{ "schema_version": 1, "call": { "id": "ddcd7d2a-68b9-4f46-a47d-3a6c4a6f9731", "created_at": "2026-06-28T19:40:59", "original_filename": "comagic_316fabbc1eeca9f84b3d95db70ab9674", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 383.328, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:50:29.703628" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Ольга, здравствуйте.Ольга, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: меня зовут Анастасия, звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас получили скидку на обучение по нейросетям, плюс у вас и помощник Квадаров, всё верно?Угу, (КЛИЕНТ: доказывала.) да, уж, говорю, звоню как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у вас не отниму, и далее уже, если вам будет интересно, в удобное время Например, свяжется с родственным специалистом и сможет поподробнее рассказать про интересующее обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас буквально вот пара на музейну. Будет такая возможность? (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. Ольга, подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?\nКЛИЕНТ: мне в работе уже нужно, оказывается. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я\nМЕНЕДЖЕР: хотим работать же.\nКЛИЕНТ: работаю преподавателем вуза, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но,\nМЕНЕДЖЕР: И вот с чем -то в работе столкнулись, что необходимо уже как -то (КЛИЕНТ: необходимо,) идти\nКЛИЕНТ: [наложение] уже студенты занимаются, владеют этими технологиями, и, как бы, мы тоже должны, соответственно, не отставать.\nМЕНЕДЖЕР: в ногу со временем. поняла Вы. Ольга, подскажите, пожалуйста, возможно, уже от места работы проходили какие -то бесплатные обучения, может быть, самостоятельно изучали,\nКЛИЕНТ: [наложение] Планировала,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот как -то…\nКЛИЕНТ: планировала. Планировала отместа работы, но в следующем году.\nКЛИЕНТ: Самостоятельно, конечно, с Вигачатом работаю, с Алисой,\nКЛИЕНТ: Подслуги тоже из этой же серии.\nМЕНЕДЖЕР: это тоже такой искусственный помощник принялась. (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: да.) Ужго -Путинская века, пожалуйста, у нас просто вот есть, именно по нейросетям, разные направленности. То есть вот, допустим, есть для работы с текстом, есть для работы, для создания контента различного, да, то есть это презентации, картинки, видео, музыка. Вот может быть, кто -то конкретно вас интересует, чем (КЛИЕНТ: Ву,) работаете.\nКЛИЕНТ: угу, значит, в принципе, и гигачат по работе с текстом уже, ну, так как как бы это мало бы немножко разобрали, А вот с презентациями, пока я еще не пробовала работать, вот можно с презентациями.\nМЕНЕДЖЕР: тогда вот я бы Вам, наверное, предложила рассмотреть у нас есть курс именно по презентациям, да, грубо говоря, вот «Искусственный (КЛИЕНТ: Ага,) интеллект». (КЛИЕНТ: угу,) А (КЛИЕНТ: угу.) есть такой, даже я бы, наверное, сказала, поинтереснее, потому что там, так называться, мира сети на практике, там вообще создание контента в целом, да, то есть это и континент, и визу и аудио, плюс там еще и написание фронтов, да, то есть можно разобраться, то есть как правильно задавать, да, непосредственно задачу, вот, и самостоятельное написание фронтов, да, то есть ходы вот эти, то есть можно достаточно так глубоко разобраться в вопросе и имеет такой широкий сектор именно уже, то есть там и с секциями тоже есть работа, ну, то есть вот мир расчета на практике, он более такой, ну, расширенный, я бы сказала. По стоимости примерно все, ну, в одном диапазоне, то есть там будет зависеть все равно еще и от тарифа, и у вас еще тем более скидка, вот, восемьсот одна тысяча, то есть я\nКЛИЕНТ: Так, теперь вот скажите стоимость по презентациям отдельно вот один и вот по второй который побольше.\nМЕНЕДЖЕР: Ольга, здесь уже будет эксперт, да, то есть сможет только сориентироваться, потому что там есть тарифы, я по тарифам, к сожалению, вот не знаю, не подскажу, вот, то есть вы вместе с экспертом сможете выбрать, и, соответственно, он тогда уже с учетом индивидуальной скидки.\nКЛИЕНТ: быть, мне тогда на почту вот это вы отправите, какие у вас? Вот и пусть будут вот эти два.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это сможет делать эксперт опять же, то есть наша задача уточнить такие цели основные, чтобы мы могли уже подобрать программы.\nКЛИЕНТ: А, всё понятно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) понятно.\nМЕНЕДЖЕР: эксперт, он просто так быстрее получается, а эксперт уже заранее подбирает и вам быстренько облучивает. Если вдруг вам будет интересно еще в PDF -формате посмотреть, да, либо какие -то (КЛИЕНТ: Нет,) демо, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: нужно,) либо\nКЛИЕНТ: [наложение] не нужно, не нужно.\nМЕНЕДЖЕР: демо -версии тоже, ну, может быть, будет возможность у эксперта вам предоставить, чтобы все -таки какое -то анализ, представление имели, что это, как это выглядит, вот, поближе познакомиться. А только этого формата онлайн, то есть это уроки в записи, графиков нет, расписаний нет, (КЛИЕНТ: А) дедлайнов (КЛИЕНТ: где,) тоже.\nКЛИЕНТ: где, где курс? Где, где курс?\nМЕНЕДЖЕР: Своя платформа, да, у нас, то есть, ну, на самом деле, они все примерно одинаковые, вот. (КЛИЕНТ: Угу,) То есть, (КЛИЕНТ: всё) да, (КЛИЕНТ: понятно.) то есть у вас доступ получается бессрочный, личный, кураторе есть помощь. это не просто человек в закладочке, это человек, который разбирается в сфере и сможет качественно обратную связь предоставить. И также по окончании обучения выдаем документ официальный. Я думаю, что тоже подтвердить свои навыки никогда лишним не бывает, тем более на работе, да, наверняка, может быть, спросят, потребуют.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому, да, в целом, тогда вот предложу вам с экспертом по всем, что они у нас работают с одиннадцати до девятнадцати, вот, можем назначить в (КЛИЕНТ: Ах,) удобной ревности.\nКЛИЕНТ: ах, ах! Может быть, может быть, на почту отправить, я сама поизучаю, потому что мне сложно, я вот сегодня с вами, я только что закончила работу, и сегодня с вами смогла поговорить, а завтра у меня как -то что -то целый день расписан, вот, я бы на почту посмотрела, там все равно программа, и ценить примерно, чтобы не сориентироваться.\nМЕНЕДЖЕР: сожалению, это я не могу Вам отправить, потому стоит информацию (КЛИЕНТ: Ну) в (КЛИЕНТ: не) сердце?\nКЛИЕНТ: [наложение] мы, пусть вот эксперт, да, пусть эксперт может быть тогда отправит.\nМЕНЕДЖЕР: Они у нас вот звонят, то есть это, (КЛИЕНТ: Ну) ну, звонком (КЛИЕНТ: ладно,) как правило.\nКЛИЕНТ: [наложение] всё, хорошо, хорошо, попробую, если буду занята, скажу, чтоб не обижался, что я занята.\nМЕНЕДЖЕР: Раз она ни в каком случае пытается дозвониться несколько раз, и мы можем (КЛИЕНТ: Ожать,) с вами, допустим, (КЛИЕНТ: ожать,) вот на (КЛИЕНТ: ожать,) вечер (КЛИЕНТ: ожать!) поставить, то есть там шесть и до семи, чтобы обходить, может быть, дыма.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Удобно будет в вечернее время, если.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, давайте -ка лучше с пяти до семи.\nМЕНЕДЖЕР: С пяти до семи, да, это такой (КЛИЕНТ: Ага.) большой интервал, да, (КЛИЕНТ: Разряд,) вам удобнее будет. (КЛИЕНТ: разряд,) Все, (КЛИЕНТ: разряд.) хорошо, и тогда заявочку передаю на завтра, свяжусь с специалистом. Много времени не отнимет, вот, если что, там, передоговоритесь с ним.\nКЛИЕНТ: все, благодарю, (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: спасибо,) до (МЕНЕДЖЕР: да,) свиданья, (МЕНЕДЖЕР: всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго,) до (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.[ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас получили скидку на обучение по нейросетям, плюс у вас и помощник [ФИО], всё верно?Угу, (КЛИЕНТ: доказывала.) да, уж, говорю, звоню как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у вас не отниму, и далее уже, если вам будет интересно, в удобное время Например, свяжется с родственным специалистом и сможет поподробнее рассказать про интересующее обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас буквально вот пара на музейну. Будет такая возможность? (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?\nКЛИЕНТ: мне в работе уже нужно, оказывается. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я\nМЕНЕДЖЕР: хотим работать же.\nКЛИЕНТ: работаю преподавателем вуза, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но,\nМЕНЕДЖЕР: И вот с чем -то в работе столкнулись, что необходимо уже как -то (КЛИЕНТ: необходимо,) идти\nКЛИЕНТ: [наложение] уже студенты занимаются, владеют этими технологиями, и, как бы, мы тоже должны, соответственно, не отставать.\nМЕНЕДЖЕР: в ногу со временем. поняла [ФИО]. [ФИО], подскажите, пожалуйста, возможно, уже от места работы проходили какие -то бесплатные обучения, может быть, самостоятельно изучали,\nКЛИЕНТ: [наложение] Планировала,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот как -то…\nКЛИЕНТ: планировала. Планировала отместа работы, но в следующем году.\nКЛИЕНТ: Самостоятельно, конечно, с [ФИО] работаю, с [ФИО],\nКЛИЕНТ: [ФИО] тоже из этой же серии.\nМЕНЕДЖЕР: это тоже такой искусственный помощник принялась. (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: да.) [ФИО] -Путинская века, пожалуйста, у нас просто вот есть, именно по нейросетям, разные направленности. То есть вот, допустим, есть для работы с текстом, есть для работы, для создания контента различного, да, то есть это презентации, картинки, видео, музыка. Вот может быть, кто -то конкретно вас интересует, чем (КЛИЕНТ: Ву,) работаете.\nКЛИЕНТ: угу, значит, в принципе, и гигачат по работе с текстом уже, ну, так как как бы это мало бы немножко разобрали, А вот с презентациями, пока я еще не пробовала работать, вот можно с презентациями.\nМЕНЕДЖЕР: тогда вот я бы Вам, наверное, предложила рассмотреть у нас есть курс именно по презентациям, да, грубо говоря, вот «Искусственный (КЛИЕНТ: Ага,) интеллект». (КЛИЕНТ: угу,) А (КЛИЕНТ: угу.) есть такой, даже я бы, наверное, сказала, поинтереснее, потому что там, так называться, мира сети на практике, там вообще создание контента в целом, да, то есть это и континент, и визу и аудио, плюс там еще и написание фронтов, да, то есть можно разобраться, то есть как правильно задавать, да, непосредственно задачу, вот, и самостоятельное написание фронтов, да, то есть ходы вот эти, то есть можно достаточно так глубоко разобраться в вопросе и имеет такой широкий сектор именно уже, то есть там и с секциями тоже есть работа, ну, то есть вот мир расчета на практике, он более такой, ну, расширенный, я бы сказала. По стоимости примерно все, ну, в одном диапазоне, то есть там будет зависеть все равно еще и от тарифа, и у вас еще тем более скидка, вот, восемьсот одна тысяча, то есть я\nКЛИЕНТ: Так, теперь вот скажите стоимость по презентациям отдельно вот один и вот по второй который побольше.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь уже будет эксперт, да, то есть сможет только сориентироваться, потому что там есть тарифы, я по тарифам, к сожалению, вот не знаю, не подскажу, вот, то есть вы вместе с экспертом сможете выбрать, и, соответственно, он тогда уже с учетом индивидуальной скидки.\nКЛИЕНТ: быть, мне тогда на почту вот это вы отправите, какие у вас? Вот и пусть будут вот эти два.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это сможет делать эксперт опять же, то есть наша задача уточнить такие цели основные, чтобы мы могли уже подобрать программы.\nКЛИЕНТ: А, всё понятно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) понятно.\nМЕНЕДЖЕР: эксперт, он просто так быстрее получается, а эксперт уже заранее подбирает и вам быстренько облучивает. Если вдруг вам будет интересно еще в PDF -формате посмотреть, да, либо какие -то (КЛИЕНТ: Нет,) демо, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: нужно,) либо\nКЛИЕНТ: [наложение] не нужно, не нужно.\nМЕНЕДЖЕР: демо -версии тоже, ну, может быть, будет возможность у эксперта вам предоставить, чтобы все -таки какое -то анализ, представление имели, что это, как это выглядит, вот, поближе познакомиться. А только этого формата онлайн, то есть это уроки в записи, графиков нет, расписаний нет, (КЛИЕНТ: А) дедлайнов (КЛИЕНТ: где,) тоже.\nКЛИЕНТ: где, где курс? Где, где курс?\nМЕНЕДЖЕР: Своя платфо[ФИО], да, у нас, то есть, ну, на самом деле, они все примерно одинаковые, вот. (КЛИЕНТ: [ФИО],) То есть, (КЛИЕНТ: всё) да, (КЛИЕНТ: понятно.) то есть у вас доступ получается бессрочный, личный, кураторе есть помощь. это не просто человек в закладочке, это человек, который разбирается в сфере и сможет качественно обратную связь предоставить. И также по окончании обучения выдаем документ официальный. Я думаю, что тоже подтвердить свои навыки никогда лишним не бывает, тем более на работе, да, наверняка, может быть, спросят, потребуют.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому, да, в целом, тогда вот предложу вам с экспертом по всем, что они у нас работают с одиннадцати до девятнадцати, вот, можем назначить в (КЛИЕНТ: Ах,) удобной ревности.\nКЛИЕНТ: ах, ах! Может быть, может быть, на почту отправить, я сама поизучаю, потому что мне сложно, я вот сегодня с вами, я только что закончила работу, и сегодня с вами смогла поговорить, а завтра у меня как -то что -то целый день расписан, вот, я бы на почту посмотрела, там все равно программа, и ценить примерно, чтобы не сориентироваться.\nМЕНЕДЖЕР: сожалению, это я не могу Вам отправить, потому стоит информацию (КЛИЕНТ: Ну) в (КЛИЕНТ: не) сердце?\nКЛИЕНТ: [наложение] мы, пусть вот эксперт, да, пусть эксперт может быть тогда отправит.\nМЕНЕДЖЕР: Они у нас вот звонят, то есть это, (КЛИЕНТ: Ну) ну, звонком (КЛИЕНТ: ладно,) как правило.\nКЛИЕНТ: [наложение] всё, хорошо, хорошо, попробую, если буду занята, скажу, чтоб не обижался, что я занята.\nМЕНЕДЖЕР: Раз она ни в каком случае пытается дозвониться несколько раз, и мы можем (КЛИЕНТ: [ФИО],) с вами, допустим, (КЛИЕНТ: ожать,) вот на (КЛИЕНТ: ожать,) вечер (КЛИЕНТ: ожать!) поставить, то есть там шесть и до семи, чтобы обходить, может быть, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Удобно будет в вечернее время, если.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, давайте -ка лучше с пяти до семи.\nМЕНЕДЖЕР: С пяти до семи, да, это такой (КЛИЕНТ: Ага.) большой интервал, да, (КЛИЕНТ: Разряд,) вам удобнее будет. (КЛИЕНТ: разряд,) Все, (КЛИЕНТ: разря[адрес], и тогда заявочку передаю на завтра, свяжусь с специалистом. Много времени не отнимет, вот, если что, там, передоговоритесь с ним.\nКЛИЕНТ: все, благодарю, (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: спасибо,) до (МЕНЕДЖЕР: да,) свиданья, (МЕНЕДЖЕР: всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго,) до (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.16, "end": 1.18, "text": "Слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.42, "end": 4.0, "text": "Да, [ФИО], здравствуйте.[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.12, "end": 33.0, "text": "меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас получили скидку на обучение по нейросетям, плюс у вас и помощник [ФИО], всё верно?[ФИО], да, уж, говорю, звоню как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у вас не отниму, и далее уже, если вам будет интересно, в удобное время Например, свяжется с родственным специалистом и сможет поподробнее рассказать про интересующее обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.32, "end": 37.4, "text": "Сейчас буквально вот пара на музейну. Будет такая возможность?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.66, "end": 42.68, "text": "Благодарю. [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.42, "end": 48.25, "text": "мне в работе уже нужно, оказывается. Я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 48.1, "end": 49.28, "text": "хотим работать же.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.64, "end": 60.14, "text": "работаю преподавателем вуза, но,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 55.84, "end": 70.08, "text": "И вот с чем -то в работе столкнулись, что необходимо уже как -то идти", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 61.24, "end": 69.66, "text": "уже студенты занимаются, владеют этими технологиями, и, как бы, мы тоже должны, соответственно, не отставать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.08, "end": 81.54, "text": "в ногу со временем. поняла [ФИО]. [ФИО], подскажите, пожалуйста, возможно, уже от места работы проходили какие -то бесплатные обучения, может быть, самостоятельно изучали,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.44, "end": 82.88, "text": "Планировала,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.62, "end": 82.88, "text": "вот как -то…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.9, "end": 88.14, "text": "планировала. Планировала отместа работы, но в следующем году.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.68, "end": 96.0, "text": "Самостоятельно, конечно, с [ФИО] работаю, с [ФИО],", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 97.0, "end": 99.52, "text": "[ФИО] тоже из этой же серии.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 101.03, "end": 124.08, "text": "это тоже такой искусственный помощник принялась. Ужго -Путинская века, пожалуйста, у нас просто вот есть, именно по нейросетям, разные направленности. То есть вот, допустим, есть для работы с текстом, есть для работы, для создания контента различного, да, то есть это презентации, картинки, видео, музыка. Вот может быть, кто -то конкретно вас интересует, чем работаете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 124.28, "end": 138.86, "text": "угу, значит, в принципе, и гигачат по работе с текстом уже, ну, так как как бы это мало бы немножко разобрали, А вот с презентациями, пока я еще не пробовала работать, вот можно с презентациями.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 140.36, "end": 195.84, "text": "тогда вот я бы Вам, наверное, предложила рассмотреть у нас есть курс именно по презентациям, да, грубо говоря, вот «Искусственный интеллект». А есть такой, даже я бы, наверное, сказала, поинтереснее, потому что там, так называться, мира сети на практике, там вообще создание контента в целом, да, то есть это и континент, и визу и аудио, плюс там еще и написание фронтов, да, то есть можно разобраться, то есть как правильно задавать, да, непосредственно задачу, вот, и самостоятельное написание фронтов, да, то есть ходы вот эти, то есть можно достаточно так глубоко разобраться в вопросе и имеет такой широкий сектор именно уже, то есть там и с секциями тоже есть работа, ну, то есть вот мир расчета на практике, он более такой, ну, расширенный, я бы сказала. По стоимости примерно все, ну, в одном диапазоне, то есть там будет зависеть все равно еще и от тарифа, и у вас еще тем более скидка, вот, восемьсот одна тысяча, то есть я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 199.72, "end": 207.76, "text": "Так, теперь вот скажите стоимость по презентациям отдельно вот один и вот по второй который побольше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.44, "end": 224.9, "text": "[ФИО], здесь уже будет эксперт, да, то есть сможет только сориентироваться, потому что там есть тарифы, я по тарифам, к сожалению, вот не знаю, не подскажу, вот, то есть вы вместе с экспертом сможете выбрать, и, соответственно, он тогда уже с учетом индивидуальной скидки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 225.12, "end": 230.12, "text": "быть, мне тогда на почту вот это вы отправите, какие у вас? Вот и пусть будут вот эти два.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 231.33, "end": 238.92, "text": "это сможет делать эксперт опять же, то есть наша задача уточнить такие цели основные, чтобы мы могли уже подобрать программы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 238.53, "end": 239.96, "text": "А, всё понятно, понятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 240.02, "end": 252.7, "text": "эксперт, он просто так быстрее получается, а эксперт уже заранее подбирает и вам быстренько облучивает. Если вдруг вам будет интересно еще в PDF -формате посмотреть, да, либо какие -то демо, либо", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 250.8, "end": 252.32, "text": "не нужно, не нужно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 252.7, "end": 269.8, "text": "демо -версии тоже, ну, может быть, будет возможность у эксперта вам предоставить, чтобы все -таки какое -то анализ, представление имели, что это, как это выглядит, вот, поближе познакомиться. А только этого формата онлайн, то есть это уроки в записи, графиков нет, расписаний нет, дедлайнов тоже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 269.78, "end": 271.8, "text": "где, где курс? Где, где курс?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 272.1, "end": 300.62, "text": "Своя платформа, да, у нас, то есть, ну, на самом деле, они все примерно одинаковые, вот. То есть, да, то есть у вас доступ получается бессрочный, личный, кураторе есть помощь. это не просто человек в закладочке, это человек, который разбирается в сфере и сможет качественно обратную связь предоставить. И также по окончании обучения выдаем документ официальный. Я думаю, что тоже подтвердить свои навыки никогда лишним не бывает, тем более на работе, да, наверняка, может быть, спросят, потребуют.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 301.84, "end": 312.0, "text": "Поэтому, да, в целом, тогда вот предложу вам с экспертом по всем, что они у нас работают с одиннадцати до девятнадцати, вот, можем назначить в удобной ревности.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 311.9, "end": 333.52, "text": "ах, ах! Может быть, может быть, на почту отправить, я сама поизучаю, потому что мне сложно, я вот сегодня с вами, я только что закончила работу, и сегодня с вами смогла поговорить, а завтра у меня как -то что -то целый день расписан, вот, я бы на почту посмотрела, там все равно программа, и ценить примерно, чтобы не сориентироваться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 334.05, "end": 337.82, "text": "сожалению, это я не могу Вам отправить, потому стоит информацию в сердце?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 337.6, "end": 341.18, "text": "мы, пусть вот эксперт, да, пусть эксперт может быть тогда отправит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 341.66, "end": 345.26, "text": "Они у нас вот звонят, то есть это, ну, звонком как правило.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 345.0, "end": 349.88, "text": "всё, хорошо, хорошо, попробую, если буду занята, скажу, чтоб не обижался, что я занята.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 350.02, "end": 358.78, "text": "Раз она ни в каком случае пытается дозвониться несколько раз, и мы можем с вами, допустим, вот на вечер поставить, то есть там шесть и до семи, чтобы обходить, может быть, дыма.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 359.86, "end": 362.26, "text": "Вот. Удобно будет в вечернее время, если.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 362.36, "end": 366.66, "text": "Да, да, давайте -ка лучше с пяти до семи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 366.34, "end": 379.18, "text": "С пяти до семи, да, это такой большой интервал, да, вам удобнее будет. Все, хорошо, и тогда заявочку передаю на завтра, свяжусь с специалистом. Много времени не отнимет, вот, если что, там, передоговоритесь с ним.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 379.18, "end": 382.2, "text": "все, благодарю, до свиданья, до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1044, "duration_seconds": 383.328, "pii_redacted_count": 18, "created_at": "2026-06-28T23:49:26.252245" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson.", "timecode": "0:00", "rationale": "Четкое приветствие с именем и компанией.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "0:00", "rationale": "Назвала имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн -академии Eduson.", "timecode": "0:00", "rationale": "Названа компания Eduson.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "буквально пару уточняющих вопросов задать, и далее уже... свяжется с специалистом", "timecode": "0:10", "rationale": "Обозначила цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "0:10", "rationale": "Анонсировала блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сможет поподробнее рассказать про интересующее обучение", "timecode": "0:10", "rationale": "Анонсировала презентацию от эксперта.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного анонса блока ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок обсуждения оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работаю преподавателем вуза", "timecode": "0:50", "rationale": "Клиент рассказал о роли.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне в работе уже нужно, оказывается", "timecode": "0:40", "rationale": "Потому что нужно для работы.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "студенты владеют, мы тоже должны не отставать", "timecode": "1:10", "rationale": "Цель — идти в ногу со временем.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уже студенты занимаются, владеют, мы должны не отставать", "timecode": "1:10", "rationale": "Триггер — студенты уже используют.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с презентациями, пока я еще не пробовала работать", "timecode": "1:50", "rationale": "Названа конкретная тема — презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "проходили какие-то бесплатные обучения, самостоятельно изучали?", "timecode": "1:20", "rationale": "Прямой вопрос про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "с ChatGPT работаю, с Яндекс GPT", "timecode": "1:35", "rationale": "Есть опыт работы с нейросетями.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной привязки потребности к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Может быть, кто-то конкретно вас интересует?", "timecode": "1:45", "rationale": "Менеджер спросил предпочтение.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "есть курс именно по презентациям... «Искусственный интеллект» и «Нейросети на практике»", "timecode": "2:00", "rationale": "Описала два курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формата онлайн, уроки в записи, графиков нет, дедлайнов тоже", "timecode": "4:00", "rationale": "Рассказала о формате.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "отправить на почту, я сама поизучаю, завтра день расписан", "timecode": "5:00", "rationale": "Хочет получить информацию и откладывает решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: хочет самостоятельно изучить.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила звонок эксперта в удобное время.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сможем с вами на вечер поставить, с пяти до семи", "timecode": "5:50", "rationale": "Назначила альтернативное решение — звонок эксперта.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа чётко, скидка упомянута неконкретно.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос про способ оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не названы.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не конкретное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Давайте -ка лучше с пяти до семи", "timecode": "6:20", "rationale": "Согласовано: завтра, в вечернее время.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "поняла, тогда вот я бы Вам предложила рассмотреть курс по презентациям", "timecode": "1:40", "rationale": "Четкая реакция на запрос клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливый тон на протяжении звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "задала вопросы, презентовала курсы, назначила звонок", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировала и направляла разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "уточняла детали, предлагала варианты", "timecode": null, "rationale": "Показала вовлечённость.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить принять решение сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личных контактов, работа в рамках CRM.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 1, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.875 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.672, "confidence": "high", "summary": "Квалификационный звонок. Менеджер выявила потребность преподавателя в нейросетях для презентаций, кратко презентовала программы и формат. Не обсудила стоимость, не обработала полностью возражение по времени, не сделала попытку закрытия. Договорились о звонке эксперта на следующий день в интервале 17-19.", "client_info_json": { "interest": "Нейросети для работы, особенно для создания презентаций", "past_experience": "ChatGPT, Яндекс GPT", "motivation": "Студенты уже владеют технологиями, нужно не отставать", "learning_goals": "Научиться работать с нейросетями для презентаций и контента", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн, уроки в записи", "client_questions": [ "Сколько стоит курс?", "Где находится курс (платформа)?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужна дополнительная информация", "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "образование", "role": "преподаватель", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Обязательно называйте точную стоимость со скидкой и размер скидки. После выявления потребностей резюмируйте их и делайте мост к курсу. Уточняйте способ оплаты и пытайтесь закрыть в моменте или назначайте точное время следующего звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18980, "output_tokens": 9051, "created_at": "2026-06-28T23:50:29.698460", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Может быть, кто-то конкретно вас интересует?", "timecode": "1:45", "rationale": "Менеджер спросил предпочтение." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "задала вопросы, презентовала курсы, назначила звонок", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировала и направляла разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "уточняла детали, предлагала варианты", "timecode": null, "rationale": "Показала вовлечённость." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить принять решение сейчас." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работаю преподавателем вуза", "timecode": "0:50", "rationale": "Клиент рассказал о роли." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне в работе уже нужно, оказывается", "timecode": "0:40", "rationale": "Потому что нужно для работы." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "студенты владеют, мы тоже должны не отставать", "timecode": "1:10", "rationale": "Цель — идти в ногу со временем." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уже студенты занимаются, владеют, мы должны не отставать", "timecode": "1:10", "rationale": "Триггер — студенты уже используют." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с презентациями, пока я еще не пробовала работать", "timecode": "1:50", "rationale": "Названа конкретная тема — презентации." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "проходили какие-то бесплатные обучения, самостоятельно изучали?", "timecode": "1:20", "rationale": "Прямой вопрос про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "с ChatGPT работаю, с Яндекс GPT", "timecode": "1:35", "rationale": "Есть опыт работы с нейросетями." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личных контактов, работа в рамках CRM." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал, а не конкретное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Давайте -ка лучше с пяти до семи", "timecode": "6:20", "rationale": "Согласовано: завтра, в вечернее время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа чётко, скидка упомянута неконкретно." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос про способ оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не названы." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "есть курс именно по презентациям... «Искусственный интеллект» и «Нейросети на практике»", "timecode": "2:00", "rationale": "Описала два курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формата онлайн, уроки в записи, графиков нет, дедлайнов тоже", "timecode": "4:00", "rationale": "Рассказала о формате." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson.", "timecode": "0:00", "rationale": "Четкое приветствие с именем и компанией." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "0:00", "rationale": "Назвала имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн -академии Eduson.", "timecode": "0:00", "rationale": "Названа компания Eduson." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "буквально пару уточняющих вопросов задать, и далее уже... свяжется с специалистом", "timecode": "0:10", "rationale": "Обозначила цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "0:10", "rationale": "Анонсировала блок вопросов." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сможет поподробнее рассказать про интересующее обучение", "timecode": "0:10", "rationale": "Анонсировала презентацию от эксперта." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного анонса блока ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок обсуждения оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "поняла, тогда вот я бы Вам предложила рассмотреть курс по презентациям", "timecode": "1:40", "rationale": "Четкая реакция на запрос клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливый тон на протяжении звонка." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "отправить на почту, я сама поизучаю, завтра день расписан", "timecode": "5:00", "rationale": "Хочет получить информацию и откладывает решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: хочет самостоятельно изучить." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила звонок эксперта в удобное время." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "сможем с вами на вечер поставить, с пяти до семи", "timecode": "5:50", "rationale": "Назначила альтернативное решение — звонок эксперта." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явной привязки потребности к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "образование", "role": "преподаватель" }, "motivation_json": { "interest": "Нейросети для работы, особенно для создания презентаций", "motivation": "Студенты уже владеют технологиями, нужно не отставать", "learning_goals": "Научиться работать с нейросетями для презентаций и контента", "learning_preferences": "Онлайн, уроки в записи", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация", "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоит курс?", "Где находится курс (платформа)?" ], "extra_json": { "past_experience": "ChatGPT, Яндекс GPT", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько стоит курс?", "Где находится курс (платформа)?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:50:29.705216" } }