{
  "schema_version": 1,
  "call": {
    "id": "d081600c-79f2-411f-8ee6-6612060ccd9b",
    "created_at": "2026-06-28T18:38:41",
    "original_filename": "comagic_a4cf4abcc07485a0036c5f9eb2d15018",
    "audio_path": null,
    "audio_size_bytes": null,
    "duration_seconds": 152.64,
    "debtor_hash": null,
    "debtor_timezone": "Europe/Moscow",
    "stage": null,
    "bucket": null,
    "product": null,
    "deal_id": null,
    "crm_source": "uis",
    "utm_source": null,
    "utm_medium": null,
    "utm_campaign": null,
    "lead_category": "BBB",
    "transcript_status": "done",
    "analytics_status": "done",
    "last_error": null,
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "processed_at": "2026-06-28T23:35:21.062814"
  },
  "operator": null,
  "transcript": {
    "provider": "okk_dialog_runpod",
    "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian",
    "language": "ru",
    "raw_text": "КЛИЕНТ: Полох.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, здравствуйте!\nКЛИЕНТ: Добрый.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Ария, я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли про оформляющийся тест результатов инвестиционных директоров в онлайн -бизнесе. Получили дополнительную скидку в минус пять процентов.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов. Если будет интересно, запишем на детальную консультацию по обучению. Что скажете?\nКЛИЕНТ: давайте попробуем сейчас, конечно, очень удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Буквально минутку у Вас займут, подскажите, а почему в целом заинтересовались новые профессии, прохождение профориентированного теста?\nКЛИЕНТ: Ну, она для меня не новая.\nМЕНЕДЖЕР: А, то есть уже работаете в должности операционного директора, правильно, поняла Вас?\nКЛИЕНТ: Нет, я сейчас временно не работаю.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла, то есть как больше хотели бы вспомнить или как повышение квалификации уточнить, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Ну, скорее, наверно, так, отточить навыки.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла, то есть был опыт работы операционным директором, а затем был небольшой перерыв, и сейчас, пока есть возможность и бюджет, хотели бы отточить навыки, повысить квалификацию, можно сказать, узнать что -то новое и вспомнить старое в этой сфере, так?\nКЛИЕНТ: Ну, пусть так, да, мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нравится ваш оптимизм.\nМЕНЕДЖЕР: поможет наш курс, так как он как раз комплексно обучает работе персонального директора, дает управленческие навыки, нюансы, как в теории, так и на практике все разбирает. Вам тогда профессиональный специалист подробнее расскажет о нюансах программы, о наполненности, и уже сможете понять, насколько насколько действительно вам подойдет и поможет именно с вашими задачами. А подскажите, завтра с одиннадцати до девятнадцати Москва во сколько удобно с профильным специалистом общаться?\nКЛИЕНТ: Только в одиннадцать.Да,\nМЕНЕДЖЕР: — Ага, с одиннадцати до двенадцати промежуток возьмем. Нормально бежит? —\nКЛИЕНТ: [наложение] не позже.Спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: Ага, да, без проблем. Тогда завтра с одиннадцати до двенадцати Москва ожидайте звонка от коллеги. Видите, он насражится и расскажет подробнее. Хорошего (КЛИЕНТ: Сыщема.) вам вечера.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\nМЕНЕДЖЕР: До свидания.\n",
    "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте!\nКЛИЕНТ: Добрый.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли про оформляющийся тест результатов инвестиционных директоров в онлайн -бизнесе. Получили дополнительную скидку в минус пять процентов.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов. Если будет интересно, запишем на детальную консультацию по обучению. Что скажете?\nКЛИЕНТ: давайте попробуем сейчас, конечно, очень удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Буквально минутку у Вас займут, подскажите, а почему в целом заинтересовались новые профессии, прохождение профориентированного теста?\nКЛИЕНТ: Ну, она для меня не новая.\nМЕНЕДЖЕР: А, то есть уже работаете в должности операционного директора, правильно, поняла Вас?\nКЛИЕНТ: Нет, я сейчас временно не работаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть как больше хотели бы вспомнить или как повышение квалификации уточнить, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Ну, скорее, наверно, так, отточить навыки.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть был опыт работы операционным директором, а затем был небольшой перерыв, и сейчас, пока есть возможность и бюджет, хотели бы отточить навыки, повысить квалификацию, можно сказать, узнать что -то новое и вспомнить старое в этой сфере, так?\nКЛИЕНТ: Ну, пусть так, да, мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нравится ваш оптимизм.\nМЕНЕДЖЕР: поможет наш курс, так как он как раз комплексно обучает работе персонального директора, дает управленческие навыки, нюансы, как в теории, так и на практике все разбирает. Вам тогда профессиональный специалист подробнее расскажет о нюансах программы, о наполненности, и уже сможете понять, насколько насколько действительно вам подойдет и поможет именно с вашими задачами. А подскажите, завтра с одиннадцати до девятнадцати [адрес] во сколько удобно с профильным специалистом общаться?\nКЛИЕНТ: Только в одиннадцать.Да,\nМЕНЕДЖЕР: — Ага, с одиннадцати до двенадцати промежуток возьмем. Нормально бежит? —\nКЛИЕНТ: [наложение] не позже.Спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: Ага, да, без проблем. Тогда завтра с одиннадцати до двенадцати [адрес] ожидайте звонка от коллеги. Видите, он насражится и расскажет подробнее. Хорошего (КЛИЕНТ: Сыщема.) вам вечера.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\nМЕНЕДЖЕР: До свидания.\n",
    "segments": [
      {
        "start": 1.25,
        "end": 2.23,
        "text": "Полох.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 3.22,
        "end": 4.46,
        "text": "[ФИО], здравствуйте!",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 5.38,
        "end": 6.38,
        "text": "Добрый.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 6.54,
        "end": 17.38,
        "text": "Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли про оформляющийся тест результатов инвестиционных директоров в онлайн -бизнесе. Получили дополнительную скидку в минус пять процентов.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 18.28,
        "end": 25.5,
        "text": "Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов. Если будет интересно, запишем на детальную консультацию по обучению. Что скажете?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 28.93,
        "end": 32.06,
        "text": "давайте попробуем сейчас, конечно, очень удобно.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 33.06,
        "end": 39.96,
        "text": "Буквально минутку у Вас займут, подскажите, а почему в целом заинтересовались новые профессии, прохождение профориентированного теста?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 44.45,
        "end": 46.3,
        "text": "Ну, она для меня не новая.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 47.22,
        "end": 51.12,
        "text": "А, то есть уже работаете в должности операционного директора, правильно, поняла Вас?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 53.22,
        "end": 55.8,
        "text": "Нет, я сейчас временно не работаю.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 58.95,
        "end": 68.38,
        "text": "Угу, поняла, то есть как больше хотели бы вспомнить или как повышение квалификации уточнить, пожалуйста.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 70.12,
        "end": 75.74,
        "text": "Ну, скорее, наверно, так, отточить навыки.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 77.89,
        "end": 91.38,
        "text": "Угу, поняла, то есть был опыт работы операционным директором, а затем был небольшой перерыв, и сейчас, пока есть возможность и бюджет, хотели бы отточить навыки, повысить квалификацию, можно сказать, узнать что -то новое и вспомнить старое в этой сфере, так?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 92.52,
        "end": 95.82,
        "text": "Ну, пусть так, да, мне нравится ваш оптимизм.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 98.66,
        "end": 127.42,
        "text": "поможет наш курс, так как он как раз комплексно обучает работе персонального директора, дает управленческие навыки, нюансы, как в теории, так и на практике все разбирает. Вам тогда профессиональный специалист подробнее расскажет о нюансах программы, о наполненности, и уже сможете понять, насколько насколько действительно вам подойдет и поможет именно с вашими задачами. А подскажите, завтра с одиннадцати до девятнадцати [адрес] во сколько удобно с профильным специалистом общаться?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 129.73,
        "end": 131.73,
        "text": "Только в одиннадцать.Да,",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 132.29,
        "end": 137.18,
        "text": "— Ага, с одиннадцати до двенадцати промежуток возьмем. Нормально бежит? —",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 137.54,
        "end": 138.85,
        "text": "не позже.Спасибо,",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 138.5,
        "end": 148.54,
        "text": "Ага, да, без проблем. Тогда завтра с одиннадцати до двенадцати [адрес] ожидайте звонка от коллеги. Видите, он насражится и расскажет подробнее. Хорошего вам вечера.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 148.56,
        "end": 150.02,
        "text": "до свиданья.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 150.08,
        "end": 151.26,
        "text": "До свидания.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      }
    ],
    "word_count": 304,
    "duration_seconds": 152.64,
    "pii_redacted_count": 7,
    "created_at": "2026-06-28T23:33:59.376859"
  },
  "scoring": {
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "llm_provider": "deepseek",
    "llm_model": "deepseek-v4-flash",
    "checklist_json": [
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Меня зовут [ФИО], здравствуйте!",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер поздоровался.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Меня зовут [ФИО]",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Представился по имени.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "онлайн-академии Eduson",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Компания названа.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Обозначила цель звонка.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "pass",
        "quote": "Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Анонсированы вопросы для выявления.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было анонса презентации программы.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не упомянуты варианты оплаты.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Нет, я сейчас временно не работаю... был опыт работы операционным директором",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Клиент рассказал о своей ситуации.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "она для меня не новая... отточить навыки",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Мотивация — отточить навыки после перерыва.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "title": "Цель обучения",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "отточить навыки, повысить квалификацию, узнать что-то новое",
        "timecode": "00:30",
        "rationale": "Цель сформулирована.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было явного триггера срочности; 'пока есть возможность' не считается.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не продемонстрировал понимания задач операционного директора.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Конкретные темы не названы.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Подскажите, а почему в целом заинтересовались новой профессией?",
        "timecode": "00:15",
        "rationale": "Вопрос привел к раскрытию опыта.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "pass",
        "quote": "она для меня не новая... был опыт",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Клиент имеет опыт операционного директора.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "то есть был опыт ... хотели бы отточить навыки, повысить квалификацию",
        "timecode": "00:35",
        "rationale": "Менеджер точно повторила потребность.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "поможет наш курс, так как он как раз комплексно обучает",
        "timecode": "00:40",
        "rationale": "Явный мост от потребности к курсу.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не производился.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Тарифы не обсуждались.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Уточнение выбора не проводилось.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не применимо.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "комплексно обучает работе персонального директора, дает управленческие навыки, нюансы...",
        "timecode": "00:40",
        "rationale": "Сделана краткая презентация курса.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Формат (онлайн, сроки и т.п.) не описан.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Клиент не высказывал возражений.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 5,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Скидка упомянута, но не было акцента на ней.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Метод оплаты не уточнялся.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "дополнительную скидку в минус пять процентов",
        "timecode": "00:05",
        "rationale": "Размер скидки назван.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было указания цены до/после.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было попытки закрыть сделку сейчас.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати [адрес]",
        "timecode": "01:00",
        "rationale": "Согласовано точное время.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Точное время уже согласовано.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 4,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер адекватно реагировала и уточняла.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 5,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "prohibited",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Негатива не зафиксировано.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, назначала звонок.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Уточняла и резюмировала, проявляла внимание.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не сделано попытки закрытия или убеждения.",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Первичный звонок, договорённость на будущее.",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Использовал только телефон, без личных каналов.",
        "applicable": true
      }
    ],
    "section_scores_json": {
      "1": {
        "pass_count": 4,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 1.0
      },
      "2": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 3,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.25
      },
      "3": {
        "pass_count": 5,
        "fail_count": 4,
        "applicable_count": 9,
        "total_count": 9,
        "percent": 0.5556
      },
      "4": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      },
      "5": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "6": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.5
      },
      "7": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "8": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 3,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.25
      },
      "9": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.0
      },
      "10": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      },
      "11": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      },
      "12": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 3,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.6667
      },
      "13": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      }
    },
    "overall_score": 0.48,
    "confidence": "high",
    "summary": "Менеджер поздоровался, представился, выявил потребность клиента в повышении квалификации операционного директора, сделал краткую презентацию курса и назначил повторный звонок со специалистом. Не было попытки закрытия, обсуждения стоимости и формата оплаты.",
    "client_info_json": {
      "interest": "операционный директор, повышение квалификации",
      "past_experience": "работал операционным директором, временно не работает",
      "motivation": "отточить навыки, повысить квалификацию",
      "learning_goals": "отточить навыки, узнать новое в сфере операционного директора",
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "course_tariff": null,
      "company_knowledge": null,
      "learning_preferences": null,
      "client_questions": [],
      "lead_category": "BBB",
      "conversion_action": "Договорились о повторном звонке",
      "objections": [],
      "relevant_experience": "has",
      "company_familiarity": null,
      "age": null,
      "gender": null,
      "city": null,
      "field": "management",
      "role": "операционный директор",
      "financial_readiness": "high",
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null,
      "temperature": "warm",
      "life_circumstances": "временно не работает",
      "decision_maker": true
    },
    "red_flags_json": [
      {
        "code": "rf_no_close_attempt"
      }
    ],
    "coaching_tip": "Рекомендуется после выявления потребностей переходить к обсуждению стоимости и предлагать оформление, используя скидку как триггер к решению.",
    "needs_human_review": true,
    "review_reason": "red_flag",
    "llm_latency_ms": null,
    "llm_cost_usd": null,
    "input_tokens": 17347,
    "output_tokens": 10105,
    "created_at": "2026-06-28T23:35:21.057802",
    "items": [
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не производился."
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Тарифы не обсуждались."
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Уточнение выбора не проводилось."
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не применимо."
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, назначала звонок."
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Уточняла и резюмировала, проявляла внимание."
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не сделано попытки закрытия или убеждения."
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "Нет, я сейчас временно не работаю... был опыт работы операционным директором",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Клиент рассказал о своей ситуации."
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "она для меня не новая... отточить навыки",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Мотивация — отточить навыки после перерыва."
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Цель обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "отточить навыки, повысить квалификацию, узнать что-то новое",
        "timecode": "00:30",
        "rationale": "Цель сформулирована."
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было явного триггера срочности; 'пока есть возможность' не считается."
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не продемонстрировал понимания задач операционного директора."
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Конкретные темы не названы."
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Потребности раскрыты только в ответ на вопросы."
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "Подскажите, а почему в целом заинтересовались новой профессией?",
        "timecode": "00:15",
        "rationale": "Вопрос привел к раскрытию опыта."
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 1.0,
        "quote": "она для меня не новая... был опыт",
        "timecode": "00:20",
        "rationale": "Клиент имеет опыт операционного директора."
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Первичный звонок, договорённость на будущее."
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Использовал только телефон, без личных каналов."
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати [адрес]",
        "timecode": "01:00",
        "rationale": "Согласовано точное время."
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Точное время уже согласовано."
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Скидка упомянута, но не было акцента на ней."
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Метод оплаты не уточнялся."
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "дополнительную скидку в минус пять процентов",
        "timecode": "00:05",
        "rationale": "Размер скидки назван."
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было указания цены до/после."
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было попытки закрыть сделку сейчас."
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Полная оплата не обсуждалась."
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась."
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "комплексно обучает работе персонального директора, дает управленческие навыки, нюансы...",
        "timecode": "00:40",
        "rationale": "Сделана краткая презентация курса."
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Формат (онлайн, сроки и т.п.) не описан."
      },
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "Меня зовут [ФИО], здравствуйте!",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер поздоровался."
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "Меня зовут [ФИО]",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Представился по имени."
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "онлайн-академии Eduson",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Компания названа."
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Обозначила цель звонка."
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 1.0,
        "quote": "Звоню, чтобы обсудить направление и задать пару вопросов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Анонсированы вопросы для выявления."
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было анонса презентации программы."
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы."
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не упомянуты варианты оплаты."
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер адекватно реагировала и уточняла."
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 5.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Негатива не зафиксировано."
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Клиент не высказывал возражений."
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было."
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было."
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было."
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "то есть был опыт ... хотели бы отточить навыки, повысить квалификацию",
        "timecode": "00:35",
        "rationale": "Менеджер точно повторила потребность."
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "поможет наш курс, так как он как раз комплексно обучает",
        "timecode": "00:40",
        "rationale": "Явный мост от потребности к курсу."
      }
    ]
  },
  "client_portrait": {
    "demographics_json": {
      "age": null,
      "gender": null,
      "city": null,
      "sphere": "management",
      "role": "операционный директор"
    },
    "motivation_json": {
      "interest": "операционный директор, повышение квалификации",
      "motivation": "отточить навыки, повысить квалификацию",
      "learning_goals": "отточить навыки, узнать новое в сфере операционного директора",
      "learning_preferences": null,
      "life_circumstances": "временно не работает"
    },
    "finance_json": {
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "financial_readiness": "high",
      "payment_ready": true,
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null
    },
    "objections_json": [],
    "temperature": "warm",
    "life_circumstances": "временно не работает",
    "decision_maker": true,
    "client_questions_json": [],
    "extra_json": {
      "past_experience": "работал операционным директором, временно не работает",
      "company_knowledge": null,
      "company_familiarity": null,
      "relevant_experience": "has",
      "lead_category": "BBB",
      "conversion_action": "Договорились о повторном звонке",
      "client_questions": [],
      "decision_maker": true
    },
    "created_at": "2026-06-28T23:35:21.064093"
  }
}