{ "schema_version": 1, "call": { "id": "e071e15e-9ea0-4310-8837-7e8165bd8680", "created_at": "2026-06-28T12:28:45", "original_filename": "sipuni_1782638541_455338", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 372.312, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304486", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_rsya_rf_mc_2", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:12:36.569378" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Марина, добрый день еще раз, спасибо за ожидание. Я Вам отправила на почту, проверьте, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: знаете, что у вас отражаются, как нежелательный звонок? У вас кто -то нажаловался.\nМЕНЕДЖЕР: Это… объясню, мы же звоним по телефонии, соответственно, (КЛИЕНТ: Угу.) бывает такое, что часть номеров… ну, бывают спам -звонки, и, соответственно, есть кто -то, жалуется, да. но я Вам в любом случае пишу со своей корпоративной (КЛИЕНТ: Нет,) почты и, если нужно, могу позвонить со своего личного телефона.\nКЛИЕНТ: нет, нет, я вижу так, Ольга, значит, по самой рассрочке сумма в договоре плюс процесс оформления вы видите ваш ежемесячный платёж и платёж и срок рассрочки так так, так.\nМЕНЕДЖЕР: Только смотрите, в самой заявке, Вы когда открываете там, предлагается страховка. Ее подключать не нужно, это просто до послугы банка.\nКЛИЕНТ: вот это здесь то что вы мне направили ссылку дано это это на банк да вот это (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот\nМЕНЕДЖЕР: вы можете это сделать или через компьютер или через телефон, как вам удобно.\nКЛИЕНТ: сейчас посмотрим.\nМЕНЕДЖЕР: И еще я вам тогда еще с прямодельным письмом пришлю общий каталог курсов и информацию по налоговому вычету.\nКЛИЕНТ: да, давайте, это мне как раз, да, нужно будет, (МЕНЕДЖЕР: Вы) (МЕНЕДЖЕР: же) ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] работаете официально, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: конечно, да, да, официально.\nМЕНЕДЖЕР: А вот вы еще спросили по поводу SQL, а, я имею в виду, вы тоже с ним работаете, с базами данных, или нет?\nКЛИЕНТ: Нет, нет, я не работаю, я просто видела где -то в\nКЛИЕНТ: этих, ну, в запросах там, что там у них, ну, вы знаете, разные там компании какие -то, типа, будет преимущество, ну, там что -то такое. Поэтому я про это уточнила, но я думаю, у меня даже вот Этого пока будет достаточно, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) так, девять тысяч триста тридцать три на шесть месяцев, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы можете проверить ровно все то, что я вам рассказала. сказала, то есть общая сумма, платеж, срок, никаких процентов переплаты у вас нет абсолютно, и в самой заявке вы видите сумму за вычетом процентов, то есть тут все прозрачно. Эту сумму просто надо переводить на счет.\nКЛИЕНТ: в принципе, так, сейчас продолжить. Страховка мне здесь не нужна.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, это доп. услуга банка, если вы что -то оформляли когда -нибудь мирном космонавте.\nМЕНЕДЖЕР: можно поднять в правило, вы потом можете Если вам, например, будет интересно SQLite, я почему уточняю, это, наверное, больше вакансии финаналитика, вот то, что вы смотрели. Финаналитики, они сейчас, ну, так скажем, актуальны, тем более если у вас есть опыт. Вот, например, на будущее вы можете себе посмотреть.\nКЛИЕНТ: банк мне говорит, что скоро пришлем результат — ожидайте СМС.\nМЕНЕДЖЕР: А, вы чуть -чуть на опережение пошли, смотрите, любое решение решение придет только Вам, т.е. доступ к данным (КЛИЕНТ: Нет,) Вашим.\nКЛИЕНТ: это я знаю, конечно, мне, я вам говорю о том, что пока, видимо, в работе сейчас будет у банка\nКЛИЕНТ: запрос на... на рассрочек, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: здесь достаточно быстро любое решение приходит Вам, у Вас прыгает такой сбережьи пакетик, а Вам потом приходит смс. Я вижу только ответ. Все.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, щас, а, у меня самозапрет стоит, точно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С этим готов?\nКЛИЕНТ: на госуслугах, твою сну.\nКЛИЕНТ: Сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Наверное, если вы будете снимать его, можно будет подать только там дня через два или три. Можно сделать через Яндекс Сплит, если вы пользуетесь.\nКЛИЕНТ: Ну да,\nКЛИЕНТ: значит, запрет, наверное, ставила, чтобы там мошенники ничего мне не оформили.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, все верно, ну, если у Вас получится снять самый запрет, там, допустим, сегодня, то мы можем с Вами попробовать подать на следующей неделе.\nКЛИЕНТ: ну давайте так сделаем осмотреть и ольга мне тогда как мы дальше но я сниму через госуслуги мне там нами придет что там заявка выполнена и так далее да и соответственно мне вам тогда набрать\nМЕНЕДЖЕР: Да, вы можете мне написать на почту, что вам пришло уведомление «Услуга окажена», и, соответственно, мы можем с вами попробовать переподать.\nКЛИЕНТ: Давайте тогда я Вам на почту отвечу, как мне придет ответ сквозь услуг, и, соответственно, я Вам тогда отвечу.\nМЕНЕДЖЕР: А Вы рассматривали только рассрочку или разовая плата тоже актуальна?\nКЛИЕНТ: Ну, хотела бы, честно сказать, в рассрочку, чтоб такими небольшими платежами не считала (МЕНЕДЖЕР: Есть) как (МЕНЕДЖЕР: просто) бы…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] еще, допустим, возможность оформления на третье лицо, если у Вас есть такая.\nКЛИЕНТ: Да не, нет, ну, это же, я не думаю, что это как -то сейчас вот два -три дня они что, прям сильно повлияют на цену или что.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, стоимость, она в любом случае за вами закрепляется, то есть я (КЛИЕНТ: Нет,) просто не вижу, как вариант.\nКЛИЕНТ: я рассматриваю пока вот этот вариант, он мне просто удобней.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Ну, тогда мы с Вами на связи в почте… Все,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте тогда на связи, и я сейчас в госуслугах это сделаю, как мне там, в течение скольких они там обрабатывают этот запрос, как мне, соответственно, придет результат, я Вам тогда на почте продолжим с Вами диалог.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, договорились. Когда (КЛИЕНТ: Ну) до связи. (КЛИЕНТ: все,) —\nКЛИЕНТ: тогда спасибо большое, (МЕНЕДЖЕР: Ты) Ольга, (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: готовом) за (МЕНЕДЖЕР: месте.) предоставленную информацию. Тогда с меня обратная (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) связь. (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.)\nКЛИЕНТ: Да, до свидания, спасибо.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день еще раз, спасибо за ожидание. Я Вам отправила на почту, проверьте, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: знаете, что у вас отражаются, как нежелательный звонок? У вас кто -то нажаловался.\nМЕНЕДЖЕР: Это… объясню, мы же звоним по телефонии, соответственно, (КЛИЕНТ: Угу.) бывает такое, что часть номеров… ну, бывают спам -звонки, и, соответственно, есть кто -то, жалуется, да. но я Вам в любом случае пишу со своей корпоративной (КЛИЕНТ: Нет,) почты и, если нужно, могу позвонить со своего личного телефона.\nКЛИЕНТ: нет, нет, я вижу так, [ФИО], значит, по самой рассрочке сумма в договоре плюс процесс оформления вы видите ваш ежемесячный платёж и платёж и срок рассрочки так так, так.\nМЕНЕДЖЕР: Только смотрите, в самой заявке, Вы когда открываете там, предлагается страховка. Ее подключать не нужно, это просто до послугы банка.\nКЛИЕНТ: вот это здесь то что вы мне направили ссылку дано это это на банк да вот это (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот\nМЕНЕДЖЕР: вы можете это сделать или через компьютер или через телефон, как вам удобно.\nКЛИЕНТ: сейчас посмотрим.\nМЕНЕДЖЕР: И еще я вам тогда еще с прямодельным письмом пришлю общий каталог курсов и информацию по налоговому вычету.\nКЛИЕНТ: да, давайте, это мне как раз, да, нужно будет, (МЕНЕДЖЕР: Вы) (МЕНЕДЖЕР: же) ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] работаете официально, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: конечно, да, да, официально.\nМЕНЕДЖЕР: А вот вы еще спросили по поводу SQL, а, я имею в виду, вы тоже с ним работаете, с базами данных, или нет?\nКЛИЕНТ: Нет, нет, я не работаю, я просто видела где -то в\nКЛИЕНТ: этих, ну, в запросах там, что там у них, ну, вы знаете, разные там компании какие -то, типа, будет преимущество, ну, там что -то такое. Поэтому я про это уточнила, но я думаю, у меня даже вот Этого пока будет достаточно, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) так, девять тысяч триста тридцать три на шесть месяцев, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы можете проверить ровно все то, что я вам рассказала. сказала, то есть общая сумма, платеж, срок, никаких процентов переплаты у вас нет абсолютно, и в самой заявке вы видите сумму за вычетом процентов, то есть тут все прозрачно. Эту сумму просто надо переводить на счет.\nКЛИЕНТ: в принципе, так, сейчас продолжить. Страховка мне здесь не нужна.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, это доп. услуга банка, если вы что -то оформляли когда -нибудь мирном космонавте.\nМЕНЕДЖЕР: можно поднять в правило, вы потом можете Если вам, например, будет интересно SQLite, я почему уточняю, это, наверное, больше вакансии финаналитика, вот то, что вы смотрели. Финаналитики, они сейчас, ну, так скажем, актуальны, тем более если у вас есть опыт. Вот, например, на будущее вы можете себе посмотреть.\nКЛИЕНТ: банк мне говорит, что скоро пришлем результат — ожидайте СМС.\nМЕНЕДЖЕР: А, вы чуть -чуть на опережение пошли, смотрите, любое решение решение придет только Вам, т.е. доступ к данным (КЛИЕНТ: Нет,) Вашим.\nКЛИЕНТ: это я знаю, конечно, мне, я вам говорю о том, что пока, видимо, в работе сейчас будет у банка\nКЛИЕНТ: запрос на... на рассрочек, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: здесь достаточно быстро любое решение приходит Вам, у Вас прыгает такой сбережьи пакетик, а Вам потом приходит смс. Я вижу только ответ. Все.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, щас, а, у меня самозапрет стоит, точно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С этим готов?\nКЛИЕНТ: на госуслугах, твою сну.\nКЛИЕНТ: Сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Наверное, если вы будете снимать его, можно будет подать только там дня через два или три. Можно сделать через Яндекс Сплит, если вы пользуетесь.\nКЛИЕНТ: Ну да,\nКЛИЕНТ: значит, запрет, наверное, ставила, чтобы там мошенники ничего мне не оформили.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, все верно, ну, если у Вас получится снять самый запрет, там, допустим, сегодня, то мы можем с Вами попробовать подать на следующей неделе.\nКЛИЕНТ: ну давайте так сделаем осмотреть и [ФИО] мне тогда как мы дальше но я сниму через госуслуги мне там нами придет что там заявка выполнена и так далее да и соответственно мне вам тогда набрать\nМЕНЕДЖЕР: Да, вы можете мне написать на почту, что вам пришло уве[адрес], и, соответственно, мы можем с вами попробовать переподать.\nКЛИЕНТ: Давайте тогда я Вам на почту отвечу, как мне придет ответ сквозь услуг, и, соответственно, я Вам тогда отвечу.\nМЕНЕДЖЕР: А Вы рассматривали только рассрочку или разовая плата тоже актуальна?\nКЛИЕНТ: Ну, хотела бы, честно сказать, в рассрочку, чтоб такими небольшими платежами не считала (МЕНЕДЖЕР: Есть) как (МЕНЕДЖЕР: просто) бы…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] еще, допустим, возможность оформления на третье лицо, если у Вас есть такая.\nКЛИЕНТ: Да не, нет, ну, это же, я не думаю, что это как -то сейчас вот два -три дня они что, прям сильно повлияют на цену или что.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, стоимость, она в любом случае за вами закрепляется, то есть я (КЛИЕНТ: Нет,) просто не вижу, как вариант.\nКЛИЕНТ: я рассматриваю пока вот этот вариант, он мне просто удобней.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Ну, тогда мы с [ФИО] на связи в почте… Все,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте тогда на связи, и я сейчас в госуслугах это сделаю, как мне там, в течение скольких они там обрабатывают этот запрос, как мне, соответственно, придет результат, я Вам тогда на почте продолжим с Вами диало[адрес], договорились. Когда (КЛИЕНТ: Ну) до связи. (КЛИЕНТ: все,) —\nКЛИЕНТ: тогда спасибо большое, (МЕНЕДЖЕР: Ты) [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: готовом) за (МЕНЕДЖЕР: месте.) предоставленную информацию. Тогда с меня обратная (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) связь. (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.)\nКЛИЕНТ: Да, до свидания, спасибо.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.8, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.48, "end": 6.84, "text": "[ФИО], добрый день еще раз, спасибо за ожидание. Я Вам отправила на почту, проверьте, пожалуйста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.56, "end": 13.78, "text": "знаете, что у вас отражаются, как нежелательный звонок? У вас кто -то нажаловался.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 15.16, "end": 33.86, "text": "Это… объясню, мы же звоним по телефонии, соответственно, бывает такое, что часть номеров… ну, бывают спам -звонки, и, соответственно, есть кто -то, жалуется, да. но я Вам в любом случае пишу со своей корпоративной почты и, если нужно, могу позвонить со своего личного телефона.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.0, "end": 46.5, "text": "нет, нет, я вижу так, [ФИО], значит, по самой рассрочке сумма в договоре плюс процесс оформления вы видите ваш ежемесячный платёж и платёж и срок рассрочки так так, так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.24, "end": 55.24, "text": "Только смотрите, в самой заявке, Вы когда открываете там, предлагается страховка. Ее подключать не нужно, это просто до послугы банка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.52, "end": 61.16, "text": "вот это здесь то что вы мне направили ссылку дано это это на банк да вот это вот", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.84, "end": 65.74, "text": "вы можете это сделать или через компьютер или через телефон, как вам удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.3, "end": 68.6, "text": "сейчас посмотрим.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.36, "end": 77.3, "text": "И еще я вам тогда еще с прямодельным письмом пришлю общий каталог курсов и информацию по налоговому вычету.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 77.32, "end": 82.92, "text": "да, давайте, это мне как раз, да, нужно будет, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.18, "end": 82.84, "text": "работаете официально, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.96, "end": 84.58, "text": "конечно, да, да, официально.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 87.82, "end": 94.36, "text": "А вот вы еще спросили по поводу SQL, а, я имею в виду, вы тоже с ним работаете, с базами данных, или нет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.66, "end": 98.7, "text": "Нет, нет, я не работаю, я просто видела где -то в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 99.68, "end": 121.63, "text": "этих, ну, в запросах там, что там у них, ну, вы знаете, разные там компании какие -то, типа, будет преимущество, ну, там что -то такое. Поэтому я про это уточнила, но я думаю, у меня даже вот Этого пока будет достаточно, так, девять тысяч триста тридцать три на шесть месяцев, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.32, "end": 138.92, "text": "Вы можете проверить ровно все то, что я вам рассказала. сказала, то есть общая сумма, платеж, срок, никаких процентов переплаты у вас нет абсолютно, и в самой заявке вы видите сумму за вычетом процентов, то есть тут все прозрачно. Эту сумму просто надо переводить на счет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 141.22, "end": 146.48, "text": "в принципе, так, сейчас продолжить. Страховка мне здесь не нужна.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.74, "end": 151.56, "text": "Нет, это доп. услуга банка, если вы что -то оформляли когда -нибудь мирном космонавте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 158.54, "end": 179.32, "text": "можно поднять в правило, вы потом можете Если вам, например, будет интересно SQLite, я почему уточняю, это, наверное, больше вакансии финаналитика, вот то, что вы смотрели. Финаналитики, они сейчас, ну, так скажем, актуальны, тем более если у вас есть опыт. Вот, например, на будущее вы можете себе посмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 191.4, "end": 197.2, "text": "банк мне говорит, что скоро пришлем результат — ожидайте СМС.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 197.25, "end": 204.96, "text": "А, вы чуть -чуть на опережение пошли, смотрите, любое решение решение придет только Вам, т.е. доступ к данным Вашим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 204.84, "end": 211.16, "text": "это я знаю, конечно, мне, я вам говорю о том, что пока, видимо, в работе сейчас будет у банка", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 212.16, "end": 214.44, "text": "запрос на... на рассрочек, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 214.56, "end": 225.68, "text": "здесь достаточно быстро любое решение приходит Вам, у Вас прыгает такой сбережьи пакетик, а Вам потом приходит смс. Я вижу только ответ. Все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.37, "end": 231.42, "text": "А, щас, а, у меня самозапрет стоит, точно,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 230.63, "end": 231.66, "text": "С этим готов?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 231.66, "end": 235.24, "text": "на госуслугах, твою сну.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 237.03, "end": 237.83, "text": "Сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 238.74, "end": 249.5, "text": "Наверное, если вы будете снимать его, можно будет подать только там дня через два или три. Можно сделать через Яндекс Сплит, если вы пользуетесь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 251.24, "end": 252.0, "text": "Ну да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 255.6, "end": 260.38, "text": "значит, запрет, наверное, ставила, чтобы там мошенники ничего мне не оформили.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 260.5, "end": 269.14, "text": "Да, да, все верно, ну, если у Вас получится снять самый запрет, там, допустим, сегодня, то мы можем с Вами попробовать подать на следующей неделе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 269.44, "end": 284.18, "text": "ну давайте так сделаем осмотреть и ольга мне тогда как мы дальше но я сниму через госуслуги мне там нами придет что там заявка выполнена и так далее да и соответственно мне вам тогда набрать", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 284.96, "end": 294.26, "text": "Да, вы можете мне написать на почту, что вам пришло уве[адрес], и, соответственно, мы можем с вами попробовать переподать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 294.4, "end": 303.86, "text": "Давайте тогда я Вам на почту отвечу, как мне придет ответ сквозь услуг, и, соответственно, я Вам тогда отвечу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 303.75, "end": 308.38, "text": "А Вы рассматривали только рассрочку или разовая плата тоже актуальна?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.5, "end": 318.1, "text": "Ну, хотела бы, честно сказать, в рассрочку, чтоб такими небольшими платежами не считала как бы…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 317.7, "end": 321.24, "text": "еще, допустим, возможность оформления на третье лицо, если у Вас есть такая.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 322.08, "end": 330.48, "text": "Да не, нет, ну, это же, я не думаю, что это как -то сейчас вот два -три дня они что, прям сильно повлияют на цену или что.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 330.42, "end": 334.64, "text": "Нет, стоимость, она в любом случае за вами закрепляется, то есть я просто не вижу, как вариант.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 335.76, "end": 338.78, "text": "я рассматриваю пока вот этот вариант, он мне просто удобней.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 339.82, "end": 343.32, "text": "Хорошо. Ну, тогда мы с [ФИО] на связи в почте… Все,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 342.79, "end": 358.64, "text": "Да, давайте тогда на связи, и я сейчас в госуслугах это сделаю, как мне там, в течение скольких они там обрабатывают этот запрос, как мне, соответственно, придет результат, я Вам тогда на почте продолжим с Вами диалог.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 359.16, "end": 362.11, "text": "хорошо, договорились. Когда до связи. —", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 362.04, "end": 369.26, "text": "тогда спасибо большое, [ФИО], за предоставленную информацию. Тогда с меня обратная связь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 370.22, "end": 371.8, "text": "Да, до свидания, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 877, "duration_seconds": 372.312, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T22:11:19.967813" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Excel is a skill course, not a profession.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А вот вы еще спросили по поводу SQL, а, я имею в виду, вы тоже с ним работаете, с базами данных, или нет?", "timecode": null, "rationale": "Manager asked about experience with SQL.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у меня самозапрет стоит, точно", "timecode": null, "rationale": "Client expressed a financial blocker.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 objection detected.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "All objections handled (offered alternatives: Yandex Split, next week).", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Можно сделать через Яндекс Сплит", "timecode": null, "rationale": "Manager offered workaround for self-ban.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not emphasize discount; only mentioned installment amount.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А Вы рассматривали только рассрочку или разовая плата тоже актуальна?", "timecode": null, "rationale": "Manager asked about payment method preference.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not state the size of any discount.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No before/after price comparison.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not attempt to close the deal in the moment; accepted delay.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Client preferred installment; not full payment.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Client had self-ban, a real blocker; installment could not be completed on this call.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No exact date/time agreed for follow-up.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "мы можем с Вами попробовать подать на следующей неделе.", "timecode": null, "rationale": "Manager suggested next week as approximate time.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager responded to client's concerns appropriately.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No rudeness detected.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager guided conversation and proposed solutions.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager showed interest by asking follow-up questions about SQL.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager tried to persuade by offering alternative payment method.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No prior agreement to call back.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "могу позвонить со своего личного телефона", "timecode": null, "rationale": "Manager offered to use personal phone channel.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 9, "percent": 1.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 0.0 } }, "overall_score": 0.674, "confidence": "medium", "summary": "Follow-up call about Excel installment. Client has self-ban on loans. Manager offered alternatives (Yandex Split, next week) and agreed on email follow-up. Polite call but lacked urgency and personal channel offer was a red flag.", "client_info_json": { "interest": "Excel", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "почему звонок нежелательный?", "про SQL", "про самозапрет", "про страховку" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Самозапрет на кредиты" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "самозапрет на кредиты для защиты от мошенников", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_personal_channel_pushed" } ], "coaching_tip": "Avoid offering personal channels; always use corporate email or CRM-integrated messengers. When client has a blocker, try to create urgency for resolution timeline.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18543, "output_tokens": 10089, "created_at": "2026-06-28T22:12:36.564242", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager guided conversation and proposed solutions." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager showed interest by asking follow-up questions about SQL." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager tried to persuade by offering alternative payment method." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Excel is a skill course, not a profession." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А вот вы еще спросили по поводу SQL, а, я имею в виду, вы тоже с ним работаете, с базами данных, или нет?", "timecode": null, "rationale": "Manager asked about experience with SQL." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No prior agreement to call back." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "могу позвонить со своего личного телефона", "timecode": null, "rationale": "Manager offered to use personal phone channel." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No exact date/time agreed for follow-up." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "мы можем с Вами попробовать подать на следующей неделе.", "timecode": null, "rationale": "Manager suggested next week as approximate time." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not emphasize discount; only mentioned installment amount." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А Вы рассматривали только рассрочку или разовая плата тоже актуальна?", "timecode": null, "rationale": "Manager asked about payment method preference." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not state the size of any discount." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No before/after price comparison." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager did not attempt to close the deal in the moment; accepted delay." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Client preferred installment; not full payment." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Client had self-ban, a real blocker; installment could not be completed on this call." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Manager responded to client's concerns appropriately." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "No rudeness detected." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "у меня самозапрет стоит, точно", "timecode": null, "rationale": "Client expressed a financial blocker." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 objection detected." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "All objections handled (offered alternatives: Yandex Split, next week)." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Можно сделать через Яндекс Сплит", "timecode": null, "rationale": "Manager offered workaround for self-ban." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Excel", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "самозапрет на кредиты для защиты от мошенников" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Самозапрет на кредиты" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "самозапрет на кредиты для защиты от мошенников", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "почему звонок нежелательный?", "про SQL", "про самозапрет", "про страховку" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "почему звонок нежелательный?", "про SQL", "про самозапрет", "про страховку" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:12:36.570479" } }