{ "schema_version": 1, "call": { "id": "b33d50ca-64c9-4ba0-8d01-ff96bac08441", "created_at": "2026-06-28T11:23:25", "original_filename": "sipuni_1782634582_453026", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 398.736, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по обучению персонала", "deal_id": "46303878", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "HRai_HR_DG2_yandex_search_rf|702471488", "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:50:14.005836" }, "operator": { "id": "050f9c98-5d09-4bdd-8369-31439799418d", "full_name": "Шмаков Юрий", "employee_code": "шмаков_юрий", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Он дает им через скот пляж. Алло.\nКЛИЕНТ: пожаловать (МЕНЕДЖЕР: Елена,) (МЕНЕДЖЕР: я) в (МЕНЕДЖЕР: им) Казахстан!\nМЕНЕДЖЕР: добрый. Вам Юрий набирает из онлайн -академии Eduson (КЛИЕНТ: Столь) по обучению. (КЛИЕНТ: холодно) Можете говорить?\nКЛИЕНТ: [наложение] здесь, как в Да, он говорит, он.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, вы у нас рассматривали (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) курс «Менеджер по обучению\nКЛИЕНТ: [наложение] председательства.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и развитию персонала». Вот цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить. Можете, пожалуйста, поделиться вы в целом, чем занимаетесь, под какие задачи рассматриваете данное обучение?\nКЛИЕНТ: Вообще, я HR -директор, и я хочу посмотреть, что у вас за курс, чтобы назначить его своим сотрудникам.\nМЕНЕДЖЕР: А что хотите узнать об обучении, что рассказать вам в первую очередь?\nКЛИЕНТ: Да не надо, я познакомилась с программой, просто хочу посмотреть, как проходит обучение, а пройти сначала самой. В принципе, мне ничего не надо, я хочу его купить. А у него действительно стоимость какая -то со скидкой, да, сейчас? счастливым.\nМЕНЕДЖЕР: На него скидка сейчас шестьдесят процентов на сайте, но есть промокод «Тик -так», он дает семьдесят процентов скидку. Плюс вы можете второй курс выбрать в подарок. Это как работает? Вот вы, допустим, купили одну лицензию для себя, а вторую лицензию такого же курса мы можем создать на вашего сотрудника, на ваши данные. У вас у каждого будет свой кабинет, свой куратор, свои документы, своя проверка домашних заданий.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас такое (КЛИЕНТ: Угу.) предложение есть.\nКЛИЕНТ: А как получается, вот я покупаю курс в течение, он действует уже всегда, то есть я могу на него зайти, да, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) или там какие -то материалы взять, или там какой -то есть определенный срок.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, после покупки курса мы направляем доступ к нашей платформе, вы регистрируетесь и создаете себе личный кабинет. В удобное время вы можете попадать в обучение, проходить лекции, доступ к курсу открывается в полном объеме, все уроки Вам доступны, то есть можно начать с каких -то там интересных тем, но если таких тем нет, лучше соблюдать структуру обучения, вот, по словам сложного, выстроенный доступ навсегда останется с Вами, то есть даже, там, через три года Вы можете вернуться и какие -то темы пройти заново, но курс в рамках года обновляется примерно на двадцать, двадцать пять процентов, то есть мы добавляем какие -то новые материалы, новые методики какие -то, а вот, например, последние обновления были у нас связаны с нейросетями, как использовать деньги менеджеру в работе именно нейросети. Вы за это не доплачиваете, то есть курс, он постоянно увеличивается по академическим часам. И в паре работаете с куратором, куратор закрепляется за вами на один год, это живой человек, он нужен для разбора всех промежуточных вопросов и домашних заданий. А по итогу обучения — официальные документы, удостоверение о повышении квалификации и диплом нашей академии.\nМЕНЕДЖЕР: У нас лицензия, все официально.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, хорошо, а где я в таком формате прохожу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Видеолекция.\nКЛИЕНТ: [наложение] если я захочу управлять,\nКЛИЕНТ: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Видеолекции предзаписаны, уроки в среднем где -то тридцать -сорок минут, есть бизнес -кейсы на платформе, есть домашние которые необходимо выполнить самостоятельно, далее направить, есть раздаточные материалы, чек -листы, которые можно скачать, использовать в работе, шпаргалки.\nКЛИЕНТ: [наложение] угу.\nМЕНЕДЖЕР: Курс сам примерно на два с половиной месяца, если заниматься по пять -шесть часов в неделю. Вы можете быстрее пройти, можете растянуть, там, заниматься (КЛИЕНТ: Угу.) если по два -три часа это не критично, там, делать паузы, уехать в отпуск – здесь дедлайнов нет.\nКЛИЕНТ: хорошо, то есть вы мне счет пришлете, да, на электронную почту.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, Елена, я Вас ориентирую по цене, чтобы у нас было правильное понимание. У нас на сайте указан платеж в месяц при рассрочке на год. То есть на сайте эта цена у нас составляет пятьдесят одна тысяча два рубля четыре тысячи двести пятьдесят рублей в месяц. Если мы применяем с Вами промокод «Тик -Так», он дает Вам семьдесят процентов скидку, это будет тридцать восемь тысяч сто за\nКЛИЕНТ: [наложение] Тридцать восемь сто.\nМЕНЕДЖЕР: два курса. Ну, если Вы хотите, да, Вы можете, например, купить одну лицензию, Вы в теории можете сами пройти, потом логин, пароль передать там сотруднику, но он уже документ не получит, получит документ тот, (КЛИЕНТ: Ну,) кто…\nКЛИЕНТ: нет, мне так не надо, я хочу, чтобы у меня пришли все сотрудники. (МЕНЕДЖЕР: можем…) Вот из -за этого я и спрашиваю, сколько это будет стоить, потому что тогда мне легче, ну, как бы заказать покупку этих курсов через компанию, а самой заплатить. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) мы вам можем за тридцать восемь тысяч сто сразу два доступа дать, а (КЛИЕНТ: Угу.) вас какое количество интересует.\nКЛИЕНТ: Ну, у меня...\nКЛИЕНТ: Я и мой зам должны пройти эти курсы, но я так хочу, из -за этого я хотела посмотреть, что за курсы. Вот, и плюс еще у меня и работают два менеджера по адаптации и развитию обучения,\nКЛИЕНТ: и для этого (МЕНЕДЖЕР: получается,) они мне (МЕНЕДЖЕР: суммарно) точно нужны (МЕНЕДЖЕР: четыре) будут.\nМЕНЕДЖЕР: лицензии, да?\nКЛИЕНТ: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Получается, это будет по стоимости сто четырнадцать триста на (КЛИЕНТ: Хорошо,) четверых.\nКЛИЕНТ: скажите, вы работаете с компаниями, (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) например, я сейчас оставляю себе бюджет на двадцать седьмой год, Я закладываю обучение своих сотрудников. У Вас официально договор, всё это есть.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, угу, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] О, смотрите, тут Елена о суммах, мы с вами тогда давайте\nМЕНЕДЖЕР: не знаю, где -то в ноябре, потому что тридцать восемь сто — это цена на текущий день,\nКЛИЕНТ: Да я это, нет, я это поняла, да.\nКЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: вы) всё (МЕНЕДЖЕР: сейчас) хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не\nКЛИЕНТ: спасибо, тогда. (МЕНЕДЖЕР: готовы) -прежнему,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] рассматривать даже на двух человек за тридцать восемь?\nКЛИЕНТ: Ну, нет. Я хотела сама пройти, чтобы попробовать, думала сама заплатить, но если это тридцать восемь тысяч, я точно не буду своих денег платить, пусть меня обучит компания за такие деньги, я не готова платить из своего бюджета такие деньги.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, ну окей, тогда давайте (КЛИЕНТ: Угу.) на двадцать седьмой год.\nКЛИЕНТ: Хорошо, все, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго.) до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Он дает им через скот пляж. Алло.\nКЛИЕНТ: пожаловать (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: я) в (МЕНЕДЖЕР: им) Казахстан!\nМЕНЕДЖЕР: добрый. Вам [ФИО] набирает из онлайн -академии Eduson (КЛИЕНТ: Столь) по обучению. (КЛИЕНТ: холодно) Можете говорить?\nКЛИЕНТ: [наложение] здесь, как в Да, он говорит, он.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы у нас рассматривали (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) курс «Менеджер по обучению\nКЛИЕНТ: [наложение] председательства.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и развитию персонала». Вот цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить. Можете, пожалуйста, поделиться вы в целом, чем занимаетесь, под какие задачи рассматриваете данное обучение?\nКЛИЕНТ: Вообще, я HR -директор, и я хочу посмотреть, что у вас за курс, чтобы назначить его своим сотрудникам.\nМЕНЕДЖЕР: А что хотите узнать об обучении, что рассказать вам в первую очередь?\nКЛИЕНТ: Да не надо, я познакомилась с программой, просто хочу посмотреть, как проходит обучение, а пройти сначала самой. В принципе, мне ничего не надо, я хочу его купить. А у него действительно стоимость какая -то со скидкой, да, сейчас? счастливым.\nМЕНЕДЖЕР: На него скидка сейчас шестьдесят процентов на сайте, но есть промокод «Тик -так», он дает семьдесят процентов скидку. Плюс вы можете второй курс выбрать в подарок. Это как работает? Вот вы, допустим, купили одну лицензию для себя, а вторую лицензию такого же курса мы можем создать на вашего сотрудника, на ваши данные. У вас у каждого будет свой кабинет, свой куратор, свои документы, своя проверка [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: сейчас такое (КЛИЕНТ: Угу.) предложение есть.\nКЛИЕНТ: А как получается, вот я покупаю курс в течение, он действует уже всегда, то есть я могу на него зайти, да, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) или там какие -то материалы взять, или там какой -то есть определенный срок.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], после покупки курса мы направляем доступ к нашей платформе, вы регистрируетесь и создаете себе личный кабинет. В удобное время вы можете попадать в обучение, проходить лекции, доступ к курсу открывается в полном объеме, все уроки Вам доступны, то есть можно начать с каких -то там интересных тем, но если таких тем нет, лучше соблюдать структуру обучения, вот, по словам сложного, выстроенный доступ навсегда останется с Вами, то есть даже, там, через три года Вы можете вернуться и какие -то темы пройти заново, но курс в рамках года обновляется примерно на двадцать, двадцать пять процентов, то есть мы добавляем какие -то новые материалы, новые методики какие -то, а вот, например, последние обновления были у нас связаны с нейросетями, как использовать деньги менеджеру в работе именно нейросети. Вы за это не доплачиваете, то есть курс, он постоянно увеличивается по академическим часам. И в паре работаете с куратором, куратор закрепляется за вами на один год, это живой человек, он нужен для разбора всех промежуточных вопросов и [адрес]. А по итогу обучения — официальные документы, удостоверение о повышении квалификации и диплом нашей академии.\nМЕНЕДЖЕР: У нас лицензия, все официально.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], хорошо, а где я в таком формате прохожу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] если я захочу управлять,\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] предзаписаны, уроки в среднем где -то тридцать -сорок минут, есть бизнес -кейсы на платформе, есть [адрес], далее направить, есть раздаточные материалы, чек -листы, которые можно скачать, использовать в работе, шпаргалки.\nКЛИЕНТ: [наложение] угу.\nМЕНЕДЖЕР: Курс сам примерно на два с половиной месяца, если заниматься по пять -шесть часов в неделю. Вы можете быстрее пройти, можете растянуть, там, заниматься (КЛИЕНТ: Угу.) если по два -три часа это не критично, там, делать паузы, уехать в отпуск – здесь дедлайнов нет.\nКЛИЕНТ: хорошо, то есть вы мне счет пришлете, да, на электронную почту.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, [ФИО], я Вас ориентирую по цене, чтобы у нас было правильное понимание. У нас на сайте указан платеж в месяц при рассрочке на го[адрес]. Если мы применяем с Вами промокод «Тик -Так», он дает Вам семьдесят процентов скидку, это будет тридцать восемь тысяч сто за\nКЛИЕНТ: [наложение] Тридцать восемь сто.\nМЕНЕДЖЕР: два курса. Ну, если Вы хотите, да, Вы можете, например, купить одну лицензию, Вы в теории можете сами пройти, потом логин, пароль передать там сотруднику, но он уже документ не получит, получит документ тот, (КЛИЕНТ: Ну,) кто…\nКЛИЕНТ: нет, мне так не надо, я хочу, чтобы у меня пришли все сотрудники. (МЕНЕДЖЕР: можем…) Вот из -за этого я и спрашиваю, сколько это будет стоить, потому что тогда мне легче, ну, как бы заказать покупку этих курсов через компанию, а самой заплатить. [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) мы вам можем за тридцать восемь тысяч сто сразу два доступа дать, а (КЛИЕНТ: Угу.) вас какое количество интересует.\nКЛИЕНТ: Ну, у меня...\nКЛИЕНТ: Я и мой зам должны пройти эти курсы, но я так хочу, из -за этого я хотела посмотреть, что за курсы. Вот, и плюс еще у меня и работают два менеджера по адаптации и развитию обучения,\nКЛИЕНТ: и для этого (МЕНЕДЖЕР: получается,) они мне (МЕНЕДЖЕР: суммарно) точно нужны (МЕНЕДЖЕР: четыре) будут.\nМЕНЕДЖЕР: лицензии, да?\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Получается, это будет по стоимости сто четырнадцать триста на (КЛИЕНТ: Хорошо,) четверых.\nКЛИЕНТ: скажите, вы работаете с компаниями, (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) например, я сейчас оставляю себе бюджет на двадцать седьмой год, Я закладываю обучение своих сотрудников. У Вас официально договор, всё это есть.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] О, смотрите, тут [ФИО] о суммах, мы с вами тогда давайте\nМЕНЕДЖЕР: не знаю, где -то в ноябре, потому что тридцать восемь сто — это цена на текущий день,\nКЛИЕНТ: Да я это, нет, я это поняла, да.\nКЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: вы) всё (МЕНЕДЖЕР: сейчас) хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не\nКЛИЕНТ: спасибо, тогда. (МЕНЕДЖЕР: готовы) -прежнему,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] рассматривать даже на двух человек за тридцать восемь?\nКЛИЕНТ: Ну, нет. Я хотела сама пройти, чтобы попробовать, думала сама заплатить, но если это тридцать восемь тысяч, я точно не буду своих денег платить, пусть меня обучит компания за такие деньги, я не готова платить из своего бюджета такие деньги.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну окей, тогда давайте (КЛИЕНТ: Угу.) на двадцать седьмой го[адрес], все, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго.) до свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 2.44, "text": "Он дает им через скот пляж. Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.24, "end": 7.22, "text": "пожаловать в [адрес]!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.84, "end": 9.92, "text": "добрый. Вам [ФИО] набирает из онлайн -академии Eduson по обучению. Можете говорить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.72, "end": 12.7, "text": "здесь, как в Да, он говорит, он.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 12.64, "end": 15.82, "text": "Ага, вы у нас рассматривали курс «Менеджер по обучению", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.33, "end": 16.55, "text": "председательства.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 15.82, "end": 27.62, "text": "и развитию персонала». Вот цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить. Можете, пожалуйста, поделиться вы в целом, чем занимаетесь, под какие задачи рассматриваете данное обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 29.1, "end": 35.68, "text": "Вообще, я HR -директор, и я хочу посмотреть, что у вас за курс, чтобы назначить его своим сотрудникам.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.19, "end": 42.6, "text": "А что хотите узнать об обучении, что рассказать вам в первую очередь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.78, "end": 59.44, "text": "Да не надо, я познакомилась с программой, просто хочу посмотреть, как проходит обучение, а пройти сначала самой. В принципе, мне ничего не надо, я хочу его купить. А у него действительно стоимость какая -то со скидкой, да, сейчас? счастливым.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.36, "end": 90.16, "text": "На него скидка сейчас шестьдесят процентов на сайте, но есть промокод «Тик -так», он дает семьдесят процентов скидку. Плюс вы можете второй курс выбрать в подарок. Это как работает? Вот вы, допустим, купили одну лицензию для себя, а вторую лицензию такого же курса мы можем создать на вашего сотрудника, на ваши данные. У вас у каждого будет свой кабинет, свой куратор, свои документы, своя проверка [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.31, "end": 92.79, "text": "сейчас такое предложение есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.24, "end": 105.68, "text": "А как получается, вот я покупаю курс в течение, он действует уже всегда, то есть я могу на него зайти, да, или там какие -то материалы взять, или там какой -то есть определенный срок.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 106.6, "end": 178.38, "text": "[ФИО], после покупки курса мы направляем доступ к нашей платформе, вы регистрируетесь и создаете себе личный кабинет. В удобное время вы можете попадать в обучение, проходить лекции, доступ к курсу открывается в полном объеме, все уроки Вам доступны, то есть можно начать с каких -то там интересных тем, но если таких тем нет, лучше соблюдать структуру обучения, вот, по словам сложного, выстроенный доступ навсегда останется с Вами, то есть даже, там, через три года Вы можете вернуться и какие -то темы пройти заново, но курс в рамках года обновляется примерно на двадцать, двадцать пять процентов, то есть мы добавляем какие -то новые материалы, новые методики какие -то, а вот, например, последние обновления были у нас связаны с нейросетями, как использовать деньги менеджеру в работе именно нейросети. Вы за это не доплачиваете, то есть курс, он постоянно увеличивается по академическим часам. И в паре работаете с куратором, куратор закрепляется за вами на один год, это живой человек, он нужен для разбора всех промежуточных вопросов и [адрес]. А по итогу обучения — официальные документы, удостоверение о повышении квалификации и диплом нашей академии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 181.25, "end": 183.28, "text": "У нас лицензия, все официально.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 185.44, "end": 188.68, "text": "Угу, хорошо, а где я в таком формате прохожу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 188.39, "end": 189.63, "text": "Видеолекция.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.78, "end": 190.02, "text": "если я захочу управлять,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 191.02, "end": 192.46, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 192.78, "end": 211.26, "text": "Видеолекции предзаписаны, уроки в среднем где -то тридцать -сорок минут, есть бизнес -кейсы на платформе, есть [адрес], далее направить, есть раздаточные материалы, чек -листы, которые можно скачать, использовать в работе, шпаргалки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.54, "end": 214.62, "text": "угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 213.6, "end": 232.64, "text": "Курс сам примерно на два с половиной месяца, если заниматься по пять -шесть часов в неделю. Вы можете быстрее пройти, можете растянуть, там, заниматься если по два -три часа это не критично, там, делать паузы, уехать в отпуск – здесь дедлайнов нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 235.2, "end": 241.26, "text": "хорошо, то есть вы мне счет пришлете, да, на электронную почту.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 241.24, "end": 265.2, "text": "Давайте, [ФИО], я Вас ориентирую по цене, чтобы у нас было правильное понимание. У нас на сайте указан платеж в месяц при рассрочке на го[адрес]. Если мы применяем с Вами промокод «Тик -Так», он дает Вам семьдесят процентов скидку, это будет тридцать восемь тысяч сто за", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 262.84, "end": 264.68, "text": "Тридцать восемь сто.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 265.2, "end": 280.6, "text": "два курса. Ну, если Вы хотите, да, Вы можете, например, купить одну лицензию, Вы в теории можете сами пройти, потом логин, пароль передать там сотруднику, но он уже документ не получит, получит документ тот, кто…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 279.42, "end": 294.93, "text": "нет, мне так не надо, я хочу, чтобы у меня пришли все сотрудники. Вот из -за этого я и спрашиваю, сколько это будет стоить, потому что тогда мне легче, ну, как бы заказать покупку этих курсов через компанию, а самой заплатить. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 294.05, "end": 304.52, "text": "Ну, смотрите, сейчас мы вам можем за тридцать восемь тысяч сто сразу два доступа дать, а вас какое количество интересует.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 305.76, "end": 307.64, "text": "Ну, у меня...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 309.22, "end": 324.74, "text": "Я и мой зам должны пройти эти курсы, но я так хочу, из -за этого я хотела посмотреть, что за курсы. Вот, и плюс еще у меня и работают два менеджера по адаптации и развитию обучения,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 326.16, "end": 328.0, "text": "и для этого они мне точно нужны будут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 328.1, "end": 328.94, "text": "лицензии, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 330.24, "end": 331.02, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 331.4, "end": 337.42, "text": "Получается, это будет по стоимости сто четырнадцать триста на четверых.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 337.2, "end": 349.66, "text": "скажите, вы работаете с компаниями, например, я сейчас оставляю себе бюджет на двадцать седьмой год, Я закладываю обучение своих сотрудников. У Вас официально договор, всё это есть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 351.64, "end": 354.54, "text": "Угу, угу, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 353.06, "end": 357.84, "text": "О, смотрите, тут [ФИО] о суммах, мы с вами тогда давайте", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 358.84, "end": 364.46, "text": "не знаю, где -то в ноябре, потому что тридцать восемь сто — это цена на текущий день,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 364.48, "end": 366.48, "text": "Да я это, нет, я это поняла, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 368.0, "end": 369.64, "text": "Угу, всё хорошо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 369.62, "end": 371.1, "text": "не", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 369.88, "end": 372.86, "text": "спасибо, тогда. -прежнему,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 371.54, "end": 374.04, "text": "рассматривать даже на двух человек за тридцать восемь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.49, "end": 390.32, "text": "Ну, нет. Я хотела сама пройти, чтобы попробовать, думала сама заплатить, но если это тридцать восемь тысяч, я точно не буду своих денег платить, пусть меня обучит компания за такие деньги, я не готова платить из своего бюджета такие деньги.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 390.31, "end": 393.42, "text": "Ага, ну окей, тогда давайте на двадцать седьмой год.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 394.78, "end": 397.06, "text": "Хорошо, все, спасибо, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1000, "duration_seconds": 398.736, "pii_redacted_count": 20, "created_at": "2026-06-28T21:48:40.767397" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый. Вам [ФИО] набирает из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам [ФИО] набирает", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал свое имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу задал вопрос", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок вариантов оплаты в начале", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Клиентка сообщила свою должность", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы назначить его своим сотрудникам", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиентка указала мотив выбора направления", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы назначить его своим сотрудникам", "timecode": "00:25", "rationale": "Цель обучения – обучить сотрудников", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не озвучил причину 'почему именно сейчас'", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не раскрыл понимание роли менеджера по обучению, только назвала свою должность", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности, только общий интерес", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности клиента раскрыты в ответ на вопрос менеджера, не самостоятельно", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чем занимаетесь? - я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Менеджер спросил про опыт, клиентка ответила", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Опыт в HR смежен с курсом менеджера по обучению", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не подвел итог, что курс подходит", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, не было предложения более дорогого тарифа", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения нескольких тарифов", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было уточнения выбора тарифа", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "доступ к курсу открывается в полном объеме, все уроки доступны, куратор на год и документы", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер презентовал содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уроки предзаписаны, тридцать-сорок минут, есть бизнес-кейсы, чек-листы", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер презентовал формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я не готова платить из своего бюджета такие деньги", "timecode": "03:30", "rationale": "Выявлено возражение по цене", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "0 отработанных возражений", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер перевел разговор на следующий год", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод 'Тик-так' дает семьдесят процентов скидку, плюс второй курс в подарок", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер акцентировал на скидке", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод 'Тик-так' дает семьдесят процентов скидку", "timecode": "00:40", "rationale": "Назван размер скидки 70%", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой (38 100), без указания полной стоимости", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить в моменте, предложил перенести на 27-й год", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату, не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал рассрочку, не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована точная дата следующего звонка, только 'на 27-й год'", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "'На 27-й год' - слишком размыто, не является приблизительной датой в ближайшее время", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "после покупки курса мы направляем доступ к платформе, вы регистрируетесь и создаете личный кабинет", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "спасибо, до свидания", "timecode": "05:00", "rationale": "Менеджер вежлив, не грубил", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте я вас ориентирую по цене", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер активно вел диалог, задавал вопросы, презентовал", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "вы можете второй курс выбрать в подарок", "timecode": "00:45", "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность, предлагал варианты", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пытался убедить клиента принять решение после возражения", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было договоренности о повторном звонке, не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "направим доступ, счет на почту", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы, использовал корпоративные", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 4, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.5556 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.561, "confidence": "medium", "summary": "Клиентка HR-директор, заинтересована в курсе для себя и сотрудников. Менеджер презентовал программу и скидку, но не отработал возражение по цене, не попытался закрыть в моменте и не назначил конкретный следующий шаг, что привело к откладыванию решения на год.", "client_info_json": { "interest": "Курс менеджер по обучению персонала для себя и сотрудников", "past_experience": "HR-директор", "motivation": "Обучение сотрудников компании", "learning_goals": "Пройти курс, чтобы оценить, затем обучить сотрудников", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": "Работает в компании, закладывает бюджет на 27 год", "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Как проходит обучение?", "Доступ навсегда?", "Есть ли договор с компаниями?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Финансовые возможности (не готова платить свои деньги)" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "HR", "role": "HR-директор", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_objection_dismissed" }, { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "Отрабатывать возражение 'дорого' через ценность или альтернативы, а не сразу соглашаться на перенос. Стараться назначать конкретную дату повторного звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18801, "output_tokens": 10450, "created_at": "2026-06-28T21:50:13.998695", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, не было предложения более дорогого тарифа" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения нескольких тарифов" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было уточнения выбора тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "давайте я вас ориентирую по цене", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер активно вел диалог, задавал вопросы, презентовал" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вы можете второй курс выбрать в подарок", "timecode": "00:45", "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность, предлагал варианты" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пытался убедить клиента принять решение после возражения" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Клиентка сообщила свою должность" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтобы назначить его своим сотрудникам", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиентка указала мотив выбора направления" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "чтобы назначить его своим сотрудникам", "timecode": "00:25", "rationale": "Цель обучения – обучить сотрудников" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не озвучил причину 'почему именно сейчас'" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не раскрыл понимание роли менеджера по обучению, только назвала свою должность" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности, только общий интерес" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности клиента раскрыты в ответ на вопрос менеджера, не самостоятельно" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чем занимаетесь? - я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Менеджер спросил про опыт, клиентка ответила" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я HR-директор", "timecode": "00:20", "rationale": "Опыт в HR смежен с курсом менеджера по обучению" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было договоренности о повторном звонке, не применимо" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "направим доступ, счет на почту", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы, использовал корпоративные" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована точная дата следующего звонка, только 'на 27-й год'" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "'На 27-й год' - слишком размыто, не является приблизительной датой в ближайшее время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "промокод 'Тик-так' дает семьдесят процентов скидку, плюс второй курс в подарок", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер акцентировал на скидке" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промокод 'Тик-так' дает семьдесят процентов скидку", "timecode": "00:40", "rationale": "Назван размер скидки 70%" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой (38 100), без указания полной стоимости" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить в моменте, предложил перенести на 27-й год" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату, не применимо" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал рассрочку, не применимо" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "доступ к курсу открывается в полном объеме, все уроки доступны, куратор на год и документы", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер презентовал содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уроки предзаписаны, тридцать-сорок минут, есть бизнес-кейсы, чек-листы", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер презентовал формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый. Вам [ФИО] набирает из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Вам [ФИО] набирает", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал свое имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу задал вопрос" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "цель звонка вам – все детали рассказать, формат программы обсудить", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок вариантов оплаты в начале" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "после покупки курса мы направляем доступ к платформе, вы регистрируетесь и создаете личный кабинет", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "спасибо, до свидания", "timecode": "05:00", "rationale": "Менеджер вежлив, не грубил" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я не готова платить из своего бюджета такие деньги", "timecode": "03:30", "rationale": "Выявлено возражение по цене" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "0 отработанных возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер перевел разговор на следующий год" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не подвел итог, что курс подходит" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "HR", "role": "HR-директор" }, "motivation_json": { "interest": "Курс менеджер по обучению персонала для себя и сотрудников", "motivation": "Обучение сотрудников компании", "learning_goals": "Пройти курс, чтобы оценить, затем обучить сотрудников", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Финансовые возможности (не готова платить свои деньги)" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Как проходит обучение?", "Доступ навсегда?", "Есть ли договор с компаниями?" ], "extra_json": { "past_experience": "HR-директор", "company_knowledge": "Работает в компании, закладывает бюджет на 27 год", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "has", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "Как проходит обучение?", "Доступ навсегда?", "Есть ли договор с компаниями?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:50:14.007144" } }