{ "schema_version": 1, "call": { "id": "cd49e840-6180-481a-bd02-36370bd4ec4f", "created_at": "2026-06-27T18:34:00", "original_filename": "comagic_543354655ce499a3b8af5fca456105b6", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 147.744, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46302902", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_rsya_rf_d_f", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:17:09.036573" }, "operator": { "id": "d9760e94-41bb-4cef-b489-e4161b8e6603", "full_name": "Данилов Алексей", "employee_code": "данилов_алексей", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Слушаю (МЕНЕДЖЕР: Слушаю.) Вас, добрый.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, Вероника, еще раз добрый вечер.\nМЕНЕДЖЕР: Это Алексей. Так, вижу, что у вас все получилось, все оформилось, я вам уже на почту отправил доступы на программу. Вот. Видели? Все (КЛИЕНТ: Нет,) пришло? -прежнему, (КЛИЕНТ: пока) это (КЛИЕНТ: не) только и (КЛИЕНТ: видела,) для (КЛИЕНТ: секундочку.)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Проверяйте.\nКЛИЕНТ: [наложение] Так, это заказ.\nКЛИЕНТ: Так, да, вижу от Вас три (МЕНЕДЖЕР: Как) (МЕНЕДЖЕР: нам) письма. (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: сделать?) как начать обучение на онлайн -курсе, сохранение контакта для связи и получить Вашу подарки?\nМЕНЕДЖЕР: Да, все (КЛИЕНТ: Я) верно. (КЛИЕНТ: подарки.)\nМЕНЕДЖЕР: Всю информацию я вам отправлю, как зарегистрироваться, как связываться с кураторами.\nМЕНЕДЖЕР: Успехов вам в обучении, если будут вопросы, пишите, я на связи.\nКЛИЕНТ: По воскресеньям они работают?\nМЕНЕДЖЕР: Кураторы работают семь дней в неделю, с восьми до восьми.\nКЛИЕНТ: Просто там информация в договоре с десяти до семи.И\nКЛИЕНТ: [наложение] еще в договоре… А? Продолжение\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С восьми до восьми у нас кураторы работают.\nКЛИЕНТ: Ну, в договоре другое время, поэтому я решила уточнить. (МЕНЕДЖЕР: Нет.) Еще в договоре у вас указано, что вы работаете с обществом ограниченной ответственности и индивидуальными предпринимателями. То есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?\nМЕНЕДЖЕР: У нас два договора есть, один договор с юридическими, другой договор с юридическими. Я, наверное, вам отправил с юридическими лицами, да?\nМЕНЕДЖЕР: У нас обе оферты, они публичные, они у нас есть на сайте, в подвале сайта.\nМЕНЕДЖЕР: Я, наверное, вам для юридических лиц отправил прошу прощения, извините.\nКЛИЕНТ: Наверное, поэтому и время такое, да, — (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: у) с\nМЕНЕДЖЕР: нас нет проблем, (КЛИЕНТ: десяти) то (КЛИЕНТ: до) есть (КЛИЕНТ: семи.) у нас юридические лица обучаются, они обучаются по факту так же, как физически, просто оплачивают от юридов (КЛИЕНТ: Ага.) лица, как бы, нет -нет.\nКЛИЕНТ: Хорошо. Так, и значит, дату, когда мне платить, я выясняю уже с банком. Там вообще написано двадцать седьмое, но это получение.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У вас первая оплата будет ровно через месяц, у вас сейчас в течение суток, ну, вот сегодня всё должно прогрузиться прямо в мобильном приложении, и вы сможете, соответственно, ну, посмотреть.\nКЛИЕНТ: [наложение] В автомобильном приложении банка?\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, Сбера, (КЛИЕНТ: А,) у\nКЛИЕНТ: всё, тогда это… Да, хорошо, это у меня (МЕНЕДЖЕР: вас) есть, (МЕНЕДЖЕР: там) (МЕНЕДЖЕР: должно) этот банк. (МЕНЕДЖЕР: всё) (МЕНЕДЖЕР: прогрузиться,)\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, всё верно.\nКЛИЕНТ: Хорошо, спасибо за информацию.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам, да, до свиданья.\nКЛИЕНТ: До свидания. непрерывно.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Слушаю (МЕНЕДЖЕР: Слушаю.) Вас, добрый.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], еще раз добрый вечер.\nМЕНЕДЖЕР: Это [ФИО]. Так, вижу, что у вас все получилось, все оформилось, я вам уже на почту отправил доступы на программу. Вот. Видели? Все (КЛИЕНТ: Нет,) пришло? -прежнему, (КЛИЕНТ: пока) это (КЛИЕНТ: не) только и (КЛИЕНТ: видела,) для (КЛИЕНТ: секундочку.)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Проверяйте.\nКЛИЕНТ: [наложение] Так, это заказ.\nКЛИЕНТ: Так, да, вижу от Вас три (МЕНЕДЖЕР: Как) (МЕНЕДЖЕР: нам) письма. (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: сделать?) как начать обучение на онлайн -курсе, сохранение контакта для связи и получить Вашу подарки?\nМЕНЕДЖЕР: Да, все (КЛИЕНТ: Я) верно. (КЛИЕНТ: подарки.)\nМЕНЕДЖЕР: Всю информацию я вам отправлю, как зарегистрироваться, как связываться с кураторами.\nМЕНЕДЖЕР: Успехов вам в обучении, если будут вопросы, пишите, я на связи.\nКЛИЕНТ: По воскресеньям они работают?\nМЕНЕДЖЕР: Кураторы работают семь дней в неделю, с восьми до восьми.\nКЛИЕНТ: Просто там информация в договоре с десяти до семи.И\nКЛИЕНТ: [наложение] еще в договоре… А? Продолжение\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] С восьми до восьми у нас кураторы работают.\nКЛИЕНТ: Ну, в договоре другое время, поэтому я решила уточнить. (МЕНЕДЖЕР: Нет.) Еще в договоре у вас указано, что вы работаете с обществом ограниченной ответственности и индивидуальными предпринимателями. То есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?\nМЕНЕДЖЕР: У нас два договора есть, один договор с юридическими, другой договор с юридическими. Я, наверное, вам отправил с юридическими лицами, да?\nМЕНЕДЖЕР: У нас обе оферты, они публичные, они у нас есть на сайте, в подвале сайта.\nМЕНЕДЖЕР: Я, наверное, вам для юридических лиц отправил прошу прощения, извините.\nКЛИЕНТ: Наверное, поэтому и время такое, да, — (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: у) с\nМЕНЕДЖЕР: нас нет проблем, (КЛИЕНТ: десяти) то (КЛИЕНТ: до) есть (КЛИЕНТ: семи.) у нас юридические лица обучаются, они обучаются по факту так же, как физически, просто оплачивают от юридов (КЛИЕНТ: Ага.) лица, как бы, нет -нет.\nКЛИЕНТ: Хорошо. Так, и значит, дату, когда мне платить, я выясняю уже с банком. Там вообще написано двадцать седьмое, но это получение.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У вас первая оплата будет ровно через месяц, у вас сейчас в течение суток, ну, вот сегодня всё должно прогрузиться прямо в мобильном приложении, и вы сможете, соответственно, ну, посмотреть.\nКЛИЕНТ: [наложение] В автомобильном приложении банка?\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, Сбера, (КЛИЕНТ: А,) у\nКЛИЕНТ: всё, тогда это… Да, хорошо, это у меня (МЕНЕДЖЕР: вас) есть, (МЕНЕДЖЕР: там) (МЕНЕДЖЕР: должно) этот банк. (МЕНЕДЖЕР: всё) (МЕНЕДЖЕР: прогрузиться,)\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, всё верно.\nКЛИЕНТ: Хорошо, спасибо за информацию.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам, да, до свиданья.\nКЛИЕНТ: До свидания. непрерывно.\n", "segments": [ { "start": 0.8, "end": 4.54, "text": "Слушаю Вас, добрый.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.56, "end": 3.58, "text": "Да, [ФИО], еще раз добрый вечер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.48, "end": 15.02, "text": "Это [ФИО]. Так, вижу, что у вас все получилось, все оформилось, я вам уже на почту отправил доступы на программу. Вот. Видели? Все пришло? -прежнему, это только и для", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.74, "end": 19.22, "text": "Проверяйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.01, "end": 20.74, "text": "Так, это заказ.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 22.05, "end": 32.34, "text": "Так, да, вижу от Вас три письма. как начать обучение на онлайн -курсе, сохранение контакта для связи и получить Вашу подарки?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.87, "end": 34.69, "text": "Да, все верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.84, "end": 40.52, "text": "Всю информацию я вам отправлю, как зарегистрироваться, как связываться с кураторами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 41.36, "end": 44.34, "text": "Успехов вам в обучении, если будут вопросы, пишите, я на связи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.32, "end": 46.16, "text": "По воскресеньям они работают?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 46.94, "end": 50.48, "text": "Кураторы работают семь дней в неделю, с восьми до восьми.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 51.04, "end": 54.24, "text": "Просто там информация в договоре с десяти до семи.И", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 56.78, "end": 60.0, "text": "еще в договоре… А? Продолжение", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.52, "end": 61.98, "text": "С восьми до восьми у нас кураторы работают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 62.15, "end": 78.44, "text": "Ну, в договоре другое время, поэтому я решила уточнить. Еще в договоре у вас указано, что вы работаете с обществом ограниченной ответственности и индивидуальными предпринимателями. То есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 78.54, "end": 85.36, "text": "У нас два договора есть, один договор с юридическими, другой договор с юридическими. Я, наверное, вам отправил с юридическими лицами, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.16, "end": 92.56, "text": "У нас обе оферты, они публичные, они у нас есть на сайте, в подвале сайта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.84, "end": 98.1, "text": "Я, наверное, вам для юридических лиц отправил прошу прощения, извините.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 98.72, "end": 101.96, "text": "Наверное, поэтому и время такое, да, — с", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 101.58, "end": 109.82, "text": "нас нет проблем, то есть у нас юридические лица обучаются, они обучаются по факту так же, как физически, просто оплачивают от юридов лица, как бы, нет -нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 110.18, "end": 117.8, "text": "Хорошо. Так, и значит, дату, когда мне платить, я выясняю уже с банком. Там вообще написано двадцать седьмое, но это получение.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 118.08, "end": 131.06, "text": "У вас первая оплата будет ровно через месяц, у вас сейчас в течение суток, ну, вот сегодня всё должно прогрузиться прямо в мобильном приложении, и вы сможете, соответственно, ну, посмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 130.37, "end": 132.4, "text": "В автомобильном приложении банка?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 132.4, "end": 136.24, "text": "Да, да, Сбера, у", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 134.16, "end": 137.14, "text": "всё, тогда это… Да, хорошо, это у меня есть, этот банк.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.96, "end": 138.52, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 138.12, "end": 139.08, "text": "да, всё верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 139.82, "end": 141.58, "text": "Хорошо, спасибо за информацию.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.0, "end": 143.26, "text": "Спасибо вам, да, до свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 143.2, "end": 144.24, "text": "До свидания. непрерывно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 417, "duration_seconds": 147.744, "pii_redacted_count": 3, "created_at": "2026-06-28T21:16:16.035335" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, [ФИО], еще раз добрый вечер.", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Представился", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не прозвучало", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, что у вас все получилось, все оформилось, я вам уже на почту отправил доступы на программу.", "timecode": null, "rationale": "Объяснил причину звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условно, Excel — инструмент", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спрашивал", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялось", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений по существу не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял", "applicable": false }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент уже оплатил", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже оплачено", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий шаг не согласован", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий шаг не согласован", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "С восьми до восьми у нас кураторы работают.", "timecode": null, "rationale": "Ответил на вопросы по времени и договору", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Проверяйте.", "timecode": null, "rationale": "Вёл беседу, отвечал на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Успехов вам в обучении, если будут вопросы, пишите.", "timecode": null, "rationale": "Дружелюбен, предложил поддержку", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Убеждение не требовалось", "applicable": false }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предварительной договорённости", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.6667 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.744, "confidence": "high", "summary": "Постпродажный звонок: менеджер подтвердил отправку доступа к курсу Excel, ответил на вопросы клиента о времени работы кураторов и типе договора. Клиент удовлетворён, но не согласован следующий шаг.", "client_info_json": { "interest": "Excel", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "По воскресеньям они работают?", "в договоре другое время", "то есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "Даже в постпродажном звонке важно завершить разговор договорённостью о следующем действии (например, подтверждение начала обучения) или чётко закрыть коммуникацию.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17704, "output_tokens": 7200, "created_at": "2026-06-28T21:17:09.030180", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Проверяйте.", "timecode": null, "rationale": "Вёл беседу, отвечал на вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Успехов вам в обучении, если будут вопросы, пишите.", "timecode": null, "rationale": "Дружелюбен, предложил поддержку" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Убеждение не требовалось" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условно, Excel — инструмент" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлялось" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спрашивал" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялось" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предварительной договорённости" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий шаг не согласован" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий шаг не согласован" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалось" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент уже оплатил" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже оплачено" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, [ФИО], еще раз добрый вечер.", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "Представился" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не прозвучало" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, что у вас все получилось, все оформилось, я вам уже на почту отправил доступы на программу.", "timecode": null, "rationale": "Объяснил причину звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "С восьми до восьми у нас кураторы работают.", "timecode": null, "rationale": "Ответил на вопросы по времени и договору" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений по существу не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Постпродажный звонок" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Excel", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "По воскресеньям они работают?", "в договоре другое время", "то есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "По воскресеньям они работают?", "в договоре другое время", "то есть у вас этот договор не предполагает работы с физическими лицами?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:17:09.038089" } }