{ "schema_version": 1, "call": { "id": "c20a6fc8-1bb6-4896-88e4-da2ab3527d4b", "created_at": "2026-06-28T16:13:20", "original_filename": "comagic_e14f82169f38a30974f23889c6df65fa", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 211.68, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304362", "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:00:56.657115" }, "operator": { "id": "0bdeccba-f2ef-4368-8c4d-505d10d7f246", "full_name": "Полькина Дарья", "employee_code": "полькина_дарья", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Аля! (МЕНЕДЖЕР: Аллегре?)\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Алло,) слушала.\nМЕНЕДЖЕР: друзья, да здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист Ария. Вы нас обучением интересовали, спекулировал таблицам для бухгалтера, все правильно?\nКЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, (МЕНЕДЖЕР: как) мне\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] раз позвоним мы с Вами, да, чтобы обсудить детали об УЗИ и рассказать про организацию больше таких моментов, и, конечно же, если все отлично подойдет по условиям, помогу Вам зачистить у меня таблетку. Хорошо? Удобно сейчас?\nКЛИЕНТ: [наложение] ж периоды, знаете, какого надо, с двадцатого или еле, где\nМЕНЕДЖЕР: Так, вы 20 июля (КЛИЕНТ: -то) хотели (КЛИЕНТ: так,) бы\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] поступить к обучению?\nКЛИЕНТ: да, ну, где -то двадцатого, двадцать первого, да.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Ну, то, конечно, вы можете так и сделать у нас в июне сейчас после хорошей скидки на обучение, если вы видели на сайте, там около семидесяти процентов будет идти, поэтому вы (КЛИЕНТ: Ну,) можете тут (КЛИЕНТ: в) кормить.\nКЛИЕНТ: [наложение] июле я смогу, сейчас я работаю с 7 до 7, и я не смогу попасть. — Ваша очная или заочная форма?\nМЕНЕДЖЕР: а вот именно что у нас своя организационная Именно платформа есть, это обучение, получается, заученное, дистанционное, то есть онлайн. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: скидки) Наши все ученики (КЛИЕНТ: Паркова) обучаются (КЛИЕНТ: у) платформе.\nКЛИЕНТ: [наложение] вас, скидки\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Что -то до\nКЛИЕНТ: [наложение] Короля у вас действительны?\nМЕНЕДЖЕР: конца июля, получается, вот это первое полугодие мы закрываем, и потом у нас уже с первого июля интеграция произойдет всех программ, получается. Ну, это классический (КЛИЕНТ: Но) вот год (КЛИЕНТ: это) о (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: конца) годе просто (КЛИЕНТ: июля,) происходит.\nКЛИЕНТ: да мне по -мне не получится, семь семи до семи — это в июле только. Давайте я приступлю (МЕНЕДЖЕР: Угу.) после двадцатого, позвоните мне. Сколько там стоимость -то будет стоить у вас?\nМЕНЕДЖЕР: Еще самому статуту, а объективно так получается, если у нас будет для бухгалтера, скажу сейчас, стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: А вот как финансово, возможно, здесь сейчас прям не то?\nКЛИЕНТ: Невозможно, если у меня нет времени, я работаю на другой работе, семи до семи, я физически не смогу это сделать вам, корректирующими.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а, смотрите, (КЛИЕНТ: выставить) вариант такой (КЛИЕНТ: отказ.) же, может, не зачисляться и начать обучение просто в июле, у нас же группы отчислены, мы просто после оплаты открываем сразу доступ к обучению, вот и всё.\nКЛИЕНТ: Угу, а и сколько сейчас это стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, конечно, сейчас, минуточку, сейчас получим. (КЛИЕНТ: Угу.) Итак, это (КЛИЕНТ: Хорошо.) будет у вас для бухгалтера сейчас с учетом о, супер вообще! — учетом скидки 70 процентов у нас как раз по промокоду «Тик -так» до конца июня. То, что, получается, была стоимостью 71 тысяча семьсот пятьдесят рублей, а стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей. Это получается в июне.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость уже в июле будет у нас сорок пять тысяч рублей. Вы видите, что, конечно, (КЛИЕНТ: Наоборот.) разница такая колоссальная начнется.\nКЛИЕНТ: Ну -ка, Анна, (МЕНЕДЖЕР: Поэтому) (МЕНЕДЖЕР: сейчас) да ладно тогда.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] двадцать одна пятьсот двадцать пять.\nКЛИЕНТ: Позвоните тогда мне в июле, нет, я что понимаю, я не смогу даже. Семи до семи я работаю, так хожу домой, но только отдыхать.\nКЛИЕНТ: Эту (МЕНЕДЖЕР: Но) неделю (МЕНЕДЖЕР: отдых) последнюю.\nМЕНЕДЖЕР: на здоровье мы ж ни на чем не настаиваем. Просто, как я, как специалист, вам лучше условия предлагаю, если вы хотели бы, например, защититься к (КЛИЕНТ: Нет,) нам, то есть (КЛИЕНТ: нет,) мы просто (КЛИЕНТ: давайте) изменили (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: июле) эту (КЛИЕНТ: позвоним.) подходу. Да,\nКЛИЕНТ: Мне сейчас этого (МЕНЕДЖЕР: да.) не хать хочется, даже мозги отстали.\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, что у вас моральное сопротивление, что что -то не то, тем более (КЛИЕНТ: Да,) что каждый (КЛИЕНТ: да,) день (КЛИЕНТ: я) сидите, (КЛИЕНТ: хочу) (КЛИЕНТ: отдыхать.) не работаете, вы уже вымотаны, (КЛИЕНТ: Да.) а вы так отпускавшие уходите. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Угу, всё, и тогда как раз время, да, у вас появится именно на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, да, да, хорошо, всё, тогда вы и насяжетесь (КЛИЕНТ: Позвоните) с нами. (КЛИЕНТ: тогда) Угу,\nКЛИЕНТ: мне так хорошо, естественно. (МЕНЕДЖЕР: угу.)\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]! (МЕНЕДЖЕР: Аллегре?)\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Алло,) слушала.\nМЕНЕДЖЕР: друзья, да здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]. Вы нас обучением интересовали, спекулировал таблицам для бухгалтера, все правильно?\nКЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, (МЕНЕДЖЕР: как) мне\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] раз позвоним мы с Вами, да, чтобы обсудить детали об УЗИ и рассказать про организацию больше таких моментов, и, конечно же, если все отлично подойдет по условиям, помогу Вам зачистить у меня таблетку. Хорошо? Удобно сейчас?\nКЛИЕНТ: [наложение] ж периоды, знаете, какого надо, с двадцатого или еле, где\nМЕНЕДЖЕР: Так, вы 20 июля (КЛИЕНТ: -то) хотели (КЛИЕНТ: так,) бы\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] поступить к обучению?\nКЛИЕНТ: да, ну, где -то двадцатого, двадцать первого, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, то, конечно, вы можете так и сделать у нас в июне сейчас после хорошей скидки на обучение, если вы видели на сайте, там около семидесяти процентов будет идти, поэтому вы (КЛИЕНТ: Ну,) можете тут (КЛИЕНТ: в) кормить.\nКЛИЕНТ: [наложение] июле я смогу, сейчас я работаю с 7 до 7, и я не смогу попасть. — Ваша очная или заочная форма?\nМЕНЕДЖЕР: а вот именно что у нас своя организационная Именно платформа есть, это обучение, получается, заученное, дистанционное, то есть онлайн. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: скидки) Наши все ученики (КЛИЕНТ: Паркова) обучаются (КЛИЕНТ: у) платформе.\nКЛИЕНТ: [наложение] вас, скидки\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Что -то до\nКЛИЕНТ: [наложение] Короля у вас действительны?\nМЕНЕДЖЕР: конца июля, получается, вот это первое полугодие мы закрываем, и потом у нас уже с первого июля интеграция произойдет всех программ, получается. Ну, это классический (КЛИЕНТ: Но) вот год (КЛИЕНТ: это) о (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: конца) годе просто (КЛИЕНТ: июля,) происходит.\nКЛИЕНТ: да мне по -мне не получится, семь семи до семи — это в июле только. Давайте я приступлю (МЕНЕДЖЕР: Угу.) после двадцатого, позвоните мне. Сколько там стоимость -то будет стоить у вас?\nМЕНЕДЖЕР: Еще самому статуту, а объективно так получается, если у нас будет для бухгалтера, скажу сейчас, стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: А вот как финансово, возможно, здесь сейчас прям не то?\nКЛИЕНТ: Невозможно, если у меня нет времени, я работаю на другой работе, семи до семи, я физически не смогу это сделать вам, корректирующими.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а, смотрите, (КЛИЕНТ: выставить) вариант такой (КЛИЕНТ: отказ.) же, может, не зачисляться и начать обучение просто в июле, у нас же группы отчислены, мы просто после оплаты открываем сразу доступ к обучению, вот и всё.\nКЛИЕНТ: [ФИО], а и сколько сейчас это стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, конечно, сейчас, минуточку, сейчас получим. (КЛИЕНТ: Угу.) Итак, это (КЛИЕНТ: Хорошо.) будет у вас для бухгалтера сейчас с учетом о, супер вообще! — учетом скидки 70 процентов у нас как раз по промокоду «Тик -так» до конца июня. То, что, получается, была стоимостью 71 тысяча семьсот пятьдесят рублей, а стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей. Это получается в июне.\nМЕНЕДЖЕР: Стоимость уже в июле будет у нас сорок пять тысяч рублей. Вы видите, что, конечно, (КЛИЕНТ: Наоборот.) разница такая колоссальная начнется.\nКЛИЕНТ: Ну -ка, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Поэтому) (МЕНЕДЖЕР: сейчас) да ладно тогда.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] двадцать одна пятьсот двадцать пять.\nКЛИЕНТ: Позвоните тогда мне в июле, нет, я что понимаю, я не смогу даже. Семи до семи я работаю, так хожу [адрес], но только отдыхать.\nКЛИЕНТ: Эту (МЕНЕДЖЕР: Но) неделю (МЕНЕДЖЕР: отдых) последнюю.\nМЕНЕДЖЕР: на здоровье мы ж ни на чем не настаиваем. Просто, как я, как специалист, вам лучше условия предлагаю, если вы хотели бы, например, защититься к (КЛИЕНТ: Нет,) нам, то есть (КЛИЕНТ: нет,) мы просто (КЛИЕНТ: давайте) изменили (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: июле) эту (КЛИЕНТ: позвоним.) подходу. Да,\nКЛИЕНТ: Мне сейчас этого (МЕНЕДЖЕР: да.) не хать хочется, даже мозги отстали.\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, что у вас моральное сопротивление, что что -то не то, тем более (КЛИЕНТ: Да,) что каждый (КЛИЕНТ: да,) день (КЛИЕНТ: я) сидите, (КЛИЕНТ: хочу) (КЛИЕНТ: отдыхать.) не работаете, вы уже вымотаны, (КЛИЕНТ: Да.) а вы так отпускавшие уходите. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, и тогда как раз время, да, у вас появится именно на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, да, хорошо, всё, тогда вы и насяжетесь (КЛИЕНТ: Позвоните) с нами. (КЛИЕНТ: тогда) [ФИО],\nКЛИЕНТ: мне так хорошо, естественно. (МЕНЕДЖЕР: угу.)\n", "segments": [ { "start": 0.55, "end": 1.39, "text": "[ФИО]!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.48, "end": 5.82, "text": "Я слушала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.78, "end": 14.54, "text": "друзья, да здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]. Вы нас обучением интересовали, спекулировал таблицам для бухгалтера, все правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.44, "end": 27.96, "text": "Да, да, мне", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 16.48, "end": 27.64, "text": "раз позвоним мы с Вами, да, чтобы обсудить детали об УЗИ и рассказать про организацию больше таких моментов, и, конечно же, если все отлично подойдет по условиям, помогу Вам зачистить у меня таблетку. Хорошо? Удобно сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.96, "end": 33.64, "text": "ж периоды, знаете, какого надо, с двадцатого или еле, где", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.23, "end": 34.26, "text": "Так, вы 20 июля хотели бы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.26, "end": 36.18, "text": "да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 34.26, "end": 35.18, "text": "поступить к обучению?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.22, "end": 38.48, "text": "да, ну, где -то двадцатого, двадцать первого, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 38.68, "end": 49.4, "text": "Угу. Ну, то, конечно, вы можете так и сделать у нас в июне сейчас после хорошей скидки на обучение, если вы видели на сайте, там около семидесяти процентов будет идти, поэтому вы можете тут кормить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.12, "end": 56.42, "text": "июле я смогу, сейчас я работаю с 7 до 7, и я не смогу попасть. — Ваша очная или заочная форма?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 55.91, "end": 67.3, "text": "а вот именно что у нас своя организационная Именно платформа есть, это обучение, получается, заученное, дистанционное, то есть онлайн. Наши все ученики обучаются платформе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.68, "end": 70.12, "text": "вас, скидки", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.58, "end": 69.18, "text": "Что -то до", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.12, "end": 71.62, "text": "Короля у вас действительны?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 71.11, "end": 82.4, "text": "конца июля, получается, вот это первое полугодие мы закрываем, и потом у нас уже с первого июля интеграция произойдет всех программ, получается. Ну, это классический вот год о годе просто происходит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.62, "end": 93.78, "text": "да мне по -мне не получится, семь семи до семи — это в июле только. Давайте я приступлю после двадцатого, позвоните мне. Сколько там стоимость -то будет стоить у вас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 93.64, "end": 101.36, "text": "Еще самому статуту, а объективно так получается, если у нас будет для бухгалтера, скажу сейчас, стоимость.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 103.0, "end": 105.52, "text": "А вот как финансово, возможно, здесь сейчас прям не то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.4, "end": 118.84, "text": "Невозможно, если у меня нет времени, я работаю на другой работе, семи до семи, я физически не смогу это сделать вам, корректирующими.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 118.8, "end": 127.54, "text": "Так, а, смотрите, вариант такой же, может, не зачисляться и начать обучение просто в июле, у нас же группы отчислены, мы просто после оплаты открываем сразу доступ к обучению, вот и всё.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 128.77, "end": 130.78, "text": "Угу, а и сколько сейчас это стоит?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 131.3, "end": 153.28, "text": "Давайте, конечно, сейчас, минуточку, сейчас получим. Итак, это будет у вас для бухгалтера сейчас с учетом о, супер вообще! — учетом скидки 70 процентов у нас как раз по промокоду «Тик -так» до конца июня. То, что, получается, была стоимостью 71 тысяча семьсот пятьдесят рублей, а стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей. Это получается в июне.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 154.12, "end": 160.38, "text": "Стоимость уже в июле будет у нас сорок пять тысяч рублей. Вы видите, что, конечно, разница такая колоссальная начнется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 160.55, "end": 162.91, "text": "Ну -ка, [ФИО], да ладно тогда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 162.52, "end": 164.74, "text": "двадцать одна пятьсот двадцать пять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 166.18, "end": 173.46, "text": "Позвоните тогда мне в июле, нет, я что понимаю, я не смогу даже. Семи до семи я работаю, так хожу [адрес], но только отдыхать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 174.5, "end": 176.08, "text": "Эту неделю последнюю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.56, "end": 185.07, "text": "на здоровье мы ж ни на чем не настаиваем. Просто, как я, как специалист, вам лучше условия предлагаю, если вы хотели бы, например, защититься к нам, то есть мы просто изменили эту подходу. Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 184.22, "end": 187.62, "text": "Мне сейчас этого не хать хочется, даже мозги отстали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 187.32, "end": 195.82, "text": "Я вижу, что у вас моральное сопротивление, что что -то не то, тем более что каждый день сидите, не работаете, вы уже вымотаны, а вы так отпускавшие уходите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 198.18, "end": 201.2, "text": "Угу, всё, и тогда как раз время, да, у вас появится именно на обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 202.64, "end": 206.52, "text": "Угу, да, да, хорошо, всё, тогда вы и насяжетесь с нами. [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 206.12, "end": 208.02, "text": "мне так хорошо, естественно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 674, "duration_seconds": 211.68, "pii_redacted_count": 9, "created_at": "2026-06-28T22:59:55.335118" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "друзья, да здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это Академия Eduson на связи", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы нас обучением интересовали, спекулировал таблицам для бухгалтера, все правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было явного анонса блока знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было явного анонса презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было анонса блока вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помогу Вам зачистить у меня таблетку", "timecode": "00:30", "rationale": "фраза о помощи с поступлением/зачислением", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент не назвал свою профессию, только упомянул работу 7-7", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "причина выбора Excel не выяснена", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "цель обучения не уточнена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "триггер/срочность не выяснены", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Excel - инструментальный курс, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "спекулировал таблицам для бухгалтера", "timecode": "00:10", "rationale": "клиент интересуется Excel для бухгалтерии", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент только отвечал на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос об опыте не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "опыт не выяснен", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "менеджер не переформулировал потребность в Excel", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было связки потребности и пригодности курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было обсуждения тарифов, вопрос не задан", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "содержание Excel-курса не раскрыто", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас своя организационная платформа есть, это обучение, получается, заученное, дистанционное", "timecode": "01:10", "rationale": "озвучен формат онлайн-обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Невозможно, если у меня нет времени, я работаю на другой работе, семи до семи", "timecode": "01:40", "rationale": "возражение по времени", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 отработано", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "может, не зачисляться и начать обучение просто в июле", "timecode": "02:05", "rationale": "предложено начать обучение в июле", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с учетом скидки 70 процентов ... стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей", "timecode": "03:10", "rationale": "скидка выделена", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос о способе оплаты не задан", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидки 70 процентов", "timecode": "03:10", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "была стоимостью 71 тысяча семьсот пятьдесят рублей, а стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей", "timecode": "03:15", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет призыва оплатить/записаться сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "выбор оплаты не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "точное время не указано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "позвоните тогда мне в июле", "timecode": "02:20", "rationale": "договорились о звонке в июле", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я вижу, что у вас моральное сопротивление, что что-то не то", "timecode": "02:40", "rationale": "менеджер реагирует на состояние клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "грубости нет", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "менеджер задавала вопросы, презентовала, отрабатывала возражения", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "может, не зачисляться и начать обучение просто в июле", "timecode": "02:05", "rationale": "попытка предложить решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "личные каналы не предлагались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 7, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.125 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.53, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровалась, представилась, уточнила цель звонка (Excel для бухгалтера). Клиент работает с 7 до 7, не может начать обучение до июля. Менеджер презентовала стоимость со скидкой 70% (было 71 750, стало 21 525), но не смогла закрыть в моменте. Договорились о повторном звонке в июле. Выявление потребностей слабое.", "client_info_json": { "interest": "Excel для бухгалтера", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Excel для бухгалтера", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Сколько стоит?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нет времени на обучение" ], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "Бухгалтерия", "role": "Бухгалтер", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает с 7 до 7", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Усилить выявление потребностей (цели, опыт, причина выбора) и активнее закрывать в моменте, используя срочность скидки.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18257, "output_tokens": 8680, "created_at": "2026-06-28T23:00:56.652180", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было обсуждения тарифов, вопрос не задан" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "менеджер задавала вопросы, презентовала, отрабатывала возражения" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "может, не зачисляться и начать обучение просто в июле", "timecode": "02:05", "rationale": "попытка предложить решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент не назвал свою профессию, только упомянул работу 7-7" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "причина выбора Excel не выяснена" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "цель обучения не уточнена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "триггер/срочность не выяснены" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Excel - инструментальный курс, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "спекулировал таблицам для бухгалтера", "timecode": "00:10", "rationale": "клиент интересуется Excel для бухгалтерии" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент только отвечал на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос об опыте не задавался" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "опыт не выяснен" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "личные каналы не предлагались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "точное время не указано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "позвоните тогда мне в июле", "timecode": "02:20", "rationale": "договорились о звонке в июле" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с учетом скидки 70 процентов ... стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей", "timecode": "03:10", "rationale": "скидка выделена" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос о способе оплаты не задан" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидки 70 процентов", "timecode": "03:10", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "была стоимостью 71 тысяча семьсот пятьдесят рублей, а стала 21 тысяча пятьсот двадцать пять рублей", "timecode": "03:15", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет призыва оплатить/записаться сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "выбор оплаты не обсуждался" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "содержание Excel-курса не раскрыто" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас своя организационная платформа есть, это обучение, получается, заученное, дистанционное", "timecode": "01:10", "rationale": "озвучен формат онлайн-обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "друзья, да здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это Академия Eduson на связи", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы нас обучением интересовали, спекулировал таблицам для бухгалтера, все правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было явного анонса блока знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было явного анонса презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было анонса блока вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помогу Вам зачистить у меня таблетку", "timecode": "00:30", "rationale": "фраза о помощи с поступлением/зачислением" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Я вижу, что у вас моральное сопротивление, что что-то не то", "timecode": "02:40", "rationale": "менеджер реагирует на состояние клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "грубости нет" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Невозможно, если у меня нет времени, я работаю на другой работе, семи до семи", "timecode": "01:40", "rationale": "возражение по времени" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 отработано" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "может, не зачисляться и начать обучение просто в июле", "timecode": "02:05", "rationale": "предложено начать обучение в июле" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "менеджер не переформулировал потребность в Excel" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не было связки потребности и пригодности курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "Бухгалтерия", "role": "Бухгалтер" }, "motivation_json": { "interest": "Excel для бухгалтера", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "работает с 7 до 7" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нет времени на обучение" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает с 7 до 7", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоит?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько стоит?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:00:56.658243" } }