{ "schema_version": 1, "call": { "id": "ce4b21dd-70b0-4d2e-8bec-d99ffe43fb42", "created_at": "2026-06-28T12:21:02", "original_filename": "sipuni_1782638185_455215", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 271.944, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Каталог", "deal_id": "46304470", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "email", "utm_medium": "precheckout", "utm_campaign": "AllCat_AllClus_MD17_Email__1051257", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:09:14.172683" }, "operator": { "id": "2b75fd60-62fb-4a42-811d-c1431f96a80e", "full_name": "Шум Карина", "employee_code": "шум_карина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Ангелы?\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Сергей, здравствуйте еще раз.\nКЛИЕНТ: Да, кажется, я понял, что мне нужно обучение для руководителя фасовского фонда, достаточно (МЕНЕДЖЕР: Ой,) интеллектуальное.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, Правда. Для руководителей… Угу… Ой, да, он идет прям в подарок, как раз без Без доплат, без ничего, прям полностью в подарок вытащим. — Угу.\nКЛИЕНТ: Слушайте, а как он называется, можете посадить там что -нибудь с названием?\nМЕНЕДЖЕР: Софт -скиллс для руководителя. Есть еще (КЛИЕНТ: Да,) софт -скиллс для успешной работы, но вам больше, я так поняла, как менеджмент нужен именно для руководителя. Угу.\nКЛИЕНТ: вот давайте его бонусом и вперед.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, угу. Подскажите, вы, получается, на веб -кодинг, на тариф -про, правильно же вы сказали, 49 тысяч (КЛИЕНТ: Да,) который?\nКЛИЕНТ: нет, подождите, каждом тридцать девять, (МЕНЕДЖЕР: Ой,) – мы сказали.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] извините, оговорочка.\nКЛИЕНТ: «Я покрутил колесо (МЕНЕДЖЕР: Идем.) фортуны, (МЕНЕДЖЕР: Пропадайся,) у (МЕНЕДЖЕР: алоло,) (МЕНЕДЖЕР: пропадя.) меня есть промокод на скидку 7 процентов. (МЕНЕДЖЕР: Вот)\nКЛИЕНТ: [наложение] Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас тридцать девять тысяч выходит.\nКЛИЕНТ: [наложение] но я сказал, что это с промокодом, да, у меня с промокодом выпал. У вас же акция сейчас с колесом фортуны. человек.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, всем промокодам, если мы будем с вами идти Типа той стоимости, я вам сейчас скажу, которая получается по тому промокоду. Секунду прям.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это «Тик -так», да, промокод вы имеете в виду?\nКЛИЕНТ: Да, диктант (МЕНЕДЖЕР: И) -промокод участвовал (МЕНЕДЖЕР: еще.) на 60 процентном снижении скидок.\nМЕНЕДЖЕР: С этим промокодом выходит сорок семь тысяч двести пятьдесят рублей. Вам все -таки выгоднее будет именно пол -акции, которую предлагал вам наш ИИ -помощник.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость выгоднее.\nКЛИЕНТ: за тридцать девять, да, (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Да,) правильно?\nМЕНЕДЖЕР: всё верно, тридцать девять (КЛИЕНТ: Да,) тысяч ровно.\nКЛИЕНТ: [наложение] согласен, согласен, давайте. Кидайте мне оффер и как -то заключаем свои договоры.\nМЕНЕДЖЕР: У вас разовая оплата будет, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: своя) – Угу. (КЛИЕНТ: платит,) (КЛИЕНТ: ребят.) Вам на почту получается «доброфкинн» собачка джимау точка ком. – Хорошо, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] вместе, семейно, да, куда все высылается\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] — и будем работать.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас направляю. (КЛИЕНТ: Наоборот,) Женская.\nКЛИЕНТ: в истории такие, Курсы у меня сохранятся навсегда, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) обновления тоже, да, (МЕНЕДЖЕР: да,) обновления.\nМЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: Хорошо,) все верно, (КЛИЕНТ: Санкт) да, (КЛИЕНТ: -Петербург,) (КЛИЕНТ: супер.) смотрите, тоже по организационному моменту проговорю. Вы, получается, регистрацию будете именно на эту же почту делать, просто чтобы я понимала, что второй курс я тоже на эту почту добавляю, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, все на эту почту, да.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, хорошо, тогда как оплату вы проводите, я сразу в течение десяти минут, вы мне напишите только обязательно Хорошо, что все провели, чтобы оперативно была.\nКЛИЕНТ: консерватория.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам на пост тоже направлю, Вы мне в ответном письме можете написать. Если хотите, (КЛИЕНТ: Окей.) можно. А? Окей, (КЛИЕНТ: Окей,) все.\nКЛИЕНТ: да, да, я ответным письмом напишу.\nМЕНЕДЖЕР: Да, я, соответственно, Вам доступ и сразу же направляю. Вы проходите регистрацию, и у Вас будет в Вашем личном кабинете сразу два курса – «Вайб -кодинг», «Тариф «Про» и «Софт скиллс» для руководителей.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, все ли верно, все ли вам понятно, может быть, какие -то вопросы у вас остались?\nКЛИЕНТ: -то самому в\nКЛИЕНТ: Давайте, вот не нашел бы же. Войти, напомню.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, если хотите, могу направить, не знаю, почему так. а (КЛИЕНТ: Его) в целом...\nКЛИЕНТ: [наложение] брат всегда с собой на обзор курсов, чтобы я еще посмотрел.\nМЕНЕДЖЕР: Все хорошо, правильно же понимаю, оплату сегодня проводим. Правильно?\nКЛИЕНТ: да, ну, завтра, ну, завтра понедельник, скорее всего, все\nМЕНЕДЖЕР: Сегодня -завтра. Хорошо. Счет у вас будет активен до завтра, до вечера. Сейчас скажу точно, до скольки.\nМЕНЕДЖЕР: Где -то, получается, до полвосьмого вечера по Москве будет завтра (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: нормально,) активен.\nКЛИЕНТ: нормально, нормально, давай.\nМЕНЕДЖЕР: Все? Хорошо, Сергей. А если вопросы возникнут, напишите мне в ответное письмо на почту, и я вам с удовольствием все подскажу, Расскажу, хорошо? — Все. Хорошего дня, до свиданья. (КЛИЕНТ: И) — (КЛИЕНТ: вам,) Спасибо.\nКЛИЕНТ: [наложение] пацаны, до свидания, до встречи.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз.\nКЛИЕНТ: Да, кажется, я понял, что мне нужно обучение для руководителя фасовского фонда, достаточно (МЕНЕДЖЕР: Ой,) интеллектуальное.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, Правда. Для руководителей… [ФИО]… Ой, да, он идет прям в подарок, как раз без Без доплат, без ничего, прям полностью в подарок вытащим. — [ФИО].\nКЛИЕНТ: Слушайте, а как он называется, можете посадить там что -нибудь с названием?\nМЕНЕДЖЕР: Софт -скиллс для руководителя. Есть еще (КЛИЕНТ: Да,) софт -скиллс для успешной работы, но вам больше, я так поняла, как менеджмент нужен именно для руководителя. [ФИО].\nКЛИЕНТ: вот давайте его бонусом и впере[адрес], угу. Подскажите, вы, получается, на веб -кодинг, на тариф -про, правильно же вы сказали, 49 тысяч (КЛИЕНТ: Да,) который?\nКЛИЕНТ: нет, подождите, каж[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Ой,) – мы сказали.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] извините, оговорочка.\nКЛИЕНТ: «Я покрутил колесо (МЕНЕДЖЕР: Идем.) фортуны, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) у (МЕНЕДЖЕР: алоло,) (МЕНЕДЖЕР: пропадя.) меня есть промокод на скидку 7 процентов. (МЕНЕДЖЕР: Вот)\nКЛИЕНТ: [наложение] Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас тридцать девять тысяч выходит.\nКЛИЕНТ: [наложение] но я сказал, что это с промокодом, да, у меня с промоко[адрес]. У вас же акция сейчас с колесом фортуны. человек.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, всем промокодам, если мы будем с вами идти Типа той стоимости, я вам сейчас скажу, которая получается по тому промокоду. Секунду прям.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это «Тик -так», да, промокод вы имеете в виду?\nКЛИЕНТ: Да, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: И) -промокод участвовал (МЕНЕДЖЕР: еще.) на 60 процентном снижении скидок.\nМЕНЕДЖЕР: С этим промоко[адрес]. Вам все -таки выгоднее будет именно пол -акции, которую предлагал вам наш ИИ -помощник.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость выгоднее.\nКЛИЕНТ: за тридцать девять, да, (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Да,) правильно?\nМЕНЕДЖЕР: всё верно, тридцать девять (КЛИЕНТ: Да,) тысяч ровно.\nКЛИЕНТ: [наложение] согласен, согласен, давайте. Кидайте мне оффер и как -то заключаем свои договоры.\nМЕНЕДЖЕР: У вас разовая оплата будет, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: своя) – [ФИО]. (КЛИЕНТ: платит,) (КЛИЕНТ: ребят.) Вам на [email] – Хорошо, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] вместе, семейно, да, куда все высылается\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] — и будем работать.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас направляю. (КЛИЕНТ: Наоборот,) [ФИО]ская.\nКЛИЕНТ: в истории такие, Курсы у меня сохранятся навсегда, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) обновления тоже, да, (МЕНЕДЖЕР: да,) обновления.\nМЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: Хорошо,) все верно, (КЛИЕНТ: [адрес]) да, (КЛИЕНТ: -[адрес],) (КЛИЕНТ: су[адрес], тоже по организационному моменту проговорю. Вы, получается, регистрацию будете именно на эту же почту делать, просто чтобы я понимала, что второй курс я тоже на эту почту добавляю, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, все на эту почту, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, тогда как оплату вы проводите, я сразу в течение десяти минут, вы мне напишите только обязательно [ФИО], что все провели, чтобы оперативно была.\nКЛИЕНТ: консерватория.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вам на пост тоже направлю, Вы мне в ответном письме можете написать. Если хотите, (КЛИЕНТ: Окей.) можно. А? Окей, (КЛИЕНТ: Окей,) все.\nКЛИЕНТ: да, да, я ответным письмом напишу.\nМЕНЕДЖЕР: Да, я, соответственно, Вам доступ и сразу же направляю. Вы проходите регистрацию, и у Вас будет в Вашем личном кабинете сразу два курса – «Вайб -кодинг», «Тариф «Про» и «Софт скиллс» для руководителей.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все ли верно, все ли вам понятно, может быть, какие -то вопросы у вас остались?\nКЛИЕНТ: -то самому в\nКЛИЕНТ: Давайте, вот не нашел бы же. Войти, напомню.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, если хотите, могу направить, не знаю, почему так. а (КЛИЕНТ: Его) в целом...\nКЛИЕНТ: [наложение] брат всегда с собой на обзор курсов, чтобы я еще посмотрел.\nМЕНЕДЖЕР: Все хорошо, правильно же понимаю, оплату сегодня проводим. Правильно?\nКЛИЕНТ: да, ну, завтра, ну, завтра понедельник, скорее всего, все\nМЕНЕДЖЕР: Сегодня -завтра. Хорошо. Счет у вас будет активен до завтра, до вечера. Сейчас скажу точно, до скольки.\nМЕНЕДЖЕР: Где -то, получается, до полвосьмого вечера по [адрес] будет завтра (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: нормально,) активен.\nКЛИЕНТ: нормально, нормально, давай.\nМЕНЕДЖЕР: Все? Хорошо, [ФИО]. А если вопросы возникнут, напишите мне в ответное письмо на почту, и я вам с удовольствием все подскажу, Расскажу, хорошо? — Все. Хорошего дня, до свиданья. (КЛИЕНТ: И) — (КЛИЕНТ: вам,) Спасибо.\nКЛИЕНТ: [наложение] пацаны, до свидания, до встречи.\n", "segments": [ { "start": 1.04, "end": 1.64, "text": "[ФИО]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.76, "end": 4.14, "text": "Алло, [ФИО], здравствуйте еще раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.76, "end": 17.8, "text": "Да, кажется, я понял, что мне нужно обучение для руководителя фасовского фонда, достаточно интеллектуальное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.18, "end": 30.38, "text": "смотрите, Правда. Для руководителей… [ФИО]… Ой, да, он идет прям в подарок, как раз без Без доплат, без ничего, прям полностью в подарок вытащим. — [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.54, "end": 33.6, "text": "Слушайте, а как он называется, можете посадить там что -нибудь с названием?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 33.74, "end": 43.46, "text": "Софт -скиллс для руководителя. Есть еще софт -скиллс для успешной работы, но вам больше, я так поняла, как менеджмент нужен именно для руководителя. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 45.04, "end": 47.0, "text": "вот давайте его бонусом и вперед.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.56, "end": 55.88, "text": "Угу, угу. Подскажите, вы, получается, на веб -кодинг, на тариф -про, правильно же вы сказали, 49 тысяч который?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.98, "end": 58.96, "text": "нет, подождите, каж[адрес], – мы сказали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.99, "end": 61.55, "text": "извините, оговорочка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 61.32, "end": 73.76, "text": "«Я покрутил колесо фортуны, у меня есть промокод на скидку 7 процентов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.9, "end": 75.26, "text": "Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.01, "end": 76.97, "text": "у вас тридцать девять тысяч выходит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.34, "end": 86.38, "text": "но я сказал, что это с промокодом, да, у меня с промоко[адрес]. У вас же акция сейчас с колесом фортуны. человек.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 85.68, "end": 94.36, "text": "Смотрите, всем промокодам, если мы будем с вами идти Типа той стоимости, я вам сейчас скажу, которая получается по тому промокоду. Секунду прям.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 95.36, "end": 98.66, "text": "Так, это «Тик -так», да, промокод вы имеете в виду?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 99.4, "end": 105.04, "text": "Да, диктант -промокод участвовал на 60 процентном снижении скидок.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 105.9, "end": 116.7, "text": "С этим промоко[адрес]. Вам все -таки выгоднее будет именно пол -акции, которую предлагал вам наш ИИ -помощник.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 117.7, "end": 119.12, "text": "Стоимость выгоднее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.78, "end": 121.1, "text": "за тридцать девять, да, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.62, "end": 123.9, "text": "всё верно, тридцать девять тысяч ровно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.54, "end": 129.08, "text": "согласен, согласен, давайте. Кидайте мне оффер и как -то заключаем свои договоры.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 129.0, "end": 143.94, "text": "У вас разовая оплата будет, правильно я понимаю? – [ФИО]. Вам на [email] – Хорошо, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.27, "end": 144.57, "text": "вместе, семейно, да, куда все высылается", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 144.1, "end": 146.34, "text": "хорошо,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.57, "end": 145.37, "text": "— и будем работать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.5, "end": 148.3, "text": "сейчас направляю. Женская.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 147.7, "end": 153.12, "text": "в истории такие, Курсы у меня сохранятся навсегда, да, обновления тоже, да, обновления.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 153.02, "end": 168.54, "text": "да, все верно, да, смотрите, тоже по организационному моменту проговорю. Вы, получается, регистрацию будете именно на эту же почту делать, просто чтобы я понимала, что второй курс я тоже на эту почту добавляю, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 169.03, "end": 170.78, "text": "Да, да, да, все на эту почту, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 170.8, "end": 180.46, "text": "Угу, хорошо, тогда как оплату вы проводите, я сразу в течение десяти минут, вы мне напишите только обязательно [ФИО], что все провели, чтобы оперативно была.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 182.51, "end": 182.89, "text": "консерватория.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 183.22, "end": 190.52, "text": "Я Вам на пост тоже направлю, Вы мне в ответном письме можете написать. Если хотите, можно. А? Окей, все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 190.52, "end": 192.46, "text": "да, да, я ответным письмом напишу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 192.4, "end": 208.1, "text": "Да, я, соответственно, Вам доступ и сразу же направляю. Вы проходите регистрацию, и у Вас будет в Вашем личном кабинете сразу два курса – «Вайб -кодинг», «Тариф «Про» и «Софт скиллс» для руководителей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.44, "end": 214.5, "text": "Подскажите, все ли верно, все ли вам понятно, может быть, какие -то вопросы у вас остались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.12, "end": 217.66, "text": "-то самому в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.56, "end": 221.51, "text": "Давайте, вот не нашел бы же. Войти, напомню.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 222.48, "end": 227.2, "text": "Поняла, если хотите, могу направить, не знаю, почему так. а в целом...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.78, "end": 229.74, "text": "брат всегда с собой на обзор курсов, чтобы я еще посмотрел.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 230.4, "end": 235.0, "text": "Все хорошо, правильно же понимаю, оплату сегодня проводим. Правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 235.86, "end": 239.04, "text": "да, ну, завтра, ну, завтра понедельник, скорее всего, все", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 240.51, "end": 248.18, "text": "Сегодня -завтра. Хорошо. Счет у вас будет активен до завтра, до вечера. Сейчас скажу точно, до скольки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 249.32, "end": 255.26, "text": "Где -то, получается, до полвосьмого вечера по [адрес] будет завтра активен.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 255.22, "end": 256.58, "text": "нормально, нормально, давай.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 256.9, "end": 270.34, "text": "Все? Хорошо, [ФИО]. А если вопросы возникнут, напишите мне в ответное письмо на почту, и я вам с удовольствием все подскажу, Расскажу, хорошо? — Все. Хорошего дня, до свиданья. — Спасибо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 269.58, "end": 271.06, "text": "пацаны, до свидания, до встречи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 683, "duration_seconds": 271.944, "pii_redacted_count": 23, "created_at": "2026-06-28T22:08:10.617348" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не оценивается", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, потребности уже выявлены", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, условие не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация уже была", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с этим промокодом... вам выгоднее пол-акции... тридцать девять тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость названа с акцентом на выгоду", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас разовая оплата будет, правильно я понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Задан вопрос о способе оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена 'до' не названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?... счет у вас будет активен до завтра до вечера", "timecode": null, "rationale": "Предложено оформить сегодня, указан срок действия счёта", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?", "timecode": null, "rationale": "Предложение оплатить сегодня при полной оплате", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана полная оплата", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего звонка не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра понедельник", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время оплаты согласовано на завтра", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, грубых нарушений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, нарушений нет", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, менеджер активен", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал закрытие сделки", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок не назначался", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Консультант ориентировал на корпоративную почту", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.684, "confidence": "high", "summary": "Клиент уже знаком с продуктом, согласен на условия и готов оплатить. Менеджер профессионально закрывает сделку, но есть недочеты в презентации цены и скидки.", "client_info_json": { "interest": "Вайб-кодинг, тариф Про, и Софт-скиллс для руководителя", "past_experience": null, "motivation": "Потребность в обучении для руководителя фасовского фонда", "learning_goals": "Управленческие навыки для руководителя", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "Про", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Как он называется?", "Курсы у меня сохранятся навсегда, да?", "Войти, напомню." ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": null, "role": "руководитель фасовского фонда", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Называйте размер скидки и цену 'до и после' для усиления аргументации.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18411, "output_tokens": 8850, "created_at": "2026-06-28T22:09:14.165644", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, менеджер активен" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал закрытие сделки" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, потребности уже выявлены" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, условие не применимо" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок не назначался" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Консультант ориентировал на корпоративную почту" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего звонка не согласовано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра понедельник", "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время оплаты согласовано на завтра" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с этим промокодом... вам выгоднее пол-акции... тридцать девять тысяч", "timecode": null, "rationale": "Стоимость названа с акцентом на выгоду" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у вас разовая оплата будет, правильно я понимаю?", "timecode": null, "rationale": "Задан вопрос о способе оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена 'до' не названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?... счет у вас будет активен до завтра до вечера", "timecode": null, "rationale": "Предложено оформить сегодня, указан срок действия счёта" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "правильно же понимаю, оплату сегодня проводим?", "timecode": null, "rationale": "Предложение оплатить сегодня при полной оплате" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана полная оплата" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация уже была" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не оценивается" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, грубых нарушений не выявлено" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "По умолчанию, нарушений нет" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": null, "role": "руководитель фасовского фонда" }, "motivation_json": { "interest": "Вайб-кодинг, тариф Про, и Софт-скиллс для руководителя", "motivation": "Потребность в обучении для руководителя фасовского фонда", "learning_goals": "Управленческие навыки для руководителя", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Как он называется?", "Курсы у меня сохранятся навсегда, да?", "Войти, напомню." ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Как он называется?", "Курсы у меня сохранятся навсегда, да?", "Войти, напомню." ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:09:14.174064" } }