{ "schema_version": 1, "call": { "id": "9d6e2173-f0f7-4f1b-a92b-d2c946f08703", "created_at": "2026-06-28T15:07:08", "original_filename": "sipuni_1782647834_460027", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 578.736, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "1С: Бухгалтерия 8.3", "deal_id": "46303554", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf|74001495", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:41:28.078927" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Да. Всё.\nМЕНЕДЖЕР: Андрей, добрый день, это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку по прохождению курса 1С, верно указано? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время до часа? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Изначально тогда хотела уточнить вообще Вашу цель и задачу. То есть я вижу, что Вы ранее интересовались курсом директора «Построительство» сориентируется по нашим целям. Какие цели сейчас у\nМЕНЕДЖЕР: нас в бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Ну да, хотел бы по бухгалтерии -то подучить.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, в принципе, чем занимаетесь, то какие задачи?\nКЛИЕНТ: руководил компанией.\nМЕНЕДЖЕР: Вы к бухгалтерии имеете какое -то отношение, или что хотелось бы разобрать?\nКЛИЕНТ: я контролирую бухгалтерию, мне надо контролировать ее.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что у вас строительная компания, так?\nМЕНЕДЖЕР: Так, а что конкретно хотелось бы разобрать? Там отчетность, налоги?\nКЛИЕНТ: отчетность, налоги.\nМЕНЕДЖЕР: Объясним, к чему спрашиваю, но просто если вы хотите разобрать функционал 1С, то данный курс, да, он подходит. Если вы хотите больше разобрать, как обширная сдача отчетности без ошибок и так далее, есть прям отдельный курс «Бухгалтерия для ИП». Поэтому\nКЛИЕНТ: По мнению ИП, мне ООН надо.\nМЕНЕДЖЕР: вы там в любом случае тоже обозреваете данные направления.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас учет на скидке где -то порядка семидесяти тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Сама программа рассчитана в среднем где -то на три месяца, но доступ при любом обучении остается у вас навсегда.\nМЕНЕДЖЕР: Это все дистанционное обучение, вы у нас оставляли заявку буквально в феврале, вы общались с моим коллегой по директору по строительству, все то же самое, это дистанционное обучение, программа открывается вам полностью, остается у вас.\nКЛИЕНТ: в курсе директора нету бухгалтерии?\nМЕНЕДЖЕР: Там есть финансовый менеджмент, то есть, если хотите, мы можем вернуться с Вами к оформлению директора по строительству, потому что у Вас сейчас есть скидка на него хорошая, а, например, программу бухгалтерии Вы можете выбрать себе в подарок.\nКЛИЕНТ: часу от директора?\nМЕНЕДЖЕР: Так, секунду, Вам скажу. Вы в феврале интересовались, я правильно помню?\nКЛИЕНТ: постоянно интересуюсь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, у вас здесь просто указано, что испорчена кредитная история, то есть вы рассматривали рассрочку, и поэтому уточняю по оформлению.\nКЛИЕНТ: Я хочу сейчас на жену повесить, сейчас (МЕНЕДЖЕР: Секунду.) развожусь хочу, и чтоб она все долги мои поплачет.\nМЕНЕДЖЕР: Какой вы хитрый.\nКЛИЕНТ: Я же менеджер будущей.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, так Вы действующий получается. Смотрите, с учетом скидки (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: кажется,) курс\nКЛИЕНТ: [наложение] мне не надо ваше образование.\nМЕНЕДЖЕР: стоит 130 тысяч, но так как Вы обращаетесь повторно, у Вас цена будет ниже.\nКЛИЕНТ: обращусь. Может, еще ниже станет?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я имею в виду, у Вас сейчас стоимость будет 97 тысяч пятьсот рублей, и вот эту сумму можно сделать в расчете.\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочку можно оформить, если через банк, то на любой период на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать.\nКЛИЕНТ: платеж ежемесячный какой получается?\nМЕНЕДЖЕР: Восемь тысяч сто двадцать пять рублей ровно.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, для юрлиц такой рассрочки не только для физлиц.\nКЛИЕНТ: можно поподробнее как -то мне прислать в развернутом виде, что обходит\nКЛИЕНТ: бонусы я получить,\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, Вы (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: каждый) выбираете (КЛИЕНТ: день) (КЛИЕНТ: еще) программу\nКЛИЕНТ: [наложение] будет терпеть меня.\nМЕНЕДЖЕР: директора по строительству, то, к которому вы интересовались. То есть это прям самый объемный курс под ваш запрос. То есть, если я правильно вижу, у вас здесь в анкетировании указано прям все максимально подробно, что вы ведете бизнес.\nМЕНЕДЖЕР: Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Правильно. То есть, соответственно, у вас здесь будет собрано максимально все. Это бережливое производство, финансовый менеджмент, работа с подрядчиками, то есть в принципе вообще все.\nМЕНЕДЖЕР: И к этой программе я могу Вам, например, открыть курс бухгалтера. Данные предложения (КЛИЕНТ: вы) предоставляется (КЛИЕНТ: открываете,) государству (КЛИЕНТ: потому) безусловно.\nМЕНЕДЖЕР: К сожалению, нет.\nКЛИЕНТ: Бесплатно, да?\nКЛИЕНТ: Ладно, это северика, а можете прислать мне, да, условия?\nМЕНЕДЖЕР: Условия рассрочки.\nМЕНЕДЖЕР: Я могу Вам отправить программу курса еще раз директора по строительству, программу бухгалтера, то есть у Вас по данной стоимости будет входить все – вот и директор по строительству, и бухгалтер, вы понимаете? То есть цена намного меньше, чем Вы зайдете на сайт. Вы можете все зайти на сайт, (КЛИЕНТ: а) ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] еще момент, если финансовый менеджмент там будет входить в курс\nМЕНЕДЖЕР: там не будет входить Есть бухгалтерия, бухгалтерия Вам нужна чтоб для понимания в отчетности.\nКЛИЕНТ: Да, какие еще курсы можно взять, кроме бухгалтерии?\nМЕНЕДЖЕР: Вас интересует, тогда поподробнее расскажите.\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть отдельный курс, там, например, по закупкам, но у Вас закупки будут входить в директора по строительству.\nКЛИЕНТ: Я даже не знаю, мне вот простельность какую\nМЕНЕДЖЕР: Ну, понимаете, в Академии порядка трёхста курсов, хотя бы нужно понимать, что Вы хотите рассмотреть.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я могу прислать общий каталог, то есть, соответственно,\nМЕНЕДЖЕР: из него… А оформление рассрочки у вас в любом случае будет только на супругу?\nМЕНЕДЖЕР: А самозапрет банкротства у супруги, ничего такого А есть это что?\nКЛИЕНТ: нее самозапрет,\nМЕНЕДЖЕР: Ну тогда не получится подать заявку на рассрочку, пусть сразу (КЛИЕНТ: но) придет.\nКЛИЕНТ: не придется ей снять запрет.\nМЕНЕДЖЕР: Да.\nКЛИЕНТ: А вычеты налоговые я вам смогу оформить?\nМЕНЕДЖЕР: Жена может оформить.\nМЕНЕДЖЕР: дам.\nКЛИЕНТ: деньги ей потом придут,\nМЕНЕДЖЕР: Я думаю, что вы можете в этом плане договориться, но просто если у вас жена оформляет рассрочку, то она может вернуть налоговый вычет.\nКЛИЕНТ: покупаю курсы, а она получает дивиденды.\nМЕНЕДЖЕР: А вы только рассрочку рассматриваете или разовый оплату тоже?\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну давайте вам тогда отправлю информацию на почту, вот в которой у вас указан Яндекс, и для подачи вам тогда в любом случае нужно снять самозапрет.\nКЛИЕНТ: Ну да, просто мы сейчас еще в рассрочку хотели сначала Сначала ей шлем купить мотоциклетный,\nКЛИЕНТ: вот, а потом вторую рассрочку дадут или еще раз не дадут.\nКЛИЕНТ: купить и потом посмотрим, дадут или не дадут, потому\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: до) был (МЕНЕДЖЕР: сих) вдруг\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] пор серьезный вопрос. Андрей, ну, в любом случае, то есть я Вам тогда информацию на почту отправлю и смогу связаться с Вами завтра.\nМЕНЕДЖЕР: Всего доброго.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Да. Всё.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку по прохождению курса 1С, верно указано? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время до часа? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Изначально тогда хотела уточнить вообще Вашу цель и задачу. То есть я вижу, что Вы ранее интересовались курсом директора «Построительство» сориентируется по нашим целям. Какие цели сейчас у\nМЕНЕДЖЕР: нас в бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Ну да, хотел бы по бухгалтерии -то подучить.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, в принципе, чем занимаетесь, то какие задачи?\nКЛИЕНТ: руководил компанией.\nМЕНЕДЖЕР: Вы к бухгалтерии имеете какое -то отношение, или что хотелось бы разобрать?\nКЛИЕНТ: я контролирую бухгалтерию, мне надо контр[ФИО] ее.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что у вас строительная компания, так?\nМЕНЕДЖЕР: Так, а что конкретно хотелось бы разобрать? Там отчетность, налоги?\nКЛИЕНТ: отчетность, налоги.\nМЕНЕДЖЕР: Объясним, к чему спрашиваю, но просто если вы хотите разобрать функционал 1С, то данный курс, да, он подходит. Если вы хотите больше разобрать, как обширная сдача отчетности без ошибок и так далее, есть прям отдельный курс «Бухгалтерия для ИП». Поэтому\nКЛИЕНТ: По мнению ИП, мне ООН надо.\nМЕНЕДЖЕР: вы там в любом случае тоже обозреваете данные направления.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас учет на скидке где -то порядка семидесяти тысяч.\nМЕНЕДЖЕР: Сама программа рассчитана в среднем где -то на три месяца, но доступ при любом обучении остается у вас навсегда.\nМЕНЕДЖЕР: Это все дистанционное обучение, вы у нас оставляли заявку буквально в феврале, вы общались с моим коллегой по директору по строительству, все то же самое, это дистанционное обучение, программа открывается вам полностью, остается у вас.\nКЛИЕНТ: в курсе директора нету бухгалтерии?\nМЕНЕДЖЕР: Там есть финансовый менеджмент, то есть, если хотите, мы можем вернуться с Вами к оформлению директора по строительству, потому что у Вас сейчас есть скидка на него хорошая, а, например, программу бухгалтерии Вы можете выбрать себе в подарок.\nКЛИЕНТ: часу от директора?\nМЕНЕДЖЕР: Так, секунду, Вам скажу. Вы в феврале интересовались, я правильно помню?\nКЛИЕНТ: постоянно интересуюсь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, у вас здесь просто указано, что испорчена кредитная история, то есть вы рассматривали рассрочку, и поэтому уточняю по оформлению.\nКЛИЕНТ: Я хочу сейчас на жену повесить, сейчас (МЕНЕДЖЕР: Секунду.) развожусь хочу, и чтоб она все долги мои поплачет.\nМЕНЕДЖЕР: Какой вы хитрый.\nКЛИЕНТ: Я же менеджер будущей.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, так Вы действующий получается. Смотрите, с учетом скидки (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: кажется,) курс\nКЛИЕНТ: [наложение] мне не надо ваше образование.\nМЕНЕДЖЕР: стоит 130 тысяч, но так как Вы обращаетесь повторно, у Вас цена будет ниже.\nКЛИЕНТ: обращусь. Может, еще ниже станет?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я имею в виду, у Вас сейчас стоимость будет 97 тысяч пятьсот рублей, и вот эту сумму можно сделать в расчете.\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочку можно оформить, если через банк, то на любой период на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать.\nКЛИЕНТ: платеж ежемесячный какой получается?\nМЕНЕДЖЕР: Восемь тысяч сто двадцать пять рублей ровно.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, для юрлиц такой рассрочки не только для физлиц.\nКЛИЕНТ: можно поподробнее как -то мне прислать в развернутом виде, что обходит\nКЛИЕНТ: бонусы я получить,\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, Вы (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: каждый) выбираете (КЛИЕНТ: день) (КЛИЕНТ: еще) программу\nКЛИЕНТ: [наложение] будет терпеть меня.\nМЕНЕДЖЕР: директора по строительству, то, к которому вы интересовались. То есть это прям самый объемный курс под ваш запрос. То есть, если я правильно вижу, у вас здесь в анкетировании указано прям все максимально подробно, что вы ведете бизнес.\nМЕНЕДЖЕР: Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Правильно. То есть, соответственно, у вас здесь будет собрано максимально все. Это бережливое производство, финансовый менеджмент, работа с подрядчиками, то есть в принципе вообще все.\nМЕНЕДЖЕР: И к этой программе я могу Вам, например, открыть курс бухгалтера. Данные предложения (КЛИЕНТ: вы) предоставляется (КЛИЕНТ: открываете,) государству (КЛИЕНТ: потому) безусловно.\nМЕНЕДЖЕР: К сожалению, нет.\nКЛИЕНТ: Бесплатно, да?\nКЛИЕНТ: Ладно, это [ФИО], а можете прислать мне, да, условия?\nМЕНЕДЖЕР: Условия рассрочки.\nМЕНЕДЖЕР: Я могу Вам отправить программу курса еще раз директора по строительству, программу бухгалтера, то есть у Вас по данной стоимости будет входить все – вот и директор по строительству, и бухгалтер, вы понимаете? То есть цена намного меньше, чем Вы зайдете на сайт. Вы можете все зайти на сайт, (КЛИЕНТ: а) ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] еще момент, если финансовый менеджмент там будет входить в курс\nМЕНЕДЖЕР: там не будет входить Есть бухгалтерия, бухгалтерия Вам нужна чтоб для понимания в отчетности.\nКЛИЕНТ: Да, какие еще курсы можно взять, кроме бухгалтерии?\nМЕНЕДЖЕР: Вас интересует, тогда поподробнее расскажите.\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть отдельный курс, там, например, по закупкам, но у Вас закупки будут входить в директора по строительству.\nКЛИЕНТ: Я даже не знаю, мне вот простельность какую\nМЕНЕДЖЕР: Ну, понимаете, в Академии порядка трёхста курсов, хотя бы нужно понимать, что Вы хотите рассмотреть.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я могу прислать общий каталог, то есть, соответственно,\nМЕНЕДЖЕР: из него… А оформление рассрочки у вас в любом случае будет только на супругу?\nМЕНЕДЖЕР: А самозапрет банкротства у супруги, ничего такого А есть это что?\nКЛИЕНТ: нее самозапрет,\nМЕНЕДЖЕР: Ну тогда не получится подать заявку на рассрочку, пусть сразу (КЛИЕНТ: но) придет.\nКЛИЕНТ: не придется ей снять запрет.\nМЕНЕДЖЕР: Да.\nКЛИЕНТ: А вычеты налоговые я вам смогу оформить?\nМЕНЕДЖЕР: Жена может оформить.\nМЕНЕДЖЕР: дам.\nКЛИЕНТ: деньги ей потом придут,\nМЕНЕДЖЕР: Я думаю, что вы можете в этом плане договориться, но просто если у вас жена оформляет рассрочку, то она может вернуть налоговый вычет.\nКЛИЕНТ: покупаю курсы, а она получает дивиденды.\nМЕНЕДЖЕР: А вы только рассрочку рассматриваете или разовый оплату тоже?\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну давайте вам тогда отправлю информацию на почту, вот в которой у вас указан Яндекс, и для подачи вам тогда в любом случае нужно снять самозапрет.\nКЛИЕНТ: Ну да, просто мы сейчас еще в рассрочку хотели сначала Сначала ей шлем купить мотоциклетный,\nКЛИЕНТ: вот, а потом вторую рассрочку дадут или еще раз не дадут.\nКЛИЕНТ: купить и потом посмотрим, дадут или не дадут, потому\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: до) был (МЕНЕДЖЕР: сих) вдруг\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] пор серьезный вопрос. [ФИО], ну, в любом случае, то есть я Вам тогда информацию на почту отправлю и смогу связаться с Вами завтра.\nМЕНЕДЖЕР: Всего доброго.\n", "segments": [ { "start": 0.71, "end": 1.5, "text": "Да. Всё.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.78, "end": 6.94, "text": "[ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.64, "end": 13.12, "text": "Получила от Вас заявку по прохождению курса 1С, верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.54, "end": 17.16, "text": "Сейчас есть время до часа?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.16, "end": 31.74, "text": "Изначально тогда хотела уточнить вообще Вашу цель и задачу. То есть я вижу, что Вы ранее интересовались курсом директора «Построительство» сориентируется по нашим целям. Какие цели сейчас у", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.47, "end": 35.94, "text": "нас в бухгалтерии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.9, "end": 40.48, "text": "Ну да, хотел бы по бухгалтерии -то подучить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 43.91, "end": 49.22, "text": "А вообще, в принципе, чем занимаетесь, то какие задачи?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 51.27, "end": 52.32, "text": "руководил компанией.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 55.97, "end": 60.1, "text": "Вы к бухгалтерии имеете какое -то отношение, или что хотелось бы разобрать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.48, "end": 63.16, "text": "я контролирую бухгалтерию, мне надо контролировать ее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.62, "end": 67.56, "text": "Я правильно понимаю, что у вас строительная компания, так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.94, "end": 72.62, "text": "Так, а что конкретно хотелось бы разобрать? Там отчетность, налоги?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 75.14, "end": 76.16, "text": "отчетность, налоги.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 78.66, "end": 93.66, "text": "Объясним, к чему спрашиваю, но просто если вы хотите разобрать функционал 1С, то данный курс, да, он подходит. Если вы хотите больше разобрать, как обширная сдача отчетности без ошибок и так далее, есть прям отдельный курс «Бухгалтерия для ИП». Поэтому", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.21, "end": 95.8, "text": "По мнению ИП, мне ООН надо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 96.32, "end": 101.04, "text": "вы там в любом случае тоже обозреваете данные направления.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.92, "end": 105.02, "text": "Сейчас учет на скидке где -то порядка семидесяти тысяч.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.89, "end": 118.42, "text": "Сама программа рассчитана в среднем где -то на три месяца, но доступ при любом обучении остается у вас навсегда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.51, "end": 141.16, "text": "Это все дистанционное обучение, вы у нас оставляли заявку буквально в феврале, вы общались с моим коллегой по директору по строительству, все то же самое, это дистанционное обучение, программа открывается вам полностью, остается у вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 141.0, "end": 144.96, "text": "в курсе директора нету бухгалтерии?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 145.54, "end": 159.34, "text": "Там есть финансовый менеджмент, то есть, если хотите, мы можем вернуться с Вами к оформлению директора по строительству, потому что у Вас сейчас есть скидка на него хорошая, а, например, программу бухгалтерии Вы можете выбрать себе в подарок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 161.86, "end": 162.86, "text": "часу от директора?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 164.48, "end": 168.92, "text": "Так, секунду, Вам скажу. Вы в феврале интересовались, я правильно помню?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 171.11, "end": 172.43, "text": "постоянно интересуюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 172.55, "end": 180.88, "text": "Ну, у вас здесь просто указано, что испорчена кредитная история, то есть вы рассматривали рассрочку, и поэтому уточняю по оформлению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 180.26, "end": 188.04, "text": "Я хочу сейчас на жену повесить, сейчас развожусь хочу, и чтоб она все долги мои поплачет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 189.06, "end": 190.26, "text": "Какой вы хитрый.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.21, "end": 195.93, "text": "Я же менеджер будущей.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 196.26, "end": 207.12, "text": "Ну, да, так Вы действующий получается. Смотрите, с учетом скидки курс", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 201.98, "end": 203.62, "text": "мне не надо ваше образование.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 207.12, "end": 211.92, "text": "стоит 130 тысяч, но так как Вы обращаетесь повторно, у Вас цена будет ниже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 215.4, "end": 217.4, "text": "обращусь. Может, еще ниже станет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 217.28, "end": 224.3, "text": "Нет, я имею в виду, у Вас сейчас стоимость будет 97 тысяч пятьсот рублей, и вот эту сумму можно сделать в расчете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 235.64, "end": 241.86, "text": "Рассрочку можно оформить, если через банк, то на любой период на три месяца, на шесть, на десять и на двенадцать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 244.23, "end": 245.85, "text": "платеж ежемесячный какой получается?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 252.02, "end": 254.42, "text": "Восемь тысяч сто двадцать пять рублей ровно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 262.53, "end": 265.72, "text": "Нет, для юрлиц такой рассрочки не только для физлиц.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 270.05, "end": 275.58, "text": "можно поподробнее как -то мне прислать в развернутом виде, что обходит", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 279.81, "end": 281.08, "text": "бонусы я получить,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 287.6, "end": 292.84, "text": "смотрите, Вы выбираете программу", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 289.7, "end": 290.59, "text": "будет терпеть меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 292.84, "end": 307.58, "text": "директора по строительству, то, к которому вы интересовались. То есть это прям самый объемный курс под ваш запрос. То есть, если я правильно вижу, у вас здесь в анкетировании указано прям все максимально подробно, что вы ведете бизнес.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.68, "end": 309.16, "text": "Правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.5, "end": 321.24, "text": "Правильно. То есть, соответственно, у вас здесь будет собрано максимально все. Это бережливое производство, финансовый менеджмент, работа с подрядчиками, то есть в принципе вообще все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 322.08, "end": 336.22, "text": "И к этой программе я могу Вам, например, открыть курс бухгалтера. Данные предложения предоставляется государству безусловно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 339.27, "end": 341.16, "text": "К сожалению, нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 343.18, "end": 343.76, "text": "Бесплатно, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 345.4, "end": 349.14, "text": "Ладно, это северика, а можете прислать мне, да, условия?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 350.14, "end": 351.36, "text": "Условия рассрочки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.72, "end": 382.8, "text": "Я могу Вам отправить программу курса еще раз директора по строительству, программу бухгалтера, то есть у Вас по данной стоимости будет входить все – вот и директор по строительству, и бухгалтер, вы понимаете? То есть цена намного меньше, чем Вы зайдете на сайт. Вы можете все зайти на сайт, ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 373.64, "end": 379.52, "text": "еще момент, если финансовый менеджмент там будет входить в курс", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 382.92, "end": 394.98, "text": "там не будет входить Есть бухгалтерия, бухгалтерия Вам нужна чтоб для понимания в отчетности.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 395.52, "end": 399.48, "text": "Да, какие еще курсы можно взять, кроме бухгалтерии?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 402.66, "end": 405.38, "text": "Вас интересует, тогда поподробнее расскажите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 409.26, "end": 415.42, "text": "У нас есть отдельный курс, там, например, по закупкам, но у Вас закупки будут входить в директора по строительству.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 422.6, "end": 425.02, "text": "Я даже не знаю, мне вот простельность какую", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 427.01, "end": 432.48, "text": "Ну, понимаете, в Академии порядка трёхста курсов, хотя бы нужно понимать, что Вы хотите рассмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 438.95, "end": 442.72, "text": "Ну, я могу прислать общий каталог, то есть, соответственно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 444.72, "end": 454.54, "text": "из него… А оформление рассрочки у вас в любом случае будет только на супругу?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 458.6, "end": 467.76, "text": "А самозапрет банкротства у супруги, ничего такого А есть это что?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 469.76, "end": 471.02, "text": "нее самозапрет,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 471.62, "end": 475.42, "text": "Ну тогда не получится подать заявку на рассрочку, пусть сразу придет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 475.34, "end": 477.34, "text": "не придется ей снять запрет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 478.37, "end": 479.02, "text": "Да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 484.71, "end": 487.96, "text": "А вычеты налоговые я вам смогу оформить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 488.48, "end": 489.96, "text": "Жена может оформить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 491.94, "end": 492.76, "text": "дам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 493.92, "end": 495.64, "text": "деньги ей потом придут,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 498.88, "end": 506.42, "text": "Я думаю, что вы можете в этом плане договориться, но просто если у вас жена оформляет рассрочку, то она может вернуть налоговый вычет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 509.99, "end": 512.22, "text": "покупаю курсы, а она получает дивиденды.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 515.2, "end": 518.74, "text": "А вы только рассрочку рассматриваете или разовый оплату тоже?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 523.24, "end": 533.96, "text": "Так, ну давайте вам тогда отправлю информацию на почту, вот в которой у вас указан Яндекс, и для подачи вам тогда в любом случае нужно снять самозапрет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 535.88, "end": 539.96, "text": "Ну да, просто мы сейчас еще в рассрочку хотели сначала Сначала ей шлем купить мотоциклетный,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 542.79, "end": 546.1, "text": "вот, а потом вторую рассрочку дадут или еще раз не дадут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 554.72, "end": 558.3, "text": "купить и потом посмотрим, дадут или не дадут, потому", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 562.6, "end": 564.44, "text": "Я был вдруг", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 563.62, "end": 574.62, "text": "пор серьезный вопрос. [ФИО], ну, в любом случае, то есть я Вам тогда информацию на почту отправлю и смогу связаться с Вами завтра.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 577.12, "end": 577.82, "text": "Всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 994, "duration_seconds": 578.736, "pii_redacted_count": 5, "created_at": "2026-06-28T22:40:04.737623" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался, представился", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал своё имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от Вас заявку по прохождению курса 1С, верно указано?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "руководил компанией", "timecode": null, "rationale": "Узнал, что клиент руководитель", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "контролирую бухгалтерию, мне надо контр[ФИО] ее.", "timecode": null, "rationale": "Понял мотив выбора направления", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "отчетность, налоги.", "timecode": null, "rationale": "Узнал цель обучения", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С: Бухгалтерия), не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "отчетность, налоги.", "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, не инициировал сам", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы к бухгалтерии имеете какое-то отношение?", "timecode": null, "rationale": "Спросил про отношение к бухгалтерии", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "контролирую бухгалтерию.", "timecode": null, "rationale": "Есть опыт контроля бухгалтерии", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не резюмировал потребность своими словами", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если вы хотите разобрать функционал 1С, то данный курс, да, он подходит.", "timecode": null, "rationale": "Связал потребность с курсом", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "директора по строительству... это прям самый объемный курс под ваш запрос.", "timecode": null, "rationale": "Обосновал ценность старшего курса", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "мы можем вернуться к оформлению директора по строительству", "timecode": null, "rationale": "Предложил несколько тарифов", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задал вопрос о выборе клиента", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "директор по строительству", "timecode": null, "rationale": "Предложен старший курс", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "бережливое производство, финансовый менеджмент, работа с подрядчиками", "timecode": null, "rationale": "Раскрыл содержание курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это все дистанционное обучение", "timecode": null, "rationale": "Объяснил формат", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне не надо ваше образование. ... самозапрет", "timecode": null, "rationale": "Есть возражения", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: несогласие и финансы", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано финансовое возражение", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не все возражения отработаны", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с учетом скидки... курс стоит 130 тысяч, но так как Вы обращаетесь повторно, у Вас цена будет ниже.", "timecode": null, "rationale": "Акцент на скидке", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А вы только рассрочку рассматриваете или разовый оплату тоже?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "130 тысяч... 97 тысяч пятьсот", "timecode": null, "rationale": "Названы суммы до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "курс стоит 130 тысяч... 97 тысяч пятьсот", "timecode": null, "rationale": "Презентовал цену до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не организовал оформление рассрочки на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра", "timecode": null, "rationale": "Согласован примерный день", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал на вопросы клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "fail", "quote": "Какой вы хитрый.", "timecode": null, "rationale": "Фамильярное высказывание", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вёл диалог, задавал вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес, предлагал варианты", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Пытался убедить через ценность и скидку", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о соблюдении договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.667, "confidence": "medium", "summary": "Клиент — руководитель строительной компании, хочет разобраться в 1С и бухгалтерии. Менеджер предложил курс директора по строительству с бухгалтерией в подарок, обсудил рассрочку. Звонок завершился отправкой информации и обещанием перезвонить завтра. Есть замечания по профессионализму (фамильярность) и отсутствие закрытия в моменте.", "client_info_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3 и директор по строительству", "past_experience": "руководил компанией, контролирует бухгалтерию", "motivation": "контролировать бухгалтерию, отчетность, налоги", "learning_goals": "разобраться в отчетности и налогах", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "директор по строительству + бухгалтерия в подарок", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "дистанционное обучение", "client_questions": [ "какие еще курсы можно взять?", "платеж ежемесячный какой?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "строительство", "role": "руководитель компании", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "разводится, планирует переложить долги на жену", "decision_maker": false }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_rudeness" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Структурировать звонок (анонсировать блоки), избегать фамильярных комментариев, активнее предлагать оформление на звонке.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18991, "output_tokens": 9724, "created_at": "2026-06-28T22:41:28.073750", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "директора по строительству... это прям самый объемный курс под ваш запрос.", "timecode": null, "rationale": "Обосновал ценность старшего курса" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "мы можем вернуться к оформлению директора по строительству", "timecode": null, "rationale": "Предложил несколько тарифов" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задал вопрос о выборе клиента" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "директор по строительству", "timecode": null, "rationale": "Предложен старший курс" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вёл диалог, задавал вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес, предлагал варианты" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Пытался убедить через ценность и скидку" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "руководил компанией", "timecode": null, "rationale": "Узнал, что клиент руководитель" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "контролирую бухгалтерию, мне надо контр[ФИО] ее.", "timecode": null, "rationale": "Понял мотив выбора направления" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "отчетность, налоги.", "timecode": null, "rationale": "Узнал цель обучения" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С: Бухгалтерия), не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "отчетность, налоги.", "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, не инициировал сам" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы к бухгалтерии имеете какое-то отношение?", "timecode": null, "rationale": "Спросил про отношение к бухгалтерии" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "контролирую бухгалтерию.", "timecode": null, "rationale": "Есть опыт контроля бухгалтерии" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о соблюдении договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра", "timecode": null, "rationale": "Согласован примерный день" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с учетом скидки... курс стоит 130 тысяч, но так как Вы обращаетесь повторно, у Вас цена будет ниже.", "timecode": null, "rationale": "Акцент на скидке" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А вы только рассрочку рассматриваете или разовый оплату тоже?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "130 тысяч... 97 тысяч пятьсот", "timecode": null, "rationale": "Названы суммы до и после скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "курс стоит 130 тысяч... 97 тысяч пятьсот", "timecode": null, "rationale": "Презентовал цену до и после скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не организовал оформление рассрочки на звонке" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "бережливое производство, финансовый менеджмент, работа с подрядчиками", "timecode": null, "rationale": "Раскрыл содержание курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Это все дистанционное обучение", "timecode": null, "rationale": "Объяснил формат" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался, представился" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал своё имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от Вас заявку по прохождению курса 1С, верно указано?", "timecode": null, "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал на вопросы клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Какой вы хитрый.", "timecode": null, "rationale": "Фамильярное высказывание" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "мне не надо ваше образование. ... самозапрет", "timecode": null, "rationale": "Есть возражения" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: несогласие и финансы" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано финансовое возражение" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не все возражения отработаны" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не резюмировал потребность своими словами" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "если вы хотите разобрать функционал 1С, то данный курс, да, он подходит.", "timecode": null, "rationale": "Связал потребность с курсом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "строительство", "role": "руководитель компании" }, "motivation_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3 и директор по строительству", "motivation": "контролировать бухгалтерию, отчетность, налоги", "learning_goals": "разобраться в отчетности и налогах", "learning_preferences": "дистанционное обучение", "life_circumstances": "разводится, планирует переложить долги на жену" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "разводится, планирует переложить долги на жену", "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "какие еще курсы можно взять?", "платеж ежемесячный какой?" ], "extra_json": { "past_experience": "руководил компанией, контролирует бухгалтерию", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "какие еще курсы можно взять?", "платеж ежемесячный какой?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T22:41:28.080207" } }