда будет такая актуальная методичка под рукой. Ну и плюс, студентам предоставляем помощь при трудоустройстве, то есть с этим моментом также сможем помочь. Ну, если есть запросы. Вот такой формат нам подходит.\nКЛИЕНТ: идут.\nМЕНЕДЖЕР: Петр, как ранее говорил, хочу Вас на профильного специалиста перевести, чтобы уже более детально по направлению пообщались, но в целом на Ваши вопросы ответили, а также тариф под Ваши задачи подобрали. Поэтому подскажите Вам, во сколько будет удобно принять зону пообщаться.\nКЛИЕНТ: .\nКЛИЕНТ: Так, давайте тогда в десять часов поможем, если вам добро.\nМЕНЕДЖЕР: мы с одиннадцати до девятнадцати работаем, т.е. самое раннее могу предложить, вот с одиннадцати до двенадцати, в этом промежутке по Москве.\nМЕНЕДЖЕР: Так комфортно?\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, также у нас сейчас дополнительная акция идет При покупке курса вы получаете второй курс в подарок. По цене того, который приобрели в подарочный курс, вы можете выбрать самостоятельно. Хорошо, тогда в назначенное время специалист с вами свяжется. Всего доброго! До свидания!\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], это, по сути?\nКЛИЕНТ: Живой народ, где?\nМЕНЕДЖЕР: Да, это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО]. [ФИО] интересовались нашим курсом, инженеров этого центра.\nКЛИЕНТ: да?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а также получили скидку до шестидесяти процентов на обучение. Сейчас звоню, пару деталей уточнюсь по направлению, а далее перевести на профильного специалиста, это будет Будет интересно, подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: в плане трудоустройства.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а в сфере уже есть опыт? Ну, занимались ли вы этого по направлению работами?\nКЛИЕНТ: Минимальный.\nМЕНЕДЖЕР: Минимально. То есть именно хотите квалификацию свою повысить, то есть какие -то\nМЕНЕДЖЕР: допустим, подтянуть и что -то новое узнать.\nКЛИЕНТ: Верно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а почему сейчас, когда обучение задумались?\nКЛИЕНТ: сразу, как...\nКЛИЕНТ: А -а!\nКЛИЕНТ: ссать.\nКЛИЕНТ: приобрести навыки специалиста в своей работе.\nМЕНЕДЖЕР: Именно полноценное обучение надо рассмотреть.\nКЛИЕНТ: Но ведь, да. дом.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вас Тогда, в целом, если по дважды дачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит. В целом, если про само обучение говорить, то оно у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику. То на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом без строгих дедлайнов. Вы играете, составляете, как вам удобно, а на практической части как раз больше упор на практические занятия у нас идут, на тренажеры и бизнес -кейсы. В целом, курс как раз более на актуальную информацию, он у нас регулярно обновляется и доступен без ограничений. У нас будет постоянный доступ как к старой информации, так и к новой, обновленной. Всегда будет такая актуальная методичка под рукой. Ну и плюс, студентам предоставляем помощь при трудоустройстве, то есть с этим моментом также сможем помочь. Ну, если есть запросы. Вот такой формат нам подходит.\nКЛИЕНТ: идут.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], как ранее говорил, хочу Вас на профильного специалиста перевести, чтобы уже более детально по направлению пообщались, но в целом на Ваши вопросы ответили, а также тариф под Ваши задачи подобрали. Поэтому подскажите Вам, во сколько будет удобно принять зону пообщаться.\nКЛИЕНТ: .\nКЛИЕНТ: Так, давайте тогда в десять часов поможем, если вам добро.\nМЕНЕДЖЕР: мы с одиннадцати до девятнадцати работаем, т.е. самое раннее могу предложить, вот с одиннадцати до двенадцати, в этом промежутке по [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Так комфортно?\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, также у нас сейчас дополнительная акция идет При покупке курса вы получаете второй курс в подарок. По цене того, который приобрели в подарочный курс, вы можете выбрать самостоятельно. Хорошо, тогда в назначенное время специалист с вами свяжется. Всего доброго! До свидания!\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "segments": [ { "start": 2.12, "end": 3.0, "text": "Повол.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.14, "end": 4.28, "text": "[ФИО], это, по сути?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.48, "end": 6.42, "text": "Живой народ, где?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.37, "end": 14.02, "text": "Да, это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО]. [ФИО] интересовались нашим курсом, инженеров этого центра.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.1, "end": 16.8, "text": "да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.54, "end": 32.36, "text": "Угу, а также получили скидку до шестидесяти процентов на обучение. Сейчас звоню, пару деталей уточнюсь по направлению, а далее перевести на профильного специалиста, это будет Будет интересно, подскажите, вы с какой целью обучения рассматриваете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.01, "end": 37.51, "text": "в плане трудоустройства.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 39.08, "end": 44.94, "text": "Так, а в сфере уже есть опыт? Ну, занимались ли вы этого по направлению работами?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.33, "end": 48.48, "text": "Минимальный.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 49.48, "end": 54.48, "text": "Минимально. То есть именно хотите квалификацию свою повысить, то есть какие -то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.48, "end": 57.94, "text": "допустим, подтянуть и что -то новое узнать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.27, "end": 60.54, "text": "Верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.54, "end": 65.0, "text": "Угу, хорошо, а почему сейчас, когда обучение задумались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.61, "end": 73.95, "text": "сразу, как...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.3, "end": 76.4, "text": "А -а!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.83, "end": 78.19, "text": "ссать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.35, "end": 86.38, "text": "приобрести навыки специалиста в своей работе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.55, "end": 91.82, "text": "Именно полноценное обучение надо рассмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.81, "end": 92.74, "text": "Но ведь, да. дом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.37, "end": 153.44, "text": "Хорошо, я вас Тогда, в целом, если по дважды дачи смотреть, то курс для этого хорошо подходит. В целом, если про само обучение говорить, то оно у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику. То на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, при этом без строгих дедлайнов. Вы играете, составляете, как вам удобно, а на практической части как раз больше упор на практические занятия у нас идут, на тренажеры и бизнес -кейсы. В целом, курс как раз более на актуальную информацию, он у нас регулярно обновляется и доступен без ограничений. У нас будет постоянный доступ как к старой информации, так и к новой, обновленной. Всегда будет такая актуальная методичка под рукой. Ну и плюс, студентам предоставляем помощь при трудоустройстве, то есть с этим моментом также сможем помочь. Ну, если есть запросы. Вот такой формат нам подходит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 155.98, "end": 156.46, "text": "идут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 158.0, "end": 173.02, "text": "[ФИО], как ранее говорил, хочу Вас на профильного специалиста перевести, чтобы уже более детально по направлению пообщались, но в целом на Ваши вопросы ответили, а также тариф под Ваши задачи подобрали. Поэтому подскажите Вам, во сколько будет удобно принять зону пообщаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.84, "end": 177.16, "text": ".", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.72, "end": 182.68, "text": "Так, давайте тогда в десять часов поможем, если вам добро.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 183.01, "end": 192.38, "text": "мы с одиннадцати до девятнадцати работаем, т.е. самое раннее могу предложить, вот с одиннадцати до двенадцати, в этом промежутке по [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.72, "end": 195.9, "text": "Так комфортно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 198.94, "end": 215.88, "text": "Хорошо, также у нас сейчас дополнительная акция идет При покупке курса вы получаете второй курс в подарок. По цене того, который приобрели в подарочный курс, вы можете выбрать самостоятельно. Хорошо, тогда в назначенное время специалист с вами свяжется. Всего доброго! До свидания!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.16, "end": 218.04, "text": "До свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 421, "duration_seconds": 219.528, "pii_redacted_count": 8, "created_at": "2026-06-28T21:24:07.510175" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучало приветствие (здравствуйте/добрый день) в начале разговора.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании озвучено.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] интересовались нашим курсом", "timecode": null, "rationale": "Менеджер указал, что клиент интересовался курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "пару деталей уточнюсь по направлению", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации программы не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о текущей деятельности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в плане трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал цель обучения, что является причиной выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в плане трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения озвучена — трудоустройство.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер или срочность для обучения сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание обязанностей инженера ПТО.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в сфере уже есть опыт?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил об опыте клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Минимальный", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на наличие минимального опыта.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть именно хотите квалификацию свою повысить, то есть какие-то подтянуть и что-то новое узнать.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то курс для этого хорошо подходит", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребность клиента с курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не применялся.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, вопрос выбора не задавался.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация содержания курса (модули, темы) не выполнена, только общий формат.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение у нас в онлайн-формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику...", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подробно описал формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений от клиента не поступало.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цена не названа, только упоминание скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтительном способе оплаты не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили скидку до шестидесяти процентов на обучение", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не указана.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оплатить или оформить сейчас не прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время указано как промежуток (11-12), а не точное.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "с одиннадцати до двенадцати", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего звонка согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на реплики клиента по существу, переспрашивал.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости, обиды или раздражения не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, договаривался о звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к потребностям клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить клиента принять решение сейчас, менеджер сразу перешёл к назначению звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Это первичный звонок, договорённость о повторном звонке только назначена.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Переход на личные каналы не предлагался.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 5, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.4444 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.426, "confidence": "high", "summary": "Клиент заинтересован в курсе Инженер ПТО, цель — трудоустройство. Менеджер выявил потребности, презентовал формат обучения, договорился о повторном звонке со специалистом. Не предпринял попытки закрыть в моменте, не обсудил стоимость. Качество выявления среднее.", "client_info_json": { "interest": "Инженер ПТО", "past_experience": "Минимальный опыт в сфере", "motivation": "Трудоустройство, приобретение навыков специалиста", "learning_goals": "Повышение квалификации, получение навыков для работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "строительство", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Активнее используйте блок программирования звонка, озвучивайте структуру разговора. После выявления потребностей делайте попытку закрытия в моменте, предлагая оформить курс сегодня с учетом скидки.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17535, "output_tokens": 11184, "created_at": "2026-06-28T21:25:21.549502", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не применялся." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, вопрос выбора не задавался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, договаривался о звонке." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к потребностям клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить клиента принять решение сейчас, менеджер сразу перешёл к назначению звонка." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о текущей деятельности клиента." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в плане трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал цель обучения, что является причиной выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "в плане трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения озвучена — трудоустройство." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер или срочность для обучения сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание обязанностей инженера ПТО." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в сфере уже есть опыт?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил об опыте клиента." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Минимальный", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на наличие минимального опыта." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Это первичный звонок, договорённость о повторном звонке только назначена." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Переход на личные каналы не предлагался." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время указано как промежуток (11-12), а не точное." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "с одиннадцати до двенадцати", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего звонка согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цена не названа, только упоминание скидки." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтительном способе оплаты не задавался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "получили скидку до шестидесяти процентов на обучение", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не указана." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оплатить или оформить сейчас не прозвучало." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация содержания курса (модули, темы) не выполнена, только общий формат." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение у нас в онлайн-формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику...", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подробно описал формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучало приветствие (здравствуйте/добрый день) в начале разговора." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Название компании озвучено." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "[ФИО] интересовались нашим курсом", "timecode": null, "rationale": "Менеджер указал, что клиент интересовался курсом." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "пару деталей уточнюсь по направлению", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации программы не анонсирован." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на реплики клиента по существу, переспрашивал." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости, обиды или раздражения не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений от клиента не поступало." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То есть именно хотите квалификацию свою повысить, то есть какие-то подтянуть и что-то новое узнать.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "то курс для этого хорошо подходит", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребность клиента с курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "строительство", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Инженер ПТО", "motivation": "Трудоустройство, приобретение навыков специалиста", "learning_goals": "Повышение квалификации, получение навыков для работы", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Минимальный опыт в сфере", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T21:25:21.558130" } }