{ "schema_version": 1, "call": { "id": "d2b53693-5483-470d-bf1d-e17307bb574e", "created_at": "2026-06-28T18:31:57", "original_filename": "sipuni_1782659712_466725", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 988.776, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46302236", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Bg_OZ42_flocktory_buh", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:37:46.997736" }, "operator": { "id": "f18048d5-3128-4f82-8729-cd759fec492b", "full_name": "Шеханова Лилия", "employee_code": "шеханова_лилия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Да -да.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Елена, вечер (КЛИЕНТ: Да,) добрый. (КЛИЕНТ: добрый,) Да как, добрый? (КЛИЕНТ: добрый.) Добрый, это Лилия, Академия, (КЛИЕНТ: Ага,) Сидиусон, Елена. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) Алина, вы все говорите. Да так, вижу, вчера заходили, демодосы посмотрели наш, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, посмотрела, ага, (МЕНЕДЖЕР: А,) интересно (МЕНЕДЖЕР: Елена,) (МЕНЕДЖЕР: программы).Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] -курсы ознакомились, которые я Вам отправила?\nКЛИЕНТ: я ознакомилась, я еще на сайте посмотрела, что у вас там вообще какие курсы, много у вас курсов, действительно, программы такие обширные. У меня глаза разбежались вообще, я еще больше запуталась.\nМЕНЕДЖЕР: но я вчера выбирала Вам курсы, исходя из всех Ваших предпочтений. Как Вы помните, вчера в двух курсах программа трех, как мы с Вами проговорили, чтобы финаналитику разобрать и бухгалтерию разобрать и в Экселе разобраться.\nКЛИЕНТ: знаю, я уже сейчас смотрю, там у вас есть... Я, короче, вы мне вчера задали вопрос такой интересный, что если вдруг я буду уходить с работы, я села такая и думаю, у нас на работе... Я вот работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете. И у нас как в Советском... Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, я слышу, (КЛИЕНТ: А,) не могу (КЛИЕНТ: вам) не (КЛИЕНТ: слышно?) спать. (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: зашел,) Да.\nКЛИЕНТ: говорю, у нас как в Советском Союзе. Я как пришла, вот, на... Ничего не менялось, понимаете? У нас не было ни ЦРМ -системы, ни ВКТ, ничего там. Короче, как в Кавдепе. И как бы я понимаю, что я сейчас, допустим, если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой.\nКЛИЕНТ: Я даже CRM -ку, я как бы представляю, что это за программа, но я не могу в ней работать. Я смотрю, у вас там даже есть курс по CRM, по Витриксу, по Амо -CRM.\nКЛИЕНТ: Короче, у меня вообще сейчас такая каша в голове. Я понимаю, что мне и Excel нужен, и это Амо -CRM. Я уже думаю, нафиг мне сейчас это бухгалтерия, я тут как бы азов -то, с зазами хотел бы разобраться.\nМЕНЕДЖЕР: Так, подождите, а давайте тогда мы с Вами знаете, какой курс посмотрим. Час.\nМЕНЕДЖЕР: Так, -а, так. а что, если рассмотреть менеджера отдела продаж?\nКЛИЕНТ: Что там? Я заходила, как бы я...\nКЛИЕНТ: На этом все.\nМЕНЕДЖЕР: тут методология продаж, поиск клиентов, скрипты продаж, работа с возражениями, переговоры, деловая переписка, (КЛИЕНТ: Пой!) презентация, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость, спа -тайм менеджмент и нейросети производительности для отдела продаж.\nКЛИЕНТ: не хочу я двенадцать лет менять эти продажи, просто я как бы, ну, в каком плане, сейчас я скручу этот ноутбук, в каком плане, что даже какие -то элементарные вещи мне хотя бы просто чтобы как базы для меня лично были, чтобы бы, там, приду я куда -то, а я не стояла, не смотрела, да, как баран на новые ворота.\nКЛИЕНТ: [наложение] А бухгалтерия уже... Ну, бухгалтерия, наверное, все -таки нет, там больше вот эти проводки, ну, все, конечно, бухгалтерское.\nМЕНЕДЖЕР: Ну -ка, вы (КЛИЕНТ: Вот) подождите,\nКЛИЕНТ: финансовую аналитику (МЕНЕДЖЕР: Елена.) я (МЕНЕДЖЕР: вы) сама\nМЕНЕДЖЕР: меня запутали. Так вы хотите сейчас, если вдруг вот вы уходите, (КЛИЕНТ: запуталась) вы с кем (КЛИЕНТ: уже.) будете работать -то?\nКЛИЕНТ: Да я не знаю, у меня (МЕНЕДЖЕР: Мы) (МЕНЕДЖЕР: въедем,) нет (МЕНЕДЖЕР: я,) сейчас цели, (МЕНЕДЖЕР: я) понимаете, (МЕНЕДЖЕР: думаю,) (МЕНЕДЖЕР: что...) у меня у нет цели там прям конкретно по какой -то профессии, у меня есть цель для себя какие -то базовые вот программы там первоначальные, которые люди, допустим, уже знают, а я вот сейчас понимаю, работая, да, понимаю, что как бы нет, но они мне, ну, не то, что нужны, но вдруг они мне пригодятся.\nКЛИЕНТ: [наложение] То есть это будет тогда Excel, наверное, как основная и какая -то, наверное, CRM -система, ну, у вас там есть что -то там по CRM -ке, вот,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, конечно, у нас есть СРМ для продаж, а мы СРМ и битрекс.\nКЛИЕНТ: да.\nКЛИЕНТ: Вот если, допустим, рассматривать… А у вас в акцеле, кстати, я смотрела программу, что -то не нашла, где про умные таблицы. Есть там вообще информация про (МЕНЕДЖЕР: Эти) (МЕНЕДЖЕР: таблицы,) умные?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это\nКЛИЕНТ: [наложение] это умные но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вы имеете в виду сводные, ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] когда сводная 3 переделывается в умную нет\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это сводные таблицы, они так и называются, у них не меняется, нет такого аббревиатуры, это может быть у вас просто так называются,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] называется.\nКЛИЕНТ: почему почему есть то есть ее Ее даже можно переделать в умную таблицу, сводную в умную.\nКЛИЕНТ: Вот я там ничего подобного не нашла.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, это аббревиатура, которая позволяет работать в сводной таблице во вкладке «Конструктор таблиц». Я просто в Excel всю жизнь работаю, я ее на максимум\nМЕНЕДЖЕР: Я работала с тремя брендами, и вот то, что Вы мне еще сказали, там аж глаз задергался, я так и думала, в смысле? «Умная таблица» даже в кавычках прописывают, то есть это просто аббревиатура, которой Вы выражаетесь, но по факту она – это просто сводная табличка. Вот я даже сейчас в интернете смотрю, можете потом за мной проверить, посмотреть.\nКЛИЕНТ: Ну, либо, может, я там чего -то сама себе неправильно поняла.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в смысле, она умная, но только Вы ее так называете. Ну, обычный человек её просто, ну, это просто функция сводной таблицы. Всё. То есть это просто ваше, так сказать, название.\nКЛИЕНТ: Угу, поняла, буду на будущее знать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я просто это, ну, я, конечно, не знаю, но у нас курс Экселион разработанный и, как бы, не (КЛИЕНТ: Нет,) очень\nКЛИЕНТ: мне, Вы знаете, не понравилась Ваша подача, вот даже то, что я там посмотрела, да, там чуточку было, но как бы в принципе удобно, интересная подача такая, неплохая.\nМЕНЕДЖЕР: быть, тогда мы с вами с Экселя начнем?\nКЛИЕНТ: Но вот сколько будет стоить вот этот Excel, не для бухгалтера, а вот просто, который Excel и Google таблицы плюс ИИ, вот (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: этого…) какая (МЕНЕДЖЕР: Это) у него (МЕНЕДЖЕР: будет) цена?\nМЕНЕДЖЕР: мастер -тариф, если с нейросетями брать Excel. Это самый объемный.\nКЛИЕНТ: Ну, пусть будет какого -то, говорили, Pro и Master, вот какие у них будут цены, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) допустим, если мне покупать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас скажу. Сейчас, секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: Excel. То есть финансовая аналитика вы пока не хотите?\nКЛИЕНТ: Блин, ну, наверное, надо с каких -то, наверное, начать Потому что, ну, постепенно она к чему -то надо идти.\nМЕНЕДЖЕР: просто смотрите, если вы берете сейчас финаналитика, например, я же вам могу в подарок не бухгалтер дать, я вам могу сейчас в подарок дать тот же самый, этот, как его, CRM -таблички, а Excel туда уже вшить финаналитика.\nКЛИЕНТ: Финаналитика. Вы не можете вот озвучить цену, допустим, акцент отдельно, если я буду брать, сколько будут стоить, либо тот же CRM, либо это всё вместе.\nМЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, я продавец, я должна продавать что -то подороже. Я вам сейчас советую как -то поступить выгоднее, потому что, по сути, вы хотите сейчас, я понимаю, что вы говорите, вы, по сути, всю жизнь проработали, ну не всю жизнь, двенадцать лет проработали в компании, которая вам не позволила вырасти как специалисту. (КЛИЕНТ: Нет,) Если (КЛИЕНТ: да.) вы сейчас выйдете на работу, первое, что с вас просят, я вам сто процентов могу сказать (КЛИЕНТ: Excel.) от Экси, и Ама -Фиреем сто процентов. (КЛИЕНТ: Да,) Это (КЛИЕНТ: да,) сейчас (КЛИЕНТ: да.) везде, (КЛИЕНТ: Да,) это в любой компании есть, и без этого вас на работу не возьмут.\nКЛИЕНТ: я Вам верю.\nМЕНЕДЖЕР: Это даже, чтобы вы понимали, сейчас даже у администраторов вот пойти в гостиницу, даже там Экси (КЛИЕНТ: Да,) спрашивают. (КЛИЕНТ: всё) (КЛИЕНТ: правильно.)\nМЕНЕДЖЕР: И здесь можно воспользоваться вот предложением, чтобы набрать себе сейчас курсов подешевле по выгодной стоимости Но здесь нужно понимать, с чем вы будете работать. Почему я вас спросила, с кем вы хотите работать? Потому что если это будет опт, допустим, оптовая продажа, там еще одна программа заходит – 1С.\nКЛИЕНТ: ну, в Одиннадцатке я работала, ну, как там, да, в реализации, там, счета приходные, всякие моменты. Но (МЕНЕДЖЕР: Одиннадцатый) (МЕНЕДЖЕР: склад.) не 1С торговля.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, торговля, одиннадцатый склад, да. Хорошо. Хотя бы так, потому что у нас очень много заявок от тех, кто долго проработал в компании, особенно на госслужбе, говорят, я не могу выйти на работу, потому что я не разбираюсь в табличках, я бы с этим не работала, что мне делать? (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) Это (КЛИЕНТ: да,) будет (КЛИЕНТ: да.) обучение, (КЛИЕНТ: Угу.) ну, то есть это реально проблема, вот, я тут вас прекрасно понимаю. Сейчас, я пока разговариваю, не могу найти, сейчас, подождите секундочку, а я начинаю отвлекаться. Так, офис в Индонезии, Ксения. Так, «Тариф Pro» будет стоить двадцать одну тысячу рублей, «Excel» – трехмесячное сопровождение куратора.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: тариф, который максимальный с годовым сопровождением сейчас посчитаю подождите\nМЕНЕДЖЕР: не такая большая разница на самом деле он стоит двадцать семь тысяч рублей\nМЕНЕДЖЕР: Если мы говорим про финаналиста, куда мы с вами еще хотели посмотреть?\nКЛИЕНТ: Нет, вот эти CRM -ки, Ама там и Витекс, как -то я не помню, вот где это, в (МЕНЕДЖЕР: и) каком (МЕНЕДЖЕР: «Битвекс».) районе, да\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, туда идут. (КЛИЕНТ: -да.) Сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, «СРМ для продаж» он называется, он тоже стоит двадцать одну тысячу рублей.\nКЛИЕНТ: это получается, если я покупаю два этих курса, ну, сколько там, сорок, пятьдесят тысяч получается, да?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Зачем? Вы можете сейчас… Вам какой курс больше нравится? Ну, вот по Экселю мастер, мастер,\nКЛИЕНТ: Ну, по Excel, да, Excel, (МЕНЕДЖЕР: да,) наверное, в первую очередь.\nМЕНЕДЖЕР: если Эксель… Сейчас я вам скажу, за какую стоимость, у вас же, если… Помните, что я вам сказала, у вас при покупке одного курс второй курс идет в подарок вы сейчас можете взять excel мастер плюс этот расскажу за какую стоимость там просто будет немножко стоимость другая варьироваться точно не 50 тысяч не надо вам их платить так получается рекомендуется.\nМЕНЕДЖЕР: «Тридцать одна пятьсот» у вас будет за два курса.\nКЛИЕНТ: Замечательно.\nМЕНЕДЖЕР: Подходит вам (КЛИЕНТ: А,) так?\nКЛИЕНТ: да, а доступ у меня будет на какой -то определенный период или всегда, или как?\nМЕНЕДЖЕР: Навсегда пожизненный у вас доступ.Конечно,\nКЛИЕНТ: То есть, если что -то там мне нужно вот посмотреть, я в любой момент, ну, могу вернуться и посмотреть в этом курсе.\nМЕНЕДЖЕР: доступ навсегда, с учетом всех обновлений будет идти, это первый момент, а второй момент, у вас еще куратор идет на год.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Приступок.\nКЛИЕНТ: [наложение] То есть вопросы, которые меня интересуют, я смогу задавать.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, но, смотрите, если рассматривать с точки зрения именно продажника, то AMSRM, Bittrex и Excel – это, конечно, необходимые программы. Кстати говоря, совет на будущее, как выбирать себе компанию. AMSRM всегда берут только крупные компании, у которых есть деньги, Bittrex берут те компании, у которых денег нету, потому что Bittrex, он стоит куда дешевле. для этого я Вам, как продажник, продажнику, могу совет дать. (КЛИЕНТ: понятно,) Да, так (КЛИЕНТ: спасибо.) вот, так даже себе проще компанию выбирать на будущее, потому что там, в зависимости от цены, вопрос, ну, у них там ценники прям очень сильно отличаются. Поэтому в Bittrex работать, на самом деле, очень сложно. Это компания, в которой небольшой штат, и они особо не вкладываются в сотрудников. По AMA, CRM, когда ты работаешь, ты сразу понимаешь, что, если они эту программу себе позволяют, у них есть отдельный IT -специалист, который эту программу настраивает, потому что ее нужно настраивать, она действительно облегчает менеджера, ну, то есть там все задачи, все прозрачно прям, вот, да, ну, то есть ее нужно знать, да, я, ну, как бы это, да, это правда, (КЛИЕНТ: Да,) да.\nКЛИЕНТ: [наложение] конечно, получается, у меня будет CRM для продаж, вот это вот из раздела продаж, короче, вы поняли, менеджер по продажам раздел, и там вот есть одна\nМЕНЕДЖЕР: шире мы битвы, (КЛИЕНТ: из) как слава\nКЛИЕНТ: программ, да. И (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот этот вот Excel и Google таблицы плюс ИИ, да, уровень мастер, если как -то правильно.\nМЕНЕДЖЕР: у вас будет Excel, мастер, но это самый объемный курс с нейросетями.\nМЕНЕДЖЕР: Да, он у вас будет, и CRM для продаж это «Мама CRM» и «Vitrex» программа.\nМЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: Замечательно.) всё это будет за одну стоимость тридцать одна тысяч пятьсот рублей.\nКЛИЕНТ: Угу. Замечательно. (МЕНЕДЖЕР: Подходит) То\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам такой ассортимент?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, подходит, ну, на данный момент подходит, потом, когда я это пройду, я уже, наверное, буду, ну, как -то у меня картина уже будет более понятна, ну, передо мной, да, в голове моей, и я уже от этого буду отталкиваться, уже какие -то другие буду обучения, ну, приобретать, но сейчас просто, наверное, вот с разок надо начать, просто хотя бы, чтобы мне, мой уровень тревоги снизился, вот\nМЕНЕДЖЕР: Вот я Вас (КЛИЕНТ: скажем) из задач делала (КЛИЕНТ: так.) вчера, да, вопросом своим, что вы будете делать (КЛИЕНТ: Ну,) на будущее (КЛИЕНТ: это)?«Ну,\nКЛИЕНТ: правильно был поставлен вопрос, поэтому я вот так начала думать, (МЕНЕДЖЕР: это) действительно.\nМЕНЕДЖЕР: я могу, да, это я могу загрузить так, что человек начинает быстро шевелиться и что -то делать, это правда, потому что у меня девочка одна работала, вот буквально недавно она работала в сфере логистики, и она тоже думала, что мне заходить на обучение или нет, и я такая промолчала, я говорю, а бензина -то нет, я говорю, сокращения же будут. И она сидела, Она подумала, на следующий день мне позвонила и сказала, что срочно нужно в училище проходить, не идти некуда. Она всю жизнь логистом проработала. Она говорит, о чем мне делать -то? А в (КЛИЕНТ: вот) реале?\nКЛИЕНТ: вы понимаете, в этом -то и есть вся как бы, ну, то есть когда человек работает на одном месте, он особо не развивается. Он в определенном клетке, да, в своей, там, копошится, и все. И потом, когда выходишь, либо хочешь свою деятельность изменить, и получается, ты выходишь вообще в другой мир, и ты вообще как потеряшка. То есть тревога шкалит, шпарит, и ты не понимаешь, что делать.\nМЕНЕДЖЕР: переживать, надо просто обучение пройти, да и все. У вас, считайте, будет куратор на год, даже если что -то что произойдет, сейчас решите работу поменять, а у вас еще куратор будет с вами длительное время находиться и доступ к обучению навсегда в спокойном темпе сейчас пройдете обучение, да и все.\nКЛИЕНТ: там какой -то будет потом, ну, что -то нужно будет сдать или какой -то лицензия, ну, не лицензия, а (МЕНЕДЖЕР: итоговая) что (МЕНЕДЖЕР: работа) там?\nМЕНЕДЖЕР: будет, конечно, но вам выдадут диплом о том, что вы у нас проходили обучение, курсы небольшие, поэтому там именно официальных удостоверений и дипломов профессиональной преподготовки не будет, но диплом от нашей Академии мы дадим вам обязательно. то есть сайт будет.\nКЛИЕНТ: [наложение] Замечательно. Так, какие мои дальнейшие действия? Вы мне скидываете что -то, ссылку, да, я, ну, оплачиваю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите оплату произвести, вы хотите разово по карте или в рассрочку?\nКЛИЕНТ: А я переводом сейчас сразу вам оплачу еще.\nМЕНЕДЖЕР: Переводом, так, сейчас давайте я тогда проверю, переводом -то мне не надо, у нас не перевод, у нас все официально. Сейчас, секундочку, я проверю. Елен, почта у меня ваша есть, я же вчера вам демо -доступ отправляла. Я сейчас ссылку вам на оплату выставлю, (КЛИЕНТ: давайте.) она сейчас придет И в свою почту, я в Telegram ее продублирую, там там будет прописано, что это оплата за два курса. Оплачиваете, мне пишете, что Лиля оплатила, я отправляю вам доступ. У вас, в принципе, вчера были на платформе, там все то же самое, только будет раздел, нужно будет перейти в платные курсы, и в разделе «Платные курсы» у вас будет два разных курса. Только мне нужно будет, чтобы вы нашли регистрацию. Елена, успейте вот сейчас, пока у меня рабочий день не закончился, чтобы (КЛИЕНТ: Да.) я вам сразу же все открыла и отзвонилась. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Всё, (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) я (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: я) жду (МЕНЕДЖЕР: пошла.) от Вас ссылку, и Вы получите\nКЛИЕНТ: Перезванивайте мне, да?\nМЕНЕДЖЕР: Я провожу доступ, и я вам перезвоню сразу же, (КЛИЕНТ: —) как (КЛИЕНТ: Давайте.) доступ отправлю. (КЛИЕНТ: —) Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Всё хорошо, договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Да, отлично. Все, (КЛИЕНТ: —) Елена, тогда на (КЛИЕНТ: Всё,) связи. (КЛИЕНТ: угу,) До свидания. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: давайте,) До (КЛИЕНТ: угу.) свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Да -да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], вечер (КЛИЕНТ: Да,) добрый. (КЛИЕНТ: добрый,) Да как, добрый? (КЛИЕНТ: добрый.) Добрый, это [ФИО], Академия, (КЛИЕНТ: Ага,) [ФИО], [ФИО]. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) [ФИО], вы все говорите. Да так, вижу, вчера заходили, демодосы посмотрели наш, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, посмотрела, ага, (МЕНЕДЖЕР: А,) интересно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: программы).Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] -курсы ознакомились, которые я Вам отправила?\nКЛИЕНТ: я ознакомилась, я еще на сайте посмотрела, что у вас там вообще какие курсы, много у вас курсов, действительно, программы такие обширные. У меня глаза разбежались вообще, я еще больше запуталась.\nМЕНЕДЖЕР: но я вчера выбирала Вам курсы, исходя из всех Ваших предпочтений. Как Вы помните, вчера в двух курсах программа трех, как мы с [ФИО] проговорили, чтобы финаналитику разобрать и бухгалтерию разобрать и в [адрес] разобраться.\nКЛИЕНТ: знаю, я уже сейчас смотрю, там у вас есть... Я, короче, вы мне вчера задали вопрос такой интересный, что если вдруг я буду уходить с работы, я села такая и думаю, у нас на работе... Я вот работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете. И у нас как в Советском... Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, я слышу, (КЛИЕНТ: А,) не могу (КЛИЕНТ: вам) не (КЛИЕНТ: слышно?) спать. (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: зашел,) Да.\nКЛИЕНТ: говорю, у нас как в [адрес]. Я как пришла, вот, на... Ничего не менялось, понимаете? У нас не было ни ЦРМ -системы, ни ВКТ, ничего там. Короче, как в [адрес]. И как бы я понимаю, что я сейчас, допустим, если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой.\nКЛИЕНТ: Я даже CRM -ку, я как бы представляю, что это за программа, но я не могу в ней работать. Я смотрю, у вас там даже есть курс по CRM, по [адрес], по [адрес] -CRM.\nКЛИЕНТ: Короче, у меня вообще сейчас такая каша в голове. Я понимаю, что мне и Excel нужен, и это [ФИО] -CRM. Я уже думаю, нафиг мне сейчас это бухгалтерия, я тут как бы азов -то, с зазами хотел бы разобраться.\nМЕНЕДЖЕР: Так, подождите, а давайте тогда мы с Вами знаете, какой курс посмотрим. Час.\nМЕНЕДЖЕР: Так, -а, так. а что, если рассмотреть менеджера отдела продаж?\nКЛИЕНТ: Что там? Я заходила, как бы я...\nКЛИЕНТ: На этом все.\nМЕНЕДЖЕР: тут методология продаж, поиск клиентов, скрипты продаж, работа с возражениями, переговоры, деловая переписка, (КЛИЕНТ: Пой!) презентация, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость, спа -тайм менеджмент и нейросети производительности для отдела продаж.\nКЛИЕНТ: не хочу я двенадцать лет менять эти продажи, просто я как бы, ну, в каком плане, сейчас я скручу этот ноутбук, в каком плане, что даже какие -то элементарные вещи мне хотя бы просто чтобы как базы для меня лично были, чтобы бы, там, приду я куда -то, а я не стояла, не смотрела, да, как баран на новые ворота.\nКЛИЕНТ: [наложение] А бухгалтерия уже... Ну, бухгалтерия, наверное, все -таки нет, там больше вот эти проводки, ну, все, конечно, бухгалтерское.\nМЕНЕДЖЕР: Ну -ка, вы (КЛИЕНТ: Вот) подождите,\nКЛИЕНТ: финансовую аналитику (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) я (МЕНЕДЖЕР: вы) сама\nМЕНЕДЖЕР: меня запутали. Так вы хотите сейчас, если вдруг вот вы уходите, (КЛИЕНТ: запуталась) вы с кем (КЛИЕНТ: уже.) будете работать -то?\nКЛИЕНТ: Да я не знаю, у меня (МЕНЕДЖЕР: Мы) (МЕНЕДЖЕР: въедем,) нет (МЕНЕДЖЕР: я,) сейчас цели, (МЕНЕДЖЕР: я) понимаете, (МЕНЕДЖЕР: думаю,) (МЕНЕДЖЕР: что...) у меня у нет цели там прям конкретно по какой -то профессии, у меня есть цель для себя какие -то базовые вот программы там первоначальные, которые люди, допустим, уже знают, а я вот сейчас понимаю, работая, да, понимаю, что как бы нет, но они мне, ну, не то, что нужны, но вдруг они мне пригодятся.\nКЛИЕНТ: [наложение] То есть это будет тогда Excel, наверное, как основная и какая -то, наверное, CRM -сист[ФИО], ну, у вас там есть что -то там по CRM -ке, вот,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, конечно, у нас есть СРМ для продаж, а мы СРМ и битрекс.\nКЛИЕНТ: да.\nКЛИЕНТ: Вот если, допустим, рассматривать… А у вас в акцеле, кстати, я смотрела программу, что -то не нашла, где про умные таблицы. Есть там вообще информация про (МЕНЕДЖЕР: Эти) (МЕНЕДЖЕР: таблицы,) умные?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это\nКЛИЕНТ: [наложение] это умные но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вы имеете в виду сводные, ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] когда сводная 3 переделывается в умную нет\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это сводные таблицы, они так и называются, у них не меняется, нет такого аббревиатуры, это может быть у вас просто так называются,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] называется.\nКЛИЕНТ: почему почему есть то есть ее [ФИО] даже можно переделать в умную таблицу, сводную в умную.\nКЛИЕНТ: Вот я там ничего подобного не нашла.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, это аббревиатура, которая позволяет работать в сводной таблице во вкладке «Конструктор таблиц». Я просто в Excel всю жизнь работаю, я ее на максимум\nМЕНЕДЖЕР: Я работала с тремя брендами, и вот то, что Вы мне еще сказали, там аж глаз задергался, я так и думала, в смысле? «Умная таблица» даже в кавычках прописывают, то есть это просто аббревиатура, которой Вы выражаетесь, но по факту она – это просто сводная табличка. Вот я даже сейчас в интернете смотрю, можете потом за мной проверить, посмотреть.\nКЛИЕНТ: Ну, либо, может, я там чего -то сама себе неправильно поняла.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в смысле, она умная, но только Вы ее так называете. Ну, обычный человек её просто, ну, это просто функция сводной таблицы. Всё. То есть это просто ваше, так сказать, название.\nКЛИЕНТ: [ФИО], поняла, буду на будущее знать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я просто это, ну, я, конечно, не знаю, но у нас курс Экселион разработанный и, как бы, не (КЛИЕНТ: Нет,) очень\nКЛИЕНТ: мне, Вы знаете, не понравилась Ваша подача, вот даже то, что я там посмотрела, да, там чуточку было, но как бы в принципе удобно, интересная подача такая, неплохая.\nМЕНЕДЖЕР: быть, тогда мы с вами с [ФИО] начнем?\nКЛИЕНТ: Но вот сколько будет стоить вот этот Excel, не для бухгалтера, а вот просто, который Excel и Google таблицы плюс ИИ, вот (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: этого…) какая (МЕНЕДЖЕР: Это) у него (МЕНЕДЖЕР: будет) цена?\nМЕНЕДЖЕР: мастер -тариф, если с нейросетями брать Excel. Это самый объемный.\nКЛИЕНТ: Ну, пусть будет какого -то, говорили, Pro и Master, вот какие у них будут цены, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) допустим, если мне покупать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас скажу. Сейчас, секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: Excel. То есть финансовая аналитика вы пока не хотите?\nКЛИЕНТ: Блин, ну, наверное, надо с каких -то, наверное, начать Потому что, ну, постепенно она к чему -то надо идти.\nМЕНЕДЖЕР: просто смотрите, если вы берете сейчас финаналитика, например, я же вам могу в подарок не бухгалтер дать, я вам могу сейчас в подарок дать тот же самый, этот, как его, CRM -таблички, а Excel туда уже вшить финаналитика.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Вы не можете вот озвучить цену, допустим, акцент отдельно, если я буду брать, сколько будут стоить, либо тот же CRM, либо это всё вместе.\nМЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, я продавец, я должна продавать что -то подороже. Я вам сейчас советую как -то поступить выгоднее, потому что, по сути, вы хотите сейчас, я понимаю, что вы говорите, вы, по сути, всю жизнь проработали, ну не всю жизнь, двенадцать лет проработали в компании, которая вам не позволила вырасти как специалисту. (КЛИЕНТ: Нет,) Если (КЛИЕНТ: да.) вы сейчас выйдете на работу, первое, что с вас просят, я вам сто процентов могу сказать (КЛИЕНТ: Excel.) от [ФИО], и [ФИО] -Фиреем сто процентов. (КЛИЕНТ: Да,) Это (КЛИЕНТ: да,) сейчас (КЛИЕНТ: да.) везде, (КЛИЕНТ: Да,) это в любой компании есть, и без этого вас на работу не возьмут.\nКЛИЕНТ: я Вам верю.\nМЕНЕДЖЕР: Это даже, чтобы вы понимали, сейчас даже у администраторов вот пойти в гостиницу, даже там Экси (КЛИЕНТ: Да,) спрашивают. (КЛИЕНТ: всё) (КЛИЕНТ: правильно.)\nМЕНЕДЖЕР: И здесь можно воспользоваться вот предложением, чтобы набрать себе сейчас курсов подешевле по выгодной стоимости Но здесь нужно понимать, с чем вы будете работать. Почему я вас спросила, с кем вы хотите работать? Потому что если это будет опт, допустим, оптовая продажа, там еще одна программа заходит – 1С.\nКЛИЕНТ: ну, в [адрес] я работала, ну, как там, да, в реализации, там, счета приходные, всякие моменты. Но (МЕНЕДЖЕР: Одиннадцатый) (МЕНЕДЖЕР: скла[адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Ну, торговля, одиннадцатый склад, да. Хорошо. Хотя бы так, потому что у нас очень много заявок от тех, кто долго проработал в компании, особенно на госслужбе, говорят, я не могу выйти на работу, потому что я не разбираюсь в табличках, я бы с этим не работала, что мне делать? (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) Это (КЛИЕНТ: да,) будет (КЛИЕНТ: да.) обучение, (КЛИЕНТ: Угу.) ну, то есть это реально проблема, вот, я тут вас прекрасно понимаю. Сейчас, я пока разговариваю, не могу найти, сейчас, подождите секундочку, а я начинаю отвлекаться. Так, офис в [адрес], [ФИО]. Так, «Тариф Pro» будет стоить двадцать одну тысячу рублей, «Excel» – трехмесячное сопровождение куратора.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: тариф, который максимальный с годовым сопровождением сейчас посчитаю подождите\nМЕНЕДЖЕР: не такая большая разница на самом деле он стоит двадцать семь тысяч рублей\nМЕНЕДЖЕР: Если мы говорим про финаналиста, куда мы с вами еще хотели посмотреть?\nКЛИЕНТ: Нет, вот эти CRM -ки, [ФИО] там и [ФИО], как -то я не помню, вот где это, в (МЕНЕДЖЕР: и) каком (МЕНЕДЖЕР: «Битвекс».) районе, да\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, туда идут. (КЛИЕНТ: -да.) Сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, «СРМ для продаж» он называется, он тоже стоит двадцать одну тысячу рублей.\nКЛИЕНТ: это получается, если я покупаю два этих курса, ну, сколько там, сорок, пятьдесят тысяч получается, да?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Зачем? Вы можете сейчас… Вам какой курс больше нравится? Ну, вот по Экселю мастер, мастер,\nКЛИЕНТ: Ну, по Excel, да, Excel, (МЕНЕДЖЕР: да,) наверное, в первую очередь.\nМЕНЕДЖЕР: если [ФИО]… Сейчас я вам скажу, за какую стоимость, у вас же, если… Помните, что я вам сказала, у вас при покупке одного курс второй курс идет в подарок вы сейчас можете взять excel мастер плюс этот расскажу за какую стоимость там просто будет немножко стоимость другая варьироваться точно не 50 тысяч не надо вам их платить так получается рекомендуется.\nМЕНЕДЖЕР: «Тридцать одна пятьсот» у вас будет за два курса.\nКЛИЕНТ: Замечательно.\nМЕНЕДЖЕР: Подходит вам (КЛИЕНТ: А,) так?\nКЛИЕНТ: да, а доступ у меня будет на какой -то определенный период или всегда, или как?\nМЕНЕДЖЕР: Навсегда пожизненный у вас доступ.Конечно,\nКЛИЕНТ: То есть, если что -то там мне нужно вот посмотреть, я в любой момент, ну, могу вернуться и посмотреть в этом курсе.\nМЕНЕДЖЕР: доступ навсегда, с учетом всех обновлений будет идти, это первый момент, а второй момент, у вас еще куратор идет на го[адрес].\nКЛИЕНТ: [наложение] То есть вопросы, которые меня интересуют, я смогу задавать.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, но, смотрите, если рассматривать с точки зрения именно продажника, то AMSRM, Bittrex и Excel – это, конечно, необходимые программы. Кстати говоря, совет на будущее, как выбирать себе компанию. AMSRM всегда берут только крупные компании, у которых есть деньги, Bittrex берут те компании, у которых денег нету, потому что Bittrex, он стоит куда дешевле. для этого я Вам, как продажник, продажнику, могу совет дать. (КЛИЕНТ: понятно,) Да, так (КЛИЕНТ: спасибо.) вот, так даже себе проще компанию выбирать на будущее, потому что там, в зависимости от цены, вопрос, ну, у них там ценники прям очень сильно отличаются. Поэтому в Bittrex работать, на самом деле, очень сложно. Это компания, в которой небольшой штат, и они особо не вкладываются в сотрудников. По AMA, CRM, когда ты работаешь, ты сразу понимаешь, что, если они эту программу себе позволяют, у них есть отдельный IT -специалист, который эту программу настраивает, потому что ее нужно настраивать, она действительно облегчает менеджера, ну, то есть там все задачи, все прозрачно прям, вот, да, ну, то есть ее нужно знать, да, я, ну, как бы это, да, это правда, (КЛИЕНТ: Да,) да.\nКЛИЕНТ: [наложение] конечно, получается, у меня будет CRM для продаж, вот это вот из раздела продаж, короче, вы поняли, менеджер по продажам раздел, и там вот есть одна\nМЕНЕДЖЕР: шире мы битвы, (КЛИЕНТ: из) как [ФИО]\nКЛИЕНТ: программ, да. И (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот этот вот Excel и Google таблицы плюс ИИ, да, уровень мастер, если как -то правильно.\nМЕНЕДЖЕР: у вас будет Excel, мастер, но это самый объемный курс с нейросетями.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], он у вас будет, и CRM для продаж это «Мама CRM» и «Vitrex» программа.\nМЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: Замечательно.) всё это будет за одну стоимость тридцать одна тысяч пятьсот рублей.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Замечательно. (МЕНЕДЖЕР: Подходит) То\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам такой ассортимент?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, подходит, ну, на данный момент подходит, потом, когда я это пройду, я уже, наверное, буду, ну, как -то у меня картина уже будет более понятна, ну, передо мной, да, в голове моей, и я уже от этого буду отталкиваться, уже какие -то другие буду обучения, ну, приобретать, но сейчас просто, наверное, вот с разок надо начать, просто хотя бы, чтобы мне, мой уровень тревоги снизился, вот\nМЕНЕДЖЕР: Вот я Вас (КЛИЕНТ: скажем) из задач делала (КЛИЕНТ: так.) вчера, да, вопросом своим, что вы будете делать (КЛИЕНТ: Ну,) на будущее (КЛИЕНТ: это)?«Ну,\nКЛИЕНТ: правильно был поставлен вопрос, поэтому я вот так начала думать, (МЕНЕДЖЕР: это) действительно.\nМЕНЕДЖЕР: я могу, да, это я могу загрузить так, что человек начинает быстро шевелиться и что -то делать, это правда, потому что у меня девочка одна работала, вот буквально недавно она работала в сфере логистики, и она тоже думала, что мне заходить на обучение или нет, и я такая промолчала, я говорю, а бензина -то нет, я говорю, сокращения же будут. И она сидела, Она подумала, на следующий день мне позвонила и сказала, что срочно нужно в училище проходить, не идти некуда. Она всю жизнь логистом проработала. Она говорит, о чем мне делать -то? А в (КЛИЕНТ: вот) реале?\nКЛИЕНТ: вы понимаете, в этом -то и есть вся как бы, ну, то есть когда человек работает на одном месте, он особо не развивается. Он в определенном клетке, да, в своей, там, копошится, и все. И потом, когда выходишь, либо хочешь свою деятельность изменить, и получается, ты выходишь вообще в другой мир, и ты вообще как потеряшка. То есть тревога шкалит, шпарит, и ты не понимаешь, что делать.\nМЕНЕДЖЕР: переживать, надо просто обучение пройти, да и все. У вас, считайте, будет куратор на год, даже если что -то что произойдет, сейчас решите работу поменять, а у вас еще куратор будет с вами длительное время находиться и доступ к обучению навсегда в спокойном темпе сейчас пройдете обучение, да и все.\nКЛИЕНТ: там какой -то будет потом, ну, что -то нужно будет сдать или какой -то лицензия, ну, не лицензия, а (МЕНЕДЖЕР: итоговая) что (МЕНЕДЖЕР: работа) там?\nМЕНЕДЖЕР: будет, конечно, но вам выдадут диплом о том, что вы у нас проходили обучение, курсы небольшие, поэтому там именно официальных удостоверений и дипломов профессиональной преподготовки не будет, но диплом от нашей Академии мы дадим вам обязательно. то есть сайт будет.\nКЛИЕНТ: [наложение] Замечательно. Так, какие мои дальнейшие действия? Вы мне скидываете что -то, ссылку, да, я, ну, оплачиваю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите оплату произвести, вы хотите разово по карте или в рассрочку?\nКЛИЕНТ: А я перево[адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Переводом, так, сейчас давайте я тогда проверю, перево[адрес], у нас не перевод, у нас все официально. Сейчас, секундочку, я проверю. [ФИО], почта у меня ваша есть, я же вчера вам демо -доступ отправляла. Я сейчас ссылку вам на оплату выставлю, (КЛИЕНТ: давайте.) она сейчас придет И в свою почту, я в Telegram ее продублирую, там там будет прописано, что это оплата за два курса. Оплачиваете, мне пишете, что [ФИО] оплатила, я отправляю вам доступ. У вас, в принципе, вчера были на платформе, там все то же самое, только будет раздел, нужно будет перейти в платные курсы, и в разделе «Платные курсы» у вас будет два разных курса. Только мне нужно будет, чтобы вы нашли регистрацию. [ФИО], успейте вот сейчас, пока у меня рабочий день не закончился, чтобы (КЛИЕНТ: Да.) я вам сразу же все открыла и отзвонилась. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Всё, (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) я (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: я) жду (МЕНЕДЖЕР: пошла.) от Вас ссылку, и Вы получите\nКЛИЕНТ: [ФИО] мне, да?\nМЕНЕДЖЕР: Я провожу доступ, и я вам перезвоню сразу же, (КЛИЕНТ: —) как (КЛИЕНТ: Давайте.) доступ отправлю. (КЛИЕНТ: —) Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Всё хорошо, договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Да, отлично. Все, (КЛИЕНТ: —) [ФИО], тогда на (КЛИЕНТ: Всё,) связи. (КЛИЕНТ: угу,) До свидания. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: давайте,) До (КЛИЕНТ: угу.) свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.06, "end": 2.02, "text": "Да -да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.95, "end": 14.97, "text": "Алло, [ФИО], вечер добрый. Да как, добрый? Добрый, это [ФИО], Академия, [адрес], [ФИО]. [ФИО], вы все говорите. Да так, вижу, вчера заходили, демодосы посмотрели наш, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.66, "end": 19.1, "text": "Да, да, да, посмотрела, ага, интересно.Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 18.9, "end": 20.8, "text": "-курсы ознакомились, которые я Вам отправила?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 22.28, "end": 34.52, "text": "я ознакомилась, я еще на сайте посмотрела, что у вас там вообще какие курсы, много у вас курсов, действительно, программы такие обширные. У меня глаза разбежались вообще, я еще больше запуталась.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.3, "end": 48.48, "text": "но я вчера выбирала Вам курсы, исходя из всех Ваших предпочтений. Как Вы помните, вчера в двух курсах программа трех, как мы с [ФИО] проговорили, чтобы финаналитику разобрать и бухгалтерию разобрать и в [адрес] разобраться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.41, "end": 67.0, "text": "знаю, я уже сейчас смотрю, там у вас есть... Я, короче, вы мне вчера задали вопрос такой интересный, что если вдруг я буду уходить с работы, я села такая и думаю, у нас на работе... Я вот работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете. И у нас как в Советском... Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.28, "end": 69.37, "text": "Да, да, да, я слышу, не могу не спать. Да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 69.46, "end": 88.88, "text": "говорю, у нас как в [адрес]. Я как пришла, вот, на... Ничего не менялось, понимаете? У нас не было ни ЦРМ -системы, ни ВКТ, ничего там. Короче, как в [адрес]. И как бы я понимаю, что я сейчас, допустим, если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.74, "end": 102.32, "text": "Я даже CRM -ку, я как бы представляю, что это за программа, но я не могу в ней работать. Я смотрю, у вас там даже есть курс по CRM, по [адрес], по [адрес] -CRM.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.28, "end": 117.3, "text": "Короче, у меня вообще сейчас такая каша в голове. Я понимаю, что мне и Excel нужен, и это [ФИО] -CRM. Я уже думаю, нафиг мне сейчас это бухгалтерия, я тут как бы азов -то, с зазами хотел бы разобраться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 117.52, "end": 122.56, "text": "Так, подождите, а давайте тогда мы с Вами знаете, какой курс посмотрим. Час.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 124.04, "end": 129.7, "text": "Так, -а, так. а что, если рассмотреть менеджера отдела продаж?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 132.74, "end": 135.54, "text": "Что там? Я заходила, как бы я...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.22, "end": 137.5, "text": "На этом все.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.57, "end": 151.02, "text": "тут методология продаж, поиск клиентов, скрипты продаж, работа с возражениями, переговоры, деловая переписка, презентация, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость, спа -тайм менеджмент и нейросети производительности для отдела продаж.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.33, "end": 170.42, "text": "не хочу я двенадцать лет менять эти продажи, просто я как бы, ну, в каком плане, сейчас я скручу этот ноутбук, в каком плане, что даже какие -то элементарные вещи мне хотя бы просто чтобы как базы для меня лично были, чтобы бы, там, приду я куда -то, а я не стояла, не смотрела, да, как баран на новые ворота.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.64, "end": 179.06, "text": "А бухгалтерия уже... Ну, бухгалтерия, наверное, все -таки нет, там больше вот эти проводки, ну, все, конечно, бухгалтерское.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.66, "end": 180.4, "text": "Ну -ка, вы подождите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 179.24, "end": 184.04, "text": "финансовую аналитику я сама", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 180.98, "end": 185.92, "text": "меня запутали. Так вы хотите сейчас, если вдруг вот вы уходите, вы с кем будете работать -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 187.5, "end": 214.42, "text": "Да я не знаю, у меня нет сейчас цели, понимаете, у меня у нет цели там прям конкретно по какой -то профессии, у меня есть цель для себя какие -то базовые вот программы там первоначальные, которые люди, допустим, уже знают, а я вот сейчас понимаю, работая, да, понимаю, что как бы нет, но они мне, ну, не то, что нужны, но вдруг они мне пригодятся.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 215.3, "end": 229.3, "text": "То есть это будет тогда Excel, наверное, как основная и какая -то, наверное, CRM -система, ну, у вас там есть что -то там по CRM -ке, вот,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 224.32, "end": 227.96, "text": "Ну, конечно, у нас есть СРМ для продаж, а мы СРМ и битрекс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 229.44, "end": 229.74, "text": "да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 232.36, "end": 243.76, "text": "Вот если, допустим, рассматривать… А у вас в акцеле, кстати, я смотрела программу, что -то не нашла, где про умные таблицы. Есть там вообще информация про умные?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 243.42, "end": 246.34, "text": "это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 243.76, "end": 245.53, "text": "это умные но", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 246.34, "end": 251.12, "text": "вы имеете в виду сводные, ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 247.56, "end": 258.66, "text": "когда сводная 3 переделывается в умную нет", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 251.2, "end": 257.4, "text": "это сводные таблицы, они так и называются, у них не меняется, нет такого аббревиатуры, это может быть у вас просто так называются,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 258.3, "end": 258.74, "text": "называется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 258.66, "end": 267.2, "text": "почему почему есть то есть ее [ФИО] даже можно переделать в умную таблицу, сводную в умную.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 272.16, "end": 276.72, "text": "Вот я там ничего подобного не нашла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 281.28, "end": 290.0, "text": "Смотрите, это аббревиатура, которая позволяет работать в сводной таблице во вкладке «Конструктор таблиц». Я просто в Excel всю жизнь работаю, я ее на максимум", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 291.0, "end": 308.66, "text": "Я работала с тремя брендами, и вот то, что Вы мне еще сказали, там аж глаз задергался, я так и думала, в смысле? «Умная таблица» даже в кавычках прописывают, то есть это просто аббревиатура, которой Вы выражаетесь, но по факту она – это просто сводная табличка. Вот я даже сейчас в интернете смотрю, можете потом за мной проверить, посмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 309.25, "end": 313.96, "text": "Ну, либо, может, я там чего -то сама себе неправильно поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 314.56, "end": 325.12, "text": "Ну, в смысле, она умная, но только Вы ее так называете. Ну, обычный человек её просто, ну, это просто функция сводной таблицы. Всё. То есть это просто ваше, так сказать, название.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 326.79, "end": 331.16, "text": "Угу, поняла, буду на будущее знать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 331.68, "end": 338.84, "text": "Ну, я просто это, ну, я, конечно, не знаю, но у нас курс Экселион разработанный и, как бы, не очень", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 338.84, "end": 350.6, "text": "мне, Вы знаете, не понравилась Ваша подача, вот даже то, что я там посмотрела, да, там чуточку было, но как бы в принципе удобно, интересная подача такая, неплохая.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 351.3, "end": 353.0, "text": "быть, тогда мы с вами с [ФИО] начнем?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.59, "end": 367.8, "text": "Но вот сколько будет стоить вот этот Excel, не для бухгалтера, а вот просто, который Excel и Google таблицы плюс ИИ, вот какая у него цена?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 368.32, "end": 371.82, "text": "мастер -тариф, если с нейросетями брать Excel. Это самый объемный.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 373.19, "end": 379.44, "text": "Ну, пусть будет какого -то, говорили, Pro и Master, вот какие у них будут цены, допустим, если мне покупать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 379.22, "end": 381.66, "text": "Сейчас скажу. Сейчас, секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 387.59, "end": 389.96, "text": "Excel. То есть финансовая аналитика вы пока не хотите?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 391.94, "end": 398.72, "text": "Блин, ну, наверное, надо с каких -то, наверное, начать Потому что, ну, постепенно она к чему -то надо идти.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 398.56, "end": 412.44, "text": "просто смотрите, если вы берете сейчас финаналитика, например, я же вам могу в подарок не бухгалтер дать, я вам могу сейчас в подарок дать тот же самый, этот, как его, CRM -таблички, а Excel туда уже вшить финаналитика.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 417.44, "end": 425.76, "text": "Финаналитика. Вы не можете вот озвучить цену, допустим, акцент отдельно, если я буду брать, сколько будут стоить, либо тот же CRM, либо это всё вместе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 426.02, "end": 456.48, "text": "Вот смотрите, я продавец, я должна продавать что -то подороже. Я вам сейчас советую как -то поступить выгоднее, потому что, по сути, вы хотите сейчас, я понимаю, что вы говорите, вы, по сути, всю жизнь проработали, ну не всю жизнь, двенадцать лет проработали в компании, которая вам не позволила вырасти как специалисту. Если вы сейчас выйдете на работу, первое, что с вас просят, я вам сто процентов могу сказать от [ФИО], и [ФИО] -Фиреем сто процентов. Это сейчас везде, это в любой компании есть, и без этого вас на работу не возьмут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 456.74, "end": 457.76, "text": "я Вам верю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 457.68, "end": 462.78, "text": "Это даже, чтобы вы понимали, сейчас даже у администраторов вот пойти в гостиницу, даже там [ФИО] спрашивают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 464.66, "end": 481.82, "text": "И здесь можно воспользоваться вот предложением, чтобы набрать себе сейчас курсов подешевле по выгодной стоимости Но здесь нужно понимать, с чем вы будете работать. Почему я вас спросила, с кем вы хотите работать? Потому что если это будет опт, допустим, оптовая продажа, там еще одна программа заходит – 1С.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 483.9, "end": 495.12, "text": "ну, в [адрес] я работала, ну, как там, да, в реализации, там, счета приходные, всякие моменты. Но не 1С торговля.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 495.74, "end": 545.74, "text": "Ну, торговля, одиннадцатый склад, да. Хорошо. Хотя бы так, потому что у нас очень много заявок от тех, кто долго проработал в компании, особенно на госслужбе, говорят, я не могу выйти на работу, потому что я не разбираюсь в табличках, я бы с этим не работала, что мне делать? Это будет обучение, ну, то есть это реально проблема, вот, я тут вас прекрасно понимаю. Сейчас, я пока разговариваю, не могу найти, сейчас, подождите секундочку, а я начинаю отвлекаться. Так, офис в [адрес], [ФИО]. Так, «Тариф Pro» будет стоить двадцать одну тысячу рублей, «Excel» – трехмесячное сопровождение куратора.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 546.6, "end": 549.28, "text": "Так, сейчас,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 550.56, "end": 556.8, "text": "тариф, который максимальный с годовым сопровождением сейчас посчитаю подождите", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 566.85, "end": 575.32, "text": "не такая большая разница на самом деле он стоит двадцать семь тысяч рублей", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 577.7, "end": 581.3, "text": "Если мы говорим про финаналиста, куда мы с вами еще хотели посмотреть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 582.66, "end": 591.4, "text": "Нет, вот эти CRM -ки, [ФИО] там и [ФИО], как -то я не помню, вот где это, в каком районе, да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 590.46, "end": 592.42, "text": "Да, да, да, туда идут. Сейчас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 595.16, "end": 599.92, "text": "Так, «СРМ для продаж» он называется, он тоже стоит двадцать одну тысячу рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 601.99, "end": 610.8, "text": "это получается, если я покупаю два этих курса, ну, сколько там, сорок, пятьдесят тысяч получается, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 611.88, "end": 620.34, "text": "Зачем? Вы можете сейчас… Вам какой курс больше нравится? Ну, вот по Экселю мастер, мастер,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 617.76, "end": 622.04, "text": "Ну, по Excel, да, Excel, наверное, в первую очередь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 622.7, "end": 643.34, "text": "если [ФИО]… Сейчас я вам скажу, за какую стоимость, у вас же, если… Помните, что я вам сказала, у вас при покупке одного курс второй курс идет в подарок вы сейчас можете взять excel мастер плюс этот расскажу за какую стоимость там просто будет немножко стоимость другая варьироваться точно не 50 тысяч не надо вам их платить так получается рекомендуется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 653.58, "end": 655.74, "text": "«Тридцать одна пятьсот» у вас будет за два курса.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 657.28, "end": 657.8, "text": "Замечательно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 659.38, "end": 660.18, "text": "Подходит вам так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 660.38, "end": 666.44, "text": "да, а доступ у меня будет на какой -то определенный период или всегда, или как?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 666.31, "end": 668.09, "text": "Навсегда пожизненный у вас доступ.Конечно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 667.96, "end": 673.68, "text": "То есть, если что -то там мне нужно вот посмотреть, я в любой момент, ну, могу вернуться и посмотреть в этом курсе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 674.12, "end": 681.5, "text": "доступ навсегда, с учетом всех обновлений будет идти, это первый момент, а второй момент, у вас еще куратор идет на год.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 682.98, "end": 684.2, "text": "Приступок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 683.04, "end": 688.24, "text": "То есть вопросы, которые меня интересуют, я смогу задавать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 688.2, "end": 747.32, "text": "конечно, но, смотрите, если рассматривать с точки зрения именно продажника, то AMSRM, Bittrex и Excel – это, конечно, необходимые программы. Кстати говоря, совет на будущее, как выбирать себе компанию. AMSRM всегда берут только крупные компании, у которых есть деньги, Bittrex берут те компании, у которых денег нету, потому что Bittrex, он стоит куда дешевле. для этого я Вам, как продажник, продажнику, могу совет дать. Да, так вот, так даже себе проще компанию выбирать на будущее, потому что там, в зависимости от цены, вопрос, ну, у них там ценники прям очень сильно отличаются. Поэтому в Bittrex работать, на самом деле, очень сложно. Это компания, в которой небольшой штат, и они особо не вкладываются в сотрудников. По AMA, CRM, когда ты работаешь, ты сразу понимаешь, что, если они эту программу себе позволяют, у них есть отдельный IT -специалист, который эту программу настраивает, потому что ее нужно настраивать, она действительно облегчает менеджера, ну, то есть там все задачи, все прозрачно прям, вот, да, ну, то есть ее нужно знать, да, я, ну, как бы это, да, это правда, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 746.96, "end": 763.62, "text": "конечно, получается, у меня будет CRM для продаж, вот это вот из раздела продаж, короче, вы поняли, менеджер по продажам раздел, и там вот есть одна", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 762.98, "end": 764.12, "text": "шире мы битвы, как [ФИО]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 763.82, "end": 773.36, "text": "программ, да. И вот этот вот Excel и Google таблицы плюс ИИ, да, уровень мастер, если как -то правильно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 774.92, "end": 779.08, "text": "у вас будет Excel, мастер, но это самый объемный курс с нейросетями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 779.96, "end": 785.0, "text": "Да, он у вас будет, и CRM для продаж это «Мама CRM» и «Vitrex» программа.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 786.36, "end": 789.7, "text": "И всё это будет за одну стоимость тридцать одна тысяч пятьсот рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 790.08, "end": 792.92, "text": "Угу. Замечательно. То", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 792.86, "end": 794.02, "text": "вам такой ассортимент?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 793.51, "end": 820.32, "text": "да, да, подходит, ну, на данный момент подходит, потом, когда я это пройду, я уже, наверное, буду, ну, как -то у меня картина уже будет более понятна, ну, передо мной, да, в голове моей, и я уже от этого буду отталкиваться, уже какие -то другие буду обучения, ну, приобретать, но сейчас просто, наверное, вот с разок надо начать, просто хотя бы, чтобы мне, мой уровень тревоги снизился, вот", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 819.94, "end": 828.64, "text": "Вот я Вас из задач делала вчера, да, вопросом своим, что вы будете делать на будущее?«Ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 825.32, "end": 829.58, "text": "правильно был поставлен вопрос, поэтому я вот так начала думать, действительно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 829.46, "end": 857.58, "text": "я могу, да, это я могу загрузить так, что человек начинает быстро шевелиться и что -то делать, это правда, потому что у меня девочка одна работала, вот буквально недавно она работала в сфере логистики, и она тоже думала, что мне заходить на обучение или нет, и я такая промолчала, я говорю, а бензина -то нет, я говорю, сокращения же будут. И она сидела, Она подумала, на следующий день мне позвонила и сказала, что срочно нужно в училище проходить, не идти некуда. Она всю жизнь логистом проработала. Она говорит, о чем мне делать -то? А в реале?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 857.4, "end": 880.24, "text": "вы понимаете, в этом -то и есть вся как бы, ну, то есть когда человек работает на одном месте, он особо не развивается. Он в определенном клетке, да, в своей, там, копошится, и все. И потом, когда выходишь, либо хочешь свою деятельность изменить, и получается, ты выходишь вообще в другой мир, и ты вообще как потеряшка. То есть тревога шкалит, шпарит, и ты не понимаешь, что делать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 881.7, "end": 894.58, "text": "переживать, надо просто обучение пройти, да и все. У вас, считайте, будет куратор на год, даже если что -то что произойдет, сейчас решите работу поменять, а у вас еще куратор будет с вами длительное время находиться и доступ к обучению навсегда в спокойном темпе сейчас пройдете обучение, да и все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 895.97, "end": 901.92, "text": "там какой -то будет потом, ну, что -то нужно будет сдать или какой -то лицензия, ну, не лицензия, а что там?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 902.16, "end": 916.72, "text": "будет, конечно, но вам выдадут диплом о том, что вы у нас проходили обучение, курсы небольшие, поэтому там именно официальных удостоверений и дипломов профессиональной преподготовки не будет, но диплом от нашей Академии мы дадим вам обязательно. то есть сайт будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 918.48, "end": 924.44, "text": "Замечательно. Так, какие мои дальнейшие действия? Вы мне скидываете что -то, ссылку, да, я, ну, оплачиваю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 923.78, "end": 927.52, "text": "хотите оплату произвести, вы хотите разово по карте или в рассрочку?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 927.94, "end": 930.5, "text": "А я перево[адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 930.92, "end": 970.16, "text": "Переводом, так, сейчас давайте я тогда проверю, перево[адрес], у нас не перевод, у нас все официально. Сейчас, секундочку, я проверю. [ФИО], почта у меня ваша есть, я же вчера вам демо -доступ отправляла. Я сейчас ссылку вам на оплату выставлю, она сейчас придет И в свою почту, я в Telegram ее продублирую, там там будет прописано, что это оплата за два курса. Оплачиваете, мне пишете, что [ФИО] оплатила, я отправляю вам доступ. У вас, в принципе, вчера были на платформе, там все то же самое, только будет раздел, нужно будет перейти в платные курсы, и в разделе «Платные курсы» у вас будет два разных курса. Только мне нужно будет, чтобы вы нашли регистрацию. [ФИО], успейте вот сейчас, пока у меня рабочий день не закончился, чтобы я вам сразу же все открыла и отзвонилась. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 971.1, "end": 974.64, "text": "Всё, я жду от Вас ссылку, и Вы получите", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 975.64, "end": 976.56, "text": "[ФИО] мне, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 976.64, "end": 980.7, "text": "Я провожу доступ, и я вам перезвоню сразу же, как доступ отправлю. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 980.74, "end": 982.38, "text": "Всё хорошо, договорились.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 981.84, "end": 985.6, "text": "Да, отлично. Все, [ФИО], тогда на связи. До свидания. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2675, "duration_seconds": 988.776, "pii_redacted_count": 40, "created_at": "2026-06-28T23:36:17.972801" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], [ФИО], вечер добрый", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО], Академия, [ФИО], [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, вчера заходили, демодосы посмотрели наш, правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал презентацию программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я понимаю, что мне и Excel нужен, и это CRM... мне сейчас это бухгалтерия, я тут как бы азов то, с зазами хотел бы разобраться", "timecode": "02:00", "rationale": "Причина: нехватка базовых навыков", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой", "timecode": "01:30", "rationale": "Цель: повысить шансы на трудоустройство", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я понимаю, что я сейчас, допустим, если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой", "timecode": "01:30", "rationale": "Триггер: осознание неконкурентоспособности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне и Excel нужен, и это CRM... там даже есть курс по CRM, по [адрес], по [адрес]-CRM", "timecode": "02:00", "rationale": "Интересуют Excel и CRM", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я вот работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете... у нас не было ни ЦРМ-системы, ни ВКТ", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент самостоятельно описал ситуацию без наводящих вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в 1С работали?", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер спросил про прошлый опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт работы с Excel и CRM отсутствует", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы хотите сейчас, если вдруг вот вы уходите, вы с кем будете работать?", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "подходит вам так?", "timecode": "18:00", "rationale": "Менеджер предложил пакет и подтвердил соответствие", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся, только подарок", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "тут методология продаж, поиск клиентов, скрипты продаж, работа с возражениями, переговоры...", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер перечислил содержание курса CRM", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "трехмесячное сопровождение куратора... доступ навсегда", "timecode": "12:00", "rationale": "Озвучен формат: куратор, доступ", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы можете сейчас... второй курс идет в подарок... тридцать одна пятьсот у вас будет за два курса", "timecode": "16:00", "rationale": "Акцент на выгоде от пакета", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотите оплату произвести, вы хотите разово по карте или в рассрочку?", "timecode": "20:00", "rationale": "Задан вопрос о способе оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки в процентах не озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "успейте вот сейчас, пока у меня рабочий день не закончился", "timecode": "21:00", "rationale": "Создана срочность для оплаты в моменте", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я сейчас ссылку вам на оплату выставлю... оплачиваете", "timecode": "22:00", "rationale": "Менеджер предложил оплатить сегодня", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не планировался, только оплата", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласован повторный контакт, только отправка доступа", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно отвечал на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, предлагал варианты", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был вовлечён", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я вам сейчас советую как-то поступить выгоднее", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер аргументировал выгоду предложения", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Текущий звонок, нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использовались корпоративные каналы (почта, Telegram)", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 1, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.875 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.694, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел второй диалог с клиентом, который ранее ознакомился с демо. Выявлена потребность в базовых навыках Excel и CRM для повышения конкурентоспособности. Предложен пакет из двух курсов со скидкой (второй курс в подарок). Клиент согласился на оплату полной стоимости. Обработаны технические вопросы, возражений не возникло. Звонок завершен успешной сделкой с отправкой ссылки на оплату.", "client_info_json": { "interest": "Excel, CRM-системы", "past_experience": "12 лет в продажах, работа в 1С", "motivation": "Страх потерять работу из-за отсутствия современных навыков", "learning_goals": "Освоить базовые навыки Excel и CRM для трудоустройства", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "Excel Master + CRM для продаж", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Есть ли в курсе Excel тема про умные таблицы?", "Сколько будет стоить Excel отдельно и вместе с CRM?", "Какой период доступа?", "Будет ли диплом?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Продажи", "role": "Специалист по продажам", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true, "temperature": "hot", "life_circumstances": "Работает 12 лет в одной компании без развития", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется четче анонсировать этапы разговора и называть точный размер скидки в процентах, чтобы усилить ценностное предложение.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22527, "output_tokens": 9458, "created_at": "2026-06-28T23:37:46.992925", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся, только подарок" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не осуществлялся" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, предлагал варианты" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был вовлечён" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я вам сейчас советую как-то поступить выгоднее", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер аргументировал выгоду предложения" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я понимаю, что мне и Excel нужен, и это CRM... мне сейчас это бухгалтерия, я тут как бы азов то, с зазами хотел бы разобраться", "timecode": "02:00", "rationale": "Причина: нехватка базовых навыков" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой", "timecode": "01:30", "rationale": "Цель: повысить шансы на трудоустройство" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я понимаю, что я сейчас, допустим, если захочу сменить работу, я вообще не зуб ногой", "timecode": "01:30", "rationale": "Триггер: осознание неконкурентоспособности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне и Excel нужен, и это CRM... там даже есть курс по CRM, по [адрес], по [адрес]-CRM", "timecode": "02:00", "rationale": "Интересуют Excel и CRM" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я вот работаю двенадцать лет, да, мы ведь живем по продаже в спецсовете... у нас не было ни ЦРМ-системы, ни ВКТ", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент самостоятельно описал ситуацию без наводящих вопросов" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в 1С работали?", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер спросил про прошлый опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт работы с Excel и CRM отсутствует" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Текущий звонок, нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использовались корпоративные каналы (почта, Telegram)" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не планировался, только оплата" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласован повторный контакт, только отправка доступа" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы можете сейчас... второй курс идет в подарок... тридцать одна пятьсот у вас будет за два курса", "timecode": "16:00", "rationale": "Акцент на выгоде от пакета" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хотите оплату произвести, вы хотите разово по карте или в рассрочку?", "timecode": "20:00", "rationale": "Задан вопрос о способе оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки в процентах не озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "успейте вот сейчас, пока у меня рабочий день не закончился", "timecode": "21:00", "rationale": "Создана срочность для оплаты в моменте" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я сейчас ссылку вам на оплату выставлю... оплачиваете", "timecode": "22:00", "rationale": "Менеджер предложил оплатить сегодня" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "тут методология продаж, поиск клиентов, скрипты продаж, работа с возражениями, переговоры...", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер перечислил содержание курса CRM" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "трехмесячное сопровождение куратора... доступ навсегда", "timecode": "12:00", "rationale": "Озвучен формат: куратор, доступ" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], [ФИО], вечер добрый", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО], Академия, [ФИО], [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, вчера заходили, демодосы посмотрели наш, правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал презентацию программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно отвечал на вопросы" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вы хотите сейчас, если вдруг вот вы уходите, вы с кем будете работать?", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "подходит вам так?", "timecode": "18:00", "rationale": "Менеджер предложил пакет и подтвердил соответствие" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Продажи", "role": "Специалист по продажам" }, "motivation_json": { "interest": "Excel, CRM-системы", "motivation": "Страх потерять работу из-за отсутствия современных навыков", "learning_goals": "Освоить базовые навыки Excel и CRM для трудоустройства", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Работает 12 лет в одной компании без развития" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": "Работает 12 лет в одной компании без развития", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Есть ли в курсе Excel тема про умные таблицы?", "Сколько будет стоить Excel отдельно и вместе с CRM?", "Какой период доступа?", "Будет ли диплом?" ], "extra_json": { "past_experience": "12 лет в продажах, работа в 1С", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Есть ли в курсе Excel тема про умные таблицы?", "Сколько будет стоить Excel отдельно и вместе с CRM?", "Какой период доступа?", "Будет ли диплом?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:37:46.998830" } }