{ "schema_version": 1, "call": { "id": "dd973005-3cfb-4891-891c-884701812dc6", "created_at": "2026-06-28T17:11:15", "original_filename": "sipuni_1782655117_464133", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 756.864, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по закупкам", "deal_id": "46304690", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "GosZak_Mg_AK4_yandex_search_rf", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:12:59.338888" }, "operator": { "id": "f18048d5-3128-4f82-8729-cd759fec492b", "full_name": "Шеханова Лилия", "employee_code": "шеханова_лилия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, Роман, Роман,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, смотрите, заказ оплачен.\nМЕНЕДЖЕР: мы это сделали. Если честно, я сама удивлена, потому что обычно такое не проходит.\nКЛИЕНТ: Ну, видите, бог с нами, так и что там получается.\nМЕНЕДЖЕР: тоже так подумала, что вы под счастливой звездой родились. Так, Роман, сейчас оплату провожу вашу. Сейчас, минуточку.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас проведу, и вам сейчас на почту сразу же уйдут доступы. Правильно ли я понимаю, что в подарок специалиста по госзакупкам вам нужно, да?\nКЛИЕНТ: в подарок по логистике?\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я тут подправлю.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну хотя, слушайте, я вот сейчас думаю… Блин,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я тут, вот смотрите, логистика, логистика, это сейчас же не то направление, куда стоит. Ух, эти у нас проблемы с бензином в стране, Роман. Не туда смотрите, там сейчас все в сокращениях.\nКЛИЕНТ: я с Вами согласен, давайте госзакупки, тому же я давно хотел...\nМЕНЕДЖЕР: во -первых, госзакупки — это мегаактуальное направление, честно могу сказать, что, наверное, я очень давно в продажах работаю, но госзакупки — это единственное, куда бы я захотела пойти, потому (КЛИЕНТ: Прямо) что, ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] на тендер работать, 223\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] слушайте,\nКЛИЕНТ: [наложение] -я, 44 -я?\nМЕНЕДЖЕР: там очень достойный заработок на самом деле, вот, там можно прямо очень хорошие суммы зарабатывать, там бывает, что три месяца ты сидишь там, грубо говоря, на сто пятьдесят, а за один месяц можно под миллион заработать. Это реально так. У меня так подружка работает, у нее прям, ну вот она, в общем, хорошо она зарабатывает, но там нужно разбираться. Ну, собственно говоря, поэтому предлагаю его.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, конечно, вы меня убедили сто процентов, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Роман, смотрите, я сейчас систему буду обновлять, потому что вы второй раз, наоборот, подали на специалиста по госзакупке. Я сейчас пропаду, перезвони, не пугайтесь, хорошо?\nКЛИЕНТ: Все, хорошо, я не пугаюсь, (МЕНЕДЖЕР: Он) Лиля, все, хорошо. (МЕНЕДЖЕР: опять) (МЕНЕДЖЕР: взял) У (МЕНЕДЖЕР: шашлык.) вас приятный голос, и меня вообще все сражает.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо, спасибо, ну и видите, у нас с Вами даже всё получилось. Открылась дампаж.\nКЛИЕНТ: [наложение] – Да, да, аллилуйя, главное.\nКЛИЕНТ: Я же сказал, что ты говоришь, что они тебе не прощаются. не выполнял\nКЛИЕНТ: Что я сказал? Это вот шен, но это красный, это красный,\nКЛИЕНТ: это красный что -то, сегняй,\nКЛИЕНТ: это дикорастущий какой -то.\nКЛИЕНТ: Абрикосовость есть, но это, это, шен должен быть терпкий. Да. Нету терпкости шеновской, она это вообще не оценивается. Ну, пьется вкусно\nМЕНЕДЖЕР: – Роман, вы тут?\nКЛИЕНТ: да, да, я с вами леле.\nМЕНЕДЖЕР: чего там вино пьется?\nКЛИЕНТ: Нет, китайский чай, будете?\nМЕНЕДЖЕР: Я далеко, Роман, китайский чай, (КЛИЕНТ: А) да, (КЛИЕНТ: где) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] вы, в Москве?\nМЕНЕДЖЕР: в Москве.\nКЛИЕНТ: привезем. Хотите в Москву? мы вот как раз скоро собираемся туда.\nМЕНЕДЖЕР: лучше расскажите, как у вас там по обстановке в Ростове, в Ростовской области, да?\nКЛИЕНТ: Да, я с Ростова непосредственно.\nМЕНЕДЖЕР: И как у вас там дела?\nКЛИЕНТ: Слушайте, да, вот недавно фейерверки были, сейчас вроде подзакончилось, нормально, мирно все. Там больше сейчас у нас, на самом деле, в Сочи, вот у меня знакомый живет, там горят сейчас эти самые сирены, блин, чуть ли не каждый день. Открытие\nМЕНЕДЖЕР: Это да, это да, да. (КЛИЕНТ: Поэтому...) Ну, вы там тоже держитесь, у вас там граница рядом. Я просто подписана на этот канал, где эти бессотников техников показывают, ну, радары, вас там постоянно показывают, личные.\nКЛИЕНТ: Слушайте, джайн, на самом деле, спокойно, блин, в отличие там от того, что было, да, вообще максимально спокойно сейчас. У нас с бензином беда. Вот то, о чем вы говорите, мы тут без бензина сидим. У нас люди, как бы, я не знаю, сейчас как в девяностых сейчас куда -то в деревня выезжают, там находят эту солярку дешевую, там, и перепродают ее, короче, ужас, вообще, еле заправляемся. Экхм!\nМЕНЕДЖЕР: нас, на удивление, в Москве все ездят, что меня на самом деле удивляет, потому что у меня мама в Подмосковье, она у меня в медицине работает, вот, и они даже в больницы водителя сейчас не едут, не везут там заказы, у них вообще проблемы с транспортировкой. А коммерция нормально разъезжает, но это Москва, с региона у меня сейчас мебель везут, даже довезти не могут, позвонили, сказали, на две недели заказ задерживаются, потому что довезти не могут, всё готово, но не могут довезти, боятся по дороге встанут с заказом.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то, что… Поэтому я говорю, никакой логистики сейчас не надо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Продолжение следует...\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, я так понимал, вас прям на собственном опыте вы прочувствовали, да.\nМЕНЕДЖЕР: А его, во -первых, на собственном опыте, а во -вторых, ну, я же все понимаю, девочка, я совсем не глупенькая, я прекрасно понимаю, что, где какие сокращения и куда лучше двигаться. А госзакупки сейчас очень актуальное направление, потому что у нас, во -первых, сейчас страна очень активно развивается в области строительства, в том числе и государства сейчас пытается на себя большую часть всего забрать. И на госзакупку сейчас очень хорошо работает. Вот.\nКЛИЕНТ: подскажите, пожалуйста, а вы в продажах сколько? Вот вы просто сказали, мы с вами коллеги чуть -чуть, я, правда, ну, наверное, в меньше их, (МЕНЕДЖЕР: Я) да.\nМЕНЕДЖЕР: тридцать четыре года, я семнадцать лет в продажах.\nКЛИЕНТ: Охренеть, охренеть. А что вообще, все продавали, да, скорее всего, или какая -то определенная биржа?\nМЕНЕДЖЕР: Кроме строительных материалов я продавала и кроме машин.\nКЛИЕНТ: Ага, энергетики там вот такого формата, да?\nМЕНЕДЖЕР: только не продавала на самом деле.\nКЛИЕНТ: Аккумуляторы, я понял, (МЕНЕДЖЕР: Я,) я понял.\nМЕНЕДЖЕР: мне кажется, все продавала, вот ушла сейчас в онлайн -образование. Я вот работаю в онлайн -образовании уже больше четырех лет, получается. Ну, в общем, как коронавирус начался, в большей степени ушла я в онлайн -образование и вообще не жалею. Ну, я просто сама по себе человек такой, мне очень нравится общаться с новыми людьми и новую информацию получать. А здесь это вот прямо каждый день какие -то обучения, новые курсы, общаясь с предпринимателями, мне просто очень нравится.\nКЛИЕНТ: А вы не ведете никакие группы, может быть, потому что\nКЛИЕНТ: Вообще, ну, такая сногсшибательная на самом деле.\nМЕНЕДЖЕР: Честно могу сказать, думала об этом, я руководителем раньше работала и тренером по продажам, но, если честно, я так немножко подвыгорела, я пока не хочу, даже из руководящих должностей из -за этого ушла, пока не хочу просто на себя ответственность какую -то брать, потому что я очень много энергетически вливаюсь, когда это все делаю. На будущее рассматриваю такой вариант, но пока не хочется.\nКЛИЕНТ: Лилия, но держите в курсе, я в первую очередь на Ваши курсы, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) конкретно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, Роман. Так, Роман, заходите на почту, у Вас там два письма уже я отправила.\nКЛИЕНТ: Сейчас, секундочку, захожу.\nКЛИЕНТ: Подскажите, пожалуйста, у меня вот тут люди просто на динамике, тут люди спрашивают, а есть ли какой -нибудь YouTube -канал, может быть, Eduson, где представлена вся информация по этим курсам?\nМЕНЕДЖЕР: ввести Eduson на YouTube -канале, там очень много и жилых эфиров с предпринимателями, которые у нас, в том числе, записи уроков делают, а так вообще на сайте вся информация по курсу, но если хотите какие -то уроки живые почитать, то посмотреть, то это на Ютьюбе, там будет несколько уроков «Посмотреть» формат.\nКЛИЕНТ: Eduson, так и называется, да, Ютуб (МЕНЕДЖЕР: Да,) -канал?\nМЕНЕДЖЕР: всё верно, всё верно.\nКЛИЕНТ: благодарем, благодарем.\nКЛИЕНТ: Сейчас, сейчас, сейчас, сейчас.\nКЛИЕНТ: А -а -а! неразборчивости.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, там должно быть письмо, называется «Сохраните контакты для связи», (КЛИЕНТ: Есть) вот в этом письме.\nКЛИЕНТ: такое, есть такое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Нажимайте на это письмо, да,\nКЛИЕНТ: [наложение] Ссылка на регистрацию, да?\nМЕНЕДЖЕР: нужно сейчас пройти регистрацию, чтобы я вам сразу второй курс добавила.\nКЛИЕНТ: Сейчас прохожу регистрацию. Так, давайте точно ж по ценам. Я всё так же должен до восемнадцатого числа закинуть четыре пятьсот с лишним, да? И каждый месяц я плачу, собственно говоря, эту сумму в течение скольки? Десяти месяцев, да?\nМЕНЕДЖЕР: двенадцати, на двенадцать месяцев (КЛИЕНТ: Две...) (КЛИЕНТ: Всё,) на срочку, (КЛИЕНТ: двенадцати) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] месяцев четыре пятьсот. Всё, ага.\nКЛИЕНТ: Не вопрос. Я же могу это делать через любую карту, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Через любую, конечно, там вообще это не играет никакого значения, как Вам удобно. А Вы, смотрите, у Вас же СтопКом получается, сегодня Вы это не увидите, завтра можете скачать приложение СтопКом, Комбанка, прям по номеру телефона зарегистрируйтесь в приложении, и там будете спокойно оплату производить.\nКЛИЕНТ: А у меня карты софткома нету, получается, да, то есть\nМЕНЕДЖЕР: это не обязательно, вы просто приложение по номеру телефона в приложение зайдете, просто сегодня вы не увидите там сейчас ничего, потому что еще регистрация только прошла, они так быстро базы не обновляют, а завтра уже можно будет зайти, и вы увидите, и там через приложение будете оплачивать, вам удобно будет.\nКЛИЕНТ: То есть еще раз, я скачиваю это приложение, дальше я там ввожу, наверное, номер телефона, да, потом их там подкреплю.\nМЕНЕДЖЕР: телефона, и он вас в базе своей найдет, и вы там увидите ваш продукт рассрочки и будете прямо через приложение оплачивать.\nКЛИЕНТ: понял.\nМЕНЕДЖЕР: Если что, куратору напишите своему, сейчас я вам из регистрации пройдете и расскажем вам, как оплатить. Когда через месяц пройдет, поставь себе будильник, если вдруг вас не разберетесь. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, сейчас я решу вопрос. (МЕНЕДЖЕР: Давайте,)\nКЛИЕНТ: Зима. (МЕНЕДЖЕР: давайте.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, опять какая -то проблема, господи, да ничего не пишет, он просто, это из -за телефона, у меня телефон просто, ну, уже всё, ему хана, вот, поэтому как бы, блин,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] возле компьютера будете, Роман?\nКЛИЕНТ: [наложение] завтра, давайте,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, может быть, когда я завтра вам наберу и вместе регистрацию пройдем. Хотите?\nКЛИЕНТ: Давайте, но это, смотрите, тогда это будет легче сделать в двенадцать десять, вот именно это время, потому что у меня будет обеденный перерыв, вот, и я буду как раз вот с вами на связи.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Роман, я вас в Максе нашла, я вам сейчас туда напишу.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас, (КЛИЕНТ: Нет,) секунду.\nКЛИЕНТ: туда вы не сможете написать, потому что у меня аккаунт у нас Макс, к сожалению, не придумал пока такую штуку, чтобы подвязывать два аккаунта. У меня подвязан только рабочий аккаунт туда сейчас, вот. Поэтому, ну, опять же, вы ж мне на почту прислали, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: вам удобнее. Хорошо, я просто хотела с вами законнектиться номерами телефонов, чтобы было удобнее общаться. Давайте (КЛИЕНТ: Вообще,) за это\nКЛИЕНТ: без проблем, давайте как сделаем, может быть, WhatsApp, или WhatsApp у вас вообще не (МЕНЕДЖЕР: У) работает?\nМЕНЕДЖЕР: меня вотсап не работает, у меня маховская техника, он вообще не позволяет мне даже вот страницу открывать вотсапа, представляете? Я вообще в шоке. Клиенты просят, а не получается. Давайте вам сейчас, давайте, знаете, как поступим? Я вам сейчас на почту напишу свой личный номер телефона, а вы мне завтра в двенадцать десять, если вдруг я не наберу, наберете.\nКЛИЕНТ: Все, вообще не вопрос, так и (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) сделаем. (МЕНЕДЖЕР: да.) Да, буду вам благодарен.\nМЕНЕДЖЕР: А вы с спокойной душой сегодня тогда работаете, завтра тогда в двенадцать десять. Хорошо? На связи (КЛИЕНТ: Да,) будем.\nКЛИЕНТ: в двенадцать десять мы с вами созвонимся, (МЕНЕДЖЕР: Все,) да.\nМЕНЕДЖЕР: Роман, я вам номер телефона отправила.\nКЛИЕНТ: Все, спасибо вам большое, Лилия, все (МЕНЕДЖЕР: хорошего) у нас (МЕНЕДЖЕР: дня.) все получилось. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Открытие оборудования\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всего вам доброго,\nКЛИЕНТ: [наложение] позволяет\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья. свидания.\nКЛИЕНТ: обеспечить\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], [ФИО],\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, смотрите, заказ оплачен.\nМЕНЕДЖЕР: мы это сделали. Если честно, я сама удивлена, потому что обычно такое не проходит.\nКЛИЕНТ: Ну, видите, бог с нами, так и что там получается.\nМЕНЕДЖЕР: тоже так подумала, что вы под счастливой звездой родились. Так, [ФИО], сейчас оплату провожу вашу. Сейчас, минуточку.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас проведу, и вам сейчас на почту сразу же уйдут доступы. Правильно ли я понимаю, что в подарок специалиста по госзакупкам вам нужно, да?\nКЛИЕНТ: в подарок по логистике?\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я тут подправлю.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну хотя, слушайте, я вот сейчас думаю… Блин,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я тут, вот смотрите, логистика, логистика, это сейчас же не то направление, куда стоит. Ух, эти у нас проблемы с бензином в стране, [ФИО]. Не туда смотрите, там сейчас все в сокращениях.\nКЛИЕНТ: я с Вами согласен, давайте госзакупки, тому же я давно хотел...\nМЕНЕДЖЕР: во -первых, госзакупки — это мегаактуальное направление, честно могу сказать, что, наверное, я очень давно в продажах работаю, но госзакупки — это единственное, куда бы я захотела пойти, потому (КЛИЕНТ: Прямо) что, ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] на тендер работать, 223\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] слушайте,\nКЛИЕНТ: [наложение] -я, 44 -я?\nМЕНЕДЖЕР: там очень достойный заработок на самом деле, вот, там можно прямо очень хорошие суммы зарабатывать, там бывает, что три месяца ты сидишь там, грубо говоря, на сто пятьдесят, а за один месяц можно под миллион заработать. Это реально так. У меня так подружка работает, у нее прям, ну вот она, в общем, хорошо она зарабатывает, но там нужно разбираться. Ну, собственно говоря, поэтому предлагаю его.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, конечно, вы меня убедили сто процентов, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, я сейчас систему буду обновлять, потому что вы второй раз, наоборот, подали на специалиста по госзакупке. Я сейчас пропаду, перезвони, не пугайтесь, хорошо?\nКЛИЕНТ: Все, хорошо, я не пугаюсь, (МЕНЕДЖЕР: Он) [ФИО], все, хорошо. (МЕНЕДЖЕР: опять) (МЕНЕДЖЕР: взял) У (МЕНЕДЖЕР: шашлык.) вас приятный голос, и меня вообще все сражает.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо, спасибо, ну и видите, у нас с Вами даже всё получилось. Открылась дампаж.\nКЛИЕНТ: [наложение] – Да, да, [ФИО], главное.\nКЛИЕНТ: Я же сказал, что ты говоришь, что они тебе не прощаются. не выполнял\nКЛИЕНТ: Что я сказал? Это вот шен, но это красный, это красный,\nКЛИЕНТ: это красный что -то, сегняй,\nКЛИЕНТ: это дикорастущий какой -то.\nКЛИЕНТ: [ФИО] есть, но это, это, шен должен быть терпкий. [ФИО] терпкости шеновской, она это вообще не оценивается. Ну, пьется вкусно\nМЕНЕДЖЕР: – [ФИО], вы тут?\nКЛИЕНТ: да, да, я с вами леле.\nМЕНЕДЖЕР: чего там вино пьется?\nКЛИЕНТ: Нет, китайский чай, будете?\nМЕНЕДЖЕР: Я далеко, [ФИО], китайский чай, (КЛИЕНТ: А) да, (КЛИЕНТ: где) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] вы, в [адрес]?\nМЕНЕДЖЕР: в [адрес].\nКЛИЕНТ: привезем. Хотите в [адрес]? мы вот как раз скоро собираемся туда.\nМЕНЕДЖЕР: лучше расскажите, как у вас там по обстановке в [адрес], в [адрес], да?\nКЛИЕНТ: Да, я с [адрес] непосредственно.\nМЕНЕДЖЕР: И как у вас там дела?\nКЛИЕНТ: Слушайте, да, вот недавно фейерверки были, сейчас вроде подзакончилось, нормально, мирно все. Там больше сейчас у нас, на самом деле, в [адрес], вот у меня знакомый живет, там горят сейчас эти самые сирены, блин, чуть ли не каждый день. Открытие\nМЕНЕДЖЕР: Это да, это да, да. (КЛИЕНТ: Поэтому...) Ну, вы там тоже держитесь, у вас там граница рядом. Я просто подписана на этот канал, где эти бессотников техников показывают, ну, радары, вас там постоянно показывают, личные.\nКЛИЕНТ: Слушайте, [ФИО], на самом деле, спокойно, блин, в отличие там от того, что было, да, вообще максимально спокойно сейчас. У нас с бензином беда. Вот то, о чем вы говорите, мы тут без бензина сидим. У нас люди, как бы, я не знаю, сейчас как в девяностых сейчас куда -то в деревня выезжают, там находят эту солярку дешевую, там, и перепродают ее, короче, ужас, вообще, еле заправляемся. Экхм!\nМЕНЕДЖЕР: нас, на удивление, в [адрес] все ездят, что меня на самом деле удивляет, потому что у меня мама в [адрес], она у меня в медицине работает, вот, и они даже в больницы водителя сейчас не едут, не везут там заказы, у них вообще проблемы с транспортировкой. А коммерция нормально разъезжает, но это [адрес], с региона у меня сейчас мебель везут, даже довезти не могут, позвонили, сказали, на две недели заказ задерживаются, потому что довезти не могут, всё готово, но не могут довезти, боятся по дороге встанут с заказом.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то, что… Поэтому я говорю, никакой логистики сейчас не надо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Продолжение следует...\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, я так понимал, вас прям на собственном опыте вы прочувствовали, да.\nМЕНЕДЖЕР: А его, во -первых, на собственном опыте, а во -вторых, ну, я же все понимаю, девочка, я совсем не глупенькая, я прекрасно понимаю, что, где какие сокращения и куда лучше двигаться. А госзакупки сейчас очень актуальное направление, потому что у нас, во -первых, сейчас страна очень активно развивается в области строительства, в том числе и государства сейчас пытается на себя большую часть всего забрать. И на госзакупку сейчас очень хорошо работает. Вот.\nКЛИЕНТ: подскажите, пожалуйста, а вы в продажах сколько? Вот вы просто сказали, мы с вами коллеги чуть -чуть, я, правда, ну, наверное, в меньше их, (МЕНЕДЖЕР: Я) да.\nМЕНЕДЖЕР: тридцать четыре года, я семнадцать лет в продажах.\nКЛИЕНТ: [ФИО], охренеть. А что вообще, все продавали, да, скорее всего, или какая -то определенная биржа?\nМЕНЕДЖЕР: Кроме строительных материалов я продавала и кроме машин.\nКЛИЕНТ: Ага, энергетики там вот такого формата, да?\nМЕНЕДЖЕР: только не продавала на самом деле.\nКЛИЕНТ: Аккумуляторы, я понял, (МЕНЕДЖЕР: Я,) я понял.\nМЕНЕДЖЕР: мне кажется, все продавала, вот ушла сейчас в онлайн -образование. Я вот работаю в онлайн -образовании уже больше четырех лет, получается. Ну, в общем, как коронавирус начался, в большей степени ушла я в онлайн -образование и вообще не жалею. Ну, я просто сама по себе человек такой, мне очень нравится общаться с новыми людьми и новую информацию получать. А здесь это вот прямо каждый день какие -то обучения, новые курсы, общаясь с предпринимателями, мне просто очень нравится.\nКЛИЕНТ: А вы не ведете никакие группы, может быть, потому что\nКЛИЕНТ: Вообще, ну, такая сногсшибательная на самом деле.\nМЕНЕДЖЕР: Честно могу сказать, думала об этом, я руководителем раньше работала и тренером по продажам, но, если честно, я так немножко подвыгорела, я пока не хочу, даже из руководящих должностей из -за этого ушла, пока не хочу просто на себя ответственность какую -то брать, потому что я очень много энергетически вливаюсь, когда это все делаю. На будущее рассматриваю такой вариант, но пока не хочется.\nКЛИЕНТ: [ФИО], но держите в курсе, я в первую очередь на Ваши курсы, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) конкретно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, [ФИО]. Так, [ФИО], заходите на почту, у Вас там два письма уже я отправила.\nКЛИЕНТ: Сейчас, секундочку, захожу.\nКЛИЕНТ: Подскажите, пожалуйста, у меня вот тут люди просто на динамике, тут люди спрашивают, а есть ли какой -нибудь YouTube -канал, может быть, Eduson, где представлена вся информация по этим курсам?\nМЕНЕДЖЕР: ввести Eduson на YouTube -канале, там очень много и жилых эфиров с предпринимателями, которые у нас, в том числе, записи уроков делают, а так вообще на сайте вся информация по курсу, но если хотите какие -то уроки живые почитать, то посмотреть, то это на [адрес], там будет несколько уроков «Посмотреть» формат.\nКЛИЕНТ: Eduson, так и называется, да, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Да,) -канал?\nМЕНЕДЖЕР: всё верно, всё верно.\nКЛИЕНТ: благодарем, благодарем.\nКЛИЕНТ: Сейчас, сейчас, сейчас, сейчас.\nКЛИЕНТ: А -а -а! неразборчивости.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, там должно быть письмо, называется «Сохраните контакты для связи», (КЛИЕНТ: Есть) вот в этом письме.\nКЛИЕНТ: такое, есть такое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] на это письмо, да,\nКЛИЕНТ: [наложение] Ссылка на регистрацию, да?\nМЕНЕДЖЕР: нужно сейчас пройти регистрацию, чтобы я вам сразу второй курс добавила.\nКЛИЕНТ: Сейчас прохожу регистрацию. Так, давайте точно ж по ценам. Я всё так же должен до восемнадцатого числа закинуть четыре пятьсот с лишним, да? И каждый месяц я плачу, собственно говоря, эту сумму в течение скольки? Десяти месяцев, да?\nМЕНЕДЖЕР: двенадцати, на двенадцать месяцев (КЛИЕНТ: Две...) (КЛИЕНТ: Всё,) на срочку, (КЛИЕНТ: двенадцати) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] месяцев четыре пятьсот. Всё, ага.\nКЛИЕНТ: Не вопрос. Я же могу это делать через любую карту, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Через любую, конечно, там вообще это не играет никакого значения, как Вам удобно. А Вы, смотрите, у Вас же СтопКом получается, сегодня Вы это не увидите, завтра можете скачать приложение СтопКом, Комбанка, прям по номеру телефона зарегистрируйтесь в приложении, и там будете спокойно оплату производить.\nКЛИЕНТ: А у меня карты софткома нету, получается, да, то есть\nМЕНЕДЖЕР: это не обязательно, вы просто приложение по номеру телефона в приложение зайдете, просто сегодня вы не увидите там сейчас ничего, потому что еще регистрация только прошла, они так быстро базы не обновляют, а завтра уже можно будет зайти, и вы увидите, и там через приложение будете оплачивать, вам удобно будет.\nКЛИЕНТ: То есть еще раз, я скачиваю это приложение, дальше я там ввожу, наверное, номер телефона, да, потом их там подкреплю.\nМЕНЕДЖЕР: телефона, и он вас в базе своей найдет, и вы там увидите ваш продукт рассрочки и будете прямо через приложение оплачивать.\nКЛИЕНТ: понял.\nМЕНЕДЖЕР: Если что, куратору напишите своему, сейчас я вам из регистрации пройдете и расскажем вам, как оплатить. Когда через месяц пройдет, поставь себе будильник, если вдруг вас не разберетесь. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, сейчас я решу вопрос. (МЕНЕДЖЕР: Давайте,)\nКЛИЕНТ: Зима. (МЕНЕДЖЕР: давайте.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, опять какая -то проблема, господи, да ничего не пишет, он просто, это из -за телефона, у меня телефон просто, ну, уже всё, ему хана, вот, поэтому как бы, блин,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] возле компьютера будете, [ФИО]?\nКЛИЕНТ: [наложение] завтра, давайте,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, может быть, когда я завтра вам наберу и вместе регистрацию пройдем. Хотите?\nКЛИЕНТ: Давайте, но это, смотрите, тогда это будет легче сделать в двенадцать десять, вот именно это время, потому что у меня будет обеденный перерыв, вот, и я буду как раз вот с вами на связи.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], я вас в [ФИО] нашла, я вам сейчас туда напишу.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас, (КЛИЕНТ: Нет,) секунду.\nКЛИЕНТ: туда вы не сможете написать, потому что у меня аккаунт у нас [ФИО], к сожалению, не придумал пока такую штуку, чтобы подвязывать два аккаунта. У меня подвязан только рабочий аккаунт туда сейчас, вот. Поэтому, ну, опять же, вы ж мне на почту прислали, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: вам удобнее. Хорошо, я просто хотела с вами законнектиться номерами телефонов, чтобы было удобнее общаться. Давайте (КЛИЕНТ: Вообще,) за это\nКЛИЕНТ: без проблем, давайте как сделаем, может быть, WhatsApp, или WhatsApp у вас вообще не (МЕНЕДЖЕР: У) работает?\nМЕНЕДЖЕР: меня вотсап не работает, у меня маховская техника, он вообще не позволяет мне даже вот страницу открывать вотсапа, представляете? Я вообще в шоке. Клиенты просят, а не получается. Давайте вам сейчас, давайте, знаете, как поступим? Я вам сейчас на почту напишу свой личный номер телефона, а вы мне завтра в двенадцать десять, если вдруг я не наберу, наберете.\nКЛИЕНТ: Все, вообще не вопрос, так и (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) сделаем. (МЕНЕДЖЕР: да.) Да, буду вам благодарен.\nМЕНЕДЖЕР: А вы с спокойной душой сегодня тогда работаете, завтра тогда в двенадцать десять. Хорошо? На связи (КЛИЕНТ: Да,) будем.\nКЛИЕНТ: в двенадцать десять мы с вами созвонимся, (МЕНЕДЖЕР: Все,) да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам номер телефона отправила.\nКЛИЕНТ: Все, спасибо вам большое, [ФИО], все (МЕНЕДЖЕР: хорошего) у нас (МЕНЕДЖЕР: дня.) все получилось. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Открытие оборудования\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всего вам доброго,\nКЛИЕНТ: [наложение] позволяет\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья. свидания.\nКЛИЕНТ: обеспечить\n", "segments": [ { "start": 1.88, "end": 2.3, "text": "Алло, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.62, "end": 7.98, "text": "Алло, [ФИО], [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.86, "end": 7.34, "text": "Да, смотрите, заказ оплачен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 7.98, "end": 12.18, "text": "мы это сделали. Если честно, я сама удивлена, потому что обычно такое не проходит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 12.64, "end": 15.5, "text": "Ну, видите, бог с нами, так и что там получается.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 15.4, "end": 22.62, "text": "тоже так подумала, что вы под счастливой звездой родились. Так, [ФИО], сейчас оплату провожу вашу. Сейчас, минуточку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 23.74, "end": 33.08, "text": "Так, сейчас проведу, и вам сейчас на почту сразу же уйдут доступы. Правильно ли я понимаю, что в подарок специалиста по госзакупкам вам нужно, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 33.76, "end": 35.62, "text": "в подарок по логистике?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.5, "end": 39.66, "text": "Так, сейчас я тут подправлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.97, "end": 44.2, "text": "Ну хотя, слушайте, я вот сейчас думаю… Блин,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 43.22, "end": 55.16, "text": "Я тут, вот смотрите, логистика, логистика, это сейчас же не то направление, куда стоит. Ух, эти у нас проблемы с бензином в стране, [ФИО]. Не туда смотрите, там сейчас все в сокращениях.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.27, "end": 60.64, "text": "я с Вами согласен, давайте госзакупки, тому же я давно хотел...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.14, "end": 74.52, "text": "во -первых, госзакупки — это мегаактуальное направление, честно могу сказать, что, наверное, я очень давно в продажах работаю, но госзакупки — это единственное, куда бы я захотела пойти, потому что, ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 71.6, "end": 74.96, "text": "на тендер работать, 223", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.52, "end": 77.18, "text": "слушайте,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 74.96, "end": 75.92, "text": "-я, 44 -я?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.18, "end": 97.26, "text": "там очень достойный заработок на самом деле, вот, там можно прямо очень хорошие суммы зарабатывать, там бывает, что три месяца ты сидишь там, грубо говоря, на сто пятьдесят, а за один месяц можно под миллион заработать. Это реально так. У меня так подружка работает, у нее прям, ну вот она, в общем, хорошо она зарабатывает, но там нужно разбираться. Ну, собственно говоря, поэтому предлагаю его.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 98.82, "end": 102.48, "text": "Ну, давайте, конечно, вы меня убедили сто процентов, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.82, "end": 111.74, "text": "Роман, смотрите, я сейчас систему буду обновлять, потому что вы второй раз, наоборот, подали на специалиста по госзакупке. Я сейчас пропаду, перезвони, не пугайтесь, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.56, "end": 117.46, "text": "Все, хорошо, я не пугаюсь, [ФИО], все, хорошо. У вас приятный голос, и меня вообще все сражает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 117.8, "end": 126.2, "text": "Спасибо, спасибо, ну и видите, у нас с Вами даже всё получилось. Открылась дампаж.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 122.6, "end": 124.4, "text": "– Да, да, аллилуйя, главное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 130.66, "end": 138.26, "text": "Я же сказал, что ты говоришь, что они тебе не прощаются. не выполнял", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.08, "end": 146.27, "text": "Что я сказал? Это вот шен, но это красный, это красный,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 147.49, "end": 150.14, "text": "это красный что -то, сегняй,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 153.62, "end": 154.96, "text": "это дикорастущий какой -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 163.78, "end": 171.93, "text": "[ФИО] есть, но это, это, шен должен быть терпкий. [ФИО] терпкости шеновской, она это вообще не оценивается. Ну, пьется вкусно", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 202.95, "end": 203.92, "text": "– Роман, вы тут?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 204.78, "end": 205.96, "text": "да, да, я с вами леле.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 206.0, "end": 206.96, "text": "чего там вино пьется?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 207.84, "end": 209.32, "text": "Нет, китайский чай, будете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 210.28, "end": 213.86, "text": "Я далеко, [ФИО], китайский чай, да, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.52, "end": 214.04, "text": "вы, в [адрес]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 213.86, "end": 215.42, "text": "в [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 216.64, "end": 220.52, "text": "привезем. Хотите в [адрес]? мы вот как раз скоро собираемся туда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 220.96, "end": 224.4, "text": "лучше расскажите, как у вас там по обстановке в [адрес], в [адрес], да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 224.52, "end": 226.54, "text": "Да, я с [адрес] непосредственно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 226.5, "end": 227.88, "text": "И как у вас там дела?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 228.86, "end": 245.84, "text": "Слушайте, да, вот недавно фейерверки были, сейчас вроде подзакончилось, нормально, мирно все. Там больше сейчас у нас, на самом деле, в [адрес], вот у меня знакомый живет, там горят сейчас эти самые сирены, блин, чуть ли не каждый день. Открытие", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 245.7, "end": 257.4, "text": "Это да, это да, да. Ну, вы там тоже держитесь, у вас там граница рядом. Я просто подписана на этот канал, где эти бессотников техников показывают, ну, радары, вас там постоянно показывают, личные.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 257.5, "end": 283.01, "text": "Слушайте, джайн, на самом деле, спокойно, блин, в отличие там от того, что было, да, вообще максимально спокойно сейчас. У нас с бензином беда. Вот то, о чем вы говорите, мы тут без бензина сидим. У нас люди, как бы, я не знаю, сейчас как в девяностых сейчас куда -то в деревня выезжают, там находят эту солярку дешевую, там, и перепродают ее, короче, ужас, вообще, еле заправляемся. Экхм!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 283.38, "end": 309.36, "text": "нас, на удивление, в [адрес] все ездят, что меня на самом деле удивляет, потому что у меня мама в [адрес], она у меня в медицине работает, вот, и они даже в больницы водителя сейчас не едут, не везут там заказы, у них вообще проблемы с транспортировкой. А коммерция нормально разъезжает, но это [адрес], с региона у меня сейчас мебель везут, даже довезти не могут, позвонили, сказали, на две недели заказ задерживаются, потому что довезти не могут, всё готово, но не могут довезти, боятся по дороге встанут с заказом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.48, "end": 314.7, "text": "Да, то, что… Поэтому я говорю, никакой логистики сейчас не надо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 315.6, "end": 316.38, "text": "Продолжение следует...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 315.9, "end": 319.98, "text": "Ну да, я так понимал, вас прям на собственном опыте вы прочувствовали, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 319.91, "end": 344.64, "text": "А его, во -первых, на собственном опыте, а во -вторых, ну, я же все понимаю, девочка, я совсем не глупенькая, я прекрасно понимаю, что, где какие сокращения и куда лучше двигаться. А госзакупки сейчас очень актуальное направление, потому что у нас, во -первых, сейчас страна очень активно развивается в области строительства, в том числе и государства сейчас пытается на себя большую часть всего забрать. И на госзакупку сейчас очень хорошо работает. Вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 344.94, "end": 351.38, "text": "подскажите, пожалуйста, а вы в продажах сколько? Вот вы просто сказали, мы с вами коллеги чуть -чуть, я, правда, ну, наверное, в меньше их, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 351.76, "end": 354.26, "text": "тридцать четыре года, я семнадцать лет в продажах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.16, "end": 360.38, "text": "[ФИО], охренеть. А что вообще, все продавали, да, скорее всего, или какая -то определенная биржа?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 360.23, "end": 363.72, "text": "Кроме строительных материалов я продавала и кроме машин.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 364.62, "end": 366.98, "text": "Ага, энергетики там вот такого формата, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 366.88, "end": 368.78, "text": "только не продавала на самом деле.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 369.0, "end": 370.72, "text": "Аккумуляторы, я понял, я понял.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 370.54, "end": 395.6, "text": "мне кажется, все продавала, вот ушла сейчас в онлайн -образование. Я вот работаю в онлайн -образовании уже больше четырех лет, получается. Ну, в общем, как коронавирус начался, в большей степени ушла я в онлайн -образование и вообще не жалею. Ну, я просто сама по себе человек такой, мне очень нравится общаться с новыми людьми и новую информацию получать. А здесь это вот прямо каждый день какие -то обучения, новые курсы, общаясь с предпринимателями, мне просто очень нравится.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 395.78, "end": 399.4, "text": "А вы не ведете никакие группы, может быть, потому что", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 400.3, "end": 402.64, "text": "Вообще, ну, такая сногсшибательная на самом деле.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 402.6, "end": 423.36, "text": "Честно могу сказать, думала об этом, я руководителем раньше работала и тренером по продажам, но, если честно, я так немножко подвыгорела, я пока не хочу, даже из руководящих должностей из -за этого ушла, пока не хочу просто на себя ответственность какую -то брать, потому что я очень много энергетически вливаюсь, когда это все делаю. На будущее рассматриваю такой вариант, но пока не хочется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 424.66, "end": 429.1, "text": "[ФИО], но держите в курсе, я в первую очередь на Ваши курсы, конкретно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 428.38, "end": 433.26, "text": "хорошо, [ФИО]. Так, [ФИО], заходите на почту, у Вас там два письма уже я отправила.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 433.28, "end": 435.02, "text": "Сейчас, секундочку, захожу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 435.84, "end": 448.74, "text": "Подскажите, пожалуйста, у меня вот тут люди просто на динамике, тут люди спрашивают, а есть ли какой -нибудь YouTube -канал, может быть, Eduson, где представлена вся информация по этим курсам?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 451.08, "end": 469.26, "text": "ввести Eduson на YouTube -канале, там очень много и жилых эфиров с предпринимателями, которые у нас, в том числе, записи уроков делают, а так вообще на сайте вся информация по курсу, но если хотите какие -то уроки живые почитать, то посмотреть, то это на [адрес], там будет несколько уроков «Посмотреть» формат.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 470.1, "end": 472.12, "text": "Eduson, так и называется, да, [ФИО] -канал?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 472.6, "end": 473.56, "text": "всё верно, всё верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 475.11, "end": 477.03, "text": "благодарем, благодарем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 481.6, "end": 483.16, "text": "Сейчас, сейчас, сейчас, сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 488.8, "end": 490.48, "text": "А -а -а! неразборчивости.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 491.38, "end": 496.24, "text": "смотрите, там должно быть письмо, называется «Сохраните контакты для связи», вот в этом письме.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 496.1, "end": 497.24, "text": "такое, есть такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 497.4, "end": 501.56, "text": "[ФИО] на это письмо, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 499.92, "end": 501.12, "text": "Ссылка на регистрацию, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 501.7, "end": 504.76, "text": "нужно сейчас пройти регистрацию, чтобы я вам сразу второй курс добавила.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 505.7, "end": 518.9, "text": "Сейчас прохожу регистрацию. Так, давайте точно ж по ценам. Я всё так же должен до восемнадцатого числа закинуть четыре пятьсот с лишним, да? И каждый месяц я плачу, собственно говоря, эту сумму в течение скольки? Десяти месяцев, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 519.3, "end": 522.14, "text": "двенадцати, на двенадцать месяцев на срочку, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 521.8, "end": 523.64, "text": "месяцев четыре пятьсот. Всё, ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 526.08, "end": 530.78, "text": "Не вопрос. Я же могу это делать через любую карту, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 531.65, "end": 552.44, "text": "Через любую, конечно, там вообще это не играет никакого значения, как Вам удобно. А Вы, смотрите, у Вас же СтопКом получается, сегодня Вы это не увидите, завтра можете скачать приложение СтопКом, Комбанка, прям по номеру телефона зарегистрируйтесь в приложении, и там будете спокойно оплату производить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 552.7, "end": 556.18, "text": "А у меня карты софткома нету, получается, да, то есть", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 556.45, "end": 576.98, "text": "это не обязательно, вы просто приложение по номеру телефона в приложение зайдете, просто сегодня вы не увидите там сейчас ничего, потому что еще регистрация только прошла, они так быстро базы не обновляют, а завтра уже можно будет зайти, и вы увидите, и там через приложение будете оплачивать, вам удобно будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 577.8, "end": 583.64, "text": "То есть еще раз, я скачиваю это приложение, дальше я там ввожу, наверное, номер телефона, да, потом их там подкреплю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 584.77, "end": 590.9, "text": "телефона, и он вас в базе своей найдет, и вы там увидите ваш продукт рассрочки и будете прямо через приложение оплачивать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 595.3, "end": 595.74, "text": "понял.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 597.42, "end": 610.82, "text": "Если что, куратору напишите своему, сейчас я вам из регистрации пройдете и расскажем вам, как оплатить. Когда через месяц пройдет, поставь себе будильник, если вдруг вас не разберетесь. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 611.52, "end": 613.56, "text": "Да, да, да, сейчас я решу вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 614.56, "end": 614.88, "text": "Зима.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 649.25, "end": 664.92, "text": "Ну, опять какая -то проблема, господи, да ничего не пишет, он просто, это из -за телефона, у меня телефон просто, ну, уже всё, ему хана, вот, поэтому как бы, блин,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 662.05, "end": 663.38, "text": "возле компьютера будете, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 664.92, "end": 671.0, "text": "завтра, давайте,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 666.28, "end": 670.78, "text": "Давайте, может быть, когда я завтра вам наберу и вместе регистрацию пройдем. Хотите?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 671.0, "end": 683.14, "text": "Давайте, но это, смотрите, тогда это будет легче сделать в двенадцать десять, вот именно это время, потому что у меня будет обеденный перерыв, вот, и я буду как раз вот с вами на связи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 683.62, "end": 686.86, "text": "Хорошо. Роман, я вас в [ФИО] нашла, я вам сейчас туда напишу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 687.9, "end": 688.34, "text": "Сейчас, секунду.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 688.66, "end": 704.96, "text": "туда вы не сможете написать, потому что у меня аккаунт у нас [ФИО], к сожалению, не придумал пока такую штуку, чтобы подвязывать два аккаунта. У меня подвязан только рабочий аккаунт туда сейчас, вот. Поэтому, ну, опять же, вы ж мне на почту прислали, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 705.09, "end": 711.54, "text": "вам удобнее. Хорошо, я просто хотела с вами законнектиться номерами телефонов, чтобы было удобнее общаться. Давайте за это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 711.48, "end": 716.44, "text": "без проблем, давайте как сделаем, может быть, WhatsApp, или WhatsApp у вас вообще не работает?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 716.34, "end": 735.5, "text": "меня вотсап не работает, у меня маховская техника, он вообще не позволяет мне даже вот страницу открывать вотсапа, представляете? Я вообще в шоке. Клиенты просят, а не получается. Давайте вам сейчас, давайте, знаете, как поступим? Я вам сейчас на почту напишу свой личный номер телефона, а вы мне завтра в двенадцать десять, если вдруг я не наберу, наберете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 736.1, "end": 739.78, "text": "Все, вообще не вопрос, так и сделаем. Да, буду вам благодарен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 740.55, "end": 745.54, "text": "А вы с спокойной душой сегодня тогда работаете, завтра тогда в двенадцать десять. Хорошо? На связи будем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 745.64, "end": 747.66, "text": "в двенадцать десять мы с вами созвонимся, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 747.74, "end": 749.48, "text": "Роман, я вам номер телефона отправила.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 750.0, "end": 753.9, "text": "Все, спасибо вам большое, [ФИО], все у нас все получилось. Открытие оборудования", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 753.28, "end": 754.1, "text": "всего вам доброго,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 753.9, "end": 755.24, "text": "позволяет", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 754.1, "end": 755.1, "text": "до свиданья. свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 755.24, "end": 756.12, "text": "обеспечить", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1880, "duration_seconds": 756.864, "pii_redacted_count": 36, "created_at": "2026-06-28T23:11:54.420490" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не звучит", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не анонсирован", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, занятость не уточняется", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, потребности не резюмируются", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен только подарок, не апсейл", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения старшего тарифа", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор между тарифами", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация не проводилась", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена названа без акцента на скидке", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочитаемом способе оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не указана", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата уже произведена, закрытие не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлена на звонке из-за технических проблем, отложено на завтра", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Давайте, может быть, когда я завтра вам наберу и вместе регистрацию пройдем... завтра в двенадцать десять", "timecode": null, "rationale": "Договоренность о звонке завтра в 12:10", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает по существу, есть перебивания, но несистемные", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно ведет диалог, предлагает решения", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет заинтересованность, поддерживает разговор", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "во-первых, госзакупки — это мегаактуальное направление... там очень достойный заработок", "timecode": null, "rationale": "Убеждает выбрать госзакупки вместо логистики", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договоренность на будущее, оценка невозможна", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "Я вам сейчас на почту напишу свой личный номер телефона", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал личный номер телефона в обход CRM", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 0.0 } }, "overall_score": 0.381, "confidence": "high", "summary": "Клиент уже оплатил курс 'Менеджер по закупкам', менеджер обсуждает подарок (специалист по госзакупкам), уточняет детали рассрочки (4 500₽/мес на 12 мес). Возникают технические сложности с регистрацией, договариваются на повторный звонок завтра в 12:10. Менеджер предлагает личный номер телефона.", "client_info_json": { "interest": "Менеджер по закупкам и специалист по госзакупкам", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Менеджер по закупкам (основной) + Специалист по госзакупкам (в подарок)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "есть ли YouTube-канал Eduson?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_personal_channel_pushed" } ], "coaching_tip": "Избегайте передачи личных контактов — используйте корпоративные каналы связи. Усильте акцент на скидке и преимуществах полной оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20970, "output_tokens": 6830, "created_at": "2026-06-28T23:12:59.332925", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен только подарок, не апсейл" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения старшего тарифа" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор между тарифами" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно ведет диалог, предлагает решения" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет заинтересованность, поддерживает разговор" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "во-первых, госзакупки — это мегаактуальное направление... там очень достойный заработок", "timecode": null, "rationale": "Убеждает выбрать госзакупки вместо логистики" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, занятость не уточняется" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договоренность на будущее, оценка невозможна" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Я вам сейчас на почту напишу свой личный номер телефона", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал личный номер телефона в обход CRM" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Давайте, может быть, когда я завтра вам наберу и вместе регистрацию пройдем... завтра в двенадцать десять", "timecode": null, "rationale": "Договоренность о звонке завтра в 12:10" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена названа без акцента на скидке" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочитаемом способе оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не указана" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата уже произведена, закрытие не требуется" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлена на звонке из-за технических проблем, отложено на завтра" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация не проводилась" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не звучит" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не анонсирован" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает по существу, есть перебивания, но несистемные" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, потребности не резюмируются" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Менеджер по закупкам и специалист по госзакупкам", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "есть ли YouTube-канал Eduson?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "есть ли YouTube-канал Eduson?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:12:59.340245" } }