{ "schema_version": 1, "call": { "id": "c26c7c0c-2634-4b47-8068-f4456b5df88c", "created_at": "2026-06-27T16:53:38", "original_filename": "comagic_4386e20c4985e1521f30c7a2e2790ce8", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 171.792, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:48:10.388068" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Елена, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, а меня зовут Павел. Елена, вы получили у нас скидку на обучение в шестьдесят пять процентов. Особенно?\nКЛИЕНТ: еще рассматриваю, я информацию ждала, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: как) так и не прислала.\nМЕНЕДЖЕР: раз звоню, чтоб подобрать направление, а далее перевести вас на профильного (КЛИЕНТ: Нет,) специалиста. Это (КЛИЕНТ: мне) будет (КЛИЕНТ: нужно) интересно.\nКЛИЕНТ: почитать, можно мне писать что -то, чтобы я могла почитать?\nМЕНЕДЖЕР: Нас более ста курсов по разным направлениям, нас что -то в данный момент интересует.\nКЛИЕНТ: Я хочу почитать, я на слух тяжело воспринимаю, у меня проблемы немножечко, поэтому я хочу почитать. Я надеюсь, что получу какое -то письмо с переходом ссылки, где можно узнать информацию. (МЕНЕДЖЕР: Мы) Есть (МЕНЕДЖЕР: вам) ли (МЕНЕДЖЕР: отправляли) такой вариант?\nМЕНЕДЖЕР: приветственные сообщения на WhatsApp, но, как видно, оно не дошло. Вы также указывали электронную почту, (КЛИЕНТ: Да,) могу вам (КЛИЕНТ: да,) отправить (КЛИЕНТ: если) туда (КЛИЕНТ: можно,) сайт (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: электронную,).Можем\nКЛИЕНТ: пожалуйста, направьте, я посмотрю, если что -то заинтересует, там же будет обратная связь, я так понимаю, нет?\nМЕНЕДЖЕР: связаться с вами завтра и уже более детально осудить направление. Поэтому подскажите, (КЛИЕНТ: Я) вам в (КЛИЕНТ: не) основе это будет (КЛИЕНТ: готова) удобно.Лен,\nКЛИЕНТ: еще, я просто сейчас собираю информацию. Чтобы (МЕНЕДЖЕР: ваша) выбрать, (МЕНЕДЖЕР: скидка) (МЕНЕДЖЕР: действует) определить…\nМЕНЕДЖЕР: в течение трех дней с момента (КЛИЕНТ: В) получения власти с отличной возможностью приобрести обучение на выданных условиях. Поэтому подскажите, вы в ближайшее время рассматриваете обучение?\nКЛИЕНТ: [наложение] ближайший месяц -два точно нет. Я сейчас просто подбираю информацию, и…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А какое направление вас интересует?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Искусственный интеллект. А как планируете применять? В какой сфере?\nКЛИЕНТ: [наложение] в работе экономика.\nМЕНЕДЖЕР: Экономика. Хорошо. А в целом же есть опыт от твоего работы (КЛИЕНТ: Нет,) с искусственным интеллектом? (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: нет,) Нет? То (КЛИЕНТ: вот) есть рассматриваете (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: только) с (КЛИЕНТ: знакомлюсь,) нуля?\nКЛИЕНТ: да, да, знакомлюсь, поэтому пытаюсь подобрать именно с нуля что -то.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А вот почему сейчас именно обучение решили рассматривать\nКЛИЕНТ: Странный вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, а ранее, если не пользовались, а сейчас возникла необходимость, почему (КЛИЕНТ: Вообще) (КЛИЕНТ: не) вдруг (КЛИЕНТ: возникла) решили?\nКЛИЕНТ: необходимость, просто вот много информации об этом, вот как Вы делаете, рассылаете информацию, что -то читаете и потом начинаете интересоваться. Сработало.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу.\nМЕНЕДЖЕР: А подскажите, вы в целом обучение рассматриваете по искусственному интеллекту, потому что у нас есть профильные курсы (КЛИЕНТ: И) по направлениям?\nКЛИЕНТ: Вы извините, я очень занята, Вы даже не спросили, занята или нет. вы мне пришлете, если не пришлете, я буду просто искать другую компанию, где я могу почитать что -то. Не разговором, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: я) а именно (МЕНЕДЖЕР: Вас) почитать.\nМЕНЕДЖЕР: понял, я могу направить ум, как и обещал, на электронную почту, (КЛИЕНТ: Да,) а подскажите,\nКЛИЕНТ: на электронную почту отправьте (МЕНЕДЖЕР: завтра) мне.\nМЕНЕДЖЕР: можно будет с Вами связаться, (КЛИЕНТ: Нет,) более детально (КЛИЕНТ: нет,) обсуждать (КЛИЕНТ: у) управление?\nКЛИЕНТ: меня выходные дни, я хочу отдыхать. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Пока (МЕНЕДЖЕР: тогда) я не (МЕНЕДЖЕР: будет) готова. (МЕНЕДЖЕР: удобно.)\nКЛИЕНТ: Спасибо, до свидания. Не люблю навязывания.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, все\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО]. [ФИО], вы получили у нас скидку на обучение в шестьдесят пять процентов. Особенно?\nКЛИЕНТ: еще рассматриваю, я информацию ждала, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: как) так и не прислала.\nМЕНЕДЖЕР: раз звоню, чтоб подобрать направление, а далее перевести вас на профильного (КЛИЕНТ: Нет,) специалиста. Это (КЛИЕНТ: мне) будет (КЛИЕНТ: нужно) интересно.\nКЛИЕНТ: почитать, можно мне писать что -то, чтобы я могла почитать?\nМЕНЕДЖЕР: Нас более ста курсов по разным направлениям, нас что -то в данный момент интересует.\nКЛИЕНТ: Я хочу почитать, я на слух тяжело воспринимаю, у меня проблемы немножечко, поэтому я хочу почитать. Я надеюсь, что получу какое -то письмо с перехо[адрес], где можно узнать информацию. (МЕНЕДЖЕР: Мы) Есть (МЕНЕДЖЕР: вам) ли (МЕНЕДЖЕР: отправляли) такой вариант?\nМЕНЕДЖЕР: приветственные сообщения на WhatsApp, но, как видно, оно не дошло. Вы также указывали электронную почту, (КЛИЕНТ: Да,) могу вам (КЛИЕНТ: да,) отправить (КЛИЕНТ: если) туда (КЛИЕНТ: можно,) сайт (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: электронную,).Можем\nКЛИЕНТ: пожалуйста, направьте, я посмотрю, если что -то заинтересует, там же будет обратная связь, я так понимаю, нет?\nМЕНЕДЖЕР: связаться с вами завтра и уже более детально осудить направление. Поэтому подскажите, (КЛИЕНТ: Я) вам в (КЛИЕНТ: не) основе это будет (КЛИЕНТ: готова) удобно.[ФИО],\nКЛИЕНТ: еще, я просто сейчас собираю информацию. Чтобы (МЕНЕДЖЕР: ваша) выбрать, (МЕНЕДЖЕР: скидка) (МЕНЕДЖЕР: действует) определить…\nМЕНЕДЖЕР: в течение трех дней с момента (КЛИЕНТ: В) получения власти с отличной возможностью приобрести обучение на выданных условиях. Поэтому подскажите, вы в ближайшее время рассматриваете обучение?\nКЛИЕНТ: [наложение] ближайший месяц -два точно нет. Я сейчас просто подбираю информацию, и…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А какое направление вас интересует?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Искусственный интеллект. А как планируете применять? В какой сфере?\nКЛИЕНТ: [наложение] в работе экономика.\nМЕНЕДЖЕР: Экономика. Хорошо. А в целом же есть опыт от твоего работы (КЛИЕНТ: Нет,) с искусственным интеллектом? (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: нет,) Нет? То (КЛИЕНТ: вот) есть рассматриваете (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: только) с (КЛИЕНТ: знакомлюсь,) нуля?\nКЛИЕНТ: да, да, знакомлюсь, поэтому пытаюсь подобрать именно с нуля что -то.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А вот почему сейчас именно обучение решили рассматривать\nКЛИЕНТ: Странный вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, а ранее, если не пользовались, а сейчас возникла необходимость, почему (КЛИЕНТ: Вообще) (КЛИЕНТ: не) вдруг (КЛИЕНТ: возникла) решили?\nКЛИЕНТ: необходимость, просто вот много информации об этом, вот как Вы делаете, рассылаете информацию, что -то читаете и потом начинаете интересоваться. Сработало.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: А подскажите, вы в целом обучение рассматриваете по искусственному интеллекту, потому что у нас есть профильные курсы (КЛИЕНТ: И) по направлениям?\nКЛИЕНТ: Вы извините, я очень занята, Вы даже не спросили, занята или нет. вы мне пришлете, если не пришлете, я буду просто искать другую компанию, где я могу почитать что -то. Не разговором, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: я) а именно (МЕНЕДЖЕР: Вас) почитать.\nМЕНЕДЖЕР: понял, я могу направить ум, как и обещал, на электронную почту, (КЛИЕНТ: Да,) а подскажите,\nКЛИЕНТ: на электронную почту отправьте (МЕНЕДЖЕР: завтра) мне.\nМЕНЕДЖЕР: можно будет с Вами связаться, (КЛИЕНТ: Нет,) более детально (КЛИЕНТ: нет,) обсуждать (КЛИЕНТ: у) управление?\nКЛИЕНТ: меня выходные дни, я хочу отдыхать. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Пока (МЕНЕДЖЕР: тогда) я не (МЕНЕДЖЕР: будет) готова. (МЕНЕДЖЕР: удобно.)\nКЛИЕНТ: Спасибо, до свидания. Не люблю навязывания.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, все\n", "segments": [ { "start": 0.39, "end": 1.23, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.9, "end": 2.96, "text": "[ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.82, "end": 12.64, "text": "Это Академия Eduson, а меня зовут [ФИО]. [ФИО], вы получили у нас скидку на обучение в шестьдесят пять процентов. Особенно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.14, "end": 20.44, "text": "еще рассматриваю, я информацию ждала, так и не прислала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.0, "end": 25.26, "text": "раз звоню, чтоб подобрать направление, а далее перевести вас на профильного специалиста. Это будет интересно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 25.3, "end": 29.28, "text": "почитать, можно мне писать что -то, чтобы я могла почитать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 29.6, "end": 34.22, "text": "Нас более ста курсов по разным направлениям, нас что -то в данный момент интересует.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.49, "end": 51.66, "text": "Я хочу почитать, я на слух тяжело воспринимаю, у меня проблемы немножечко, поэтому я хочу почитать. Я надеюсь, что получу какое -то письмо с перехо[адрес], где можно узнать информацию. Есть ли такой вариант?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 51.28, "end": 58.56, "text": "приветственные сообщения на WhatsApp, но, как видно, оно не дошло. Вы также указывали электронную почту, могу вам отправить туда сайт.Можем", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.74, "end": 64.66, "text": "пожалуйста, направьте, я посмотрю, если что -то заинтересует, там же будет обратная связь, я так понимаю, нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 65.38, "end": 74.18, "text": "связаться с вами завтра и уже более детально осудить направление. Поэтому подскажите, вам в основе это будет удобно.[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.38, "end": 76.96, "text": "еще, я просто сейчас собираю информацию. Чтобы выбрать, определить…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.14, "end": 84.02, "text": "в течение трех дней с момента получения власти с отличной возможностью приобрести обучение на выданных условиях. Поэтому подскажите, вы в ближайшее время рассматриваете обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.1, "end": 90.2, "text": "ближайший месяц -два точно нет. Я сейчас просто подбираю информацию, и…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.57, "end": 91.46, "text": "А какое направление вас интересует?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.9, "end": 96.74, "text": "Искусственный интеллект. А как планируете применять? В какой сфере?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.45, "end": 98.16, "text": "в работе экономика.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 98.98, "end": 104.32, "text": "Экономика. Хорошо. А в целом же есть опыт от твоего работы с искусственным интеллектом? Нет? То есть рассматриваете с нуля?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.96, "end": 110.76, "text": "да, да, знакомлюсь, поэтому пытаюсь подобрать именно с нуля что -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 111.46, "end": 114.6, "text": "Хорошо. А вот почему сейчас именно обучение решили рассматривать", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 118.34, "end": 119.16, "text": "Странный вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 119.62, "end": 125.88, "text": "Ну, а ранее, если не пользовались, а сейчас возникла необходимость, почему вдруг решили?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.9, "end": 135.6, "text": "необходимость, просто вот много информации об этом, вот как Вы делаете, рассылаете информацию, что -то читаете и потом начинаете интересоваться. Сработало.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.38, "end": 138.38, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.56, "end": 143.1, "text": "А подскажите, вы в целом обучение рассматриваете по искусственному интеллекту, потому что у нас есть профильные курсы по направлениям?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.56, "end": 153.88, "text": "Вы извините, я очень занята, Вы даже не спросили, занята или нет. вы мне пришлете, если не пришлете, я буду просто искать другую компанию, где я могу почитать что -то. Не разговором, а именно почитать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 153.24, "end": 158.96, "text": "понял, я могу направить ум, как и обещал, на электронную почту, а подскажите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 157.7, "end": 159.42, "text": "на электронную почту отправьте мне.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.76, "end": 162.22, "text": "можно будет с Вами связаться, более детально обсуждать управление?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 161.92, "end": 165.6, "text": "меня выходные дни, я хочу отдыхать. Пока я не готова.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 167.66, "end": 170.46, "text": "Спасибо, до свидания. Не люблю навязывания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.1, "end": 171.56, "text": "Хорошо, все", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 524, "duration_seconds": 171.792, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-06-28T20:25:31.061989" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался в начале звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "раз звоню, чтоб подобрать направление", "timecode": "00:10", "rationale": "Объяснил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства; сразу начал вопросы без структурирования.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в работе экономика", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент указал сферу деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "много информации об этом", "timecode": "01:40", "rationale": "Причина выбора направления не раскрыта; упоминание информации не является конкретным мотивом.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не озвучена (только 'подобрать информацию').", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "Странный вопрос", "timecode": "01:45", "rationale": "Чёткого триггера 'почему сейчас' не прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по ИИ — инструментальный, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "есть опыт от твоего работы с искусственным интеллектом?", "timecode": "01:20", "rationale": "Вопрос про опыт задан.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "Нет, нет, нет", "timecode": "01:25", "rationale": "Клиент подтвердил отсутствие опыта.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирования потребностей не было.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост к курсу не сделан.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ближайший месяц-два точно нет", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент выразил сомнения и отложенное решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "5", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 5 возражений (нужна информация, нет времени, откладывание, неудобный формат, навязывание).", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Отработаны возражения по информации (отправка на почту) и времени (предложение созвона завтра).", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не отработаны возражения: 'месяц-два нет', 'не люблю навязывания'.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не называлась, только процент скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:05", "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена 'до' и 'после' не приведена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Прямого предложения оформить сейчас не было.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы (клиент отказался).", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата не согласована.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я могу направить вам на электронную почту", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер отреагировал на просьбу клиента, хотя и не сразу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, пытался вести разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к ответам клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражений не было активной попытки убедить; менеджер согласился отправить информацию и отступил.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил электронную почту — корпоративный канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 2, "fail_count": 6, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.25 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.338, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поприветствовал, представился, озвучил скидку и цель звонка. Однако не структурировал разговор, не выявил потребности полностью (цель, причина выбора). Клиент отказался от общения, сославшись на занятость и предпочтение чтения. Следующий шаг не согласован, попытка закрытия отсутствует.", "client_info_json": { "interest": "искусственный интеллект", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "предпочитает читать, не на слух", "client_questions": [ "можно ли получить информацию в письменном виде?", "будет ли обратная связь?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Нет времени на обучение", "Не удобно разговаривать", "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "экономика", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "Всегда анонсируйте структуру звонка. При запросе письменной информации — отправьте и договоритесь о конкретном времени повторной связи, не навязывая разговор.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18007, "output_tokens": 6823, "created_at": "2026-06-28T20:48:10.376589", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, пытался вести разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к ответам клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражений не было активной попытки убедить; менеджер согласился отправить информацию и отступил." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в работе экономика", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент указал сферу деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "много информации об этом", "timecode": "01:40", "rationale": "Причина выбора направления не раскрыта; упоминание информации не является конкретным мотивом." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не озвучена (только 'подобрать информацию')." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Странный вопрос", "timecode": "01:45", "rationale": "Чёткого триггера 'почему сейчас' не прозвучало." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по ИИ — инструментальный, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "есть опыт от твоего работы с искусственным интеллектом?", "timecode": "01:20", "rationale": "Вопрос про опыт задан." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Нет, нет, нет", "timecode": "01:25", "rationale": "Клиент подтвердил отсутствие опыта." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил электронную почту — корпоративный канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы (клиент отказался)." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата не согласована." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не называлась, только процент скидки." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:05", "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена 'до' и 'после' не приведена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Прямого предложения оформить сейчас не было." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался в начале звонка." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании прозвучало." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "раз звоню, чтоб подобрать направление", "timecode": "00:10", "rationale": "Объяснил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства; сразу начал вопросы без структурирования." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я могу направить вам на электронную почту", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер отреагировал на просьбу клиента, хотя и не сразу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "ближайший месяц-два точно нет", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент выразил сомнения и отложенное решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "5", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 5 возражений (нужна информация, нет времени, откладывание, неудобный формат, навязывание)." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Отработаны возражения по информации (отправка на почту) и времени (предложение созвона завтра)." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не отработаны возражения: 'месяц-два нет', 'не люблю навязывания'." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирования потребностей не было." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост к курсу не сделан." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "экономика", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "искусственный интеллект", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": "предпочитает читать, не на слух", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Нет времени на обучение", "Не удобно разговаривать", "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "можно ли получить информацию в письменном виде?", "будет ли обратная связь?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "можно ли получить информацию в письменном виде?", "будет ли обратная связь?" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T20:48:10.393084" } }