{ "schema_version": 1, "call": { "id": "d053c177-71f4-4a52-9673-47e69b68408b", "created_at": "2026-06-28T14:15:19", "original_filename": "comagic_e6653753e1218d624c87ed1d55bac3b8", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 197.424, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "ИТ-специалист", "deal_id": "46303370", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:31:58.423591" }, "operator": { "id": "8ceaff62-fe8a-442a-9e1b-a3550f9e6eda", "full_name": "Гончарова Ирина", "employee_code": "гончарова_ирина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте, здравствуйте, (КЛИЕНТ: Алло.) Дмитрий, меня зовут Кристина, я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, (КЛИЕНТ: А,) что вы заинтересовались (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) нашим, здравствуйте, курсом IT -специалист нуля, вы получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов, все правильно, интересовались этим направлением?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, интересовались.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а если вы за что -то не Дмитрий, подскажите, (КЛИЕНТ: А) как (КЛИЕНТ: мама,) к вам обращаться?\nКЛИЕНТ: мама Дмитрия, Екатерина, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Супер. А Дмитрий, как -то ж не можно связаться, или это…\nКЛИЕНТ: [наложение] я отошла в магазин, и...\nМЕНЕДЖЕР: А, я поняла. Хорошо. Тогда через сколько могу набрать по поводу (КЛИЕНТ: А,) обучения\nКЛИЕНТ: ну, я (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: этих?) поняла, но такие вопросы, может, и со мной. Он пятнадцать, шестнадцать лет, ребенка у меня.\nМЕНЕДЖЕР: А, я поняла. Дмитрий, шестнадцать лет? Смотри, (КЛИЕНТ: Да,) курсы, (КЛИЕНТ: до) которые\nКЛИЕНТ: [наложение] шестнадцати\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот вы сейчас заинтересовались, это более для взрослой аудитории. Ну, У нас есть курсы для детей как раз с шестнадцати лет до шестнадцати, как раз по программированию едущих. Могу вам записать именно на бесплатный пробный урок до\nКЛИЕНТ: лет, а (МЕНЕДЖЕР: шестнадцати,) (МЕНЕДЖЕР: да.) после шестнадцати какие курсы есть? (МЕНЕДЖЕР: Кого) Мы (МЕНЕДЖЕР: водит?) поступаем просто после девятого класса пойти направление. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Мы сейчас занимаемся в онлайн -школе IT -компот, но дополнительно хотели еще рассмотреть.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, хорошо, я поняла, теперь все понятно, а формат онлайн у вас обучения вам знаком, да, вы уже курсы проходите как (КЛИЕНТ: Вот) раз?\nКЛИЕНТ: программирование сейчас (МЕНЕДЖЕР: Ага,) они занимаются, (МЕНЕДЖЕР: сейчас) создание (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) сайтов там, (МЕНЕДЖЕР: то) что\nМЕНЕДЖЕР: есть вы сейчас (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: такое,) хотите еще дополнительно\nКЛИЕНТ: [наложение] чтобы,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] взять курс, чтобы подготовиться к поступлению в IT -сферу, правильно я поняла?\nКЛИЕНТ: как можно объяснить, чтобы в дальнейшем, да, при обучении, соответственно, Ему всё нравится заниматься и программированием, и в дальнейшем хотелось бы, чтобы он, когда отучился, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поступил, соответственно, на высокооплачиваемую работу и занимался полностью IT -программированием.\nМЕНЕДЖЕР: Когда информацию передам профильному специалисту Он тогда вас может сориентировать по имеющимся у нас программам (КЛИЕНТ: Угу.) этого направления, которые он подберет подходящие под именно (КЛИЕНТ: Угу.) повышение квалификации, дальнейшее поступление и так далее. Скажите, сегодня до химии вот они у нас работают, я тогда эту информацию передам вам, насколько было бы удобнее, чтобы с нами связались и вы более подробно проконсультировали.\nКЛИЕНТ: в принципе, в любое время, сейчас, через час где -то Дома буду.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, давайте тогда вот через час как раз к вам могут Есть ли еще -то которые хотели бы задать? — Нет. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда ставлю звонок. Информацию все передам. Еще забыла сказать, что вы сейчас попадаете под акцию «Курс в подарок» по промокоду «Близнецы». Можете еще дополнительно выбрать курс. Можете тоже для ребенка из программирования выбрать курс, чтобы для себя присмотреться тоже с любого другого направления. В общем, вас тогда сориентируют более подробно. когда через час обязательство на следствие (КЛИЕНТ: Угу.) и все более подробно расскажет. (КЛИЕНТ: Хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: узнаете,) доброго, (КЛИЕНТ: спасибо.) до (КЛИЕНТ: Спасибо.) свидания.\nКЛИЕНТ: Рады свиданию. Спасибо.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, здравствуйте, (КЛИЕНТ: Алло.) [ФИО], меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, (КЛИЕНТ: А,) что вы заинтересовались (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) нашим, здравствуйте, курсом IT -специалист нуля, вы получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов, все правильно, интересовались этим направлением?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, интересовались.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а если вы за что -то не [ФИО], подскажите, (КЛИЕНТ: А) как (КЛИЕНТ: мама,) к вам обращаться?\nКЛИЕНТ: мама [ФИО], [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Ага.) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Су[адрес], как -то ж не можно связаться, или это…\nКЛИЕНТ: [наложение] я отошла в магазин, и...\nМЕНЕДЖЕР: А, я поняла. Хорошо. Тогда через сколько могу набрать по поводу (КЛИЕНТ: А,) обучения\nКЛИЕНТ: ну, я (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: этих?) поняла, но такие вопросы, может, и со мной. Он пятнадцать, шестнадцать лет, ребенка у меня.\nМЕНЕДЖЕР: А, я поняла. [ФИО], шестнадцать лет? Смотри, (КЛИЕНТ: Да,) курсы, (КЛИЕНТ: до) которые\nКЛИЕНТ: [наложение] шестнадцати\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот вы сейчас заинтересовались, это более для взрослой аудитории. Ну, У нас есть курсы для детей как раз с шестнадцати лет до шестнадцати, как раз по программированию едущих. Могу вам записать именно на бесплатный пробный урок до\nКЛИЕНТ: лет, а (МЕНЕДЖЕР: шестнадцати,) (МЕНЕДЖЕР: да.) после шестнадцати какие курсы есть? (МЕНЕДЖЕР: Кого) Мы (МЕНЕДЖЕР: водит?) поступаем просто после девятого класса пойти направление. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Мы сейчас занимаемся в онлайн -школе IT -компот, но дополнительно хотели еще рассмотреть.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, я поняла, теперь все понятно, а формат онлайн у вас обучения вам знаком, да, вы уже курсы проходите как (КЛИЕНТ: Вот) раз?\nКЛИЕНТ: программирование сейчас (МЕНЕДЖЕР: Ага,) они занимаются, (МЕНЕДЖЕР: сейчас) создание (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) сайтов там, (МЕНЕДЖЕР: то) что\nМЕНЕДЖЕР: есть вы сейчас (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: такое,) хотите еще дополнительно\nКЛИЕНТ: [наложение] чтобы,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] взять курс, чтобы подготовиться к поступлению в IT -сферу, правильно я поняла?\nКЛИЕНТ: как можно объяснить, чтобы в дальнейшем, да, при обучении, соответственно, Ему всё нравится заниматься и программированием, и в дальнейшем хотелось бы, чтобы он, когда отучился, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поступил, соответственно, на высокооплачиваемую работу и занимался полностью IT -программированием.\nМЕНЕДЖЕР: Когда информацию передам профильному специалисту Он тогда вас может сориентировать по имеющимся у нас программам (КЛИЕНТ: Угу.) этого направления, которые он подберет подходящие под именно (КЛИЕНТ: Угу.) повышение квалификации, дальнейшее поступление и так далее. Скажите, сегодня до химии вот они у нас работают, я тогда эту информацию передам вам, насколько было бы удобнее, чтобы с нами связались и вы более подробно проконсультировали.\nКЛИЕНТ: в принципе, в любое время, сейчас, через час где -то [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Ну, давайте тогда вот через час как раз к вам могут Есть ли еще -то которые хотели бы задать? — Нет. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда ставлю звонок. Информацию все передам. Еще забыла сказать, что вы сейчас попадаете под акцию «Курс в подарок» по промокоду «Близнецы». Можете еще дополнительно выбрать курс. Можете тоже для ребенка из программирования выбрать курс, чтобы для себя присмотреться тоже с любого другого направления. В общем, вас тогда сориентируют более подробно. когда через час обязательство на следствие (КЛИЕНТ: Угу.) и все более подробно расскажет. (КЛИЕНТ: Хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: узнаете,) доброго, (КЛИЕНТ: спасибо.) до (КЛИЕНТ: Спасибо.) свидания.\nКЛИЕНТ: Рады свиданию. Спасибо.\n", "segments": [ { "start": 2.84, "end": 23.48, "text": "Алло, здравствуйте, здравствуйте, [ФИО], меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, что вы заинтересовались нашим, здравствуйте, курсом IT -специалист нуля, вы получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов, все правильно, интересовались этим направлением?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 23.01, "end": 24.96, "text": "Да, да, да, интересовались.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.38, "end": 29.74, "text": "Ага, а если вы за что -то не [ФИО], подскажите, как к вам обращаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 29.3, "end": 32.32, "text": "мама [ФИО], [ФИО], а", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.04, "end": 36.14, "text": "Су[адрес], как -то ж не можно связаться, или это…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.65, "end": 39.56, "text": "я отошла в магазин, и...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.76, "end": 43.6, "text": "А, я поняла. Хорошо. Тогда через сколько могу набрать по поводу обучения", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.3, "end": 49.88, "text": "ну, я поняла, но такие вопросы, может, и со мной. Он пятнадцать, шестнадцать лет, ребенка у меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 50.02, "end": 53.56, "text": "А, я поняла. [ФИО], шестнадцать лет? Смотри, курсы, которые", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 53.52, "end": 68.72, "text": "шестнадцати", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 53.56, "end": 69.42, "text": "вот вы сейчас заинтересовались, это более для взрослой аудитории. Ну, У нас есть курсы для детей как раз с шестнадцати лет до шестнадцати, как раз по программированию едущих. Могу вам записать именно на бесплатный пробный урок до", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.72, "end": 89.0, "text": "лет, а после шестнадцати какие курсы есть? Мы поступаем просто после девятого класса пойти направление. Мы сейчас занимаемся в онлайн -школе IT -компот, но дополнительно хотели еще рассмотреть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.8, "end": 98.56, "text": "Ага, хорошо, я поняла, теперь все понятно, а формат онлайн у вас обучения вам знаком, да, вы уже курсы проходите как раз?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 99.06, "end": 103.3, "text": "программирование сейчас они занимаются, создание сайтов там, что", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.98, "end": 104.74, "text": "есть вы сейчас хотите еще дополнительно", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.16, "end": 110.82, "text": "чтобы,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.74, "end": 109.22, "text": "взять курс, чтобы подготовиться к поступлению в IT -сферу, правильно я поняла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 110.96, "end": 129.32, "text": "как можно объяснить, чтобы в дальнейшем, да, при обучении, соответственно, Ему всё нравится заниматься и программированием, и в дальнейшем хотелось бы, чтобы он, когда отучился, поступил, соответственно, на высокооплачиваемую работу и занимался полностью IT -программированием.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 131.14, "end": 154.92, "text": "Когда информацию передам профильному специалисту Он тогда вас может сориентировать по имеющимся у нас программам этого направления, которые он подберет подходящие под именно повышение квалификации, дальнейшее поступление и так далее. Скажите, сегодня до химии вот они у нас работают, я тогда эту информацию передам вам, насколько было бы удобнее, чтобы с нами связались и вы более подробно проконсультировали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 155.68, "end": 158.54, "text": "в принципе, в любое время, сейчас, через час где -то [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.26, "end": 169.14, "text": "Ну, давайте тогда вот через час как раз к вам могут Есть ли еще -то которые хотели бы задать? — Нет. Хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 169.98, "end": 193.12, "text": "Тогда ставлю звонок. Информацию все передам. Еще забыла сказать, что вы сейчас попадаете под акцию «Курс в подарок» по промокоду «Близнецы». Можете еще дополнительно выбрать курс. Можете тоже для ребенка из программирования выбрать курс, чтобы для себя присмотреться тоже с любого другого направления. В общем, вас тогда сориентируют более подробно. когда через час обязательство на следствие и все более подробно расскажет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 193.98, "end": 195.44, "text": "Всего доброго, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 195.5, "end": 196.76, "text": "Рады свиданию. Спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 522, "duration_seconds": 197.424, "pii_redacted_count": 11, "created_at": "2026-06-28T22:30:57.939552" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер произнёс приветствие.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Названа компания Eduson.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, что вы заинтересовались нашим курсом IT-специалист", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнён интерес к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Нет анонса блока выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсирована презентация.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсированы ответы на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсирован блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "занимаемся в онлайн-школе IT-компот", "timecode": "00:20", "rationale": "Выяснено, что ребёнок учится в IT-школе.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в дальнейшем хотелось бы... поступил на высокооплачиваемую работу", "timecode": "00:40", "rationale": "Мотив — высокая зарплата в IT.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "подготовиться к поступлению в IT-сферу", "timecode": "00:35", "rationale": "Цель — подготовка к поступлению.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли IT-специалиста.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "создание сайтов", "timecode": "00:30", "rationale": "Упомянута конкретная тема — создание сайтов.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Информация получена в ответ на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формат онлайн у вас обучения вам знаком, да, вы уже курсы проходите?", "timecode": "00:20", "rationale": "Спросил про опыт онлайн-обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "занимаемся в онлайн-школе IT-компот... создание сайтов", "timecode": "00:25", "rationale": "Ребёнок уже занимается программированием.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотите еще дополнительно взять курс, чтобы подготовиться к поступлению в IT-сферу, правильно я поняла?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не сделал мост от потребности к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Презентация программы не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Формат не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "0 возражений.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "0 отработанных.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы получили дополнительную скидку до шестидесяти процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Акцент на скидке.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Вопрос об оплате не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "до шестидесяти процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Цены до/после не названы.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал оформление сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Обсуждение оплаты не было.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Обсуждение оплаты не было.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "через час", "timecode": "01:10", "rationale": "Конкретное время — через час.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Точное время уже согласовано.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я поняла, теперь все понятно", "timecode": "00:25", "rationale": "Реагирует на слова клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Общение вежливое.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Задавал вопросы, предлагал решения.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Дружелюбный тон.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не убеждал в покупке, только предложил перезвонить.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Договорённость о звонке в будущем, нет данных о соблюдении.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал личные контакты.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 3, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.6667 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.6667 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.5, "confidence": "high", "summary": "Менеджер вежливо поприветствовала, представилась и уточнила цель звонка. Быстро выявила, что клиент (мать) интересуется курсом для подростка 15-16 лет, а курс IT-специалист предназначен для взрослых. Предложила передать информацию профильному специалисту по детским курсам и договорилась о звонке через час. Упомянула акцию «Курс в подарок». Презентация и закрытие не проводились, так как продукт не подходил.", "client_info_json": { "interest": "IT-программирование для ребенка", "past_experience": "ребенок занимается в онлайн-школе IT-компот, создание сайтов", "motivation": "высокооплачиваемая работа в IT для ребенка", "learning_goals": "подготовка к поступлению в IT-сферу", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "онлайн формат", "client_questions": [ "какие курсы есть после 16 лет?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "IT", "role": "parent", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "При несоответствии продукта аудитории сразу предлагать альтернативу, как сделано. В будущем можно добавить больше выявления потребностей (цели, сроки) и презентовать подходящие курсы, чтобы ускорить принятие решения.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17969, "output_tokens": 8320, "created_at": "2026-06-28T22:31:58.418690", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Задавал вопросы, предлагал решения." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Дружелюбный тон." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не убеждал в покупке, только предложил перезвонить." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "занимаемся в онлайн-школе IT-компот", "timecode": "00:20", "rationale": "Выяснено, что ребёнок учится в IT-школе." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в дальнейшем хотелось бы... поступил на высокооплачиваемую работу", "timecode": "00:40", "rationale": "Мотив — высокая зарплата в IT." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "подготовиться к поступлению в IT-сферу", "timecode": "00:35", "rationale": "Цель — подготовка к поступлению." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли IT-специалиста." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "создание сайтов", "timecode": "00:30", "rationale": "Упомянута конкретная тема — создание сайтов." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Информация получена в ответ на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формат онлайн у вас обучения вам знаком, да, вы уже курсы проходите?", "timecode": "00:20", "rationale": "Спросил про опыт онлайн-обучения." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "занимаемся в онлайн-школе IT-компот... создание сайтов", "timecode": "00:25", "rationale": "Ребёнок уже занимается программированием." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Договорённость о звонке в будущем, нет данных о соблюдении." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал личные контакты." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "через час", "timecode": "01:10", "rationale": "Конкретное время — через час." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Точное время уже согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы получили дополнительную скидку до шестидесяти процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Акцент на скидке." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Вопрос об оплате не задан." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "до шестидесяти процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Цены до/после не названы." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал оформление сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Обсуждение оплаты не было." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Обсуждение оплаты не было." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Презентация программы не проводилась." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Формат не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер произнёс приветствие." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Названа компания Eduson." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, что вы заинтересовались нашим курсом IT-специалист", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнён интерес к курсу." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Нет анонса блока выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсирована презентация." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсированы ответы на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не анонсирован блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я поняла, теперь все понятно", "timecode": "00:25", "rationale": "Реагирует на слова клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Общение вежливое." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "0 возражений." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "0 отработанных." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "хотите еще дополнительно взять курс, чтобы подготовиться к поступлению в IT-сферу, правильно я поняла?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не сделал мост от потребности к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "IT", "role": "parent" }, "motivation_json": { "interest": "IT-программирование для ребенка", "motivation": "высокооплачиваемая работа в IT для ребенка", "learning_goals": "подготовка к поступлению в IT-сферу", "learning_preferences": "онлайн формат", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "какие курсы есть после 16 лет?" ], "extra_json": { "past_experience": "ребенок занимается в онлайн-школе IT-компот, создание сайтов", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "какие курсы есть после 16 лет?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:31:58.424855" } }