{ "schema_version": 1, "call": { "id": "c775246d-447e-4a92-951c-bced60abb11a", "created_at": "2026-06-28T09:24:28", "original_filename": "comagic_aebe940974d7f43d3b699933b7743b15", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 135.72, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:24:05.154547" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте. Меня (КЛИЕНТ: Господи!) зовут Кристина, я с Вами от онлайн -академии «Eduson». Вижу, что заинтересовались нашими программами по бухгалтерии. Получив дополнительную скидку, все свой выпуск идет в подарок. Вы правильно рассматривали обучение в этом направлении?\nКЛИЕНТ: Ага, только давай сейчас по цене определимся, я поняла, что это бесплатно, подарок, или все -таки какая -то цена все это.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, это… Курсы у нас платные, вы выбрали промокурс со скидкой восемьдесят пять тысяч на онлайн -курсы по бухгалтерии.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас также идет акция, как раз таки при покупке курса вы можете второй курс уже выбрать в подарок.\nКЛИЕНТ: А, (МЕНЕДЖЕР: Платное) то есть сейчас (МЕНЕДЖЕР: обучение) я должна (МЕНЕДЖЕР: рассматриваете?) заплатить буду восемьдесят пять тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, восемьдесят пять тысяч — это скидка на курсы, то (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: хорошо,) есть в процентах\nКЛИЕНТ: [наложение] сколько я должна буду заплатить?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это шестьдесят пять процентов.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость будет зависеть от выбранной программы. Сейчас я звоню Вам из Кул -центра, актуализирую Вашу заявку, уточню детали, и перенаправлю Вас на профильного специалиста, который расскажет уже по нашим программам, подберет подходящих от ваших потребностей, ну и как раз ориентирует по срокам и по стоимости, в зависимости от выбранной программы.\nКЛИЕНТ: вы примерно скажите, пожалуйста, сколько это стоить — в (МЕНЕДЖЕР: Я,) среднем.\nМЕНЕДЖЕР: к сожалению, не смогу вам даже диапазонно озвучить, потому что в любом случае все будет зависеть от выбранного тарифа программы, наполненности этой программы, потому что у всех разные цели и задачи, ну, например, в рамках даже бухгалтерии, поэтому можно подобрать подходящую программу и уже от этого вас проконсультируют по стоимости с вашей вот этой скидкой.\nКЛИЕНТ: тогда, скорее всего, я не буду пользоваться вашими услугами, потому (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Угу,) что я поняла, что это подарок бесплатный. А если это платно, то это нужно, чтобы Организация заплатила, а у Организации сейчас денег нету.\nМЕНЕДЖЕР: ну что это, (КЛИЕНТ: Поэтому,) милый? (КЛИЕНТ: увы...) – (КЛИЕНТ: Угу.) Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, как только появится возможность или интерес может быть каким -то другим направлением, у нас не только бухгалтерия. Ставляйте заездку, но отсталых не прохеровать. (КЛИЕНТ: Хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: спасибо,) доброго, (КЛИЕНТ: до) достойно.\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. Меня (КЛИЕНТ: Господи!) зовут [ФИО], я с Вами от онлайн -академии «Eduson». Вижу, что заинтересовались нашими программами по бухгалтерии. Получив дополнительную скидку, все свой выпуск идет в подарок. Вы правильно рассматривали обучение в этом направлении?\nКЛИЕНТ: [ФИО], только давай сейчас по цене определимся, я поняла, что это бесплатно, подарок, или все -таки какая -то цена все это.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, это… Курсы у нас платные, вы выбрали промокурс со скидкой восемьдесят пять тысяч на онлайн -курсы по бухгалтерии.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас также идет акция, как раз таки при покупке курса вы можете второй курс уже выбрать в подарок.\nКЛИЕНТ: А, (МЕНЕДЖЕР: Платное) то есть сейчас (МЕНЕДЖЕР: обучение) я должна (МЕНЕДЖЕР: рассматриваете?) заплатить буду восемьдесят пять тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, восемьдесят пять тысяч — это скидка на курсы, то (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: хорошо,) есть в процентах\nКЛИЕНТ: [наложение] сколько я должна буду заплатить?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это шестьдесят пять процентов.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость будет зависеть от выбранной программы. Сейчас я звоню Вам из [адрес] -центра, актуализирую Вашу заявку, уточню детали, и перенаправлю Вас на профильного специалиста, который расскажет уже по нашим программам, подберет подходящих от ваших потребностей, ну и как раз ориентирует по срокам и по стоимости, в зависимости от выбранной программы.\nКЛИЕНТ: вы примерно скажите, пожалуйста, сколько это стоить — в (МЕНЕДЖЕР: Я,) среднем.\nМЕНЕДЖЕР: к сожалению, не смогу вам даже диапазонно озвучить, потому что в любом случае все будет зависеть от выбранного тарифа программы, наполненности этой программы, потому что у всех разные цели и задачи, ну, например, в рамках даже бухгалтерии, поэтому можно подобрать подходящую программу и уже от этого вас проконсультируют по стоимости с вашей вот этой скидкой.\nКЛИЕНТ: тогда, скорее всего, я не буду пользоваться вашими услугами, потому (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) что я поняла, что это подарок бесплатный. А если это платно, то это нужно, чтобы Организация заплатила, а у Организации сейчас денег нету.\nМЕНЕДЖЕР: ну что это, (КЛИЕНТ: Поэтому,) милый? (КЛИЕНТ: увы...) – (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, как только появится возможность или интерес может быть каким -то другим направлением, у нас не только бухгалтерия. Ставляйте заездку, но отсталых не прохеровать. (КЛИЕНТ: Хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: спасибо,) доброго, (КЛИЕНТ: до) достойно.\nКЛИЕНТ: свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.64, "end": 2.5, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.04, "end": 19.18, "text": "Алло, здравствуйте. Меня зовут [ФИО], я с Вами от онлайн -академии «Eduson». Вижу, что заинтересовались нашими программами по бухгалтерии. Получив дополнительную скидку, все свой выпуск идет в подарок. Вы правильно рассматривали обучение в этом направлении?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.12, "end": 28.2, "text": "Ага, только давай сейчас по цене определимся, я поняла, что это бесплатно, подарок, или все -таки какая -то цена все это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 28.64, "end": 36.98, "text": "Нет, это… Курсы у нас платные, вы выбрали промокурс со скидкой восемьдесят пять тысяч на онлайн -курсы по бухгалтерии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.52, "end": 46.08, "text": "Сейчас также идет акция, как раз таки при покупке курса вы можете второй курс уже выбрать в подарок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.11, "end": 52.44, "text": "А, то есть сейчас я должна заплатить буду восемьдесят пять тысяч.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.44, "end": 58.88, "text": "Нет, восемьдесят пять тысяч — это скидка на курсы, то есть в процентах", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 57.68, "end": 59.36, "text": "сколько я должна буду заплатить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.88, "end": 60.44, "text": "это шестьдесят пять процентов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 61.5, "end": 81.36, "text": "Стоимость будет зависеть от выбранной программы. Сейчас я звоню Вам из [адрес] -центра, актуализирую Вашу заявку, уточню детали, и перенаправлю Вас на профильного специалиста, который расскажет уже по нашим программам, подберет подходящих от ваших потребностей, ну и как раз ориентирует по срокам и по стоимости, в зависимости от выбранной программы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.92, "end": 85.98, "text": "вы примерно скажите, пожалуйста, сколько это стоить — в среднем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 86.08, "end": 105.62, "text": "к сожалению, не смогу вам даже диапазонно озвучить, потому что в любом случае все будет зависеть от выбранного тарифа программы, наполненности этой программы, потому что у всех разные цели и задачи, ну, например, в рамках даже бухгалтерии, поэтому можно подобрать подходящую программу и уже от этого вас проконсультируют по стоимости с вашей вот этой скидкой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.32, "end": 120.58, "text": "тогда, скорее всего, я не буду пользоваться вашими услугами, потому что я поняла, что это подарок бесплатный. А если это платно, то это нужно, чтобы Организация заплатила, а у Организации сейчас денег нету.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.0, "end": 122.91, "text": "ну что это, милый? – Хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.82, "end": 131.78, "text": "Ну, как только появится возможность или интерес может быть каким -то другим направлением, у нас не только бухгалтерия. Ставляйте заездку, но отсталых не прохеровать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 132.7, "end": 134.14, "text": "Всего доброго, достойно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 134.42, "end": 134.94, "text": "свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 358, "duration_seconds": 135.72, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-06-28T21:23:18.316893" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Приветствие в начале звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академии «Eduson»", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вижу, что заинтересовались нашими программами по бухгалтерии. Вы правильно рассматривали обучение в этом направлении?", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер подтверждает интерес клиента к бухгалтерии.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован; сразу переход к скидке.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока по вариантам оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о текущей деятельности не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора бухгалтерии не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина срочности не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимания роли бухгалтера.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не упоминались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях самостоятельно.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюме потребностей не сделано.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не подытожил пригодность курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я поняла, что это подарок бесплатный. А если это платно, то это нужно, чтобы Организация заплатила, а у Организации сейчас денег нету.", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент высказал явное возражение по финансам.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение выявлено.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано; менеджер не дал содержательного ответа.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы выбрали промокурс со скидкой восемьдесят пять тысяч ... это шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:30", "rationale": "Менеджер акцентировал на скидке 65%.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:35", "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не озвучена, только размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить на звонке отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор полной оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего шага не указано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не ответил на вопрос о полной стоимости и не отработал возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явной грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал вопросов, быстро сдался.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попыток вовлечь клиента или удержать в диалоге.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытки убедить клиента принять решение отсутствуют.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 9, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "12": { "pass_count": 0, "fail_count": 3, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.182, "confidence": "high", "summary": "Клиентка оставила заявку на бухгалтерию, думая, что обучение бесплатное. Менеджер не задал ни одного вопроса о потребностях, не презентовал программу, не отработал возражение о финансах, не попытался закрыть сделку или назначить следующий шаг. Звонок завершился отказом.", "client_info_json": { "interest": "бухгалтерия", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "сколько я должна буду заплатить?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Финансовые возможности" ], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": false }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_objection_dismissed" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_no_needs_discovery" }, { "code": "rf_no_program_pitch" }, { "code": "rf_left_unanswered_question" }, { "code": "rf_passive_listening" } ], "coaching_tip": "Необходимо задавать открытые вопросы для выявления потребностей, презентовать ценность программы, отрабатывать возражения по цене, не перекладывая на другого специалиста без предварительной квалификации.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17464, "output_tokens": 7531, "created_at": "2026-06-28T21:24:05.135279", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задавался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал вопросов, быстро сдался." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попыток вовлечь клиента или удержать в диалоге." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытки убедить клиента принять решение отсутствуют." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о текущей деятельности не задан." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора бухгалтерии не выяснена." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не обсуждалась." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина срочности не выяснена." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимания роли бухгалтера." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не упоминались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях самостоятельно." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время следующего шага не указано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы выбрали промокурс со скидкой восемьдесят пять тысяч ... это шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:30", "rationale": "Менеджер акцентировал на скидке 65%." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задавался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:35", "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не озвучена, только размер скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить на звонке отсутствует." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор полной оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Приветствие в начале звонка." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академии «Eduson»", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вижу, что заинтересовались нашими программами по бухгалтерии. Вы правильно рассматривали обучение в этом направлении?", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер подтверждает интерес клиента к бухгалтерии." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован; сразу переход к скидке." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока по вариантам оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не ответил на вопрос о полной стоимости и не отработал возражение." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явной грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я поняла, что это подарок бесплатный. А если это платно, то это нужно, чтобы Организация заплатила, а у Организации сейчас денег нету.", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент высказал явное возражение по финансам." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение выявлено." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано; менеджер не дал содержательного ответа." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюме потребностей не сделано." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не подытожил пригодность курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "бухгалтерия", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Финансовые возможности" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "сколько я должна буду заплатить?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "сколько я должна буду заплатить?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T21:24:05.156046" } }