{ "schema_version": 1, "call": { "id": "e14e4389-2530-4bfd-b8ec-b453fbcc1200", "created_at": "2026-06-28T18:40:02", "original_filename": "comagic_46df75b9934fb4f18781228a6b0751d5", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 460.296, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "MBA: Собственник бизнеса", "deal_id": "46305440", "crm_source": "uis", "utm_source": "seo", "utm_medium": "yandex", "utm_campaign": null, "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:37:09.425653" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Добрый день,\nМЕНЕДЖЕР: Да, график, Максим.\nМЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: да?) меня зовут Оксана, это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу обучения, неудобно?\nМЕНЕДЖЕР: Мы получили от Вас обращение по поводу ОМБ и собственника бизнеса, верно?\nКЛИЕНТ: Всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: А Вы для себя выбираете курс или кому -то из сотрудников?\nКЛИЕНТ: Для себя.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, отлично. Так, давайте тогда с Вами чуть -чуть познакомимся, чтобы я тоже все -таки понимала, что курс Вы верно выбрали, потому что вы, может быть, видели на сайте у нас большое количество курсов и для собственников, и для топ -менеджеров, в том числе для решения разных задач. Вы могли бы чуть -чуть расписать вашу ситуацию текущую, а я вам уже подскажу, верно, неверно выбрали обучение, расскажу про него и сфинксирую по текущим акциям. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, конечно, если вкратце один из собственников бизнеса занимаемся производством, разработками, как, ну, в основном некая технологичная вещь с электроникой и физическими перемещениями, словно роботы.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, а какие задачи хотите решить с помощью курса?\nКЛИЕНТ: Я понимаю, что хочется, скорее всего, себя в общем плане подтянуть, потому что очень много практики на данный момент приходится, так сказать, придумывать самому, и хочу подчеркнуть, что это такое, ну, скажем так, относительно фундаментальное, чему относительно обучать возможно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть, структуру, правильно?\nКЛИЕНТ: Ну, в том числе, в том числе, то (МЕНЕДЖЕР: Угу.) есть в любом случае общаемся с другими организациями (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и предпринимаем их опыт, но, скажем так, чем шире кругозор в этом плане, то тем больше инструментов можно применить для себя.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. А вы уже ознакомились с программой курса?\nКЛИЕНТ: Смотрел, в принципе, еще некоторое время назад, ну, словно полгода назад или побольше, также смотрел и как будто бы дозрел,\nКЛИЕНТ: Не помешает, как минимум лишним не будет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, вообще это комплексная программа, где действительно проходят собственники, судя по названию в том числе, ну, либо это топ -менеджеры, она включает в себя вопрос стратегии, да, то стратегическое развитие, управление разными отделами бизнес -процесса в том числе, и она отличается от других тем, что здесь, помимо стандартного формата, да, может быть, знаете, это записанные уроки, обязательно внутри есть разборы бизнес -кейсов, да, среди домашних заданий это реальная ситуация, плюс есть наставник, то в этой программе добавляются еще вебинары с разборами уже кейсов студентов, то есть это такой некий нетворкинг. Раз в месяц будут вебинары, там будет спикер, эксперт, плюс у кого есть возможность студентов добавиться, да, это либо топ -менеджер, либо собственники, и можно разобрать свой кейс, да, накинуть свой кейс для разбора, поучаствовать в чужом разборе, познакомиться, обменяться контактами, идеями. То есть у вас будет такая возможность пообщаться, да, на этих вебинарах в том числе, и разобрать даже свой кейс. Плюс у вас будет несколько консультаций лично, это это опять с кураторами. Точнее даже не с кураторами, а именно с экспертами, тоже по разбору точечно ваших тем. То есть кураторам и так у вас будет на два года — это в рамках домашних заданий. А здесь у вас будет возможность задать вопросы точечно с экспертами. Там, не знаю, может быть, финансовая часть вопроса, да, вас интересует. Вам, значит, эксперт, ну, эксперт из финансовой части тогда добавляется.\nКЛИЕНТ: Может быть, выберем слово в соответствии с (МЕНЕДЖЕР: Да,) направлением? (МЕНЕДЖЕР: да,) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] зависимость от этой темы, да, то есть у вас здесь штура.\nМЕНЕДЖЕР: Также после окончания курса у вас будет диплом о профессиональной переподготовке. Все материалы у вас остаются, плюс они еще бесплатно обновляются. То есть программа не потеряет свою актуальность ни через год, ни через два, потому что она будет постоянно обновляться. Это все для вас будет бесплатно. Вот, поэтому мы можем, да, спокойно пройти. Вы, наверное, видели у нас сейчас промокод на семьдесят процентов «Тик -так». Он дает вам сейчас семидесяти процентную скидку, и вы можете как раз пройтись сегодня по выгодным очень условиям. Обычно это немножко подороже, сегодня самые низкие цены. Вы, (КЛИЕНТ: Угу.) наверное, видели, видели этот же промокод?\nКЛИЕНТ: Ага, да, по -моему, я как раз его в настоящий список.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, да. У вас, получается, курс будет стоять сто семьдесят восемь тысяч двести рублей. Можно оформить рассрочку, можно, ну, оплатить разово как юрлицо, как физлицо. Если мы говорим про рассрочку, да, то можно оформить, например, рассрочку на год, ну, стандартно ее и так берут, на год это получается по четырнадцать тысяч восемьсот пятьдесят рублей. Оформление идет через банк, СБР, Тинькофф, первый платеж через месяц. Вот вам подходят условия, подскажите.\nКЛИЕНТ: Вполне. Вопрос, есть ли дополнительные проценты за эту (МЕНЕДЖЕР: Нет.) рассрочку и как она де -юре там обозначается, обычно они как кредитный договор, по -моему, там записываются.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Верно, да, так и есть, все рассрочки от банка, они, в любом случае, идут через кредитный договор. У нас есть партнеры банка, где у вас не будет переплаты, то есть сто семьдесят восемь тысяч двести рублей – это конечная сумма. Ну, образно, для вас эта сумма сто разовая, сто в рассрочку, а мы через банк, да, если оформляемся с вами, то мы получаем просто меньшую сумму. То есть мы платим конечную, на вас это никак не отображается. Первый платеж будет только через месяц, это в конце июля, можно в любой момент досрочно погасить, и если вы платите налоги, то вы можете еще получить тринадцать процентов налоговый вычет, да, с этой суммы, так как у нас есть гослицензия. Ну, образно у вас, если вы, не знаю, через Берр хотите оформить, да, то у вас в Берре сформируется этот кредитный счет, куда ежемесячно у вас будет просто автоматом списываться деньги, и все, то есть удобно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, хорошо, то есть, где рычаги, если это физлицо, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Одна пищевая.\nКЛИЕНТ: [наложение] Если у Если потенциально могу еще с ЭП платить, будет ли так же или будет какая -то референция? ЭП, расчетный счет на Бережь.\nМЕНЕДЖЕР: То рассрочка, она для физика, но (КЛИЕНТ: Ага.) образно вы, если, например, ну, то есть рассрочка в любом случае для физика, да, оформляется. Но у вас же будет расчетный счет, вы можете его пополнять, хоть в СП, хоть жена или подружка может оплатить, но образно. Я имею в у вас есть расчетный счет, и кто его будет пополнять, это уже, собственно, вам решать. как по факту? Распросят данный физик.\nКЛИЕНТ: я понял, да, давайте так и сделаем.\nМЕНЕДЖЕР: А вам удобнее с Берлина, Тинькофф, какой банк?\nКЛИЕНТ: Пусть будет застава.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вижу, что вы активировали, по -моему, макс или какой -то мессенджер. -моему, движусь.\nКЛИЕНТ: нет, телеграмма. Телеграм нажимал, (МЕНЕДЖЕР: Телеграмм.) ну, вот (МЕНЕДЖЕР: Тысяча) это мать, (МЕНЕДЖЕР: телеграмм.) (МЕНЕДЖЕР: Да,) которая жила, (МЕНЕДЖЕР: Я) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам сейчас пришлю\nКЛИЕНТ: [наложение] и вон там.\nМЕНЕДЖЕР: всю информацию по этому курсу, защиту и условия, а если Сбер, мне нужны ваши филы полностью, вы мне просто в ответ напишите в этот же год, хорошо? И я вам сейчас пришлю анкету Сбер, мы увидим, одобрено или нет. Если все одобрено, то в банке есть режим охлаждения, может быть, знаете? То есть банк через четыре часа проводит сделку. Как он ее проведет, я вам открою доступ к курсу, и вы можете хоть завтра уже начинать заниматься. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Я понял, то есть сегодня не успею уже ответить познакомиться, посмотреть, какая относительно свободная вещь.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вообще, через четыре часа, то есть, смотрите, по факту я засыпаю поздно, компьютер (КЛИЕНТ: После) будет подолгой,\nКЛИЕНТ: [наложение] того как мы\nМЕНЕДЖЕР: но давайте, например, вы, например, в течение десяти минут, соответственно, оформите, да, то (КЛИЕНТ: Угу.) у нас будет девятнадцать, девятнадцать плюс четыре — это двадцать три часа, то есть в одиннадцать часов вечера я вам могу открыть доступ.\nКЛИЕНТ: Как раз я представлюсь к этому времени отлично. (МЕНЕДЖЕР: Вот,) Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда вас берет время как раз, ха -ха, пожалуйста. Ну, то есть я, собственно, буду у компьютера, поэтому я вам спокойно открою, да, без проблем.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда сейчас вам все в этот бот пришлю, от вас все уместно, ладно?\nКЛИЕНТ: Окей, окей. (МЕНЕДЖЕР: Давайте) Сейчас, (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: на) подожди (МЕНЕДЖЕР: связи.) секунду. Хорошо.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Добрый день,\nМЕНЕДЖЕР: Да, график, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: да?) меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу обучения, неудобно?\nМЕНЕДЖЕР: Мы получили от Вас обращение по поводу ОМБ и собственника бизнеса, верно?\nКЛИЕНТ: Всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: А Вы для себя выбираете курс или кому -то из сотрудников?\nКЛИЕНТ: Для себя.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Так, давайте тогда с Вами чуть -чуть познакомимся, чтобы я тоже все -таки понимала, что курс Вы верно выбрали, потому что вы, может быть, видели на сайте у нас большое количество курсов и для собственников, и для топ -менеджеров, в том числе для решения разных задач. Вы могли бы чуть -чуть расписать вашу ситуацию текущую, а я вам уже подскажу, верно, неверно выбрали обуч[ФИО], расскажу про него и сфинксирую по текущим акциям. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, конечно, если вкратце один из собственников бизнеса занимаемся производством, разработками, как, ну, в основном некая технологичная вещь с электроникой и физическими перемещениями, словно роботы.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, а какие задачи хотите решить с помощью курса?\nКЛИЕНТ: Я понимаю, что хочется, скорее всего, себя в общем плане подтянуть, потому что очень много практики на данный момент приходится, так сказать, придумывать самому, и хочу подчеркнуть, что это такое, ну, скажем так, относительно фундаментальное, чему относительно обучать возможно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть, структуру, правильно?\nКЛИЕНТ: Ну, в том числе, в том числе, то (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть в любом случае общаемся с другими организациями (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и предпринимаем их опыт, но, скажем так, чем шире кругозор в этом плане, то тем больше инструментов можно применить для себя.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А вы уже ознакомились с программой курса?\nКЛИЕНТ: Смотрел, в принципе, еще некоторое время назад, ну, словно полгода назад или побольше, также смотрел и как будто бы дозрел,\nКЛИЕНТ: Не помешает, как минимум лишним не будет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, вообще это комплексная программа, где действительно проходят собственники, судя по названию в том числе, ну, либо это топ -менеджеры, она включает в себя вопрос стратегии, да, то стратегическое развитие, управление разными отделами бизнес -процесса в том числе, и она отличается от других тем, что здесь, помимо стандартного формата, да, может быть, знаете, это записанные уроки, обязательно внутри есть разборы бизнес -кейсов, да, среди [адрес], плюс есть наставник, то в этой программе добавляются еще вебинары с разборами уже кейсов студентов, то есть это такой некий нетворкин[адрес], там будет спикер, эксперт, плюс у кого есть возможность студентов добавиться, да, это либо топ -менеджер, либо собственники, и можно разобрать свой кейс, да, накинуть свой кейс для разбора, поучаствовать в чужом разборе, познакомиться, обменяться контактами, идеями. То есть у вас будет такая возможность пообщаться, да, на этих вебинарах в том числе, и разобрать даже свой кейс. Плюс у вас будет несколько консультаций лично, это это опять с кураторами. Точнее даже не с кураторами, а именно с экспертами, тоже по разбору точечно ваших тем. То есть кураторам и так у вас будет на два года — это в рамках [адрес]. А здесь у вас будет возможность задать вопросы точечно с экспертами. Там, не знаю, может быть, финансовая часть вопроса, да, вас интересует. Вам, значит, эксперт, ну, эксперт из финансовой части тогда добавляется.\nКЛИЕНТ: Может быть, выберем слово в соответствии с (МЕНЕДЖЕР: Да,) направлением? (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] зависимость от этой темы, да, то есть у вас здесь штура.\nМЕНЕДЖЕР: Также после окончания курса у вас будет диплом о профессиональной переподготовке. Все материалы у вас остаются, плюс они еще бесплатно обновляются. То есть программа не потеряет свою актуальность ни через год, ни через два, потому что она будет постоянно обновляться. Это все для вас будет бесплатно. Вот, поэтому мы можем, да, спокойно пройти. Вы, наверное, видели у нас сейчас промокод на семьдесят процентов «Тик -так». Он дает вам сейчас семидесяти процентную скидку, и вы можете как раз пройтись сегодня по выгодным очень условиям. Обычно это немножко подороже, сегодня самые низкие цены. Вы, (КЛИЕНТ: Угу.) наверное, видели, видели этот же промокод?\nКЛИЕНТ: Ага, да, по -моему, я как раз его в настоящий список.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, да. У вас, получается, курс будет стоять сто семьдесят восемь тысяч двести рублей. Можно оформить рассрочку, можно, ну, оплатить разово как юрлицо, как физлицо. Если мы говорим про рассрочку, да, то можно оформить, например, рассрочку на год, ну, стандартно ее и так берут, на год это получается по четырнадцать тысяч восемьсот пятьдесят рублей. Оформление идет через банк, СБР, Тинькофф, первый платеж через месяц. Вот вам подходят условия, подскажите.\nКЛИЕНТ: Вполне. Вопрос, есть ли дополнительные проценты за эту (МЕНЕДЖЕР: Нет.) рассрочку и как она де -юре там обозначается, обычно они как кредитный договор, по -моему, там записываются.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Верно, да, так и есть, все рассрочки от банка, они, в любом случае, идут через кредитный договор. У нас есть партнеры банка, где у вас не будет переплаты, то есть сто семьдесят восемь тысяч двести рублей – это конечная сумма. Ну, образно, для вас эта сумма сто разовая, сто в рассрочку, а мы через банк, да, если оформляемся с вами, то мы получаем просто меньшую сумму. То есть мы платим конечную, на вас это никак не отображается. Первый платеж будет только через месяц, это в конце июля, можно в любой момент досрочно погасить, и если вы платите налоги, то вы можете еще получить тринадцать процентов налоговый вычет, да, с этой суммы, так как у нас есть гослицензия. Ну, образно у вас, если вы, не знаю, через [ФИО] хотите оформить, да, то у вас в [адрес] сформируется этот кредитный счет, куда ежемесячно у вас будет просто автоматом списываться деньги, и все, то есть удобно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, хорошо, то есть, где рычаги, если это физлицо, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Одна пищевая.\nКЛИЕНТ: [наложение] Если у [адрес] потенциально могу еще с ЭП платить, будет ли так же или будет какая -то референция? ЭП, расчетный счет на Бережь.\nМЕНЕДЖЕР: То рассрочка, она для физика, но (КЛИЕНТ: Ага.) образно вы, если, например, ну, то есть рассрочка в любом случае для физика, да, оформляется. Но у вас же будет расчетный счет, вы можете его пополнять, хоть в СП, хоть жена или подружка может оплатить, но образно. Я имею в у вас есть расчетный счет, и кто его будет пополнять, это уже, собственно, вам решать. как по факту? Распросят данный физик.\nКЛИЕНТ: я понял, да, давайте так и сделаем.\nМЕНЕДЖЕР: А вам удобнее с [адрес], Тинькофф, какой банк?\nКЛИЕНТ: Пусть будет застава.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вижу, что вы активировали, по -моему, [ФИО] или какой -то мессенджер. -моему, движусь.\nКЛИЕНТ: нет, телеграмма. [ФИО] нажимал, (МЕНЕДЖЕР: Телеграмм.) ну, вот (МЕНЕДЖЕР: Тысяча) это мать, (МЕНЕДЖЕР: телеграмм.) (МЕНЕДЖЕР: Да,) которая жила, (МЕНЕДЖЕР: Я) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам сейчас пришлю\nКЛИЕНТ: [наложение] и вон там.\nМЕНЕДЖЕР: всю информацию по этому курсу, защиту и условия, а если [адрес], мне нужны ваши филы полностью, вы мне просто в ответ напишите в этот же год, хорошо? И я вам сейчас пришлю анкету [ФИО], мы увидим, одобрено или нет. Если все одобрено, то в банке есть режим охлаждения, может быть, знаете? То есть банк через четыре часа проводит сделку. Как он ее проведет, я вам открою доступ к курсу, и вы можете хоть завтра уже начинать заниматься. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Я понял, то есть сегодня не успею уже ответить познакомиться, посмотреть, какая относительно свободная вещь.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вообще, через четыре часа, то есть, смотрите, по факту я засыпаю поздно, компьютер (КЛИЕНТ: После) будет подолгой,\nКЛИЕНТ: [наложение] того как мы\nМЕНЕДЖЕР: но давайте, например, вы, например, в течение десяти минут, соответственно, оформите, да, то (КЛИЕНТ: Угу.) у нас будет девятнадцать, девятнадцать плюс четыре — это двадцать три часа, то есть в одиннадцать часов вечера я вам могу открыть доступ.\nКЛИЕНТ: Как раз я представлюсь к этому времени отлично. (МЕНЕДЖЕР: Вот,) Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда вас берет время как раз, ха -ха, пожалуйста. Ну, то есть я, собственно, буду у компьютера, поэтому я вам спокойно открою, да, без проблем.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда сейчас вам все в этот бот пришлю, от вас все уместно, ладно?\nКЛИЕНТ: Окей, окей. (МЕНЕДЖЕР: Давайте) Сейчас, (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: на) подожди (МЕНЕДЖЕР: связи.) секунду. Хорошо.\n", "segments": [ { "start": 1.08, "end": 1.96, "text": "Добрый день,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.89, "end": 3.53, "text": "Да, график, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.87, "end": 9.75, "text": "Да, меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу обучения, неудобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 11.7, "end": 15.76, "text": "Мы получили от Вас обращение по поводу ОМБ и собственника бизнеса, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.23, "end": 17.18, "text": "Всё верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.2, "end": 19.92, "text": "А Вы для себя выбираете курс или кому -то из сотрудников?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.2, "end": 21.24, "text": "Для себя.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 21.82, "end": 43.88, "text": "Угу, отлично. Так, давайте тогда с Вами чуть -чуть познакомимся, чтобы я тоже все -таки понимала, что курс Вы верно выбрали, потому что вы, может быть, видели на сайте у нас большое количество курсов и для собственников, и для топ -менеджеров, в том числе для решения разных задач. Вы могли бы чуть -чуть расписать вашу ситуацию текущую, а я вам уже подскажу, верно, неверно выбрали обучение, расскажу про него и сфинксирую по текущим акциям. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.32, "end": 63.72, "text": "Да, конечно, если вкратце один из собственников бизнеса занимаемся производством, разработками, как, ну, в основном некая технологичная вещь с электроникой и физическими перемещениями, словно роботы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.6, "end": 67.46, "text": "хорошо, а какие задачи хотите решить с помощью курса?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.9, "end": 89.36, "text": "Я понимаю, что хочется, скорее всего, себя в общем плане подтянуть, потому что очень много практики на данный момент приходится, так сказать, придумывать самому, и хочу подчеркнуть, что это такое, ну, скажем так, относительно фундаментальное, чему относительно обучать возможно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 90.6, "end": 92.26, "text": "то есть, структуру, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 92.02, "end": 107.84, "text": "Ну, в том числе, в том числе, то есть в любом случае общаемся с другими организациями и предпринимаем их опыт, но, скажем так, чем шире кругозор в этом плане, то тем больше инструментов можно применить для себя.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 109.32, "end": 111.44, "text": "Поняла. А вы уже ознакомились с программой курса?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 113.02, "end": 121.32, "text": "Смотрел, в принципе, еще некоторое время назад, ну, словно полгода назад или побольше, также смотрел и как будто бы дозрел,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.32, "end": 125.02, "text": "Не помешает, как минимум лишним не будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 126.12, "end": 202.16, "text": "Смотрите, вообще это комплексная программа, где действительно проходят собственники, судя по названию в том числе, ну, либо это топ -менеджеры, она включает в себя вопрос стратегии, да, то стратегическое развитие, управление разными отделами бизнес -процесса в том числе, и она отличается от других тем, что здесь, помимо стандартного формата, да, может быть, знаете, это записанные уроки, обязательно внутри есть разборы бизнес -кейсов, да, среди [адрес], плюс есть наставник, то в этой программе добавляются еще вебинары с разборами уже кейсов студентов, то есть это такой некий нетворкин[адрес], там будет спикер, эксперт, плюс у кого есть возможность студентов добавиться, да, это либо топ -менеджер, либо собственники, и можно разобрать свой кейс, да, накинуть свой кейс для разбора, поучаствовать в чужом разборе, познакомиться, обменяться контактами, идеями. То есть у вас будет такая возможность пообщаться, да, на этих вебинарах в том числе, и разобрать даже свой кейс. Плюс у вас будет несколько консультаций лично, это это опять с кураторами. Точнее даже не с кураторами, а именно с экспертами, тоже по разбору точечно ваших тем. То есть кураторам и так у вас будет на два года — это в рамках [адрес]. А здесь у вас будет возможность задать вопросы точечно с экспертами. Там, не знаю, может быть, финансовая часть вопроса, да, вас интересует. Вам, значит, эксперт, ну, эксперт из финансовой части тогда добавляется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 201.52, "end": 205.28, "text": "Может быть, выберем слово в соответствии с направлением? [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 204.48, "end": 207.14, "text": "зависимость от этой темы, да, то есть у вас здесь штура.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 208.28, "end": 240.86, "text": "Также после окончания курса у вас будет диплом о профессиональной переподготовке. Все материалы у вас остаются, плюс они еще бесплатно обновляются. То есть программа не потеряет свою актуальность ни через год, ни через два, потому что она будет постоянно обновляться. Это все для вас будет бесплатно. Вот, поэтому мы можем, да, спокойно пройти. Вы, наверное, видели у нас сейчас промокод на семьдесят процентов «Тик -так». Он дает вам сейчас семидесяти процентную скидку, и вы можете как раз пройтись сегодня по выгодным очень условиям. Обычно это немножко подороже, сегодня самые низкие цены. Вы, наверное, видели, видели этот же промокод?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 241.0, "end": 244.4, "text": "Ага, да, по -моему, я как раз его в настоящий список.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 244.5, "end": 269.72, "text": "Вот, да. У вас, получается, курс будет стоять сто семьдесят восемь тысяч двести рублей. Можно оформить рассрочку, можно, ну, оплатить разово как юрлицо, как физлицо. Если мы говорим про рассрочку, да, то можно оформить, например, рассрочку на год, ну, стандартно ее и так берут, на год это получается по четырнадцать тысяч восемьсот пятьдесят рублей. Оформление идет через банк, СБР, Тинькофф, первый платеж через месяц. Вот вам подходят условия, подскажите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 271.52, "end": 283.7, "text": "Вполне. Вопрос, есть ли дополнительные проценты за эту рассрочку и как она де -юре там обозначается, обычно они как кредитный договор, по -моему, там записываются.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 283.08, "end": 327.64, "text": "Верно, да, так и есть, все рассрочки от банка, они, в любом случае, идут через кредитный договор. У нас есть партнеры банка, где у вас не будет переплаты, то есть сто семьдесят восемь тысяч двести рублей – это конечная сумма. Ну, образно, для вас эта сумма сто разовая, сто в рассрочку, а мы через банк, да, если оформляемся с вами, то мы получаем просто меньшую сумму. То есть мы платим конечную, на вас это никак не отображается. Первый платеж будет только через месяц, это в конце июля, можно в любой момент досрочно погасить, и если вы платите налоги, то вы можете еще получить тринадцать процентов налоговый вычет, да, с этой суммы, так как у нас есть гослицензия. Ну, образно у вас, если вы, не знаю, через [ФИО] хотите оформить, да, то у вас в [адрес] сформируется этот кредитный счет, куда ежемесячно у вас будет просто автоматом списываться деньги, и все, то есть удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 328.1, "end": 333.54, "text": "Да, хорошо, то есть, где рычаги, если это физлицо, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 332.39, "end": 333.79, "text": "Одна пищевая.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 335.18, "end": 345.08, "text": "Если у [адрес] потенциально могу еще с ЭП платить, будет ли так же или будет какая -то референция? ЭП, расчетный счет на Бережь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 344.61, "end": 367.59, "text": "То рассрочка, она для физика, но образно вы, если, например, ну, то есть рассрочка в любом случае для физика, да, оформляется. Но у вас же будет расчетный счет, вы можете его пополнять, хоть в СП, хоть жена или подружка может оплатить, но образно. Я имею в у вас есть расчетный счет, и кто его будет пополнять, это уже, собственно, вам решать. как по факту? Распросят данный физик.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 367.94, "end": 372.18, "text": "я понял, да, давайте так и сделаем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 372.48, "end": 374.58, "text": "А вам удобнее с [адрес], Тинькофф, какой банк?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.7, "end": 376.9, "text": "Пусть будет застава.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 376.74, "end": 384.68, "text": "Я вижу, что вы активировали, по -моему, [ФИО] или какой -то мессенджер. -моему, движусь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 384.42, "end": 388.04, "text": "нет, телеграмма. [ФИО] нажимал, ну, вот это мать, которая жила, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 387.92, "end": 391.86, "text": "вам сейчас пришлю", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 388.48, "end": 388.98, "text": "и вон там.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 391.86, "end": 414.82, "text": "всю информацию по этому курсу, защиту и условия, а если [адрес], мне нужны ваши филы полностью, вы мне просто в ответ напишите в этот же год, хорошо? И я вам сейчас пришлю анкету [ФИО], мы увидим, одобрено или нет. Если все одобрено, то в банке есть режим охлаждения, может быть, знаете? То есть банк через четыре часа проводит сделку. Как он ее проведет, я вам открою доступ к курсу, и вы можете хоть завтра уже начинать заниматься. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 415.27, "end": 421.92, "text": "Я понял, то есть сегодня не успею уже ответить познакомиться, посмотреть, какая относительно свободная вещь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 422.64, "end": 428.36, "text": "Ну, вообще, через четыре часа, то есть, смотрите, по факту я засыпаю поздно, компьютер будет подолгой,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 427.98, "end": 428.9, "text": "того как мы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 428.44, "end": 440.66, "text": "но давайте, например, вы, например, в течение десяти минут, соответственно, оформите, да, то у нас будет девятнадцать, девятнадцать плюс четыре — это двадцать три часа, то есть в одиннадцать часов вечера я вам могу открыть доступ.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 441.32, "end": 445.14, "text": "Как раз я представлюсь к этому времени отлично. Ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 444.46, "end": 451.54, "text": "тогда вас берет время как раз, ха -ха, пожалуйста. Ну, то есть я, собственно, буду у компьютера, поэтому я вам спокойно открою, да, без проблем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 453.3, "end": 456.4, "text": "Давайте тогда сейчас вам все в этот бот пришлю, от вас все уместно, ладно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 457.35, "end": 459.96, "text": "Окей, окей. Сейчас, подожди секунду. Хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1322, "duration_seconds": 460.296, "pii_redacted_count": 18, "created_at": "2026-06-28T23:36:10.526004" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер ответил на приветствие клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:10", "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академия Эдисон", "timecode": "00:10", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили обращение по поводу ОМБ и собственника бизнеса", "timecode": "00:15", "rationale": "Уточнил, по какому курсу звонок.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте с вами чуть-чуть познакомимся", "timecode": "00:30", "rationale": "Анонсировал этап знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "расскажу про него", "timecode": "00:35", "rationale": "Упомянул, что расскажет про обучение.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не было упоминания ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не упомянуты варианты оплаты, только акции.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "один из собственников бизнеса, производство, роботы", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хочется себя в общем плане подтянуть, структуру", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент объяснил мотив выбора курса.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получить фундаментальные знания, инструменты", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент сформулировал цель.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа общая мотивация, но не срочный триггер.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "один из собственников бизнеса", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент осознает свою роль и соответствует курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "структура, инструменты, общение с другими организациями", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент назвал свои темы и задачи.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на прямой вопрос менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "расписать вашу ситуацию текущую", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил о текущей деятельности, что включает опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "собственник бизнеса, занимаемся производством", "timecode": "00:50", "rationale": "Опыт управления бизнесом релевантен курсу MBA.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть структуру, правильно?", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной фразы, что курс подходит под задачи клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался, обсуждался только один курс.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "комплексная программа, стратегия, управление отделами", "timecode": "02:30", "rationale": "Подробно рассказал о содержании программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "записанные уроки, вебинары, консультации, нетворкинг", "timecode": "02:40", "rationale": "Описаны форматы обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено, только уточняющие вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод на 70 процентов, сегодня самые низкие цены", "timecode": "04:00", "rationale": "Акцент на скидке и выгоде.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вам подходят условия? ... сбер, тинькофф?", "timecode": "05:00", "rationale": "Спросил про удобный банк и способ оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "семьдесят процентов", "timecode": "04:00", "rationale": "Назван размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой, базовая цена не указана.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте сейчас вам всё пришлю, оформите", "timecode": "06:00", "rationale": "Предложил оформить рассрочку сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка, не применимо.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "отправлю анкету, увидим одобрение", "timecode": "06:30", "rationale": "Начал процесс оформления рассрочки.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "через четыре часа открою доступ", "timecode": "07:00", "rationale": "Согласовано время открытия доступа сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время, n/a.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "да, так и есть, все рассрочки от банка", "timecode": "05:30", "rationale": "Отвечает на вопросы клиента по существу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое общение, без грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал, предлагал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Дружелюбен, заинтересован в решении клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сегодня самые низкие цены", "timecode": "04:10", "rationale": "Использовал срочность для убеждения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "отправил в Telegram", "timecode": "06:45", "rationale": "Использован рабочий мессенджер.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.778, "confidence": "high", "summary": "Менеджер выявил потребности клиента-собственника бизнеса, презентовал программу MBA, обсудил скидку 70% и рассрочку. Клиент согласился на оформление через банк. Звонок завершен успешно.", "client_info_json": { "interest": "собственник бизнеса, производство, робототехника", "past_experience": "опыт управления бизнесом, практика", "motivation": "систематизировать знания, расширить кругозор, получить фундаментальные знания", "learning_goals": "структурировать опыт, применить новые инструменты", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "MBA: Собственник бизнеса", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Есть ли дополнительные проценты за рассрочку?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Структурируйте разговор, анонсируя все блоки (вопросы, оплата) в начале, и делайте явный мост между потребностями клиента и курсом.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19439, "output_tokens": 7146, "created_at": "2026-06-28T23:37:09.420890", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался, обсуждался только один курс." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал, предлагал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Дружелюбен, заинтересован в решении клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сегодня самые низкие цены", "timecode": "04:10", "rationale": "Использовал срочность для убеждения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "один из собственников бизнеса, производство, роботы", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хочется себя в общем плане подтянуть, структуру", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент объяснил мотив выбора курса." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "получить фундаментальные знания, инструменты", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент сформулировал цель." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа общая мотивация, но не срочный триггер." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "один из собственников бизнеса", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент осознает свою роль и соответствует курсу." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "структура, инструменты, общение с другими организациями", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент назвал свои темы и задачи." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на прямой вопрос менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "расписать вашу ситуацию текущую", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил о текущей деятельности, что включает опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "собственник бизнеса, занимаемся производством", "timecode": "00:50", "rationale": "Опыт управления бизнесом релевантен курсу MBA." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "отправил в Telegram", "timecode": "06:45", "rationale": "Использован рабочий мессенджер." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "через четыре часа открою доступ", "timecode": "07:00", "rationale": "Согласовано время открытия доступа сегодня." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время, n/a." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "промокод на 70 процентов, сегодня самые низкие цены", "timecode": "04:00", "rationale": "Акцент на скидке и выгоде." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вам подходят условия? ... сбер, тинькофф?", "timecode": "05:00", "rationale": "Спросил про удобный банк и способ оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "семьдесят процентов", "timecode": "04:00", "rationale": "Назван размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой, базовая цена не указана." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте сейчас вам всё пришлю, оформите", "timecode": "06:00", "rationale": "Предложил оформить рассрочку сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка, не применимо." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "отправлю анкету, увидим одобрение", "timecode": "06:30", "rationale": "Начал процесс оформления рассрочки." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "комплексная программа, стратегия, управление отделами", "timecode": "02:30", "rationale": "Подробно рассказал о содержании программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "записанные уроки, вебинары, консультации, нетворкинг", "timecode": "02:40", "rationale": "Описаны форматы обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер ответил на приветствие клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:10", "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академия Эдисон", "timecode": "00:10", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получили обращение по поводу ОМБ и собственника бизнеса", "timecode": "00:15", "rationale": "Уточнил, по какому курсу звонок." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давайте с вами чуть-чуть познакомимся", "timecode": "00:30", "rationale": "Анонсировал этап знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "расскажу про него", "timecode": "00:35", "rationale": "Упомянул, что расскажет про обучение." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не было упоминания ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не упомянуты варианты оплаты, только акции." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "да, так и есть, все рассрочки от банка", "timecode": "05:30", "rationale": "Отвечает на вопросы клиента по существу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое общение, без грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено, только уточняющие вопросы." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть структуру, правильно?", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной фразы, что курс подходит под задачи клиента." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "собственник бизнеса, производство, робототехника", "motivation": "систематизировать знания, расширить кругозор, получить фундаментальные знания", "learning_goals": "структурировать опыт, применить новые инструменты", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Есть ли дополнительные проценты за рассрочку?" ], "extra_json": { "past_experience": "опыт управления бизнесом, практика", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Есть ли дополнительные проценты за рассрочку?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:37:09.426945" } }