{ "schema_version": 1, "call": { "id": "cf3066b4-793d-4b68-b1a1-02daf7c1840c", "created_at": "2026-07-01T19:03:17", "original_filename": "comagic_c3c0b836e63046b3a2ed623522652a06", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 248.688, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:10:30.828371" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Елена, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Снежана, я вас набираю из онлайн -академии Эбисон. Вы у нас активировали скидку на обучение по нейросетям в шестьдесят пять процентов. Скажите, удобно говорить, вам есть минутка?\nКЛИЕНТ: вот так удобно, (МЕНЕДЖЕР: Супер.) да.\nМЕНЕДЖЕР: Я хотела уточнить буквально пару вопросов по этому направлению, чтобы я могла передать ваш контакт уже профильному специалисту по нейросетям. Он расскажет, какие у нас есть тарифы, программы, длительности трудоустройства вовсе в этом нюансе. А, Елена, подскажите, пожалуйста, Вам вообще нейросети нужны для каких целей? Что хотите научиться делать?\nКЛИЕНТ: Я хочу отчасти изменить профиль работы своей, — работаю менеджером на складе.\nКЛИЕНТ: [наложение] Опа!\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А, простите, правильно ли я услышала? Немножко плоховато услышу. Для расширения своего профиля в работе?\nКЛИЕНТ: Ну вот, и в последующем стабильность будет дать нам все работу, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, то (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) есть это будет как (КЛИЕНТ: на) добрый (КЛИЕНТ: лайки,) уход (КЛИЕНТ: подписывайтесь) или вообще смена планируется?\nКЛИЕНТ: [наложение] Смена, смена.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смена, смена профессии. Хорошо, а подскажите, пожалуйста, кем сейчас работа инженера вышла?\nКЛИЕНТ: [наложение] работаю в менеджерном складе, в\nМЕНЕДЖЕР: Ага, супер, (КЛИЕНТ: торговом) поняла.\nКЛИЕНТ: [наложение] саду, в\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, хорошо, поняла, а подскажите, почему именно сейчас заинтересовались сменой профессии?\nКЛИЕНТ: Ну, как бы ход сложен, смена обстановки попыталась уже выустроиться практически на другую квалификацию, ну, там, суета уже хочется сжимать поспокойнее, хм,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаю, понимаю это.\nКЛИЕНТ: [наложение] чтоб на галенке можно было там хотя бы работать, ну, бы, такое.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, то есть еще рассматриваете как вариант именно ухода на удаленку, правильно?\nКЛИЕНТ: да, почему не (МЕНЕДЖЕР: Ну) да?\nМЕНЕДЖЕР: да, смотрите, как раз в нейросети сейчас популярное направление, и это действительно то, что позволяет в первую очередь, работать на удаленке. Это такой у нас самый частый вопрос – переход на удаленку. Хорошо, спасибо, что поделились. Смотрите, у нас как раз обучение, оно тоже происходит в формате удаленком, да, то есть это дистанционно по обучению, и у нас нет расписания. То есть первое время, когда вы обучаетесь и работаете одновременно, да, то есть вам не нужно подстраиваться под какой -то там график, вы спокойно заходите в личный кабинет и проходите свои уроки. Тут важно заметить, что у нас очень практикоориентированный курс, поэтому за вами будет закреплен личный куратор. Он, если что, помогает отвечать на вопросы, то есть если возник какой -то вопрос в обучении, вам, скажем так, есть к кому обратиться, да, на кого опереться. И сам курс останется в доступе навсегда. И, смотрите, Елена, еще один, последний важный момент, тогда проговорю быстро. Вы у нас попадаете под акцию «Один плюс один», то есть вы сможете выбрать второй курс в подарок. Не знаю, может быть, интересует вас там, например, бухгалтерия. Пожалуйста, выбирайте ее вторым курсом в подарок и обучайтесь. Ну, уже там с направлением определитесь сами. Тоже для себя или для близких из кого -то мы тут не ограничиваем, это решайте вы сами. А Ирина?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, на курс по миросетям у вас скидка шестьдесят пять пациентов. на второй курс, плюс второй курс с подарком. То есть второй курс, он, единственное, там будет ограничение, чтобы его стоимость не превышала ту стоимость, за которую вы приобретаете курс. Все цены, если что, есть у нас на сайте, там тоже плюс -минус вы можете ознакомиться, если заранее захотите что -то для себя подобрать.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, тогда подскажите, пожалуйста, в какое время, уже завтра, будет комфортно принять звонок от нашего профильного специалиста по мира сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я могу вас записать на время с двенадцати до тринадцати, с тринадцати до четырнадцати, какой промежуток будет вам комфортнее.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, с двенадцати, я тогда записываю вас с двенадцати до тринадцати по Москве, с вами будет связываться профильный специалист и уже подробно вам все расскажет. Успехов вам, хорошего вечера. До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я вас набираю из онлайн -академии Эбисон. Вы у нас активировали скидку на обучение по нейросетям в шестьдесят пять процентов. Скажите, удобно говорить, вам есть минутка?\nКЛИЕНТ: вот так удобно, (МЕНЕДЖЕР: Су[адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Я хотела уточнить буквально пару вопросов по этому направлению, чтобы я могла передать ваш контакт уже профильному специалисту по нейросетям. Он расскажет, какие у нас есть тарифы, программы, длительности трудоустройства вовсе в этом нюансе. А, [ФИО], подскажите, пожалуйста, Вам вообще нейросети нужны для каких целей? Что хотите научиться делать?\nКЛИЕНТ: Я хочу отчасти изменить профиль работы своей, — работаю менеджером на складе.\nКЛИЕНТ: [наложение] Опа!\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А, простите, правильно ли я услышала? Немножко плоховато услышу. Для расширения своего профиля в работе?\nКЛИЕНТ: Ну вот, и в последующем стабильность будет дать нам все работу, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) есть это будет как (КЛИЕНТ: на) добрый (КЛИЕНТ: лайки,) уход (КЛИЕНТ: подписывайтесь) или вообще смена планируется?\nКЛИЕНТ: [наложение] Смена, смена.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смена, смена профессии. Хорошо, а подскажите, пожалуйста, кем сейчас работа инженера вышла?\nКЛИЕНТ: [наложение] работаю в менеджерном складе, в\nМЕНЕДЖЕР: Ага, супер, (КЛИЕНТ: торговом) поняла.\nКЛИЕНТ: [наложение] саду, в\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], хорошо, поняла, а подскажите, почему именно сейчас заинтересовались сменой профессии?\nКЛИЕНТ: Ну, как бы ход сложен, смена обстановки попыталась уже выустроиться практически на другую квалификацию, ну, там, суета уже хочется сжимать поспокойнее, хм,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаю, понимаю это.\nКЛИЕНТ: [наложение] чтоб на галенке можно было там хотя бы работать, ну, бы, такое.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть еще рассматриваете как вариант именно ухода на удаленку, правильно?\nКЛИЕНТ: да, почему не (МЕНЕДЖЕР: Ну) да?\nМЕНЕДЖЕР: да, смотрите, как раз в нейросети сейчас популярное направление, и это действительно то, что позволяет в первую очередь, работать на удаленке. Это такой у нас самый частый вопрос – переход на удаленку. Хорошо, спасибо, что поделились. Смотрите, у нас как раз обучение, оно тоже происходит в формате удаленком, да, то есть это дистанционно по обучению, и у нас нет расписания. То есть первое время, когда вы обучаетесь и работаете одновременно, да, то есть вам не нужно подстраиваться под какой -то там график, вы спокойно заходите в личный кабинет и проходите свои уроки. Тут важно заметить, что у нас очень практикоориентированный курс, поэтому за вами будет закреплен личный куратор. Он, если что, помогает отвечать на вопросы, то есть если возник какой -то вопрос в обучении, вам, скажем так, есть к кому обратиться, да, на кого опереться. И сам курс останется в доступе навсегда. И, смотрите, [ФИО], еще один, последний важный момент, тогда проговорю быстро. Вы у нас попадаете под акцию «Один плюс один», то есть вы сможете выбрать второй курс в подарок. Не знаю, может быть, интересует вас там, например, бухгалтерия. Пожалуйста, выбирайте ее вторым курсом в подарок и обучайтесь. Ну, уже там с направлением определитесь сами. Тоже для себя или для близких из кого -то мы тут не ограничиваем, это решайте вы сами. А [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, на курс по миросетям у вас скидка шестьдесят пять пациентов. на второй курс, плюс второй курс с подарком. То есть второй курс, он, единственное, там будет ограничение, чтобы его стоимость не превышала ту стоимость, за которую вы приобретаете курс. Все цены, если что, есть у нас на сайте, там тоже плюс -минус вы можете ознакомиться, если заранее захотите что -то для себя подобрать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда подскажите, пожалуйста, в какое время, уже завтра, будет комфортно принять звонок от нашего профильного специалиста по мира сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я могу вас записать на время с двенадцати до тринадцати, с тринадцати до четырнадцати, какой промежуток будет вам комфортнее.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], с двенадцати, я тогда записываю вас с двенадцати до тринадцати по [адрес], с вами будет связываться профильный специалист и уже подробно вам все расскажет. Успехов вам, хорошего вечера. До свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.61, "end": 1.43, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.44, "end": 3.04, "text": "[ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.62, "end": 16.1, "text": "Меня зовут [ФИО], я вас набираю из онлайн -академии Эбисон. Вы у нас активировали скидку на обучение по нейросетям в шестьдесят пять процентов. Скажите, удобно говорить, вам есть минутка?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.26, "end": 17.38, "text": "вот так удобно, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.9, "end": 38.44, "text": "Я хотела уточнить буквально пару вопросов по этому направлению, чтобы я могла передать ваш контакт уже профильному специалисту по нейросетям. Он расскажет, какие у нас есть тарифы, программы, длительности трудоустройства вовсе в этом нюансе. А, [ФИО], подскажите, пожалуйста, Вам вообще нейросети нужны для каких целей? Что хотите научиться делать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.75, "end": 43.92, "text": "Я хочу отчасти изменить профиль работы своей, — работаю менеджером на складе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.25, "end": 46.19, "text": "Опа!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.3, "end": 50.92, "text": "А, простите, правильно ли я услышала? Немножко плоховато услышу. Для расширения своего профиля в работе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.58, "end": 55.94, "text": "Ну вот, и в последующем стабильность будет дать нам все работу, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 56.55, "end": 60.98, "text": "Ага, то есть это будет как добрый уход или вообще смена планируется?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.58, "end": 62.36, "text": "Смена, смена.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.0, "end": 67.32, "text": "Смена, смена профессии. Хорошо, а подскажите, пожалуйста, кем сейчас работа инженера вышла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.23, "end": 71.72, "text": "работаю в менеджерном складе, в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.56, "end": 72.26, "text": "Ага, супер, поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.24, "end": 73.9, "text": "саду, в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.42, "end": 79.14, "text": "Угу, хорошо, поняла, а подскажите, почему именно сейчас заинтересовались сменой профессии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 80.07, "end": 91.36, "text": "Ну, как бы ход сложен, смена обстановки попыталась уже выустроиться практически на другую квалификацию, ну, там, суета уже хочется сжимать поспокойнее, хм,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.78, "end": 93.1, "text": "Понимаю, понимаю это.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 92.87, "end": 96.2, "text": "чтоб на галенке можно было там хотя бы работать, ну, бы, такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 96.32, "end": 100.6, "text": "Ага, то есть еще рассматриваете как вариант именно ухода на удаленку, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.34, "end": 102.58, "text": "да, почему не да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.68, "end": 183.19, "text": "да, смотрите, как раз в нейросети сейчас популярное направление, и это действительно то, что позволяет в первую очередь, работать на удаленке. Это такой у нас самый частый вопрос – переход на удаленку. Хорошо, спасибо, что поделились. Смотрите, у нас как раз обучение, оно тоже происходит в формате удаленком, да, то есть это дистанционно по обучению, и у нас нет расписания. То есть первое время, когда вы обучаетесь и работаете одновременно, да, то есть вам не нужно подстраиваться под какой -то там график, вы спокойно заходите в личный кабинет и проходите свои уроки. Тут важно заметить, что у нас очень практикоориентированный курс, поэтому за вами будет закреплен личный куратор. Он, если что, помогает отвечать на вопросы, то есть если возник какой -то вопрос в обучении, вам, скажем так, есть к кому обратиться, да, на кого опереться. И сам курс останется в доступе навсегда. И, смотрите, [ФИО], еще один, последний важный момент, тогда проговорю быстро. Вы у нас попадаете под акцию «Один плюс один», то есть вы сможете выбрать второй курс в подарок. Не знаю, может быть, интересует вас там, например, бухгалтерия. Пожалуйста, выбирайте ее вторым курсом в подарок и обучайтесь. Ну, уже там с направлением определитесь сами. Тоже для себя или для близких из кого -то мы тут не ограничиваем, это решайте вы сами. А [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 187.08, "end": 209.6, "text": "Смотрите, на курс по миросетям у вас скидка шестьдесят пять пациентов. на второй курс, плюс второй курс с подарком. То есть второй курс, он, единственное, там будет ограничение, чтобы его стоимость не превышала ту стоимость, за которую вы приобретаете курс. Все цены, если что, есть у нас на сайте, там тоже плюс -минус вы можете ознакомиться, если заранее захотите что -то для себя подобрать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 210.82, "end": 218.56, "text": "[ФИО], тогда подскажите, пожалуйста, в какое время, уже завтра, будет комфортно принять звонок от нашего профильного специалиста по мира сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 223.82, "end": 231.24, "text": "Ну, смотрите, я могу вас записать на время с двенадцати до тринадцати, с тринадцати до четырнадцати, какой промежуток будет вам комфортнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.72, "end": 246.9, "text": "Ага, с двенадцати, я тогда записываю вас с двенадцати до тринадцати по [адрес], с вами будет связываться профильный специалист и уже подробно вам все расскажет. Успехов вам, хорошего вечера. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 627, "duration_seconds": 248.688, "pii_redacted_count": 12, "created_at": "2026-07-02T02:09:24.422764" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Менеджер: [ФИО], здравствуйте.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я вас набираю из онлайн-академии Эбисон", "timecode": null, "rationale": "Названа компания.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас активировали скидку на обучение по нейросетям", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я хотела уточнить буквально пару вопросов по этому направлению", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Он расскажет, какие у нас есть тарифы, программы, длительности трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вопросов не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работаю менеджером на складе", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей текущей работе.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Хочу отчасти изменить профиль работы... смена профессии", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил мотив выбора нейросетей.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "смена профессии, удаленка", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения ясна: смена карьеры и удаленная работа.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "смена обстановки, хочется поспокойнее", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил актуальность.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям является инструментом, а не профессией.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей в работе с нейросетями.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы менеджера, не было самостоятельного рассказа.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "кем сейчас работаете?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про текущую деятельность (опыт).", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с нейросетями.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть это будет как уход или смена?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "как раз в нейросети... это то, что позволяет работать на удаленке", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребность с направлением обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не рассказала содержание курса, только формат и бонусы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение происходит в формате удаленном, дистанционно, без расписания", "timecode": null, "rationale": "Презентован формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, только скидка.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка шестьдесят пять процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра с двенадцати до тринадцати", "timecode": null, "rationale": "Согласовано конкретное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "могу вас записать на время", "timecode": null, "rationale": "Убедил согласиться на повторный звонок.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.6667 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.634, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провёл квалификационный звонок: выявил потребность в смене профессии на нейросети для удалённой работы, презентовал формат обучения и акцию 1+1, записал на повторный звонок со специалистом. Не обсуждалась цена, не было попытки закрытия в моменте.", "client_info_json": { "interest": "нейросети", "past_experience": "менеджер на складе", "motivation": "смена профессии, удалённая работа", "learning_goals": "освоить нейросети для удалённой работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "логистика/склад", "role": "менеджер склада", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_upsell_attempt" } ], "coaching_tip": "Добавить анонс блоков вопросов и оплаты в структуру разговора, а также попытаться закрыть на звонке или обсудить стоимость.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18034, "output_tokens": 9208, "created_at": "2026-07-02T02:10:30.819680", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не обсуждался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "могу вас записать на время", "timecode": null, "rationale": "Убедил согласиться на повторный звонок." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работаю менеджером на складе", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей текущей работе." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Хочу отчасти изменить профиль работы... смена профессии", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил мотив выбора нейросетей." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "смена профессии, удаленка", "timecode": null, "rationale": "Цель обучения ясна: смена карьеры и удаленная работа." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "смена обстановки, хочется поспокойнее", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил актуальность." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям является инструментом, а не профессией." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей в работе с нейросетями." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы менеджера, не было самостоятельного рассказа." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "кем сейчас работаете?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про текущую деятельность (опыт)." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с нейросетями." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра с двенадцати до тринадцати", "timecode": null, "rationale": "Согласовано конкретное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, только скидка." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка шестьдесят пять процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не рассказала содержание курса, только формат и бонусы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение происходит в формате удаленном, дистанционно, без расписания", "timecode": null, "rationale": "Презентован формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Менеджер: [ФИО], здравствуйте.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я вас набираю из онлайн-академии Эбисон", "timecode": null, "rationale": "Названа компания." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас активировали скидку на обучение по нейросетям", "timecode": null, "rationale": "Уточнена цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я хотела уточнить буквально пару вопросов по этому направлению", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Он расскажет, какие у нас есть тарифы, программы, длительности трудоустройства", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вопросов не анонсирован." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть это будет как уход или смена?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "как раз в нейросети... это то, что позволяет работать на удаленке", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребность с направлением обучения." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "логистика/склад", "role": "менеджер склада" }, "motivation_json": { "interest": "нейросети", "motivation": "смена профессии, удалённая работа", "learning_goals": "освоить нейросети для удалённой работы", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "менеджер на складе", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T02:10:30.830179" } }