{ "schema_version": 1, "call": { "id": "b6ce893c-163b-4d48-86d4-975ce08036a9", "created_at": "2026-07-01T18:24:09", "original_filename": "comagic_960af42c468031c41574f5b1752278e1", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 363.96, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:04:49.972118" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, да, добрый вечер, Наталья.\nКЛИЕНТ: Добрый вечер.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, меня зовут Игорь, это компания Eduson. Вы у нас с разным курсом по нейросети интересовались.\nКЛИЕНТ: Ну, да, я пока еще думаю об этом.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, так, а какие исправления у вас еще есть?\nКЛИЕНТ: Ну, просто в сомнении в том, надо ли мне это.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, супер, а у еще изначально для чего, ну, интересовались курсы?\nКЛИЕНТ: Просто ознакомиться, так как я у тебя не в теме, поэтому просто мне интересно было ознакомиться, и просто я подумала, что для знакомства это слишком дорогое удовольствие для меня будет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому мне не актуально, мне не для работы, а мне просто, чтобы узнать, что это такое.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, поняла, то есть, ну, вообще это изначальное, первоначальное знакомство, да, с нейросетью.\nМЕНЕДЖЕР: Первоначальное, да, такое знакомство (КЛИЕНТ: Да,) с нейросетью.\nКЛИЕНТ: да, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) да.\nМЕНЕДЖЕР: все, поняла, значит, а как -то в личной, ну, именно именно для себя, да, хотите использовать, (КЛИЕНТ: Да.) начинать потихоньку.\nКЛИЕНТ: именно для себя, мне просто, чтобы понять, что это такое, так как я сидит в курсе».\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, поняла. Смотрите, есть какие вам вообще курсы предлагали,\nМЕНЕДЖЕР: ну и по какой цене?\nКЛИЕНТ: Слушайте, я лично говоря, не очень помню, но там порядка сорока с чем -то было, просто начальный вот курс по нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, поняла. Смотрите, ну то есть, да, вам предлагали уже которые которые продвинуты, в том числе курс, но помимо этого у нас есть как раз -таки курс для самых -самых начинающих, то есть и он, естественно, дешевле, и в дальнейшем, если вы освоите его, есть как раз -таки можно будет и подняться в уровне, то есть не покупать заново, а просто увеличить свой пакет. И тогда хотел бы вас просто уточнить, чтобы понимать, что может подойти вам пакет, который подешевле, а вот сами для себя видите нейросеть, в каких сферах конкретно могли бы его использовать.\nКЛИЕНТ: По тех сферах? (МЕНЕДЖЕР: да.) Ну, я так понимаю, что в различных сферах их можно и... (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вы имеете в виду конкретно для меня или (МЕНЕДЖЕР: Да,) что? (МЕНЕДЖЕР: да,) В (МЕНЕДЖЕР: лично) чем вопрос?\nМЕНЕДЖЕР: для вас, вот лично, да, для вас, именно вы бы как использовали?\nКЛИЕНТ: В чувстве? Нет, пока я не знаю. Я говорю, что мне просто интересно было просто узнать, что это такое, потому что я понимаю, что за этим будущее, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а я не в семье и с этим не сталкиваюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, ну да, то есть чуть Изучить это, облегчить себе жизнь и понимать, что это\nМЕНЕДЖЕР: движется всё направление, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, вот именно в этом плане.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, всё, поняла. Смотрите, то есть в таком случае для первичного ознакомления у нас есть курс не нейросети, а есть нейросети за тридцать дней. То есть это курс, который вы проходите за тридцать дней, а не за три. То есть там самое необходимое, то есть для быстрого старта в нейросетях. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть как раз -таки в два раза дешевле курсы, то есть вы изучаете что? Работа с чатом GPT для ежедневных задач, создание\nКЛИЕНТ: [наложение] я слышала.\nМЕНЕДЖЕР: презентаций с помощью ней, генерация изображений для различного контента, будете осваивать. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: базовая автоматизация рабочих задач, чат GPT, GigaChat, Yandex GPT, графические нейросети разные.\nМЕНЕДЖЕР: Основные нейросети вы изучаете, то есть у вас появляется понимание, что это и как с этим работать, как это идти, если (КЛИЕНТ: Угу,) так немножко (КЛИЕНТ: угу.) упрощать. То есть вот это все вы получаете. То есть этот курс стоит у нас, сейчас просто скидка у нас есть на семьдесят процентов, чтобы она у вас была зафиксирована, потому что вы ранее интересовались, и стоит этот курс нейросети за тридцать дней четырнадцать тысяч девятьсот двадцать пять рублей. То (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: его) есть, смотрите,\nКЛИЕНТ: [наложение] нужна единоразовая оплата, или тоже в рассрочку можно?\nМЕНЕДЖЕР: то есть у нас есть как полная оплата, так и расстрочки есть, то (КЛИЕНТ: Расширочка) есть расстрочки (КЛИЕНТ: беспрецедентная?) беспроцентные, да. То есть как Т -банк, ну, как правило, биржевской банке на 12 месяцев, например, там получается по 1244 рубля платеж.\nКЛИЕНТ: Ага, я поняла (МЕНЕДЖЕР: Вот.) Слушайте, ну не в любом смысле я не могу прям сразу определиться. Надо подумать. (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) Вы можете мне скинуть предложение?\nМЕНЕДЖЕР: А еще, единственное, на Ваше точное тоже, на чем хотели бы подумать?\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, просто подумать, я не могу прям как -то сразу сказать, да, мне надо, и давайте (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) еще (МЕНЕДЖЕР: да,) подумать.\nМЕНЕДЖЕР: просто чтобы на Ваши вопросы ответить, то есть я просто не могу так цену долго держать, потому что как раз -таки набор группы заканчивается, Киеве все -таки набираем людей по сниженному курсу.\nМЕНЕДЖЕР: А можно вас будет в Телеграме найти, например, по этому номеру телефона или не сидеть сейчас в (КЛИЕНТ: Телеграмме) Телеграме? (КЛИЕНТ: нет.) Так, а где сидите (КЛИЕНТ: Макс,) сейчас в СТСП? (КЛИЕНТ: Макс!) Макси и электронная почта, да, вот у вас ru.nat.inbox\nКЛИЕНТ: Да, можно электронную площадку. (МЕНЕДЖЕР:.ru,) да.\nМЕНЕДЖЕР: то есть электронная почта поизвести. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, понял, да? Так, Наталья, вправду, чтобы на все ваши вопросы ответить, там, в случае чего направить, а на чем конкретно хотелось бы подумать.\nКЛИЕНТ: Я вам еще раз говорю, что мне нужно подумать, я не могу сейчас конкретно какие -то вопросы задать (МЕНЕДЖЕР: Угу.) во все предложения, Мне нужно его обдумать, я не могу сразу решиться. Я такой человек. Поэтому, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если вы хотите, вы можете мне сбросить предложение, я над ним подумаю.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, ну, грубо говоря, так немножко подумать над ним, поспать с этой мыслью и (КЛИЕНТ: Да,) проснуться уже (КЛИЕНТ: да,) счастливо,\nКЛИЕНТ: [наложение] именно так, да.\nМЕНЕДЖЕР: понимая вас, Наталья.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, да, поскольку цена гораздо сильно снижена, чем вам ранее предлагали, давайте тогда мы завтра с вами созвонимся. Вот в какое время удобно было бы звонок принять?\nКЛИЕНТ: вот так, вечером будет отзыв.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, также вечером вам позвонить. (КЛИЕНТ: Угу.) Все хорошо, давайте я сейчас тогда вам информацию по курсу направлю на почту электронную, на вашу. Олимп. (КЛИЕНТ: Лучше) (КЛИЕНТ: Макс?) Лучше в Макс. Попробую вас тогда в Максе еще поискать на Икеа. Либо на почту, если в Максе не ведут,\nМЕНЕДЖЕР: то на почту отправлю.Все, (КЛИЕНТ: хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: Наталья, тогда на связи с Вами. (КЛИЕНТ: Да,) Доброго (КЛИЕНТ: спасибо.) вечера (КЛИЕНТ: Угу,) Вам. (КЛИЕНТ: да,) До (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) свидания. (КЛИЕНТ: Угу.)\nКЛИЕНТ: Ну,\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, добрый вечер, [ФИО].\nКЛИЕНТ: Добрый вечер.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, меня зовут [ФИО], это компания Eduson. Вы у нас с разным курсом по нейросети интересовались.\nКЛИЕНТ: Ну, да, я пока еще думаю об этом.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, а какие исправления у вас еще есть?\nКЛИЕНТ: Ну, просто в сомнении в том, надо ли мне это.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, супер, а у еще изначально для чего, ну, интересовались курсы?\nКЛИЕНТ: Просто ознакомиться, так как я у тебя не в теме, поэтому просто мне интересно было ознакомиться, и просто я подумала, что для знакомства это слишком дорогое удовольствие для меня будет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому мне не актуально, мне не для работы, а мне просто, чтобы узнать, что это такое.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, поняла, то есть, ну, вообще это изначальное, первоначальное знакомство, да, с нейросетью.\nМЕНЕДЖЕР: Первоначальное, да, такое знакомство (КЛИЕНТ: Да,) с нейросетью.\nКЛИЕНТ: да, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) да.\nМЕНЕДЖЕР: все, поняла, значит, а как -то в личной, ну, именно именно для себя, да, хотите использовать, (КЛИЕНТ: Да.) начинать потихоньку.\nКЛИЕНТ: именно для себя, мне просто, чтобы понять, что это такое, так как я сидит в курсе».\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, поняла. Смотрите, есть какие вам вообще курсы предлагали,\nМЕНЕДЖЕР: ну и по какой цене?\nКЛИЕНТ: Слушайте, я лично говоря, не очень помню, но там порядка сорока с чем -то было, просто начальный вот курс по нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, поняла. Смотрите, ну то есть, да, вам предлагали уже которые которые продвинуты, в том числе курс, но помимо этого у нас есть как раз -таки курс для самых -самых начинающих, то есть и он, естественно, дешевле, и в дальнейшем, если вы освоите его, есть как раз -таки можно будет и подняться в уровне, то есть не покупать заново, а просто увеличить свой пакет. И тогда хотел бы вас просто уточнить, чтобы понимать, что может подойти вам пакет, который подешевле, а вот сами для себя видите нейросеть, в каких сферах конкретно могли бы его использовать.\nКЛИЕНТ: По тех сферах? (МЕНЕДЖЕР: да.) Ну, я так понимаю, что в различных сферах их можно и... (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вы имеете в виду конкретно для меня или (МЕНЕДЖЕР: Да,) что? (МЕНЕДЖЕР: да,) В (МЕНЕДЖЕР: лично) чем вопрос?\nМЕНЕДЖЕР: для вас, вот лично, да, для вас, именно вы бы как использовали?\nКЛИЕНТ: В чувстве? Нет, пока я не знаю. Я говорю, что мне просто интересно было просто узнать, что это такое, потому что я понимаю, что за этим будущее, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а я не в семье и с этим не сталкиваюсь.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну да, то есть чуть Изучить это, облегчить себе жизнь и понимать, что это\nМЕНЕДЖЕР: движется всё направление, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, вот именно в этом плане.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, поняла. Смотрите, то есть в таком случае для первичного ознакомления у нас есть курс не нейросети, а есть нейросети за тридцать дней. То есть это курс, который вы проходите за тридцать дней, а не за три. То есть там самое необходимое, то есть для быстрого старта в нейросетях. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть как раз -таки в два раза дешевле курсы, то есть вы изучаете что? Работа с чатом GPT для ежедневных задач, создание\nКЛИЕНТ: [наложение] я слышала.\nМЕНЕДЖЕР: презентаций с помощью ней, генерация изображений для различного контента, будете осваивать. (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: базовая автоматизация рабочих задач, чат GPT, GigaChat, Yandex GPT, графические нейросети разные.\nМЕНЕДЖЕР: Основные нейросети вы изучаете, то есть у вас появляется понимание, что это и как с этим работать, как это идти, если (КЛИЕНТ: [ФИО],) так немножко (КЛИЕНТ: угу.) упрощать. То есть вот это все вы получаете. То есть этот курс стоит у нас, сейчас просто скидка у нас есть на семьдесят процентов, чтобы она у вас была зафиксирована, потому что вы ранее интересовались, и стоит этот курс нейросети за тридцать дней четырнадцать тысяч девятьсот двадцать пять рублей. То (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: его) есть, смотрите,\nКЛИЕНТ: [наложение] нужна единоразовая оплата, или тоже в рассрочку можно?\nМЕНЕДЖЕР: то есть у нас есть как полная оплата, так и расстрочки есть, то (КЛИЕНТ: Расширочка) есть расстрочки (КЛИЕНТ: беспрецедентная?) беспроцентные, да. То есть как Т -банк, ну, как правило, биржевской банке на 12 месяцев, например, там получается по 1244 рубля платеж.\nКЛИЕНТ: [ФИО], я поняла (МЕНЕДЖЕР: Вот.) Слушайте, ну не в любом смысле я не могу прям сразу определиться. Надо подумать. (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) Вы можете мне скинуть предложение?\nМЕНЕДЖЕР: А еще, единственное, на Ваше точное тоже, на чем хотели бы подумать?\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, просто подумать, я не могу прям как -то сразу сказать, да, мне надо, и давайте (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) еще (МЕНЕДЖЕР: да,) подумать.\nМЕНЕДЖЕР: просто чтобы на Ваши вопросы ответить, то есть я просто не могу так цену долго держать, потому что как раз -таки набор группы заканчивается, [адрес] все -таки набираем людей по сниженному курсу.\nМЕНЕДЖЕР: А можно вас будет в Телеграме найти, например, по этому номеру телефона или не сидеть сейчас в (КЛИЕНТ: Телеграмме) Телеграме? (КЛИЕНТ: нет.) Так, а где сидите (КЛИЕНТ: [ФИО],) сейчас в СТСП? (КЛИЕНТ: [ФИО]!) [ФИО] и электронная почта, да, вот у вас ru.nat.inbox\nКЛИЕНТ: Да, можно электронную площадку. (МЕНЕДЖЕР:.ru,) да.\nМЕНЕДЖЕР: то есть электронная почта поизвести. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, понял, да? Так, [ФИО], вправду, чтобы на все ваши вопросы ответить, там, в случае чего направить, а на чем конкретно хотелось бы подумать.\nКЛИЕНТ: Я вам еще раз говорю, что мне нужно подумать, я не могу сейчас конкретно какие -то вопросы задать (МЕНЕДЖЕР: Угу.) во все предложения, Мне нужно его обдумать, я не могу сразу решиться. Я такой человек. Поэтому, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если вы хотите, вы можете мне сбросить предложение, я над ним подумаю.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, ну, грубо говоря, так немножко подумать над ним, поспать с этой мыслью и (КЛИЕНТ: Да,) проснуться уже (КЛИЕНТ: да,) счастливо,\nКЛИЕНТ: [наложение] именно так, да.\nМЕНЕДЖЕР: понимая вас, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, да, поскольку цена гораздо сильно снижена, чем вам ранее предлагали, давайте тогда мы завтра с вами созвонимся. Вот в какое время удобно было бы звонок принять?\nКЛИЕНТ: вот так, вечером будет отзыв.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], также вечером вам позвонить. (КЛИЕНТ: Угу.) Все хорошо, давайте я сейчас тогда вам информацию по курсу направлю на почту электронную, на вашу. Олимп. (КЛИЕНТ: Лучше) (КЛИЕНТ: [ФИО]?) Лучше в [ФИО]. Попробую вас тогда в [ФИО] еще поискать на [адрес]. Либо на почту, если в [ФИО] не ведут,\nМЕНЕДЖЕР: то на почту отправлю.Все, (КЛИЕНТ: хорошо.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда на связи с Вами. (КЛИЕНТ: Да,) Доброго (КЛИЕНТ: спасибо.) вечера (КЛИЕНТ: [ФИО],) Вам. (КЛИЕНТ: да,) До (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) свидания. (КЛИЕНТ: Угу.)\nКЛИЕНТ: Ну,\n", "segments": [ { "start": 0.1, "end": 0.94, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 0.78, "end": 2.6, "text": "Алло, да, добрый вечер, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 2.9, "end": 3.72, "text": "Добрый вечер.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.98, "end": 8.76, "text": "Здравствуйте, меня зовут [ФИО], это компания Eduson. Вы у нас с разным курсом по нейросети интересовались.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.89, "end": 12.86, "text": "Ну, да, я пока еще думаю об этом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 13.28, "end": 15.62, "text": "Ага, так, а какие исправления у вас еще есть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.32, "end": 18.78, "text": "Ну, просто в сомнении в том, надо ли мне это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.56, "end": 23.78, "text": "Ага, супер, а у еще изначально для чего, ну, интересовались курсы?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.16, "end": 36.62, "text": "Просто ознакомиться, так как я у тебя не в теме, поэтому просто мне интересно было ознакомиться, и просто я подумала, что для знакомства это слишком дорогое удовольствие для меня будет, поэтому мне не актуально, мне не для работы, а мне просто, чтобы узнать, что это такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.28, "end": 42.54, "text": "Ага, все, поняла, то есть, ну, вообще это изначальное, первоначальное знакомство, да, с нейросетью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.88, "end": 47.4, "text": "Первоначальное, да, такое знакомство с нейросетью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 46.42, "end": 48.24, "text": "да, да, да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 48.34, "end": 54.32, "text": "все, поняла, значит, а как -то в личной, ну, именно именно для себя, да, хотите использовать, начинать потихоньку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.72, "end": 59.52, "text": "именно для себя, мне просто, чтобы понять, что это такое, так как я сидит в курсе».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.84, "end": 64.48, "text": "Ага, все, поняла. Смотрите, есть какие вам вообще курсы предлагали,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 65.48, "end": 66.86, "text": "ну и по какой цене?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.14, "end": 75.08, "text": "Слушайте, я лично говоря, не очень помню, но там порядка сорока с чем -то было, просто начальный вот курс по нейросети.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.94, "end": 108.88, "text": "Ага, все, поняла. Смотрите, ну то есть, да, вам предлагали уже которые которые продвинуты, в том числе курс, но помимо этого у нас есть как раз -таки курс для самых -самых начинающих, то есть и он, естественно, дешевле, и в дальнейшем, если вы освоите его, есть как раз -таки можно будет и подняться в уровне, то есть не покупать заново, а просто увеличить свой пакет. И тогда хотел бы вас просто уточнить, чтобы понимать, что может подойти вам пакет, который подешевле, а вот сами для себя видите нейросеть, в каких сферах конкретно могли бы его использовать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.73, "end": 117.7, "text": "По тех сферах? Ну, я так понимаю, что в различных сферах их можно и... Вы имеете в виду конкретно для меня или что? В чем вопрос?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 117.78, "end": 120.48, "text": "для вас, вот лично, да, для вас, именно вы бы как использовали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 121.78, "end": 131.08, "text": "В чувстве? Нет, пока я не знаю. Я говорю, что мне просто интересно было просто узнать, что это такое, потому что я понимаю, что за этим будущее, а я не в семье и с этим не сталкиваюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 131.58, "end": 137.74, "text": "Угу, ну да, то есть чуть Изучить это, облегчить себе жизнь и понимать, что это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.74, "end": 140.34, "text": "движется всё направление, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 140.4, "end": 142.3, "text": "Да, да, да, вот именно в этом плане.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.66, "end": 175.94, "text": "Ага, всё, поняла. Смотрите, то есть в таком случае для первичного ознакомления у нас есть курс не нейросети, а есть нейросети за тридцать дней. То есть это курс, который вы проходите за тридцать дней, а не за три. То есть там самое необходимое, то есть для быстрого старта в нейросетях. То есть как раз -таки в два раза дешевле курсы, то есть вы изучаете что? Работа с чатом GPT для ежедневных задач, создание", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 172.07, "end": 173.64, "text": "я слышала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.94, "end": 181.52, "text": "презентаций с помощью ней, генерация изображений для различного контента, будете осваивать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 182.75, "end": 193.9, "text": "базовая автоматизация рабочих задач, чат GPT, GigaChat, Yandex GPT, графические нейросети разные.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.78, "end": 223.46, "text": "Основные нейросети вы изучаете, то есть у вас появляется понимание, что это и как с этим работать, как это идти, если так немножко упрощать. То есть вот это все вы получаете. То есть этот курс стоит у нас, сейчас просто скидка у нас есть на семьдесят процентов, чтобы она у вас была зафиксирована, потому что вы ранее интересовались, и стоит этот курс нейросети за тридцать дней четырнадцать тысяч девятьсот двадцать пять рублей. То есть, смотрите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 220.42, "end": 223.32, "text": "нужна единоразовая оплата, или тоже в рассрочку можно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.68, "end": 238.38, "text": "то есть у нас есть как полная оплата, так и расстрочки есть, то есть расстрочки беспроцентные, да. То есть как Т -банк, ну, как правило, биржевской банке на 12 месяцев, например, там получается по 1244 рубля платеж.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 239.22, "end": 246.64, "text": "Ага, я поняла [ФИО], ну не в любом смысле я не могу прям сразу определиться. Надо подумать. Вы можете мне скинуть предложение?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 247.0, "end": 251.44, "text": "А еще, единственное, на Ваше точное тоже, на чем хотели бы подумать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 252.2, "end": 258.92, "text": "Ну, вообще, просто подумать, я не могу прям как -то сразу сказать, да, мне надо, и давайте еще подумать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 259.04, "end": 272.08, "text": "просто чтобы на Ваши вопросы ответить, то есть я просто не могу так цену долго держать, потому что как раз -таки набор группы заканчивается, [адрес] все -таки набираем людей по сниженному курсу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 273.34, "end": 286.72, "text": "А можно вас будет в Телеграме найти, например, по этому номеру телефона или не сидеть сейчас в Телеграме? Так, а где сидите сейчас в СТСП? Макси и электронная почта, да, вот у вас ru.nat.inbox", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 284.93, "end": 288.7, "text": "Да, можно электронную площадку. да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 287.9, "end": 297.52, "text": "то есть электронная почта поизвести. Все, понял, да? Так, [ФИО], вправду, чтобы на все ваши вопросы ответить, там, в случае чего направить, а на чем конкретно хотелось бы подумать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 298.08, "end": 312.76, "text": "Я вам еще раз говорю, что мне нужно подумать, я не могу сейчас конкретно какие -то вопросы задать во все предложения, Мне нужно его обдумать, я не могу сразу решиться. Я такой человек. Поэтому, если вы хотите, вы можете мне сбросить предложение, я над ним подумаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 313.1, "end": 319.94, "text": "То есть, ну, грубо говоря, так немножко подумать над ним, поспать с этой мыслью и проснуться уже счастливо,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 318.54, "end": 319.62, "text": "именно так, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.1, "end": 321.08, "text": "понимая вас, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 322.1, "end": 331.78, "text": "Единственное, да, поскольку цена гораздо сильно снижена, чем вам ранее предлагали, давайте тогда мы завтра с вами созвонимся. Вот в какое время удобно было бы звонок принять?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 332.18, "end": 333.4, "text": "вот так, вечером будет отзыв.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 333.64, "end": 353.18, "text": "Ага, также вечером вам позвонить. Все хорошо, давайте я сейчас тогда вам информацию по курсу направлю на почту электронную, на вашу. Олимп. Лучше в [ФИО]. Попробую вас тогда в [ФИО] еще поискать на [адрес]. Либо на почту, если в [ФИО] не ведут,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 354.18, "end": 355.45, "text": "то на почту отправлю.Все,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 357.5, "end": 361.52, "text": "[ФИО], тогда на связи с Вами. Доброго вечера Вам. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 361.84, "end": 362.38, "text": "Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1072, "duration_seconds": 363.96, "pii_redacted_count": 25, "created_at": "2026-07-02T02:03:57.749762" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], да, добрый вечер, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:06", "rationale": "Менеджер назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это компания Eduson", "timecode": "00:11", "rationale": "Менеджер назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас с разным курсом по нейросети интересовались.", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а у еще изначально для чего, ну, интересовались курсы?", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер спросил, чем занимается клиент.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы понять, что это такое, так как я сидит в курсе.", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент объяснила мотив выбора нейросетей.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне просто интересно было просто узнать, что это такое", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент назвала цель — ознакомление.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучал триггер срочности, клиент не указала, почему сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Работа с чат GPT для ежедневных задач, создание презентаций с помощью ней, генерация изображений", "timecode": "02:10", "rationale": "Менеджер перечислил темы, клиент слушала и не возражала.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечала на вопросы, сама не рассказывала развёрнуто.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил про опыт клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема опыта не поднималась, клиент косвенно заявила о его отсутствии.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть изначальное, первоначальное знакомство, да, с нейросетью", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер повторила потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в таком случае для первичного ознакомления у нас есть курс... нейросети за тридцать дней", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер связал потребность с конкретным курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился, предложен только один тариф.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагалось несколько тарифов.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы изучаете что? Работа с чат GPT для ежедневных задач, создание презентаций с помощью ней, генерация изображений...", "timecode": "02:45", "rationale": "Менеджер презентовал содержание курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это курс, который вы проходите за тридцать дней, а не за три. То есть там самое необходимое", "timecode": "02:40", "rationale": "Менеджер описал формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "слишком дорогого удовольствие для меня будет", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент высказала возражение по цене и необходимость подумать.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Два возражения: дорого и нужно подумать.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано одно возражение (дорого предложением дешевого курса и скидкой).", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'подумать' не отработано: менеджер не получил содержательного ответа от клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас просто скидка у нас есть на семьдесят процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер акцентировала скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задал вопрос о предпочтении по оплате; вопрос задала клиент.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка у нас есть на семьдесят процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Назван размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки, только после.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было прямой попытки оформить в моменте; срочность упомянута, но без призыва к немедленному решению.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась как выбранный метод.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлялась на звонке, клиент отложила решение.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте тогда мы завтра с вами созвонимся. Вот в какое время удобно было бы звонок принять?", "timecode": "04:10", "rationale": "Согласован звонок на завтра вечером.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время (завтра вечером).", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу, прерываний нет.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер вежлив, без грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я просто не могу так цену долго держать, потому что как раз-таки набор группы заканчивается", "timecode": "03:50", "rationale": "Менеджер использовал срочность для убеждения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил Telegram и почту — рабочие каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 4, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.5 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.677, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провёл первичный звонок с клиентом, интересующимся курсом по нейросетям для ознакомления. Выявил слабую потребность, презентовал базовый курс и скидку 70%. Возражение по цене отработал, но возражение 'подумать' не проработал, не смог получить конкретику. Назначил повторный звонок на завтра. Категория лида — CCC.", "client_info_json": { "interest": "нейросети, начальное знакомство", "past_experience": null, "motivation": "просто узнать, что это такое, так как за нейросетями будущее", "learning_goals": "ознакомление без конкретных задач", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "нейросети за 30 дней (14 925 руб.)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "курс на 30 дней? единоразовая оплата или рассрочка?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Дорого", "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "Прорабатывать возражение 'подумать' глубже: выявлять конкретные сомнения и закрывать их, а не соглашаться сразу. Использовать структурированное программирование звонка для повышения вовлечённости.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19064, "output_tokens": 7382, "created_at": "2026-07-02T02:04:49.962165", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился, предложен только один тариф." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагалось несколько тарифов." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я просто не могу так цену долго держать, потому что как раз-таки набор группы заканчивается", "timecode": "03:50", "rationale": "Менеджер использовал срочность для убеждения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а у еще изначально для чего, ну, интересовались курсы?", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер спросил, чем занимается клиент." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтобы понять, что это такое, так как я сидит в курсе.", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент объяснила мотив выбора нейросетей." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мне просто интересно было просто узнать, что это такое", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент назвала цель — ознакомление." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучал триггер срочности, клиент не указала, почему сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Работа с чат GPT для ежедневных задач, создание презентаций с помощью ней, генерация изображений", "timecode": "02:10", "rationale": "Менеджер перечислил темы, клиент слушала и не возражала." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечала на вопросы, сама не рассказывала развёрнуто." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил про опыт клиента." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема опыта не поднималась, клиент косвенно заявила о его отсутствии." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил Telegram и почту — рабочие каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте тогда мы завтра с вами созвонимся. Вот в какое время удобно было бы звонок принять?", "timecode": "04:10", "rationale": "Согласован звонок на завтра вечером." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время (завтра вечером)." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас просто скидка у нас есть на семьдесят процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер акцентировала скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задал вопрос о предпочтении по оплате; вопрос задала клиент." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка у нас есть на семьдесят процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Назван размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки, только после." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было прямой попытки оформить в моменте; срочность упомянута, но без призыва к немедленному решению." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась как выбранный метод." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлялась на звонке, клиент отложила решение." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "вы изучаете что? Работа с чат GPT для ежедневных задач, создание презентаций с помощью ней, генерация изображений...", "timecode": "02:45", "rationale": "Менеджер презентовал содержание курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Это курс, который вы проходите за тридцать дней, а не за три. То есть там самое необходимое", "timecode": "02:40", "rationale": "Менеджер описал формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], да, добрый вечер, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:06", "rationale": "Менеджер назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это компания Eduson", "timecode": "00:11", "rationale": "Менеджер назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас с разным курсом по нейросети интересовались.", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу, прерываний нет." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер вежлив, без грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "слишком дорогого удовольствие для меня будет", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент высказала возражение по цене и необходимость подумать." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Два возражения: дорого и нужно подумать." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отработано одно возражение (дорого предложением дешевого курса и скидкой)." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'подумать' не отработано: менеджер не получил содержательного ответа от клиента." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть изначальное, первоначальное знакомство, да, с нейросетью", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер повторила потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в таком случае для первичного ознакомления у нас есть курс... нейросети за тридцать дней", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер связал потребность с конкретным курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "нейросети, начальное знакомство", "motivation": "просто узнать, что это такое, так как за нейросетями будущее", "learning_goals": "ознакомление без конкретных задач", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Дорого", "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "курс на 30 дней? единоразовая оплата или рассрочка?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "курс на 30 дней? единоразовая оплата или рассрочка?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T02:04:49.973942" } }