{ "schema_version": 1, "call": { "id": "e57f9620-e19b-41c1-8b1c-753f12766f19", "created_at": "2026-07-01T19:01:38", "original_filename": "comagic_6b24749a11d75b780d78ec7b424988c0", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 269.424, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:09:46.833973" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Да.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Алексеич, здравствуйте, это (КЛИЕНТ: мрать.) Вероника, онлайн -академия Идушин. Вы у нас интересовались (КЛИЕНТ: говорите.) обыкновением по нейросетям со скидкой до 81 тысячи рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, и в удобное время с вами назначим звонок же специалистам для более подробной консультации. Он расскажет подробнее о программах, которые у нас есть, и для вас (КЛИЕНТ: не) подберет наиболее (КЛИЕНТ: можете) (КЛИЕНТ: на) подсвечивающее.\nКЛИЕНТ: [наложение] почту отправить информацию про статистическую запомнился.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, понимаю, что визуально иногда удобнее ознакомиться с информацией, но поскольку программы у нас разные, есть их очень много, задам пару вопросов, и специалист для вас подберет уже на консультации наиболее подходящий вариант из всех, которые у нас есть, а там уже сможет сбросить для вас, уже понравившись программы для вас. (КЛИЕНТ: же) Хорошо?\nКЛИЕНТ: можете мне отправить просто информацию о всех программах, и я ознакомлюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Программ у нас очень много, и для того чтобы вам какую -то информацию хотя бы изначально (КЛИЕНТ: Очень) отправить?\nКЛИЕНТ: [наложение] много это сколько,\nМЕНЕДЖЕР: — Ну, (КЛИЕНТ: триста,) (КЛИЕНТ: что) у нас по разным направлениям, вне зависимости от того, что вы хотите для себя изучить. Вот подскажите изначально вообще, почему обучением заинтересовались.\nМЕНЕДЖЕР: — Хотите использовать в текущей работе, для хобби применять или на дополнительный какой -то доход выйти.\nМЕНЕДЖЕР: — Для хобби, угу. Угу, а ранее с миросетями работали, уже пользовались?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, но уже пробовали, да? Это хорошо.\nКЛИЕНТ: только в основном для получения информации нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, так.\nМЕНЕДЖЕР: А больше хотели бы научиться работать, например, с графическими изображениями или с текстами, как хотели бы применять?\nКЛИЕНТ: Но и графические тестов нет.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А срочность какая -то в изучении нейросетей есть у вас, срочность какие -то ставить в перспективу? Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Супер, поняла. А почему всё -таки именно сейчас вот решили самовопросом заняться?\nКЛИЕНТ: хотел узнать о Вашем предложении.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Объясняю.) а так вообще ранее не задумывались об этом вопросе?\nКЛИЕНТ: выдумывался, информации много в Интернете, все зависит от условий. условили.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, ну да, информации здесь действительно много, да, поэтому понимаю, что хочется теперь даже не изучить более детально и для себя уже решение какое -то принять окончательное. Хорошо, спасибо большое, что поделились информацией. Ильдар Матей. Смотрите, Алексей, как уже сказала, по направлению нейросетей между программами разные есть, в том числе для тех, кто хочет с нуля, например, освоить миро -сети, как ими можно пользоваться и как можно применять. В двух словах по формату вам расскажу, как обучение устроено. Кстати, занимающие нас в своем темпе, никто не торопит и не ограничивает, материал с доступью у вас сохраняется навсегда с дальнейшими обновлениями. Сами лекции в среднем по полчаса, то есть недолгие, можно без греха под себя составлять, чтобы сработали совмещать основной и какими -то бытовыми вопросами.\nМЕНЕДЖЕР: Процесс также из -за вами закрепляется куратор на год, который в ходе обучения будет помогать и отвечать на вопросы, если какие -то трудности возникают.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, в таком формате, в целом, удобно было бы заниматься для вас?\nКЛИЕНТ: Вы мне, самое главное, сына какая?\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, по нему и по стоимости тоже важно ориентироваться, но поскольку, опять же, программ много, Тут вас специалисты на консультации сориентируют, какие у нас (КЛИЕНТ: От) программы есть,\nКЛИЕНТ: и до, скажите. (МЕНЕДЖЕР: и) От и (МЕНЕДЖЕР: по) до.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимости вас\nКЛИЕНТ: От и до. (МЕНЕДЖЕР: тоже) (МЕНЕДЖЕР: сориентируют.)\nКЛИЕНТ: От (МЕНЕДЖЕР: Даже) и до, скажите.\nМЕНЕДЖЕР: приблизительно, даже, к сожалению, вас сориентировать не смогу, потому что я не специалист по направлению нерешителей конкретно. Думаю, можно говорить, что специалистам (КЛИЕНТ: В) эта информация (КЛИЕНТ: общем,) уже абсолютно (КЛИЕНТ: понял) (КЛИЕНТ: я) более (КЛИЕНТ: вас,) полезна.\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, спасибо, уделите передам мой номер из актуальности.\nМЕНЕДЖЕР: А подскажите, почему вы не хотели бы на консультацию нас встретить? кушать (КЛИЕНТ: Слишком) на поле.\nКЛИЕНТ: [наложение] долго это все.\nМЕНЕДЖЕР: там уже играть не долго, буквально десять -пятнадцать минут, но специалист (КЛИЕНТ: «Вы) как раз все (КЛИЕНТ: даже) детали (КЛИЕНТ: не) уже расскажет.\nКЛИЕНТ: [наложение] можете мне сориентировать оттуда, что вы прекрасно знаете и особо не верны, но вы почему -то мне не можете от этого говорить все очень\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] информации\nКЛИЕНТ: [наложение] странно».«Ну,\nМЕНЕДЖЕР: просто -напросто не обладаю, поскольку я не специалист (КЛИЕНТ: лучше) по конкретному (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: тогда) направлению. (КЛИЕНТ: снимите) (КЛИЕНТ: заявку) двадцать\nКЛИЕНТ: [наложение] мою». «Угу». Чтоб никто мне не звонил и не долбил. «Хорошо, спасибо».\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: мрать.) [ФИО], онлайн -академия Идушин. Вы у нас интересовались (КЛИЕНТ: говорите.) обыкновением по нейросетям со скидкой до 81 тысячи рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, и в удобное время с вами назначим звонок же специалистам для более подробной консультации. Он расскажет подробнее о программах, которые у нас есть, и для вас (КЛИЕНТ: не) подберет наиболее (КЛИЕНТ: можете) (КЛИЕНТ: на) подсвечивающее.\nКЛИЕНТ: [наложение] почту отправить информацию про статистическую запомнился.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, понимаю, что визуально иногда удобнее ознакомиться с информацией, но поскольку программы у нас разные, есть их очень много, задам пару вопросов, и специалист для вас подберет уже на консультации наиболее подходящий вариант из всех, которые у нас есть, а там уже сможет сбросить для вас, уже понравившись программы для вас. (КЛИЕНТ: же) Хорошо?\nКЛИЕНТ: можете мне отправить просто информацию о всех программах, и я ознакомлюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Программ у нас очень много, и для того чтобы вам какую -то информацию хотя бы изначально (КЛИЕНТ: Очень) отправить?\nКЛИЕНТ: [наложение] много это сколько,\nМЕНЕДЖЕР: — Ну, (КЛИЕНТ: триста,) (КЛИЕНТ: что) у нас по разным направлениям, вне зависимости от того, что вы хотите для себя изучить. Вот подскажите изначально вообще, почему обучением заинтересовались.\nМЕНЕДЖЕР: — Хотите использовать в текущей работе, для хобби применять или на дополнительный какой -то доход выйти.\nМЕНЕДЖЕР: — Для хобби, угу. [ФИО], а ранее с миросетями работали, уже пользовались?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], но уже пробовали, да? Это хорошо.\nКЛИЕНТ: только в основном для получения информации нужно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], так.\nМЕНЕДЖЕР: А больше хотели бы научиться работать, например, с графическими изображениями или с текстами, как хотели бы применять?\nКЛИЕНТ: Но и графические тестов нет.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А срочность какая -то в изучении нейросетей есть у вас, срочность какие -то ставить в перспективу? [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Супер, поняла. А почему всё -таки именно сейчас вот решили самовопросом заняться?\nКЛИЕНТ: хотел узнать о Вашем предложении.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Объясняю.) а так вообще ранее не задумывались об этом вопросе?\nКЛИЕНТ: выдумывался, информации много в Интернете, все зависит от условий. условили.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну да, информации здесь действительно много, да, поэтому понимаю, что хочется теперь даже не изучить более детально и для себя уже решение какое -то принять окончательное. Хорошо, спасибо большое, что поделились информацией. [ФИО]. Смотрите, [ФИО], как уже сказала, по направлению нейросетей между программами разные есть, в том числе для тех, кто хочет с нуля, например, освоить миро -сети, как ими можно пользоваться и как можно применять. В двух словах по формату вам расскажу, как обучение устроено. Кстати, занимающие нас в своем темпе, никто не торопит и не ограничивает, материал с доступью у вас сохраняется навсегда с дальнейшими обновлениями. Сами лекции в среднем по полчаса, то есть недолгие, можно без греха под себя составлять, чтобы сработали совмещать основной и какими -то бытовыми вопросами.\nМЕНЕДЖЕР: Процесс также из -за вами закрепляется куратор на год, который в ходе обучения будет помогать и отвечать на вопросы, если какие -то трудности возникают.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, в таком формате, в целом, удобно было бы заниматься для вас?\nКЛИЕНТ: Вы мне, самое главное, сына какая?\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, по нему и по стоимости тоже важно ориентироваться, но поскольку, опять же, программ много, Тут вас специалисты на консультации сориентируют, какие у нас (КЛИЕНТ: От) программы есть,\nКЛИЕНТ: и до, скажите. (МЕНЕДЖЕР: и) От и (МЕНЕДЖЕР: по) до.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимости вас\nКЛИЕНТ: От и до. (МЕНЕДЖЕР: тоже) (МЕНЕДЖЕР: сориентируют.)\nКЛИЕНТ: От (МЕНЕДЖЕР: Даже) и до, скажите.\nМЕНЕДЖЕР: приблизительно, даже, к сожалению, вас сориентировать не смогу, потому что я не специалист по направлению нерешителей конкретно. Думаю, можно говорить, что специалистам (КЛИЕНТ: В) эта информация (КЛИЕНТ: общем,) уже абсолютно (КЛИЕНТ: понял) (КЛИЕНТ: я) более (КЛИЕНТ: вас,) полезна.\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, спасибо, уделите передам мой номер из актуальности.\nМЕНЕДЖЕР: А подскажите, почему вы не хотели бы на консультацию нас встретить? кушать (КЛИЕНТ: Слишком) на поле.\nКЛИЕНТ: [наложение] долго это все.\nМЕНЕДЖЕР: там уже играть не долго, буквально десять -пятнадцать минут, но специалист (КЛИЕНТ: «Вы) как раз все (КЛИЕНТ: даже) детали (КЛИЕНТ: не) уже расскажет.\nКЛИЕНТ: [наложение] можете мне сориентировать оттуда, что вы прекрасно знаете и особо не верны, но вы почему -то мне не можете от этого говорить все очень\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] информации\nКЛИЕНТ: [наложение] странно».«Ну,\nМЕНЕДЖЕР: просто -напросто не обладаю, поскольку я не специалист (КЛИЕНТ: лучше) по конкретному (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: тогда) направлению. (КЛИЕНТ: снимите) (КЛИЕНТ: заявку) двадцать\nКЛИЕНТ: [наложение] мою». «Угу». Чтоб никто мне не звонил и не долбил. «Хорошо, спасибо».\n", "segments": [ { "start": 1.73, "end": 2.61, "text": "Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.82, "end": 13.24, "text": "Алло, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], онлайн -академия Идушин. Вы у нас интересовались обыкновением по нейросетям со скидкой до 81 тысячи рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.08, "end": 26.82, "text": "Я звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, и в удобное время с вами назначим звонок же специалистам для более подробной консультации. Он расскажет подробнее о программах, которые у нас есть, и для вас подберет наиболее подсвечивающее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.22, "end": 30.66, "text": "почту отправить информацию про статистическую запомнился.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 31.1, "end": 48.86, "text": "Да, смотрите, понимаю, что визуально иногда удобнее ознакомиться с информацией, но поскольку программы у нас разные, есть их очень много, задам пару вопросов, и специалист для вас подберет уже на консультации наиболее подходящий вариант из всех, которые у нас есть, а там уже сможет сбросить для вас, уже понравившись программы для вас. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.0, "end": 52.04, "text": "можете мне отправить просто информацию о всех программах, и я ознакомлюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 53.36, "end": 57.94, "text": "Программ у нас очень много, и для того чтобы вам какую -то информацию хотя бы изначально отправить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 57.72, "end": 58.46, "text": "много это сколько,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.28, "end": 68.68, "text": "— Ну, у нас по разным направлениям, вне зависимости от того, что вы хотите для себя изучить. Вот подскажите изначально вообще, почему обучением заинтересовались.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.07, "end": 78.12, "text": "— Хотите использовать в текущей работе, для хобби применять или на дополнительный какой -то доход выйти.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.51, "end": 85.78, "text": "— Для хобби, угу. [ФИО], а ранее с миросетями работали, уже пользовались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.3, "end": 93.48, "text": "Угу, но уже пробовали, да? Это хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.9, "end": 97.05, "text": "только в основном для получения информации нужно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 97.12, "end": 98.46, "text": "Угу, так.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 99.34, "end": 105.8, "text": "А больше хотели бы научиться работать, например, с графическими изображениями или с текстами, как хотели бы применять?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.0, "end": 110.33, "text": "Но и графические тестов нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.32, "end": 119.4, "text": "Хорошо. А срочность какая -то в изучении нейросетей есть у вас, срочность какие -то ставить в перспективу? [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 120.52, "end": 124.62, "text": "Супер, поняла. А почему всё -таки именно сейчас вот решили самовопросом заняться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.81, "end": 133.46, "text": "хотел узнать о Вашем предложении.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 135.65, "end": 139.78, "text": "Ну, а так вообще ранее не задумывались об этом вопросе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 141.89, "end": 146.16, "text": "выдумывался, информации много в Интернете, все зависит от условий. условили.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.72, "end": 190.94, "text": "Угу, ну да, информации здесь действительно много, да, поэтому понимаю, что хочется теперь даже не изучить более детально и для себя уже решение какое -то принять окончательное. Хорошо, спасибо большое, что поделились информацией. [ФИО]. Смотрите, [ФИО], как уже сказала, по направлению нейросетей между программами разные есть, в том числе для тех, кто хочет с нуля, например, освоить миро -сети, как ими можно пользоваться и как можно применять. В двух словах по формату вам расскажу, как обучение устроено. Кстати, занимающие нас в своем темпе, никто не торопит и не ограничивает, материал с доступью у вас сохраняется навсегда с дальнейшими обновлениями. Сами лекции в среднем по полчаса, то есть недолгие, можно без греха под себя составлять, чтобы сработали совмещать основной и какими -то бытовыми вопросами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 191.92, "end": 198.6, "text": "Процесс также из -за вами закрепляется куратор на год, который в ходе обучения будет помогать и отвечать на вопросы, если какие -то трудности возникают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 199.58, "end": 202.66, "text": "Скажите, в таком формате, в целом, удобно было бы заниматься для вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 205.84, "end": 209.52, "text": "Вы мне, самое главное, сына какая?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 211.0, "end": 219.58, "text": "Да, смотрите, по нему и по стоимости тоже важно ориентироваться, но поскольку, опять же, программ много, Тут вас специалисты на консультации сориентируют, какие у нас программы есть,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 219.36, "end": 221.0, "text": "и до, скажите. От и до.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 221.04, "end": 222.6, "text": "стоимости вас", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 221.9, "end": 222.72, "text": "От и до.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.9, "end": 225.08, "text": "От и до, скажите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 224.8, "end": 235.64, "text": "приблизительно, даже, к сожалению, вас сориентировать не смогу, потому что я не специалист по направлению нерешителей конкретно. Думаю, можно говорить, что специалистам эта информация уже абсолютно более полезна.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 235.3, "end": 238.66, "text": "хорошо, спасибо, уделите передам мой номер из актуальности.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.9, "end": 245.02, "text": "А подскажите, почему вы не хотели бы на консультацию нас встретить? кушать на поле.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 244.68, "end": 245.68, "text": "долго это все.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 246.74, "end": 250.86, "text": "там уже играть не долго, буквально десять -пятнадцать минут, но специалист как раз все детали уже расскажет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 250.34, "end": 258.46, "text": "можете мне сориентировать оттуда, что вы прекрасно знаете и особо не верны, но вы почему -то мне не можете от этого говорить все очень", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 257.19, "end": 258.66, "text": "информации", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 258.46, "end": 260.0, "text": "странно».«Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 258.66, "end": 263.74, "text": "просто -напросто не обладаю, поскольку я не специалист по конкретному направлению. двадцать", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 263.14, "end": 268.12, "text": "мою». «Угу». Чтоб никто мне не звонил и не долбил. «Хорошо, спасибо».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 731, "duration_seconds": 269.424, "pii_redacted_count": 10, "created_at": "2026-07-02T02:08:58.448420" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО], онлайн-академия Идушин", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академия Идушин", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, и в удобное время с вами назначим звонок же специалистам для более подробной консультации.", "timecode": "00:00", "rationale": "Обозначил цель.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "задам пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не приглашал задавать вопросы, не анонсировал.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Для хобби", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент ответил на вопрос менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыта причина выбора нейросетей, только 'хобби'.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для хобби, для получения информации, графика и тексты", "timecode": "00:45", "rationale": "Клиент назвал цели.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал срочный триггер.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям — навыковый, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Графические изображения, тексты, получение информации", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал темы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы — на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ранее с миросетями работали?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "только в основном для получения информации нужно", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент использовал нейросети.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан мост от потребностей к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказал только про формат, не про содержание.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "занимающиеся нас в своем темпе, никто не торопит, лекции по полчаса, куратор на год", "timecode": "01:10", "rationale": "Описала формат.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "можете мне отправить просто информацию; слишком долго это все; снимите заявку", "timecode": "00:20", "rationale": "Клиент выразил возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "3 возражения: отказ от консультации, долго, снять заявку.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "2 отработаны (отказ от консультации и долго), третье нет.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'снимите заявку' не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа стоимость, только упомянута скидка.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял способ оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "со скидкой до 81 тысячи рублей", "timecode": "00:05", "rationale": "Упомянул размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названы две цены (было/стало).", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оплату или оформление.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано время.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал по сути вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, вёл диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежлив, пытался помочь.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "там уже играть не долго, буквально десять-пятнадцать минут", "timecode": "01:40", "rationale": "Убеждал пойти на консультацию.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.532, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поздоровалась, представилась, уточнила цель звонка, задала вопросы о целях и опыте клиента, рассказала о формате обучения, но не смогла обработать ключевые возражения: клиент настаивал на отправке информации и отказывался от консультации, а в конце попросил снять заявку. Не было презентации содержания курса, обсуждения цены и вариантов оплаты, попытки закрытия или назначения следующего шага.", "client_info_json": { "interest": "хобби, получение информации, графика и тексты", "past_experience": "использовал нейросети для получения информации", "motivation": "хобби", "learning_goals": "научиться работать с графическими изображениями и текстами через нейросети", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "какая стоимость?", "сколько программ?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Нужна дополнительная информация", "Нет времени на обучение" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_left_unanswered_question" }, { "code": "rf_no_upsell_attempt" } ], "coaching_tip": "Научиться обрабатывать возражение 'отправьте информацию' через выявление истинной потребности и презентацию ценности консультации. После выявления потребностей обязательно делать резюме и мост к подходящей программе. Всегда называть цену и предлагать оплату или следующий шаг.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18337, "output_tokens": 7016, "created_at": "2026-07-02T02:09:46.826901", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, вёл диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежлив, пытался помочь." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "там уже играть не долго, буквально десять-пятнадцать минут", "timecode": "01:40", "rationale": "Убеждал пойти на консультацию." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Для хобби", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент ответил на вопрос менеджера." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыта причина выбора нейросетей, только 'хобби'." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для хобби, для получения информации, графика и тексты", "timecode": "00:45", "rationale": "Клиент назвал цели." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал срочный триггер." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям — навыковый, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Графические изображения, тексты, получение информации", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал темы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы — на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "ранее с миросетями работали?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "только в основном для получения информации нужно", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент использовал нейросети." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа стоимость, только упомянута скидка." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял способ оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "со скидкой до 81 тысячи рублей", "timecode": "00:05", "rationale": "Упомянул размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названы две цены (было/стало)." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оплату или оформление." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказал только про формат, не про содержание." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "занимающиеся нас в своем темпе, никто не торопит, лекции по полчаса, куратор на год", "timecode": "01:10", "rationale": "Описала формат." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО], онлайн-академия Идушин", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академия Идушин", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я звоню, чтобы задать пару уточняющих вопросов, и в удобное время с вами назначим звонок же специалистам для более подробной консультации.", "timecode": "00:00", "rationale": "Обозначил цель." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "задам пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не приглашал задавать вопросы, не анонсировал." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал по сути вопросов." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "можете мне отправить просто информацию; слишком долго это все; снимите заявку", "timecode": "00:20", "rationale": "Клиент выразил возражения." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "3 возражения: отказ от консультации, долго, снять заявку." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "2 отработаны (отказ от консультации и долго), третье нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'снимите заявку' не отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан мост от потребностей к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "хобби, получение информации, графика и тексты", "motivation": "хобби", "learning_goals": "научиться работать с графическими изображениями и текстами через нейросети", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация", "Нет времени на обучение" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "какая стоимость?", "сколько программ?" ], "extra_json": { "past_experience": "использовал нейросети для получения информации", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "какая стоимость?", "сколько программ?" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-07-02T02:09:46.835340" } }