{ "schema_version": 1, "call": { "id": "a9310c57-e936-428d-a2e2-f3bb34d81def", "created_at": "2026-06-27T16:16:00", "original_filename": "sipuni_1782565980_440068", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 160.632, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "MBA: Собственник бизнеса", "deal_id": "46302698", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "seo", "utm_medium": "google", "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:22:05.752813" }, "operator": { "id": "f18048d5-3128-4f82-8729-cd759fec492b", "full_name": "Шеханова Лилия", "employee_code": "шеханова_лилия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Александр, доброго дня. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это Лилия, Академия Eduson, звоню по вашей заявке на обучение, сейчас удобно, правильно\nКЛИЕНТ: [наложение] секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю? Угу.\nКЛИЕНТ: Барнитуру надену. (МЕНЕДЖЕР: Угу,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, Вова, пока.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, Александр, сейчас удобно, правильно? Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Александра, я тогда предлагаю построить диалог таким образом. Изначально я Вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже перейдем с Вами к формату обучения, к (КЛИЕНТ: Спасибо.) программе постоянности и помогу записаться на курс. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Ну. Ну, записываться я сегодня не буду, а в целом все остальное подходит.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Отлично. Александра, сориентируйтесь тогда, пожалуйста, почему Вы на данный момент заинтересовались нашим обучением. Продолжаем.\nКЛИЕНТ: Слушайте, ну, просто увидел вашу рекламу в таком видео,\nКЛИЕНТ: и мне звонил до этого еще наш работник -сотрудник по неудобны в таком месте.\nКЛИЕНТ: поводу IT -образования, тут я увидел курс, что -то там про бизнес. Дело в том, что у меня есть опыт запуска таких проектов, которые на старте всегда были очень классными. Однажды я запускал бар, который с первого месяца вышел не то, что на безубыточность, а плюс. А в процессе всегда всё рушится. И вот сейчас мне сорок лет, и я банкротился. И думаю,\nКЛИЕНТ: И думаю, а идеи у меня приходят сто пятьсот, и я просто дарю какие -то, формирую даже какие -то предложения, И люди с ними выходят на полмесяца хорошие деньги и, по крайней мере, отправляют свои. Короче, у меня есть какая -то чуйка, а пользоваться я ее никогда не умею. Вот я подумал, вдруг вы мне поможете.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, а можно более подробно про проекты, которые напоминают Я просто пытаюсь понять, хоть в ваших мыслях, в какую сторону у вас... вы.\nКЛИЕНТ: [наложение] У меня два направления деятельности. Первое — это производство пищевого контента и, вместе с тем, каких -то рекламных мероприятий. это рекламный претендент.\nКЛИЕНТ: И, в числе прочих, у меня был проект — сделать бар за рекламные деньги в Вивке -компании. Мы его сделали с партнерами. Он существовал четырнадцать лет. В «Пауэрхаус» мы его слышали. Не знаю, он, скорее всего, не в Москве сидит. Ему очень нужно было его слушать.\nМЕНЕДЖЕР: Александр, а вы по улице идете, да?\nКЛИЕНТ: Я сейчас верну за...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вот часть слышу, часть не слышу.\nКЛИЕНТ: Давайте перезвоните через десять минут. Я зайду (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) во двор и спросить, (МЕНЕДЖЕР: давайте,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) ага? (МЕНЕДЖЕР: Александр,)\nМЕНЕДЖЕР: давайте.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброго дня. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson, звоню по вашей заявке на обучение, сейчас удобно, правильно\nКЛИЕНТ: [наложение] секундочку.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю? [ФИО].\nКЛИЕНТ: [ФИО] надену. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, [ФИО], пока.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО], сейчас удобно, правильно? Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я тогда предлагаю построить диалог таким образом. Изначально я Вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже перейдем с Вами к формату обучения, к (КЛИЕНТ: Спасибо.) программе постоянности и помогу записаться на курс. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Ну. Ну, записываться я сегодня не буду, а в целом все остальное подходит.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Отлично. [ФИО], сориентируйтесь тогда, пожалуйста, почему Вы на данный момент заинтересовались нашим обучением. Продолжаем.\nКЛИЕНТ: Слушайте, ну, просто увидел вашу рекламу в таком видео,\nКЛИЕНТ: и мне звонил до этого еще наш работник -сотрудник по неудобны в таком месте.\nКЛИЕНТ: поводу IT -образования, тут я увидел курс, что -то там про бизнес. Дело в том, что у меня есть опыт запуска таких проектов, которые на старте всегда были очень классными. Однажды я запускал бар, который с первого месяца вышел не то, что на безубыточность, а плюс. А в процессе всегда всё рушится. И вот сейчас мне сорок лет, и я банкротился. И думаю,\nКЛИЕНТ: И думаю, а идеи у меня приходят сто пятьсот, и я просто дарю какие -то, формирую даже какие -то предложения, И люди с ними выходят на полмесяца хорошие деньги и, по крайней мере, отправляют свои. Короче, у меня есть какая -то чуйка, а пользоваться я ее никогда не умею. Вот я подумал, [ФИО]уг вы мне поможете.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, а можно более подробно про проекты, которые напоминают Я просто пытаюсь понять, хоть в ваших мыслях, в какую сторону у вас... вы.\nКЛИЕНТ: [наложение] У меня два направления деятельности. Первое — это производство пищевого контента и, вместе с тем, каких -то рекламных мероприятий. это рекламный претендент.\nКЛИЕНТ: И, в числе прочих, у меня был проект — сделать бар за рекламные деньги в [адрес] -компании. Мы его сделали с партнерами. Он существовал четырнадцать лет. В «Пауэрхаус» мы его слышали. Не знаю, он, скорее всего, не в [адрес] сидит. Ему очень нужно было его слушать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы по улице идете, да?\nКЛИЕНТ: Я сейчас верну за...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вот часть слышу, часть не слышу.\nКЛИЕНТ: Давайте перезвоните через десять минут. Я зайду (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) во двор и спросить, (МЕНЕДЖЕР: давайте,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) ага? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)\nМЕНЕДЖЕР: давайте.\n", "segments": [ { "start": 0.26, "end": 1.2, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.72, "end": 3.62, "text": "Алло, [ФИО], доброго дня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.48, "end": 10.42, "text": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson, звоню по вашей заявке на обучение, сейчас удобно, правильно", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.4, "end": 11.62, "text": "секундочку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 10.42, "end": 12.61, "text": "понимаю? [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 12.9, "end": 14.62, "text": "Барнитуру надену.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.44, "end": 30.5, "text": "Да, [ФИО], пока.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 26.78, "end": 29.42, "text": "Алло, да, [ФИО], сейчас удобно, правильно? Правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 31.18, "end": 43.18, "text": "Отлично. [ФИО], я тогда предлагаю построить диалог таким образом. Изначально я Вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже перейдем с Вами к формату обучения, к программе постоянности и помогу записаться на курс. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.91, "end": 49.32, "text": "Ну. Ну, записываться я сегодня не буду, а в целом все остальное подходит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 49.83, "end": 56.26, "text": "Хорошо. Отлично. [ФИО], сориентируйтесь тогда, пожалуйста, почему Вы на данный момент заинтересовались нашим обучением. Продолжаем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 57.46, "end": 62.04, "text": "Слушайте, ну, просто увидел вашу рекламу в таком видео,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.9, "end": 69.36, "text": "и мне звонил до этого еще наш работник -сотрудник по неудобны в таком месте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 71.32, "end": 94.36, "text": "поводу IT -образования, тут я увидел курс, что -то там про бизнес. Дело в том, что у меня есть опыт запуска таких проектов, которые на старте всегда были очень классными. Однажды я запускал бар, который с первого месяца вышел не то, что на безубыточность, а плюс. А в процессе всегда всё рушится. И вот сейчас мне сорок лет, и я банкротился. И думаю,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 95.36, "end": 112.36, "text": "И думаю, а идеи у меня приходят сто пятьсот, и я просто дарю какие -то, формирую даже какие -то предложения, И люди с ними выходят на полмесяца хорошие деньги и, по крайней мере, отправляют свои. Короче, у меня есть какая -то чуйка, а пользоваться я ее никогда не умею. Вот я подумал, вдруг вы мне поможете.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 113.28, "end": 121.54, "text": "Ага, а можно более подробно про проекты, которые напоминают Я просто пытаюсь понять, хоть в ваших мыслях, в какую сторону у вас... вы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 121.02, "end": 130.44, "text": "У меня два направления деятельности. Первое — это производство пищевого контента и, вместе с тем, каких -то рекламных мероприятий. это рекламный претендент.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 131.42, "end": 146.72, "text": "И, в числе прочих, у меня был проект — сделать бар за рекламные деньги в [адрес] -компании. Мы его сделали с партнерами. Он существовал четырнадцать лет. В «Пауэрхаус» мы его слышали. Не знаю, он, скорее всего, не в [адрес] сидит. Ему очень нужно было его слушать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 147.68, "end": 149.86, "text": "[ФИО], а вы по улице идете, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 150.21, "end": 152.54, "text": "Я сейчас верну за...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 152.58, "end": 155.94, "text": "Я вот часть слышу, часть не слышу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 155.42, "end": 159.2, "text": "Давайте перезвоните через десять минут. Я зайду во двор и спросить, ага?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.6, "end": 159.84, "text": "давайте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 408, "duration_seconds": 160.632, "pii_redacted_count": 15, "created_at": "2026-06-28T20:20:30.850600" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался и представился.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте, это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил название компании.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню по вашей заявке на обучение", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я задам буквально несколько уточняющих вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал блок уточняющих вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "перейдем к формату обучения, к программе", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал презентацию программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "построить диалог таким образом", "timecode": "00:10", "rationale": "Пригласил клиента к диалогу, что подразумевает ответы на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помогу записаться на курс", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал помощь с записью (оплатой).", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у меня есть опыт запуска проектов", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности (производство контента, реклама, бар).", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "увидел вашу рекламу... что-то про бизнес", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент объяснил, что заинтересовался бизнес-курсом из-за рекламы и личного опыта.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хочу научиться реализовывать идеи", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент сформулировал цель: научиться успешно запускать проекты.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас мне сорок лет, и я банкротился", "timecode": "00:45", "rationale": "Триггер: возраст и банкротство.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс MBA не является профессией, критерий неприменим.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей, только общие проблемы с реализацией идей.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказ клиента был в ответ на прямой вопрос менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а можно более подробно про проекты", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер попросил подробнее рассказать о проектах.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "у меня есть опыт запуска таких проектов", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент имеет опыт в бизнес-проектах.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывода о пригодности курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил выбор клиента, так как не предлагал тарифы.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проведена из-за прерывания звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проведена из-за прерывания звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "записываться я сегодня не буду", "timecode": "00:12", "rationale": "Клиент выразил возражение: отказ от записи сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "записываться я сегодня не буду", "timecode": "00:12", "rationale": "Зафиксировано 1 возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер просто сказал 'Хорошо. Отлично.' и сменил тему.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент явно отказался от оформления сегодня.", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "перезвоните через десять минут", "timecode": "01:35", "rationale": "Согласован повторный звонок через 10 минут.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано точное время (через 10 минут).", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Хорошо. Отлично. [ФИО], сориентируйтесь тогда, пожалуйста...", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер реагирует на ответы клиента и задаёт уточняющие вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Негативных проявлений не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я тогда предлагаю построить диалог таким образом", "timecode": "00:08", "rationale": "Менеджер задаёт вопросы и предлагает структуру.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "ага, а можно более подробно про проекты", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер проявляет интерес к опыту клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения клиента менеджер не предпринял попытки убедить его записаться.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Это первый звонок, предыдущих договорённостей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.54, "confidence": "high", "summary": "Клиент заинтересован в обучении по управлению бизнесом, имеет опыт запуска проектов, но столкнулся с неудачами. В начале звонка заявил, что не будет записываться сегодня, но согласился на повторный звонок через 10 минут. Менеджер задала вопросы о потребностях, но не успела презентовать программу, обсудить цену или отработать возражение об отказе от записи. Договорились о перезвоне.", "client_info_json": { "interest": "Видел рекламу курса по бизнесу, заинтересовался", "past_experience": "Опыт запуска проектов (бар, рекламные мероприятия, производство контента), банкрот", "motivation": "Хочу научиться реализовывать идеи, есть чутьё, но не умею им пользоваться", "learning_goals": "Научиться успешно запускать и вести бизнес-проекты", "preferred_payment_method": null, "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": 40, "gender": "M", "city": null, "field": "Производство контента, реклама, бар", "role": "Собственник бизнеса", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Банкротство в 40 лет", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "Отрабатывайте возражение о неготовности записаться сегодня, выясните причину и попытайтесь переубедить. Сократите время на выявление потребностей, чтобы успеть презентовать программу и обсудить стоимость.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17595, "output_tokens": 10624, "created_at": "2026-06-28T20:22:05.745268", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил выбор клиента, так как не предлагал тарифы." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я тогда предлагаю построить диалог таким образом", "timecode": "00:08", "rationale": "Менеджер задаёт вопросы и предлагает структуру." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "ага, а можно более подробно про проекты", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер проявляет интерес к опыту клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения клиента менеджер не предпринял попытки убедить его записаться." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у меня есть опыт запуска проектов", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей деятельности (производство контента, реклама, бар)." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "увидел вашу рекламу... что-то про бизнес", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент объяснил, что заинтересовался бизнес-курсом из-за рекламы и личного опыта." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хочу научиться реализовывать идеи", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент сформулировал цель: научиться успешно запускать проекты." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас мне сорок лет, и я банкротился", "timecode": "00:45", "rationale": "Триггер: возраст и банкротство." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс MBA не является профессией, критерий неприменим." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей, только общие проблемы с реализацией идей." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказ клиента был в ответ на прямой вопрос менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а можно более подробно про проекты", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер попросил подробнее рассказать о проектах." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "у меня есть опыт запуска таких проектов", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент имеет опыт в бизнес-проектах." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Это первый звонок, предыдущих договорённостей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "перезвоните через десять минут", "timecode": "01:35", "rationale": "Согласован повторный звонок через 10 минут." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано точное время (через 10 минут)." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не обсуждалась." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент явно отказался от оформления сегодня." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проведена из-за прерывания звонка." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проведена из-за прерывания звонка." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался и представился." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте, это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил название компании." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню по вашей заявке на обучение", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я задам буквально несколько уточняющих вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал блок уточняющих вопросов." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "перейдем к формату обучения, к программе", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал презентацию программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "построить диалог таким образом", "timecode": "00:10", "rationale": "Пригласил клиента к диалогу, что подразумевает ответы на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помогу записаться на курс", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировал помощь с записью (оплатой)." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Хорошо. Отлично. [ФИО], сориентируйтесь тогда, пожалуйста...", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер реагирует на ответы клиента и задаёт уточняющие вопросы." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Негативных проявлений не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "записываться я сегодня не буду", "timecode": "00:12", "rationale": "Клиент выразил возражение: отказ от записи сегодня." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "записываться я сегодня не буду", "timecode": "00:12", "rationale": "Зафиксировано 1 возражение." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер просто сказал 'Хорошо. Отлично.' и сменил тему." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывода о пригодности курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": 40, "gender": "M", "city": null, "sphere": "Производство контента, реклама, бар", "role": "Собственник бизнеса" }, "motivation_json": { "interest": "Видел рекламу курса по бизнесу, заинтересовался", "motivation": "Хочу научиться реализовывать идеи, есть чутьё, но не умею им пользоваться", "learning_goals": "Научиться успешно запускать и вести бизнес-проекты", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Банкротство в 40 лет" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": null, "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Банкротство в 40 лет", "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Опыт запуска проектов (бар, рекламные мероприятия, производство контента), банкрот", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:22:05.756581" } }