{ "schema_version": 1, "call": { "id": "cf737cc2-510d-4b23-a07d-fbbdc24a7605", "created_at": "2026-06-28T19:04:01", "original_filename": "sipuni_1782661962_467549", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 661.248, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46305442", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "offer61701", "utm_campaign": "wm106457", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:42:01.991581" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Клён.\nМЕНЕДЖЕР: Ксения, добрый вечер, это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: Добрый день, да удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса Excel Google таблицы, верно указано?\nКЛИЕНТ: Верно.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время пообщаться, где -то (КЛИЕНТ: Есть.) порядка десять минут? Есть. Я тогда немного уточню Ваши цели и задачи, в любом случае разберем процесс, саму программу, плюс я Вас ориентирую по стоимостью с учетом актуальной скидки. И если все подойдет, я могу записаться, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.) На этом все. Напомните только, пожалуйста, вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nКЛИЕНТ: Как физическое.\nМЕНЕДЖЕР: И учиться будете именно вы, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: Так, отлично. Тогда им немного расскажите про себя, в какой сфере работаете, вообще, что хотелось бы учить?\nКЛИЕНТ: сейчас только ищу работы, и хотелось бы навыки Excel цели как раз -таки подтянуть, в числе этого.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла. В этом плане вы наверняка прекрасно знаете, что Excel используется везде, от бухгалтерии, там, до проектного (КЛИЕНТ: Да.) менеджмента, да. А примерно какую сферу смотрите вообще чем занимались может быть какой -то опыт есть вы\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну вообще в сферах финансовых, в сфере хотела бы.\nМЕНЕДЖЕР: уже работали дать в это направление (КЛИЕНТ: Интала) что (КЛИЕНТ: работала.) делали что вообще хочется подтянуть может быть как как считать какие пробелы или так далее ну какие задачи таким\nКЛИЕНТ: Ну, знаете, мне в основном приходилось работать там с ВПР и с вводными таблицами, хотелось бы расширить свои знания, может быть, это мне поможет просто в рабочем.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла. На данный момент вы наверняка знаете, что Эксель, он этим не ограничивается, так скажем, есть и аналитика, и дашборды, и сложные функции, ну и, конечно же, например, работа с отчетностью. Это макросы, ну если мы говорим про какой -то сложный документ, ну и, конечно же, настройки. То есть с этим, наверное, вы не работали. Открытие\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, не работало.\nМЕНЕДЖЕР: Это уже больше такое считается, как продвинутый уровень. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: С точки зрения Google таблиц, что делаете, что делали.\nКЛИЕНТ: Да, да всё то же самое, что с Excel.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, поняла. Если мы еще говорим по поводу вообще самого обучения, подскажите, как работаете с нейросетями, может быть, самостоятельный опыт есть какой -то?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, в основном чатом GPT пользуюсь базово.\nМЕНЕДЖЕР: супер. Ну, то есть для Вас тоже это интересно было бы, да, разобрать? (КЛИЕНТ: Ну,) И\nКЛИЕНТ: да, думаю, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте разберем тогда сам процесс обучения, вообще онлайн, какой опыт есть или был, то\nКЛИЕНТ: [наложение] Не было опыта.\nМЕНЕДЖЕР: есть это будет впервые. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, тогда скажете, что для вас важно в обучении, Например, гибкость, доступ, обратная связь –\nКЛИЕНТ: [наложение] наверное, обратная связь и, конечно, побольше практических заданиями теории хотелось бы ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это полностью отвечает вашему запросу, то есть здесь сам курс – он восемьдесят пять процентов в практике. С точки зрения самого обучения, в принципе, то есть компьютер, ноутбук есть где учиться, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: [наложение] не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все супер. И когда планировали начать курс?\nКЛИЕНТ: знаю мне хотелось бы для начала стоимость просто узнать\nМЕНЕДЖЕР: Постановите, здесь есть несколько вариантов, то есть в любом случае тогда разберем. С самой Академией Eduson первые знакомства, да, и это вы, может быть, общались.\nКЛИЕНТ: Нет, не было опыта,\nМЕНЕДЖЕР: А результатом вы себе что ставите, то есть вообще принципе на данный (КЛИЕНТ: но,) момент.\nКЛИЕНТ: очевидно, навыки приобрести какие -то полезные.\nМЕНЕДЖЕР: Я имею в виду, вы уже в процессе поиска работы, да, ВМДУ, для собеседования необходимо.\nКЛИЕНТ: Ну, в принципе, да. Продолжаем.\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, так как вы впервые вообще будете учиться онлайн, давайте тогда немного разберем, то есть, сам Excel, Google таблица, сама программа, она максимально адаптивна, то есть, повторюсь, она внедрена в виде… Формат онлайн -обучения для вас, как для студента, он максимально удобен, то есть, асинхронный формат Вам никуда, ну, ни под кого подстраиваться не нужно. Мы, как Академия, работаем давно, у нас есть лицензия, и мы работаем по договору оферты. Почему я это говорю? Вы здесь регистрируете свой личный кабинет только через свою почту. Все. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть ничего дополнительно приобретать не нужно. С точки зрения самой программы, она открывается вам полностью, и вы просматриваете видеоуроки, выполняете тренажеры, тренажеры в Excel и в Google таблицах. И, конечно же, у вас обязательно будет домашняя работа. Ну, понимаете, да, чтобы элементарно вы набили руку на (КЛИЕНТ: конечно,) обучении как (КЛИЕНТ: конечно.) образовых (КЛИЕНТ: Конечно.) функций, так и продвинутых. Ксении еще важно сказать, сама программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной месяца. Куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у вас навсегда. То есть, приобретая раз, вы можете пользоваться им как такой электронной шпаргалкой по окончанию обязательно получает все документы это удостоверение повышения квалификации здесь вот именно по процессу все ли понятно все ли подходит по\nКЛИЕНТ: [наложение] Всё понятно, пока вроде да.\nМЕНЕДЖЕР: по самой программе тогда подскажите Вы саму заявку оставили сегодня и ознакомились на сайте?\nКЛИЕНТ: Сегодня оставила, немножко пролистала, там, сайт, вот, Вот, ну так, в принципе, ознакомилась.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам тогда просто скажу, смотрите, по самой программе, если мы говорим максимально такой расширенной, это пакет мастер. То есть чтобы не было никакого недопонимания, в любом случае само обучение, оно начинается с азов, то есть по системе от простого к сложному. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы работали с ВПР, вы наверняка работали с какими -то самыми простейшими функциями, правильно? Ну, я имею в виду какие -то поиск, сортировка и так далее.\nКЛИЕНТ: Карина, да.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь вам дается, так скажем, сто уроков. Сто уроков направлены на отработку как базы, так и продвинутого уровня. То есть это фильтрация, это написание формул, как текстовых, так и арифметических. И еще плюс здесь есть готовая формула для финансистов. То есть вы можете этим пользоваться.\nМЕНЕДЖЕР: С точки зрения самого обучения здесь дается и дашборды, и таблицы, и графики, макросы, все виды надстроек. И, конечно же, как правильно работать с Google таблицами. С точки зрения именно нейросетей они будут внедрены в Ваш курс, Вы тоже можете ими пользоваться.Вот сейчас, если рассматривать данное обучение, с учетом скидки по донабору группы шестьдесят процентов курс стоит тридцать шесть тысяч. Если набрать, например, еще нейросети для Excel, это будет пятьдесят шесть тысяч, поэтому уточняю, какой бюджет вообще выделяли. Если что,\nМЕНЕДЖЕР: срочкой, разовая оплата с доп. скидкой, да это мудрец -менеджер.\nКЛИЕНТ: я хотела сначала просто узнать стоимость, Я потом немножко подумать и уже решиться потом.\nМЕНЕДЖЕР: Как это нормально вообще в целом, какой бюджет выделяли на обучение?\nКЛИЕНТ: у меня как бы не было какой -то суммы определенной.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла, а на данный момент, ну, то, что вот я вам назвала, мы с вами проходим по бюджету, вы сравниваете программы, то есть чтобы хотя бы понимать, что могу вам предложить.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, я пока смотрю, сравниваю,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь на наш\nКЛИЕНТ: я пока думаю.\nМЕНЕДЖЕР: а с какими компаниями, чтобы хотя бы понимать?\nКЛИЕНТ: Ну, вы знаете, я пока вот захожу и смотрю, сравниваю как бы стоимость, сравниваю всё вот это вот и пока просто прикидываю.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вы хотя бы понимаете, а когда планировали начать? есть если вы сейчас в поиске работы.\nКЛИЕНТ: Ну, примерно, может быть, не знаю, через неделю -две.\nМЕНЕДЖЕР: так поняла. Смотрите, если вы на данный момент рассматриваете обучение, то есть это ближайшее время, то есть я могу предложить вам, например, записаться, есть один из удобных вариантов оплаты, например, по рассрочке. Если вы сейчас не работаете, то для вас с точки зрения финансовой грамотности это удобно, что вы можете можете начать обучение сейчас, а там, например, оплатить позже.\nКЛИЕНТ: Да, я подумаю пока что.\nМЕНЕДЖЕР: а если говорить по поводу Вашего запроса, Вас подумать — ну, я имею в хотите насчет программы, насчет бюджета.\nКЛИЕНТ: Повторите, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Я имею в виду, подумать хочется насчет программы или бюджета.\nКЛИЕНТ: А насчет бюджета еще хочу пока подумать.\nМЕНЕДЖЕР: примерно вы можете хотя бы назвать диапазон, в какой вы укладываетесь, если что, я могу вам согласовать доп. скидку.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Они) у (МЕНЕДЖЕР: вернули) меня (МЕНЕДЖЕР: лайфхак.) пока был от, там, скажем, от двадцати до сорока.\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, то есть мы с вами укладываемся в зачаток.\nКЛИЕНТ: Примерно да.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а что -то не хватает в нашей программе, я имею в с какими компаниями сравниваете, потому что не так много компаний по Excel, Google, таблицам.\nКЛИЕНТ: Но я пока еще только вот начинаю как бы изучать и просто вставила контакты, вот, я пока посмотрю, присматриваюсь. Мне хотелось бы побольше подумать.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще на данный момент, ну вот если честно, для принятия решения Вам не хватает, ну, я имею в какого -то одобрения? То есть не Вы, может быть, оплачиваете, или в чем запрос?\nКЛИЕНТ: Нет, но у меня просто нужно подумать.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла Вас.\nМЕНЕДЖЕР: Тени, давайте Вам тогда отправлю программу на почту и смогу перезвонить Вам, например, завтра, потому что до конца июня у нас закрывается дом набор с учетом скидки. (КЛИЕНТ: Хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: Та почта, которую заявил, у Вас актуальна? Хорошо, (КЛИЕНТ: Актуально.) договорились, тогда отправлю информацию. (КЛИЕНТ: Спасибо.)\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: Добрый день, да удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса Excel Google таблицы, верно указано?\nКЛИЕНТ: Верно.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время пообщаться, где -то (КЛИЕНТ: Есть.) порядка десять минут? Есть. Я тогда немного уточню Ваши цели и задачи, в любом случае разберем процесс, саму программу, плюс я Вас ориентирую по стоимостью с учетом актуальной скидки. И если все подойдет, я могу записаться, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.) На этом все. Напомните только, пожалуйста, вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nКЛИЕНТ: Как физическое.\nМЕНЕДЖЕР: И учиться будете именно вы, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: Так, отлично. Тогда им немного расскажите про себя, в какой сфере работаете, вообще, что хотелось бы учить?\nКЛИЕНТ: сейчас только ищу работы, и хотелось бы навыки Excel цели как раз -таки подтянуть, в числе этого.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла. В этом плане вы наверняка прекрасно знаете, что Excel используется везде, от бухгалтерии, там, до проектного (КЛИЕНТ: Да.) менеджмента, да. А примерно какую сферу смотрите вообще чем занимались может быть какой -то опыт есть вы\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну вообще в сферах финансовых, в сфере хотела бы.\nМЕНЕДЖЕР: уже работали дать в это направление (КЛИЕНТ: Интала) что (КЛИЕНТ: работала.) делали что вообще хочется подтянуть может быть как как считать какие пробелы или так далее ну какие задачи таким\nКЛИЕНТ: Ну, знаете, мне в основном приходилось работать там с ВПР и с вводными таблицами, хотелось бы расширить свои знания, может быть, это мне поможет просто в рабочем.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла. На данный момент вы наверняка знаете, что [ФИО], он этим не ограничивается, так скажем, есть и аналитика, и дашборды, и сложные функции, ну и, конечно же, например, работа с отчетностью. Это макросы, ну если мы говорим про какой -то сложный документ, ну и, конечно же, настройки. То есть с этим, наверное, вы не работали. Открытие\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, не работало.\nМЕНЕДЖЕР: Это уже больше такое считается, как продвинутый уровень. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: С точки зрения Google таблиц, что делаете, что делали.\nКЛИЕНТ: Да, да всё то же самое, что с Excel.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, поняла. Если мы еще говорим по поводу вообще самого обучения, подскажите, как работаете с нейросетями, может быть, самостоятельный опыт есть какой -то?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, в основном чатом GPT пользуюсь базово.\nМЕНЕДЖЕР: су[адрес], то есть для Вас тоже это интересно было бы, да, разобрать? (КЛИЕНТ: Ну,) И\nКЛИЕНТ: да, думаю, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте разберем тогда сам процесс обучения, вообще онлайн, какой опыт есть или был, то\nКЛИЕНТ: [наложение] Не было опыта.\nМЕНЕДЖЕР: есть это будет впервые. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, тогда скажете, что для вас важно в обучении, Например, гибкость, доступ, обратная связь –\nКЛИЕНТ: [наложение] наверное, обратная связь и, конечно, побольше практических заданиями теории хотелось бы ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это полностью отвечает вашему запросу, то есть здесь сам курс – он восемьдесят пять процентов в практике. С точки зрения самого обучения, в принципе, то есть компьютер, ноутбук есть где учиться, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: [наложение] не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все су[адрес]\nКЛИЕНТ: знаю мне хотелось бы для начала стоимость просто узнать\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здесь есть несколько вариантов, то есть в любом случае тогда разберем. С самой Академией Eduson первые знакомства, да, и это вы, может быть, общались.\nКЛИЕНТ: Нет, не было опыта,\nМЕНЕДЖЕР: А результатом вы себе что ставите, то есть вообще принципе на данный (КЛИЕНТ: но,) момент.\nКЛИЕНТ: очевидно, навыки приобрести какие -то полезные.\nМЕНЕДЖЕР: Я имею в виду, вы уже в процессе поиска работы, да, ВМДУ, для собеседования необходимо.\nКЛИЕНТ: Ну, в принципе, да. Продолжаем.\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, так как вы впервые вообще будете учиться онлайн, давайте тогда немного разберем, то есть, сам Excel, Google таблица, сама программа, она максимально адаптивна, то есть, повторюсь, она внедрена в виде… Формат онлайн -обучения для вас, как для студента, он максимально удобен, то есть, асинхронный формат Вам никуда, ну, ни под кого подстраиваться не нужно. Мы, как Академия, работаем давно, у нас есть лицензия, и мы работаем по договору оферты. Почему я это говорю? Вы здесь регистрируете свой личный кабинет только через свою почту. Все. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть ничего дополнительно приобретать не нужно. С точки зрения самой программы, она открывается вам полностью, и вы просматриваете видеоуроки, выполняете тренажеры, тренажеры в Excel и в Google таблицах. И, конечно же, у вас обязательно будет [адрес]. Ну, понимаете, да, чтобы элементарно вы набили руку на (КЛИЕНТ: конечно,) обучении как (КЛИЕНТ: конечно.) образовых (КЛИЕНТ: Конечно.) функций, так и продвинутых. [ФИО] еще важно сказать, сама программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной месяца. Куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у вас навсегда. То есть, приобретая раз, вы можете пользоваться им как такой электронной шпаргалкой по окончанию обязательно получает все документы это удостоверение повышения квалификации здесь вот именно по процессу все ли понятно все ли подходит по\nКЛИЕНТ: [наложение] Всё понятно, пока вроде да.\nМЕНЕДЖЕР: по самой программе тогда подскажите Вы саму заявку оставили сегодня и ознакомились на сайте?\nКЛИЕНТ: Сегодня оставила, немножко пролистала, там, сайт, вот, Вот, ну так, в принципе, ознакомилась.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам тогда просто скажу, смотрите, по самой программе, если мы говорим максимально такой расширенной, это пакет мастер. То есть чтобы не было никакого недопонимания, в любом случае само обучение, оно начинается с азов, то есть по системе от простого к сложному. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы работали с ВПР, вы наверняка работали с какими -то самыми простейшими функциями, правильно? Ну, я имею в виду какие -то поиск, сортировка и так далее.\nКЛИЕНТ: [ФИО], да.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь вам дается, так скажем, сто уроков. Сто уроков направлены на отработку как базы, так и продвинутого уровня. То есть это фильтрация, это написание формул, как текстовых, так и арифметических. И еще плюс здесь есть готовая формула для финансистов. То есть вы можете этим пользоваться.\nМЕНЕДЖЕР: С точки зрения самого обучения здесь дается и дашборды, и таблицы, и графики, макросы, все виды надстроек. И, конечно же, как правильно работать с Google таблицами. С точки зрения именно нейросетей они будут внедрены в Ваш курс, Вы тоже можете ими пользоваться.Вот сейчас, если рассматривать данное обучение, с учетом скидки по донабору группы шестьдесят процентов курс стоит тридцать шесть тысяч. Если набрать, например, еще нейросети для Excel, это будет пятьдесят шесть тысяч, поэтому уточняю, какой бюджет вообще выделяли. Если что,\nМЕНЕДЖЕР: срочкой, разовая оплата с доп. скидкой, да это мудрец -менеджер.\nКЛИЕНТ: я хотела сначала просто узнать стоимость, Я потом немножко подумать и уже решиться потом.\nМЕНЕДЖЕР: Как это нормально вообще в целом, какой бюджет выделяли на обучение?\nКЛИЕНТ: у меня как бы не было какой -то суммы определенной.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла, а на данный момент, ну, то, что вот я вам назвала, мы с вами проходим по бюджету, вы сравниваете программы, то есть чтобы хотя бы понимать, что могу вам предложить.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, я пока смотрю, сравниваю,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь на наш\nКЛИЕНТ: я пока думаю.\nМЕНЕДЖЕР: а с какими компаниями, чтобы хотя бы понимать?\nКЛИЕНТ: Ну, вы знаете, я пока вот захожу и смотрю, сравниваю как бы стоимость, сравниваю всё вот это вот и пока просто прикидываю.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вы хотя бы понимаете, а когда планировали начать? есть если вы сейчас в поиске работы.\nКЛИЕНТ: Ну, примерно, может быть, не знаю, через неделю -две.\nМЕНЕДЖЕР: так поняла. Смотрите, если вы на данный момент рассматриваете обучение, то есть это ближайшее время, то есть я могу предложить вам, например, записаться, есть один из удобных вариантов оплаты, например, по рассрочке. Если вы сейчас не работаете, то для вас с точки зрения финансовой грамотности это удобно, что вы можете можете начать обучение сейчас, а там, например, оплатить позже.\nКЛИЕНТ: Да, я подумаю пока что.\nМЕНЕДЖЕР: а если говорить по поводу Вашего запроса, Вас подумать — ну, я имею в хотите насчет программы, насчет бюджета.\nКЛИЕНТ: Повторите, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Я имею в виду, подумать хочется насчет программы или бюджета.\nКЛИЕНТ: А насчет бюджета еще хочу пока подумать.\nМЕНЕДЖЕР: примерно вы можете хотя бы назвать диапазон, в какой вы укладываетесь, если что, я могу вам согласовать доп. скидку.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Они) у (МЕНЕДЖЕР: вернули) меня (МЕНЕДЖЕР: лайфхак.) пока был от, там, скажем, от двадцати до сорока.\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, то есть мы с вами укладываемся в зачаток.\nКЛИЕНТ: Примерно да.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а что -то не хватает в нашей программе, я имею в с какими компаниями сравниваете, потому что не так много компаний по Excel, Google, таблицам.\nКЛИЕНТ: Но я пока еще только вот начинаю как бы изучать и просто вставила контакты, вот, я пока посмотрю, присматриваюсь. Мне хотелось бы побольше подумать.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще на данный момент, ну вот если честно, для принятия решения Вам не хватает, ну, я имею в какого -то одобрения? То есть не Вы, может быть, оплачиваете, или в чем запрос?\nКЛИЕНТ: Нет, но у меня просто нужно подумать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла Вас.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте Вам тогда отправлю программу на почту и смогу перезвонить Вам, например, завтра, потому что до конца июня у нас закрывается [адрес]. (КЛИЕНТ: Хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: Та почта, которую заявил, у Вас актуальна? Хорошо, (КЛИЕНТ: Актуально.) договорились, тогда отправлю информацию. (КЛИЕНТ: Спасибо.)\n", "segments": [ { "start": 0.96, "end": 1.4, "text": "Клён.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.62, "end": 7.4, "text": "[ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.9, "end": 9.16, "text": "Добрый день, да удобно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.82, "end": 14.66, "text": "Получила от Вас заявку на прохождение курса Excel Google таблицы, верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.88, "end": 16.32, "text": "Верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 16.68, "end": 39.06, "text": "Сейчас есть время пообщаться, где -то порядка десять минут? Есть. Я тогда немного уточню Ваши цели и задачи, в любом случае разберем процесс, саму программу, плюс я Вас ориентирую по стоимостью с учетом актуальной скидки. И если все подойдет, я могу записаться, хорошо? На этом все. Напомните только, пожалуйста, вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.17, "end": 40.63, "text": "Как физическое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 40.54, "end": 43.12, "text": "И учиться будете именно вы, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.18, "end": 50.74, "text": "Так, отлично. Тогда им немного расскажите про себя, в какой сфере работаете, вообще, что хотелось бы учить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.16, "end": 58.72, "text": "сейчас только ищу работы, и хотелось бы навыки Excel цели как раз -таки подтянуть, в числе этого.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 60.0, "end": 76.44, "text": "Так, поняла. В этом плане вы наверняка прекрасно знаете, что Excel используется везде, от бухгалтерии, там, до проектного менеджмента, да. А примерно какую сферу смотрите вообще чем занимались может быть какой -то опыт есть вы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 75.94, "end": 81.1, "text": "Ну вообще в сферах финансовых, в сфере хотела бы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 82.72, "end": 94.4, "text": "уже работали дать в это направление что делали что вообще хочется подтянуть может быть как как считать какие пробелы или так далее ну какие задачи таким", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.44, "end": 107.66, "text": "Ну, знаете, мне в основном приходилось работать там с ВПР и с вводными таблицами, хотелось бы расширить свои знания, может быть, это мне поможет просто в рабочем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 109.04, "end": 134.14, "text": "поняла. На данный момент вы наверняка знаете, что [ФИО], он этим не ограничивается, так скажем, есть и аналитика, и дашборды, и сложные функции, ну и, конечно же, например, работа с отчетностью. Это макросы, ну если мы говорим про какой -то сложный документ, ну и, конечно же, настройки. То есть с этим, наверное, вы не работали. Открытие", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.56, "end": 134.62, "text": "Нет, не работало.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 134.54, "end": 137.88, "text": "Это уже больше такое считается, как продвинутый уровень.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 139.66, "end": 144.0, "text": "С точки зрения Google таблиц, что делаете, что делали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.74, "end": 146.84, "text": "Да, да всё то же самое, что с Excel.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 147.24, "end": 157.2, "text": "Ага, все, поняла. Если мы еще говорим по поводу вообще самого обучения, подскажите, как работаете с нейросетями, может быть, самостоятельный опыт есть какой -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 158.66, "end": 164.22, "text": "Да, в основном чатом GPT пользуюсь базово.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 163.04, "end": 169.02, "text": "су[адрес], то есть для Вас тоже это интересно было бы, да, разобрать? И", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 169.26, "end": 170.44, "text": "да, думаю, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.43, "end": 180.22, "text": "давайте разберем тогда сам процесс обучения, вообще онлайн, какой опыт есть или был, то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 178.34, "end": 179.8, "text": "Не было опыта.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 180.22, "end": 181.12, "text": "есть это будет впервые.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 182.94, "end": 189.53, "text": "Может быть, тогда скажете, что для вас важно в обучении, Например, гибкость, доступ, обратная связь –", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 189.89, "end": 209.16, "text": "наверное, обратная связь и, конечно, побольше практических заданиями теории хотелось бы ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 197.6, "end": 209.24, "text": "это полностью отвечает вашему запросу, то есть здесь сам курс – он восемьдесят пять процентов в практике. С точки зрения самого обучения, в принципе, то есть компьютер, ноутбук есть где учиться, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.16, "end": 214.42, "text": "не", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.76, "end": 212.46, "text": "Все су[адрес]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 214.42, "end": 217.7, "text": "знаю мне хотелось бы для начала стоимость просто узнать", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 219.42, "end": 228.42, "text": "[адрес], здесь есть несколько вариантов, то есть в любом случае тогда разберем. С самой Академией Eduson первые знакомства, да, и это вы, может быть, общались.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 229.16, "end": 231.22, "text": "Нет, не было опыта,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 232.82, "end": 238.24, "text": "А результатом вы себе что ставите, то есть вообще принципе на данный момент.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 238.34, "end": 241.9, "text": "очевидно, навыки приобрести какие -то полезные.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 242.64, "end": 247.44, "text": "Я имею в виду, вы уже в процессе поиска работы, да, ВМДУ, для собеседования необходимо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 247.27, "end": 250.7, "text": "Ну, в принципе, да. Продолжаем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 252.32, "end": 345.44, "text": "Так, ну, так как вы впервые вообще будете учиться онлайн, давайте тогда немного разберем, то есть, сам Excel, Google таблица, сама программа, она максимально адаптивна, то есть, повторюсь, она внедрена в виде… Формат онлайн -обучения для вас, как для студента, он максимально удобен, то есть, асинхронный формат Вам никуда, ну, ни под кого подстраиваться не нужно. Мы, как Академия, работаем давно, у нас есть лицензия, и мы работаем по договору оферты. Почему я это говорю? Вы здесь регистрируете свой личный кабинет только через свою почту. Все. То есть ничего дополнительно приобретать не нужно. С точки зрения самой программы, она открывается вам полностью, и вы просматриваете видеоуроки, выполняете тренажеры, тренажеры в Excel и в Google таблицах. И, конечно же, у вас обязательно будет [адрес]. Ну, понимаете, да, чтобы элементарно вы набили руку на обучении как образовых функций, так и продвинутых. [ФИО] еще важно сказать, сама программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной месяца. Куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И еще большой плюс, что сам курс остается у вас навсегда. То есть, приобретая раз, вы можете пользоваться им как такой электронной шпаргалкой по окончанию обязательно получает все документы это удостоверение повышения квалификации здесь вот именно по процессу все ли понятно все ли подходит по", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 342.12, "end": 344.38, "text": "Всё понятно, пока вроде да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 345.44, "end": 351.04, "text": "по самой программе тогда подскажите Вы саму заявку оставили сегодня и ознакомились на сайте?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 352.0, "end": 361.82, "text": "Сегодня оставила, немножко пролистала, там, сайт, вот, Вот, ну так, в принципе, ознакомилась.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 362.21, "end": 390.62, "text": "Я Вам тогда просто скажу, смотрите, по самой программе, если мы говорим максимально такой расширенной, это пакет мастер. То есть чтобы не было никакого недопонимания, в любом случае само обучение, оно начинается с азов, то есть по системе от простого к сложному. Вы работали с ВПР, вы наверняка работали с какими -то самыми простейшими функциями, правильно? Ну, я имею в виду какие -то поиск, сортировка и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 391.04, "end": 391.9, "text": "[ФИО], да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 392.26, "end": 413.74, "text": "Здесь вам дается, так скажем, сто уроков. Сто уроков направлены на отработку как базы, так и продвинутого уровня. То есть это фильтрация, это написание формул, как текстовых, так и арифметических. И еще плюс здесь есть готовая формула для финансистов. То есть вы можете этим пользоваться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 414.63, "end": 453.68, "text": "С точки зрения самого обучения здесь дается и дашборды, и таблицы, и графики, макросы, все виды надстроек. И, конечно же, как правильно работать с Google таблицами. С точки зрения именно нейросетей они будут внедрены в Ваш курс, Вы тоже можете ими пользоваться.Вот сейчас, если рассматривать данное обучение, с учетом скидки по донабору группы шестьдесят процентов курс стоит тридцать шесть тысяч. Если набрать, например, еще нейросети для Excel, это будет пятьдесят шесть тысяч, поэтому уточняю, какой бюджет вообще выделяли. Если что,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 454.68, "end": 458.6, "text": "срочкой, разовая оплата с доп. скидкой, да это мудрец -менеджер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 460.42, "end": 466.88, "text": "я хотела сначала просто узнать стоимость, Я потом немножко подумать и уже решиться потом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 468.55, "end": 472.4, "text": "Как это нормально вообще в целом, какой бюджет выделяли на обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 475.2, "end": 478.54, "text": "у меня как бы не было какой -то суммы определенной.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 480.6, "end": 490.06, "text": "Так, поняла, а на данный момент, ну, то, что вот я вам назвала, мы с вами проходим по бюджету, вы сравниваете программы, то есть чтобы хотя бы понимать, что могу вам предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 490.37, "end": 493.2, "text": "Ну, я пока смотрю, сравниваю,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 492.6, "end": 493.48, "text": "Подписывайтесь на наш", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 493.32, "end": 494.34, "text": "я пока думаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 496.0, "end": 498.62, "text": "а с какими компаниями, чтобы хотя бы понимать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 499.24, "end": 514.06, "text": "Ну, вы знаете, я пока вот захожу и смотрю, сравниваю как бы стоимость, сравниваю всё вот это вот и пока просто прикидываю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 515.98, "end": 520.96, "text": "Ну, вы хотя бы понимаете, а когда планировали начать? есть если вы сейчас в поиске работы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 522.18, "end": 526.46, "text": "Ну, примерно, может быть, не знаю, через неделю -две.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 527.62, "end": 551.78, "text": "так поняла. Смотрите, если вы на данный момент рассматриваете обучение, то есть это ближайшее время, то есть я могу предложить вам, например, записаться, есть один из удобных вариантов оплаты, например, по рассрочке. Если вы сейчас не работаете, то для вас с точки зрения финансовой грамотности это удобно, что вы можете можете начать обучение сейчас, а там, например, оплатить позже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 554.12, "end": 556.2, "text": "Да, я подумаю пока что.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 561.35, "end": 568.4, "text": "а если говорить по поводу Вашего запроса, Вас подумать — ну, я имею в хотите насчет программы, насчет бюджета.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 570.31, "end": 571.45, "text": "Повторите, пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 571.52, "end": 574.64, "text": "Я имею в виду, подумать хочется насчет программы или бюджета.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 575.84, "end": 578.54, "text": "А насчет бюджета еще хочу пока подумать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 580.92, "end": 586.56, "text": "примерно вы можете хотя бы назвать диапазон, в какой вы укладываетесь, если что, я могу вам согласовать доп. скидку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 587.4, "end": 593.84, "text": "Ну, у меня пока был от, там, скажем, от двадцати до сорока.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 595.65, "end": 598.2, "text": "Так, ну, то есть мы с вами укладываемся в зачаток.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 598.8, "end": 599.52, "text": "Примерно да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 600.06, "end": 608.58, "text": "Так, а что -то не хватает в нашей программе, я имею в с какими компаниями сравниваете, потому что не так много компаний по Excel, Google, таблицам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 609.08, "end": 623.64, "text": "Но я пока еще только вот начинаю как бы изучать и просто вставила контакты, вот, я пока посмотрю, присматриваюсь. Мне хотелось бы побольше подумать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 625.08, "end": 635.1, "text": "А вообще на данный момент, ну вот если честно, для принятия решения Вам не хватает, ну, я имею в какого -то одобрения? То есть не Вы, может быть, оплачиваете, или в чем запрос?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 636.44, "end": 638.56, "text": "Нет, но у меня просто нужно подумать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 640.2, "end": 641.18, "text": "Угу, поняла Вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 642.04, "end": 651.4, "text": "Тени, давайте Вам тогда отправлю программу на почту и смогу перезвонить Вам, например, завтра, потому что до конца июня у нас закрывается [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 653.54, "end": 659.56, "text": "Та почта, которую заявил, у Вас актуальна? Хорошо, договорились, тогда отправлю информацию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1516, "duration_seconds": 661.248, "pii_redacted_count": 14, "created_at": "2026-06-28T23:40:49.910701" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант поздоровался.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса Excel Google таблицы", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я тогда немного уточню Ваши цели и задачи", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "разберем процесс, саму программу", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "ориентирую по стоимостью с учетом актуальной скидки", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок обсуждения оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в какой сфере работаете", "timecode": "00:40", "rationale": "Выяснено, что клиент ищет работу и интересуется финансами.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотелось бы навыки Excel цели как раз -таки подтянуть", "timecode": "00:47", "rationale": "Мотивация — улучшить навыки для трудоустройства.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "навыки приобрести какие -то полезные", "timecode": "02:18", "rationale": "Цель — приобретение навыков для работы.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности, только общий поиск работы.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), а не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работать с ВПР и с вводными таблицами, хотелось бы расширить", "timecode": "01:15", "rationale": "Названы конкретные темы и пробелы в знаниях.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях спонтанно, только в ответ на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какой -то опыт есть", "timecode": "00:58", "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "работать с ВПР и с вводными таблицами", "timecode": "01:15", "rationale": "У клиента есть базовый опыт работы с Excel.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил/резюмировал потребности клиента своими словами.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан явный вывод, что курс подходит клиенту.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим — нет старшего тарифа для предложения (мастер — максимальный).", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сто уроков направлены на отработку как базы, так и продвинутого уровня", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер сделал презентацию содержания курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "асинхронный формат, видеоуроки, тренажеры, куратор", "timecode": "02:50", "rationale": "Менеджер описал формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я хотела сначала просто узнать стоимость, потом подумать", "timecode": "02:12", "rationale": "Клиент высказал сомнение и желание подумать.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 2 возражения: желание подумать и сравнение с другими.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано 1 возражение: менеджер выяснил причину (бюджет) и подтвердил вхождение в диапазон.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'сравниваю' не отработано — менеджер не выяснил с кем и не дал аргументов.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с учетом скидки по донабору группы шестьдесят процентов курс стоит тридцать шесть тысяч", "timecode": "06:00", "rationale": "Цена презентована с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочтительном способе оплаты (только предложение рассрочки).", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка шестьдесят процентов", "timecode": "06:00", "rationale": "Назван размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки, только стоимость со скидкой.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "до конца июня у нас закрывается [адрес]", "timecode": "07:00", "rationale": "Менеджер использовал временной триггер для побуждения к решению.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не инициировал оформление рассрочки на звонке, клиент отложил решение.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время следующего звонка, только 'завтра'.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "перезвонить Вам, например, завтра", "timecode": "07:20", "rationale": "Согласована приблизительная дата (завтра).", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента по существу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости или раздражения не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес, уточнял детали.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я могу предложить вам, например, записаться, есть один из удобных вариантов оплаты", "timecode": "06:50", "rationale": "Пытался убедить принять решение, используя срочность и рассрочку.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет предыдущих договорённостей для проверки.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы, только почту и звонок.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.5 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.758, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провёл выявление потребностей клиента в изучении Excel для трудоустройства, презентовал программу и стоимость. Клиент выразил сомнения в виде 'подумать' и 'сравнить', менеджер частично отработал возражение по бюджету, но не назначил точное время следующего звонка и не закрыл сделку в моменте.", "client_info_json": { "interest": "Excel, Google таблицы", "past_experience": "Работала с ВПР и сводными таблицами, базово пользуется ChatGPT", "motivation": "Повысить навыки для трудоустройства", "learning_goals": "Научиться продвинутым функциям Excel, аналитике, дашбордам", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "пакет мастер (36 тыс. со скидкой)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Обратная связь, практика", "client_questions": [ "стоимость", "сравнение с другими курсами" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "финансовая", "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "в поиске работы", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "При возражении 'подумаю' уточняйте конкретную причину сомнения (программа, бюджет, сроки) и предлагайте чёткий следующий шаг с точным временем звонка. Используйте срочность (дедлайн июня) для более настойчивого закрытия.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19863, "output_tokens": 7794, "created_at": "2026-06-28T23:42:01.986391", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим — нет старшего тарифа для предложения (мастер — максимальный)." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес, уточнял детали." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я могу предложить вам, например, записаться, есть один из удобных вариантов оплаты", "timecode": "06:50", "rationale": "Пытался убедить принять решение, используя срочность и рассрочку." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в какой сфере работаете", "timecode": "00:40", "rationale": "Выяснено, что клиент ищет работу и интересуется финансами." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хотелось бы навыки Excel цели как раз -таки подтянуть", "timecode": "00:47", "rationale": "Мотивация — улучшить навыки для трудоустройства." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "навыки приобрести какие -то полезные", "timecode": "02:18", "rationale": "Цель — приобретение навыков для работы." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер срочности, только общий поиск работы." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), а не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работать с ВПР и с вводными таблицами, хотелось бы расширить", "timecode": "01:15", "rationale": "Названы конкретные темы и пробелы в знаниях." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях спонтанно, только в ответ на вопросы." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какой -то опыт есть", "timecode": "00:58", "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "работать с ВПР и с вводными таблицами", "timecode": "01:15", "rationale": "У клиента есть базовый опыт работы с Excel." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет предыдущих договорённостей для проверки." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы, только почту и звонок." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время следующего звонка, только 'завтра'." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "перезвонить Вам, например, завтра", "timecode": "07:20", "rationale": "Согласована приблизительная дата (завтра)." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с учетом скидки по донабору группы шестьдесят процентов курс стоит тридцать шесть тысяч", "timecode": "06:00", "rationale": "Цена презентована с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочтительном способе оплаты (только предложение рассрочки)." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка шестьдесят процентов", "timecode": "06:00", "rationale": "Назван размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки, только стоимость со скидкой." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "до конца июня у нас закрывается [адрес]", "timecode": "07:00", "rationale": "Менеджер использовал временной триггер для побуждения к решению." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не инициировал оформление рассрочки на звонке, клиент отложил решение." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сто уроков направлены на отработку как базы, так и продвинутого уровня", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер сделал презентацию содержания курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "асинхронный формат, видеоуроки, тренажеры, куратор", "timecode": "02:50", "rationale": "Менеджер описал формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант поздоровался." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Консультант назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса Excel Google таблицы", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я тогда немного уточню Ваши цели и задачи", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "разберем процесс, саму программу", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок презентации." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы клиента." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "ориентирую по стоимостью с учетом актуальной скидки", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсировал блок обсуждения оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента по существу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости или раздражения не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я хотела сначала просто узнать стоимость, потом подумать", "timecode": "02:12", "rationale": "Клиент высказал сомнение и желание подумать." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 2 возражения: желание подумать и сравнение с другими." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано 1 возражение: менеджер выяснил причину (бюджет) и подтвердил вхождение в диапазон." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'сравниваю' не отработано — менеджер не выяснил с кем и не дал аргументов." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил/резюмировал потребности клиента своими словами." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделан явный вывод, что курс подходит клиенту." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "финансовая", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Excel, Google таблицы", "motivation": "Повысить навыки для трудоустройства", "learning_goals": "Научиться продвинутым функциям Excel, аналитике, дашбордам", "learning_preferences": "Обратная связь, практика", "life_circumstances": "в поиске работы" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "в поиске работы", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "стоимость", "сравнение с другими курсами" ], "extra_json": { "past_experience": "Работала с ВПР и сводными таблицами, базово пользуется ChatGPT", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "стоимость", "сравнение с другими курсами" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:42:01.992799" } }