{ "schema_version": 1, "call": { "id": "c52a09fb-5861-4248-a594-bb4f3b9f1901", "created_at": "2026-06-28T19:19:11", "original_filename": "comagic_81c97d34f2b3419df1429429c43515de", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 822.6, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Autocad для инженеров", "deal_id": "46304504", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "AutoCAD_MPP_MT5_yandex_mc_rf_marquiz-form-127_kval|703205605", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:48:32.475703" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Наоборот, хотим, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Далее.) у нас не такого, хотим, хотим, хотим.\nМЕНЕДЖЕР: Ирина? – Да (КЛИЕНТ: Оля,) (КЛИЕНТ: да,) -да, (КЛИЕНТ: да.) это Анна Юдисон. Видела, что вы звонили, но была в разговоре. Сейчас удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Тогда подскажите, пожалуйста, какие -то вот Ваши, может быть, восприятия?\nКЛИЕНТ: Ну, извините, вы мне ответили, конечно, вот то, что там, например, если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто мне не поможет, так (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ведь?\nМЕНЕДЖЕР: давайте так, то есть присылать свой проект на проверку куратору? Нет, сто процентов, (КЛИЕНТ: Нет,) все в (КЛИЕНТ: мне) одной (КЛИЕНТ: не) школе.\nКЛИЕНТ: надо проверять куратору, мне не надо весь проект проверять куратору, (МЕНЕДЖЕР: но,) (МЕНЕДЖЕР: например,) я просто какую\nМЕНЕДЖЕР: вы будете смотреть. (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: локальную) значит.\nКЛИЕНТ: Но задача решить (МЕНЕДЖЕР: Да,) в проекте (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: но) в моем.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, у вас же тут есть тема, да, например, там, не знаю, работа с готовыми чертежами и документациями. Если ваш вопрос относительно вашего проекта будет, например, на эту тематику, то вы, конечно же, в связи с домашними заданиями, да, когда вы будете уточнять какие -то вопросы, вы можете спросить, а что если вот так вот, да, например, там вот какая -то такая трудность, ну то есть образно не точечно прям говорить свой кейс, а образно описать определенную задачу для того, чтобы получить ответ. Конечно, когда, потому что это в рамках же обучения, в рамках этой темы, то да. Ну то есть не присылать свой кейс, а именно в рамках, смотрите как, более общими фразами возразить свой вопрос, то, конечно, да.\nКЛИЕНТ: Ну, я же так понимаю, что в этот курс входят все темы по автокаде, он же полный, расширенный (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и (МЕНЕДЖЕР: верно,) продвинутый. (МЕНЕДЖЕР: да.) (МЕНЕДЖЕР: Да.) Это же ведь не курс, там, типа, старт, быстрый старт или (МЕНЕДЖЕР: У) там (МЕНЕДЖЕР: меня) урезанная (МЕНЕДЖЕР: тут) (МЕНЕДЖЕР: полная) какая (МЕНЕДЖЕР: программа,) -то.\nМЕНЕДЖЕР: и у вас здесь будет даже четыре кейса в портфолио, поэтому, когда вы будете выполнять домашние задания, вы всегда можете спросить «А что, если вот так вот будет, да, например?», то, конечно, да.\nКЛИЕНТ: [наложение] А вы сами знаете этот курс хотя бы немного?\nМЕНЕДЖЕР: Я не инженер, поэтому мне его не надо знать, я (КЛИЕНТ: Потому) маневр (КЛИЕНТ: что,) и продажник, (КЛИЕНТ: например,) (КЛИЕНТ: там) но\nКЛИЕНТ: [наложение] существуют, например, вот смотрите, какие -то там шаблоны, например, я вот просто думаю, что их же нужно где -то скачивать, эти шаблоны.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это вам как раз в рамках этих вопросов, конечно же, кураторы вам будут отвечать. Вообще это все мы рассказываем здесь. Мы даже рассказываем, как скачать курс, установить и как обойти российские санкции.\nКЛИЕНТ: «курс», а «программу», да?\nМЕНЕДЖЕР: Мы говорим про программы, (КЛИЕНТ: Да,) да, прошу\nКЛИЕНТ: [наложение] вы говорите, как установить курс, я говорю «программу».\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] прощения, уже время просто полвосьмого, поэтому я заплетаюсь, но я слышала правильно говорить, да, как скачать программы, как, например, платную лицензию, да, приобрести. Ведь нельзя же с российской карты, а мы рассказываем, как это сделать, обойти в обход шансы это. Поэтому все это мы, конечно же, подсказываем, да.\nКЛИЕНТ: То есть я слушаю этот курс в своем темпе, и в это же время, а у меня куратор один или (МЕНЕДЖЕР: Да,) у меня (МЕНЕДЖЕР: да,) там, то есть мне назначается какой -то куратор, с которым я (МЕНЕДЖЕР: вы) буду общаться.\nМЕНЕДЖЕР: его добавляете в WhatsApp, Telegram, Max, в любой мессенджер, да, и они каждый день работают с восьми утра до восьми вечера, и у вас они закрепляются на год.\nКЛИЕНТ: Закрепляются на год.\nКЛИЕНТ: А что вы еще сказали, что там по поводу каких -то обновлений, что типа того, что, (МЕНЕДЖЕР: Объявление) значит, курс (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: значит) доступен (МЕНЕДЖЕР: смешно.) навсегда?\nМЕНЕДЖЕР: Да, все (КЛИЕНТ: Курс) верно, (КЛИЕНТ: доступен) соответственно, (КЛИЕНТ: навсегда?) все материалы, они у вас остаются в личном кабинете навсегда, но мы стараемся программу нашу карту обновлять, то есть если что -то меняется в этой программе, да, то мы, соответственно, записываем новый урок и добавляем всем студентам бесплатно, то есть все их обновления, они вам бесплатно будут Будут добавляться.\nКЛИЕНТ: А у вас по реве ту виску с аналогичной?\nМЕНЕДЖЕР: Есть по Revit 'у тоже, сейчас посмотрю, подождите, был, но он, по -моему, знаете как, он, по -моему, для интерьера.\nМЕНЕДЖЕР: В рамках нашего обучения он, по -моему, у него специфика, сейчас скажу вам, интерьер, (КЛИЕНТ: То) да.\nКЛИЕНТ: есть это другой курс, второй курс, но он как бы в рамках интерьера, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, он включает уделение интерьера, то есть там программы для моделирования пространства.\nКЛИЕНТ: Ну она, насколько\nМЕНЕДЖЕР: На этом все,\nКЛИЕНТ: она хороша для интерьера, насколько Сколько она там… Она должна быть для архитектуры вообще. Ну, (МЕНЕДЖЕР: Есть) (МЕНЕДЖЕР: дизайн) то есть… (МЕНЕДЖЕР: интерьера) (МЕНЕДЖЕР: с) И\nМЕНЕДЖЕР: нуля до первого проекта за два с половиной месяца. То есть, соответственно, как делать проекты именно в дизайне интерьера.\nКЛИЕНТ: что, сколько этот куст стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте я вам пришлю, чтобы вы тоже посмотрели, но она именно для интерьера сейчас, (КЛИЕНТ: И) одно (КЛИЕНТ: насколько) секундочку.\nКЛИЕНТ: он тоже полный? Это тоже как бы от нуля до (МЕНЕДЖЕР: О,) пруа? Или (МЕНЕДЖЕР: ну) (МЕНЕДЖЕР: там) это (МЕНЕДЖЕР: как) в\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] интерьеры, да, конечно.\nКЛИЕНТ: рамках интерьера, (МЕНЕДЖЕР: Да?) то есть это внутренняя отделка только, то есть это не конструкция.\nМЕНЕДЖЕР: Знаете, я вам прошу, чтобы вы посмотрели всё -таки, чтобы вы понимали, о чём мы говорим.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас, одну секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь в любом случае для дизайна. Так,\nМЕНЕДЖЕР: я вам прислала его, так, реверс, сейчас скажу вам по цене, сколько у нас получается по акции.\nМЕНЕДЖЕР: Так, он на сайте, если с обычной скидкой, тридцать девять восемьсот, а сегодня с семидесятипроцентной скидкой он будет стоить двадцать девять восемьсот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] А еще я вижу, да, а еще скажите, пожалуйста, а у вас вообще какие -то вот индивидуальные консультации платные есть у преподавателей?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это если вы договоритесь с кураторами.Да,\nКЛИЕНТ: А, то есть занимается куратором, он может либо сам, либо там кого -то подсказать, что кто может там, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) ну, к (МЕНЕДЖЕР: сказать,) примеру, платное...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вам нужны полотно консультаций, и там уже будут искать.\nКЛИЕНТ: — Угу. Ну, то есть такое есть, да? То есть (МЕНЕДЖЕР: Ну,) не скажут, (МЕНЕДЖЕР: давайте) что (МЕНЕДЖЕР: так,) у нас (МЕНЕДЖЕР: то,) — нет.\nМЕНЕДЖЕР: что я вам говорю, это значит, что вы самостоятельно это, да, то есть как бы (КЛИЕНТ: Угу.) определитесь. То такой как бы практики в курсе автокада нет, то такая практика точно есть, например, в финансовых у нас курсах. (КЛИЕНТ: Угу.) Если вам этот вопрос важен, да, именно через нас платные консультации, я могу уточнить, и мне, например, точно скажете, что у этого куратора они, например, есть. Но пока у меня такой практики, честно, не было, поэтому я ему и говорю, да, что по факту вы можете сами договориться кураторами, (КЛИЕНТ: Угу.) да, о платных консультациях То есть не в рамках только домашних заданий, а чтобы выходить в (КЛИЕНТ: Угу.) другие проекты. Но это уже как будто бы немножко… (КЛИЕНТ: Угу.) Вы сами спрашиваете у куратора. То есть я со своей стороны тоже смогу (КЛИЕНТ: Ладно,) спрашивать, (КЛИЕНТ: если) но\nКЛИЕНТ: два курса вместе, есть какая -то скидка дополнительная еще?\nМЕНЕДЖЕР: могу только максимум пять процентов от себя сделать, потому что семьдесят процентов — это самая низкая цена, которую у нас есть сейчас.\nКЛИЕНТ: с чем это связано, след?\nМЕНЕДЖЕР: У нас просто завершается набор. У нас сейчас будет продаваться больше аналитика IT -направления, и следующий набор у нас уже будет, соответственно, в пятнадцать, по -моему, ноября.\nКЛИЕНТ: Набор чего, на какую программу, на автокад?\nМЕНЕДЖЕР: А нет, на автокад именно то, что связано со стройкой, с менеджментом и с финансами.\nМЕНЕДЖЕР: Автокады находятся в ключе этой стройки.\nКЛИЕНТ: следующие вы будете продажи делать только в\nМЕНЕДЖЕР: По этим трем направлениям, да, у нас два раза в год набор.\nКЛИЕНТ: Да, как это интересно, я прям так попала (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: у) рано, (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: же,) и (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) на последний (МЕНЕДЖЕР: здесь) день.\nМЕНЕДЖЕР: вопрос в том, что у вас же проверяют домашние задания не какой -то искусственный интеллект, а живой человек, (КЛИЕНТ: Угу.) который погружается в наши вопросы и (КЛИЕНТ: Угу.) дает обратную связь. Во многих школах сейчас делали так, что это отвечает искусственный интеллект. И (КЛИЕНТ: Угу.) рабочая сила, она у нас, естественно, тоже ограничена. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть у нас более трёхсот курсов, и по каждому огромное количество кураторов. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть мы зависим от человеческого фактора, вот поэтому, соответственно, тем более у вас на год идёт куратор, да, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) вы могли не в рамках только двух месяцев, как во многих (КЛИЕНТ: Да,) школах, два месяца не уложились, мы закрыли доступ, да, они же есть, так действуют, а то у (КЛИЕНТ: и) нас (КЛИЕНТ: бывает) такой (КЛИЕНТ: такое...) нет системы, вы можете хоть год заниматься по этому автокаду, смогу потихонечку, там, раз в месяц, (КЛИЕНТ: Угу.) например, то есть у вас нет ограничений, куратор вам дает за запасом.\nКЛИЕНТ: Угу. Так и что, значит, вы еще дополнительно пять процентов на каждый из этих курсов можете сделать?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте мы сейчас посмотрим, 29 800, это ревиз, да, у вас получается, 29 800, плюс у нас с вами, то, что мы с вами обсудили, автокад, да, со шкидкой сегодня это 30 тысяч рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Получается, У нас совместно два курса, это пятьдесят девять восемьсот минус пять процентов, у вас выходит пятьдесят шесть тысяч рублей, за два курса, если вы хотите.\nКЛИЕНТ: да, хочу.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, а какой вариант поплатить вам удобнее?\nКЛИЕНТ: собственно, наверное, банки будут долго это все одобрять, (МЕНЕДЖЕР: Да) скорее (МЕНЕДЖЕР: обычно) всего, (МЕНЕДЖЕР: две) что (МЕНЕДЖЕР: минуты.) -то я не уверена, что (МЕНЕДЖЕР: Вот) две минуты.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте тогда так, если вам разово, то у вас же еще кэшбэк будет, если у вас есть ВТБ, Тинькофф, Альфа, то у вас десять процентов, там максимум пять тысяч, вам же еще вернется в течение месяца, тогда у вас курс вообще обойдется пятьдесят одной тысячей рублей.\nКЛИЕНТ: Вот пятьдесят одна тысяча рублей, и если с Яндекс, вы говорите, сплит можно оформить, да? Это тоже можно через Тинькофф даже сделать, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) или как?\nМЕНЕДЖЕР: ну, Яндекс.Лит это Яндекс, а Тинькофф — это Тинькофф. (КЛИЕНТ: Ну) Это (КЛИЕНТ: Яндекс) разное.\nКЛИЕНТ: .Сплит – это же я плачу все равно какой -то карты, правильно, или (МЕНЕДЖЕР: А) нет?\nМЕНЕДЖЕР: -а -а! Смотрите, кэшбэки, они начисляются на единоразовую оплату. На СБП, QR -коды, рассрочки — это не действует, это условия банка. Вот. Поэтому если вы хотите кэшбэк, то вы просто вводите номер карты и оплачиваете всю сумму. Если же вы хотите в Яндекс.Плей, там нет кэшбэка, там, (КЛИЕНТ: Угу.) наверное, свои есть условия, если вы раз -два оплачиваете через карту Яндекс.Плей, но это рассрочка по факту пфу, да, без банка, но рассрочка от Яндекса, (КЛИЕНТ: ладно,) то есть мы (КЛИЕНТ: ладно,) можем в (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: оплачу) договоре\nКЛИЕНТ: [наложение] это самое через Тинькофф. Так, хорошо, а если вдруг что -то случится такое, что мне вдруг не понравится всё это категорически, тогда что?\nМЕНЕДЖЕР: оферты все это прописано, что вы можете вернуться, и там будет индивидуальный перерасчет, да, смотря сколько вы там прошли прогресса, то есть это уже, собственно, финансовый отдел будет высчитывать. Либо же есть другой вариант — вы можете, раз, заменить одну программу на другую, ну, образно, да, например, вы понимаете, все, я хочу в этих программах, хочу какой -нибудь курс по управлению, пожалуйста, мы можем вам заменить в рамках суммы покупки. Но это тоже индивидуально, да, в зависимости от того, сколько вы прошли прогресса, на какую программу вы хотите перейти, отсюда мы, собственно, высчитываем.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это все возможно, пожалуйста. Или вы, например, скажете, всё, не хочу учиться, не хочу вообще. Ну, у вас есть знакомый, друг, который хочет учиться, вы можете перенести доступ на него, пожалуйста. Также выменить курс вы можете для него. Ну, то есть любые варианты, они есть.\nКЛИЕНТ: Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, ладно, а дальше -то это хорошо, ну хорошо, давайте, ладно, согласен.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] мы… Значит, что мне нужно? Мне нужно от вас FIO плюс ваша почта, и вы хотите Синьков, правильно, оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: Я вам просто подскажу, как… Давайте так, вы сейчас пока на связи. Вы можете открыть приложение Синьков, и я вам прямо подскажу, как его активировать, кэшбэк.\nМЕНЕДЖЕР: И так будут пустые просто.\nКЛИЕНТ: [наложение] Приложение, честненько говоря, да, я просто не знаю, в режиме, вот в этом реальном разговоре.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, попробуйте открыть приложение, получится ли мне нажать (КЛИЕНТ: Приложение) эффективно?\nКЛИЕНТ: -то я открыла, да, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) открыла.\nМЕНЕДЖЕР: так. Вверху у вас написано «Сэшбэк и бонусы».\nКЛИЕНТ: Есть такое, да.\nМЕНЕДЖЕР: Назвите. Вверху у вас написано «Товар и услуга как поиск лупа». Есть? есть, вот (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: так.) введите по -русски слово «Eduson» и находят предложение.\nКЛИЕНТ: в Казахстане предстоит предотвратить. Эйзюшен, (МЕНЕДЖЕР: Да.) Эйзюшен, да, есть. Есть, (МЕНЕДЖЕР: Нажмите.) да. не действует.\nМЕНЕДЖЕР: Вот здесь условие «Получать ПКР -коды через СПБ нельзя», да, то есть только разово через карту. Смотрите, внизу кнопочка желтая к покупкам.\nМЕНЕДЖЕР: Вы нажмите ее, пожалуйста, и вас перекинет на наш сайт. Все, таким образом, Синьков понимает, что вы видели кэшбэк. Все, мы на этом с вами активировали его.\nМЕНЕДЖЕР: Переход на сайт — это активация кэшбэка для Синьков, ну, у него такие условия. Все, тогда мы с вами активируем, и мне нужны тогда Фио и ваша почта. Я вам сейчас выставлю счет, оплачиваете, открывая доступ сразу.\nКЛИЕНТ: И он. А это сегодня я получу это материал уже?\nМЕНЕДЖЕР: Я пока еще работаю, поэтому, если вы там в течение давайте так двадцать дней оплачете, я вам сегодня все открою. Оплатите, собственно, чтобы нам пройти по этим условиям. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: него.)\nМЕНЕДЖЕР: Значит, вы просто видите, это промо -код, и сегодня Были много заявок, поэтому я пока еще работаю. -ха -ха.\nМЕНЕДЖЕР: Так, и почту вашу еще нужны.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, вы напишите почту, а я сейчас вам сейчас дам счет и пришлю его тоже здесь вот в этом боте, хорошо?\nКЛИЕНТ: Вы что написала?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, вижу. Все, тогда я сейчас отключаюсь, сейчас сформирую вам счет направлю, договорились?\nКЛИЕНТ: Вы направите там в улицу куар -код.\nМЕНЕДЖЕР: Да нет, QR -кодом не надо платить, чтобы кэшбэк был, не надо, именно в карты вы должны оплатить.\nКЛИЕНТ: А, ну да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: То есть ни QR -кодом, ни СПБ, карты, надо оплатить при инвестиции в номер карты, либо (КЛИЕНТ: А) там будет T -pay, (КЛИЕНТ: в) скорее\nКЛИЕНТ: кредитке (МЕНЕДЖЕР: всего.) -то я могу оплатить?\nМЕНЕДЖЕР: Да, любую карту вы можете оплатить.\nКЛИЕНТ: Ну, ну, давай.\nМЕНЕДЖЕР: Все, давайте, сейчас прошу.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Наоборот, хотим, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Далее.) у нас не такого, хотим, хотим, хотим.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]? – Да (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) -да, (КЛИЕНТ: да.) это [ФИО]. Видела, что вы звонили, но была в разговоре. Сейчас удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Тогда подскажите, пожалуйста, какие -то вот Ваши, может быть, восприятия?\nКЛИЕНТ: Ну, извините, вы мне ответили, конечно, вот то, что там, например, если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто мне не поможет, так (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ведь?\nМЕНЕДЖЕР: давайте так, то есть присылать свой проект на проверку куратору? Нет, сто процентов, (КЛИЕНТ: Нет,) все в (КЛИЕНТ: мне) одной (КЛИЕНТ: не) школе.\nКЛИЕНТ: надо проверять куратору, мне не надо весь проект проверять куратору, (МЕНЕДЖЕР: но,) (МЕНЕДЖЕР: например,) я просто какую\nМЕНЕДЖЕР: вы будете смотреть. (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: локальную) значит.\nКЛИЕНТ: Но задача решить (МЕНЕДЖЕР: Да,) в проекте (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: но) в моем.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, у вас же тут есть [ФИО], да, например, там, не знаю, работа с готовыми чертежами и документациями. Если ваш вопрос относительно вашего проекта будет, например, на эту тематику, то вы, конечно же, в связи с [адрес], да, когда вы будете уточнять какие -то вопросы, вы можете спросить, а что если вот так вот, да, например, там вот какая -то такая трудность, ну то есть образно не точечно прям говорить свой кейс, а образно описать определенную задачу для того, чтобы получить ответ. Конечно, когда, потому что это в рамках же обуче[ФИО], в рамках этой темы, то да. Ну то есть не присылать свой кейс, а именно в рамках, смотрите как, более общими фразами возразить свой вопрос, то, конечно, да.\nКЛИЕНТ: Ну, я же так понимаю, что в этот курс входят все темы по автокаде, он же полный, расширенный (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и (МЕНЕДЖЕР: верно,) продвинутый. (МЕНЕДЖЕР: да.) (МЕНЕДЖЕР: Да.) Это же ведь не курс, там, типа, старт, быстрый старт или (МЕНЕДЖЕР: У) там (МЕНЕДЖЕР: меня) урезанная (МЕНЕДЖЕР: тут) (МЕНЕДЖЕР: полная) какая (МЕНЕДЖЕР: программа,) -то.\nМЕНЕДЖЕР: и у вас здесь будет даже четыре кейса в портфолио, поэтому, когда вы будете выполнять [адрес], вы всегда можете спросить «А что, если вот так вот будет, да, например?», то, конечно, да.\nКЛИЕНТ: [наложение] А вы сами знаете этот курс хотя бы немного?\nМЕНЕДЖЕР: Я не инженер, поэтому мне его не надо знать, я (КЛИЕНТ: Потому) маневр (КЛИЕНТ: что,) и продажник, (КЛИЕНТ: например,) (КЛИЕНТ: там) но\nКЛИЕНТ: [наложение] существуют, например, вот смотрите, какие -то там шаблоны, например, я вот просто думаю, что их же нужно где -то скачивать, эти шаблоны.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это вам как раз в рамках этих вопросов, конечно же, кураторы вам будут отвечать. Вообще это все мы рассказываем здесь. Мы даже рассказываем, как скачать курс, установить и как обойти российские санкции.\nКЛИЕНТ: «курс», а «программу», да?\nМЕНЕДЖЕР: Мы говорим про программы, (КЛИЕНТ: Да,) да, прошу\nКЛИЕНТ: [наложение] вы говорите, как установить курс, я говорю «программу».\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] прощения, уже время просто полвосьмого, поэтому я заплетаюсь, но я слышала правильно говорить, да, как скачать программы, как, например, платную лицензию, да, приобрести. Ведь нельзя же с российской карты, а мы рассказываем, как это сделать, обойти в обход шансы это. Поэтому все это мы, конечно же, подсказываем, да.\nКЛИЕНТ: То есть я слушаю этот курс в своем темпе, и в это же время, а у меня куратор один или (МЕНЕДЖЕР: Да,) у меня (МЕНЕДЖЕР: да,) там, то есть мне назначается какой -то куратор, с которым я (МЕНЕДЖЕР: вы) буду общаться.\nМЕНЕДЖЕР: его добавляете в WhatsApp, Telegram, Max, в любой мессенджер, да, и они каждый день работают с восьми утра до восьми вечера, и у вас они закрепляются на го[адрес].\nКЛИЕНТ: А что вы еще сказали, что там по поводу каких -то обновлений, что типа того, что, (МЕНЕДЖЕР: Объявление) значит, курс (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: значит) доступен (МЕНЕДЖЕР: смешно.) навсегда?\nМЕНЕДЖЕР: Да, все (КЛИЕНТ: Курс) верно, (КЛИЕНТ: доступен) соответственно, (КЛИЕНТ: навсегда?) все материалы, они у вас остаются в личном кабинете навсегда, но мы стараемся программу нашу карту обновлять, то есть если что -то меняется в этой программе, да, то мы, соответственно, записываем новый урок и добавляем всем студентам бесплатно, то есть все их обновления, они вам бесплатно будут Будут добавляться.\nКЛИЕНТ: А у вас по реве ту виску с аналогичной?\nМЕНЕДЖЕР: Есть по Revit 'у тоже, сейчас посмотрю, подождите, был, но он, по -моему, знаете как, он, по -моему, для интерьера.\nМЕНЕДЖЕР: В рамках нашего обучения он, по -моему, у него специфика, сейчас скажу вам, интерьер, (КЛИЕНТ: То) да.\nКЛИЕНТ: есть это другой курс, второй курс, но он как бы в рамках интерьера, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, он включает уделение интерьера, то есть там программы для моделирования пространства.\nКЛИЕНТ: Ну она, насколько\nМЕНЕДЖЕР: На этом все,\nКЛИЕНТ: она хороша для интерьера, насколько Сколько она там… Она должна быть для архитектуры вообще. Ну, (МЕНЕДЖЕР: Есть) (МЕНЕДЖЕР: дизайн) то есть… (МЕНЕДЖЕР: интерьера) (МЕНЕДЖЕР: с) И\nМЕНЕДЖЕР: нуля до первого проекта за два с половиной месяца. То есть, соответственно, как делать проекты именно в дизайне интерьера.\nКЛИЕНТ: что, сколько этот куст стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте я вам пришлю, чтобы вы тоже посмотрели, но она именно для интерьера сейчас, (КЛИЕНТ: И) одно (КЛИЕНТ: насколько) секундочку.\nКЛИЕНТ: он тоже полный? Это тоже как бы от нуля до (МЕНЕДЖЕР: О,) пруа? Или (МЕНЕДЖЕР: ну) (МЕНЕДЖЕР: там) это (МЕНЕДЖЕР: как) в\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] интерьеры, да, конечно.\nКЛИЕНТ: рамках интерьера, (МЕНЕДЖЕР: Да?) то есть это внутренняя отделка только, то есть это не конструкция.\nМЕНЕДЖЕР: Знаете, я вам прошу, чтобы вы посмотрели всё -таки, чтобы вы понимали, о чём мы говорим.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас, одну секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь в любом случае для дизайна. Так,\nМЕНЕДЖЕР: я вам прислала его, так, реверс, сейчас скажу вам по цене, сколько у нас получается по акции.\nМЕНЕДЖЕР: Так, он на сайте, если с обычной скидкой, тридцать девять восемьсот, а сегодня с семидесятипроцентной скидкой он будет стоить двадцать девять восемьсот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] А еще я вижу, да, а еще скажите, пожалуйста, а у вас вообще какие -то вот индивидуальные консультации платные есть у преподавателей?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это если вы договоритесь с кураторами.Да,\nКЛИЕНТ: А, то есть занимается куратором, он может либо сам, либо там кого -то подсказать, что кто может там, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) ну, к (МЕНЕДЖЕР: сказать,) примеру, платное...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вам нужны полотно консультаций, и там уже будут искать.\nКЛИЕНТ: — [ФИО]. Ну, то есть такое есть, да? То есть (МЕНЕДЖЕР: Ну,) не скажут, (МЕНЕДЖЕР: давайте) что (МЕНЕДЖЕР: так,) у нас (МЕНЕДЖЕР: то,) — нет.\nМЕНЕДЖЕР: что я вам говорю, это значит, что вы самостоятельно это, да, то есть как бы (КЛИЕНТ: Угу.) определитесь. То такой как бы практики в курсе автокада нет, то такая практика точно есть, например, в финансовых у нас курсах. (КЛИЕНТ: Угу.) Если вам этот вопрос важен, да, именно через нас платные консультации, я могу уточнить, и мне, например, точно скажете, что у этого куратора они, например, есть. Но пока у меня такой практики, честно, не было, поэтому я ему и говорю, да, что по факту вы можете сами договориться кураторами, (КЛИЕНТ: Угу.) да, о платных консультациях То есть не в рамках только [адрес], а чтобы выходить в (КЛИЕНТ: Угу.) другие проекты. Но это уже как будто бы немножко… (КЛИЕНТ: Угу.) Вы сами спрашиваете у куратора. То есть я со своей стороны тоже смогу (КЛИЕНТ: Ладно,) спрашивать, (КЛИЕНТ: если) но\nКЛИЕНТ: два курса вместе, есть какая -то скидка дополнительная еще?\nМЕНЕДЖЕР: могу только максимум пять процентов от себя сделать, потому что семьдесят процентов — это самая низкая цена, которую у нас есть сейчас.\nКЛИЕНТ: с чем это связано, след?\nМЕНЕДЖЕР: У нас просто завершается набор. У нас сейчас будет продаваться больше аналитика IT -направления, и следующий набор у нас уже будет, соответственно, в пятнадцать, по -моему, ноября.\nКЛИЕНТ: Набор чего, на какую программу, на автокад?\nМЕНЕДЖЕР: А нет, на автокад именно то, что связано со стройкой, с менеджментом и с финансами.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] находятся в ключе этой стройки.\nКЛИЕНТ: следующие вы будете продажи делать только в\nМЕНЕДЖЕР: По этим трем направлениям, да, у нас два раза в год набор.\nКЛИЕНТ: Да, как это интересно, я прям так попала (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: у) рано, (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: же,) и (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) на последний (МЕНЕДЖЕР: здесь) день.\nМЕНЕДЖЕР: вопрос в том, что у вас же проверяют [адрес], а живой человек, (КЛИЕНТ: Угу.) который погружается в наши вопросы и (КЛИЕНТ: Угу.) дает обратную связь. Во многих школах сейчас делали так, что это отвечает искусственный интеллект. И (КЛИЕНТ: Угу.) рабочая сила, она у нас, естественно, тоже ограничена. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть у нас более трёхсот курсов, и по каж[адрес]. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть мы зависим от человеческого фактора, вот поэтому, соответственно, тем более у вас на год идёт куратор, да, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) вы могли не в рамках только двух месяцев, как во многих (КЛИЕНТ: Да,) школах, два месяца не уложились, мы закрыли доступ, да, они же есть, так действуют, а то у (КЛИЕНТ: и) нас (КЛИЕНТ: бывает) такой (КЛИЕНТ: такое...) нет системы, вы можете хоть год заниматься по этому автокаду, смогу потихонечку, там, раз в месяц, (КЛИЕНТ: Угу.) например, то есть у вас нет ограничений, куратор вам дает за запасом.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Так и что, значит, вы еще дополнительно пять процентов на каждый из этих курсов можете сделать?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте мы сейчас посмотрим, 29 800, это ревиз, да, у вас получается, 29 800, плюс у нас с вами, то, что мы с вами обсудили, автокад, да, со шкидкой сегодня это 30 тысяч рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Получается, У нас совместно два курса, это пятьдесят девять восемьсот минус пять процентов, у вас выходит пятьдесят шесть тысяч рублей, за два курса, если вы хотите.\nКЛИЕНТ: да, хочу.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, а какой вариант поплатить вам удобнее?\nКЛИЕНТ: собственно, наверное, банки будут долго это все одобрять, (МЕНЕДЖЕР: Да) скорее (МЕНЕДЖЕР: обычно) всего, (МЕНЕДЖЕР: две) что (МЕНЕДЖЕР: минуты.) -то я не уверена, что (МЕНЕДЖЕР: Вот) две минуты.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте тогда так, если вам разово, то у вас же еще кэшбэк будет, если у вас есть ВТБ, Тинькофф, Альфа, то у вас десять процентов, там максимум пять тысяч, вам же еще вернется в течение месяца, тогда у вас курс вообще обойдется пятьдесят одной тысячей рублей.\nКЛИЕНТ: Вот пятьдесят одна тысяча рублей, и если с Яндекс, вы говорите, сплит можно оформить, да? Это тоже можно через Тинькофф даже сделать, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) или как?\nМЕНЕДЖЕР: ну, Яндекс.Лит это Яндекс, а Тинькофф — это Тинькофф. (КЛИЕНТ: Ну) Это (КЛИЕНТ: Яндекс) разное.\nКЛИЕНТ: .Сплит – это же я плачу все равно какой -то карты, правильно, или (МЕНЕДЖЕР: А) нет?\nМЕНЕДЖЕР: -а -а! Смотрите, кэшбэки, они начисляются на единоразовую оплату. На СБП, QR -коды, рассрочки — это не действует, это условия банка. Вот. Поэтому если вы хотите кэшбэк, то вы просто вводите номер карты и оплачиваете всю сумму. Если же вы хотите в Яндекс.Плей, там нет кэшбэка, там, (КЛИЕНТ: Угу.) наверное, свои есть условия, если вы раз -два оплачиваете через карту Яндекс.Плей, но это рассрочка по факту пфу, да, без банка, но рассрочка от Яндекса, (КЛИЕНТ: ладно,) то есть мы (КЛИЕНТ: ладно,) можем в (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: оплачу) договоре\nКЛИЕНТ: [наложение] это самое через Тинькофф. Так, хорошо, а если вдруг что -то случится такое, что мне вдруг не понравится всё это категорически, тогда что?\nМЕНЕДЖЕР: оферты все это прописано, что вы можете вернуться, и там будет индивидуальный перерасчет, да, смотря сколько вы там прошли прогресса, то есть это уже, собственно, финансовый отдел будет высчитывать. Либо же есть другой вариант — вы можете, раз, заменить одну программу на другую, ну, образно, да, например, вы понимаете, все, я хочу в этих программах, хочу какой -нибудь курс по управлению, пожалуйста, мы можем вам заменить в рамках суммы покупки. Но это тоже индивидуально, да, в зависимости от того, сколько вы прошли прогресса, на какую программу вы хотите перейти, отсюда мы, собственно, высчитываем.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это все возможно, пожалуйста. Или вы, например, скажете, всё, не хочу учиться, не хочу вообще. Ну, у вас есть знакомый, друг, который хочет учиться, вы можете перенести доступ на него, пожалуйста. Также выменить курс вы можете для него. Ну, то есть любые варианты, они есть.\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, ладно, а дальше -то это хорошо, ну хорошо, давайте, ладно, согласен.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] мы… Значит, что мне нужно? Мне нужно от вас FIO плюс ваша почта, и вы хотите [ФИО], правильно, оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: Я вам просто подскажу, как… Давайте так, вы сейчас пока на связи. Вы можете открыть приложение [ФИО], и я вам прямо подскажу, как его активировать, кэшбэк.\nМЕНЕДЖЕР: И так будут пустые просто.\nКЛИЕНТ: [наложение] Приложение, честненько говоря, да, я просто не знаю, в режиме, вот в этом реальном разговоре.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, попробуйте открыть приложение, получится ли мне нажать (КЛИЕНТ: Приложение) эффективно?\nКЛИЕНТ: -то я открыла, да, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) открыла.\nМЕНЕДЖЕР: так. Вверху у вас написано «Сэшбэк и бонусы».\nКЛИЕНТ: Есть такое, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вверху у вас написано «Товар и услуга как поиск лупа». Есть? есть, вот (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: так.) введите по -русски слово «Eduson» и находят предложение.\nКЛИЕНТ: в [адрес] предстоит предотвратить. Эйзюшен, (МЕНЕДЖЕР: Да.) Эйзюшен, да, есть. Есть, (МЕНЕДЖЕР: Нажмите.) да. не действует.\nМЕНЕДЖЕР: Вот здесь условие «Получать ПКР -коды через СПБ нельзя», да, то есть только разово через карту. Смотрите, внизу кнопочка желтая к покупкам.\nМЕНЕДЖЕР: Вы нажмите ее, пожалуйста, и вас перекинет на наш сайт. Все, таким образом, [ФИО] понимает, что вы видели кэшбэк. Все, мы на этом с вами активировали его.\nМЕНЕДЖЕР: Переход на сайт — это активация кэшбэка для [ФИО], ну, у него такие условия. Все, тогда мы с вами активируем, и мне нужны тогда [ФИО] и ваша почта. Я вам сейчас выставлю счет, оплачиваете, открывая доступ сразу.\nКЛИЕНТ: И он. А это сегодня я получу это материал уже?\nМЕНЕДЖЕР: Я пока еще работаю, поэтому, если вы там в течение давайте так двадцать дней оплачете, я вам сегодня все открою. Оплатите, собственно, чтобы нам пройти по этим условиям. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: него.)\nМЕНЕДЖЕР: Значит, вы просто видите, это промо -код, и сегодня Были много заявок, поэтому я пока еще работаю. -ха -ха.\nМЕНЕДЖЕР: Так, и почту вашу еще нужны.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, вы напишите почту, а я сейчас вам сейчас дам счет и пришлю его тоже здесь вот в этом боте, хорошо?\nКЛИЕНТ: Вы что написала?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], вижу. Все, тогда я сейчас отключаюсь, сейчас сформирую вам счет направлю, договорились?\nКЛИЕНТ: Вы направите там в улицу куар -ко[адрес], QR -ко[адрес], чтобы кэшбэк был, не надо, именно в карты вы должны оплатить.\nКЛИЕНТ: А, ну да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: То есть ни QR -кодом, ни СПБ, карты, надо оплатить при инвестиции в номер карты, либо (КЛИЕНТ: А) там будет T -pay, (КЛИЕНТ: в) скорее\nКЛИЕНТ: кредитке (МЕНЕДЖЕР: всего.) -то я могу оплатить?\nМЕНЕДЖЕР: Да, любую карту вы можете оплатить.\nКЛИЕНТ: Ну, ну, давай.\nМЕНЕДЖЕР: Все, давайте, сейчас прошу.\n", "segments": [ { "start": 0.38, "end": 2.86, "text": "Наоборот, хотим, чтобы у нас не такого, хотим, хотим, хотим.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.67, "end": 10.15, "text": "[ФИО]? – Да -да, это [ФИО]. Видела, что вы звонили, но была в разговоре. Сейчас удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 12.7, "end": 15.06, "text": "Тогда подскажите, пожалуйста, какие -то вот Ваши, может быть, восприятия?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.04, "end": 25.84, "text": "Ну, извините, вы мне ответили, конечно, вот то, что там, например, если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто мне не поможет, так ведь?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.76, "end": 31.36, "text": "давайте так, то есть присылать свой проект на проверку куратору? Нет, сто процентов, все в одной школе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 31.26, "end": 36.2, "text": "надо проверять куратору, мне не надо весь проект проверять куратору, я просто какую", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.6, "end": 37.04, "text": "вы будете смотреть. значит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.24, "end": 39.2, "text": "Но задача решить в проекте в моем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 39.14, "end": 77.32, "text": "смотрите, у вас же тут есть [ФИО], да, например, там, не знаю, работа с готовыми чертежами и документациями. Если ваш вопрос относительно вашего проекта будет, например, на эту тематику, то вы, конечно же, в связи с [адрес], да, когда вы будете уточнять какие -то вопросы, вы можете спросить, а что если вот так вот, да, например, там вот какая -то такая трудность, ну то есть образно не точечно прям говорить свой кейс, а образно описать определенную задачу для того, чтобы получить ответ. Конечно, когда, потому что это в рамках же обучения, в рамках этой темы, то да. Ну то есть не присылать свой кейс, а именно в рамках, смотрите как, более общими фразами возразить свой вопрос, то, конечно, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.96, "end": 94.02, "text": "Ну, я же так понимаю, что в этот курс входят все темы по автокаде, он же полный, расширенный и продвинутый. Это же ведь не курс, там, типа, старт, быстрый старт или там урезанная какая -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.12, "end": 102.78, "text": "и у вас здесь будет даже четыре кейса в портфолио, поэтому, когда вы будете выполнять [адрес], вы всегда можете спросить «А что, если вот так вот будет, да, например?», то, конечно, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 102.6, "end": 104.66, "text": "А вы сами знаете этот курс хотя бы немного?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.46, "end": 109.72, "text": "Я не инженер, поэтому мне его не надо знать, я маневр и продажник, но", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.28, "end": 117.18, "text": "существуют, например, вот смотрите, какие -то там шаблоны, например, я вот просто думаю, что их же нужно где -то скачивать, эти шаблоны.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 116.55, "end": 127.16, "text": "это вам как раз в рамках этих вопросов, конечно же, кураторы вам будут отвечать. Вообще это все мы рассказываем здесь. Мы даже рассказываем, как скачать курс, установить и как обойти российские санкции.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 127.46, "end": 130.48, "text": "«курс», а «программу», да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 131.0, "end": 135.0, "text": "Мы говорим про программы, да, прошу", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.04, "end": 136.34, "text": "вы говорите, как установить курс, я говорю «программу».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 135.0, "end": 151.14, "text": "прощения, уже время просто полвосьмого, поэтому я заплетаюсь, но я слышала правильно говорить, да, как скачать программы, как, например, платную лицензию, да, приобрести. Ведь нельзя же с российской карты, а мы рассказываем, как это сделать, обойти в обход шансы это. Поэтому все это мы, конечно же, подсказываем, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 152.5, "end": 163.52, "text": "То есть я слушаю этот курс в своем темпе, и в это же время, а у меня куратор один или у меня там, то есть мне назначается какой -то куратор, с которым я буду общаться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 164.06, "end": 172.98, "text": "его добавляете в WhatsApp, Telegram, Max, в любой мессенджер, да, и они каждый день работают с восьми утра до восьми вечера, и у вас они закрепляются на год.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.32, "end": 176.16, "text": "Закрепляются на год.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 177.04, "end": 183.74, "text": "А что вы еще сказали, что там по поводу каких -то обновлений, что типа того, что, значит, курс доступен навсегда?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 184.4, "end": 202.6, "text": "Да, все верно, соответственно, все материалы, они у вас остаются в личном кабинете навсегда, но мы стараемся программу нашу карту обновлять, то есть если что -то меняется в этой программе, да, то мы, соответственно, записываем новый урок и добавляем всем студентам бесплатно, то есть все их обновления, они вам бесплатно будут Будут добавляться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 203.88, "end": 205.84, "text": "А у вас по реве ту виску с аналогичной?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 206.58, "end": 212.34, "text": "Есть по Revit 'у тоже, сейчас посмотрю, подождите, был, но он, по -моему, знаете как, он, по -моему, для интерьера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 214.38, "end": 220.78, "text": "В рамках нашего обучения он, по -моему, у него специфика, сейчас скажу вам, интерьер, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 220.72, "end": 223.86, "text": "есть это другой курс, второй курс, но он как бы в рамках интерьера, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 224.46, "end": 229.48, "text": "Ну да, он включает уделение интерьера, то есть там программы для моделирования пространства.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 231.2, "end": 232.12, "text": "Ну она, насколько", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 231.89, "end": 232.09, "text": "На этом все,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.12, "end": 239.52, "text": "она хороша для интерьера, насколько Сколько она там… Она должна быть для архитектуры вообще. Ну, то есть… И", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.44, "end": 245.46, "text": "нуля до первого проекта за два с половиной месяца. То есть, соответственно, как делать проекты именно в дизайне интерьера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 248.87, "end": 250.38, "text": "что, сколько этот куст стоит?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 250.34, "end": 255.5, "text": "Давайте я вам пришлю, чтобы вы тоже посмотрели, но она именно для интерьера сейчас, одно секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 255.22, "end": 260.94, "text": "он тоже полный? Это тоже как бы от нуля до пруа? Или это в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 259.96, "end": 260.98, "text": "интерьеры, да, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 260.94, "end": 266.92, "text": "рамках интерьера, то есть это внутренняя отделка только, то есть это не конструкция.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 269.18, "end": 273.6, "text": "Знаете, я вам прошу, чтобы вы посмотрели всё -таки, чтобы вы понимали, о чём мы говорим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 274.66, "end": 275.66, "text": "Сейчас, одну секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 277.89, "end": 280.52, "text": "Ну, здесь в любом случае для дизайна. Так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 283.2, "end": 291.38, "text": "я вам прислала его, так, реверс, сейчас скажу вам по цене, сколько у нас получается по акции.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 292.64, "end": 301.54, "text": "Так, он на сайте, если с обычной скидкой, тридцать девять восемьсот, а сегодня с семидесятипроцентной скидкой он будет стоить двадцать девять восемьсот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.82, "end": 311.34, "text": "Ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 311.26, "end": 319.76, "text": "А еще я вижу, да, а еще скажите, пожалуйста, а у вас вообще какие -то вот индивидуальные консультации платные есть у преподавателей?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 319.08, "end": 321.4, "text": "это если вы договоритесь с кураторами.Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 322.92, "end": 328.86, "text": "А, то есть занимается куратором, он может либо сам, либо там кого -то подсказать, что кто может там, ну, к примеру, платное...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 328.38, "end": 331.46, "text": "что вам нужны полотно консультаций, и там уже будут искать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 332.72, "end": 336.56, "text": "— [ФИО]. Ну, то есть такое есть, да? То есть не скажут, что у нас — нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 336.7, "end": 376.12, "text": "что я вам говорю, это значит, что вы самостоятельно это, да, то есть как бы определитесь. То такой как бы практики в курсе автокада нет, то такая практика точно есть, например, в финансовых у нас курсах. Если вам этот вопрос важен, да, именно через нас платные консультации, я могу уточнить, и мне, например, точно скажете, что у этого куратора они, например, есть. Но пока у меня такой практики, честно, не было, поэтому я ему и говорю, да, что по факту вы можете сами договориться кураторами, да, о платных консультациях То есть не в рамках только [адрес], а чтобы выходить в другие проекты. Но это уже как будто бы немножко… Вы сами спрашиваете у куратора. То есть я со своей стороны тоже смогу спрашивать, но", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.94, "end": 379.08, "text": "два курса вместе, есть какая -то скидка дополнительная еще?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 379.78, "end": 385.92, "text": "могу только максимум пять процентов от себя сделать, потому что семьдесят процентов — это самая низкая цена, которую у нас есть сейчас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 386.63, "end": 388.54, "text": "с чем это связано, след?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 388.96, "end": 399.96, "text": "У нас просто завершается набор. У нас сейчас будет продаваться больше аналитика IT -направления, и следующий набор у нас уже будет, соответственно, в пятнадцать, по -моему, ноября.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 401.12, "end": 403.62, "text": "Набор чего, на какую программу, на автокад?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 403.94, "end": 408.64, "text": "А нет, на автокад именно то, что связано со стройкой, с менеджментом и с финансами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 410.44, "end": 412.2, "text": "[ФИО] находятся в ключе этой стройки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.61, "end": 416.48, "text": "следующие вы будете продажи делать только в", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 417.48, "end": 420.8, "text": "По этим трем направлениям, да, у нас два раза в год набор.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 422.3, "end": 426.8, "text": "Да, как это интересно, я прям так попала рано, и на последний день.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 427.06, "end": 475.2, "text": "вопрос в том, что у вас же проверяют [адрес], а живой человек, который погружается в наши вопросы и дает обратную связь. Во многих школах сейчас делали так, что это отвечает искусственный интеллект. И рабочая сила, она у нас, естественно, тоже ограничена. То есть у нас более трёхсот курсов, и по каж[адрес]. То есть мы зависим от человеческого фактора, вот поэтому, соответственно, тем более у вас на год идёт куратор, да, чтобы вы могли не в рамках только двух месяцев, как во многих школах, два месяца не уложились, мы закрыли доступ, да, они же есть, так действуют, а то у нас такой нет системы, вы можете хоть год заниматься по этому автокаду, смогу потихонечку, там, раз в месяц, например, то есть у вас нет ограничений, куратор вам дает за запасом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 475.97, "end": 482.74, "text": "Угу. Так и что, значит, вы еще дополнительно пять процентов на каждый из этих курсов можете сделать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 482.85, "end": 494.4, "text": "Давайте мы сейчас посмотрим, 29 800, это ревиз, да, у вас получается, 29 800, плюс у нас с вами, то, что мы с вами обсудили, автокад, да, со шкидкой сегодня это 30 тысяч рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 495.5, "end": 504.16, "text": "Получается, У нас совместно два курса, это пятьдесят девять восемьсот минус пять процентов, у вас выходит пятьдесят шесть тысяч рублей, за два курса, если вы хотите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 508.36, "end": 509.74, "text": "да, хочу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 510.12, "end": 512.22, "text": "Давайте, а какой вариант поплатить вам удобнее?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 513.94, "end": 521.56, "text": "собственно, наверное, банки будут долго это все одобрять, скорее всего, что -то я не уверена, что две минуты.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 521.14, "end": 533.18, "text": "давайте тогда так, если вам разово, то у вас же еще кэшбэк будет, если у вас есть ВТБ, Тинькофф, Альфа, то у вас десять процентов, там максимум пять тысяч, вам же еще вернется в течение месяца, тогда у вас курс вообще обойдется пятьдесят одной тысячей рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 535.78, "end": 543.82, "text": "Вот пятьдесят одна тысяча рублей, и если с Яндекс, вы говорите, сплит можно оформить, да? Это тоже можно через Тинькофф даже сделать, или как?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 543.58, "end": 546.94, "text": "ну, Яндекс.Лит это Яндекс, а Тинькофф — это Тинькофф. Это разное.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 547.06, "end": 550.58, "text": ".Сплит – это же я плачу все равно какой -то карты, правильно, или нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 550.5, "end": 585.76, "text": "-а -а! Смотрите, кэшбэки, они начисляются на единоразовую оплату. На СБП, QR -коды, рассрочки — это не действует, это условия банка. Вот. Поэтому если вы хотите кэшбэк, то вы просто вводите номер карты и оплачиваете всю сумму. Если же вы хотите в Яндекс.Плей, там нет кэшбэка, там, наверное, свои есть условия, если вы раз -два оплачиваете через карту Яндекс.Плей, но это рассрочка по факту пфу, да, без банка, но рассрочка от Яндекса, то есть мы можем в договоре", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 577.68, "end": 584.34, "text": "это самое через Тинькофф. Так, хорошо, а если вдруг что -то случится такое, что мне вдруг не понравится всё это категорически, тогда что?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 585.76, "end": 614.6, "text": "оферты все это прописано, что вы можете вернуться, и там будет индивидуальный перерасчет, да, смотря сколько вы там прошли прогресса, то есть это уже, собственно, финансовый отдел будет высчитывать. Либо же есть другой вариант — вы можете, раз, заменить одну программу на другую, ну, образно, да, например, вы понимаете, все, я хочу в этих программах, хочу какой -нибудь курс по управлению, пожалуйста, мы можем вам заменить в рамках суммы покупки. Но это тоже индивидуально, да, в зависимости от того, сколько вы прошли прогресса, на какую программу вы хотите перейти, отсюда мы, собственно, высчитываем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 617.06, "end": 631.44, "text": "Ну, это все возможно, пожалуйста. Или вы, например, скажете, всё, не хочу учиться, не хочу вообще. Ну, у вас есть знакомый, друг, который хочет учиться, вы можете перенести доступ на него, пожалуйста. Также выменить курс вы можете для него. Ну, то есть любые варианты, они есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 634.56, "end": 635.28, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 638.4, "end": 643.48, "text": "Ну, ладно, а дальше -то это хорошо, ну хорошо, давайте, ладно, согласен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 642.95, "end": 651.82, "text": "мы… Значит, что мне нужно? Мне нужно от вас FIO плюс ваша почта, и вы хотите [ФИО], правильно, оплатить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 652.76, "end": 661.58, "text": "Я вам просто подскажу, как… Давайте так, вы сейчас пока на связи. Вы можете открыть приложение [ФИО], и я вам прямо подскажу, как его активировать, кэшбэк.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 664.93, "end": 666.55, "text": "И так будут пустые просто.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 670.92, "end": 674.9, "text": "Приложение, честненько говоря, да, я просто не знаю, в режиме, вот в этом реальном разговоре.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 674.08, "end": 677.48, "text": "Ну, попробуйте открыть приложение, получится ли мне нажать эффективно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 677.18, "end": 678.8, "text": "-то я открыла, да, открыла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 678.84, "end": 681.76, "text": "так. Вверху у вас написано «Сэшбэк и бонусы».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 682.36, "end": 683.7, "text": "Есть такое, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 683.56, "end": 700.0, "text": "Назвите. Вверху у вас написано «Товар и услуга как поиск лупа». Есть? есть, вот введите по -русски слово «Eduson» и находят предложение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 701.06, "end": 709.24, "text": "в [адрес] предстоит предотвратить. [ФИО], [ФИО], да, есть. Есть, да. не действует.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 709.57, "end": 717.98, "text": "Вот здесь условие «Получать ПКР -коды через СПБ нельзя», да, то есть только разово через карту. Смотрите, внизу кнопочка желтая к покупкам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 718.92, "end": 726.32, "text": "Вы нажмите ее, пожалуйста, и вас перекинет на наш сайт. Все, таким образом, [ФИО] понимает, что вы видели кэшбэк. Все, мы на этом с вами активировали его.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 728.14, "end": 738.3, "text": "Переход на сайт — это активация кэшбэка для [ФИО], ну, у него такие условия. Все, тогда мы с вами активируем, и мне нужны тогда [ФИО] и ваша почта. Я вам сейчас выставлю счет, оплачиваете, открывая доступ сразу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 742.63, "end": 747.56, "text": "И он. А это сегодня я получу это материал уже?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 747.62, "end": 756.96, "text": "Я пока еще работаю, поэтому, если вы там в течение давайте так двадцать дней оплачете, я вам сегодня все открою. Оплатите, собственно, чтобы нам пройти по этим условиям.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 764.46, "end": 770.26, "text": "Значит, вы просто видите, это промо -код, и сегодня Были много заявок, поэтому я пока еще работаю. -ха -ха.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 773.36, "end": 775.08, "text": "Так, и почту вашу еще нужны.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 782.85, "end": 787.58, "text": "Ну, давайте так, вы напишите почту, а я сейчас вам сейчас дам счет и пришлю его тоже здесь вот в этом боте, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 789.76, "end": 790.96, "text": "Вы что написала?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 791.88, "end": 796.82, "text": "Угу, вижу. Все, тогда я сейчас отключаюсь, сейчас сформирую вам счет направлю, договорились?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 797.98, "end": 800.2, "text": "Вы направите там в улицу куар -код.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 800.66, "end": 806.22, "text": "Да нет, QR -ко[адрес], чтобы кэшбэк был, не надо, именно в карты вы должны оплатить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 806.62, "end": 808.24, "text": "А, ну да, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 808.6, "end": 814.44, "text": "То есть ни QR -кодом, ни СПБ, карты, надо оплатить при инвестиции в номер карты, либо там будет T -pay, скорее", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 814.26, "end": 816.92, "text": "кредитке -то я могу оплатить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 817.28, "end": 818.96, "text": "Да, любую карту вы можете оплатить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 819.32, "end": 820.22, "text": "Ну, ну, давай.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 820.48, "end": 821.84, "text": "Все, давайте, сейчас прошу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2434, "duration_seconds": 822.6, "pii_redacted_count": 25, "created_at": "2026-06-28T23:47:36.747925" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие отсутствует", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель продолжить обсуждение", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросила о деятельности клиента", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен мотив выбора AutoCAD/Revit", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выявлена явно", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я прям так попала на последний день", "timecode": "13:00", "rationale": "Срочность из-за завершения набора", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инструментальный курс AutoCAD для инженеров", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто мне не поможет", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент озвучил темы и сомнения", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "наоборот, хотим, чтобы у нас не такого...", "timecode": "00:10", "rationale": "Клиент сам инициировал обсуждение потребностей без вопроса", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задан", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано явного вывода о пригодности", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен не более дорогой, а второй курс (cross-sale)", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "автокад 30 тысяч, ревит 29 800", "timecode": "14:00", "rationale": "Названы два курса с разной ценой", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросила, какой курс предпочитает, сразу перешла к оплате", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Cross-sale, не upsale", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас здесь будет даже четыре кейса в портфолио", "timecode": "02:00", "rationale": "Рассказано о структуре и кейсах", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "куратор в WhatsApp, Telegram, Max, доступ навсегда", "timecode": "06:00", "rationale": "Описаны формат и поддержка", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто не поможет", "timecode": "01:00", "rationale": "Явное сомнение в помощи куратора", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно отработано", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы можете спросить, а что если вот так вот...", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер дал развернутый ответ на сомнение", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с семидесятипроцентной скидкой он будет стоить двадцать девять восемьсот", "timecode": "10:00", "rationale": "Явно названа скидка", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а какой вариант поплатить вам удобнее?", "timecode": "15:00", "rationale": "Вопрос о предпочтении оплаты задан", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "семидесятипроцентной скидкой", "timecode": "10:00", "rationale": "Размер скидки 70% озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на сайте 39 800, а сегодня с 70% скидкой 29 800", "timecode": "10:30", "rationale": "Цена до и после названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если вы в течение... оплатите, я вам сегодня все открою", "timecode": "17:00", "rationale": "Предложение оплатить сейчас с выгодой", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте так, вы сейчас пока на связи. открыть приложение...", "timecode": "16:00", "rationale": "Помощь с активацией кэшбэка и оплатой сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Сделка закрыта, следующий звонок не планируется", "applicable": false }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Сделка закрыта", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все вопросы клиента получили ответ", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое и профессиональное общение", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно отвечала, предлагала варианты", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте мы сейчас посмотрим... пятьдесят шесть тысяч за два курса", "timecode": "14:00", "rationale": "Предложила скидку 5% и помогла с кэшбэком", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущей договоренности", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предлагала только рабочие каналы (WhatsApp, Telegram, Max)", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 3, "fail_count": 5, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.375 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.839, "confidence": "high", "summary": "Клиент согласился оплатить два курса (AutoCAD и Revit) с дополнительной скидкой. Менеджер обработал возражения, помог с активацией кэшбэка, сделка успешно закрыта. Недостаточно выявлены потребности (нет вопросов об опыте, цели, мотиве).", "client_info_json": { "interest": "AutoCAD, Revit", "past_experience": null, "motivation": "успеть в набор, получить скидку 70%", "learning_goals": "освоить AutoCAD и Revit для работы с проектами (предположительно)", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "AutoCAD для инженеров + Revit (дизайн интерьера)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "свой темп, куратор в мессенджере, доступ навсегда", "client_questions": [ "помощь по проектам", "индивидуальные консультации", "обновления курса", "скидка на два курса", "возврат денег" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [ "сомнение в помощи куратора по проектам" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В follow-up звонках также полезно кратко уточнять текущие задачи клиента, чтобы убедиться в актуальности предложения. Усилить навык резюмирования потребностей.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22195, "output_tokens": 7848, "created_at": "2026-06-28T23:48:32.470847", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен не более дорогой, а второй курс (cross-sale)" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "автокад 30 тысяч, ревит 29 800", "timecode": "14:00", "rationale": "Названы два курса с разной ценой" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросила, какой курс предпочитает, сразу перешла к оплате" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Cross-sale, не upsale" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно отвечала, предлагала варианты" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте мы сейчас посмотрим... пятьдесят шесть тысяч за два курса", "timecode": "14:00", "rationale": "Предложила скидку 5% и помогла с кэшбэком" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросила о деятельности клиента" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен мотив выбора AutoCAD/Revit" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выявлена явно" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я прям так попала на последний день", "timecode": "13:00", "rationale": "Срочность из-за завершения набора" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инструментальный курс AutoCAD для инженеров" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто мне не поможет", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент озвучил темы и сомнения" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "наоборот, хотим, чтобы у нас не такого...", "timecode": "00:10", "rationale": "Клиент сам инициировал обсуждение потребностей без вопроса" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задан" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не прозвучал" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущей договоренности" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предлагала только рабочие каналы (WhatsApp, Telegram, Max)" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Сделка закрыта, следующий звонок не планируется" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Сделка закрыта" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с семидесятипроцентной скидкой он будет стоить двадцать девять восемьсот", "timecode": "10:00", "rationale": "Явно названа скидка" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а какой вариант поплатить вам удобнее?", "timecode": "15:00", "rationale": "Вопрос о предпочтении оплаты задан" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "семидесятипроцентной скидкой", "timecode": "10:00", "rationale": "Размер скидки 70% озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "на сайте 39 800, а сегодня с 70% скидкой 29 800", "timecode": "10:30", "rationale": "Цена до и после названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если вы в течение... оплатите, я вам сегодня все открою", "timecode": "17:00", "rationale": "Предложение оплатить сейчас с выгодой" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "давайте так, вы сейчас пока на связи. открыть приложение...", "timecode": "16:00", "rationale": "Помощь с активацией кэшбэка и оплатой сейчас" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "у вас здесь будет даже четыре кейса в портфолио", "timecode": "02:00", "rationale": "Рассказано о структуре и кейсах" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "куратор в WhatsApp, Telegram, Max, доступ навсегда", "timecode": "06:00", "rationale": "Описаны формат и поддержка" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие отсутствует" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель продолжить обсуждение" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование не требуется" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все вопросы клиента получили ответ" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежливое и профессиональное общение" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "если у меня возникнет вопрос по моему проекту, то никто не поможет", "timecode": "01:00", "rationale": "Явное сомнение в помощи куратора" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно отработано" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "вы можете спросить, а что если вот так вот...", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер дал развернутый ответ на сомнение" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано явного вывода о пригодности" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "AutoCAD, Revit", "motivation": "успеть в набор, получить скидку 70%", "learning_goals": "освоить AutoCAD и Revit для работы с проектами (предположительно)", "learning_preferences": "свой темп, куратор в мессенджере, доступ навсегда", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "сомнение в помощи куратора по проектам" ], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "помощь по проектам", "индивидуальные консультации", "обновления курса", "скидка на два курса", "возврат денег" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "помощь по проектам", "индивидуальные консультации", "обновления курса", "скидка на два курса", "возврат денег" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:48:32.476799" } }