{ "schema_version": 1, "call": { "id": "b4aa71ed-d952-4ae9-9e28-3b33fcab54ce", "created_at": "2026-06-27T15:52:54", "original_filename": "comagic_ce9e8c2f528d4ab4e711ac5a0d221eea", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 786.456, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Директор по логистике", "deal_id": "46303060", "crm_source": "uis", "utm_source": "seo", "utm_medium": "yandex", "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:18:59.594063" }, "operator": { "id": "b04133ed-373e-4441-95c2-3f96ecd8b2ea", "full_name": "Тагиль Карина", "employee_code": "тагиль_карина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуй, Наталия, добрый день.\nКЛИЕНТ: Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, меня Карина зовут, по поводу обучения звоню. Интересовались директором по логистике, все верно?\nКЛИЕНТ: Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно разговаривать сам? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте познакомимся, пару вопросов вам задам. Цель задачи понять, и расскажу по курсу, формату, устоянности вариантам оплаты, хорошо? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт, для чего обучение рассматриваете, ваши цели?\nКЛИЕНТ: Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занималась как развитием логистики и склада, вот, так что сейчас работаю в службе качества, занимаюсь (МЕНЕДЖЕР: Угу.) управлением качества, занимаю руководящую должность.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Управление качеством, да, сейчас в этом отделе?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, в транспортной логистике, но у нас управление качеством том не в таком банальном смысле слова, а необходимо знать все производственные процессы.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта своего рода для вас какой -то карьерный рост или систематизация, узнать что -то новое в действительности, сюда там прокачать управленческий опыт.В\nКЛИЕНТ: Да, прокачайте плодородческий опыт, ну и все вам это интересно мне и сейчас необходимо.\nМЕНЕДЖЕР: роли руководителя как давно Вы, сколько по времени?\nКЛИЕНТ: [наложение] Три года на\nМЕНЕДЖЕР: Где -то учились или чисто на опыте всё пришло (КЛИЕНТ: опыте,) Вам?\nКЛИЕНТ: ну, раз внутреннее обучение было, конечно, но (МЕНЕДЖЕР: Угу,) больше на опыте.\nМЕНЕДЖЕР: отлично, хорошо. Хорошо, есть ли какие -то определенные критерии выбора у вас, да, то есть пожелания к обучению в платформе? Угу.\nКЛИЕНТ: А, так, по форме, дистанционная форма обучения, точно. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Потом из пожеланий есть, я вот посмотрела программу курса, например, части, а тем мне неинтересно, если можно их как -то исключить.\nМЕНЕДЖЕР: Какая часть?\nКЛИЕНТ: Отчасти, там, управление запасами, закупки (МЕНЕДЖЕР: Ага.) — вот это всё неинтересно.\nМЕНЕДЖЕР: Милова. Хорошо. Хорошо, а если все нравится и подходит, вы самостоятельно оплачиваете как физлицо или от компании оплата у вас?\nКЛИЕНТ: Нет, как шизы, свобода плата.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Может быть, вы планируете какой -то переход в другую компанию? Вот почему решили учиться сейчас, угу?\nКЛИЕНТ: Нет, не планирую.\nМЕНЕДЖЕР: Не планируете. Но карьерный рост, да, предстоит (КЛИЕНТ: Да.) или уже появился, появилась (КЛИЕНТ: Да.) возможность? В идеале? Какой результат ваш вот идеальный по окончанию курса?\nКЛИЕНТ: Получение новых знаний.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, применение навыков на практике, скорее, (КЛИЕНТ: Да,) да, (КЛИЕНТ: Да,) будет самый (КЛИЕНТ: да.) оптимальный вариант. Так, ну, с программкой, я так поняла, вы познакомились, да, полноценно просмотрели, в принципе, что изучать будете, да?\nКЛИЕНТ: не совсем понятно по стоимости и по, получается, нагрузке.\nМЕНЕДЖЕР: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас расскажу вам, смотрите, а вы знакомились с программой мы MBA «Управление логистикой и ступенем поставок» или не смотрели?\nКЛИЕНТ: А видела там оповещения, но не просматривала. Чем (МЕНЕДЖЕР: Угу.) они отличаются между собой?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, просто вообще как бы в этом случае это сильно расширенная версия, да, то есть директора по логистике, и с Вашим опытом, скорее, правильно будет как раз -таки погрузиться именно здесь. потому как вам не надо учиться заново чему -то, только если какие -то процессы, как вы говорите, вы должны разбираться во всех процессах. Вам просто нужно круто систематизировать свои знания и навыки, получить новые инструменты и, соответственно, выйти на некий уровень. То есть, в данном случае это карьерный рост, в вашем случае.\nМЕНЕДЖЕР: И управление логистикой, она будет для вас хорошим вариантом, потому что, как я сказала, опыт есть, то есть основы логистики есть, если получаете широкий управленческий уровень. То есть стратегия, финансы, проекты. Ну, закупки, как вы говорите, в принципе, неинтересно. Можно их очень быстро и быстро пролистать и пройти. Но, по крайней мере, это склад, транспорт, это внешнеэкономическая деятельность, есть бизнес -процессы, команда и так далее. То есть вы получаете знания по всем процессам в данном направлении уже, и идет более стратегический уровень. То есть по факту как бы и в принципе MBA – это бизнес -программа, и как бы с вашим опытом это было бы логичнее, если все -таки цель у вас – шире понимать производственные процессы и управлять операционной системой компании.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот.\nКЛИЕНТ: получается, директор по логистике это, а там программа поменьше, да? (МЕНЕДЖЕР: да,)\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: директор) правильно (МЕНЕДЖЕР: по) вас (МЕНЕДЖЕР: логистике) поняла?\nМЕНЕДЖЕР: входит полностью в программу MBA «Управление логистикой и цепями», но она уже идет как расширенная следующая версия, то есть апгрейд получается по (КЛИЕНТ: Стойте.) факту. Ну, и как (КЛИЕНТ: Да.) бы, если честно, стоимость между ними не сильно отличается, особенно с паспортной скидкой, с к нам пришли на текущий момент, вот у нас сегодня запустили прекрасную акцию с промокодиком «Тик -так», может быть, видели, да, она дает (КЛИЕНТ: Да.) вообще 70 % скидки, то есть вы по факту тут ничего не теряете. Вот, а по поводу также нейросетей у вас хотела уточнить, пользуетесь ли, внедряете в компанию работу.\nКЛИЕНТ: Да, у нас не принято (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: в) на (МЕНЕДЖЕР: птице.) освоение расчетов, у нас нет возможности возможность пользоваться внешними возможностями.\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла вас, тоже вам хотела пакет сразу предложить у нас. Либо, видите, в единичном варианте идёт покупка обучения, либо идёт пакет, например, управление логистикой в Биэйпрус, плюс нейросети для бизнес -процессов. Это самая такая оптимальная пара, учитывая, что, в принципе, с бизнес -процессами вы связаны. Вот, но в этом случае, да, можете без тогда нейросети рассматривать, если это не актуально в компании. Вот, значит, по формату обучения все очень комфортно и удобно, то есть занимаетесь вы на нашей платформе, у вас полностью открывается доступ к обучению, вы начинаете в удобное для себя время, то есть в своем тенте, режиме обучаетесь. Основной формат это видеоуроки с экспертами, плюс практические репетиции, тренажеры и обратная связь с экспертами. В этом случае также, в принципе, всегда получается обратная связь по практике, да, от экспертов, это довольно большой преподавательский состав экспертов, плюс у вас будет куратор, это живой человек, который закрепляется с вами на целый год, вот, к МВИ добавляется консультация с экспертом, дополнительно это возможность обсудить все вопросы касаемо даже ваших задач, например, да, у вас вот часовая консультация будет, и там доступ остается навсегда с пожизненным обновлением, то есть если вы что -то забываете, хотите пересмотреть, посоветоваться с преподавателем, да, вы можете делать это в любое время, только всему у вас в принципе есть моменты, которые обновляются, ну, раз на законодательном уровне, да, что -то обновляется быстро на платформе, то есть вы всегда в теме будете. Вот, зашли, пересмотрели, взяли себе в работу, скажем так. Здесь все понятно, рассказываю вам, все подходит? вот.\nМЕНЕДЖЕР: Все -таки, если ориентироваться, то есть по программе обучения также по окончанию вы получаете официальный документ это диплом о профессиональной сфере подготовки на базе государственной лицензии плюс диплом о тезисе. У нас имеется государственная лицензия, поэтому все, как положено, в документ заносится в реестр с попаданием в РДО.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, что директор по логистике… Сейчас я посмотрю по часам… По часам… Да, и там, и там диплом в любом случае, так что все хорошо здесь по часам. По стоимости давайте расскажу вам сразу.\nМЕНЕДЖЕР: Может, у вас вопросы какие -то есть? Отлично.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Значит, смотрите, если мы рассматриваем с вами директора по логистике, базовая цена его – двести семьдесят пять тысяч рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Базовая. С учетом скидки без промокодика на сайте он у нас стоит сто десять тысяч рублей, но с вашим промокодиком Получается восемьдесят две пятьсот тридцать в тонусе обучения. Если рассматриваем всё -таки NDA — управление логистикой, то этот курс Вам обойдется семидесяти процентной скидкой в сто одиннадцать тысяч девятьсот сорок пять рублей. Ну, то есть, смотрите, директор по логистике сто десять стоит без скидки. То есть Вы, по факту, как я сказала, здесь ничего не теряете. И, соответственно, есть разные варианты оплаты, да, там и расчелочка беспроцентная можно на несколько платежей, там, на двенадцать месяцев поделить, да, спокойно будете вносить, учиться, первый плачешь через месяц. И, соответственно, э -э... разовый плачешь, да, здесь как удобней, тоже, в принципе, есть свои плюшки. Ну и расчет, когда говоришь, пакет, или не рассматриваете, в принципе, (КЛИЕНТ: нет,) такой вариант? (КЛИЕНТ: нерассматриво.) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: расскажите, какой вам ближе все -таки вариант.Да,\nКЛИЕНТ: не могли бы мне скинуть подробную обе программы? Я посмотрю, пока не могу ответить, и по (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) времени обучения.\nМЕНЕДЖЕР: кстати, да, по времени мне сказала, если рассматриваем программу BI, управление логистикой займет он у вас примерно семь -девять месяцев, и если вы обучаетесь больше пяти часов в неделю, заканчивается и курс быстрее, то там 402 академических трассы. Если это директор, там получается 286 академических часов, например, на 5 месяцев занимает, плюс -минус, опять же, тут зависит от вашего темпа, скажем так. Вот, ну и смотрите, Наталья, что еще расскажу вам, вот в рамках замечательного промо -кодика, который сейчас действует всегда, да, у нас закрывает Академия План, Поэтому студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок по цене купленного. То есть по факту вы выбираете любой курс на платформе для себя еще, и уже можете узко прокачать какие -то, возможно, слабые места, что -то вот там взять со стороны менеджмента, возможно, для себя. Вы как руководитель, я думаю, для вас это будет очень актуально.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вариантов много, это любой кластер, любое направление, не обязательно в сферологистике, поэтому, в принципе, тут вы сможете посмотреть. Вам будет предоставлен большущий список, и курс -подарочек вы сможете выбрать в течение месяца. Это отличная возможность именно два по цене одного приобрести, вот если, конечно, интересен.\nКЛИЕНТ: Направьте мне, пожалуйста, состав курса. Я посмотрю, МБА (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) и руководителя\nМЕНЕДЖЕР: Я вам скину (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: логистике.) два, (КЛИЕНТ: сегодняшний) (КЛИЕНТ: предприятия,)\nМЕНЕДЖЕР: две программы, вам скину, да, скину вам всю информацию, про которую я говорила, по факту, скину вам подарочные курсы, которые вы можете посмотреть, ну, хотя бы примеры, какие мы (КЛИЕНТ: Угу.) предлагаем, да, именно к MBA, скину, там будет больше, больше курсов, по местности, где. Вот. И хотела у Вас уточнить, вероятно, из всего Вы рассматриваете расстрочку или разовый платеж для себя? (КЛИЕНТ: Рассрочку.)\nМЕНЕДЖЕР: Расстрочку. А чем пользуетесь, как правило, Синьков, Сбер, другие банки какие -то?\nКЛИЕНТ: Да, у меня несколько.\nМЕНЕДЖЕР: А, в общем -то, всех. Ну, (КЛИЕНТ: Да.) здесь тогда, если что, пробуем от самого лояльного, скажем так. Вот, а что у Вас работает из мессенджеров, подскажите?\nКЛИЕНТ: Удобнее в макс.\nМЕНЕДЖЕР: «Макс, смотрите, вам приходила эсэмэсочка сегодня в пятнадцать сорок шесть. Но как только вы заявочку оставили «Спасибо за заявку», выберите удобный способ связи». Есть такая эсэмэсочка? Приходила?\nКЛИЕНТ: я вижу, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) угу,\nМЕНЕДЖЕР: заходите туда, нажимаете на ссылочку, выбираете «Макс». Там будет два варианта — либо «Телеграмм», либо «Макс», потому что в рамках персональных данных по законодательству Мы вам не можем первые писать, вот, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: хорошо,) выбирать, (КЛИЕНТ: угу,) мне автоматически сообщение придет, вот, буду ждать тогда. Можете мне смайлик какой -нибудь отправить, а я вам пока все подготовлю. Угу?\nКЛИЕНТ: хорошо, спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: Да, и все направлю вам тогда. Хорошего дня. (КЛИЕНТ: Да,) Угу.\nКЛИЕНТ: спасибо, до свиданья.\nКЛИЕНТ: Выпила, Василис?\nКЛИЕНТ: Почти. С чем там?\nКЛИЕНТ: С кем там пас?\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.\nКЛИЕНТ: Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, меня [ФИО] зовут, по поводу обучения звоню. Интересовались директором по логистике, все верно?\nКЛИЕНТ: Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно разговаривать сам? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте познакомимся, пару вопросов вам задам. Цель задачи понять, и расскажу по курсу, формату, устоянности вариантам оплаты, хорошо? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт, для чего обучение рассматриваете, ваши цели?\nКЛИЕНТ: Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занималась как развитием логистики и склада, вот, так что сейчас работаю в службе качества, занимаюсь (МЕНЕДЖЕР: Угу.) управлением качества, занимаю руководящую должность.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Управление качеством, да, сейчас в этом отделе?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, в транспортной логистике, но у нас управление качеством том не в таком банальном смысле слова, а необходимо знать все производственные процессы.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта своего рода для вас какой -то карьерный рост или систематизация, узнать что -то новое в действительности, сюда там прокачать управленческий опыт.В\nКЛИЕНТ: Да, прокачайте плодородческий опыт, ну и все вам это интересно мне и сейчас необходимо.\nМЕНЕДЖЕР: роли руководителя как давно Вы, сколько по времени?\nКЛИЕНТ: [наложение] Три года на\nМЕНЕДЖЕР: Где -то учились или чисто на опыте всё пришло (КЛИЕНТ: опыте,) Вам?\nКЛИЕНТ: ну, раз внутреннее обучение было, конечно, но (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) больше на опыте.\nМЕНЕДЖЕР: отлично, хорошо. Хорошо, есть ли какие -то определенные критерии выбора у вас, да, то есть пожелания к обучению в платформе? Угу.\nКЛИЕНТ: А, так, по форме, дистанционная форма обучения, точно. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Потом из пожеланий есть, я вот посмотрела программу курса, например, части, а тем мне неинтересно, если можно их как -то исключить.\nМЕНЕДЖЕР: Какая часть?\nКЛИЕНТ: Отчасти, там, управление запасами, закупки (МЕНЕДЖЕР: Ага.) — вот это всё неинтересно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. Хорошо, а если все нравится и подходит, вы самостоятельно оплачиваете как физлицо или от компании оплата у вас?\nКЛИЕНТ: Нет, как шизы, свобода плата.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Может быть, вы планируете какой -то переход в другую компанию? Вот почему решили учиться сейчас, угу?\nКЛИЕНТ: Нет, не планирую.\nМЕНЕДЖЕР: Не планируете. Но карьерный рост, да, предстоит (КЛИЕНТ: Да.) или уже появился, появилась (КЛИЕНТ: Да.) возможность? В идеале? Какой результат ваш вот идеальный по окончанию курса?\nКЛИЕНТ: Получение новых знаний.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], применение навыков на практике, скорее, (КЛИЕНТ: Да,) да, (КЛИЕНТ: Да,) будет самый (КЛИЕНТ: да.) оптимальный вариант. Так, ну, с программкой, я так поняла, вы познакомились, да, полноценно просмотрели, в принципе, что изучать будете, да?\nКЛИЕНТ: не совсем понятно по стоимости и по, получается, нагрузке.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас расскажу вам, смотрите, а вы знакомились с программой мы MBA «Управление логистикой и ступенем поставок» или не смотрели?\nКЛИЕНТ: А видела там оповещения, но не просматривала. Чем (МЕНЕДЖЕР: Угу.) они отличаются между собой?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, просто вообще как бы в этом случае это сильно расширенная версия, да, то есть директора по логистике, и с Вашим опытом, скорее, правильно будет как раз -таки погрузиться именно здесь. потому как вам не надо учиться заново чему -то, только если какие -то процессы, как вы говорите, вы должны разбираться во всех процессах. Вам просто нужно круто систематизировать свои знания и навыки, получить новые инструменты и, соответственно, выйти на некий уровень. То есть, в данном случае это карьерный рост, в вашем случае.\nМЕНЕДЖЕР: И управление логистикой, она будет для вас хорошим вариантом, потому что, как я сказала, опыт есть, то есть основы логистики есть, если получаете широкий управленческий уровень. То есть стратегия, финансы, проекты. Ну, закупки, как вы говорите, в принципе, неинтересно. Можно их очень быстро и быстро пролистать и пройти. Но, по крайней мере, это склад, транспорт, это внешнеэкономическая деятельность, есть бизнес -процессы, команда и так далее. То есть вы получаете знания по всем процессам в данном направлении уже, и идет более стратегический уровень. То есть по факту как бы и в принципе MBA – это бизнес -программа, и как бы с вашим опытом это было бы логичнее, если все -таки цель у вас – шире понимать производственные процессы и управлять операционной системой компании.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот.\nКЛИЕНТ: получается, директор по логистике это, а там программа поменьше, да? (МЕНЕДЖЕР: да,)\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: директор) правильно (МЕНЕДЖЕР: по) вас (МЕНЕДЖЕР: логистике) поняла?\nМЕНЕДЖЕР: входит полностью в программу MBA «Управление логистикой и цепями», но она уже идет как расширенная следующая версия, то есть апгрейд получается по (КЛИЕНТ: Стойте.) факту. Ну, и как (КЛИЕНТ: Да.) бы, если честно, стоимость между ними не сильно отличается, особенно с паспортной скидкой, с к нам пришли на текущий момент, вот у нас сегодня запустили прекрасную акцию с промокодиком «Тик -так», может быть, видели, да, она дает (КЛИЕНТ: Да.) вообще 70 % скидки, то есть вы по факту тут ничего не теряете. Вот, а по поводу также нейросетей у вас хотела уточнить, пользуетесь ли, внедряете в компанию работу.\nКЛИЕНТ: Да, у нас не принято (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: в) на (МЕНЕДЖЕР: птице.) освоение расчетов, у нас нет возможности возможность пользоваться внешними возможностями.\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла вас, тоже вам хотела пакет сразу предложить у нас. Либо, видите, в единичном варианте идёт покупка обучения, либо идёт пакет, например, управление логистикой в [адрес], плюс нейросети для бизнес -процессов. Это самая такая оптимальная пара, учитывая, что, в принципе, с бизнес -процессами вы связаны. Вот, но в этом случае, да, можете без тогда нейросети рассматривать, если это не актуально в компании. Вот, значит, по формату обучения все очень комфортно и удобно, то есть занимаетесь вы на нашей платформе, у вас полностью открывается доступ к обучению, вы начинаете в удобное для себя время, то есть в своем тенте, режиме обучаетесь. Основной формат это видеоуроки с экспертами, плюс практические репетиции, тренажеры и обратная связь с экспертами. В этом случае также, в принципе, всегда получается обратная связь по практике, да, от экспертов, это довольно большой преподавательский состав экспертов, плюс у вас будет куратор, это живой человек, который закрепляется с вами на целый год, вот, к МВИ добавляется консультация с экспертом, дополнительно это возможность обсудить все вопросы касаемо даже ваших задач, например, да, у вас вот часовая консультация будет, и там доступ остается навсегда с пожизненным обновлением, то есть если вы что -то забываете, хотите пересмотреть, посоветоваться с преподавателем, да, вы можете делать это в любое время, только всему у вас в принципе есть моменты, которые обновляются, ну, раз на законодательном уровне, да, что -то обновляется быстро на платформе, то есть вы всегда в теме будете. Вот, зашли, пересмотрели, взяли себе в работу, скажем так. Здесь все понятно, рассказываю вам, все подходит? вот.\nМЕНЕДЖЕР: Все -таки, если ориентироваться, то есть по программе обучения также по окончанию вы получаете официальный документ это диплом о профессиональной сфере подготовки на базе государственной лицензии плюс диплом о тезисе. У нас имеется государственная лицензия, поэтому все, как положено, в документ заносится в реестр с попаданием в РДО.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, что директор по логистике… Сейчас я посмотрю по часам… По часам… Да, и там, и там диплом в любом случае, так что все хорошо здесь по часам. По стоимости давайте расскажу вам сразу.\nМЕНЕДЖЕР: Может, у вас вопросы какие -то есть? Отлично.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Значит, смотрите, если мы рассматриваем с вами директора по логистике, базовая цена его – двести семьдесят пять тысяч рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Базовая. С учетом скидки без промокодика на сайте он у нас стоит сто десять тысяч рублей, но с вашим промокодиком [ФИО] восемьдесят две пятьсот тридцать в тонусе обучения. Если рассматриваем всё -таки NDA — управление логистикой, то этот курс Вам обойдется семидесяти процентной скидкой в сто одиннадцать тысяч девятьсот сорок пять рублей. Ну, то есть, смотрите, директор по логистике сто десять стоит без скидки. То есть Вы, по факту, как я сказала, здесь ничего не теряете. И, соответственно, есть разные варианты оплаты, да, там и расчелочка беспроцентная можно на несколько платежей, там, на двенадцать месяцев поделить, да, спокойно будете вносить, учиться, первый плачешь через месяц. И, соответственно, э -э... разовый плачешь, да, здесь как удобней, тоже, в принципе, есть свои плюшки. Ну и расчет, когда говоришь, пакет, или не рассматриваете, в принципе, (КЛИЕНТ: нет,) такой вариант? (КЛИЕНТ: нерассматриво.) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: расскажите, какой вам ближе все -таки вариант.Да,\nКЛИЕНТ: не могли бы мне скинуть подробную обе программы? Я посмотрю, пока не могу ответить, и по (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) времени обучения.\nМЕНЕДЖЕР: кстати, да, по времени мне сказала, если рассматриваем программу BI, управление логистикой займет он у вас примерно семь -девять месяцев, и если вы обучаетесь больше пяти часов в неделю, заканчивается и курс быстрее, то там 402 академических трассы. Если это директор, там получается 286 академических часов, например, на 5 месяцев занимает, плюс -минус, опять же, тут зависит от вашего темпа, скажем так. Вот, ну и смотрите, [ФИО], что еще расскажу вам, вот в рамках замечательного промо -кодика, который сейчас действует всегда, да, у нас закрывает Академия План, Поэтому студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок по цене купленного. То есть по факту вы выбираете любой курс на платформе для себя еще, и уже можете узко прокачать какие -то, возможно, слабые места, что -то вот там взять со стороны менеджмента, возможно, для себя. Вы как руководитель, я думаю, для вас это будет очень актуально.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]тов много, это любой кластер, любое направление, не обязательно в сферологистике, поэтому, в принципе, тут вы сможете посмотреть. Вам будет предоставлен большущий список, и курс -подарочек вы сможете выбрать в течение месяца. Это отличная возможность именно два по цене одного приобрести, вот если, конечно, интересен.\nКЛИЕНТ: [ФИО] мне, пожалуйста, состав курса. Я посмотрю, МБА (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) и руководителя\nМЕНЕДЖЕР: Я вам скину (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: логистике.) два, (КЛИЕНТ: сегодняшний) (КЛИЕНТ: предприятия,)\nМЕНЕДЖЕР: две программы, вам скину, да, скину вам всю информацию, про которую я говорила, по факту, скину вам подарочные курсы, которые вы можете посмотреть, ну, хотя бы примеры, какие мы (КЛИЕНТ: Угу.) предлагаем, да, именно к MBA, скину, там будет больше, больше курсов, по местности, где. Вот. И хотела у Вас уточнить, вероятно, из всего Вы рассматриваете расстрочку или разовый платеж для себя? (КЛИЕНТ: Рассрочку.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А чем пользуетесь, как правило, [адрес], [адрес], другие банки какие -то?\nКЛИЕНТ: Да, у меня несколько.\nМЕНЕДЖЕР: А, в общем -то, всех. Ну, (КЛИЕНТ: Да.) здесь тогда, если что, пробуем от самого лояльного, скажем так. Вот, а что у Вас работает из мессенджеров, подскажите?\nКЛИЕНТ: Удобнее в [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: «[ФИО], смотрите, вам приходила эсэмэсочка сегодня в пятнадцать сорок шесть. Но как только вы заявочку оставили «Спасибо за заявку», выберите удобный способ связи». Есть такая эсэмэсочка? Приходила?\nКЛИЕНТ: я вижу, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) угу,\nМЕНЕДЖЕР: заходите туда, нажимаете на ссылочку, выбираете «[ФИО]». Там будет два варианта — либо «Телеграмм», либо «[ФИО]», потому что в рамках персональных данных по законодательству Мы вам не можем первые писать, вот, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: хорошо,) выбирать, (КЛИЕНТ: угу,) мне автоматически сообщение придет, вот, буду ждать тогда. Можете мне смайлик какой -нибудь отправить, а я вам пока все подготовлю. Угу?\nКЛИЕНТ: хорошо, спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: Да, и все направлю вам тогда. Хорошего дня. (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО].\nКЛИЕНТ: спасибо, до свиданья.\nКЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО]?\nКЛИЕНТ: Почти. С чем там?\nКЛИЕНТ: С кем там пас?\n", "segments": [ { "start": 0.16, "end": 0.86, "text": "Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.41, "end": 3.51, "text": "Здравствуй, [ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.04, "end": 5.24, "text": "Да, добрый день.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.66, "end": 11.2, "text": "Академия Eduson, меня [ФИО] зовут, по поводу обучения звоню. Интересовались директором по логистике, все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 12.64, "end": 13.58, "text": "Да, все верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 14.02, "end": 15.54, "text": "Удобно разговаривать сам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.82, "end": 24.86, "text": "Хорошо, давайте познакомимся, пару вопросов вам задам. Цель задачи понять, и расскажу по курсу, формату, устоянности вариантам оплаты, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.43, "end": 33.34, "text": "Расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт, для чего обучение рассматриваете, ваши цели?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.74, "end": 51.0, "text": "Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занималась как развитием логистики и склада, вот, так что сейчас работаю в службе качества, занимаюсь управлением качества, занимаю руководящую должность.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.8, "end": 55.18, "text": "Управление качеством, да, сейчас в этом отделе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.56, "end": 70.98, "text": "Да, да, в транспортной логистике, но у нас управление качеством том не в таком банальном смысле слова, а необходимо знать все производственные процессы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.4, "end": 85.4, "text": "Опыта своего рода для вас какой -то карьерный рост или систематизация, узнать что -то новое в действительности, сюда там прокачать управленческий опыт.В", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.15, "end": 92.04, "text": "Да, прокачайте плодородческий опыт, ну и все вам это интересно мне и сейчас необходимо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 93.18, "end": 96.62, "text": "роли руководителя как давно Вы, сколько по времени?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.35, "end": 99.26, "text": "Три года на", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 99.0, "end": 102.64, "text": "Где -то учились или чисто на опыте всё пришло Вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 103.46, "end": 107.62, "text": "ну, раз внутреннее обучение было, конечно, но больше на опыте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 108.94, "end": 118.92, "text": "отлично, хорошо. Хорошо, есть ли какие -то определенные критерии выбора у вас, да, то есть пожелания к обучению в платформе? Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.94, "end": 123.28, "text": "А, так, по форме, дистанционная форма обучения, точно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 125.64, "end": 133.24, "text": "Потом из пожеланий есть, я вот посмотрела программу курса, например, части, а тем мне неинтересно, если можно их как -то исключить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 134.32, "end": 135.1, "text": "Какая часть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 136.14, "end": 144.3, "text": "Отчасти, там, управление запасами, закупки — вот это всё неинтересно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 145.16, "end": 154.18, "text": "Милова. Хорошо. Хорошо, а если все нравится и подходит, вы самостоятельно оплачиваете как физлицо или от компании оплата у вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 154.47, "end": 156.57, "text": "Нет, как шизы, свобода плата.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 156.98, "end": 163.28, "text": "Угу. Может быть, вы планируете какой -то переход в другую компанию? Вот почему решили учиться сейчас, угу?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 164.15, "end": 165.13, "text": "Нет, не планирую.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 165.84, "end": 176.5, "text": "Не планируете. Но карьерный рост, да, предстоит или уже появился, появилась возможность? В идеале? Какой результат ваш вот идеальный по окончанию курса?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 177.44, "end": 179.9, "text": "Получение новых знаний.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 181.1, "end": 192.5, "text": "Угу, применение навыков на практике, скорее, да, будет самый оптимальный вариант. Так, ну, с программкой, я так поняла, вы познакомились, да, полноценно просмотрели, в принципе, что изучать будете, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 192.52, "end": 197.58, "text": "не совсем понятно по стоимости и по, получается, нагрузке.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 198.82, "end": 199.22, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 200.5, "end": 208.92, "text": "Сейчас расскажу вам, смотрите, а вы знакомились с программой мы MBA «Управление логистикой и ступенем поставок» или не смотрели?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.76, "end": 215.7, "text": "А видела там оповещения, но не просматривала. Чем они отличаются между собой?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 215.54, "end": 253.64, "text": "Смотрите, просто вообще как бы в этом случае это сильно расширенная версия, да, то есть директора по логистике, и с Вашим опытом, скорее, правильно будет как раз -таки погрузиться именно здесь. потому как вам не надо учиться заново чему -то, только если какие -то процессы, как вы говорите, вы должны разбираться во всех процессах. Вам просто нужно круто систематизировать свои знания и навыки, получить новые инструменты и, соответственно, выйти на некий уровень. То есть, в данном случае это карьерный рост, в вашем случае.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 254.86, "end": 305.28, "text": "И управление логистикой, она будет для вас хорошим вариантом, потому что, как я сказала, опыт есть, то есть основы логистики есть, если получаете широкий управленческий уровень. То есть стратегия, финансы, проекты. Ну, закупки, как вы говорите, в принципе, неинтересно. Можно их очень быстро и быстро пролистать и пройти. Но, по крайней мере, это склад, транспорт, это внешнеэкономическая деятельность, есть бизнес -процессы, команда и так далее. То есть вы получаете знания по всем процессам в данном направлении уже, и идет более стратегический уровень. То есть по факту как бы и в принципе MBA – это бизнес -программа, и как бы с вашим опытом это было бы логичнее, если все -таки цель у вас – шире понимать производственные процессы и управлять операционной системой компании.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.13, "end": 309.09, "text": "вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.8, "end": 313.06, "text": "получается, директор по логистике это, а там программа поменьше, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 314.38, "end": 315.76, "text": "Я правильно вас поняла?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 315.98, "end": 356.9, "text": "входит полностью в программу MBA «Управление логистикой и цепями», но она уже идет как расширенная следующая версия, то есть апгрейд получается по факту. Ну, и как бы, если честно, стоимость между ними не сильно отличается, особенно с паспортной скидкой, с к нам пришли на текущий момент, вот у нас сегодня запустили прекрасную акцию с промокодиком «Тик -так», может быть, видели, да, она дает вообще 70 % скидки, то есть вы по факту тут ничего не теряете. Вот, а по поводу также нейросетей у вас хотела уточнить, пользуетесь ли, внедряете в компанию работу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.88, "end": 362.01, "text": "Да, у нас не принято на освоение расчетов, у нас нет возможности возможность пользоваться внешними возможностями.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 361.84, "end": 466.0, "text": "Я поняла вас, тоже вам хотела пакет сразу предложить у нас. Либо, видите, в единичном варианте идёт покупка обучения, либо идёт пакет, например, управление логистикой в [адрес], плюс нейросети для бизнес -процессов. Это самая такая оптимальная пара, учитывая, что, в принципе, с бизнес -процессами вы связаны. Вот, но в этом случае, да, можете без тогда нейросети рассматривать, если это не актуально в компании. Вот, значит, по формату обучения все очень комфортно и удобно, то есть занимаетесь вы на нашей платформе, у вас полностью открывается доступ к обучению, вы начинаете в удобное для себя время, то есть в своем тенте, режиме обучаетесь. Основной формат это видеоуроки с экспертами, плюс практические репетиции, тренажеры и обратная связь с экспертами. В этом случае также, в принципе, всегда получается обратная связь по практике, да, от экспертов, это довольно большой преподавательский состав экспертов, плюс у вас будет куратор, это живой человек, который закрепляется с вами на целый год, вот, к МВИ добавляется консультация с экспертом, дополнительно это возможность обсудить все вопросы касаемо даже ваших задач, например, да, у вас вот часовая консультация будет, и там доступ остается навсегда с пожизненным обновлением, то есть если вы что -то забываете, хотите пересмотреть, посоветоваться с преподавателем, да, вы можете делать это в любое время, только всему у вас в принципе есть моменты, которые обновляются, ну, раз на законодательном уровне, да, что -то обновляется быстро на платформе, то есть вы всегда в теме будете. Вот, зашли, пересмотрели, взяли себе в работу, скажем так. Здесь все понятно, рассказываю вам, все подходит? вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 467.08, "end": 486.62, "text": "Все -таки, если ориентироваться, то есть по программе обучения также по окончанию вы получаете официальный документ это диплом о профессиональной сфере подготовки на базе государственной лицензии плюс диплом о тезисе. У нас имеется государственная лицензия, поэтому все, как положено, в документ заносится в реестр с попаданием в РДО.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 488.38, "end": 506.66, "text": "Единственное, что директор по логистике… Сейчас я посмотрю по часам… По часам… Да, и там, и там диплом в любом случае, так что все хорошо здесь по часам. По стоимости давайте расскажу вам сразу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 508.18, "end": 511.16, "text": "Может, у вас вопросы какие -то есть? Отлично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 512.52, "end": 520.24, "text": "Хорошо. Значит, смотрите, если мы рассматриваем с вами директора по логистике, базовая цена его – двести семьдесят пять тысяч рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 521.26, "end": 581.69, "text": "Базовая. С учетом скидки без промокодика на сайте он у нас стоит сто десять тысяч рублей, но с вашим промокодиком [ФИО] восемьдесят две пятьсот тридцать в тонусе обучения. Если рассматриваем всё -таки NDA — управление логистикой, то этот курс Вам обойдется семидесяти процентной скидкой в сто одиннадцать тысяч девятьсот сорок пять рублей. Ну, то есть, смотрите, директор по логистике сто десять стоит без скидки. То есть Вы, по факту, как я сказала, здесь ничего не теряете. И, соответственно, есть разные варианты оплаты, да, там и расчелочка беспроцентная можно на несколько платежей, там, на двенадцать месяцев поделить, да, спокойно будете вносить, учиться, первый плачешь через месяц. И, соответственно, э -э... разовый плачешь, да, здесь как удобней, тоже, в принципе, есть свои плюшки. Ну и расчет, когда говоришь, пакет, или не рассматриваете, в принципе, такой вариант? Ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 582.74, "end": 585.48, "text": "расскажите, какой вам ближе все -таки вариант.Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 586.15, "end": 594.02, "text": "не могли бы мне скинуть подробную обе программы? Я посмотрю, пока не могу ответить, и по времени обучения.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 596.16, "end": 659.0, "text": "кстати, да, по времени мне сказала, если рассматриваем программу BI, управление логистикой займет он у вас примерно семь -девять месяцев, и если вы обучаетесь больше пяти часов в неделю, заканчивается и курс быстрее, то там 402 академических трассы. Если это директор, там получается 286 академических часов, например, на 5 месяцев занимает, плюс -минус, опять же, тут зависит от вашего темпа, скажем так. Вот, ну и смотрите, [ФИО], что еще расскажу вам, вот в рамках замечательного промо -кодика, который сейчас действует всегда, да, у нас закрывает Академия План, Поэтому студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок по цене купленного. То есть по факту вы выбираете любой курс на платформе для себя еще, и уже можете узко прокачать какие -то, возможно, слабые места, что -то вот там взять со стороны менеджмента, возможно, для себя. Вы как руководитель, я думаю, для вас это будет очень актуально.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 659.96, "end": 679.64, "text": "Вариантов много, это любой кластер, любое направление, не обязательно в сферологистике, поэтому, в принципе, тут вы сможете посмотреть. Вам будет предоставлен большущий список, и курс -подарочек вы сможете выбрать в течение месяца. Это отличная возможность именно два по цене одного приобрести, вот если, конечно, интересен.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 678.95, "end": 687.58, "text": "[ФИО] мне, пожалуйста, состав курса. Я посмотрю, МБА и руководителя", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 686.64, "end": 688.2, "text": "Я вам скину два,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 689.26, "end": 712.72, "text": "две программы, вам скину, да, скину вам всю информацию, про которую я говорила, по факту, скину вам подарочные курсы, которые вы можете посмотреть, ну, хотя бы примеры, какие мы предлагаем, да, именно к MBA, скину, там будет больше, больше курсов, по местности, где. Вот. И хотела у Вас уточнить, вероятно, из всего Вы рассматриваете расстрочку или разовый платеж для себя?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 714.82, "end": 719.16, "text": "Расстрочку. А чем пользуетесь, как правило, [адрес], [адрес], другие банки какие -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 719.17, "end": 720.34, "text": "Да, у меня несколько.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 721.18, "end": 730.56, "text": "А, в общем -то, всех. Ну, здесь тогда, если что, пробуем от самого лояльного, скажем так. Вот, а что у Вас работает из мессенджеров, подскажите?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 731.74, "end": 732.76, "text": "Удобнее в [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 733.28, "end": 745.38, "text": "«[ФИО], смотрите, вам приходила эсэмэсочка сегодня в пятнадцать сорок шесть. Но как только вы заявочку оставили «Спасибо за заявку», выберите удобный способ связи». Есть такая эсэмэсочка? Приходила?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 748.87, "end": 750.81, "text": "я вижу, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 750.86, "end": 770.84, "text": "заходите туда, нажимаете на ссылочку, выбираете «[ФИО]». Там будет два варианта — либо «Телеграмм», либо «[ФИО]», потому что в рамках персональных данных по законодательству Мы вам не можем первые писать, вот, выбирать, мне автоматически сообщение придет, вот, буду ждать тогда. Можете мне смайлик какой -нибудь отправить, а я вам пока все подготовлю. [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 771.11, "end": 772.32, "text": "хорошо, спасибо большое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 772.18, "end": 775.48, "text": "Да, и все направлю вам тогда. Хорошего дня. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 775.56, "end": 776.52, "text": "спасибо, до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 777.52, "end": 778.5, "text": "[ФИО], [ФИО]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 782.16, "end": 783.22, "text": "Почти. С чем там?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 785.22, "end": 786.28, "text": "С кем там пас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1803, "duration_seconds": 786.456, "pii_redacted_count": 23, "created_at": "2026-06-28T20:17:30.664862" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня [ФИО] зовут", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Названа компания.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по поводу обучения звоню. Интересовались директором по логистике, все верно?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подтвердил причину звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте познакомимся, пару вопросов вам задам", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "расскажу по курсу, формату", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Может, у вас вопросы какие-то есть?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер пригласил клиента задать вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "устоянности вариантам оплаты", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занималась как развитием логистики и склада", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, прокачайте плодородческий опыт, ну и все вам это интересно мне и сейчас необходимо", "timecode": null, "rationale": "Причина — прокачка управленческого опыта и карьерный рост.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получение новых знаний", "timecode": null, "rationale": "Цель — получение новых знаний и их применение.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас необходимо", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на актуальность обучения сейчас в связи с карьерным ростом.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не описал задачи или функции директора по логистике.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "управление запасами, закупки — вот это всё неинтересно", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал неинтересные темы, что указывает на предпочтения.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности изложены в ответ на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт", "timecode": null, "rationale": "Менеджер задал вопрос об опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занимала руководящую должность", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет релевантный опыт в логистике и управлении.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "опыта своего рода для вас какой-то карьерный рост или систематизация, узнать что-то новое", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "И управление логистикой, она будет для вас хорошим вариантом", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребности клиента с конкретным курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "вам не надо учиться заново... Вам просто нужно круто систематизировать свои знания и навыки, получить новые инструменты", "timecode": null, "rationale": "Обоснована ценность MBA под задачу клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Если мы рассматриваем с вами директора по логистике... Если рассматриваем всё-таки MBA", "timecode": null, "rationale": "Предложены два тарифа: директор и MBA.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "расскажите, какой вам ближе всё-таки вариант", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтении клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "MBA Управление логистикой и цепями поставок", "timecode": null, "rationale": "Предложен более дорогой курс MBA.", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "директор по логистике... входит полностью в программу MBA", "timecode": null, "rationale": "Описано содержание обеих программ.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "основной формат это видеоуроки с экспертами, плюс практические репетиции, тренажеры", "timecode": null, "rationale": "Рассказано о формате обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "не могли бы мне скинуть подробную обе программы? Я посмотрю, пока не могу ответить", "timecode": null, "rationale": "Клиент отложил решение, запросив дополнительную информацию.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Два возражения: неполное понимание стоимости/нагрузки и запрос информации перед решением.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения обработаны: пояснена стоимость, обещана отправка программ.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер содержательно ответил на каждое возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с вашим промокодиком восемьдесят две пятьсот тридцать", "timecode": null, "rationale": "Цена представлена с акцентом на скидку по промокоду.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "И хотела у Вас уточнить, вероятно, из всего Вы рассматриваете расстрочку или разовый платеж для себя?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтительном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "она дает вообще 70 % скидки", "timecode": null, "rationale": "Назван размер скидки 70%.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "базовая цена его – двести семьдесят пять тысяч рублей. С учетом скидки... стоит сто десять тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Показаны базовая и discounted суммы.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок", "timecode": null, "rationale": "Создана срочность с подарком при оформлении сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, условие не применимо.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринял попытку оформить рассрочку на звонке, только спросил про банк.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная дата и время не согласованы.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я вам скину... сегодня", "timecode": null, "rationale": "Договорились, что менеджер отправит информацию сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Хорошо, а если все нравится и подходит, вы самостоятельно оплачиваете как физлицо или от компании?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на реплики клиента и уточнял детали.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Коммуникация вежливая, признаков грубости нет.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, стимулировал ответ.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточнял детали, предлагал варианты.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил бонус для мотивации к решению.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предшествующих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "заходите туда, нажимаете на ссылочку, выбираете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер направил клиента через официальный канал SMS, а не личный.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.5 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.882, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел квалификацию клиента с опытом в логистике, выявил потребность в систематизации знаний и карьерном росте. Предложил два тарифа (Директор по логистике и MBA), презентовал скидку 70% и акцию 'второй курс в подарок'. Клиент запросил детали программ, договорились о повторной отправке информации. Оплата в момент не произведена, следующий шаг — отправка материалов.", "client_info_json": { "interest": "Управление логистикой, прокачка управленческого опыта", "past_experience": "20+ лет в транспортной логистике, 3 года на руководящей должности, опыт в развитии логистики и склада, сейчас управление качеством", "motivation": "Систематизация знаний, карьерный рост, применение навыков на практике", "learning_goals": "Получение новых знаний, прокачка управленческого опыта", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "MBA Управление логистикой и цепями поставок", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Дистанционная форма, возможность исключить ненужные темы", "client_questions": [ "Чем отличаются программы?", "Сколько времени обучение?", "Стоимость?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Логистика", "role": "Руководитель отдела качества", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В будущем старайтесь сразу обрабатывать возражение 'пришлите информацию' — предложите зафиксировать скидку или оформить рассрочку на звонке, чтобы не терять момент.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20616, "output_tokens": 9568, "created_at": "2026-06-28T20:18:59.587630", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вам не надо учиться заново... Вам просто нужно круто систематизировать свои знания и навыки, получить новые инструменты", "timecode": null, "rationale": "Обоснована ценность MBA под задачу клиента." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Если мы рассматриваем с вами директора по логистике... Если рассматриваем всё-таки MBA", "timecode": null, "rationale": "Предложены два тарифа: директор и MBA." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "расскажите, какой вам ближе всё-таки вариант", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтении клиента." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "MBA Управление логистикой и цепями поставок", "timecode": null, "rationale": "Предложен более дорогой курс MBA." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, стимулировал ответ." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточнял детали, предлагал варианты." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил бонус для мотивации к решению." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занималась как развитием логистики и склада", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Да, прокачайте плодородческий опыт, ну и все вам это интересно мне и сейчас необходимо", "timecode": null, "rationale": "Причина — прокачка управленческого опыта и карьерный рост." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Получение новых знаний", "timecode": null, "rationale": "Цель — получение новых знаний и их применение." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас необходимо", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на актуальность обучения сейчас в связи с карьерным ростом." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не описал задачи или функции директора по логистике." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "управление запасами, закупки — вот это всё неинтересно", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал неинтересные темы, что указывает на предпочтения." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности изложены в ответ на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт", "timecode": null, "rationale": "Менеджер задал вопрос об опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Работаю в транспортной логистике тысяч лет, занимала руководящую должность", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет релевантный опыт в логистике и управлении." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предшествующих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "заходите туда, нажимаете на ссылочку, выбираете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер направил клиента через официальный канал SMS, а не личный." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретная дата и время не согласованы." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Я вам скину... сегодня", "timecode": null, "rationale": "Договорились, что менеджер отправит информацию сегодня." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с вашим промокодиком восемьдесят две пятьсот тридцать", "timecode": null, "rationale": "Цена представлена с акцентом на скидку по промокоду." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "И хотела у Вас уточнить, вероятно, из всего Вы рассматриваете расстрочку или разовый платеж для себя?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил о предпочтительном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "она дает вообще 70 % скидки", "timecode": null, "rationale": "Назван размер скидки 70%." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "базовая цена его – двести семьдесят пять тысяч рублей. С учетом скидки... стоит сто десять тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Показаны базовая и discounted суммы." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "студентам, которые оформляются в рамках дня, есть возможность получить второй курс в подарок", "timecode": null, "rationale": "Создана срочность с подарком при оформлении сегодня." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, условие не применимо." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринял попытку оформить рассрочку на звонке, только спросил про банк." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "директор по логистике... входит полностью в программу MBA", "timecode": null, "rationale": "Описано содержание обеих программ." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "основной формат это видеоуроки с экспертами, плюс практические репетиции, тренажеры", "timecode": null, "rationale": "Рассказано о формате обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня [ФИО] зовут", "timecode": null, "rationale": "Менеджер представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": null, "rationale": "Названа компания." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по поводу обучения звоню. Интересовались директором по логистике, все верно?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подтвердил причину звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давайте познакомимся, пару вопросов вам задам", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "расскажу по курсу, формату", "timecode": null, "rationale": "Анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Может, у вас вопросы какие-то есть?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер пригласил клиента задать вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "устоянности вариантам оплаты", "timecode": null, "rationale": "Анонсирован блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Хорошо, а если все нравится и подходит, вы самостоятельно оплачиваете как физлицо или от компании?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на реплики клиента и уточнял детали." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Коммуникация вежливая, признаков грубости нет." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "не могли бы мне скинуть подробную обе программы? Я посмотрю, пока не могу ответить", "timecode": null, "rationale": "Клиент отложил решение, запросив дополнительную информацию." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Два возражения: неполное понимание стоимости/нагрузки и запрос информации перед решением." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения обработаны: пояснена стоимость, обещана отправка программ." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер содержательно ответил на каждое возражение." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "опыта своего рода для вас какой-то карьерный рост или систематизация, узнать что-то новое", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "И управление логистикой, она будет для вас хорошим вариантом", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связал потребности клиента с конкретным курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Логистика", "role": "Руководитель отдела качества" }, "motivation_json": { "interest": "Управление логистикой, прокачка управленческого опыта", "motivation": "Систематизация знаний, карьерный рост, применение навыков на практике", "learning_goals": "Получение новых знаний, прокачка управленческого опыта", "learning_preferences": "Дистанционная форма, возможность исключить ненужные темы", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Чем отличаются программы?", "Сколько времени обучение?", "Стоимость?" ], "extra_json": { "past_experience": "20+ лет в транспортной логистике, 3 года на руководящей должности, опыт в развитии логистики и склада, сейчас управление качеством", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "Чем отличаются программы?", "Сколько времени обучение?", "Стоимость?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:18:59.595684" } }