{ "schema_version": 1, "call": { "id": "db2e0669-55c6-408d-8899-1ee08fd45a4a", "created_at": "2026-06-28T16:19:46", "original_filename": "comagic_5d8636de700da2e89afe7b9232cefdb7", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 548.784, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Дизайнер интерьеров", "deal_id": "46305146", "crm_source": "uis", "utm_source": "uis", "utm_medium": "landing", "utm_campaign": "sashaai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:02:47.014934" }, "operator": { "id": "46df1201-e763-4f64-8637-926a5e0cf0c8", "full_name": "Михайлова Карина", "employee_code": "михайлова_карина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло, Валерия, добрый (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) день, да, здравствуйте, это Карина, это Эйлисон Академия, да, (КЛИЕНТ: Угу,) Валерия, (КЛИЕНТ: угу.) по вашей заявке, вы у нас интересовались дизайном интерьеров, курсами и там вариантами оплаты, вопросы у вас были, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Угу. (КЛИЕНТ: да.) Угу, давайте я вам прям все подробно на все отвечу, все расскажу, и как построено обучение по оплате, и подберем удобный вариант, и запишем вас, если вам все понравится, хорошо?\nКЛИЕНТ: Угу, да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, я хотела бы встретить вас по программе, вообще Вообще, в принципе, здесь вы с курсом ознакомились, может быть, вам как -то рассказать детально, как построена практика, вот такие (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вот) моменты.\nКЛИЕНТ: [наложение] меня интересует только один момент, я его не нашла, может, я как -то плохо прочитала, а по поводу всех вот этих разводов — электричество, кондиционер, теплые полы — это все будет туда должен входить?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, полностью разводка (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: значит,) инженерных (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: отлично.) систем и подбор конфликтующих в стройматериалах, но там даже (КЛИЕНТ: Угу.) каталоги вы будете все до авторского надзора делать полностью за (КЛИЕНТ: Отлично.) всем проектом.\nКЛИЕНТ: Угу. И я хотела узнать, раздатка, сроки раздатки, это что такое? Просто я обычно не смотрела часто, а нигде об этом не читала.\nМЕНЕДЖЕР: Растаточные материалы, имеющиеся (КЛИЕНТ: —) в каталоге, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: это) да, (КЛИЕНТ: всё,) (КЛИЕНТ: я) они (КЛИЕНТ: поняла,) (КЛИЕНТ: ха) обновляются,\nКЛИЕНТ: [наложение] -ха, ага,\nМЕНЕДЖЕР: они у вас будут всегда, у (КЛИЕНТ: угу,) вас карт -бланш в этом направлении, потому что вот там, например, подобрать какие -то комплектующие, розетки, сантехнику и прочее, чтобы мы могли быстро в каталогах все находить и прям как смету составлять вместе с дизайн -проектом. тут.\nКЛИЕНТ: всё, я поняла, ху -ху, (МЕНЕДЖЕР: Вот) спасибо. Так, (МЕНЕДЖЕР: он.) еще момент, вот там, получается, восемь проектов в портфолио — это от начала, то есть, грубо говоря, от Аглеров и до Триллемакса.\nМЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно, у нас идёт, (КЛИЕНТ: Все) получается, (КЛИЕНТ: отлично.) курс с самого ноля. Практика так построена, чтоб вы себе шикарнейшую портфолио сложили по итогу курса, и дипломный проект — это прям визитная карточка, и мы набегаемся, это ещё всё красиво оформляем, чтобы вы таким практиком на выходе были — диплом, удостоверение и портфолио. (КЛИЕНТ: отлично.)\nМЕНЕДЖЕР: И не только 3D Max мы изучаем, 3D Max — это, конечно, база, а так Revit, (КЛИЕНТ: угу.) Autodesk, Homestyler, Archicad, AutoCAD и 3D Max и нейросети дизайнерские все.\nКЛИЕНТ: отлично. Я работаю на данный момент дизайнером, но я конкретно, мой сегмент — это мебель, то есть я в мебели нахожусь. Это кухня в основном, шкафы всё такое. Это мне сейчас придёт заказчик через десять минут, вот. Так что у меня, если что, время ограничено. (МЕНЕДЖЕР: Давайте) (МЕНЕДЖЕР: обсудим,) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: может быть, по формату, вот здорово, что вы уже в этом работаете, то, что вам будет вообще легко (КЛИЕНТ: Угу.) проходить, да, вы не с улицы, вот, у вас будет сопровождение от опытного дизайнера на целый год, Курс пройдете гораздо быстрее, в принципе, по академическим часам, но можно все вопросы и после курса задавать, и во время курса, каждый день с восьми утра до восьми вечера. (КЛИЕНТ: Угу.) И доступы у вас будут навсегда со всеми обновлениями, потому что специальности развиваются, программы новые появляются, чтобы вам через год не покупать себе повышение квалификации. У вас будет доступ навсегда, и все обновления включены в этот курс.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. (КЛИЕНТ: Да,) Вы спрашивали по стоимости и можно ли делать рассрочку, правильно я понимаю, да?\nКЛИЕНТ: от банка это или от компании, может, как -то можно рассрочку семена.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот у нас, как таковых, внутренних рассрочек нет, мы по договоренности можем оплату пополам поделить, грубо говоря, вот, а если делаем через банк, то можно делить на любое количество частей, это без комиссии, без переплаты. Если не банковские рассрочки, можно сделать через Яндекс.Плит, например, на четыре части. Вот. А как вам удобнее? Какие у вас пожелания?\nКЛИЕНТ: мне желательно без расслужки, и у меня такая проблема У меня у ребенка сейчас такой период операция за операцией год, и я думала, что если у вас есть какая -то внутренняя рассрочка, было бы замечательно, но как -то стоит самозапрет на банке, вот, поэтому там сто процентов нет.\nМЕНЕДЖЕР: Да, с банком тогда не будем (КЛИЕНТ: удовлетворенностью.) пробовать. Можно, знаете, как сделать, если у вас самозапрет? Можно, например, поделить условно оплату пополам, (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: будет, э будет, допустим, два кусочка, там, если со всеми скидками провести, будет два кусочка по сорок пять тысяч рублей. И каждый кусочек можно сделать через долями или через Яндекс.Сплит на четыре части, то есть у нас итого оплата поделится на восемь разных частей, и долями и сплит – это не банковский продукт, и самозапреты с ним проходят,\nМЕНЕДЖЕР: вот. Там, условно, будет по одиннадцать тысяч получаться на (КЛИЕНТ: А) четыре (КЛИЕНТ: сколько) кусочка.\nКЛИЕНТ: самообучение стоит? Одиннадцать тысяч на четыре, да, грубо (МЕНЕДЖЕР: Там,) (МЕНЕДЖЕР: получается,) говоря?\nМЕНЕДЖЕР: восемьдесят девять тысяч получается курс, если со скидки вам проводить. Вот, у нас там промокод висит «Тик -так», если примените в этом шестьдесят процентов, вот, (КЛИЕНТ: Очень) да, (КЛИЕНТ: хорошо.) вот у нас как раз их повесили, может быть, вы к нам так… судьба вас привела, мы комплектуем завтра поток, да, и распределяем нагрузку кураторов, у нас же опытные дизайнеры, где будет сопровождение, и каждому персонально маленькие группы мы набираем и вот раз в месяц допускаем. И там получилось, что у нас несколько мест сейчас неукомплектованных, и вот такую большую скидку повесили на сайте, а так мы его продаем за двести двадцать две тысячи у себя вообще обычно, вот. А если со скидкой делаем, там будет восемьдесят девять, вот если просто нужно делить, можно долями, вот как бы на восемь кусочков будет у вас делиться, и это выходит по одиннадцать сто двадцать пять – восемь равных частей.\nКЛИЕНТ: [наложение] наверное, я в это не люблю, как -то гладить, но я вернусь и так что -то отдать. Скажите, если я вам первую часть ношу — сорок четыре тысячи, когда мне вторую часть носить?\nМЕНЕДЖЕР: Здесь мы можем учесть ваше пожелание, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) мы здесь, как сказать, ну, можно, например, допустим, вы полкурса прошли, и вторую часть, там, в принципе, он рассчитан где -то на шесть тире восемь месяцев. Вот тут можно ваше пожелание учесть в принципе в плане оплаты. Мы здесь если внутреннюю делаем, мы не ставим каких -то жестких дедлайнов, как вам комфортно будет. Можно, например, там до первого сентября, допустим, поставить, но мы с вами спешимся по второй части и решим. Вот. А доступы откроем сразу, можем пополам тогда поделить. Вот. Или налоговый вычет еще сможете сделать себе, если платите без раскладчиков.\nКЛИЕНТ: Угу, я поняла, круто (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вообще, так,\nКЛИЕНТ: у меня просто зарплата блин с пятого числа, мне тогда себе надо было и твою руководителю наверное позвонить, чтобы ты раньше зарплату дали.\nКЛИЕНТ: Вот (МЕНЕДЖЕР: если) я (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: возможно) просто насчет (МЕНЕДЖЕР: сделать,) этого переживаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, либо, если хотите, первый кусочек поделим через сплит просто, или через это, долями на четыре части, у вас там первый кусочек будет одиннадцать, как получите зарплату, просто закройте его и всё, и он не будет у вас кусаться, это не банковский продукт, и он вообще там ни на кредитной истории нигде не отражается.\nМЕНЕДЖЕР: Мы же так сделаем, чтобы вам комфортно было и, может быть, там не напрягать никого.\nКЛИЕНТ: Ну, я вот с супругом обговорю этот момент, тогда сегодня вам дам связь. А мы можем с Вами в Максе связаться?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте я вам напишу, (КЛИЕНТ: Угу.) тогда, может быть, еще раз программу распису по вариантам (КЛИЕНТ: Если) оплаты, (КЛИЕНТ: можно,) да? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) Да, напишите, (КЛИЕНТ: если) как (КЛИЕНТ: можно,) вам удобно.\nКЛИЕНТ: [наложение] программу скинуть в PDF.\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно, скину вам все, (КЛИЕНТ: Ага.) и портфолио, там все посмотрите, как мы оформляем, крутой (КЛИЕНТ: Супер.) курс, да, он прям достойный, он еще позиционируется с трудоустройством, то есть там полностью программа трудоустройства по окончании исключена.\nКЛИЕНТ: Ну, я думаю, на фрилансе. (МЕНЕДЖЕР: А,) Больше.\nМЕНЕДЖЕР: ну или Фриландия, тут (КЛИЕНТ: Угу.) мы освещаем кухню в Фриландии, и где брать заказы, и как правильно юридическую составлять, там такие подводные камушки, чтобы на два лагеря делиться, кто -то идет в штат, кто -то на свободное плавание, но мы все эти моменты подсвечиваем в этом курсе, то есть чтобы вот вы здесь не споткнулись.\nКЛИЕНТ: Угу, а это у вас только один, да, так, тариф -про есть, обычно три, все так (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) понимают.\nМЕНЕДЖЕР: тариф «Про» — он всего лишь на десять тысяч рублей у нас дороже. Туда входит еще полностью ландшафтный дизайн, т.е. это внешние фасады дома, альпийские корки, (КЛИЕНТ: Угу.) вот это вот все, или там новогодний декор. Вот (КЛИЕНТ: Я) надо вам (КЛИЕНТ: думаю,) это, чтобы вы еще умели там как -то подключить?\nКЛИЕНТ: И я то, не особо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я думаю, пока это не особо, если что -то можно чуть позже пока с основным (МЕНЕДЖЕР: пока) разобраться,\nМЕНЕДЖЕР: да, а так, (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: базой.) в принципе, они как одинаковые, только вот ландшафты, они добавлены в версию Pro, а так всё остальное идентично.\nКЛИЕНТ: Угу, все супер, мне очень нравится, что у вас тут есть конкретно по авторскому надзору все.\nМЕНЕДЖЕР: Да, это важный момент, и немногие это умеют и боятся, (КЛИЕНТ: Угу.) и вообще они далекие дизайнеры от практики, а вы будете уметь просто приехать на стройку, грубо говоря, и это (КЛИЕНТ: Ну) высший (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: просто) пилотаж.\nКЛИЕНТ: [наложение] страшно, вас выпускают и все, и как будто ты ничего не можешь, даже свою вещь, что...\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, а сейчас нужны именно вот такие, которые из горячей избы зайдут, вот, (КЛИЕНТ: Да.) и все будут уметь, а тем более вы с мебелью работали, вы здесь уже и (КЛИЕНТ: Угу.) так, как рыба в воде, поэтому вообще не бойтесь (КЛИЕНТ: Мне) ее.\nКЛИЕНТ: очень нравится, что, вообще, если это как раз такие, ну, как внутренняя рассрочка, что -то очень удобное, то сразу хотят по сто пятьдесят тысяч единоразным платежом, и это как -то сложновато всё (МЕНЕДЖЕР: Вы) равно оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: видите, вы к тому же виноваты, что сейчас успели, то, что Вот мы (КЛИЕНТ: Да,) с этим спармоходом (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и дизайном ведем, ну, судьба, наверное, и напополам поделить вообще без проблем, просто первую половинку можно через доляны сделать. Ну, вы решите сами (КЛИЕНТ: Угу,) с супругом (КЛИЕНТ: да.) тогда. Давайте я вам в Максе напишу, получится у вас как -то до вечера отписаться, как вам удобнее (КЛИЕНТ: Давай) тогда. (КЛИЕНТ: после) Да?\nКЛИЕНТ: семи вечера я (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) буду дома, да, (МЕНЕДЖЕР: без) я отпущусь (МЕНЕДЖЕР: проблем.) вам. (МЕНЕДЖЕР: Мы) Угу, (МЕНЕДЖЕР: работаем) спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: допоздна. Все (КЛИЕНТ: Да,) пишу (КЛИЕНТ: спасибо.) же? Да, (КЛИЕНТ: Да.) жду ответа. Будем (КЛИЕНТ: Хорошо,) рады с вами (КЛИЕНТ: до) работать. (КЛИЕНТ: свидания.) (КЛИЕНТ: Угу.) До свиданья.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) день, да, здравствуйте, это [ФИО], это Эйлисон Академия, да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) [ФИО], (КЛИЕНТ: угу.) по вашей заявке, вы у нас интересовались дизайном интерьеров, курсами и там вариантами оплаты, вопросы у вас были, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Угу. (КЛИЕНТ: да.) [ФИО], давайте я вам прям все подробно на все отвечу, все расскажу, и как построено обучение по оплате, и подберем удобный вариант, и запишем вас, если вам все понравится, хорошо?\nКЛИЕНТ: [ФИО], да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, я хотела бы встретить вас по программе, вообще Вообще, в принципе, здесь вы с курсом ознакомились, может быть, вам как -то рассказать детально, как построена практика, вот такие (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вот) моменты.\nКЛИЕНТ: [наложение] меня интересует только один момент, я его не нашла, может, я как -то плохо прочитала, а по поводу всех вот этих разводов — электричество, кондиционер, теплые полы — это все будет туда должен входить?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, полностью разводка (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: значит,) инженерных (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: отлично.) систем и подбор конфликтующих в стройматериалах, но там даже (КЛИЕНТ: Угу.) каталоги вы будете все до авторского надзора делать полностью за (КЛИЕНТ: Отлично.) всем проектом.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. И я хотела узнать, раздатка, сроки раздатки, это что такое? Просто я обычно не смотрела часто, а нигде об этом не читала.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] материалы, имеющиеся (КЛИЕНТ: —) в каталоге, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: это) да, (КЛИЕНТ: всё,) (КЛИЕНТ: я) они (КЛИЕНТ: поняла,) (КЛИЕНТ: ха) обновляются,\nКЛИЕНТ: [наложение] -ха, ага,\nМЕНЕДЖЕР: они у вас будут всегда, у (КЛИЕНТ: угу,) вас карт -бланш в этом направлении, потому что вот там, например, подобрать какие -то комплектующие, розетки, сантехнику и прочее, чтобы мы могли быстро в каталогах все находить и прям как смету составлять вместе с дизайн -проектом. тут.\nКЛИЕНТ: всё, я поняла, ху -ху, (МЕНЕДЖЕР: Вот) спасибо. Так, (МЕНЕДЖЕР: он.) еще момент, вот там, получается, восемь проектов в портфолио — это от начала, то есть, грубо говоря, от [ФИО] и до Триллемакса.\nМЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно, у нас идёт, (КЛИЕНТ: Все) получается, (КЛИЕНТ: отлично.) курс с самого ноля. Практика так построена, чтоб вы себе шикарнейшую портфолио сложили по итогу курса, и дипломный проект — это прям визитная карточка, и мы набегаемся, это ещё всё красиво оформляем, чтобы вы таким практиком на выходе были — диплом, удостоверение и портфолио. (КЛИЕНТ: отлично.)\nМЕНЕДЖЕР: И не только 3D Max мы изучаем, 3D Max — это, конечно, база, а так Revit, (КЛИЕНТ: угу.) Autodesk, Homestyler, Archicad, AutoCAD и 3D Max и нейросети дизайнерские все.\nКЛИЕНТ: отлично. Я работаю на данный момент дизайнером, но я конкретно, мой сегмент — это мебель, то есть я в мебели нахожусь. Это кухня в основном, шкафы всё такое. Это мне сейчас придёт заказчик через десять минут, вот. Так что у меня, если что, время ограничено. (МЕНЕДЖЕР: Давайте) (МЕНЕДЖЕР: обсудим,) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: может быть, по формату, вот здорово, что вы уже в этом работаете, то, что вам будет вообще легко (КЛИЕНТ: Угу.) проходить, да, вы не с улицы, вот, у вас будет сопровождение от опытного дизайнера на целый год, Курс пройдете гораздо быстрее, в принципе, по академическим часам, но можно все вопросы и после курса задавать, и во время курса, каждый день с восьми утра до восьми вечера. (КЛИЕНТ: Угу.) И доступы у вас будут навсегда со всеми обновлениями, потому что специальности развиваются, программы новые появляются, чтобы вам через год не покупать себе повышение квалификации. У вас будет доступ навсегда, и все обновления включены в этот курс.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. (КЛИЕНТ: Да,) Вы спрашивали по стоимости и можно ли делать рассрочку, правильно я понимаю, да?\nКЛИЕНТ: от банка это или от компании, может, как -то можно рассрочку семена.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот у нас, как таковых, внутренних рассрочек нет, мы по договоренности можем оплату пополам поделить, грубо говоря, вот, а если делаем через банк, то можно делить на любое количество частей, это без комиссии, без переплаты. Если не банковские рассрочки, можно сделать через Яндекс.Плит, например, на четыре части. Вот. А как вам удобнее? Какие у вас пожелания?\nКЛИЕНТ: мне желательно без расслужки, и у меня такая проблема У меня у ребенка сейчас такой период операция за операцией год, и я думала, что если у вас есть какая -то внутренняя рассрочка, было бы замечательно, но как -то стоит самозапрет на банке, вот, поэтому там сто процентов нет.\nМЕНЕДЖЕР: Да, с банком тогда не будем (КЛИЕНТ: удовлетворенностью.) пробовать. Можно, знаете, как сделать, если у вас самозапрет? Можно, например, поделить условно оплату пополам, (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: будет, э будет, допустим, два кусочка, там, если со всеми скидками провести, будет два кусочка по сорок пять тысяч рублей. И каждый кусочек можно сделать через долями или через Яндекс.Сплит на четыре части, то есть у нас итого оплата поделится на восемь разных частей, и долями и сплит – это не банковский продукт, и самозапреты с ним проходят,\nМЕНЕДЖЕР: вот. Там, условно, будет по одиннадцать тысяч получаться на (КЛИЕНТ: А) четыре (КЛИЕНТ: сколько) кусочка.\nКЛИЕНТ: самообучение стоит? Одиннадцать тысяч на четыре, да, грубо (МЕНЕДЖЕР: Там,) (МЕНЕДЖЕР: получается,) говоря?\nМЕНЕДЖЕР: восемьдесят девять тысяч получается курс, если со скидки вам проводить. Вот, у нас там промокод висит «Тик -так», если примените в этом шестьдесят процентов, вот, (КЛИЕНТ: Очень) да, (КЛИЕНТ: хорошо.) вот у нас как раз их повесили, может быть, вы к нам так… судьба вас привела, мы комплектуем завтра поток, да, и распределяем нагрузку кураторов, у нас же опытные дизайнеры, где будет сопровождение, и каж[адрес]. И там получилось, что у нас несколько мест сейчас неукомплектованных, и вот такую большую скидку повесили на сайте, а так мы его продаем за двести двадцать две тысячи у себя вообще обычно, вот. А если со скидкой делаем, там будет восемьдесят девять, вот если просто нужно делить, можно долями, вот как бы на восемь кусочков будет у вас делиться, и это выходит по одиннадцать сто двадцать пять – восемь равных частей.\nКЛИЕНТ: [наложение] наверное, я в это не люблю, как -то гладить, но я вернусь и так что -то отдать. Скажите, если я вам первую часть ношу — сорок четыре тысячи, когда мне вторую часть носить?\nМЕНЕДЖЕР: Здесь мы можем учесть ваше пожелание, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) мы здесь, как сказать, ну, можно, например, допустим, вы полкурса прошли, и вторую часть, там, в принципе, он рассчитан где -то на шесть тире восемь месяцев. Вот тут можно ваше пожелание учесть в принципе в плане оплаты. Мы здесь если внутреннюю делаем, мы не ставим каких -то жестких дедлайнов, как вам комфортно будет. Можно, например, там до первого сентября, допустим, поставить, но мы с вами спешимся по второй части и решим. Вот. А доступы откроем сразу, можем пополам тогда поделить. Вот. Или налоговый вычет еще сможете сделать себе, если платите без раскладчиков.\nКЛИЕНТ: [ФИО], я поняла, круто (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вообще, так,\nКЛИЕНТ: у меня просто зарплата блин с пятого числа, мне тогда себе надо было и твою руководителю наверное позвонить, чтобы ты раньше зарплату дали.\nКЛИЕНТ: Вот (МЕНЕДЖЕР: если) я (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: возможно) просто насчет (МЕНЕДЖЕР: сделать,) этого переживаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, либо, если хотите, первый кусочек поделим через сплит просто, или через это, долями на четыре части, у вас там первый кусочек будет одиннадцать, как получите зарплату, просто закройте его и всё, и он не будет у вас кусаться, это не банковский продукт, и он вообще там ни на кредитной истории нигде не отражается.\nМЕНЕДЖЕР: Мы же так сделаем, чтобы вам комфортно было и, может быть, там не напрягать никого.\nКЛИЕНТ: Ну, я вот с супругом обговорю этот момент, тогда сегодня вам дам связь. А мы можем с Вами в [ФИО] связаться?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте я вам напишу, (КЛИЕНТ: Угу.) тогда, может быть, еще раз программу распису по вариантам (КЛИЕНТ: Если) оплаты, (КЛИЕНТ: можно,) да? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) Да, напишите, (КЛИЕНТ: если) как (КЛИЕНТ: можно,) вам удобно.\nКЛИЕНТ: [наложение] программу скинуть в PDF.\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно, скину вам все, (КЛИЕНТ: Ага.) и портфолио, там все посмотрите, как мы оформляем, крутой (КЛИЕНТ: Су[адрес], да, он прям достойный, он еще позиционируется с трудоустройством, то есть там полностью программа трудоустройства по окончании исключена.\nКЛИЕНТ: Ну, я думаю, на фрилансе. (МЕНЕДЖЕР: А,) Больше.\nМЕНЕДЖЕР: ну или Фриландия, тут (КЛИЕНТ: Угу.) мы освещаем кухню в [адрес], и где брать заказы, и как правильно юридическую составлять, там такие подводные камушки, чтобы на два лагеря делиться, кто -то идет в штат, кто -то на свободное плавание, но мы все эти моменты подсвечиваем в этом курсе, то есть чтобы вот вы здесь не споткнулись.\nКЛИЕНТ: [ФИО], а это у вас только один, да, так, тариф -про есть, обычно три, все так (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) понимают.\nМЕНЕДЖЕР: тариф «Про» — он всего лишь на десять тысяч рублей у нас дороже. Туда входит еще полностью ландшафтный дизайн, т.е. это внешние фасады [адрес], альпийские корки, (КЛИЕНТ: Угу.) вот это вот все, или там новогодний декор. Вот (КЛИЕНТ: Я) надо вам (КЛИЕНТ: думаю,) это, чтобы вы еще умели там как -то подключить?\nКЛИЕНТ: И я то, не особо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я думаю, пока это не особо, если что -то можно чуть позже пока с основным (МЕНЕДЖЕР: пока) разобраться,\nМЕНЕДЖЕР: да, а так, (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: базой.) в принципе, они как одинаковые, только вот ландшафты, они добавлены в версию Pro, а так всё остальное идентично.\nКЛИЕНТ: [ФИО], все супер, мне очень нравится, что у вас тут есть конкретно по авторскому надзору все.\nМЕНЕДЖЕР: Да, это важный момент, и немногие это умеют и боятся, (КЛИЕНТ: Угу.) и вообще они далекие дизайнеры от практики, а вы будете уметь просто приехать на стройку, грубо говоря, и это (КЛИЕНТ: Ну) высший (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: просто) пилотаж.\nКЛИЕНТ: [наложение] страшно, вас выпускают и все, и как будто ты ничего не можешь, даже свою вещь, что...\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, а сейчас нужны именно вот такие, которые из горячей избы зайдут, вот, (КЛИЕНТ: Да.) и все будут уметь, а тем более вы с мебелью работали, вы здесь уже и (КЛИЕНТ: Угу.) так, как рыба в воде, поэтому вообще не бойтесь (КЛИЕНТ: Мне) ее.\nКЛИЕНТ: очень нравится, что, вообще, если это как раз такие, ну, как внутренняя рассрочка, что -то очень удобное, то сразу хотят по сто пятьдесят тысяч единоразным платежом, и это как -то сложновато всё (МЕНЕДЖЕР: Вы) равно оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: видите, вы к тому же виноваты, что сейчас успели, то, что Вот мы (КЛИЕНТ: Да,) с этим спармохо[адрес],) (КЛИЕНТ: да.) и дизайном ведем, ну, судьба, наверное, и напополам поделить вообще без проблем, просто первую половинку можно через доляны сделать. Ну, вы решите сами (КЛИЕНТ: [ФИО],) с супругом (КЛИЕНТ: да.) тогда. Давайте я вам в [ФИО] напишу, получится у вас как -то до вечера отписаться, как вам удобнее (КЛИЕНТ: Давай) тогда. (КЛИЕНТ: после) Да?\nКЛИЕНТ: семи вечера я (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) буду [адрес], да, (МЕНЕДЖЕР: без) я отпущусь (МЕНЕДЖЕР: проблем.) вам. (МЕНЕДЖЕР: Мы) Угу, (МЕНЕДЖЕР: работаем) спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: допоздна. Все (КЛИЕНТ: Да,) пишу (КЛИЕНТ: спасибо.) же? Да, (КЛИЕНТ: Да.) жду ответа. Будем (КЛИЕНТ: Хорошо,) рады с вами (КЛИЕНТ: до) работать. (КЛИЕНТ: свидания.) (КЛИЕНТ: Угу.) До свиданья.\n", "segments": [ { "start": 1.86, "end": 25.0, "text": "Алло, [ФИО], добрый день, да, здравствуйте, это [ФИО], это Эйлисон Академия, да, [ФИО], по вашей заявке, вы у нас интересовались дизайном интерьеров, курсами и там вариантами оплаты, вопросы у вас были, правильно я понимаю? [ФИО]. [ФИО], давайте я вам прям все подробно на все отвечу, все расскажу, и как построено обучение по оплате, и подберем удобный вариант, и запишем вас, если вам все понравится, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.92, "end": 26.38, "text": "Угу, да, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 27.04, "end": 35.46, "text": "Смотрите, я хотела бы встретить вас по программе, вообще Вообще, в принципе, здесь вы с курсом ознакомились, может быть, вам как -то рассказать детально, как построена практика, вот такие моменты.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.1, "end": 44.48, "text": "меня интересует только один момент, я его не нашла, может, я как -то плохо прочитала, а по поводу всех вот этих разводов — электричество, кондиционер, теплые полы — это все будет туда должен входить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 44.34, "end": 53.86, "text": "Конечно, полностью разводка инженерных систем и подбор конфликтующих в стройматериалах, но там даже каталоги вы будете все до авторского надзора делать полностью за всем проектом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.48, "end": 62.46, "text": "Угу. И я хотела узнать, раздатка, сроки раздатки, это что такое? Просто я обычно не смотрела часто, а нигде об этом не читала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 63.26, "end": 67.88, "text": "Растаточные материалы, имеющиеся в каталоге, да, они обновляются,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.38, "end": 69.06, "text": "-ха, ага,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.02, "end": 80.9, "text": "они у вас будут всегда, у вас карт -бланш в этом направлении, потому что вот там, например, подобрать какие -то комплектующие, розетки, сантехнику и прочее, чтобы мы могли быстро в каталогах все находить и прям как смету составлять вместе с дизайн -проектом. тут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 80.77, "end": 91.2, "text": "всё, я поняла, ху -ху, спасибо. Так, еще момент, вот там, получается, восемь проектов в портфолио — это от начала, то есть, грубо говоря, от [ФИО] и до [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.5, "end": 107.62, "text": "Абсолютно верно, у нас идёт, получается, курс с самого ноля. Практика так построена, чтоб вы себе шикарнейшую портфолио сложили по итогу курса, и дипломный проект — это прям визитная карточка, и мы набегаемся, это ещё всё красиво оформляем, чтобы вы таким практиком на выходе были — диплом, удостоверение и портфолио.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.44, "end": 120.36, "text": "И не только 3D Max мы изучаем, 3D Max — это, конечно, база, а так Revit, Autodesk, Homestyler, Archicad, AutoCAD и 3D Max и нейросети дизайнерские все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 120.64, "end": 140.04, "text": "отлично. Я работаю на данный момент дизайнером, но я конкретно, мой сегмент — это мебель, то есть я в мебели нахожусь. Это кухня в основном, шкафы всё такое. Это мне сейчас придёт заказчик через десять минут, вот. Так что у меня, если что, время ограничено. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 139.56, "end": 173.92, "text": "может быть, по формату, вот здорово, что вы уже в этом работаете, то, что вам будет вообще легко проходить, да, вы не с улицы, вот, у вас будет сопровождение от опытного дизайнера на целый год, Курс пройдете гораздо быстрее, в принципе, по академическим часам, но можно все вопросы и после курса задавать, и во время курса, каждый день с восьми утра до восьми вечера. И доступы у вас будут навсегда со всеми обновлениями, потому что специальности развиваются, программы новые появляются, чтобы вам через год не покупать себе повышение квалификации. У вас будет доступ навсегда, и все обновления включены в этот курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 174.92, "end": 179.52, "text": "Вот. Вы спрашивали по стоимости и можно ли делать рассрочку, правильно я понимаю, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.9, "end": 184.8, "text": "от банка это или от компании, может, как -то можно рассрочку семена.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.52, "end": 208.62, "text": "Смотрите, вот у нас, как таковых, внутренних рассрочек нет, мы по договоренности можем оплату пополам поделить, грубо говоря, вот, а если делаем через банк, то можно делить на любое количество частей, это без комиссии, без переплаты. Если не банковские рассрочки, можно сделать через Яндекс.Плит, например, на четыре части. Вот. А как вам удобнее? Какие у вас пожелания?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.32, "end": 227.5, "text": "мне желательно без расслужки, и у меня такая проблема У меня у ребенка сейчас такой период операция за операцией год, и я думала, что если у вас есть какая -то внутренняя рассрочка, было бы замечательно, но как -то стоит самозапрет на банке, вот, поэтому там сто процентов нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 227.33, "end": 235.32, "text": "Да, с банком тогда не будем пробовать. Можно, знаете, как сделать, если у вас самозапрет? Можно, например, поделить условно оплату пополам,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.22, "end": 258.12, "text": "будет, э будет, допустим, два кусочка, там, если со всеми скидками провести, будет два кусочка по сорок пять тысяч рублей. И каждый кусочек можно сделать через долями или через Яндекс.Сплит на четыре части, то есть у нас итого оплата поделится на восемь разных частей, и долями и сплит – это не банковский продукт, и самозапреты с ним проходят,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 259.02, "end": 263.9, "text": "вот. Там, условно, будет по одиннадцать тысяч получаться на четыре кусочка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 263.94, "end": 268.02, "text": "самообучение стоит? Одиннадцать тысяч на четыре, да, грубо говоря?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 268.12, "end": 316.76, "text": "восемьдесят девять тысяч получается курс, если со скидки вам проводить. Вот, у нас там промокод висит «Тик -так», если примените в этом шестьдесят процентов, вот, да, вот у нас как раз их повесили, может быть, вы к нам так… судьба вас привела, мы комплектуем завтра поток, да, и распределяем нагрузку кураторов, у нас же опытные дизайнеры, где будет сопровождение, и каж[адрес]. И там получилось, что у нас несколько мест сейчас неукомплектованных, и вот такую большую скидку повесили на сайте, а так мы его продаем за двести двадцать две тысячи у себя вообще обычно, вот. А если со скидкой делаем, там будет восемьдесят девять, вот если просто нужно делить, можно долями, вот как бы на восемь кусочков будет у вас делиться, и это выходит по одиннадцать сто двадцать пять – восемь равных частей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 316.32, "end": 325.1, "text": "наверное, я в это не люблю, как -то гладить, но я вернусь и так что -то отдать. Скажите, если я вам первую часть ношу — сорок четыре тысячи, когда мне вторую часть носить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 325.92, "end": 361.02, "text": "Здесь мы можем учесть ваше пожелание, то есть мы здесь, как сказать, ну, можно, например, допустим, вы полкурса прошли, и вторую часть, там, в принципе, он рассчитан где -то на шесть тире восемь месяцев. Вот тут можно ваше пожелание учесть в принципе в плане оплаты. Мы здесь если внутреннюю делаем, мы не ставим каких -то жестких дедлайнов, как вам комфортно будет. Можно, например, там до первого сентября, допустим, поставить, но мы с вами спешимся по второй части и решим. Вот. А доступы откроем сразу, можем пополам тогда поделить. Вот. Или налоговый вычет еще сможете сделать себе, если платите без раскладчиков.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 361.7, "end": 364.67, "text": "Угу, я поняла, круто вообще, так,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 366.34, "end": 374.26, "text": "у меня просто зарплата блин с пятого числа, мне тогда себе надо было и твою руководителю наверное позвонить, чтобы ты раньше зарплату дали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 375.06, "end": 377.18, "text": "Вот я просто насчет этого переживаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 376.88, "end": 393.8, "text": "да, либо, если хотите, первый кусочек поделим через сплит просто, или через это, долями на четыре части, у вас там первый кусочек будет одиннадцать, как получите зарплату, просто закройте его и всё, и он не будет у вас кусаться, это не банковский продукт, и он вообще там ни на кредитной истории нигде не отражается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 394.94, "end": 398.3, "text": "Мы же так сделаем, чтобы вам комфортно было и, может быть, там не напрягать никого.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 398.76, "end": 404.76, "text": "Ну, я вот с супругом обговорю этот момент, тогда сегодня вам дам связь. А мы можем с Вами в [ФИО] связаться?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 404.84, "end": 410.94, "text": "Давайте я вам напишу, тогда, может быть, еще раз программу распису по вариантам оплаты, да? Да, напишите, как вам удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 410.7, "end": 411.86, "text": "программу скинуть в PDF.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 412.36, "end": 423.82, "text": "Да, конечно, скину вам все, и портфолио, там все посмотрите, как мы оформляем, крутой курс, да, он прям достойный, он еще позиционируется с трудоустройством, то есть там полностью программа трудоустройства по окончании исключена.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 424.1, "end": 427.42, "text": "Ну, я думаю, на фрилансе. Больше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 427.06, "end": 442.58, "text": "ну или Фриландия, тут мы освещаем кухню в [адрес], и где брать заказы, и как правильно юридическую составлять, там такие подводные камушки, чтобы на два лагеря делиться, кто -то идет в штат, кто -то на свободное плавание, но мы все эти моменты подсвечиваем в этом курсе, то есть чтобы вот вы здесь не споткнулись.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 443.2, "end": 449.96, "text": "Угу, а это у вас только один, да, так, тариф -про есть, обычно три, все так понимают.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 449.94, "end": 467.02, "text": "тариф «Про» — он всего лишь на десять тысяч рублей у нас дороже. Туда входит еще полностью ландшафтный дизайн, т.е. это внешние фасады [адрес], альпийские корки, вот это вот все, или там новогодний декор. Вот надо вам это, чтобы вы еще умели там как -то подключить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 466.69, "end": 472.9, "text": "И я то, не особо, я думаю, пока это не особо, если что -то можно чуть позже пока с основным разобраться,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 472.38, "end": 478.6, "text": "да, а так, в принципе, они как одинаковые, только вот ландшафты, они добавлены в версию Pro, а так всё остальное идентично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 479.9, "end": 484.92, "text": "Угу, все супер, мне очень нравится, что у вас тут есть конкретно по авторскому надзору все.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 484.94, "end": 496.08, "text": "Да, это важный момент, и немногие это умеют и боятся, и вообще они далекие дизайнеры от практики, а вы будете уметь просто приехать на стройку, грубо говоря, и это высший пилотаж.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 495.72, "end": 499.66, "text": "страшно, вас выпускают и все, и как будто ты ничего не можешь, даже свою вещь, что...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 499.4, "end": 510.68, "text": "Конечно, конечно, а сейчас нужны именно вот такие, которые из горячей избы зайдут, вот, и все будут уметь, а тем более вы с мебелью работали, вы здесь уже и так, как рыба в воде, поэтому вообще не бойтесь ее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 510.86, "end": 522.16, "text": "очень нравится, что, вообще, если это как раз такие, ну, как внутренняя рассрочка, что -то очень удобное, то сразу хотят по сто пятьдесят тысяч единоразным платежом, и это как -то сложновато всё равно оплатить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 521.78, "end": 539.0, "text": "видите, вы к тому же виноваты, что сейчас успели, то, что Вот мы с этим спармохо[адрес], ну, судьба, наверное, и напополам поделить вообще без проблем, просто первую половинку можно через доляны сделать. Ну, вы решите сами с супругом тогда. Давайте я вам в [ФИО] напишу, получится у вас как -то до вечера отписаться, как вам удобнее тогда. Да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 538.8, "end": 542.52, "text": "семи вечера я буду [адрес], да, я отпущусь вам. [ФИО], спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 542.24, "end": 547.1, "text": "допоздна. Все пишу же? Да, жду ответа. Будем рады с вами работать. До свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1803, "duration_seconds": 548.784, "pii_redacted_count": 23, "created_at": "2026-06-28T23:02:19.866052" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], [ФИО], добрый день, да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО], это Эйлисон Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это Эйлисон Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по вашей заявке, вы у нас интересовались дизайном интерьеров, курсами и там вариантами оплаты", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила цель звонка (заявка на дизайн интерьеров)", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я хотела бы встретить вас по программе", "timecode": "00:13", "rationale": "Анонс презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте я вам прям все подробно на все отвечу, все расскажу", "timecode": "00:09", "rationale": "Анонс ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "как построено обучение по оплате, и подберем удобный вариант", "timecode": "00:09", "rationale": "Анонс блока оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я работаю на данный момент дизайнером, но я конкретно, мой сегмент — это мебель", "timecode": "01:23", "rationale": "Клиент рассказал, чем занимается", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучала причина выбора именно дизайна интерьеров", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "электричество, кондиционер, теплые полы — это все будет туда должен входить?", "timecode": "00:22", "rationale": "Цель: освоить инженерные разводки и полный дизайн-проект", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснено, почему сейчас решила обучаться", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я в мебели нахожусь. Это кухня в основном, шкафы", "timecode": "01:23", "rationale": "Клиентка понимает роль дизайнера интерьеров, уже работает в смежной сфере", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "электричество, кондиционер, теплые полы", "timecode": "00:22", "rationale": "Конкретные темы/сложности названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера или в ответ на её рассказ", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здорово, что вы уже в этом работаете", "timecode": "01:38", "rationale": "Менеджер отреагировала на опыт, который клиент сама назвала", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я работаю дизайнером, мой сегмент — мебель", "timecode": "01:23", "rationale": "Опыт работы в смежной области дизайна", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировала потребности клиента своими словами", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы с мебелью работали, вы здесь уже как рыба в воде, поэтому вообще не бойтесь", "timecode": "06:35", "rationale": "Подытожила, что курс подойдёт клиенту с её опытом", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "тариф Про — он всего лишь на десять тысяч рублей дороже. Туда входит еще полностью ландшафтный дизайн", "timecode": "05:40", "rationale": "Объяснила ценность более дорогого тарифа (ландшафтный дизайн)", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "тариф Про — он всего лишь на десять тысяч рублей дороже", "timecode": "05:40", "rationale": "Предложено два варианта (базовый и Pro)", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "надо вам это, чтобы вы еще умели там как-то подключить?", "timecode": "05:48", "rationale": "Уточнила, интересен ли тариф Pro", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "тариф Про", "timecode": "05:40", "rationale": "Предложен тариф Pro", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Revit, Autodesk, Homestyler, Archicad, AutoCAD и 3D Max и нейросети дизайнерские все", "timecode": "01:09", "rationale": "Рассказала о содержании программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сопровождение от опытного дизайнера на целый год... доступы навсегда", "timecode": "01:38", "rationale": "Рассказала о формате обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у меня такая проблема... самозапрет на банке", "timecode": "02:25", "rationale": "Финансовое возражение (самозапрет, нет возможности рассрочки)", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение (финансовое/самозапрет)", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано: предложила внутреннюю рассрочку + Долями/Сплит", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Можно, например, поделить условно оплату пополам... через долями или через Яндекс.Сплит", "timecode": "02:40", "rationale": "Возражение отработано конкретным решением", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "такую большую скидку повесили на сайте, а так мы его продаем за двести двадцать две тысячи", "timecode": "03:20", "rationale": "Скидка представлена с акцентом (было 222 тыс, стало 89 тыс)", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А как вам удобнее? Какие у вас пожелания?", "timecode": "02:18", "rationale": "Уточнила предпочтения по способу оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод висит «Тик-так», если примените в этом шестьдесят процентов", "timecode": "03:20", "rationale": "Назвала размер скидки (60%)", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "продаем за двести двадцать две тысячи... со скидкой восемьдесят девять", "timecode": "03:20", "rationale": "Цена до и после скидки названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было временного триггера для оформления сейчас (упоминание 'комплектуем завтра поток' — не призыв к оплате сейчас)", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, а не полную оплату", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента самозапрет на кредиты, реальный блокер", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата/время не согласованы, только 'после 19:00 сегодня'", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "после семи вечера я буду", "timecode": "07:30", "rationale": "Приблизительное время: после 19:00 сегодня", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы, перебиваний не заметно", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое общение, грубости нет", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно отвечала и задавала уточняющие вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла заинтересованность, хвалила опыт клиента", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы к тому же виноваты, что сейчас успели... судьба, наверное", "timecode": "06:50", "rationale": "После возражения (самозапрет) вернулась к выгоде, предложила решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Давайте я вам в [ФИО] напишу", "timecode": "07:10", "rationale": "Согласовала написать в Telegram, продолжит общение", "applicable": true }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Telegram — рабочий канал, личных контактов не давала", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 3, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.6667 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.778, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Клиент — действующий дизайнер мебели, хочет расширить компетенции до дизайна интерьеров. Есть самозапрет на кредиты, менеджер предложил комбинированную оплату: внутренняя рассрочка + Долями/Сплит. Клиент обсудит с супругом. Менеджер отправит информацию в Telegram. Возражения отработаны, попытка закрытия в моменте была, но клиент отложил. Следующий шаг — сегодня после 19:00 по TG.", "client_info_json": { "interest": "Дизайн интерьеров, расширение компетенций за рамки мебельного дизайна", "past_experience": "Работает дизайнером мебели (кухни, шкафы)", "motivation": "Уже в профессии, хочет уметь делать полный дизайн-проект, включая инженерные разводки и авторский надзор", "learning_goals": "Освоить полный цикл дизайн-проекта: электрика, кондиционер, тёплые полы, авторский надзор", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Базовый (без ландшафтного дизайна)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Практика, портфолио из 8 проектов, доступ навсегда", "client_questions": [ "Входят ли инженерные разводки в программу?", "Что такое раздатка?", "Сколько проектов в портфолио?", "Можно ли внутренняя рассрочка?", "Сколько стоит курс?", "Когда платить вторую часть?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Финансовые возможности", "Нужно согласование от компании" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Дизайн интерьеров / мебельный дизайн", "role": "Дизайнер мебели", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": "У ребенка операции, финансовые трудности", "decision_maker": false }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Активнее выявлять потребности в начале разговора (почему выбрали это направление, цель обучения), а не только отвечать на вопросы клиента. Усилить попытку закрытия в моменте с аргументом срочности (комплектация потока).", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20684, "output_tokens": 4307, "created_at": "2026-06-28T23:02:47.009242", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "тариф Про — он всего лишь на десять тысяч рублей дороже. Туда входит еще полностью ландшафтный дизайн", "timecode": "05:40", "rationale": "Объяснила ценность более дорогого тарифа (ландшафтный дизайн)" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "тариф Про — он всего лишь на десять тысяч рублей дороже", "timecode": "05:40", "rationale": "Предложено два варианта (базовый и Pro)" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "надо вам это, чтобы вы еще умели там как-то подключить?", "timecode": "05:48", "rationale": "Уточнила, интересен ли тариф Pro" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "тариф Про", "timecode": "05:40", "rationale": "Предложен тариф Pro" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно отвечала и задавала уточняющие вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла заинтересованность, хвалила опыт клиента" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "вы к тому же виноваты, что сейчас успели... судьба, наверное", "timecode": "06:50", "rationale": "После возражения (самозапрет) вернулась к выгоде, предложила решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я работаю на данный момент дизайнером, но я конкретно, мой сегмент — это мебель", "timecode": "01:23", "rationale": "Клиент рассказал, чем занимается" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучала причина выбора именно дизайна интерьеров" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "электричество, кондиционер, теплые полы — это все будет туда должен входить?", "timecode": "00:22", "rationale": "Цель: освоить инженерные разводки и полный дизайн-проект" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснено, почему сейчас решила обучаться" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я в мебели нахожусь. Это кухня в основном, шкафы", "timecode": "01:23", "rationale": "Клиентка понимает роль дизайнера интерьеров, уже работает в смежной сфере" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "электричество, кондиционер, теплые полы", "timecode": "00:22", "rationale": "Конкретные темы/сложности названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера или в ответ на её рассказ" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "здорово, что вы уже в этом работаете", "timecode": "01:38", "rationale": "Менеджер отреагировала на опыт, который клиент сама назвала" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я работаю дизайнером, мой сегмент — мебель", "timecode": "01:23", "rationale": "Опыт работы в смежной области дизайна" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Давайте я вам в [ФИО] напишу", "timecode": "07:10", "rationale": "Согласовала написать в Telegram, продолжит общение" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Telegram — рабочий канал, личных контактов не давала" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата/время не согласованы, только 'после 19:00 сегодня'" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "после семи вечера я буду", "timecode": "07:30", "rationale": "Приблизительное время: после 19:00 сегодня" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "такую большую скидку повесили на сайте, а так мы его продаем за двести двадцать две тысячи", "timecode": "03:20", "rationale": "Скидка представлена с акцентом (было 222 тыс, стало 89 тыс)" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А как вам удобнее? Какие у вас пожелания?", "timecode": "02:18", "rationale": "Уточнила предпочтения по способу оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промокод висит «Тик-так», если примените в этом шестьдесят процентов", "timecode": "03:20", "rationale": "Назвала размер скидки (60%)" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "продаем за двести двадцать две тысячи... со скидкой восемьдесят девять", "timecode": "03:20", "rationale": "Цена до и после скидки названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было временного триггера для оформления сейчас (упоминание 'комплектуем завтра поток' — не призыв к оплате сейчас)" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, а не полную оплату" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента самозапрет на кредиты, реальный блокер" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Revit, Autodesk, Homestyler, Archicad, AutoCAD и 3D Max и нейросети дизайнерские все", "timecode": "01:09", "rationale": "Рассказала о содержании программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сопровождение от опытного дизайнера на целый год... доступы навсегда", "timecode": "01:38", "rationale": "Рассказала о формате обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], [ФИО], добрый день, да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО], это Эйлисон Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это Эйлисон Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по вашей заявке, вы у нас интересовались дизайном интерьеров, курсами и там вариантами оплаты", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила цель звонка (заявка на дизайн интерьеров)" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я хотела бы встретить вас по программе", "timecode": "00:13", "rationale": "Анонс презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давайте я вам прям все подробно на все отвечу, все расскажу", "timecode": "00:09", "rationale": "Анонс ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "как построено обучение по оплате, и подберем удобный вариант", "timecode": "00:09", "rationale": "Анонс блока оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы, перебиваний не заметно" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое общение, грубости нет" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "у меня такая проблема... самозапрет на банке", "timecode": "02:25", "rationale": "Финансовое возражение (самозапрет, нет возможности рассрочки)" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение (финансовое/самозапрет)" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано: предложила внутреннюю рассрочку + Долями/Сплит" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Можно, например, поделить условно оплату пополам... через долями или через Яндекс.Сплит", "timecode": "02:40", "rationale": "Возражение отработано конкретным решением" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировала потребности клиента своими словами" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы с мебелью работали, вы здесь уже как рыба в воде, поэтому вообще не бойтесь", "timecode": "06:35", "rationale": "Подытожила, что курс подойдёт клиенту с её опытом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Дизайн интерьеров / мебельный дизайн", "role": "Дизайнер мебели" }, "motivation_json": { "interest": "Дизайн интерьеров, расширение компетенций за рамки мебельного дизайна", "motivation": "Уже в профессии, хочет уметь делать полный дизайн-проект, включая инженерные разводки и авторский надзор", "learning_goals": "Освоить полный цикл дизайн-проекта: электрика, кондиционер, тёплые полы, авторский надзор", "learning_preferences": "Практика, портфолио из 8 проектов, доступ навсегда", "life_circumstances": "У ребенка операции, финансовые трудности" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [ "Финансовые возможности", "Нужно согласование от компании" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "У ребенка операции, финансовые трудности", "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "Входят ли инженерные разводки в программу?", "Что такое раздатка?", "Сколько проектов в портфолио?", "Можно ли внутренняя рассрочка?", "Сколько стоит курс?", "Когда платить вторую часть?" ], "extra_json": { "past_experience": "Работает дизайнером мебели (кухни, шкафы)", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Входят ли инженерные разводки в программу?", "Что такое раздатка?", "Сколько проектов в портфолио?", "Можно ли внутренняя рассрочка?", "Сколько стоит курс?", "Когда платить вторую часть?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T23:02:47.016337" } }