{ "schema_version": 1, "call": { "id": "c9e16e07-696a-41e5-a503-1b402ef14a12", "created_at": "2026-06-27T16:32:03", "original_filename": "sipuni_1782566346_440292", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 751.392, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Autocad для инженеров", "deal_id": "46302892", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "AutoCAD_MPP_MT5_yandex_mc_rf|708658935", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:24:17.781748" }, "operator": { "id": "91db71fa-3c9a-4ae1-b8cb-d2c212300edc", "full_name": "Константинова Екатерина", "employee_code": "константинова_екатерина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Аля!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Акром, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, меня зовут Екатерина. Интересовались у нас обучением по программе «Автокад» для инженеров. Все верно?\nКЛИЕНТ: Ага, да, да, говорит, я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: У нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все тоже обсудить. Подскажите, будет удобно сейчас со мной переговорить?\nКЛИЕНТ: Да давайте, я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, предлагаю тоже как поступить несколько Несколько вопросов задам, у нас программы по данному направлению тоже разные, чтобы точно там под задачи все подошло, и подробнее расскажу, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую, если устроит, (КЛИЕНТ: Ага,) помогу записаться. (КЛИЕНТ: хорошо,) Хорошо?\nКЛИЕНТ: давайте я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. А кроме, можете меня тогда тоже немного в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается? (КЛИЕНТ: автокадом)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] подбираю, чтобы выполнять исполнительные документации, то есть с PDF -а перевести на автокад, на автокаде там размеры убрать или же надписи убрать, другие Другие надписи поставить, штампы убрать, штампы поставить — ну, для такой цели.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, то есть нужно создавать исполнительную документацию и с готовыми чертежами, я так понимаю, работать (КЛИЕНТ: Да,) получается.\nКЛИЕНТ: да, да, да. я буду работать с готовыми чертежами, я чертежи еще делать не буду. Мне этот не нужен, как бы, как сказать, архитектурные или же такое, чертежи чертить мне не надо. Мне готовыми чертежами перевести их в PDF, в PDF -автокад, с автокада опять в PDF, на автокаде исправил всё -всё и перевел на PDF.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, ну, то есть нужно исправлять ошибки, файлы упрощать, лишние элементы удалять, получается, и создавать исполнительную документацию.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, да, исполнительные (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) схемы, чтобы сделать, понимаете, вот (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: Вы) это (МЕНЕДЖЕР: сейчас) всё.\nМЕНЕДЖЕР: уже инженером работаете или что -то другое, с чем связанное? Спасибо.\nКЛИЕНТ: Да, я вообще, я вообще с человеческим образованием, но с компьютером, так сказать, когда мы учились, практически компьютеров не было, и мне даже неохота было, честно говоря, настолько столько компьютером пользуюсь, чтобы открыть проекты посмотреть, на автокадры размеры замерять, я только этот умею, а практически на этот ничего могу сказать, ничего не умею. Поэтому мне хотелось бы научиться вот именно, именно, максимально вот эти вещи.\nМЕНЕДЖЕР: То есть для своей текущей работы инженера, получается, (КЛИЕНТ: Да,) нужно это (КЛИЕНТ: да,) упростить,\nКЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: внедрить.) да. да.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. А по поводу нейросетей, что -то в работу сейчас свою внедряли, автоматизировали как -то инженерные обязанности с точки зрения (КЛИЕНТ: Нет,) мира сетей.\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, я как бы сейчас в строительстве, вот, строим мы как бы, да, я как в роли, как сказать, не в роли, можно сказать, инженера, потом в роли, можно сказать, главного инженера, что я работаю, поэтому только мне чисто по строительству подготовить вот эти документы. И всё больше ничего, абсолютно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла, а приступить к обучению вы когда хотели? Если подойдет программа, по времени как ориентировались для себя?\nКЛИЕНТ: у вас как вообще проходится?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у нас график обучения гибкий, я здесь подробнее тоже сейчас сориентирую, просто имею в виду по времени плюс -минус в ближайшее время хотели начать или как?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, в ближайшее время, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, может, есть какие -то свои пожелания, как комфортнее обучаться?\nКЛИЕНТ: как бы никаких этих пожеланий нету, чтобы, ну, хотя бы, там, научиться, да, чтобы, даже не знаю, так.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть нужно, по сути, овладеть автокадом больше для того, чтобы упростить работу текущую, — именно перевода файла из PDF -формата в автокад, удаление лишних элементов, исполнительная документация, создание, получается, правильно? Правильно?\nКЛИЕНТ: да, да, точно, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот здесь, в этом плане, с точки зрения практики хорошо подойдет программа, мы просто специально учим так, что сорок пять процентов курса это видео лекции, то есть это теория, когда вы учитесь именно в удобное для вас время, вечер после работы, выходной, как комфортнее. И пятьдесят пять процентов программы это практика, мы как раз погружаем в реальные кейсы, где нужно вот это эту исполнительную документацию создать, упростить готовый чертеж, оптимизировать его для работы, ну, то есть как раз погружение, чтобы навык у вас был, и в работу могли сразу себе этот инструмент внедрить. Ваш личный куратор сопровождает весь этот процесс – проверить задание, на вопросы ответить, если что -то не получается, к нему индивидуально можно обратиться. Куратор на связи будет целый год, а кроме того, сразу Сразу говорю, год учиться не надо, это все быстрее пройдете, но куратор доступен, год к нему можно и после обучения обратиться. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вообще,)\nМЕНЕДЖЕР: Материалы (КЛИЕНТ: сколько) курса (КЛИЕНТ: такая) (КЛИЕНТ: услуга,) мы не закрываем. (КЛИЕНТ: вот) Что?\nКЛИЕНТ: такая услуга сколько Сколько чего стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь по стоимости тоже сейчас ориентирую, я просто по программе с Вами свериться хотела, чтобы по содержанию, да, все подошло. То есть по программе доступ мы оставляем навсегда, Вы в любой момент можете потом как шпаргалку все все инструменты, информацию использовать, у вас это все сохранится. По времени курс можно пройти примерно за два месяца, если учиться около шести часов в неделю, примерный срок.\nМЕНЕДЖЕР: По формату такой вариант (КЛИЕНТ: Сколько,) будет удобен (КЛИЕНТ: сколько,) регулировать? (КЛИЕНТ: сколько) (КЛИЕНТ: недель?)\nМЕНЕДЖЕР: Примерно два месяца, если учиться около шести часов в неделю. (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: По формату такой вариант будет удобен регулировать процесс, как думаете?\nКЛИЕНТ: ну, скорее всего, можно, и (МЕНЕДЖЕР: По) я...\nМЕНЕДЖЕР: программе подсвечу самое главное, вы как раз уже будете понимать, как редактировать и оптимизировать готовые чертежи, то есть как раз исправить ошибки, упростить файл, удалить лишние элементы, настроить вот эти листы, форматы и экспорт, опять же, если у вас из PDF перевод, потом обратно (КЛИЕНТ: Да,) в (КЛИЕНТ: да,) PDF, то есть самое главное – оформлять все вот эти размеры аннотаций, исполнительную документацию как раз создавать и понимать в целом замысел проектировщиков, уже вот эти моменты с точки зрения внутреннего процесса чертежей тоже ориентировать.\nКЛИЕНТ: Замысел Замысел проектировщиков нам понять не надо,\nКЛИЕНТ: [наложение] по\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я имею в виду\nКЛИЕНТ: [наложение] практике\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в целом комплексное.\nКЛИЕНТ: уже мы их понимаем очень прекрасно, поэтому их замыслы вообще не надо понимать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь самое главное как раз с точки зрения практики вы уже сможете подготавливать все эти исполнительные документы и редактировать, оптимизировать готовые чертежи как раз. Тем более, если у вас идет экспорт из PDF, потом обратно туда, вот именно вот эти моменты с точки зрения формата, чтобы тоже можно было настраивать. По такой программе, подскажите, с Вашим представлением сходится? По содержанию (КЛИЕНТ: Да,) самое главное, (КЛИЕНТ: да,) чтобы подошло. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: По (КЛИЕНТ: сходится.) окончанию единственное проговорю, у нас лицензия на образовательные услуги тоже есть, выдаем официальное удостоверение о повышении квалификации в конце курса, ну, мало ли, если вдруг важно, да, там, для дальнейшей работы государственного документа образца идет. И налоговый вычет – тринадцать процентов – тоже можно делать. По цене то, что вы у меня уточнили, сейчас могу предложить какой вариант. У нас ограничения есть по количеству мест, мы распределяем нагрузку на кураторов, ну, чтобы они потом успевали вам потом там на вопросы ответить, проверить задания. Вы от других участников не зависите, учитесь всегда в своем режиме. У нас сейчас шесть мест, до понедельника идет набор На сайте тоже там видели, может, тик -так промо -код действует, 70 % скидка на все курсы Академии. То есть полная цена программы вообще 100 550 рублей, а со скидкой сейчас получается 30 165.\nМЕНЕДЖЕР: Либо это может быть рассрочка на 12 месяцев по 2514 рублей ежемесячный платеж получается.\nМЕНЕДЖЕР: Вам какой вариант, если что, для себя комфортнее было бы рассматривать?\nКЛИЕНТ: Давайте мне это подумать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь обычно, если участникам подумать хочется, предлагаем больше даже на рассрочку ориентироваться, потому что комфортный вариант с точки зрения бюджета, сумма та же самая, то есть ничего не меняется, там переплат никаких нет. Первый платеж только через месяц, это уже в конце июля. И досрочно, при желании, тоже можно потом закрыть. Может, такой вариант будет удобен, как думаете?\nКЛИЕНТ: Молодец! Насчет оплаты, ну, как -то, скорее всего, дайте я подумаю, может быть, на два -три раза, может быть, так думаю, что\nМЕНЕДЖЕР: Ну, рассрочку можно на 12 месяцев оформлять, можно на 3, кстати, как раз на 3 месяца, что если покомфортнее, срок поменьше, на шесть, это можно регулировать. Поэтому здесь уже как удобнее. Еще как бонус можно использовать, у нас от маркетинга сейчас действуют предложения. Вообще, если в день консультации вы обучение оформляете, даже если это рассрочка, в подарок еще идет курс по Excel и Google таблицам. Ну, как правило, с автокадом вот эти все документы, исполнительные документации, вычисления, они тоже пересекаются. то есть можно как два обучения по цене одного сразу тогда забрать, и два итоговых документа. Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант готовы будете записаться на данный курс, пройти оформление, как думаете?\nКЛИЕНТ: Ну, а я же говорю, давайте подумать, давайте (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подумать еще, может быть, где -то еще посмотреть, а потом могу сказать.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому подробно все и обсуждаем, чтобы все детали на руках (КЛИЕНТ: Да,) были (КЛИЕНТ: да,) для (КЛИЕНТ: да,) принятия (КЛИЕНТ: конечно,) решения.\nКЛИЕНТ: да, я, мне, (МЕНЕДЖЕР: А) мне,\nМЕНЕДЖЕР: вы мне подскажите (КЛИЕНТ: да,) тогда, кроме сверить с вами по программе, по курсу в целом, насколько понимаю, здесь, на первый взгляд, все подходит, получается, (КЛИЕНТ: Да,) правильно?\nКЛИЕНТ: да, да, да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще по бюджету, если с рассрочкой даже рассматривать, мы с Вами проходим.\nКЛИЕНТ: Правильный анализ.\nМЕНЕДЖЕР: Я почему уточняю, если по программе и курсу бюджету все подходит, но хочет, как Вы говорите, взять паузу подумать, значит, все -таки что -то не подошло, что останавливает. (КЛИЕНТ: не,) быть, (КЛИЕНТ: не,) удалить (КЛИЕНТ: дайте,) этот факт.\nКЛИЕНТ: дайте подумать, я же говорю, но мне сейчас надо подумать по времени еще, надо подумать, что мне же какое -то время надо сидеть слушать, правильно, это, как его, этих, как бы, кураторов, учителей?\nМЕНЕДЖЕР: Но так вы учиться будете тогда, когда вам удобно, после работы, в выходной день, в любом случае сами это регулируете.\nКЛИЕНТ: Ну, дайте все равно подумать пару дней, понедельник позвоните (МЕНЕДЖЕР: Мы) мне.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] можем с Вами взять паузу. Я ничего не говорю, чтобы мы прямо сейчас с Вами решение принимали. Я просто уточняю, почему подумать хочется, значит же, что -то не подходит, может, о чем -то переживаете.\nКЛИЕНТ: Нет, нет, нет, ни о чем я не переживаю, у меня есть свои другие нюансы, которые я же говорю, позвоните в понедельник, я точно скажу, что к чему.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, (КЛИЕНТ: Понял,) хорошо, давайте тогда (КЛИЕНТ: да.) в понедельник свяжемся, а кроме на почту на вашу электронную информацию по курсу подробную тоже сейчас направлю, там сможете (КЛИЕНТ: Ага.) посмотреть содержание программы, (КЛИЕНТ: Всё?) все вот эти нюансы. И в понедельник попробую тогда связаться во второй (КЛИЕНТ: Всё)\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда (КЛИЕНТ: хорошо,) созвонимся.\nКЛИЕНТ: всё хорошо, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Вам спасибо за уделенное время. Всего доброго, (КЛИЕНТ: Не) до (КЛИЕНТ: спасибо,) свидания.\nКЛИЕНТ: а всего доброго. До свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по программе «Автокад» для инженеров. Все верно?\nКЛИЕНТ: Ага, да, да, говорит, я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: У нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все тоже обсудить. Подскажите, будет удобно сейчас со мной переговорить?\nКЛИЕНТ: Да давайте, я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, предлагаю тоже как поступить несколько Несколько вопросов задам, у нас программы по данному направлению тоже разные, чтобы точно там под задачи все подошло, и подробнее расскажу, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую, если устроит, (КЛИЕНТ: Ага,) помогу записаться. (КЛИЕНТ: хорошо,) Хорошо?\nКЛИЕНТ: давайте я вас слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А кроме, можете меня тогда тоже немного в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается? (КЛИЕНТ: автока[адрес]\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] подбираю, чтобы выполнять исполнительные документации, то есть с PDF -а перевести на автокад, на автокаде там размеры убрать или же надписи убрать, другие Другие надписи поставить, штампы убрать, штампы поставить — ну, для такой цели.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть нужно создавать исполнительную документацию и с готовыми чертежами, я так понимаю, работать (КЛИЕНТ: Да,) получается.\nКЛИЕНТ: да, да, да. я буду работать с готовыми чертежами, я чертежи еще делать не буду. Мне этот не нужен, как бы, как сказать, архитектурные или же такое, чертежи чертить мне не надо. Мне готовыми чертежами перевести их в PDF, в PDF -автокад, с автокада опять в PDF, на автокаде исправил всё -всё и перевел на PDF.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], ну, то есть нужно исправлять ошибки, файлы упрощать, лишние элементы удалять, получается, и создавать исполнительную документацию.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, да, исполнительные (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) схемы, чтобы сделать, понимаете, вот (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: Вы) это (МЕНЕДЖЕР: сейчас) всё.\nМЕНЕДЖЕР: уже инженером работаете или что -то другое, с чем связанное? Спасибо.\nКЛИЕНТ: Да, я вообще, я вообще с человеческим образованием, но с компьютером, так сказать, когда мы учились, практически компьютеров не было, и мне даже неохота было, честно говоря, настолько столько компьютером пользуюсь, чтобы открыть проекты посмотреть, на автокадры размеры замерять, я только этот умею, а практически на этот ничего могу сказать, ничего не умею. Поэтому мне хотелось бы научиться вот именно, именно, максимально вот эти вещи.\nМЕНЕДЖЕР: То есть для своей текущей работы инженера, получается, (КЛИЕНТ: Да,) нужно это (КЛИЕНТ: да,) упростить,\nКЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: внедрить.) да. да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А по поводу нейросетей, что -то в работу сейчас свою внедряли, автоматизировали как -то инженерные обязанности с точки зрения (КЛИЕНТ: Нет,) мира сетей.\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, я как бы сейчас в строительстве, вот, строим мы как бы, да, я как в роли, как сказать, не в роли, можно сказать, инженера, потом в роли, можно сказать, главного инженера, что я работаю, поэтому только мне чисто по строительству подготовить вот эти документы. И всё больше ничего, абсолютно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла, а приступить к обучению вы когда хотели? Если подойдет программа, по времени как ориентировались для себя?\nКЛИЕНТ: у вас как вообще проходится?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у нас график обучения гибкий, я здесь подробнее тоже сейчас сориентирую, просто имею в виду по времени плюс -минус в ближайшее время хотели начать или как?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, в ближайшее время, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], может, есть какие -то свои пожелания, как комфортнее обучаться?\nКЛИЕНТ: как бы никаких этих пожеланий нету, чтобы, ну, хотя бы, там, научиться, да, чтобы, даже не знаю, так.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть нужно, по сути, овладеть автока[адрес], чтобы упростить работу текущую, — именно перевода файла из PDF -формата в автокад, удаление лишних элементов, исполнительная документация, создание, получается, правильно? Правильно?\nКЛИЕНТ: да, да, точно, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот здесь, в этом плане, с точки зрения практики хорошо подойдет программа, мы просто специально учим так, что сорок пять процентов курса это видео лекции, то есть это теория, когда вы учитесь именно в удобное для вас время, вечер после работы, выходной, как комфортнее. И пятьдесят пять процентов программы это практика, мы как раз погружаем в реальные кейсы, где нужно вот это эту исполнительную документацию создать, упростить готовый чертеж, оптимизировать его для работы, ну, то есть как раз погружение, чтобы навык у вас был, и в работу могли сразу себе этот инструмент внедрить. Ваш личный куратор сопровождает весь этот процесс – проверить задание, на вопросы ответить, если что -то не получается, к нему индивидуально можно обратиться. Куратор на связи будет целый год, а кроме того, сразу Сразу говорю, год учиться не надо, это все быстрее пройдете, но куратор доступен, год к нему можно и после обучения обратиться. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вообще,)\nМЕНЕДЖЕР: Материалы (КЛИЕНТ: сколько) курса (КЛИЕНТ: такая) (КЛИЕНТ: услуга,) мы не закрываем. (КЛИЕНТ: вот) Что?\nКЛИЕНТ: такая услуга сколько Сколько чего стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь по стоимости тоже сейчас ориентирую, я просто по программе с [ФИО] свериться хотела, чтобы по содержанию, да, все подошло. То есть по программе доступ мы оставляем навсегда, Вы в любой момент можете потом как шпаргалку все все инструменты, информацию использовать, у вас это все сохранится. По времени курс можно пройти примерно за два месяца, если учиться около шести часов в неделю, примерный срок.\nМЕНЕДЖЕР: По формату такой вариант (КЛИЕНТ: Сколько,) будет удобен (КЛИЕНТ: сколько,) регулировать? (КЛИЕНТ: сколько) (КЛИЕНТ: недель?)\nМЕНЕДЖЕР: Примерно два месяца, если учиться около шести часов в неделю. (КЛИЕНТ: Ну,)\nМЕНЕДЖЕР: По формату такой вариант будет удобен регулировать процесс, как думаете?\nКЛИЕНТ: ну, скорее всего, можно, и (МЕНЕДЖЕР: По) я...\nМЕНЕДЖЕР: программе подсвечу самое главное, вы как раз уже будете понимать, как редактировать и оптимизировать готовые чертежи, то есть как раз исправить ошибки, упростить файл, удалить лишние элементы, настроить вот эти листы, форматы и экспорт, опять же, если у вас из PDF перевод, потом обратно (КЛИЕНТ: Да,) в (КЛИЕНТ: да,) PDF, то есть самое главное – оформлять все вот эти размеры аннотаций, исполнительную документацию как раз создавать и понимать в целом замысел проектировщиков, уже вот эти моменты с точки зрения внутреннего процесса чертежей тоже ориентировать.\nКЛИЕНТ: Замысел Замысел проектировщиков нам понять не надо,\nКЛИЕНТ: [наложение] по\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я имею в виду\nКЛИЕНТ: [наложение] практике\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в целом комплексное.\nКЛИЕНТ: уже мы их понимаем очень прекрасно, поэтому их замыслы вообще не надо понимать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь самое главное как раз с точки зрения практики вы уже сможете подготавливать все эти исполнительные документы и редактировать, оптимизировать готовые чертежи как раз. Тем более, если у вас идет экспорт из PDF, потом обратно туда, вот именно вот эти моменты с точки зрения формата, чтобы тоже можно было настраивать. По такой программе, подскажите, с Вашим представлением сходится? По содержанию (КЛИЕНТ: Да,) самое главное, (КЛИЕНТ: да,) чтобы подошло. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: По (КЛИЕНТ: сходится.) окончанию единственное проговорю, у нас лицензия на образовательные услуги тоже есть, выдаем официальное удостоверение о повышении квалификации в конце курса, ну, мало ли, если вдруг важно, да, там, для дальнейшей работы государственного документа образца идет. И налоговый вычет – тринадцать процентов – тоже можно делать. По цене то, что вы у меня уточнили, сейчас могу предложить какой вариант. У нас ограничения есть по количеству мест, мы распределяем нагрузку на кураторов, ну, чтобы они потом успевали вам потом там на вопросы ответить, проверить задания. Вы от других участников не зависите, учитесь всегда в своем режиме. У нас сейчас шесть мест, до понедельника идет набор На сайте тоже там видели, может, тик -так промо -код действует, 70 % скидка на все курсы Академии. То есть полная цена программы вообще 100 550 рублей, а со скидкой сейчас получается 30 165.\nМЕНЕДЖЕР: Либо это может быть рассрочка на 12 месяцев по 2514 рублей ежемесячный платеж получается.\nМЕНЕДЖЕР: Вам какой вариант, если что, для себя комфортнее было бы рассматривать?\nКЛИЕНТ: Давайте мне это подумать.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь обычно, если участникам подумать хочется, предлагаем больше даже на рассрочку ориентироваться, потому что комфортный вариант с точки зрения бюджета, сумма та же самая, то есть ничего не меняется, там переплат никаких нет. Первый платеж только через месяц, это уже в конце июля. И досрочно, при желании, тоже можно потом закрыть. Может, такой вариант будет удобен, как думаете?\nКЛИЕНТ: Молодец! Насчет оплаты, ну, как -то, скорее всего, дайте я подумаю, может быть, на два -три раза, может быть, так думаю, что\nМЕНЕДЖЕР: Ну, рассрочку можно на 12 месяцев оформлять, можно на 3, кстати, как раз на 3 месяца, что если покомфортнее, срок поменьше, на шесть, это можно регулировать. Поэтому здесь уже как удобнее. Еще как бонус можно использовать, у нас от маркетинга сейчас действуют предложения. Вообще, если в день консультации вы обучение оформляете, даже если это рассрочка, в подарок еще идет курс по Excel и Google таблицам. Ну, как правило, с автока[адрес], исполнительные документации, вычисления, они тоже пересекаются. то есть можно как два обучения по цене одного сразу тогда забрать, и два итоговых документа. Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант готовы будете записаться на данный курс, пройти оформление, как думаете?\nКЛИЕНТ: Ну, а я же г[ФИО], давайте подумать, давайте (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подумать еще, может быть, где -то еще посмотреть, а потом могу сказать.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому подробно все и обсуждаем, чтобы все детали на руках (КЛИЕНТ: Да,) были (КЛИЕНТ: да,) для (КЛИЕНТ: да,) принятия (КЛИЕНТ: конечно,) решения.\nКЛИЕНТ: да, я, мне, (МЕНЕДЖЕР: А) мне,\nМЕНЕДЖЕР: вы мне подскажите (КЛИЕНТ: да,) тогда, кроме сверить с вами по программе, по курсу в целом, насколько понимаю, здесь, на первый взгляд, все подходит, получается, (КЛИЕНТ: Да,) правильно?\nКЛИЕНТ: да, да, да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще по бюджету, если с рассрочкой даже рассматривать, мы с Вами проходим.\nКЛИЕНТ: Правильный анализ.\nМЕНЕДЖЕР: Я почему уточняю, если по программе и курсу бюджету все подходит, но хочет, как Вы говорите, взять паузу подумать, значит, все -таки что -то не подошло, что останавливает. (КЛИЕНТ: не,) быть, (КЛИЕНТ: не,) удалить (КЛИЕНТ: дайте,) этот факт.\nКЛИЕНТ: дайте подумать, я же говорю, но мне сейчас надо подумать по времени еще, надо подумать, что мне же какое -то время надо сидеть слушать, правильно, это, как его, этих, как бы, кураторов, учителей?\nМЕНЕДЖЕР: Но так вы учиться будете тогда, когда вам удобно, после работы, в выходной день, в любом случае сами это регулируете.\nКЛИЕНТ: Ну, дайте все равно подумать пару дней, понедельник позвоните (МЕНЕДЖЕР: Мы) мне.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] можем с Вами взять паузу. Я ничего не говорю, чтобы мы прямо сейчас с Вами решение принимали. Я просто уточняю, почему подумать хочется, значит же, что -то не подходит, может, о чем -то переживаете.\nКЛИЕНТ: Нет, нет, нет, ни о чем я не переживаю, у меня есть свои другие нюансы, которые я же говорю, позвоните в понедельник, я точно скажу, что к чему.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, (КЛИЕНТ: Понял,) хорошо, давайте тогда (КЛИЕНТ: да.) в понедельник свяжемся, а кроме на почту на вашу электронную информацию по курсу подробную тоже сейчас направлю, там сможете (КЛИЕНТ: Ага.) посмотреть содержание программы, (КЛИЕНТ: Всё?) все вот эти нюансы. И в понедельник попробую тогда связаться во второй (КЛИЕНТ: Всё)\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда (КЛИЕНТ: хорошо,) созвонимся.\nКЛИЕНТ: всё хорошо, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Вам спасибо за уделенное время. Всего доброго, (КЛИЕНТ: Не) до (КЛИЕНТ: спасибо,) свидания.\nКЛИЕНТ: а всего доброго. До свиданья.\n", "segments": [ { "start": 1.16, "end": 2.0, "text": "[ФИО]!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.42, "end": 3.78, "text": "Алло, [ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.62, "end": 12.68, "text": "Это Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по программе «Автокад» для инженеров. Все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 12.96, "end": 15.62, "text": "Ага, да, да, говорит, я вас слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 15.42, "end": 23.56, "text": "У нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все тоже обсудить. Подскажите, будет удобно сейчас со мной переговорить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 23.72, "end": 25.86, "text": "Да давайте, я вас слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 27.02, "end": 43.48, "text": "Единственное, предлагаю тоже как поступить несколько Несколько вопросов задам, у нас программы по данному направлению тоже разные, чтобы точно там под задачи все подошло, и подробнее расскажу, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую, если устроит, помогу записаться. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.14, "end": 45.54, "text": "давайте я вас слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.64, "end": 53.54, "text": "Угу. А кроме, можете меня тогда тоже немного в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.88, "end": 55.84, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.02, "end": 80.9, "text": "подбираю, чтобы выполнять исполнительные документации, то есть с PDF -а перевести на автокад, на автокаде там размеры убрать или же надписи убрать, другие Другие надписи поставить, штампы убрать, штампы поставить — ну, для такой цели.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.6, "end": 88.12, "text": "Угу, то есть нужно создавать исполнительную документацию и с готовыми чертежами, я так понимаю, работать получается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 87.94, "end": 115.68, "text": "да, да, да. я буду работать с готовыми чертежами, я чертежи еще делать не буду. Мне этот не нужен, как бы, как сказать, архитектурные или же такое, чертежи чертить мне не надо. Мне готовыми чертежами перевести их в PDF, в PDF -автокад, с автокада опять в PDF, на автокаде исправил всё -всё и перевел на PDF.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 116.36, "end": 123.8, "text": "Угу, ну, то есть нужно исправлять ошибки, файлы упрощать, лишние элементы удалять, получается, и создавать исполнительную документацию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.56, "end": 130.32, "text": "Да, да, да, да, исполнительные схемы, чтобы сделать, понимаете, вот это всё.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 130.16, "end": 134.43, "text": "уже инженером работаете или что -то другое, с чем связанное? Спасибо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 135.27, "end": 170.58, "text": "Да, я вообще, я вообще с человеческим образованием, но с компьютером, так сказать, когда мы учились, практически компьютеров не было, и мне даже неохота было, честно говоря, настолько столько компьютером пользуюсь, чтобы открыть проекты посмотреть, на автокадры размеры замерять, я только этот умею, а практически на этот ничего могу сказать, ничего не умею. Поэтому мне хотелось бы научиться вот именно, именно, максимально вот эти вещи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.81, "end": 176.68, "text": "То есть для своей текущей работы инженера, получается, нужно это упростить,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.14, "end": 177.42, "text": "да, да, да, да. да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.08, "end": 189.1, "text": "Поняла. А по поводу нейросетей, что -то в работу сейчас свою внедряли, автоматизировали как -то инженерные обязанности с точки зрения мира сетей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.96, "end": 218.76, "text": "нет, я как бы сейчас в строительстве, вот, строим мы как бы, да, я как в роли, как сказать, не в роли, можно сказать, инженера, потом в роли, можно сказать, главного инженера, что я работаю, поэтому только мне чисто по строительству подготовить вот эти документы. И всё больше ничего, абсолютно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.5, "end": 225.06, "text": "Поняла, а приступить к обучению вы когда хотели? Если подойдет программа, по времени как ориентировались для себя?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 225.19, "end": 227.3, "text": "у вас как вообще проходится?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 227.58, "end": 236.48, "text": "Ну, у нас график обучения гибкий, я здесь подробнее тоже сейчас сориентирую, просто имею в виду по времени плюс -минус в ближайшее время хотели начать или как?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.8, "end": 244.06, "text": "Ну, в ближайшее время, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 238.86, "end": 242.72, "text": "Угу, может, есть какие -то свои пожелания, как комфортнее обучаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 244.44, "end": 254.22, "text": "как бы никаких этих пожеланий нету, чтобы, ну, хотя бы, там, научиться, да, чтобы, даже не знаю, так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 255.84, "end": 268.3, "text": "Ну, то есть нужно, по сути, овладеть автока[адрес], чтобы упростить работу текущую, — именно перевода файла из PDF -формата в автокад, удаление лишних элементов, исполнительная документация, создание, получается, правильно? Правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 268.7, "end": 271.16, "text": "да, да, точно, верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 271.44, "end": 334.04, "text": "Вот здесь, в этом плане, с точки зрения практики хорошо подойдет программа, мы просто специально учим так, что сорок пять процентов курса это видео лекции, то есть это теория, когда вы учитесь именно в удобное для вас время, вечер после работы, выходной, как комфортнее. И пятьдесят пять процентов программы это практика, мы как раз погружаем в реальные кейсы, где нужно вот это эту исполнительную документацию создать, упростить готовый чертеж, оптимизировать его для работы, ну, то есть как раз погружение, чтобы навык у вас был, и в работу могли сразу себе этот инструмент внедрить. Ваш личный куратор сопровождает весь этот процесс – проверить задание, на вопросы ответить, если что -то не получается, к нему индивидуально можно обратиться. Куратор на связи будет целый год, а кроме того, сразу Сразу говорю, год учиться не надо, это все быстрее пройдете, но куратор доступен, год к нему можно и после обучения обратиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 334.94, "end": 337.96, "text": "Материалы курса мы не закрываем. Что?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 338.0, "end": 340.14, "text": "такая услуга сколько Сколько чего стоит?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 340.78, "end": 366.96, "text": "Ну, здесь по стоимости тоже сейчас ориентирую, я просто по программе с [ФИО] свериться хотела, чтобы по содержанию, да, все подошло. То есть по программе доступ мы оставляем навсегда, Вы в любой момент можете потом как шпаргалку все все инструменты, информацию использовать, у вас это все сохранится. По времени курс можно пройти примерно за два месяца, если учиться около шести часов в неделю, примерный срок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 368.03, "end": 371.18, "text": "По формату такой вариант будет удобен регулировать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 372.7, "end": 377.54, "text": "Примерно два месяца, если учиться около шести часов в неделю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 378.94, "end": 383.92, "text": "По формату такой вариант будет удобен регулировать процесс, как думаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 384.66, "end": 388.76, "text": "ну, скорее всего, можно, и я...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 388.22, "end": 420.76, "text": "программе подсвечу самое главное, вы как раз уже будете понимать, как редактировать и оптимизировать готовые чертежи, то есть как раз исправить ошибки, упростить файл, удалить лишние элементы, настроить вот эти листы, форматы и экспорт, опять же, если у вас из PDF перевод, потом обратно в PDF, то есть самое главное – оформлять все вот эти размеры аннотаций, исполнительную документацию как раз создавать и понимать в целом замысел проектировщиков, уже вот эти моменты с точки зрения внутреннего процесса чертежей тоже ориентировать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 420.57, "end": 423.62, "text": "Замысел Замысел проектировщиков нам понять не надо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 424.58, "end": 425.74, "text": "по", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 425.1, "end": 425.8, "text": "я имею в виду", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 425.74, "end": 428.54, "text": "практике", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 425.8, "end": 426.94, "text": "в целом комплексное.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 428.54, "end": 433.9, "text": "уже мы их понимаем очень прекрасно, поэтому их замыслы вообще не надо понимать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 435.18, "end": 459.5, "text": "Ну, здесь самое главное как раз с точки зрения практики вы уже сможете подготавливать все эти исполнительные документы и редактировать, оптимизировать готовые чертежи как раз. Тем более, если у вас идет экспорт из PDF, потом обратно туда, вот именно вот эти моменты с точки зрения формата, чтобы тоже можно было настраивать. По такой программе, подскажите, с Вашим представлением сходится? По содержанию самое главное, чтобы подошло.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 460.48, "end": 518.68, "text": "По окончанию единственное проговорю, у нас лицензия на образовательные услуги тоже есть, выдаем официальное удостоверение о повышении квалификации в конце курса, ну, мало ли, если вдруг важно, да, там, для дальнейшей работы государственного документа образца идет. И налоговый вычет – тринадцать процентов – тоже можно делать. По цене то, что вы у меня уточнили, сейчас могу предложить какой вариант. У нас ограничения есть по количеству мест, мы распределяем нагрузку на кураторов, ну, чтобы они потом успевали вам потом там на вопросы ответить, проверить задания. Вы от других участников не зависите, учитесь всегда в своем режиме. У нас сейчас шесть мест, до понедельника идет набор На сайте тоже там видели, может, тик -так промо -код действует, 70 % скидка на все курсы Академии. То есть полная цена программы вообще 100 550 рублей, а со скидкой сейчас получается 30 165.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 519.72, "end": 528.64, "text": "Либо это может быть рассрочка на 12 месяцев по 2514 рублей ежемесячный платеж получается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 529.52, "end": 533.68, "text": "Вам какой вариант, если что, для себя комфортнее было бы рассматривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 535.36, "end": 536.72, "text": "Давайте мне это подумать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 537.68, "end": 564.3, "text": "Ну, здесь обычно, если участникам подумать хочется, предлагаем больше даже на рассрочку ориентироваться, потому что комфортный вариант с точки зрения бюджета, сумма та же самая, то есть ничего не меняется, там переплат никаких нет. Первый платеж только через месяц, это уже в конце июля. И досрочно, при желании, тоже можно потом закрыть. Может, такой вариант будет удобен, как думаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 565.67, "end": 576.24, "text": "Молодец! Насчет оплаты, ну, как -то, скорее всего, дайте я подумаю, может быть, на два -три раза, может быть, так думаю, что", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 578.22, "end": 627.1, "text": "Ну, рассрочку можно на 12 месяцев оформлять, можно на 3, кстати, как раз на 3 месяца, что если покомфортнее, срок поменьше, на шесть, это можно регулировать. Поэтому здесь уже как удобнее. Еще как бонус можно использовать, у нас от маркетинга сейчас действуют предложения. Вообще, если в день консультации вы обучение оформляете, даже если это рассрочка, в подарок еще идет курс по Excel и Google таблицам. Ну, как правило, с автока[адрес], исполнительные документации, вычисления, они тоже пересекаются. то есть можно как два обучения по цене одного сразу тогда забрать, и два итоговых документа. Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант готовы будете записаться на данный курс, пройти оформление, как думаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 627.43, "end": 638.26, "text": "Ну, а я же говорю, давайте подумать, давайте подумать еще, может быть, где -то еще посмотреть, а потом могу сказать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 639.02, "end": 644.22, "text": "Поэтому подробно все и обсуждаем, чтобы все детали на руках были для принятия решения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 643.76, "end": 645.24, "text": "да, я, мне, мне,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 644.92, "end": 653.36, "text": "вы мне подскажите тогда, кроме сверить с вами по программе, по курсу в целом, насколько понимаю, здесь, на первый взгляд, все подходит, получается, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 653.27, "end": 654.87, "text": "да, да, да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 654.68, "end": 659.34, "text": "Вообще по бюджету, если с рассрочкой даже рассматривать, мы с Вами проходим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 659.62, "end": 660.98, "text": "Правильный анализ.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 661.9, "end": 673.68, "text": "Я почему уточняю, если по программе и курсу бюджету все подходит, но хочет, как Вы говорите, взять паузу подумать, значит, все -таки что -то не подошло, что останавливает. быть, удалить этот факт.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 673.82, "end": 688.76, "text": "дайте подумать, я же говорю, но мне сейчас надо подумать по времени еще, надо подумать, что мне же какое -то время надо сидеть слушать, правильно, это, как его, этих, как бы, кураторов, учителей?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 689.62, "end": 696.5, "text": "Но так вы учиться будете тогда, когда вам удобно, после работы, в выходной день, в любом случае сами это регулируете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 699.01, "end": 703.74, "text": "Ну, дайте все равно подумать пару дней, понедельник позвоните мне.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 703.52, "end": 713.42, "text": "можем с Вами взять паузу. Я ничего не говорю, чтобы мы прямо сейчас с Вами решение принимали. Я просто уточняю, почему подумать хочется, значит же, что -то не подходит, может, о чем -то переживаете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 713.51, "end": 724.48, "text": "Нет, нет, нет, ни о чем я не переживаю, у меня есть свои другие нюансы, которые я же говорю, позвоните в понедельник, я точно скажу, что к чему.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 726.14, "end": 742.06, "text": "Поняла, хорошо, давайте тогда в понедельник свяжемся, а кроме на почту на вашу электронную информацию по курсу подробную тоже сейчас направлю, там сможете посмотреть содержание программы, все вот эти нюансы. И в понедельник попробую тогда связаться во второй", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 743.06, "end": 744.24, "text": "Давайте тогда созвонимся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 744.36, "end": 745.96, "text": "всё хорошо, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 745.84, "end": 749.06, "text": "Вам спасибо за уделенное время. Всего доброго, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 749.22, "end": 750.4, "text": "а всего доброго. До свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1813, "duration_seconds": 751.392, "pii_redacted_count": 15, "created_at": "2026-06-28T20:22:55.674524" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале разговора.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Интересовались у нас обучением по программе «Автокад» для инженеров. Все верно?", "timecode": "00:02", "rationale": "Уточнила цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Несколько вопросов задам, у нас программы по данному направлению тоже разные, чтобы точно там под задачи все подошло", "timecode": "00:19", "rationale": "Анонсировала блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "подробнее расскажу, как вообще проходит обучение", "timecode": "00:21", "rationale": "Анонсировала блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен анонс блока вопросов в открытии.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "по цене сориентирую, если устроит, помогу записаться", "timecode": "00:22", "rationale": "Анонсировала блок оплаты/поступления.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я как бы сейчас в строительстве, вот, строим мы как бы, да, я как в роли, можно сказать, главного инженера", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер спросила, клиент рассказал о должности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы выполнять исполнительные документации", "timecode": "00:37", "rationale": "Клиент назвал причину выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "научиться вот именно, именно, максимально вот эти вещи", "timecode": "01:19", "rationale": "Клиент описал цель обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назван конкретный триггер срочности (только 'в ближайшее время').", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инструментальный курс, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "перевести с PDF на автокад, на автокаде там размеры убрать или же надписи убрать, другие надписи поставить, штампы убрать, штампы поставить", "timecode": "00:39", "rationale": "Клиент подробно описал конкретные темы и трудности.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на прямые вопросы, не было самостоятельных неспровоцированных реплик.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уже инженером работаете или что-то другое, с чем связанное?", "timecode": "01:12", "rationale": "Менеджер спросила про текущую деятельность и опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с AutoCAD (только просмотр).", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нужно создавать исполнительную документацию и с готовыми чертежами работать", "timecode": "00:54", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "насколько понимаю, здесь, на первый взгляд, все подходит", "timecode": "06:45", "rationale": "Менеджер явно связала потребность с курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было вопроса о выборе между тарифами.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сорок пять процентов курса это видео лекции, пятьдесят пять процентов — практика", "timecode": "03:10", "rationale": "Менеджер подробно рассказала содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "график обучения гибкий, учитесь в удобное для вас время", "timecode": "02:55", "rationale": "Менеджер описала формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дайте подумать", "timecode": "05:10", "rationale": "Клиент высказал возражение (подумать, сравнить).", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: 'подумать' и 'посмотреть еще'.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение отработано (по времени), второе не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не все возражения отработаны (второе не получило содержательного ответа).", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная цена программы 100 550 рублей, а со скидкой 30 165", "timecode": "04:55", "rationale": "Цена названа с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам какой вариант, если что, для себя комфортнее было бы рассматривать?", "timecode": "05:05", "rationale": "Менеджер спросила о предпочтительном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "70 % скидка на все курсы Академии", "timecode": "04:50", "rationale": "Назван размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная цена программы 100 550 рублей, а со скидкой 30 165", "timecode": "04:55", "rationale": "Презентована цена до и после скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если в день консультации вы обучение оформляете, в подарок идет курс по Excel и Google таблицам", "timecode": "05:55", "rationale": "Предложено оформить сейчас с бонусом.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал рассрочку и не оформил.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован только день (понедельник), без точного времени.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в понедельник свяжемся", "timecode": "07:00", "rationale": "Согласован приблизительный день.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно слушала и отвечала по существу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет проявлений грубости или раздражения.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавала вопросы и вела диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла заинтересованность, уточняла детали.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант готовы будете записаться на данный курс, пройти оформление, как думаете?", "timecode": "06:10", "rationale": "Менеджер пыталась убедить принять решение.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.818, "confidence": "high", "summary": "Клиент – главный инженер в строительстве, хочет освоить AutoCAD для создания и редактирования исполнительной документации. Менеджер качественно выявил потребности, презентовал программу и формат, предложил скидку 70% и рассрочку. Однако возражение «подумать» обработано не полностью, не согласовано точное время следующего звонка. Категория лида – BBB.", "client_info_json": { "interest": "AutoCAD для инженеров", "past_experience": "работает главным инженером в строительстве, с AutoCAD только просмотр чертежей", "motivation": "упростить текущую работу по подготовке исполнительной документации", "learning_goals": "научиться переводить PDF в AutoCAD, редактировать чертежи, создавать исполнительные схемы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "AutoCAD для инженеров", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "гибкий график, 45% теории и 55% практики, поддержка куратора", "client_questions": [ "сколько стоит?", "сколько недель длится курс?", "как проходит обучение?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "строительство", "role": "главный инженер", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает в строительстве, главный инженер", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "При возражении «подумать» активнее выясняйте конкретные причины и возвращайтесь к закрытию с аргументами. Старайтесь договариваться о точном времени следующего звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20586, "output_tokens": 11152, "created_at": "2026-06-28T20:24:17.775853", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было вопроса о выборе между тарифами." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавала вопросы и вела диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла заинтересованность, уточняла детали." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант готовы будете записаться на данный курс, пройти оформление, как думаете?", "timecode": "06:10", "rationale": "Менеджер пыталась убедить принять решение." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я как бы сейчас в строительстве, вот, строим мы как бы, да, я как в роли, можно сказать, главного инженера", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер спросила, клиент рассказал о должности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтобы выполнять исполнительные документации", "timecode": "00:37", "rationale": "Клиент назвал причину выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "научиться вот именно, именно, максимально вот эти вещи", "timecode": "01:19", "rationale": "Клиент описал цель обучения." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назван конкретный триггер срочности (только 'в ближайшее время')." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инструментальный курс, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "перевести с PDF на автокад, на автокаде там размеры убрать или же надписи убрать, другие надписи поставить, штампы убрать, штампы поставить", "timecode": "00:39", "rationale": "Клиент подробно описал конкретные темы и трудности." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на прямые вопросы, не было самостоятельных неспровоцированных реплик." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уже инженером работаете или что-то другое, с чем связанное?", "timecode": "01:12", "rationale": "Менеджер спросила про текущую деятельность и опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с AutoCAD (только просмотр)." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован только день (понедельник), без точного времени." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в понедельник свяжемся", "timecode": "07:00", "rationale": "Согласован приблизительный день." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная цена программы 100 550 рублей, а со скидкой 30 165", "timecode": "04:55", "rationale": "Цена названа с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вам какой вариант, если что, для себя комфортнее было бы рассматривать?", "timecode": "05:05", "rationale": "Менеджер спросила о предпочтительном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "70 % скидка на все курсы Академии", "timecode": "04:50", "rationale": "Назван размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная цена программы 100 550 рублей, а со скидкой 30 165", "timecode": "04:55", "rationale": "Презентована цена до и после скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если в день консультации вы обучение оформляете, в подарок идет курс по Excel и Google таблицам", "timecode": "05:55", "rationale": "Предложено оформить сейчас с бонусом." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал рассрочку и не оформил." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сорок пять процентов курса это видео лекции, пятьдесят пять процентов — практика", "timecode": "03:10", "rationale": "Менеджер подробно рассказала содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "график обучения гибкий, учитесь в удобное для вас время", "timecode": "02:55", "rationale": "Менеджер описала формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале разговора." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Интересовались у нас обучением по программе «Автокад» для инженеров. Все верно?", "timecode": "00:02", "rationale": "Уточнила цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Несколько вопросов задам, у нас программы по данному направлению тоже разные, чтобы точно там под задачи все подошло", "timecode": "00:19", "rationale": "Анонсировала блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "подробнее расскажу, как вообще проходит обучение", "timecode": "00:21", "rationale": "Анонсировала блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен анонс блока вопросов в открытии." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "по цене сориентирую, если устроит, помогу записаться", "timecode": "00:22", "rationale": "Анонсировала блок оплаты/поступления." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно слушала и отвечала по существу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет проявлений грубости или раздражения." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "дайте подумать", "timecode": "05:10", "rationale": "Клиент высказал возражение (подумать, сравнить)." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: 'подумать' и 'посмотреть еще'." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение отработано (по времени), второе не отработано." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не все возражения отработаны (второе не получило содержательного ответа)." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "нужно создавать исполнительную документацию и с готовыми чертежами работать", "timecode": "00:54", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "насколько понимаю, здесь, на первый взгляд, все подходит", "timecode": "06:45", "rationale": "Менеджер явно связала потребность с курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "строительство", "role": "главный инженер" }, "motivation_json": { "interest": "AutoCAD для инженеров", "motivation": "упростить текущую работу по подготовке исполнительной документации", "learning_goals": "научиться переводить PDF в AutoCAD, редактировать чертежи, создавать исполнительные схемы", "learning_preferences": "гибкий график, 45% теории и 55% практики, поддержка куратора", "life_circumstances": "работает в строительстве, главный инженер" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает в строительстве, главный инженер", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "сколько стоит?", "сколько недель длится курс?", "как проходит обучение?" ], "extra_json": { "past_experience": "работает главным инженером в строительстве, с AutoCAD только просмотр чертежей", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько стоит?", "сколько недель длится курс?", "как проходит обучение?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:24:17.783171" } }