{ "schema_version": 1, "call": { "id": "b53e1d23-700f-4822-a54c-eadbea96f1fd", "created_at": "2026-06-28T16:51:50", "original_filename": "comagic_054e3c0fd9344fc9cb15e86d8c11b2af", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 218.304, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "deal_id": "46303804", "crm_source": "uis", "utm_source": "avito29", "utm_medium": "8091613821", "utm_campaign": "MgMP_MPP_AR1_avito29_8091613821", "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:07:08.932561" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: здравствуй, сиропия. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Оксана, это онлайн -академия, иду, что -то звоню по поводу добычи, неудобно? (КЛИЕНТ: удобно.)\nМЕНЕДЖЕР: Здорово. Так, коллеги передали, что интересуетесь маркетплейшнами, верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Так, а опыт есть какой -то уже в этой сфере?\nМЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Я) я не (КЛИЕНТ: проходила,) вы\nКЛИЕНТ: [наложение] конечно, там курс получился, сертификат, Но там одна белиберда, вообще ничего не понятно, там эти менеджеры рассказывали про свою успешную жизнь. Еще\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но я не блогер.\nКЛИЕНТ: не блогеры, а они именно этим занимаются. Но потом они сказали, что вот это, чтобы дальше работать, я должна вложить деньги. А\nКЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: Объясняйте.) сказал, ну, поработаю, я получу хоть какой -нибудь... Я посмотрел, что я смогу работать, потом можно вложить... Нет, вы сначала вкладываете деньги, (МЕНЕДЖЕР: Куда) потом...\nМЕНЕДЖЕР: нужно было вкладывать деньги, это же работа менеджера, мы (КЛИЕНТ: Какую) говорим?\nКЛИЕНТ: -то программу надо было купить, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Программу) (МЕНЕДЖЕР: чего?) на дальнейшем работать, там навсегда будет доступно всё, про всё вот это сказали, и я сказала всё уже, дальше\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А\nКЛИЕНТ: уже по следовательничествам, (МЕНЕДЖЕР: вы) да, и\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] учились на маркетплейсах менеджера?\nКЛИЕНТ: там запомнитель карточек.\nМЕНЕДЖЕР: знаю,\nМЕНЕДЖЕР: у нас такого нет, как заполнение карточек, это, ну, собственно, такого нет, это все -таки, наверное, какие -то были обманы. У нас все -таки полноценная работа менеджера — это не заполнение карточек, это как правая рука продавца. Вы работаете с кабинетами, вы работаете с логистикой, вы работаете взаимосвязанно с бухгалтером, например,\nМЕНЕДЖЕР: сервисные аналитики, это работа менеджера по работе маркетплейсовыми карточками, ну, там, наверное, за десять рублей за карточку вам платят, ну, то есть это как будто бы не заработок совсем.\nМЕНЕДЖЕР: В реальности, да, то есть вы тратите много времени, а получаете мало. То есть мы говорим все -таки про работу именно менеджера. Менеджер — это правая рука продавца, который, собственно, берет на себя просто операционную работу и помогает ему. И чем вы хотите заниматься тогда, расскажите.\nКЛИЕНТ: поняла.\nМЕНЕДЖЕР: Чем хотите заниматься?\nКЛИЕНТ: Я вот вообще у меня, как сказать, понятий ноль, ноль понятий. У вообще и опыта нету, и понятий нету, но до понятного заработка, конечно, хочется.\nМЕНЕДЖЕР: ну а давайте так, в чем хотите зарабатывать -то? Какие навыки хотите развивать, чтобы зарабатывать?\nКЛИЕНТ: Какие есть вот таким людям, как я, которые вообще не понимают, какие навыки есть там, чтобы дальше продолжаться?\nМЕНЕДЖЕР: какая -то, давайте так, с нуля, людей много с нуля, и они осваивают разные профессии. Кто -то дизайн осваивает, кто -то программистом становится, кто -то, можно сказать, в работе с клиентами становится, кто -то действительно маркетплейшн, кто -то бухгалтером становится. Это все можно изучить с нуля. Вы сами чего хотите сейчас? то есть, вы (КЛИЕНТ: Все,) в душе...\nКЛИЕНТ: я вас поняла, все, я, значит, подоложила, ошлифнулась на наш Это не на то, что я хочу всем спасибо, что позвонили. Всего доброго, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: как) до свидания.\nМЕНЕДЖЕР: раз и хочу узнать, что хотелось\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: здравствуй, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], это онлайн -академия, иду, что -то звоню по поводу добычи, неудобно? (КЛИЕНТ: удобно.)\nМЕНЕДЖЕР: Здорово. Так, коллеги передали, что интересуетесь маркетплейшнами, верно? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Так, а опыт есть какой -то уже в этой сфере?\nМЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Я) я не (КЛИЕНТ: проходила,) вы\nКЛИЕНТ: [наложение] конечно, там курс получился, сертификат, Но там одна белиберда, вообще ничего не понятно, там эти менеджеры рассказывали про свою успешную жизнь. Еще\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но я не блогер.\nКЛИЕНТ: не блогеры, а они именно этим занимаются. Но потом они сказали, что вот это, чтобы дальше работать, я должна вложить деньги. А\nКЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: Объясняйте.) сказал, ну, поработаю, я получу хоть какой -нибудь... Я посмотрел, что я смогу работать, потом можно вложить... Нет, вы сначала вкладываете деньги, (МЕНЕДЖЕР: Куда) потом...\nМЕНЕДЖЕР: нужно было вкладывать деньги, это же работа менеджера, мы (КЛИЕНТ: Какую) говорим?\nКЛИЕНТ: -то программу надо было купить, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Программу) (МЕНЕДЖЕР: чего?) на дальнейшем работать, там навсегда будет доступно всё, про всё вот это сказали, и я сказала всё уже, дальше\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А\nКЛИЕНТ: уже по следовательничествам, (МЕНЕДЖЕР: вы) да, и\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] учились на маркетплейсах менеджера?\nКЛИЕНТ: там запомнитель карточек.\nМЕНЕДЖЕР: знаю,\nМЕНЕДЖЕР: у нас такого нет, как заполнение карточек, это, ну, собственно, такого нет, это все -таки, наверное, какие -то были обманы. У нас все -таки полноценная работа менеджера — это не заполнение карточек, это как правая рука продавца. Вы работаете с кабинетами, вы работаете с логистикой, вы работаете взаимосвязанно с бухгалтером, например,\nМЕНЕДЖЕР: сервисные аналитики, это работа менеджера по работе маркетплейсовыми карточками, ну, там, наверное, за десять рублей за карточку вам платят, ну, то есть это как будто бы не заработок совсем.\nМЕНЕДЖЕР: В реальности, да, то есть вы тратите много времени, а получаете мало. То есть мы говорим все -таки про работу именно менеджера. Менеджер — это правая рука продавца, который, собственно, берет на себя просто операционную работу и помогает ему. И чем вы хотите заниматься тогда, расскажите.\nКЛИЕНТ: поняла.\nМЕНЕДЖЕР: Чем хотите заниматься?\nКЛИЕНТ: Я вот вообще у меня, как сказать, понятий ноль, ноль понятий. У вообще и опыта нету, и понятий нету, но до понятного заработка, конечно, хочется.\nМЕНЕДЖЕР: ну а давайте так, в чем хотите зарабатывать -то? Какие навыки хотите развивать, чтобы зарабатывать?\nКЛИЕНТ: Какие есть вот таким людям, как я, которые вообще не понимают, какие навыки есть там, чтобы дальше продолжаться?\nМЕНЕДЖЕР: какая -то, давайте так, с нуля, людей много с нуля, и они осваивают разные профессии. Кто -то дизайн осваивает, кто -то программистом становится, кто -то, можно сказать, в работе с клиентами становится, кто -то действительно маркетплейшн, кто -то бухгалтером становится. Это все можно изучить с нуля. Вы сами чего хотите сейчас? то есть, вы (КЛИЕНТ: Все,) в душе...\nКЛИЕНТ: я вас поняла, все, я, значит, подоложила, ошлифнулась на наш Это не на то, что я хочу всем спасибо, что позвонили. Всего доброго, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: как) до свидания.\nМЕНЕДЖЕР: раз и хочу узнать, что хотелось\n", "segments": [ { "start": 0.32, "end": 1.14, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.78, "end": 2.72, "text": "здравствуй, сиропия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.54, "end": 8.8, "text": "Меня зовут [ФИО], это онлайн -академия, иду, что -то звоню по поводу добычи, неудобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.64, "end": 14.22, "text": "Здорово. Так, коллеги передали, что интересуетесь маркетплейшнами, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.96, "end": 18.82, "text": "Отлично. Так, а опыт есть какой -то уже в этой сфере?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.88, "end": 21.42, "text": "[ФИО]. я не вы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 21.9, "end": 35.54, "text": "конечно, там курс получился, сертификат, Но там одна белиберда, вообще ничего не понятно, там эти менеджеры рассказывали про свою успешную жизнь. Еще", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 34.76, "end": 35.4, "text": "Но я не блогер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.54, "end": 50.2, "text": "не блогеры, а они именно этим занимаются. Но потом они сказали, что вот это, чтобы дальше работать, я должна вложить деньги. А", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 51.04, "end": 67.04, "text": "я сказал, ну, поработаю, я получу хоть какой -нибудь... Я посмотрел, что я смогу работать, потом можно вложить... Нет, вы сначала вкладываете деньги, потом...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.82, "end": 69.7, "text": "нужно было вкладывать деньги, это же работа менеджера, мы говорим?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.46, "end": 87.18, "text": "-то программу надо было купить, чтобы на дальнейшем работать, там навсегда будет доступно всё, про всё вот это сказали, и я сказала всё уже, дальше", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 86.85, "end": 88.08, "text": "А", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 87.18, "end": 94.64, "text": "уже по следовательничествам, да, и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 90.12, "end": 92.84, "text": "учились на маркетплейсах менеджера?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.64, "end": 98.12, "text": "там запомнитель карточек.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 100.07, "end": 100.08, "text": "знаю,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 100.98, "end": 118.76, "text": "у нас такого нет, как заполнение карточек, это, ну, собственно, такого нет, это все -таки, наверное, какие -то были обманы. У нас все -таки полноценная работа менеджера — это не заполнение карточек, это как правая рука продавца. Вы работаете с кабинетами, вы работаете с логистикой, вы работаете взаимосвязанно с бухгалтером, например,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.66, "end": 128.08, "text": "сервисные аналитики, это работа менеджера по работе маркетплейсовыми карточками, ну, там, наверное, за десять рублей за карточку вам платят, ну, то есть это как будто бы не заработок совсем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 130.1, "end": 144.22, "text": "В реальности, да, то есть вы тратите много времени, а получаете мало. То есть мы говорим все -таки про работу именно менеджера. Менеджер — это правая рука продавца, который, собственно, берет на себя просто операционную работу и помогает ему. И чем вы хотите заниматься тогда, расскажите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.45, "end": 146.95, "text": "поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 147.18, "end": 148.48, "text": "Чем хотите заниматься?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.78, "end": 166.34, "text": "Я вот вообще у меня, как сказать, понятий ноль, ноль понятий. У вообще и опыта нету, и понятий нету, но до понятного заработка, конечно, хочется.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 170.56, "end": 174.68, "text": "ну а давайте так, в чем хотите зарабатывать -то? Какие навыки хотите развивать, чтобы зарабатывать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.12, "end": 184.12, "text": "Какие есть вот таким людям, как я, которые вообще не понимают, какие навыки есть там, чтобы дальше продолжаться?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.52, "end": 203.38, "text": "какая -то, давайте так, с нуля, людей много с нуля, и они осваивают разные профессии. Кто -то дизайн осваивает, кто -то программистом становится, кто -то, можно сказать, в работе с клиентами становится, кто -то действительно маркетплейшн, кто -то бухгалтером становится. Это все можно изучить с нуля. Вы сами чего хотите сейчас? то есть, вы в душе...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 203.16, "end": 216.96, "text": "я вас поняла, все, я, значит, подоложила, ошлифнулась на наш Это не на то, что я хочу всем спасибо, что позвонили. Всего доброго, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 216.84, "end": 218.12, "text": "раз и хочу узнать, что хотелось", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 496, "duration_seconds": 218.304, "pii_redacted_count": 2, "created_at": "2026-06-28T23:06:30.481263" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуй, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал своё имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн -академия, иду", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "коллеги передали, что интересуетесь маркетплейшнами, верно?", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации программы не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не выяснил текущую деятельность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не выяснена", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цель обучения не выявлена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер срочности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказала «понятий ноль», понимания роли нет", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала конкретных тем или сложностей", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказ о прошлом опыте был в ответ на вопрос менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а опыт есть какой -то уже в этой сфере?", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер спросил про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента нет релевантного опыта работы", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не производилось", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост к курсу не построен", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проведена", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проведена", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ничего не то, что я хочу", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент высказал возражение: курс не подходит", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не представлена", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление в моменте не предлагалось", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждение оплаты не было", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждение оплаты не было", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Чем хотите заниматься тогда, расскажите.", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер слушал и отвечал по сути", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Давайте так, с нуля, людей много с нуля…", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер задавал вопросы, старался вести диалог", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В чем хотите зарабатывать -то?", "timecode": "01:45", "rationale": "Менеджер проявляла интерес", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пыталась убедить принять решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет повторного звонка", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 8, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.1111 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.294, "confidence": "high", "summary": "Клиентка позвонила по заявке на курс менеджера маркетплейсов, но сразу выразила недовольство предыдущим курсом. Менеджер попытался прояснить ситуацию и переориентировать на профессию, однако клиентка не проявила интереса и завершила звонок. Выявление потребностей практически отсутствует, не было презентации, работы с возражениями и предложения следующего шага. Звонок завершился без договорённостей.", "client_info_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "past_experience": "Прошла курс по заполнению карточек, осталась недовольна (считает обманом)", "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Не подходит курс" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_no_needs_discovery" }, { "code": "rf_client_disengaged" } ], "coaching_tip": "Активно выявляйте потребности и мотивацию в начале разговора, используйте технику программирования звонка. При возражении клиента отрабатывайте его, предлагая конкретные преимущества курса, и обязательно завершайте договорённостью о следующем шаге.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17838, "output_tokens": 5764, "created_at": "2026-06-28T23:07:08.925867", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Давайте так, с нуля, людей много с нуля…", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер задавал вопросы, старался вести диалог" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "В чем хотите зарабатывать -то?", "timecode": "01:45", "rationale": "Менеджер проявляла интерес" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пыталась убедить принять решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не выяснил текущую деятельность клиента" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не выяснена" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная цель обучения не выявлена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер срочности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказала «понятий ноль», понимания роли нет" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала конкретных тем или сложностей" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказ о прошлом опыте был в ответ на вопрос менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а опыт есть какой -то уже в этой сфере?", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер спросил про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента нет релевантного опыта работы" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет повторного звонка" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не представлена" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление в моменте не предлагалось" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждение оплаты не было" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждение оплаты не было" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проведена" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проведена" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуй, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал своё имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн -академия, иду", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "коллеги передали, что интересуетесь маркетплейшнами, верно?", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации программы не анонсирован" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Чем хотите заниматься тогда, расскажите.", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер слушал и отвечал по сути" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "ничего не то, что я хочу", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент высказал возражение: курс не подходит" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не производилось" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост к курсу не построен" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Не подходит курс" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Прошла курс по заполнению карточек, осталась недовольна (считает обманом)", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:07:08.933674" } }